Рейтинг агентств контекстной рекламы. Рейтинг агентств контекстной рекламы Рейтинг компаний по контекстной рекламе

Респондентам, которые отбираются из числа специалистов отделов маркетинга предлагалось пройти онлайн-анкетирование.

Анкета состоит из блока представления, общих вопросов по использованию digital-инструментов, выяснения уровня знания (c подсказкой)/сотрудничества и качественной оценки конкретных подрядчиков в 12 сегментах.

ПЕРВЫЙ БЛОК предусматривает получение необходимой и достаточной идентификационной информации, а также уточнение уровня и профиля деятельности специалиста, соцдем-характеристик и полученного образования:

• Фамилия, имя
• Название компании
• Сфера деятельности
• Возраст
• Позиция
• Образование

На ВТОРОМ ЭТАПЕ следуют вопросы по использованию digital­инструментов в маркетинговом бюджете в динамике 2016-2017 гг.

Чтобы респонденты действовали в рамках единого понятийного поля, приведены формулировки, что подразумевается под тем или иным видом услуг.

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИНЯТЫЕ В ИССЛЕДОВАНИИ

Планирование и закупка баннерного размещения. Включает в себя дисплейную рекламу (медийную), текстово-графические блоки и медийно-контекстные баннеры.

Услуги по продвижению сайтов в поисковых системах

· Креатив и стратегии

Разработка идеи интернет-кампании, а также предложений по ее реализации

· Web Production & Support

Проектирование, дизайн и разработка интернет-проектов и сервисов, включая корпоративные и промо-сайты, e-commerce, лэндинги. Услуги по поддержке и развитию интернет-проектов: оперативная поддержка, доработки функционала, контент-маркетинг.

· Мобильный маркетинг

· Mobile Production

Проектирование, дизайн и разработка проектов в мобильной среде, мобильные приложения, сервисы и пр.

· Digital PR / SMM

Услуги по работе с группами, приложениями в социальных сетях, созданию и посеву вирусного контента, работе с блоггерами и лидерами мнений в сети.

· Лидогенерация

Услуги по организации прямого контакта с потенциальными покупателями или предоставлению информации о потребителях (демографической, контактной, поведенческой). Компании в рейтинге делятся на агентства и специализированные сервисы (технологии).

· Programmatic Buying

Технологии автоматизированных медийных размещений, использующие big data пользователей, математические алгоритмы закупки аудитории, предикты для прогнозирования конверсии и аукционный принцип формирования ставок на рекламные показы (RTB). Компании в рейтинге делятся на агентства и специализированные сервисы (технологии).

· Direct Marketing / CRM

Разработка, проектирование и поддержка систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая специализированные решения в области email-маркетинга.: E-mail Sending Platform, Marketing Platform и Telecom / SMS Platform.

На ТРЕТЬЕМ ЭТАПЕ выясняется знание (наведенное) агентских брендов во всех исследуемых экспертизах, а также опыт и доля сотрудничества (доля рынка).

Знание с подсказкой (наведенное) выяснялось на основе предварительно составленных перечней. Пул участников был с учетом результатов исследования 2015 года. За респондентами оставляется право включить в ранжирование до пяти компаний вне предложенного списка.

Опыт сотрудничества за последние два-три года, помимо формирования соответствующего рейтинга, является отправной точкой для построения дальнейшего сценария качественного опроса.

Мы не могли обойти тему того, как клиенты выбирают подрядчиков на контекст. Мы поговорили с рекламодателями, чьи кампании ведут агентства, посмотрели несколько тендерных заданий и узнали, какие параметры являются определяющими.

В активном поиске

В самом начале поиска агентства рекламодатель оказывается перед огромным выбором. И здесь в ход идут критерии и характеристики, призванные скорее сузить круг потенциальных исполнителей, например, участие в рейтингах, сертификаты специалистов, ценовой сегмент.

До начала работ профессионализм подрядчика оценить сложно, говорит руководитель отдела маркетинга и рекламы холдинга «СМ-Клиника» Никита Фреюк . Поэтому выбирая агентство для контекста, маркетологи сети медцентров обращали внимание на участие агентства в профессиональных рейтингах, наличие сертификатов у сотрудников.

