Гнобит начальник на работе. Что нужно делать, если начальник постоянно орет и унижает. Оскорбление подчиненным начальника

В процессе своей трудовой деятельности возникают различные ситуации, при этом серьезным становится вопрос, что делать, если начальник выживает с работы. Часто приходится сталкиваться с предельными психологическими нагрузками и стрессами, приводящими к конфликтам внутри коллектива. Стоит понимать, что руководитель несет основную ответственность за подчиненных, за все, что происходит в компании, почему может показаться, что он стал излишне придираться без веских причин.

Подчиненный должен четко понимать, как он может противостоять мощному психологическому воздействию со стороны контролирующих его деятельность органов. Любому вышестоящему руководству однозначно не понравится отсутствие успехов у сотрудника, поскольку его коллегам, вероятно, придется делать не свою, а чужую работу «за двоих». Это повлечет срыв сроков, дополнительные финансовые потери и нежелательную эмоциональную нагрузку.

Поведение работников

Весьма распространена ситуация, когда люди жертвуют собой, переступают через некоторые принципы, чтобы угодить начальству. Они считают, что таким образом смогут не усугубить существующее непростое положение. В некоторых ситуациях действительно это может помочь, однако важно своевременно распознать критическую точку «невозврата».

Когда начальник заставляет делать дополнительную работу, регулярно унижает или откровенно издевается над сотрудником, последнему необходимо начать решительно действовать. Проявление защитной реакции должно быть направлено на сохранение собственного психологического здоровья, снятия эмоциональной усталости, сохранения благоприятной рабочей атмосферы.

Наемным служащим государственных и частных структур следует знать о существовании статьи 37 Конституции РФ, которая защищает граждан от необоснованных нападок со стороны руководителя. Каждому сотруднику представляется:

возможность самостоятельно выбирать сферу деятельности и работодателя;
право получать профессию по своему желанию;
защита интересов и свободный выбор труда.

Любому начальнику согласно Трудовому кодексу РФ запрещается проявлять дискриминацию по отношению к подчиненным. Когда руководитель заставляет делать то, что не прописано в трудовом договоре либо законодательстве, сознательно ухудшает положение сотрудника исходя из личной неприязни, расовых, национальных, социальных или других мотивов, на подобные действия можно без проблем пожаловаться.

Выяснение отношений с руководителем

Многих волнует вопрос о том, что лучше делать, если начальник придирается, начинает оскорблять и оказывать психологическое давление на подчиненного. Первое, что рекомендуется сделать - тактично поставить руководителя в известность о происходящем. Беседу рекомендуется проводить в спокойной и конфиденциальной обстановке. Работодатель должен понять, что проявленное унижение или неуважение снижает у подчиненного желание плодотворно трудиться и приносить пользу компании.

Не следует орать или давить на начальника так, будто с ним больше не планируется работать. Все соображения и предложения должны высказываться максимально корректно, последовательно и уверенно. Грамотный работодатель прислушается к адекватной критике, выдвинет свои предложения и осуществит конструктивные действия по стабилизации ситуации.

Имея перед собой только одну цель, как поставить начальника на место, в беседе с ним следует вести себя профессионально и не проявлять фамильярности. Любые формы выражения неуважения обычно воспринимаются как вызов, который, безусловно, будет принят. Работодатель вправе увольнять работников даже за вынесенные резкие и спонтанные изречения, поэтому будущий диалог желательно обдумать заранее, взвесить все положительные и отрицательные исходы возможного общения.

Поиск другой работы

Сотруднику, испытывающему проблемы с руководством, рекомендуется определиться, стоит ли искать с ним общий язык. Следует оценить и свои профессиональные навыки, не возникнут ли подобные неприятности на другом рабочем месте. В ряде ситуаций искать причину конфликта нужно в себе.

Если начальник придирается по любому поводу, ведет тотальный контроль всего трудового процесса, выражает недвусмысленные намеки на увольнение и высказывает ежедневное недоверие, для подчиненного появляются все основания искать нового работодателя. Дальнейшее сотрудничество, вероятно, приведет к усугублению существующего положения и негативным моментам для самого работника.

