Типичные неполадки поломки кассовых машин. Оформление договора на техническое обслуживание ккт, журнала вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ. Ошибка на кассе или что делать если сломалась касса

Наличные денежные расчеты: с учетом последних изменений в законодательстве Корнийчук Галина

Признаки неисправной ККТ

В п. 8 Положения по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением перечислены признаки неисправной ККМ. Так, неисправной считается ККМ, которая:

а) не печатает, печатает неразборчиво или не полностью печатает на чеке необходимые реквизиты;

б) не печатает, печатает неразборчиво или не полностью печатает контрольную ленту или другие документы, предусмотренные техническими требованиями к ККМ и их фискальной (контрольной) памяти;

в) не выполняет или выполняет с ошибками операции, предусмотренные техническими требованиями к ККМ и их фискальной (контрольной) памяти;

г) не позволяет получить данные, содержащиеся в фискальной (контрольной) памяти, необходимые для осуществления контроля налоговым органом;

д) применяет прикладные программы, не допущенные ГМЭК к использованию с конкретной моделью ККМ.

Установлено также, что в правилах эксплуатации ККМ могут быть предусмотрены и другие неисправности, при наличии которых указанные машины не должны применяться.

По мнению МНС России, невыполнение любого из этих условий будет трактоваться как неприменение ККМ.

В соответствии с п. 4.5 Типовых правил эксплуатации ККМ, при возникновении неисправностей кассир обязан:

– выключить кассовую машину;

– вызвать с помощью установленной в кабине сигнализации представителя администрации;

– совместно с представителем администрации определить характер неисправности;

– в случае неясного печатания реквизитов на чеке, невыхода чека или обрыва контрольной ленты совместно с представителями администрации проверить оттиски чека на контрольной ленте, подписать чек (если чек не вышел, вместо него получить нулевой), указав на обороте правильную сумму (рубли прописью, копейки цифрами) и после проверки отсутствия пропусков нумерации подписать места обрыва контрольной ленты;

– в случае невозможности дальнейшей работы из-за неисправности кассовой машины кассир совместно с представителем администрации оформляет окончание работы на данной кассовой машине так же, как при окончании смены, с отметкой в книге кассира-операциониста на данную кассовую машину времени и причины окончания работы.

Администрация при невозможности устранения неисправности силами кассира вызывает технического специалиста (механика, программиста, специалиста по электронике, системе управления, связи), сделав соответствующую запись в журнале учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ (форма № КМ-8).

В постановлении Пленума ВАС РФ от 31 июля 2003 г. № 16 «О некоторых вопросах практики применения административной ответственности, предусмотренной ст. 14.5 КоАП РФ об административных правонарушениях, за неприменение контрольно-кассовых машин» разъяснено, что сферой регулирования Закона № 54-ФЗ о ККТ являются наличные денежные расчеты, независимо от того, кто и в каких целях совершает покупки (заказывает услуги). Поэтому контрольно-кассовые машины подлежат применению и в тех случаях, когда наличные денежные расчеты осуществляются с индивидуальным предпринимателем или организацией (покупателем, клиентом).

В постановлении названы случаи, когда ККМ не используется. Все они являются основанием для привлечения к ответственности по статье 14.5 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин»:

во-первых, это фактическое неиспользование ККТ, в том числе из-за ее отсутствия;

во-вторых, использование ККТ, не зарегистрированной в налоговых органах, по правилам Приказа ГНС России от 22 июня 1995 г. № ВГ-3-14/36;

в-третьих, использование ККТ, не включенной в Государственный реестр. Здесь необходимо подчеркнуть, что Закон № 54-ФЗ установил весьма существенную гарантию прав субъектов предпринимательской деятельности: в случае исключения из названного Государственного реестра ранее применявшихся моделей ККТ, их дальнейшая эксплуатация может продолжаться до истечения нормативного срока их амортизации (п. 5 ст. 3 Закона).

в-четвертых, использование ККТ, у которой отсутствует пломба либо имеется повреждение, свидетельствующее о возможности доступа к фискальной памяти.

в-пятых, пробитие ККТ чека с указанием суммы, менее уплаченной покупателем (клиентом).

Перечень техники, относящейся к контрольно-кассовой, установлен ст. 1 Закона № 54-ФЗ. Помимо ККМ, оснащенных фискальной памятью, в него включены электронно-вычислительные машины, в том числе персональные, программно-технические комплексы.

