Hur kan man förbättra effektiviteten i ett företag? Huvudinriktningar för att förbättra arbetsvillkoren Förbättring av de anställdas kvalifikationer

"Företag nummer ett" eller idealiskt företag Om företaget är en del av en gemenskap, ett land, om företaget har höga etiska krav, finansiell styrka, attraktiva lägen, progressiva arbetsvillkor på lång sikt - kommer detta att vara mitt idealiska företag. Dessutom, om företaget har flexibla arbetsvillkor , en tydlig väg till avancemang, konkurrenskraftig ersättning, internationella karriärmöjligheter och en karriär följt av en säker ekonomisk bas med ett heltidsjobb är det viktigaste för mig. För att vara ett idealiskt företag måste det ha en tydlig vision om uppdraget och idéerna för att leda företaget för att skapa sin plats i denna stora värld.

Det finns många fördelar med en bra företagskultur. Några av dessa fördelar inkluderar produktivitet, anställdas moral och motivation, ökad kommunikation och samarbete, personalomsättning och företagsvinster. Företag måste arbeta för att uppnå en ”bra” företagskultur, men en potentiell anställd kan ganska snabbt matchas av kultur under en intervju. Ställ dig själv följande frågor för att hjälpa dig att fastställa företagskulturen:

Kommer jag att vara delaktig i beslut som påverkar mig?
Fokuserar företagets anställda på att få jobb snarare än politik?
Kommer jag att vara personligt ansvarig för mitt arbete?
Kommer jag att se fram emot att komma och jobba för det här företaget?

Om du kan svara "ja" på dessa frågor, kan du vara helt säker på din satsning på att detta företag är nära idealiskt. Vad behöver jag göra?

Förbättra organisationskulturen

Att träna dina medarbetare i rätt riktning är ett viktigt steg mot att förbättra organisationens arbetskultur. När dina medarbetare vet hur de ska göra saker och ting på rätt sätt och vad företaget förväntar sig av dem, kan konflikter och misstag minska avsevärt.

Diskutera med teammedlemmarna frågor relaterade till den nuvarande kulturen i organisationen. Gör ändringar som du finner motiverade. Upprätthåll en sund kommunikation med ditt team. Utbilda teamet om organisationens ledarskap och de strategier som antagits för att skapa en mer engagerande kultur inom företaget. Konflikt är en integrerad del av alla organisationer och har direkt betydelse för dess kulturs hälsa. Därför, när konflikter uppstår måste ledningen lösa dem snabbt och i godo.

Skapande av ett objektivt, öppet och rättvist system för konfliktlösning.

En positiv företagskultur kan göra underverk för ditt företag, förvandla vanliga anställda till superarbetare som går utöver dina konkurrenter.

Ge enkel tillgång till information

Ge anställda snabb tillgång till information så att de kan fatta oberoende beslut med den information de behöver. Underlåtenhet att göra det kan resultera i förlorade möjligheter och inkomster.

Öka medarbetarnas engagemang

Utan frekventa interaktioner mellan anställda missas goda idéer och möjligheter. Resultatet: värdefulla arbetare frustrerade över sin obetydlighet, som kan bli nedslående till följd av dåligt samarbete. Och ändå, hur utvecklar man medarbetarnas engagemang när många arbetar på distans? Ett IP-nätverk med integrerad röst, video och trådlös kommunikation möjliggör interaktiva webbvideokonferenser, IP-telefoni och andra verktyg som underlättar samarbete.

Förbättra kvaliteten på kundservicen för ditt företag

I en tuff ekonomi kan förbättrad kundservice vara nyckeln till överlevnad. Ett företags rykte beror på kvaliteten på kundservicen. Var snäll mot dina kunder, och din kundbas kommer att öka på grund av deras släktingar och grannar, som kommer att rekommenderas till dem av nöjda kunder som arbetar med dig. Men om man är olycklig kan det också orsaka mun till mun. "Erfarenheterna människor har av ditt företag, och sedan vad de hör från vänner och familjemedlemmar, påverkar deras uppfattning och sannolikhet att göra affärer med företaget. Förstå vad som är viktigt för kunderna. Snabbhet och tillgänglighet av tjänster är universella sanningar. Att förbättra kundservicen börjar med dina anställda. Den viktigaste personen i kundtjänstsystemet är chefen, eftersom personalomsättningen styrs direkt av chefen. Andra viktiga egenskaper är empati, konsekvens och tålamod. Erfarenhet är avgörande, men det kan vara ett tveeggat svärd: för mycket, och representanten kan verka pedantisk eller nedlåtande; för lite, och representanten vet inte hur han ska hantera känsliga situationer. Förbättra kundupplevelsen: Använd onlineverktyg för att anpassa hjälp Din webbplats är vanligtvis den första introduktionen som kunderna har till ditt företag, så din hemsida bör vara användarvänlig.

Varje ny dag ger dig möjlighet att gå framåt. Du kan förbättra din verksamhet på flera fronter: genom att öka vinsten, minska förlusterna, få fler kunder, expandera marknaderna.

1. Bestäm dina kärnvärden Vad är ditt uppdrag? Vad ger ditt företag mest värde?

2. Rätt personer Bedöm potentialen hos de personer du anställer och deras kompatibilitet med företagets kärnvärden och kultur. Ställ specifika intervjufrågor som fokuserar på lojalitet, passion för ditt arbete, förmåga att kommunicera och arbeta med andra. Dessa egenskaper kan ha en betydande inverkan på produktiviteten och sammanhållningen hos dina anställda.

3. Bygg ett system av förtroende och ansvarighet Dina anställda måste veta att du respekterar dem och litar på deras förmågor. Låt oss börja med att ge kvalificerade medarbetare möjlighet att ta del i beslut som påverkar företaget. Lite extra ansvar visar ditt självförtroende. Om dina anställda gör ett misstag, ställ dem till svars – inte genom att straffa dem för misslyckanden, utan genom att undersöka misstagen. Var tydlig med vad som gick fel, hur man fixar det och hur man ser till att det aldrig händer igen. Förtroende och ansvar sträcker sig bortom medarbetarnas interaktion, kundrelationer är också mycket viktiga. Om ditt företag inte är ärligt mot sina kunder kan det skada relationerna mellan anställda och kunder. Lär dig av misstag och håll dina löften.

5. Belöning Människor brukar svara väl på välförtjänt beröm och blir motiverade att fortsätta göra ett bra arbete som stödjer ditt företags kärnvärden. Det bästa sättet för dig är att använda detta faktum för att skapa prestationsincitament som belönar anställda när de uppnår ett mål. Belöningen behöver inte vara monetär – du kan alternativt erbjuda små, unika förmåner, som en bättre parkeringsplats eller en hederstitel (som "Månadens anställd"). Styrkan och vitaliteten i din företagskultur beror på att dina anställda gör arbete som främjar dina kärnvärden. Denna positiva attityd kommer att föra över till allt - att förbättra relationerna med kunder, vinna nya affärer och förbättra ditt varumärke som uppfattas av människor utanför ditt företag.

Hur man förbättrar företagets moral utan att spendera pengar

Företagsmoralen är en nyckelindikator på medarbetarnas nöjdhet. Skatteincitament är avgörande för att attrahera begåvade arbetstagare. Men icke-monetära belöningar förblir den kritiska resursen som har en direkt inverkan på att förbättra företagets moral.

1. Bestäm vad som motiverar anställda genom en undersökning inom områden som är relevanta för karriärutveckling: ledarskap, beröm, erkännande, status, förbättringsmål och att leda andra.

2. Koppla ihop företagets vision och dess mission genom att koppla samman medarbetarnas individuella mål. Skapa en miljö som uttrycker genuin oro för dina anställda. Be anställda att ta med foton, noveller och minnen. Medarbetarliv och övergripande välbefinnande passar in i företagets större mål, uppdrag och vision.