Наибольшую тревогу обычно вызывают не орущий или унижающий руководитель, а тот, который заставляет выполнять чрезмерное число задач, не обосновывая их необходимость и порядок решения. В подобных ситуациях работник в большинстве ситуаций будет считаться виновником любого негативного исхода. Появившиеся результаты будут неприемлемыми, даже при их успешности.

Сотруднику не только нужно знать, как правильно написать объяснительную записку, но и как оформить заявление на увольнение. Предварительно желательно найти другое подходящее рабочее место, удовлетворяющее и по условиям труда, и по заработной плате.

Защита прав и признание ошибок

Возникшие конфликты между работодателем и подчиненным способны выйти за пределы дозволенного. Пренебрежение законными правами гражданина, самодурство руководителя вызывают желание понять, как наказать начальника. На основании статьи 352 ТК РФ россияне вправе отстаивать свои интересы и свободы:

через профессиональные союзы предприятия;
посредством самостоятельной борьбы;
с помощью подачи заявления в судебные инстанции;
путем написания жалобы на начальника - образец можно скачать на нашем сайте.

Наибольший эффект дает обращение в государственные контролирующие организации, осуществляющие контрольную и надзорную функцию по обеспечению трудового законодательства.

Прежде чем будет составлена и отправлена жалоба на начальника, стоит разобраться в конфликте. Обычно помогает самокритика. В ряде случаев высказанное недовольство со стороны руководителя имеет веские основания. Над допущенными ошибками необходимо работать и заниматься их исправлением.

Здесь уже проблема не в том, как уволить начальника, а чистосердечно признаться в огрехах. Сторонам важно успокоиться и найти конструктивное решение проблемы. Эффекта от перекладывания своей вины на другого человека однозначно не будет. Работник, не желающий работать над ошибками, постоянно ссылающийся на внешние факторы в качестве оправдания, скорее всего, вскоре сам окажется уволенным.

Оскорбления начальства

Реакция со стороны сотрудника определяется исходя из того, чего на самом деле желает руководитель, пытаясь унизить или кричать на подчиненного. Если начальник орет и безосновательно в чем-то обвиняет с целью уволить человека, рекомендуется незамедлительно подавать заявление в трудовую инспекцию. Контролирующие органы обязаны увидеть личные мотивы и психологическое воздействие. Любых провокационных действий лучше избегать и не поддаваться на них.

Жалоба должна писаться тогда, когда руководитель получил от обвиняемого объяснения. Сотруднику стоит изложить объективно все обстоятельства вопроса и выразить намерение обращения в трудовую инспекцию. Выявление нарушений со стороны работодателя чревато для последнего наказанием в рамках ТК РФ. Обычно выносится предупреждение или накладывается штраф:

от 1 до 5 тысяч рублей для должностного лица;
от 1 до 5 тысяч рублей для частного предпринимателя;
от 30 до 50 тысяч рублей для юридического лица.

Юридические лица в большинстве ситуаций несут максимальную ответственность и более охотно идут на урегулирование конфликта.

Обращение в трудовую инспекцию должно содержать информацию о сути проблемы, хронологическом порядке ее развития, личные данные работодателя, положения трудового договора и других соглашений. Подтверждающими фактами могут быть видео- или аудиофиксация общения контрагентов, копии электронных переписок и данные из социальных сетей.

Ответственность за унижение на работе

Если начальник самодур и старается любыми путями выжить сотрудника, это вероятно будет классифицировано как издевательство, поскольку высказывания руководителя и его соответствующие действия могут считаться прямым оскорблением. Речь идет об унижении чести и достоинства человека, выраженные в резкой и неприличной форме.

Практика показывает, что в подобных вопросах руководителя ждет административная ответственность и штрафные санкции до 3000 рублей. Работнику, со своей стороны, стоит дать понять начальству, что подобного рода отношения недопустимы. Если это не принесет нужного эффекта, рекомендуется незамедлительно обращаться в органы прокуратуры.