В статье 14.5 КоАП РФ в действующей редакции (на несколько лет «старше» действующего Закона о ККТ). В ней говорится об административной ответственности за неприменение именно контрольно-кассовых машин, то есть только одной позиции из перечня кассовой техники, обязательной к применению по Закону о ККТ.

Существует точка зрения, согласно которой при помощи дословного толкования положений ст. 14.5 КоАП РФ и Закона о ККТ можно избежать ответственности в случае неприменения, например, кассового программно-технического комплекса, поскольку эта аппаратура под дословное определение ККМ не подходит. Однако это не так.

ВАС РФ разъяснил, что замена ККМ на более совершенный объект кассовой техники «неприменением ККМ» не считается (п. 2 постановления Пленума ВАС РФ № 16). Поэтому в тех случаях, когда будут выявлены случаи неприменения при наличных расчетах кассовых программно-технических комплексов – ответственности по ст. 14.5 КоАП РФ не удастся избежать.

Привлечение к ответственности по ст. 14.5 КоАП РФ за использование неисправной ККМ (нарушение условий п.8 Положения) остается спорным, поскольку состав этих правонарушений не совпадает. Ведь если продавец ведет расчеты с покупателями без использования ККМ, то он делает это, как правило, умышленно и доказать то, что он не знал о необходимости использования ККМ – трудно. Однако если при расчетах используется неисправная ККМ (например, на чеке ККМ неправильно указывается время), то вполне возможно, что кассир просто не заметил неисправность или не успел ее устранить на момент проверки.

Налоговики не считают «применением» использование кассового аппарата, печатающего неразборчиво, производящего неправильные операции (письмо УМНС по г. Москве от 16 августа 2004 г. № 11-24/53549). При этом они ссылаются на п. 1 ст. 4 Закона о ККТ, п. 8 Положения по применению ККМ от 30 июля 1993 г. № 745.

Реквизиты чека «дата и время покупки» являются обязательными (п. «д» п. 4 Положения № 745). А какие санкции будут применены к владельцу ККТ, если на кассовом чеке время его пробития указано разборчиво, но неправильно? На этот факт обращено внимание в письме УМНС по г. Москве от 10 декабря 2004 г. № 11-24/80546. В нем налоговики напомнили, что в Решении ГМЭК от 15 июня 2000 г. (протокол № 2/56-2000) отклонение времени на ККМ от реального времени не должно превышать пяти минут. Выше был упомянут перечень случаев, которые по указанию ВАС РФ приравниваются к неприменению ККТ. Отражение в кассовом чеке неправильного времени в перечень «криминальных» ситуаций ВАС РФ не включил. Главное, чтобы кассовый аппарат работал в фискальном режиме.

Из текста Постановления Президиума ВАС РФ от 26 июля 2005 г. № 2858/05 также можно сделать вывод, что разница в 58 минут между временем покупки, указанным в выданном чеке, и реальным временем сама по себе не является нарушением. Для привлечения к ответственности необходимо доказать, что неправильная фиксация времени повлияла на эксплуатацию ККТ в фискальном режиме.

При рассмотрении аналогичной ситуации арбитражными судами действия налоговых органов были признаны неправомерными. Так, в постановлении ФАС Центрального округа от 2 июля 2003 г. № А23-949/03А-3-87 было отмечено, что продажа товаров с использованием неисправной ККМ административным правонарушением не является.

Перечень нарушений, которые ВАС РФ приравнял к неприменению ККТ, содержит позицию «использование кассового аппарата, у которого пломба отсутствует либо имеется повреждение, свидетельствующее о возможности доступа к фискальной памяти». По поводу проверки наличия пломбы ЦТО приведем пример дела, в котором налоговики не смогли доказать вину продавца. В протоколе было указано, что на момент проверки на кожухе ККМ отсутствовала пломба ЦТО. А владелец кассового аппарата представил суду справку из ЦТО о том, что в данной модели место для пломбы предусмотрено не на кожухе, а под кожухом. Согласно этой справке там, куда контролеры не удосужились заглянуть, на момент проверки пломба была. Доказать суду, что на момент проверки пломбы не было нигде, проверяющие не смогли (постановление ФАС Московского округа от 25 мая 2005 г., 18 мая 2005 г. № КА-А41/4114-05).