3. Ingjuta en känsla av förtroende för företagets förmåga att tillhandahålla resurser för att anställda ska lyckas.

4. Markera medarbetarnas prestationer och framgångshistorier genom att visa dem tydligt.

5. Föregå med gott exempel. De beteendemönster du letar efter hos dina anställda.

6. Främja öppen kommunikation för att uppnå dina mål.

7. Öka din nivå av ansvar. Sätt tydliga mål att uppnå. Var beredd på att förklara för dina anställda hur du ska uppnå målet. Var tillgänglig för anställda. Hjälp dem att identifiera problem genom att arbeta tillsammans för att övervinna hinder och förklara hur man når personlig framgång. Uppmuntra anställda att ta initiativ för att lösa problem och välkomna deras input.

Var kreativ i att skapa en produktiv och rolig arbetsmiljö. Skriv ut affischer med inspirerande ord och placera dem på framträdande platser.

1. Se till att dina anställda förstår vad du förväntar dig av dem. Anställda som förstår vad som förväntas av dem är mycket mer nöjda och produktiva än anställda som måste gissa vad som krävs för att slutföra sitt jobb framgångsrikt.

2. Leenden. Leenden smittar av sig, om du ler kommer dina anställda att le också. Det motsatta är också sant. Om du går igenom din dag med en grimas i ansiktet kommer dina anställda att ta på dig ditt sura humör.

3. Ge positivt erkännande. Medarbetarna behöver höra att de gör ett bra jobb för att kunna fortsätta göra ett bra arbete.

Undersökningar visar att många anställda är mer motiverade och värderade för sitt arbete genom erkännande än genom löneökningar eller ytterligare incitament.

4. Låt dina anställda gå tidigt ibland om de avslutar sitt arbete tidigt. Vissa anställda vill inte gå hem, och det är okej.

5. Gör arbetsmiljön rolig. Tävlingar är till exempel ett bra sätt att förbättra ditt humör och, som ett resultat, din arbetsproduktivitet. Förr eller senare kommer människor att sluta vara rädda för arbetet. Du kan öka motivationen och lojaliteten till företaget genom att införa ett mindre stelt schema, vilket binder arbetstiden till resultat. En anställd kan känna ansvar för att använda sin tid produktivt.

Bestäm vad ditt företag kan erbjuda för att förbättra arbetsmiljön. Ekonomiska incitament, ytterligare utbildning och andra förmåner ökar arbetsproduktiviteten.

1. Ta reda på vad som motiverar dina anställda. Ge dem möjlighet att göra en självutvärdering för att se vad som hindrar produktiviteten på arbetsplatsen. Kanske måste arbetsförhållandena förbättras (internethastighet, närvaro eller frånvaro av enheter som är viktiga för arbetet, etc.).

2. Att göra effektiva förändringar på kortast möjliga tid kan öka produktiviteten utan att det medför några andra kostnader. Att lägga till nya resurser, flexibel tid och utbilda människor är också viktiga komponenter för motivation och produktivitet.

3. Ta bort ineffektiva resurser. Det kan vara utrustning eller människor. Ibland kan dålig utrustning eller en dålig anställd skapa mindre än önskvärda resultat av en aktivitet. Uppdatera verktyg som är väsentliga för produktionsprocessen, eller ersätt en anställd som vägrar att uppfylla de standarder som ledningen har satt. Genom att förbättra din miljö kan du ändra slutresultatet till din fördel.

Arbetsgivare kan öka produktiviteten bland arbetare genom att förbättra arbetsförhållandena och ta bort hinder som hindrar arbetare från att prestera på sitt bästa. Ledningen måste förse arbetarna med de verktyg som krävs för att utföra sina uppgifter.

Teambuilding

Evenemang som kontorsfester eller utflykter kommer att förbättra de anställdas moral och göra det möjligt för anställda att lära känna varandra bättre utanför kontoret. Relationer som byggs utanför företaget kan förbättra lagandan på jobbet. Event och aktiviteter förbättrar också medarbetarnas tillfredsställelse, vilket kan leda till ökad produktivitet.

Förbindelse

För att uppmuntra anställda måste ledningen kommunicera sina mål till medarbetarna. Regelbundna möten hjälper till att upprätthålla en tydlig vision av medarbetarnas mål. Arbetare utan en klar förståelse för företagets mål är mindre benägna att arbeta för att uppfylla dem.

Erkännande av anställda

Chefer och arbetsledare kan motivera anställda genom att uppmuntra och utmana dem att uppnå mål. Att berömma de anställda för ett väl utfört arbete kommer att inspirera medarbetarna att göra sitt bästa. Denna medarbetare kan också inspirera andra anställda att uppnå mål produktivt. Monetära och andra incitament är också ett bra sätt att öka produktiviteten.

Miljö

Arbetsmiljön kan spela en stor roll för produktiviteten bland arbetare. Kontorslayouten bör vara effektiv och tillåta arbetarna att slutföra sitt arbete utan hinder eller störningar. Dessutom, genom att förse arbetarna med en kontorsyta som ett personligt skrivbord, uppmuntrar det en känsla av tillhörighet, vilket kan förbättra de anställdas moral och tillfredsställelse. Förbättrad moral och arbetstillfredsställelse leder till ökad produktivitet.

Att begränsa din tid för umgänge, både bland kollegor och online, kan förbättra din produktivitet. Det är svårt att vara produktiv i dagens värld, där distraherande detaljer och situationer går från tv till internet till hemdatorn och smartphonen. Lägg till de traditionella distraktionerna från familj, barn, vänner och kollegor, och det är fantastiskt att vi kan få allt gjort på nolltid. Lyckligtvis finns det steg du kan vidta för att dämpa distraktioner och förbättra produktiviteten. Bli av med tidstjuvar. Stäng av TV:n, logga ut från din e-post, logga ut från sociala nätverk och andra sajter som Twitter och Facebook, sluta tanklöst surfa på webbplatser och bloggar. Internet kan ses som en mängd användbar information eller ett stort tidsfördriv, beroende på hur du använder det. Om du helt kan koppla från Internet, gör det. Om ditt jobb däremot kräver att du använder Internet för att svara på mejl eller efterforskningar, begränsa din användning av sociala medier och icke-arbetsrelaterad läsning av litteratur och tidningar. Hitta en lugn plats att göra ditt arbete. Buller och rörelser kan vara distraherande. Utan distraktioner kan en lugnare plats vara möjlig, till exempel ett offentligt bibliotek eller ditt eget hemmakontor.

Kommunikation på arbetsplatsen

Att chatta med kollegor under en fikapaus är bra, men ständiga distraktioner från personlig e-post, textmeddelanden, snabbmeddelanden eller besökare kan vara skadligt för din produktivitet. Säg till dina anställda att inte störa dig under vissa tider när du behöver bli mer produktiv. Berätta för dina vänner och familj om detta.

Organisation

Organisera ditt skrivbord för att bli av med skräp som kan göra dig distraherad. Se till att komma ihåg var allt är, ner till gem, penna och anteckningsbok. En skräpfri arbetsplats hjälper dig att göra dig mer produktiv. Glöm inte att organisera din tid också. Att markera viktiga möten och projektdeadlines i din kalender förbättrar din produktivitet och låter dig se specifika mål.

Incitament

Skapa ett system för att belöna dig själv för prestationer. Till exempel, om du har ett 10-sidigt dokument som ska betalas inom två veckor och du vill att det ska göras i tid, skapa incitament för att skriva minst en sida per dag. Stimulansen kan vara tid på en favoritwebbplats efter att ha skrivit klart dagens sida, eller det kan vara en film eller ett möte med vänner. Att belöna dig själv för ditt hårda arbete ökar dina chanser att vara produktiv.

Vilka frågor hittar du svar på i den här artikeln:

Varför ska vd:n lyssna på arbetarna?
Hur uppmuntrar man personal att förbättra sitt arbete?
Vilka praktiska verktyg finns det för att förbättra produktionseffektiviteten?