Письменное обращение должно содержать время и дату события, характер действий начальника, его высказывания и негативные действия в отношении потерпевшего. Подробностей в заявлении лучше избегать, поскольку все детали будут выяснены в дальнейшем. Прокурор после изучения материалов принимает решение о возбуждении уголовного дела либо отказа в этом. Вынесенный вердикт можно оспорить через вышестоящую инстанцию, в том числе и суд.

В случае возбуждения дела прокурором принимаются необходимые действия для установления обстоятельств дела и выявления факта правонарушения. Осуществляется это индивидуальным опросом коллег. Время расследования не может продолжаться более 30 дней. Результаты разбирательства передаются в суд, где дело рассматривается до 14 суток, что зависит от загруженности соответствующих органов. Итогами расследования могут стать привлечение работодателя к ответственности или закрытие административного производства. На оспаривание решения дается срок до 10 дней.

Есть ситуации, когда человек искренне любит свою работу, но совершенно устает от постоянных упреков своего начальника. А ужиться с ним сложно, особенно если начальник - самодур. Если постоянно придираться к каждой мелочи, любого человека это рано или поздно выведет, и тогда ему уже точно не захочется утром идти на работу. И чтобы не допустить очередной встречи с обидчиком, единственное желание - не выходить из дома, забившись в дальний угол.

И тут есть лишь два пути. Самый простой - сменить работу, более сложный - все-таки разумно подойти к вопросу и постараться наладить отношения с вышестоящим руководством.

Общая информация

По мнению примерно половины работников нашей страны, начальство - самодуры. По крайней мере, об этом говорят социологические опросы. И вопрос о том, как быть в такой ситуации, нужно ли соблюдать субординацию, волнует многих. Ведь очень часто людям нравится своя работа и зарплата, а иногда просто нет выбора, ибо других подобных должностей и условий нет в регионе. Убрать с должности начальника - мечта многих, но к сожалению, осуществить ее практически невозможно. В связи с этим необходимо искать методы, как уживаться с таким начальством, и научится терпеть его характер.

Варианты

Множество психологов сходятся на этот счет в одном: существует несколько вариантов, как ужиться с таким человеком. Первый - это выработать в себе терпение. Человек должен смиренно, не принимая близко к сердцу, выслушивать все необоснованные и часто унизительные придирки в свою сторону. Несмотря на то что этот вариант кажется очень странным и подходить он может лишь очень терпеливой личности, большинство работников в нашей стране именно так себя и ведут. И может, все было бы хорошо, ведь соблюдать субординацию - это правильно. Но с точки зрения психологии подобное развитие событий может значительно отразиться на здоровье сотрудника. Стресс будет накапливаться, а психологическое и физическое здоровье приходить в упадок.

В связи с этим психологи рекомендуют не просто терпеть, но и заботиться о своем здоровье. Важно проводить психологическую и эмоциональную разгрузку. Не стоит снимать стресс алкоголем. Но если у сотрудника нет сил терпеть и покорность явно не его конек, то лучше найти другой способ.

Если начальник постоянно орет, значит, он не уверен в себе и боится показаться смешным в глазах других. Поэтому стоит учитывать, что подобные люди очень боятся огласки своей некомпетентности. Разобраться и понять, какие именно комплексы и травмы провоцируют его защищаться от мира - значит найти оружие, которое безотказно подействует на этого человека. Есть даже шанс, что он сам уйдет с занимаемой должности. Но этот способ очень опасен, ведь любая ошибка - клевета, а она наказуема законом. Но лучше всего не прибегать к кардинальным мерам и решить, как общаться с начальником без обид и проблем для обеих сторон.

Выбор действий

Естественно, если каждую секунду к сотруднику придирается его начальство по всевозможным мелочам, самый легкий способ - начать поиск нового места трудоустройства. Этот метод идеально подойдет людям, в чьем характере нет склонности бороться за свои права, и тем, кто привык искать легкие решения проблем.