Вместе с тем, нельзя оштрафовать организацию, на кассовом аппарате которой нет дополнительной самоклеящейся пломбы ЦТО (Решение Арбитражного суда г. Москвы от 04 августа 2003 г. по делу № А40-25493/03-12-299, Постановления ФАС МО от 18 февраля 2004 г. № КА-А40/648-04, ФАС СЗО от 24 февраля 2004 г. № А56-23812/03).

Отсутствие на кассовом аппарате голограммы сервисного центра также не дает оснований для наложения штрафа за неприменение ККТ (постановление Президиума ВАС РФ от 30 марта 2004 г. № 14447/03).

Закон о ККТ поставил точку в начатом еще в 1997 г. процессе замены контрольно-кассовых машин без фискальной памяти, техникой, обладающей такими возможностями. Через шесть месяцев после его вступления в силу, т. е. после 27 декабря 2003 г., при осуществлении наличных денежных расчетов или расчетов с использованием платежных карт применение контрольно-кассовой техники без фискальной памяти рассматривается как административное правонарушение.

Данный текст является ознакомительным фрагментом. Из книги Налоговое право автора Микидзе С Г

11. Признаки и виды налогов Из ст. 8 НК РФ можно выделить следующие признаки налогов:1) имеют обязательный характер (ст. 57 Конституции РФ);2) имеют индивидуальность и безвозмездность, означаюющих, что при уплате налога у публичного субъекта не возникает обязанности

Из книги Инвестиции автора Мальцева Юлия Николаевна

2. Признаки и классификация инвестиций Признаками инвестиций являются:1) осуществление вложений инвесторами, которые имеют собственные цели;2) способность инвестиций приносить доход;3) целенаправленный характер вложения капитала в объекты и инструменты

Из книги Налоговое право: Шпаргалка автора Автор неизвестен

5. Понятие и признаки сборов В ст. 8 НК сбор определяется как обязательный взнос, взимаемый с организаций и физических лиц, уплата которого является одним из условий совершения в отношении плательщиков сборов государственными органами, органами местного самоуправления,

Из книги Государственное и муниципальное управление автора Сибикеев Константин

6. Понятие и признаки государства Государство – это политическая организация общества, обеспечивающая его единство и целостность, осуществляющая посредством государственного механизма управление делами общества, суверенную публичную власть, придающая праву

Из книги Антикризисное управление автора Бабушкина Елена

3. Признаки кризиса Классификационные критерии кризиса могут оцениваться и как его черты, «подсказывающие» или определяющие оценку ситуации, разработку и выбор удачных управленческих решений. Опасность кризиса существует всегда, поэтому важно видеть предпосылки

Из книги Организация бизнеса с нуля. С чего начать и как преуспеть автора Семенихин Виталий Викторович

ПРИЗНАКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Законной предпринимательской деятельностью может признаваться только та деятельность, которая характеризуется всеми указанными ниже признаками в совокупности.1. Самостоятельность осуществления предпринимательской деятельности,

Из книги Экономическая теория: учебник автора Маховикова Галина Афанасьевна

4.1. Натуральное хозяйство и его признаки Известно, что объектом изучения экономической науки является хозяйственная деятельность общества, формы которой постоянно трансформируются.Исторически первым типом экономической организации производства стало натуральное

Из книги Реалии экономического кризиса автора Автор неизвестен

Есть ли признаки оздоровления? Курилович Андрей, редактор рубрики "Бизнес, экономика" ИА Комментарии.ру: Есть ли сейчас какие-то сигналы, свидетельствующие о том, что российская экономика начнет восстанавливаться в конце этого, начале следующего года? Если нет, то когда,

Из книги Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом автора Уитмор Джон

Признаки правильной цели Помимо того, чтобы подкрепить конечную цель, которая не в вашей власти, промежуточной, за которую вы отвечаете, надо еще позаботиться о том, чтобы цели соответствовали установкам и характеристикам, обозначенным следующими тремя

автора Белов Евгений Валерьевич

§ 1. Объективные признаки мошенничества В ст. 35 Конституции РФ закреплено: Право частной собственности охраняется законом (ч. 1); каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами (ч. 2).