Статус сертифицированного агентства Директа и AdWords и место в рейтинге лучших агентств встречаются и в требованиях к тендерам крупнейших компаний, например, Сбербанка . При этом решающими оказываются все равно разработанная стратегия размещения, стаж членов проектной группы, опыт команды на рынке ecommerce и агентское вознаграждение.

Рассчитывать на репрезентативность сертификатов и рейтингов, по мнению руководителя отдела онлайн-продаж Московского ювелирного завода Дарьи Велигодской , не стоит. «Места в профильных рейтингах покупаются, то же с сертификатами, опыт в тематике на поверку оказывается (а в нашем случае это почти всегда так) опытом в продвижении ювелирного магазина с серебром и средним чеком 3500 рублей и т. п.», — рассказывает топ-менеджер.

К слову, в документе об условиях проведения тендеров в контекстной рекламе в 2017 году комитет по performance-маркетингу и смежным рынкам IAB Russia также подчеркнул, что на рынке не существует рейтинга агентств, который ассоциация может порекомендовать.

Все критерии выбора агентства от IAB Russia

Еще один параметр выбора агентств — опыт работы в тематике. Директор по развитию сети фитнес-клубов World Gym в России Илья Коноплев рассказывает, что одним из критериев во время поиска подрядчика для контекстной рекламы был именно опыт работы с бизнесом, сопоставимым по продукту и масштабу. По его словам, чем этот опыт ближе к отрасли заказчика, тем лучше. Никита Фреюк из «СМ-Клиники» отмечает, что его также интересовало, с какими компаниями агентство уже работало, как долго длилось сотрудничество и каких результатов удалось достичь. При этом портфолио и кейсам, по его мнению, особо доверять не стоит: недобросовестные подрядчики могут их просто выдумать.

Илья Коноплев отмечает еще два преимущества агентств — готовность работать в тестовый период и наличие рекомендаций, оформленных не на бумаге, а в виде номера мобильного телефона.

Первая встреча и знакомство

Когда пул потенциальных претендентов на роль подрядчика собран, начинается этап знакомств и переговоров. Именно очная встреча была самым важным этапом в выборе агентства контекстной рекламы, говорит Елизавета Иванова, менеджер по маркетингу и PR производителя опалубки и строительных лесов Peri . Поэтому при знакомстве агентство должно максимально проявить деловые качества, показать свою адекватность и компетентность. Здесь обращают внимание как на подход к работе, так и на умение общаться.

руководитель отдела онлайн-продаж Московского ювелирного завода

Как проводят тендер, на примере «М.Видео»

директор по media и CRM М.Видео:

Что ценят рекламодатели

От партнеров Илья Коноплев из World Gym также ожидает глубину погружения и умение адаптироваться к клиентам: «Когда подрядчик начинает заваливать меня специальными терминами, демонстрируя свое глубокое знание темы, я теряю к нему интерес, потому что с клиентом надо говорить на его языке, а темой сверкать там, где это оценят».

Нынешнее агентство Peri вникает в кампании, в поставленные задачи, предлагает варианты, советует и показывает новые инструменты. «Этим они развивают нас и дают возможность получить больший эффект, порой даже не увеличивая бюджет. Мы считаем такой подход правильным и продуктивным, а сотрудничество — долгосрочным», — говорит маркетолог компании Елизавета Иванова.

Поэтому конкурентам, которые хотят потеснить действующего подрядчика, придется постараться и не допускать ошибок в общении. Peri поступает много предложений по контексту, но по словам Елизаветы Ивановой, абсолютно все запрашивают доступ к запущенным кампаниям и обосновывают это тем, что только так можно подобрать нужные запросы, сформировать бюджет и вывести кампании на топовые позиции. «Они не предлагают какое-то готовое решение, готовую проработку именно для нас. В этом и есть основная разница между такими компаниями и нашим партнером», — отмечает маркетолог Peri.

При выборе подрядчика для МЮЗ было главным найти того, кто разделяет реальное понимание, для чего нужна реклама, подчеркивает Дарья Велигодская. Хорошие времена больших бюджетов на рекламу с целью получить посетителя сайта, который просто просмотрел страницы и ушел, прошли, сейчас, по ее мнению, главное — заработок.

При участии Софии Битковой.