По теории вероятности, начальник-самодур останется в прошлом, а новое руководство будет значительно благосклоннее. Но если же это не так, то есть смысл выстроить грамотную стратегию действий. Первым делом нужно понять, по какому поводу он кричит чаще всего, а также определить, какие его придирки имеют почву, а какие нет. Проводя анализ, не стоит односторонне смотреть на вопрос, есть вероятность, что руководитель вполне оправданно возмущается по поводу некачественного выполнения сотрудником его прямых обязательств.

Начальник-истеричка

Чтобы наладить отношения с руководством, в первую очередь нужно понять, к какому типу личности относится его характер. По статистике, истерики случаются в 99% ситуаций у женщин. Если они находятся в состоянии перманентного напряжения, очень вероятно, что сорвут злость на подчиненных, сохранив при этом приветливость с вышестоящим руководством и незнакомцами. Если это истерия, то стоит действовать по типу бронепоезда. Не реагируйте, Все ответы должны быть контролированными, без повышения голоса и проявления взаимных эмоций. Если придирки нелепы, стоит аргументировать свое мнение.

А в ситуации, когда начальство пытается обвинить подчиненных в собственных ошибках, лучше всего наглядно показать ему, кто виновен на самом деле. Также можно заручиться поддержкой коллег или руководства свыше. В данной ситуации это не стоит воспринимать как предательство или ябедничество, ведь действия со стороны постоянно унижаемого сотрудника будут вполне оправданы.

Как найти общий язык

В отличие от истеричек, начальник-самодур агрессивен по отношению ко всем без разбора. Такие люди неоспоримо уверены в собственном превосходстве над всеми остальными. В основном это мужчины, продвинувшиеся по карьерной лестнице достаточно быстро. Их основное убеждение - вокруг одни идиоты, и общаться с ними хуже, чем пытки.

Если человеку приходится общаться с самодуром, то изначально необходимо вести себя правильно. Нужно показать, что у подчиненного достаточно гордости, и вариант, что он станет полностью отсутствует. Конечно, задача кажется сложной, но если ее выполнить, то есть большая вероятность, что в будущем уже не придется сталкиваться с придирками. Кроме того, человек должен внушить себе мысль, что он ничуть не хуже своего начальника-самодура. Также психологи рекомендуют задействовать фантазию, например, представить начальника в розовой пушистой кофте или с мусорным ведром на голове. Это позволит сознанию не воспринимать всерьез его удары по самооценке.

Если начальник производства постоянно придирается

Просто придирающееся руководство на первый взгляд выглядит более безобидно, чем истеричный тип или самодуры. Но дело в том, что постоянными замечаниями можно вывести даже самого спокойного и уравновешенного человека. Придирающееся начальство будет тщательно контролировать каждый шаг своих подчиненных, отчитывая их даже за полуминутное опоздание.

Часто такие люди контролируют также время обеда и звонят в выходной день, не имея на это веских оснований или серьезных поводов. Также есть шанс, что он будет искать недочеты в работе, которая выполнена идеально. И вместо заслуженной премии сотрудник получит выговор.

Как воспитать начальника

Не стоит раболепствовать перед придирой и истеричным начальником производства. Стоит уточнить, какие именно нюансы не устраивают руководителя, вызвать его на диалог, где он должен не только объяснить, в чем он видит недочеты, но и предложить пути решения возникшей проблемы.

А касательно звонков в выходные дни, то можно просто не поднимать трубку. Это время отдыха, и у начальства нет прав обвинять вас в том, что вы не были на связи. Стоит также серьезней отнестись к рабочему графику, не допускать опозданий или затягиваний обеденного времени. Это приведет к тому, что начальнику просто надоест искать поводы обвинить вас, и он переключится на другого сотрудника.

Вывод

Приручение начальства - дело нелегкое, но это на самом деле не выход из положения. Если начальник - самодур, что делать с этим - известно. Нужно просто наладить взаимоотношения между вами. Не стоит пресмыкаться или прогибаться под надоедливое руководство. Наоборот, для таких людей важны те сотрудники, что проявляют достоинство и могут доказать свою ценность. Если отгородиться от постоянных придирок, можно спокойно работать.