Du kommer också att läsa:

Hur löste arbetsgruppen problemet med defekter hos VSMPO-Avisma?
Varför har den totala produktionscykeltiden vid Kaluga Automotive Electrical Equipment Plant minskat?
Expertråd: hur implementerar man kaizen på fem dagar (kommentar av Michael Vader)?

Innan motorn sätts ihop balanseras motorarmaturen för att eliminera vibrationer - bitar av pasta är fästa, som bryts av från hela biten, som plasticine.

Periodiskt arbete är en aktivitet som inte ingår i varje cykel av tillverkning eller bearbetning av en del: kontroll, byte av verktyg, olja, mottagning av delar, material i förråd, rengöring av arbetsplatsen, etc.

För att produktionen ska fungera effektivt räcker det inte att köpa utrustning och etablera produktionsteknik. Huvuddelen av produktionsprocessen är personalens arbete. Om du inte bara kan lära människor att utföra sitt dagliga rutinarbete effektivt, utan också intressera dem för att ständigt förbättra sina prestationsresultat, så kommer din produktion att fungera smidigt och effektivt. Det är viktigt att välja rätt styrteknik.

Västerländska ledningsmetoder rekommenderar att processer standardiseras, beskrivas i regelverk och kommunicera dem strikt "från topp till botten" till personalen. Men sådana metoder utesluter nästan feedback från chefen till folket. Som ett resultat besöker generaldirektören inte ofta produktionen och anser det inte nödvändigt att lyssna på åsikter från arbetare eller teknisk personal. Som ett resultat är många produktionsprocesser ineffektiva, och det faller inte en arbetare eller specialist in att han har makten att förändra situationen. Till exempel är maskinknappen placerad under arbetarens högra hand och för att utföra operationen måste han vända sig om och spendera ungefär en minut på hela processen. På skalan av ett helt företag är detta en betydande tidsinvestering. Om du flyttar knappen under din vänstra hand tar proceduren inte mer än 15 sekunder. Problemet är att sådana frågor som regel inte når upp till högsta ledningsnivå.

En arbetare som känner sig som en intressent i processen skulle berätta för chefen hur man kan påskynda produktionen. Och tidsbesparingarna skulle vara uppenbara.

Hur kan generaldirektören intressera personalen?

Personal kommer att behandla förbättring av produktionsprocesser på sin plats som ett vardagligt och nödvändigt arbete om du skapar en atmosfär i teamet som ständigt letar efter sätt att utvecklas. Hur man gör det? Försök att förmedla följande tankar till dina underordnade:

Jag är intresserad av åsikten från alla anställda i företaget.
Alla ansvarar för sitt eget arbetsflöde och kan föreslå förbättringar. Alla kommer att höras.
Beslutet att ändra produktionsprocesser kommer att diskuteras i arbetsgrupper och fattas gemensamt.
Initiativtagare kommer att uppmuntras.

När anställda ser att du stödjer förändringarna, att hela företagsledningssystemet är fokuserat på dem, kommer de aktivt att leta efter sätt att förbättra sitt eget arbete. Det är lika viktigt att medarbetarna är trygga i framtiden. Det är omöjligt att ansvara för och förbättra arbetsprocessen om hotet om uppsägning ligger i luften. Till exempel i vårt företag lovade jag folk att medan jag var ansvarig för produktionen skulle ingen av dem få sparken. Vi pratar om ett team av likasinnade som jag bildat under flera år. För ett företag som deltar på alkoholmarknaden, där personalrotation förekommer frekvent, är sådana garantier mycket relevanta.

Ett annat incitament för utveckling är möjligheten att skaffa sig professionell kompetens på anläggningen. När produktionen öppnade fanns det få specialister. Vi anställde universitetsakademiker som teknologer och utbildade dem från grunden. Jag tillbringade upp till 70–80 % av min tid i butikerna, pratade med chefer och arbetare och gav råd om hur man löser systemproblem. Detta är vad vi gör till denna dag. Dessutom stödjer vi anställda i deras strävan efter karriärutveckling. Allt detta gör att våra medarbetare kan tro att ökad produktionseffektivitet (förbättring av kvalitet, produktivitet, minskade tidskostnader) beror på var och en av dem.

Hur en arbetsgrupp minskade produktionsbrister

På VSMPO-Avisma corporation fanns det många defekter i en av verkstäderna. För att komma till rätta med problemet skapade vi en arbetsgrupp.

1. Vad gjordes:

samlade in och analyserade data om orsakerna till produkter som inte uppfyller kraven;
de viktigaste "problem"-produkterna markeras (smidda stavar
och rullande ringar) och "problematiska" produktionsstadier (smidning och strippning av stavar, tillverkning av ämnen för ringar);
en enkätundersökning av arbetare som är associerade med produktionen av dessa produkter genomfördes;
en handlingsplan har skapats för att minska antalet defekter;
ändringar gjordes i befintliga tekniska dokument för att klargöra några viktiga produktionspunkter.
rekommendationer har skrivits för lastning av ugnar, vilket möjliggör smide av hög kvalitet och erhållande av kvalitetsprodukter;
smidesproceduren på pressen är detaljerad och beskriven;
"smidkartor" har skapats, som anger sekvensen av övergångar och den tid som tilldelats för varje övergång;
instruktioner har skrivits som förklarar hur man kan förbättra kvaliteten på metallsmide genom att optimera strippningsprocessen;
Motivationssystemet för smidesarbetare har ändrats: nu analyseras defekter vid teammöten, denna information tas med i beräkningen vid beslut om bonusar;
Operatörer, smeder, hantverkare utbildades till nya arbetsnormer, och certifiering organiserades;
arbetsledare utbildades i lean production-systemet, vilket bidrog till en förändrad syn på produktionen och en vilja hos medarbetarna att föreslå förbättringar.

2. Sammanfattning. Under året har antalet defekta produkter minskat med 46%. Vi kom inte fram till detta resultat direkt. Till en början, på grund av missförstånd från verkstadsarbetarnas sida, uppstod svårigheter med genomförandet av projektet. Men sedan, i teamarbetet och träningsprocessen, blev behovet och möjligheten till förändring uppenbar, och sedan gick arbetet snabbt och i godo.

Baserat på material från Antonina Sokolova, affärscoach på CentrOrgProm

Expertutlåtande

Michael Vader
President och huvudtränare för Leadership Excellence International Inc, Colorado Springs, USA; certifierad expert på lean manufacturing implementering

Människor ska inte vara rädda för att föreslå förbättringar, tvärtom ska de vara försäkrade om att deras ansträngningar kommer att belönas. För att medarbetarna ska vara intresserade av att leta efter optimeringsmetoder under en lång period är det nödvändigt att successivt inkludera materiell motivation. Till exempel betala bonus i slutet av kvartalet (året) baserat på resultatet av besparingar på grund av transformationer. Det är viktigt att alla anställda får lika procentuell bonus och känner till det. Om en högsta chef får till exempel en incitamentsbonus i slutet av året - 15 % av lönen, så bör även arbetaren få minst 15 %.

Leadership Excellence International grundades 1995. Tillhandahåller konsulttjänster om optimering av produktions- och affärsprocesser, eliminering av dolda förluster i produktions- och serviceorganisationer. Det har filialer i Indien, Malaysia, Singapore och är aktivt på den ryska marknaden.

Hur man implementerar lean manufacturing

Generaldirektörens huvuduppgift är att vara initiativtagare till implementeringen av lean production-metoden och dess aktiva supporter. I praktiken kan du anförtro genomförandet till produktionschefen.

Det finns ledningsverktyg som uppmuntrar personalen att vara intresserad av arbetsprocessen, samt att ständigt förbättra sina prestationer. Alla syftar till att introducera lean-tänkande i företaget. Det betyder att varje deltagare i processen ska sträva efter att göra sitt arbete snabbare, bättre och med minsta ansträngning. Vi använder fem verktyg i vår fabrik:

1. Skapande av en självständig arbetsgrupp för att lösa problem.

2. Visuell hantering.

3. Rationell användning av produktionsplatsen.

4. Ändring av typer av personalverksamhet.