Сегодня на рынке Digital - услуг представлено огромное количество рейтингов, которые в большинстве своем не являются независимыми и создаются исключительно либо самими крупными игроками рынка, либо аффилированными с ними организациями. Цели таких рейтингов заключаются совсем не в развитии самой индустрии интернет - маркетинга, а в "скрытом" получении полной картины рынка о всех ее участниках и использовании их в интересах своего бизнеса. Да и методология таких оценок часто вызывает много вопросов и касается только поверхностных критериев, не дающих качественного среза по рынку. Рейтинг Ruawards представляет совершенно новую прозрачную методологию и концепцию, основанную на многоступенчатой системе оценке агентств, складывающейся из нескольких параметров. Проект призван помочь участникам рынка повысить качество предоставляемых услуг, ориентировать на эталонные компании в шорт - листе, а потенциальным клиентам выбрать надежную и экспертную компания для решения задач бизнеса.

1.Цели

Повышение прозрачности digital-рынка засчет понятной и многоступенчатой системы оценки компаний. Возможность выбора проверенной, надежной и экспертной компании для решения задач клиента.

2.Методология

За основу оценки берется портфолио проектов каждого агентства. В расчет принимаются проекты, которыми агентство занималось последние 4 года. Методология понятна и прозрачна. Чем больше в портфолио веб-студии актуальных проектов и чем выше удовлетворенность клиентов, тем выше компания позиционируется в общем рейтинге.

В основе оценки лежат такие критерии, как:
-Актуальность проекта (посещаемость, отказы, позиции в поисковых системах и др факторы). С данным вопросам нам помогает наш партнер: pr-cy.ru
-Удовлетворенность клиентов. Наши интервьюеры будут опрашивать клиентов агентств по специально разработанной анкете.
-Развитие самого агентства. Мы отслеживаем динамику развития агентства онлайн. Анализируем публикации, посещаемость сайта, ссылки других компаний и многие другие факторы.

Наша формула расчета согласно методологии для веб-студий, digital-агентств, seo-компаний:

∑Актуальность проекта – Суммарный показатель по всем проектам компании. В критерии входят показатели Посещаемости, Отказы, ТИЦ, Скорость загрузки сайта. Все данные формируются, согласно показателям: www.pr-cy.ru.

перейдя по ссылке .

Наша формула расчета согласно методологии мобильных разработчиков:

Балл = ∑Актуальность проекта + ∑Удовлетворенность клиентов + ∑Развитие агентства

∑Актуальность проекта – Суммарный показатель по всем проектам компании. В критерии входят показатели скачиваний приложения и рейтинг приложения в маркетах.

∑Удовлетворенность клиентов – Суммарный показатель по всем проектам компании. В критерии входят показатели от 1 до 10, согласно заполненным данным каждым клиентом агентства. В критерии удовлетворенности входит: уровень сервиса, исполнение сроков, профессионализм реализации, компетентность менеджеров, выявление потребностей клиентов и многие другие параметры. С полным перечнем вопросов можно ознакомиться перейдя по ссылке .

∑Развитие агентства – Показатель сайта агентства: цитируемость материалов агентства, посещаемость сайта агентства, периодичность публикаций со стороны агентства и позиции в поисковых системах. Все данные формируются согласно показателям: www.alexa.com. Чем больше балл, тем выше место в рейтинге.

3.Участие

Принять участие в рейтинге веб-студий может любая компания, представленная на digital-рынке и имеющая в своем портфеле не менее 15-ти проектов, разработанных начиная с 2014-го года. Для этого необходимо пройти регистрацию на сайте, заполнить анкету и через личный кабинет внести необходимые данные, включая сами проекты.

Для каждого внесенного проекта необходимо подтвердить факт оказания услуг одним из нескольких способов:

4.1. На главной странице реализованного проекта клиента должна быть размещена ссылка на сайт компании, готовой подтвердить факт оказания услуг.

4.2. Разместить специальный мета-тег на главной странице сайта клиента.

4.3. Передать скан акта приемки-сдачи работ по разработанному сайту. Финансовая составляющая в передаваемых документах может быть скрыта.

Агентство может скрыть адрес разработанного сайта и информацию о клиенте, если у разработчика с клиентом заключено соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).