А вот глобально перевоспитывать этого человека - задача для его родных. Во время налаживания отношений очень важно дать понять человеку, что вы не только готовы, но и хотите сотрудничать с ним. Именно ваше стремление уладить конфликт позволит продолжить трудовую деятельность без проблем. Распознав психотип начальника и решив эту ситуацию, можно сделать свою жизнь лучше и избавится от обид и проблем на работе.

Лучший вариант поведения – это дать начальнице высказаться, перед тем как отвечать. Дождитесь того момента, когда она будет способна воспринимать вши слова. Затем вы можете признать допущенную вами оплошность и пообещать впредь такого не повторять. После чего следует отметить слишком резкий тон , не имеющий под собой никаких оснований. Лучше всего, если этот разговор будет проходить наедине. Ни в коем случае не ставьте ультиматумов и условий – руководство этого не выносит. Просто вежливо, но твердо попросите сбавить тон. Несомненно, есть риск, что вас уволят после этого, но большинство руководителей уважают сотрудников, открыто и честно выражающих свое мнение в правильной корректной форме, не затрагивая при этом самолюбия руководства.

Оскорбительное поведение

Часто руководители не останавливаются на одних только резких высказываниях, тогда в ход идет пассивно-уничижительное поведение. Это могут быть обидные шутки, ирония, пренебрежительный или презрительный тон и т.д. Все это вежливая попытка унизить.

В таких случаях категорически нельзя оставаться равнодушным и делать вид, что ничего не происходит. Иначе такое поведение начальницы быстро войдет в привычку, кроме того, тот же стиль общения с вами могут перенять и ваши коллеги. Лучше всего прямо сказать руководителю, отношение вас не устраивает, и попросить объяснить, что все это означает. Это даст вам возможность поставить начальницу на место, заставить ее обращаться с вами как с равным. Не забывайте, что разговаривать нужно уверенно и корректно.

Типы начальников

Классический тип «мать-директор» - она авторитетный лидер, ее любят и уважают, но когда она в гневе луче держаться от нее подальше. В такой момент лучшее, что можно сделать – это на время укрыться в кабинете и погрузиться с головой в работу. Через некоторое время остынет и все забудется.

Гораздо опаснее начальницы-самодуры. Они унижают подчиненных для собственного удовольствия, делая это вполне сознательно. Тут уже отсидеться не удастся. Идеальный сотрудник для такой руководительницы – это раб, при виде ее у которого должны трястись колени. Зачастую такие руководители начинают запугивать потенциальных работников еще на собеседовании. И уж если вы решитесь устроиться на работу в такую фирму, то будьте готовы дать отпор начальнице.

Самое важное, что вам нужно сделать – это не бояться. Такие начальницы пытаются поставить подчиненных в тревожную зависимость. Не поддавайтесь и сведите к минимуму все словесные перепалки. Постройте перед собой вымышленную непробиваемую стену и вы поразитесь, насколько вам станет безразличен ваш руководитель. Зато ее поведение резко изменится, она станет вежливой и начнет вас уважать.

Большинство людей хоть раз за свою карьеру оказывались в ситуации, когда вынуждены были терпеть оскорбления от своего начальника (или не стали этого терпеть). Что же является причиной вызывающего поведения людей, занимающих высокие посты?

Так, одно из исследований на тему природы агрессии руководителей показало, что возможная причина - неуверенность в своих профессиональных навыках. К такому выводу пришли калифорнийские учёные Натанаэль Фаст и Серена Чен, которые провели опрос , где респонденты должны были оценить себя с профессиональной точки зрения и указать, насколько они агрессивны на работе. Оказалось, что проявляющие агрессию люди на высоких должностях сомневаются в своих профессиональных навыках, при этом те, кто уверен в своей компетентности, оценили своё поведение как "спокойное".

Проблемы родом из детства

Начальники, унижающие подчинённых, - это очень распространённое явление. С точки зрения психологов, человек, который унижает, испытывает глубокий внутренний психологический дискомфорт.