Из книги Мошенничество с недвижимостью в жилищной сфере [Способы совершения, проблемы квалификации] автора Белов Евгений Валерьевич

§ 2. Субъективные признаки мошенничества Субъективные признаки состава преступления играют важную роль в оценке противоправного деяния и человека, его совершившего. Очень сложно узнать внутреннюю мотивацию человека, который решился на совершение преступления,

автора Долан Саймон

Признаки прорыва и краха Таких признаков много. На сегодняшний день неудача гораздо вероятнее, чем прорыв, так как мы уже приблизились к глобальной

Из книги Глобальный кризис. За гранью очевидного автора Долан Саймон

Признаки прорыва Глобальное осознание грозящей катастрофы. Стабилизация роста населения мира. Изменение отношения к окружающей среде в глобальных масштабах. Переход от доминирования и контроля к сотрудничеству и заботе. Изменение ценностного восприятия –

Из книги Глобальный кризис. За гранью очевидного автора Долан Саймон

Признаки краха Продолжающийся рост населения мира. Климатические катастрофы. Разрушение экосистем. Острая глобальная нехватка пищи и воды для всего населения планеты. Массовая миграция. Угроза Третьей мировой войны. Глобальный подъем

Из книги Предпринимательское право автора Смагина И А

7.1. Понятие и признаки банкротства В настоящее время отношения, связанные с несостоятельностью, регулируют следующие нормативно-правовые акты:1. Гражданский кодекс РФ;2. Арбитражный процессуальный кодекс РФ от 14 июня 2002 г.;3. Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. № 40-ФЗ «О

Из книги Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации автора Литагент «5 редакция»

51. Как распознать признаки высокомерия УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ – качество, которое каждый руководитель должен приветствовать и поддерживать в других. Но когда уверенность в себе заходит слишком далеко, она превращается в высокомерие.Многие лидеры становятся высокомерными,

Устранение мелких неисправностей при работе на ККТ

При возникновении неисправностей кассир обязан:

Выключить ККТ, вызвать представителя администрации, определить характер неисправности

В случае неясного печатания реквизитов чека, невыхода чека или обрыва контрольной ленты совместно с представителем администрации проверить оттиски чека на контрольной ленте, подписать чек (если чек не вышел, получит нулевой), указав на обороте правильную сумму. При обрыве (окончании) контрольной ленты её необходимо заправить, оформить концы ленты. Места обрыва контрольной ленты оформляются так же, как на начало и конец рабочей смены, но с указанием времени обрыва. Кассиру запрещается работать без контрольной ленты или склеивать её в местах обрыва.

В случае невозможности дальнейшей работы из-за неисправности машины кассир совместно с представителем администрации оформляет окончание работы на ККТ так же, как при окончании смены, с отметкой в книге кассира-операциониста. При невозможности устранения неисправности силами кассира администрация вызывает механика ЦТО

Внезапная остановка машины возможна при следующих ошибках в действиях кассира: двойное нажатие клавиш, переполнение памяти машины при вводе цены товара, нарушение последовательности ввода данных, сумма наличных денег покупателя меньше стоимости покупок и т.д. В таких случаях необходимо нажать на клавишу "Сброс", и блокировка машины снимается. Если эта операция не вывела машину из состояния блокировки, надо проверить, завершена ли начатая операция. Если машина не возвратилась в рабочее состояние, работу необходимо приостановить, вызвать администратора, оформить окончание работы и вызвать механика.

Оформление договора на техническое обслуживание ККТ, журнала вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ

Независимо от способа покупки ККТ организация обязана заключить договор с центром технического обслуживания. В первом случае этот договор заключается сразу же в момент покупки ККТ, во втором придется везти приобретенный кассовый аппарат непосредственно в центр технического обслуживания. В третьем случае нередко купля-продажа ККТ производится непосредственно через ЦТО, где аппарат был поставлен на техническое обслуживание, но даже если кассовый аппарат продает сам предыдущий владелец, необходимо убедиться в наличии отметки налогового органа о снятии ККТ с учета по месту предыдущей регистрации, а также в том, что к паспорту версии ККТ оформлен дополнительный лист по форме, приведенной в Приложении №8 к Решению ГМЭК по ККМ от 18.04.2002 (протокол №2/67-2002), и новый владелец должен будет также заключить договор с центром технического обслуживания.

Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ применяется в организациях в следующих случаях:

При невозможности устранения неисправностей силами кассира администрация вызывает специалиста центра технического обслуживания контрольно-кассовых машин (механика, программиста, специалиста по электронике, системам управления);

Проведения специалистом центра технического обслуживания плановых технических осмотров, включающих проверку состояния механизмов электронных и программных частей контрольно-кассовой машины, устранения мелких неисправностей.

Журнал ведется специалистом технического центра, который делает записи о проведенных работах и находится у руководителя организации или его заместителя. В журнале делается запись об опломбировании и содержании оттиска клейма. В случае необходимости ремонта денежных контрольных счетчиков или электронной части контрольно-кассовой машины делается соответствующая запись и указывается руководству организации о необходимости направления контрольно-кассовой машины в ремонт в центр технического обслуживания. Соответствующая запись подтверждается подписями специалиста центра технического обслуживания и ответственного лица организации о приемке работ по ремонту ККТ.

Наших клиентов часто интересует вопрос: в каких случаях им придется оплачивать ремонт ккм, а в каких расходы на себя возьмет ЦТО. И вообще, подразделяется ли ремонт ккм по каким-то критериям?

В зависимости от неисправности, ремонт ККМ может производиться непосредственно на объекте, где эксплуатируется кассовый аппарат, либо в ЦТО. Ремонт ккм может быть гарантийным, мелким, средним и капитальным. От того, насколько существенна неисправность, зависит не только срок ремонта, но и оформляемая документация.

Гарантийный ремонт ККМ.

У нового кассового аппарата имеется гарантийный срок, равный 12 месяцам. В течение этого срока осуществляется гарантийный ремонт ККМ при условии, что выявленная неисправность, ставшая причиной выхода из строя кассового аппарата, произошла по вине завода-производителя. В таком случае ЦТО осуществляет ремонт ККМ за свой счет, а впоследствии рассчитывается с поставщиком. ЦТО самостоятельно определяет причину выхода из строя ККМ, и, соответственно, устанавливает, по чьей вине произошла поломка.

Если причина неисправности не связана с заводскими дефектами, то ремонт ККМ считается не гарантийным, и владелец полностью его оплачивает.

Обращаем ваше внимание, что купля-продажа кассовой техники не регулируется законом о защите прав потребителей, поскольку кассовые аппараты не являются предметом для удовлетворения бытовых или личных нужд человека, купившего ККМ, а направлены на коммерческую деятельность и получение прибыли. Поэтому, гарантийный ремонт ккм осуществляется только в порядке, описанном выше.

Ремонт ККМ также производится за плату если:

Нет действующего договора на техническое обслуживание;

Поломка кассовой техники произошла по вине её владельца.

Мелкий (текущий) ремонт ККМ.

Кассовая техника принадлежит к числу устройств, для которых обязательны профилактические ремонтные работы и систематическая оценка технического состояния. Именно текущий ремонт ккм, во многом, обеспечивает её бесперебойное функционирование. Мелкий ремонт ККМ, как правило, производится механиком ЦТО на месте её эксплуатации и заключается в регулировке, настройке и тестировании. Хотя никакие функциональные части и детали ККМ, при этом, не заменяются, марка-пломба вскрывается.

Средний ремонт ККМ.

В ходе среднего ремонта может производиться замена отдельных элементов и деталей ККМ, но не заменяются целые блоки и узлы. Практически всегда средний ремонт ККМ сопровождается мелким. Такая комбинация, по статистике, является самым распространенным видом ремонтов кассовой техники.

Капитальный ремонт ККМ.

Наиболее долгосрочный ремонт, в ходе которого заменяются функциональные блоки и узлы кассовой машины. Если есть необходимость замены блока фискальной памяти или ЭКЛЗ, то эти действия производятся только после получения разрешения налоговой инспекции, где зарегистрирована ККМ. Капитальный ремонт ККМ всегда включает в себя мелкий и средний.

Любой ремонт кассовой техники сопровождается составлением соответствующих актов, накладных и записями в Журналах КМ-8 и КМ-2.