5. Underhåll av utrustning (arbetsplats).

1. Skapande av en självständig arbetsgrupp för att lösa problem

Som regel kommer information från en arbetare till generaldirektören genom följande kedja: arbetare - förman - förman - processingenjör - avdelningschef - verkstadschef - produktionschef - generaldirektör. Som ett resultat kan information förvrängas eller försenas.

För att påskynda utbytet av information skapade jag arbetsgrupper på företaget. De består av representanter från alla produktionsavdelningar. Grupperna träffas ungefär en gång i veckan. Anställda får dagliga, veckovisa och månatliga uppgifter. Varje grupp löser frågan på sin egen nivå, reglerar den och kommer sedan till mig med en lösning. Låt mig ge dig ett exempel. Att förbereda aktivt kol innan det laddades i kolkolonner var en arbetskrävande och rörig process. På initiativ av de anställda utvecklades och konstruerades en installation som gör att denna operation kan genomföras med mindre arbetskostnader och med bättre kvalitet. Nu är kolberedningsteknik vårt företags know-how

Vad ger. Som ett resultat av denna praxis har våra förluster av råvaror och hjälpmaterial under de senaste åren minskat flera gånger.

Generaldirektören talar

Alexey Baranov

I ett ryskt bilmonteringsföretag är arbetet strukturerat enligt följande. Vid ett veckomöte granskar monteringsteamet förslag från operatörer för att förbättra processen. Därefter fattas beslut om att genomföra ett eller flera förslag. Vad skulle hända härnäst i de flesta företag? Flerveckorsgodkännande av förbättringsförslag, visum på många kontor. Vad händer här? Lagets beslut är bindande för ledningen. Och verkstadschefen får en månad på sig att genomföra det. Om du inte håller tidsfristen har du dig själv att skylla. Teamet ska träffas igen om en månad och kräva en rapport.

TsentrOrgProm LLC är en rysk leverantör av tjänster för utveckling av Lean-system (lean manufacturing, kaizen, Toyota Production System). Kunder: Rusal, KamAZ, VSMPO-Avisma, AvtoVAZ, Uralmashzavod, 1 maj konfektyrfabrik, Uralsvyazinform och andra företag i Ryssland och grannländerna.

2. Visuell hantering

Visuella hanteringsverktyg kan variera beroende på produktionens särdrag. Kvalitetsavdelningens anställda är vanligtvis ansvariga för utveckling och tillämpning av visuella hanteringsverktyg i produktionen. På vår fabrik hänger stapeldiagram framför verkstäderna och alla anställda kan bekanta sig med produktionslinjens driftstatus för skift. Indikatorer under normen är markerade med rött. Därefter kommer stilleståndsanalysen, alla utförare identifierar dess orsaker. De kan vara organisatoriska, försörjningsrelaterade, funktionella etc. Kvalitetsavdelningens anställda dokumenterar tappningslinjens arbete per skift, driften av maskinerna och analyserar orsakerna till driftstopp. Allt detta antecknas på de primära redovisningsbladen, sammanställs och analyseras sedan vid möten med verkstadschefen. Ett annat användbart verktyg för visuell hantering i produktionen är den distinkta färgen på arbetskläderna för anställda på kvalitetskontrollavdelningen. Vid vår produktion är specialisterna på denna avdelning klädda i ljusa kläder, så att varje anställd snabbt kan söka råd om ett problem eller en fråga uppstår.

Vad ger. Sparar tid och arbetskostnader.

Generaldirektören talar

Alexey Baranov
Generaldirektör för TsentrOrgProm LLC, Jekaterinburg

Tillsammans med histogram kan du använda andon board-systemet - en enhet för visuell övervakning av produktionsprocessen. Det kan vara en tavla som visar vad som händer på företaget, eller flera glödlampor som lyser, meddelar om vissa processer. Till exempel indikerar ett rött ljus att utrustningen av någon anledning har stannat, en lampa i en annan färg tänds om utrustningen kräver laddning, det vill säga den har slut på material eller kräver ingripande av arbetare.

3. Rationell användning av produktionsplatsen

Rationellt organiserade arbetsplatser uppfyller följande krav: ledigt utrymme runt arbetaren, frånvaro av hinder (ingenting ska störa hans rörelser), passager mellan maskiner och verkstäder är utformade så att arbetarna inte behöver spendera mycket tid på att flytta.

Vad ger.Öka utnyttjandegraden av utrustning, spara tid och arbetskostnader, frigöra produktionsutrymme, minska förluster under transport och förflyttning.

Utövaren berättar

Marina Antyufeeva
Direktör för utveckling, produktionsoptimering och kvalitetsledningssystem för Automotive Components Division av Avtokom OJSC, Kaluga

2005, vid Kaluga Automotive Electrical Equipment Plant (KZAE), ledde jag produktionsutvecklingscentret. Vi började införa förbättringar från monteringsområdena, eftersom det fanns utrustning som var lätt att flytta och driften var kort. Det råder nu brist på personal vid alla fabriker i Ryssland, det rådde brist på balanserare i det här företagets monteringsområden. När man observerade operatörens arbete visade det sig att balansören får pasta på verkstadslagret fyra till fem gånger per skift (vilket är 1,66 sekunder per del). Om balanspastan levereras till arbetsplatsen minskar det periodiska arbetet med 35 timmar.

Ett annat exempel. Genom att analysera monteringssektionens arbete avslöjades det att utrustningen inte var placerad enligt den tekniska kedjan, utan enligt principen "där det fanns ledigt utrymme." Vi gjorde en ny layout, ordnade utrustningen sekventiellt - i enlighet med den tekniska processen. Nu flyttade delen från maskin till maskin och fördes från hand till hand. Det finns inte längre behov av en stor mängd containrar och en tillgång på delar, 90 kvm har frigjorts. m yta minskade den totala produktionscykeltiden från 420,11 sek. upp till 331,86 sek. Detta ökade webbplatsens genomströmning med 20 %. Och viktigast av allt, operatörerna, mestadels kvinnor, slutade bära tunga laster från en arbetsplats till en annan.

OJSC "Avtokom"- en av leverantörerna av AvtoVAZ, förvaltar Kaluga Auto Electronics Plant, Avtopribor-fabriken (Kaluga), Kozelsky Mechanical Plant (Kaluga-regionen), Lyskovsky Electrical Engineering Plant (Nizjny Novgorod-regionen), Serpukhov Automobile Plant, äger en 50 procentandel av Kinelagroplastanläggningen (Samararegionen). Företaget grundades år 2000. Antal anställda - 16,5 tusen. Årlig omsättning - 300 miljoner US-dollar.

4. Byte av verksamhet (rotation av personal)

Efter att du har förklarat för människor att förbättringar kan och bör föreslås, är det nödvändigt att detta inte görs då och då, utan systematiskt. Det är viktigt att de anställda förstår vad som beror på resultatet av arbetet på deras produktionsplats, så att de blir bekanta med relaterade processer. Om en arbetare producerar en produkt av låg kvalitet och den hamnar i nästa verkstad, har arbetarna på denna verkstad ingen tid att tänka på om de ska förbättra processen - de måste eliminera defekterna. Du kan lösa detta problem genom att rotera personal. Rekommendera att produktionschefen flyttar specialister från en verkstad till en annan flera gånger om året.

På vår anläggning flyttar specialister från en verkstad med jämna mellanrum till en annan och arbetar där en tid. Till exempel flyttar teknologer från blandningsbutiken till tappningsbutiken, där fler frågor är relaterade till arbetsorganisation och montering. För närvarande är denna praxis vanlig endast i produktionen, men med tiden hoppas jag att den kommer att tillämpas i hela företaget.