Возможная причина - это сложности, которые были в детстве или в подростковом возрасте. Человек, возможно, был не самым лучшим учеником, или его дразнили и травили в школе, обижали во дворе, и душевная травма до сих пор не излечена. И эти глубоко из детства идущие травмы приводят к тому, что их обладатели, получив доступ к власти, начинают травить подчинённых, - говорит Наталья Сторожева, гендиректор центра "Перспектива", преподаватель "Русской школы управления".

Что такое унижение? По словам Ольги Объедковой-Муравич, адвоката, позитивного психолога, э то возникновение стыда, переживаний у человека, который уязвлён, оскорблён. Есть в уголовном праве такое понятие, как виктимность - потерпевший сам привлекает преступника, потому что у него глубоко внутри сидит "жертва". Но часто бывает так, что отношения в паре "преступник - жертва" меняются, и тот, кто страдал, начинает сам унижать. Так бывает и в коллективах.

Это закладывается в детстве, до трёх лет, когда родители сами "включают" программу стыда, запрещая детям изучать себя, изучать окружающий мир, чрезмерно контролируя. В какой-то момент стыд становится нестерпимым, и ребёнок начинает совершать запретные действия для разрядки. И у ребёнка появляется желание, чтобы его поймали, наказали, и он уже заранее себя жалеет, - говорит Ольга Объедкова-Муравич.

Несчастливый в семье - тиран на работе

Другая распространённая причина - это трудности семейные, личные. Когда ты чувствуешь свою несостоятельность в личной жизни, ты срываешься на подчинённых.

У нас проводила собеседование женщина лет 50, финансовый директор. Она интервьюировала кандидатов на позицию финансового аналитика. Так, она спокойно беседовала с первыми двумя кандидатками и вдруг на третью набросилась без видимого повода. Стала задавать сложные вопросы, придираться, передёргивать. И когда за девушкой закрылась дверь, на мой немой вопрос, выраженный во взгляде, директор ответила: "Ничего не могу с собой поделать. Знаю, что неправа, но она так похожа на мою невестку!" Это проявление внутренней накопившейся агрессии, - говорит Наталья Сторожева.

Несостоятельность

Когда человек с большим трудом строил карьеру, испытывал много унижений, трудностей, много выпил яду, поднимаясь по карьерной лестнице, то, заняв значимую ступень, он начинает отыгрываться на подчинённых.

Один руководитель отдела продаж рассказывал нам, как он хочет набрать хорошую команду менеджеров. Но когда мы начали смотреть людей, он разносил в пух и прах одного за другим. Я его спрашиваю: "Скажите, а вы понимаете, что таким подходом вы не сформируете отдел продаж?" И ответом было: "А вы знаете, сколько ко мне придирались, пока я не стал руководителем? Сколько мне недоплачивали? И вы думаете, что я позволю кому-то подняться по этой лестнице легко?" И получается, что бизнесовые задачи перекрываются психологическими травмами, - рассказывает Наталья Сторожева.

Другую историю Сторожева рассказывает о пиар-менеджере, которая ушла с работы из-за того, что начальница её затравила. Чтоб бы ни писала пиарщица - все тексты не устраивали руководительницу, она хотела, чтобы было только так, как видит она, и буквально заставляла писать под диктовку.

Предложение "Может, вы тогда сами напишете или за вами секретарь запишет, и разместим это на сайте?" вызывало агрессию. Когда мы стали глубже разбираться, выяснилось, что директриса в прошлом имела журналистское образование, но у неё не сложилась журналистская карьера. И хотя сейчас у неё пост коммерческого директора, её неудавшееся прошлое, непризнание как журналиста, не давало ей возможности относиться к работе пиар-менеджера объективно, нейтрально.

Страдание только по желанию

Унизить того, кто этого не позволяет, невозможно: от него это унижение срикошетит.

Уязвлённые люди становятся руководителями зачем? Чтобы из позиции жертвы перейти в позицию тирана - причинить боль другим, видеть, как они мучаются. Он, может, и не помнит, как его унижала мама в детстве, но у него осталась детская незащищённость, которую он пытается вытравить из себя. И если в коллективе появляются люди, которые могут дать отпор тирану, то они собирают всю силу духа и уничтожают агрессора. Унижающий всегда слаб, и, унижая, он проявляет свою слабость, демонстрируя, что не справляется с ситуацией, - продолжает Ольга Объедкова-Муравич.