Статьей 2 Закона РФ от 18.06.1993 N 5215-1 "О применении контрольно - кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением", а также п.7 Положения по применению ККМ, утвержденного Постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 30.07.1993 N 745, установлена обязанность использования только исправных контрольно - кассовых машин (ККМ) при осуществлении торговых операций или оказании услуг.
При обнаружении неисправности ККМ кассиру, работающему на ККМ, необходимо немедленно прекратить осуществление торговой операции или расчетов за услугу.
Далее при невозможности устранения небольшой неисправности своими силами необходимо вызвать специалиста центра технического обслуживания, с которым заключен договор на техническое обслуживание и ремонт и внести соответствующую запись в журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ по форме КМ-8, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.
Действия кассира при возникновении неисправностей указаны также в п.4.5 Типовых правил эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 30.08.1993 N 104.
Продолжение торговли (оказания услуг) возможно при помощи другой зарегистрированной организацией (индивидуальным предпринимателем) в налоговом органе ККМ, в том числе взятой в аренду у центра технического обслуживания, который имеет резерв ККМ в соответствии с п.10.2 Положения о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта ККМ в РФ, утвержденного решением Государственной межведомственной экспертной комиссии от 06.03.1995 (протокол N 2/18-95).
С.В.Гладилин
Советник налоговой службы РФ
III ранга
23.08.2002
оказания услуг

Все мы знаем, что техника не вечна. Если же за ней не следить, то аппарат придет в негодность за несколько лет. Проводить ремонт ККМ стоит внимательно, учитывая все требования, ведь это техника подучетная, без нее торговая точка не простоит и пару дней (конечно же, если в магазине действует одна касса).

Расскажем, как быть, если кассовый аппарат сломался.

Основные причины поломки кассового аппарата

Определить, почему не работает кассовый аппарат, вы можете самостоятельно. Главное - внимательно осмотреть технику. Или же за вас может сделать это специалист центра технического обслуживания.

В основном, кассовое оборудование ломается из-за того, что:

Важно: если вы случайно повредили марку пломбу ИФНС или производственную наклейку-маркировку, обратитесь к специалистам! Такой аппарат считается сломанным и недействительным.

Помните также: если фискальная память была стерта, то за такие повреждения могут даже привлечь к административной ответственности.

Стоит задуматься о работе кассового оборудования, если оно:

Неверно печатает чек и квитанции или вообще не печатает.
Оборудование не выключается или не включается.
Не сохраняются сведения о продаже товара.
Клавиатура, принтер перестали отлажено работать.
Квитанции выводятся, но без важных сведений, например, реквизитов.

Обратитесь к специалистам , они помогут вам наладить работу оборудования или порекомендуют, как правильно снять с учета кассовый аппарат, а также выберут для вас новейшую современную технику под ваши требования для работы.

Все нюансы ремонта ККМ в ЦТО – что предусмотреть и к чему готовиться?

В случае, если вы приобретали кассовый аппарат в определенном центре техобслуживания, то для ремонта следует вам обратиться в ту же организацию. Если же она не работает, то не медлите и звоните другим специалистам, например - в .

Чем раньше вы обратитесь к мастерам, тем быстрее касса будет отремонтирована и торговая точка начнет действовать полностью.

Помните о важных нюансах:

1. Ремонт не может проводить частный мастер!

Все ККМ в обязательном порядке обслуживаются в центрах. Если вы обратитесь к частнику, то могут возникнуть дальнейшие проблемы с оборудованием и его ремонтом, ведь не факт, что у мастера будет лицензия на проведение ремонтных работ ККМ, и он прошел обучение. Что должен делать кассир, если сломался кассовый аппарат?

Следуйте такой инструкции:

Сообщите о поломке своему непосредственному руководителю.
Попробуйте самостоятельно вместе с ним устранить ошибку и решить проблему.
Обратитесь к специалистам центра технического обслуживания, если не удалось починить ККМ.
Проведите вместе с мастером оценку повреждений. После ремонта оборудования подпишите акт выполненных услуг и другие важные документы. Специалист должен указать на бумаге причину поломки и способ ее устранения.
При снятии пломбы с аппарата, обязательно обратитесь в налоговую с документами: выписка о том, что ККМ было отремонтировано, заключение мастера.
Получите с налоговой разрешение на снятие пломб. Это нужно сделать в течение 3 дней!
Оплатите услуги специалистов.
После выдачи разрешения у вас есть 15 рабочих дней, чтобы привести технику в рабочее состояние.

Конечно же, лучше технику привести в порядок за несколько дней, чтобы наладить работу торговой точки. Специалисты помогут вам решить все проблемы, обращайтесь!