Vad ger. Medarbetarna blir bekanta med relaterade processer, kommunicerar, arbetar tillsammans för att lösa tvärfunktionella problem och standardiserar sedan rutiner för att förhindra att problemen återkommer i framtiden. Dessutom disciplinerar detta tillvägagångssätt personalen, gör det möjligt att förstå exakt vad som saktar ner arbetet på företaget, vilka specialister duplicerar eller gör om varandras arbete.

5. Underhåll av utrustning (arbetsplats)

Att arbeta på ett företag ska vara bekvämt. För att göra detta är det nödvändigt att utrustningens tillstånd är oklanderligt, allt nödvändigt (verktyg, arbetsstycken) är till hands och allt onödigt tas bort från arbetsbordet. Vårt företag har ett utrustningsvårdssystem som kräver deltagande av inte bara anställda på tekniska avdelningar utan även maskinoperatörer på deras arbetsplatser. Det inkluderar att utföra planerat förebyggande underhåll och förebyggande inspektioner.

Vad ger. Omställningstiden minskar, riskerna för nödstopp av utrustningen minskar och produktionssäkerheten ökar. Resultatet av noggrann behandling av utrustningen i vårt företag var att vi med hushållsutrustning uppnådde den maximala utnyttjandegraden för tappningslinjer - 0,88–0,90 (medan det normalt är 0,80–0,85). Vissa företag kan inte uppnå detta med avancerad tysk och italiensk utrustning.

Boeings visuella styrsystem

Det visuella produktionsledningssystemet vid Boeing Moscow Design Center är uppbyggt enligt följande. Formgivarna sitter i en stor hall med var sin arbetsplats som är avskild från de andra med små skiljeväggar. Varje person arbetar vid sin egen dator och distraheras inte av någonting, men om han reser sig kan han se hela hallen. Chefens arbetsplats ligger på någon höjd och han ser hela hallen. Centret har antagit följande visuella system: om designern har slutfört uppgiften hissar han en grön flagga. Chefen ser att medarbetaren är ledig och kan utföra nästa uppgift. Om artisten har problem som inte kräver omedelbar ingripande, hissar han en gul flagga. Och chefen vet att när han har ledig tid måste han närma sig den här personen. Om problemet är allvarligt (designern kan inte ens slutföra hälften av sin uppgift), lyfter medarbetaren en röd flagga - detta är redan en signal inte bara för chefen utan också för hela teamet av anställda som utsetts i förväg. Teammedlemmar ser en röd flagga och går omedelbart till den kollega som behöver hjälp, tar reda på vad som hände och arbetar tillsammans för att åtgärda problemet.

Baserat på material från TsentrOrgProm LLC

Generaldirektören talar

Alexey Baranov
Generaldirektör för TsentrOrgProm LLC, Jekaterinburg

På ett av de lätta industriföretagen på Volga hade ett team av mekaniker följande situation: varje mekaniker i tjänst hade sin egen låda, som innehöll alla verktyg, fixturer och komponenter, inklusive absolut onödiga. Det tog ganska lång tid att hitta det verktyg som behövdes för jobbet – mer än fem minuter. När företaget började organisera arbetsplatser analyserade arbetsgruppen tillsammans med justerarna innehållet i sina lådor. Vi tog bort allt sällan använt och onödigt och kom fram till att istället för lådor till varje justerare kunde vi ha en för hela laget. Så istället för tolv verktygslådor fanns det bara fyra. Eftersom antalet verktyg och enheter har minskat går nu mindre tid åt att leta efter det nödvändiga verktyget - bokstavligen några sekunder.

Hur man implementerar kaizen på fem dagar

Michael Vader
President och huvudtränare för Leadership Excellence International Inc, Colorado Springs, USA; certifierad expert på lean manufacturing implementering.

Du kan börja implementera kaizen i ett företag med en fem dagar lång genombrottsangrepp. Generaldirektören kan delta i processen personligen, anförtro kontrollen över processen till produktionsdirektören (om vi talar om ett tillverkningsföretag) eller involvera en extern konsult.

1:a dagen. VD:n bör sätta upp ett specifikt mål som de anställda ska uppnå efter femdagarsperioden (eliminera slöseri med så många procent, öka produktiviteten med så många procent, minska cykeltiden, etc.). Det är särskilt viktigt att visa att du kommer att lyssna på åsikten från inte bara den högsta chefen, utan även arbetaren.

Nästa steg är skapandet av en arbetsgrupp. Det bör inte omfatta fler än sex till åtta personer. Varje medlem i gruppen har en röst, alla har rätt att uttrycka sin egen åsikt. Ungefärlig gruppsammansättning:

två operatörer (som utför mekaniskt arbete);
ingenjör eller arbetsledare (chef ansvarig för ett specifikt område där förbättringar krävs);
kvalitetsservicechef (om vi talar om processer som kvaliteten beror på) eller reparatör (om dessa är produktionsprocesser);
två personer från andra avdelningar (redovisnings-, inköps- eller fraktavdelning, representant för leverantören eller kunden); dessa människor, som inte är insatta i processen, kommer att ställa frågor som kan vara dumma ur specialisternas synvinkel, men som är nödvändiga för framväxten av nya, genombrottsidéer.

Teamet går till verkstadsgolvet och samlar in data om prestandan för nuvarande verksamhet från och med en dag (produktionsvolym, defektfrekvens, kvalitetsproblem, dolda förluster på grund av rörelse runt lagret, maskinstillestånd, etc.). Därefter beskrivs de problem som uppstår i processen för att uppnå det mål som generaldirektören satt upp. Uppgiften för gruppens första dag är att förstå målet och samla in data om processen.

2:a dagen. Ansvarig (VD, produktionsdirektör, extern konsult) bör leda teamet i att granska listan över problem som behöver lösas på vägen mot målet. Alla deltagare är involverade i diskussionen. Kombinera liknande idéer och försök fokusera på två eller tre möjliga lösningar. Föreslagna förbättringar måste vara mätbara.

3:e dagen. Arbetsgruppen diskuterar möjligheten att genomföra idéerna. Låt teamet komma överens om att små provförbättringar kommer att genomföras där alla anställda kan delta. Någon i teamet bör börja dokumentera de nya procedurerna. Det bör beaktas att gruppen lämnar en rapport om omvandlingarna till generaldirektören senast den femte dagen.

4:e dagen. Gruppen fortsätter att genomföra förändringar och påbörjar arbetet med att mäta effektiviteten i den nya processen. För att berätta för ledningen hur mycket förbättring teamet har gjort måste de jämföra prestanda före och efter förändringen.

5:e dagen. Gruppen kompletterar dokumentationen av de nya verksamhetsrutinerna och rapporterar till VD (om han inte var inblandad i brainstormingen) vilka förbättringar som gjorts.

Varje organisation står förr eller senare inför problemet med att öka produktionseffektiviteten. Och vi pratar inte alltid om den ekonomiska komponenten.

Vilka metoder man ska föredra när man organiserar sådant arbete bestäms av företagets ledning. Baserat på kunskap om den inre och yttre miljön, egenskaperna hos produktionsprocesser, är det möjligt att ta fram en plan som leder till att det avsedda målet uppnås.

Vad menas med operativ effektivitet?

Företagseffektivitet är en ekonomisk kategori. Detta begrepp hänvisar till företagets prestation, som kan uttryckas i:

tillväxt i produktionstakten;
minska kostnaderna och skattebördan;
minska mängden utsläpp till miljön;
ökad arbetsproduktivitet m.m.

Det finns också vetenskapliga arbeten som definierar organisatorisk effektivitet som effektiviteten av en operation eller ett projekt där den resulterande produkten eller nya åtgärden ger mer pengar än vad som spenderades. Eller så sparar dessa manipulationer en viss mängd resurser, vilket också överstiger kostnaderna för arbetet i samband med implementeringen.