Вообще, многие руководители просто не хотят разбираться в психологии, в мотивации, в вопросах управления. Им проще стать диктатором, который жёстко ставит условия, унижает и оскорбляет, и это будет приносить свои плоды.

При этом вне работы такие боссы часто даже не употребляют матерные выражения. Просто у них такой стиль управления. Например, в Сибири есть большая компания по производству газированных напитков. Миллиарды рублей оборота. На директора посмотришь - ну полный самодур. Орёт, строит, унижает. Но при этом он поднял завод с нуля за несколько лет. И тут вопрос не в том, хорошо или плохо, а в том, что это даёт определённые результаты, - приводит пример Александр Белановский, бизнес-консультант.

Грубые выражения как инструмент управления

Многие не понимают приличных слов, считает Александр Белановский.

Я знаю человека, который с нуля построил бизнес по продаже театральных билетов, за два года он открыл уже семь филиалов. У него жёсткий стиль ведения бизнеса. И связано это не с психологическими травмами, а с тем, что у него большая сеть агентов, много людей, работающих на телефонах, соответственно, персонал часто сменяется, и каждого новичка надо обучать. Все его собрания и планёрки проходят на повышенных тонах и в некорректных выражениях, но это даёт реальный результат, его бизнес развивается, - говорит Александр Белановский, бизнес-консультант.

В продажах, особенно в крупных компаниях (в т.ч. и в западных) без нецензурной брани редко обходится, утверждает Белановский. По его словам, может, это не совсем правильно и корректно, но в данном случае донесение информации хлёсткими и ёмкими выражениями - самый простой способ.

Мазохизм на работе

Многое зависит от психологии самого руководителя. Александр Белановский различает два типа начальников - "курочка-наседка", которая со всеми посидит, поговорит, будет разбираться в каждой проблеме. А есть "американские сержанты". Они в принципе не знают, как находить общий язык с сотрудниками - вот тебе лопата, иди копай, или уволю.

Ещё одна интересная вещь, которую можно заметить, изучив рынок тренингов: есть категория людей, которые получают высокие результаты только тогда, когда с ними некорректно обращаются. Например, на тренинги по похудению записываются десятки тысяч людей в год. И там слова "жирная корова" - самое ласковое выражение, пожалуй. Но люди, которые туда приходят, хотят, чтобы их били, пинали, унижали, и только тогда они могут давать результат. И в работе так же: есть люди, которые хотят, чтобы ими управляли через унижение, хотят подчиняться. И их много, не один процент. И они воспринимают грубость нормально, а у "курочек-наседок" они просто ничего не делают, не дают никакого результата. Главное, не забывать, что грубость может иметь место, когда обе стороны это устраивает. А если подчинённый недоволен таким типом управления - что же тут поделать, остаётся только увольняться, ну, ещё можно в суд подать, - подытожил Белановский.

Как поступать, когда начальник хамит и не считает нужным соблюдать деловой этикет в стенах офиса – рассказывает женский сайт «Красивая и Успешная».

Ответить тем же или постараться держать себя в руках, терпеть оскорбления или жаловаться в отдел кадров, постоянно подвергаться стрессу или гордо хлопнуть дверью? Какую стратегию поведения с неадекватным руководителем выбрать, чтобы он не вынудил тебя уволиться раньше, чем ты сама этого захочешь?

Причин, по которым начальник хамит подчиненному, может быть множество.

Низкая самооценка, желание показать свою власть, стремление спихнуть на сотрудника собственные проколы и даже подозрение, что его «подсиживают» – все это может заставить человека нападать в качестве защитной реакции. В конце концов, твой постоянно кричащий может быть просто плохо воспитан, тщеславен, невежественен и уверен, что его должность дает ему право таким образом выпускать пар.

Только спокойствие!

Достоинство и выдержка – твое главное оружие в ситуации, если хамит начальник, так как, ответив ему тем же, ты не будешь лучше, чем он. Тем более, что шеф всегда может уволить тебя за несоблюдение субординации, а свидетелей того, что он «первый начал», среди коллег, скорее всего, не найдется.