Effektivitetsvillkor

I de flesta fall, i ett försök att förbättra effektiviteten i en organisation, förväntar sig ledningen att få ett visst ekonomiskt resultat. Men detta speglar inte alltid produktionens strategiska framtid. Därför tror man att det är mer korrekt att uppnå tillväxttakt. Vi kan säga att vi har uppnått ekonomisk effektivitet i produktionen om:

det ekonomiska resultatet är högre än konkurrenternas;
organisationen tilldelar tillräckliga resurser för att genomföra produktions- eller ledningsförändringar;
tillväxttakten för finansiella indikatorer kommer att vara högre inom den närmaste framtiden än hos konkurrenterna.

Detta tillvägagångssätt motiverar ständigt sökandet efter lösningar som ökar produktionens konkurrenskraft. Detta är viktigt för att kunna bedriva ett strategiskt utvecklingsarbete.

Det är också viktigt att varje strukturell enhet i organisationen är intresserad av att hitta sätt att öka sin ekonomiska effektivitet. När allt kommer omkring, om en av dem fungerar dåligt, kommer organisationen inte att kunna förbättra sina resultat som helhet.

Verktyg för att öka effektiviteten

Sätten att förbättra effektiviteten i ett företag är mycket olika. De viktigaste sätten att öka vinsten för en organisation är följande:

kostnadsminskning, som kan uppnås genom att sänka prisvillkoren för inköp, optimera produktionen, sänka personal- eller lönenivåer;
modernisering av processer eller hela produktionen, vilket gör det möjligt att uppnå ökad arbetsproduktivitet, minska volymen av bearbetade råvaror, avfall och automatisera de flesta operationer;
förändringar i organisationssystemet som kan påverka ledningsstrukturen, principer för kundservice, kommunikation etc.;
stärka marknadskommunikationen när målet är att maximera försäljningsvolymer av varor, förändra attityder till organisationen och hitta nya produktionsmöjligheter.

Vart och ett av dessa områden kan vara detaljerade och har sina egna arbetsmetoder. Hela ledningssystemet i företaget ska konfigureras så att medarbetarna på alla nivåer tar initiativ som leder till ökad ekonomisk effektivitet.

Ofta påverkar en uppsättning åtgärder som ska förbättra arbetseffektiviteten alla aktivitetsblock samtidigt. Detta systematiska tillvägagångssätt möjliggör en synergistisk effekt.

Faktorer som påverkar effektiviteten

Om företagsledningen är intresserad av att uppnå förbättrade resultat måste den analysera information om tillståndet i den externa och interna miljön. Då blir det tydligt vilka av de befintliga faktorerna som behöver användas till förmån för framtida strategisk utveckling. Dessa inkluderar:

Minimal användning av resurser. Ju mindre teknik, utrustning och personal som används samtidigt som produktionsvolymerna bibehålls, desto effektivare är organisationen.
Öka personalens effektivitet genom att optimera strukturen, förbättra kvalifikationer och utbildning, hitta mer kompetent personal och ändra motivationssystemet.
Öka personalens effektivitet genom att förbättra deras hälsa och förbättra arbetsförhållandena. Åtgärder som syftar till att lösa dessa problem leder till att antalet sjukdagar minskar (sparar pengar för arbetsgivaren), ökar produktiviteten och medarbetarnas lojalitet.
Stärkande sociopsykologiska faktorer. Användningen av decentraliseringsverktyg i förvaltningen kan vara en bra drivkraft för utveckling.
Tillämpning av resultaten av vetenskapliga och tekniska framsteg. Att ignorera modern teknik eller göra ursäkter för att de ska implementeras på grund av investeringsbehovet leder till minskad konkurrenskraft och eventuell likvidation senare. Av rädsla för en ogynnsam ekonomisk situation under den aktuella perioden stänger företag ofta vägen för framtida utveckling.
Använda diversifiering, samarbete och andra strategier för att använda befintliga resurser till olika projekt.
Attrahera investeringskapital och andra finansieringsmekanismer från tredje part. Även privatisering kan öppna upp sätt att förbättra effektiviteten i ett företag.

Alla dessa faktorer leder inte bara till en ökad ekonomisk utan även ledningseffektivitet. För att övervaka effektiviteten av det arbete som utförs bör kontrollperioder och indikatorer som kommer att kontrolleras anges.

Låt oss särskilt fokusera på faktorn för anställdas hälsa, av den anledningen att få arbetsgivare ännu uppmärksammar detta. Samtidigt påverkar vården av teamet företagets vinster direkt. Till exempel enligt en studie gjord som en del av HR Lab. – HR Innovation Laboratory”, lägger en rökande anställd 330 arbetstimmar om året på rökpauser. Om hans lön är 50 000 rubel per månad, visar det sig att företaget under loppet av ett år förlorar upp till 100 000 rubel i arbetskostnader, plus cirka 40 000 rubel i skatter och sociala avgifter; plus kostnaden för sjukskrivning, som rökare enligt statistiken tar oftare. Och om den anställdes lön är högre är kostnaderna ännu högre. Vad händer om det finns dussintals eller hundratals sådana anställda i företaget?

För att eliminera denna onödiga utgiftspost och öka effektiviteten för rökande anställda kan vi ge råd till företag. (Följ länken för att hitta en kalkylator som hjälper dig att beräkna hur mycket ditt företag kommer att spara om anställda slutar röka.)

Var ska du börja?

För att förstå vilket arbete som behöver göras för att förbättra produktionseffektiviteten bör en grundlig analys göras. Chefen för företaget måste ha en motivering för framtida ledningsbeslut, därför krävs följande:

samla in statistik för tidigare år om produktproduktion, försäljning, antal anställda, lönefond, lönsamhet etc.;
ta reda på branschgenomsnitt eller konkurrenters indikatorer;
jämföra företagets och andra marknadsaktörers ekonomiska resultat;
beroende på vilken indikator som släpar efter mer, analysera faktorerna som ledde till detta resultat;
identifiera de ansvariga för att utveckla aktiviteter som borde förändra situationen och tidsfristerna för att uppnå nya indikatorer.

Det är möjligt att ledningen måste fatta många beslut om sig själva. Omvandla till exempel funktioner och ledningsstil, ansvarsfördelning, mängden delegerad befogenhet, metoder för att arbeta med personal och överföra information inom företaget.

Vad kan hindra dig från att förbättra din effektivitet?

Även om ledningen ser meningsfullt i förändringar som bör leda till ökad företagseffektivitet, kanske resultaten uteblir. Konstigt nog ligger problemen i den psykologiska uppfattningen om ledningsförändringar, såväl som i deras juridiska stöd.

Till exempel leder införandet av ny teknik och installation av utrustning nästan alltid till en minskning av personalen. Naturligtvis kommer företagets anställda inte att vilja stå utan arbete. Deras uppgift är att fördröja sådana förändringar så mycket som möjligt. De kan också ta till ekonomiska argument och säga att ominstallation av utrustning kommer att kräva att arbetet stoppas under en tid.

Ur juridisk synvinkel är processen med att säga upp anställda strikt reglerad. Om förfaranden överträds är företaget dömt att ådra sig ytterligare kostnader, vilket minskar den ekonomiska prestandan.

För att övervinna alla dessa motstånd måste du tänka igenom ett system för att meddela anställda om förändringar, visa de positiva aspekterna av att genomföra förändringar.

Ytterligare svårigheter kan uppstå från:

med brist på finansiering eller oförmåga att få tillgång till investeringskällor;
med brist på kompetens bland företagets anställda, vilket inte tillåter genomförandet av planerade planer;
med avsaknad av ett strategiskt planeringssystem i organisationen och analys för tidigare års arbete.

För att uppnå ekonomisk effektivitet kommer ett systematiskt och storskaligt arbete att krävas. Vi kan inte utesluta behovet av att involvera tredjepartsspecialister som kan spara tid på att implementera ändringar.

I allmänhet, med ett kompetent tillvägagångssätt och användning av rimliga åtgärder, är det möjligt att öka effektiviteten för varje företag, oavsett situationen och utvecklingsstadiet det befinner sig i.