Но и молчать тоже ни в коем случае нельзя, иначе ты просто поощряешь его продолжать в том же духе. Начиная противостояние с начальником, необходимо быть потенциально готовой к (пристрастной проверке твоей работы/переводу в филиал и т.п.). С другой стороны, ты требуешь не чего-то сверхъестественного, а всего лишь человеческого и уважительного отношения.

Цени себя

Скажем, начальник хамит и оскорбляет не только тебя, но и твоих коллег. Но они пропускают все мимо ушей, посмеиваясь в курилке, что шеф неправильно употребляет падежи и пишет с ошибками. А ты принимаешь все сугубо на свой счет, расстраиваешься, на целый день лишаешься душевного равновесия.

Такая ситуация означает, что у тебя не все в порядке с самооценкой. Ценить себя на работе советуют многие специалисты по профессиональным кадрам, и тогда – гарантирует сайт – негативные тирады начальника будут отскакивать от тебя, как горох от стены.

И возможно даже, что в его словесном потоке ты сможешь обнаружить рациональное зерно, вроде хорошего совета или решения проблемы.

Наверняка, в каждой компании есть такой человек, который в ответ на выговор начальника отвечает, что он не может работать в таких условиях, начинает требовать повышения зарплаты и право приходить в офис к полудню. Он профессионал? Умеет преподносить свои услуги? Считает, что достаточно хорош, чтобы ? Наблюдай за такими людьми, которые как будто «в броне», и учись у них.

Чтобы всегда верить в себя, веди дневник профессиональных достижений и записывай туда каждый свой успех. Как только начальник нахамил – листай записи.

Но, конечно же, терпеть оскорбления или нет, и где граница этого терпения – решать только тебе. Хорошо, когда есть, кому пожаловаться, если начальник хамит, например, отдел кадров или справедливый генеральный директор. В этом случае нужно написать жалобу в свободной форме и добиться свидетельства ее получения, к примеру, подписи секретаря или уведомления о получении адресатом заказного письма по почте.

Создай проблемы

Нет, не себе, а руководителю. Это эффективный способ, как сделать, чтобы начальник не хамил.

В следующий раз, когда он позволит себе негативно высказываться о тебе, попроси его сменить тон на более деловой. Возмущенный твоим отпором, большой босс разразится тирадой о том, что с тобой по-другому нельзя, ведь ты все делаешь не так. Бери листочек и начинай записывать все его претензии, с чем именно ты не справляешься.

Предложи вместе расписать план выполнения каждой из задач и определить конкретный срок их выполнения. Предоставь письменный ответ по каждому из пунктов. В итоге шеф, чей целью было вывести тебя из равновесия, уяснит, что хамством он ничего не добьется и оставит тебя в покое (а на самом деле переключится на другую жертву).

Хамит начальник — что нужно делать и чего не стоит

Классический способ: представляй орущего начальника голым (или в любой другой смешной ситуации).
Не пытайся «перевоспитать» начальника, действуй исключительно ситуативно.
Выполняй работу так, чтобы тебя нельзя было в чем-то упрекнуть, тогда ты будешь относиться к оскорблениям этого человека, обладающего властью, как к беспричинному сотрясению воздуха.
Не пытайся устроить революцию и настроить против босса, едва ли тебя кто-то поддержит.
Не оправдывайся, лучше напиши шефу электронное письмо с перечнем ответов на его претензии.
Возьми больничный или отпуск за свой счет, если чувствуешь, что вот-вот сорвешься, это даст тебе время продумать стратегию поведения и привести в порядок расшатанные нервы.

Наиболее кардинальное решение проблемы – , где тебя будут уважать с первого дня, и где тебе не придется выслушивать оскорбления. Но это, скорее, бегство от проблемы, так как в жизни тебе может встретиться еще не один неадекватный шеф. Лучше всего иметь продуманную стратегию на случай, если начальник хамит, чтобы его поведение не испортило тебе удовольствие от любимой работы.