Inom ingenjörspsykologi är huvudämnet för arbete "operatören" - en person som interagerar med komplex utrustning genom informationsprocesser.

Den stora stäppen i Eurasien" som en speciell form av civilisation i L.N. Gumilyovs verk

Stor vikt läggs vid den andra gruppen av arbetsområden för hälsa och säkerhet – att förbättra arbetsförhållandena och minska de skadliga effekterna av ogynnsamma faktorer i den externa produktionsmiljön på arbetarnas prestation och hälsa.

Existera tre riktningar för att förbättra arbetsförhållandena:

1) minimera påverkan av vissa faktorer, såsom buller, vibrationer, gaskontamination, damm, joniserande strålning, risken för mekanisk skada;

2) maximering av faktorer som ergonomisk, estetisk och organisatorisk komfort på arbetsplatsen, moraliskt och psykologiskt klimat i teamet, arbetssäkerhet, hushållsbekvämligheter i produktionen;

3) optimering av faktorer som belysning, mikroklimat, personalens demografiska och sociala struktur, materiella arbetsförhållanden.

Specifika åtgärder för att förbättra arbetsförhållandena måste övervägas för var och en av de faktorer som påverkar dem. Klassificeringen av sådana faktorer visas i fig. 5.7.

Huvudåtgärder att minska den fysiska bördan av arbetet kommer att vara följande:

1) öka nivån av mekanisering och automatisering av arbetsintensiva produktionsprocesser, användning av modern högpresterande utrustning för bearbetning av material;

2) förbättra organisationen av arbetsplatser;

3) rationalisering av tekniker och arbetsmetoder;

4) optimering av arbets- och viloscheman;

5) förbättring av transporttjänster för arbetsplatser förknippade med tunga arbetsobjekt.

Minska neuropsykisk spänning Följande åtgärder kan hjälpa:

1) upprättande av standarder för utrustningsunderhåll och tidsstandarder för dess underhåll;

2) växling av arbete som kräver deltagande av olika analysatorer (hörsel, syn, beröring, etc.);

3) alternerande arbete av varierande komplexitet och intensitet, samt sådana som huvudsakligen kräver psykisk stress, med fysiskt arbete;

4) förebygga och minska monotonin i arbetet genom att öka innehållet i arbetet;

5) arbetsrytmisering (arbeta enligt ett schema med 10–15 % reducerad belastning under de första och sista timmarna av arbetspasset);

6) datorisering av beräknings- och analytiskt arbete, utbredd användning av persondatorer i produktionsstyrning, organisation av databanker om olika aspekter av produktionsverksamhet.

Till sanitära och hygieniska förhållanden inkluderar: temperatur, luftfuktighet, tryck, damm, föroreningar, ultraljud, vibrationer, strålning, kontakt av kroppsdelar med vatten, olja, giftiga ämnen. Vid design är det nödvändigt att ta hänsyn till och följa överensstämmelsen med alla faktorer med acceptabla sanitära standarder. Den omgivande lufttemperaturen i rummet bör vara sådan att arbetet kan utföras i lätta kläder som inte begränsar rörelsen; närvaron av drag som orsakar förkylningar hos arbetare är oacceptabel. I sågverk, där drag har en stor andel, är det nödvändigt att noggrant stänga alla öppningar och öppningar och installera uppvärmda vestibuler framför dörrarna. Den mest gynnsamma och praktiskt möjliga temperaturen i träbearbetningsföretagens produktionslokaler är följande:

I inköps- och monteringsbutiker 16–18°C;

I sågverk 15–17°C;

I fanerpartierna 20–25°C.

Relativ lufthastighet 0,5 m/s, relativ luftfuktighet inte mindre än 60%.

Till- och frånluftsventilation ska fungera normalt i alla verkstäder. Högfrekvent buller i verkstäder, som avsevärt överstiger tillåtna ljudnivåer, har en mycket skadlig effekt på arbetarna.

Kampen mot buller utförs i tre riktningar:

Reducera buller vid källor till bildning (dvs. reparationer i rätt tid, justeringar, specialdesign av skärverktyg);

Installation av buller- och ljudabsorberande anordningar;

Användning av personlig skyddsutrustning (hjälmar, hörlurar).

Mot estetiska förhållanden inkluderar: form, färg, karaktären på platsen i rymden av föremål som omger en person. Det är välkänt att dessa faktorer skapar stämning och ökar arbetseffektiviteten.

Fysiologer rekommenderar att måla utrustning och strukturer i lugnande ljusblå och ljusgröna toner. Det är bättre att måla väggarna i ljusgul, beige, rosa. Där monotont arbete utförs är det bättre att välja ljusare färger för att måla väggar och utrustning. Farliga platser och startanordningar bör också målas i en ljusare färg. Amerikanska hälsomyndigheter publicerade resultaten av två års observation av användningen av funktionell färgmiljö, enligt vilken arbetsproduktiviteten ökade i olika företag från 5,5 till 37% på grund av användningen av rekommenderad färg.

Förbättra arbetssäkerheten uppnås först och främst genom att förbättra utrustning och produktionsteknik:

Ett väl genomtänkt system för information om faror i form av affischer, skyltar, skyltar, ljusdisplayer på maskiner, mekanismer, i byggnader, på arbetsplatser, på företagets territorium;

Fäktning av områden som är farliga för människors hälsa och liv;

Särskilda säkerhetsgenomgångar, klasser om dessa frågor, särskilt med unga arbetare.

En av de viktiga arbetsformerna för att skapa gynnsamma arbetsförhållanden på ett företag är utformningen av arbetsorganisation och reglering av arbete och vila. Med ett konstant arbetsschema gör en person i arbete mindre ansträngning för att utföra samma arbete än i frånvaro av sådan konstans. Vilouppehåll fastställs utifrån en studie av arbetsförmåga och arbetsproduktivitet under arbetsdagen. Studier av olika arbetsprocesser visar att det, trots mångfalden av särskilda egenskaper, finns ett generellt mönster av förändringar i arbetsproduktivitet och prestation under hela skiftet.

Utvecklingen av arbets- och viloregimer omfattar olika perioder av människors arbetsaktivitet (årlig, veckovis, dagligen). Växlingen av perioder av arbete och vila har sina egna mönster under ett arbetspass (arbetsdag), under en vecka, månad, år. I detta avseende särskiljs arbets- och viloregimer inom skift, flerskift, veckovis och årligt arbete.

Intra-shift-läge fastställs med hänsyn till fasförändringarna i en persons prestation under arbetsdagen. En typisk kurva för sådan prestanda visas i fig. 5.8.

Öppettider

Ris. 5.8. Typisk prestandakurva under en arbetsdag

I fig. 5.8 anger tre faser av arbetsförmåga: a – Arbeta i, öka arbetsförmågan; b – stabil hög prestanda; c – nedsatt prestationsförmåga, trötthet. Efter lunchrasten upprepas dessa faser, men de varierar i varaktighet och storlek. Inarbetningsfasen är kortare, fasen med stabil prestation når inte nivån före lunch, trötthetsfasen inträffar tidigare och varar längre än före lunchrasten.

Uppgiften med att upprätta ett rationellt arbets- och vilasystem är att säkerställa att människor kan arbeta snabbt, maximera perioden med ihållande hög prestation och minska utmattningsfasen. Detta uppnås genom att vidta åtgärder för att minska perioder av inarbetning och trötthet, inklusive reglerade pauser för korttidsvila på arbetsdagen och intensifierade viloperioder.

Dagliga och veckovisa arbets- och viloscheman i flera skift används i företag som arbetar i flera skift: på dagen, på kvällen och ibland på natten. Det allmänna mönstret för förändringar i prestation under arbetsveckan visas i fig. 5.9, baserat på vilken det är tydligt att efter en lång vila är det mycket svårt att omedelbart uppnå hög prestanda. I mitten av veckan är prestationen som högst, och i slutet av veckan minskar den märkbart.

Ris. 5.9. Typisk veckoprestandakurva

En persons normala dagliga cykel är sådan att hans bästa prestation inträffar på morgonen och eftermiddagen. Vid denna tidpunkt aktiveras alla vitala funktioner i kroppen: kroppstemperatur, muskelaktivitet, nervsystemets och hjärtats aktivitet och excitabiliteten hos visuella och auditiva analysatorer ökar.

På kvällen och framför allt på natten minskar prestationen kraftigt. Allt detta bör beaktas när man bestämmer start- och sluttiderna för arbetsskiften, tiden för raster för vila och personliga behov.

Årsläge arbete och vila bestämmer växlingen av arbetsperioder med perioder av lång vila i samband med ordinarie semester.

Lagen reglerar semesterns längd för olika kategorier av arbetstagare med olika lång arbetsdag och vecka.

På företag handlar arbetet med att upprätta ett arbets- och viloschema på att skapa scheman för alternerande skift där arbetaren är anställd.

Följ den skifttid som fastställts av företaget korrekt;

Följ produktionsprocessläget (diskontinuerligt, kontinuerligt), produktionsfunktioner, planerad utrustningsdrift;

Tilldela utrustning till vissa arbetare (team) under lång tid;

Säkerställ normal skiftöverlämning;

Säkerställ regelbunden och korrekt växling av arbete och vila;

Skapa förutsättningar för den mest ändamålsenliga användningen av arbetstiden;

Begränsa antalet timmar du arbetar på natten.

När du gör upp scheman bör du också ta hänsyn till att:

Arbetet bör inte påbörjas tidigare än kl. 06.00 och sluta senare än kl. 24.00;

Varaktigheten av ett arbetspass för heltidsarbetande bör i regel inte vara kortare än 4 timmar eller mer än 12 timmar;

Det är lämpligt att ställa in längden på lunchrasten inom 30–60 minuter;

Varaktigheten av dygnsvilan (mellan skift) måste vara minst dubbelt så lång som arbetstiden före vilan (i undantagsfall mindre, men inte mindre än 8 timmar).

Varje chef drömmer om att hans underordnade ska arbeta effektivt. För att förbättra kvaliteten och effektiviteten i arbetet används en mängd metoder, från motivation till ett individuellt förhållningssätt till medarbetaren. Ofta, för att öka produktiviteten, behöver du inte leta efter en nål i en höstack. Det räcker med att uppmärksamma några punkter. Yuri Smagin, skaparen av Shopokop-tjänsten, delar med sig av sina hemligheter för att förbättra personalens prestationer.

Förbättra arbetsförhållandena

Skapa bekväma arbetsförhållanden: organisera bekväma arbetsplatser och en trevlig omgivande atmosfär. Till exempel i företagetGoogle blir kreativ när det kommer till kontorsdesign. Konceptet med det nya kontoret i Moskva är baserat på vårt lands kulturarv. På dess territorium kan du hitta ett mötesrum skapat baserat på verket "De tolv stolarna", eller en lekplats i form av en koja.

Psykologisk komfort är också viktigt. Frånvaron av konflikter och intriger tillåter anställda att enbart fokusera på arbetet, utan att distraheras av konflikter och dåligt humör. Ett väl sammansvetsat team är ett känslomässigt stabilt team. Övervaka stämningen noggrant inom honom, tillämpa tekniker för att bedöma humör i förhållande till kollegor och ledning. Genomföra utbildningar och företagsevent som syftar till att förena anställda, organisera intressegrupper.

Det är också viktigt att komma ihåg ett individuellt förhållningssätt till medarbetarna. Kanske är ett flexibelt schema att föredra för vissa. Om dina anställda är kreativa och dynamiska människor, och arbetets karaktär inte beror på tiden på dygnet, försök skapa arbetsförhållanden som är acceptabla för alla.

Motivering

Motivera dina anställda ekonomiskt. Skapa ett bonussystem genom att dela upp din lön i en fast och bonusdel. I hopp om större inkomster kommer de anställda att utföra de uppgifter som de tilldelats bättre. Sätt genomförbara villkor och öka bonusarna.

Organisera tävlingar bland anställda. Detta kommer att öka deras prestanda.

Till exempel ett företagFreshBooks introducerade virtuella märken för anställda, som utfärdades inte bara för att lösa viktiga problem, utan också för sådana meriter som: att komma till jobbet tidigt ("early bird"), skapa en artikel för företagsbloggen ("Hemingway"). I slutet av månaden summerades resultaten och vinnarna fick priser.

Bekräfta betydelsen. Om en anställd har tappat intresset för arbetet, ta reda på varför. Påminn honom om att de uppgifter som tilldelats honom är en integrerad del av det totala resultatet. Visa honom hur viktig han är för företaget som helhet.

Uppmuntra utveckling. Att gå framåt är en vanlig önskan för de flesta av oss. När arbetet bara bidrar till personlig utveckling är det bra för både företaget och medarbetaren. Skapa ett professionellt bibliotek och låt folk läsa böcker. Skicka medarbetare till specialiserade seminarier, utbildningar och konferenser. Organisera evenemang inom företaget där anställda kan dela kunskap och erfarenhet.

Förbättring av de anställdas kvalifikationer

Ett av de allvarliga problemen som företagare regelbundet möter är bristen på kvalificerade medarbetare. Det finns två sätt att ta sig ur den här situationen: köp anställda från konkurrenter eller utbilda och utbilda dem själv. Att utbilda och ”odla” anställda kommer att skapa proffs som är lojala mot företaget. Förbättra dina anställdas kompetens. Ny kunskap hjälper till att generera nya idéer och hänga med i framstegen. En av metoderna är systemet med kontinuerlig utbildning.

Till exempel i företagetVarje år genomför SPLAT fler och fler utbildningar som inte bara syftar till användbara färdigheter för arbetet, utan också fokuserar på personalens personliga tillväxt.

Arbeta med misstag

Arbeta med misstag på möten och planeringstillfällen. Detta kommer att hjälpa till att lära anställda att lösa problem som uppstår under arbetet, analysera deras handlingar, bedöma konsekvenserna och eliminera fel i tid. Dessutom kan de vanligaste misstagen inkluderas i innehållet i interna utbildningar och därigenom förhindra att de upprepas av olika medarbetare.

Övervakning av de anställdas arbete

Lita på men kolla. Övervaka de anställdas arbete. Bedöm fullständigheten av det arbete som utförs, och du kommer att kunna identifiera i tidiga skeden en minskning av motivationen bland teamet. Detta är särskilt viktigt när anställda direkt interagerar med kunder, förser dem med tjänster eller säljer varor.

Kvaliteten på de anställdas arbete kan kontrolleras av företaget, men sådana kontroller är inte alltid objektiva. På senare år har det blivit populärt att utvärdera personalens prestationer med metoden "hemlig shoppare". Hyrda personer kommer för att köpa en produkt eller tjänst enligt ett i förväg utarbetat scenario, varefter de ger en rapport om tjänstens kvalitet. Metoden låter dig bestämma i vilken utsträckning företagets anställda följer företagens servicestandarder, vad som behöver utbildas för personalen och identifiera svagheter i metodiken för att attrahera kunder.

Hemliga checkar beställs från marknadsföringsbyråer eller så anlitar de hemliga shoppare själva. En annan möjlighet är att använda webbteknik för att söka efter mystery shoppers. Full automatisering av mystery shopping-metoden gör systemet enklare och mer transparent. Du kan kontakta artister direkt och välja dem baserat på deras betyg. Detta eliminerar mellanhanden, vilket leder till effektivare interaktion.

Låt oss sammanfatta det

Att förbättra de anställdas prestationer är inte en lätt uppgift, men det kan göras. Genom att uppmärksamma motivation, medarbetarutveckling och kontroll kan du ta din verksamhet till en ny nivå, öka vinsten och förena ditt drömteam.