Какой номер телефона spsr службы таможни. Отправление задержано в пункте таможенного оформления: что делать? Что делать в случае превышения лимитов

Сегодня получила смс, зашла в свою почту, а там просят предоставить мои паспортные данные какой-то службе spsr-express. Нужно ли мне это делать??? Предоставлять им свои паспортные данные?

Транспортной компании паспортные данные получателя не нужны. Они нужны для таможенного оформления ввозимых товаров.

Этот порядок регламентирует приказ .

Имеет ли право запрашивать данные? имеет. На основании свидетельства о включении в реестр таможенных представителей, с которым вы можете ознакомится на сайте . Если сомневаетесь, идем на сайт Федеральной таможенной службы , пишем в графе «название организации» «Спср-экспресс», и там вы можете ознакомиться со всеми приказами ФТС, касаемо данной организации.

Таким образом, предоставив данные таможенному представителю, вы тем самым соглашаетесь на получение уведомлений по смс о статусе заказа, даете право данной организации представлять ваши интересы и совершать комплекс действий по таможенному оформлению товаров, ввозимых в адрес Представляемого лица на территорию Российской федерации и соглашаетесь с содержанием следующих документов:

Ну и не забываем про минимальные способы проверки.

Вы получите от алиэкспресс письмо о том, что ваш заказ передан службе спср-экспресс.

Для заполнение формы персональных данных, потребуется перейти по ссылке в письме и ввести код подтверждения, который придет вам на сотовый телефон. Затем заполнить данные и выбрать адрес постамата, либо доставку почтой России. О прибытии посылки в постамат вы узнаете из смс, так же в смс будет указан код для получения заказа, а по электронной почте будет еще и подробная инструкция, как найти этот постамат. Либо вам привезет посылку курьер бесплатно. Также по трек-номеру можно будет отследить движение отправления до постамата.

Паспортные данные нужно будет заполнить один раз — первый. В следующий раз при отправке вам заказа данной службой нужно будет просто выбрать адрес постамата.

Если вы не желаете предоставлять свои паспортные данные транспортной компании, то вы вправе самостоятельно производить таможенное оформление поступивших в ваш адрес товаров и, в этом случае, все равно предоставите свои данные таможенному органу. Если вы не предоставите данные в течение 30 дней, посылку отправят отправителю.

Несмотря на единые ставки таможенных платежей, курьерская служба DHL Express не работает с физическими лицами в России. Исключение составляет ограниченный список зарубежных Интернет магазинов, их которых DHL Express осуществляет доставку, а именно:

Net-A-Porter, The Outnet, Amazon (США), Jimmy Choo, ShopBop, Fred Perry, Mr Porter, Browns, Mountoberon, Matchesfashion, Loropiana, Schoolwear International, Herring Shoes, CreateSpace, Luisaviaroma, G&B NegoziOnLine, Fashionis, Antonioli, GetWear, Braccialini, Three Floor Fashion, Golden State, Generalgood, Cuoieria, Miss Sixty, Gherardini, Futurart, Hit Gallery, Pierre Balmain, Sam Hober, Mytheresa

Кроме того, американская компания BorderFree (ранее известная, как FiftyOne) осуществляет доставку из десятков американских онлайн магазинов , в том числе Zulily, Cabela"s, J.Crew, Macy"s,....

При суммарной стоимости содержимого посылки (посылок) и стоимости доставки более 200 евро при помощи DHL Express, необходимо проводить таможенное оформление. При этом в некоторых городах для упрощенного таможенного оформления (при стоимости от 200 евро до 1000 евро) достаточно прислать документы по электронной почте и оплатить курьеру на руки 590 рублей. В других городах (например, в Ростове-на-Дону) придется . И все это при суммарной стоимости менее 1000 евро, весе менее 31 кг, товаров для собственного использования. В общем, несмотря на стоимость, вряд ли такой сервис можно назвать премиальным. Хотя скорость доставки конечно радует.

Важно отметить, что многие покупатели путают DHL из Германии с DHL Express из США. В первом случае посылку по России доставляет Почта России или EMS (непредсказуемо, кто конкретно). При этом лимит в 1000 евро не включает стоимость доставки, никакого таможенного оформления товаров для собственного использования в пределах 1000 евро, весом до 31 кг не требуется. В случае же DHL Express доставку в России осуществляет курьерская служба DHL Express, а вовсе не ФГУП "Почта России".

Таможенные лимиты и особенности работы курьерской службы Fedex

Курьерская служба FedEx доставляет посылки стоимостью до 200 евро, включая транспортные расходы. Таможенного оформления такие посылки не требуют, то только если соблюдается лимит в 200 евро в день и 1000 евро в месяц. В обоих случаях товары должны быть для собственного использования и весом до 31 кг в месяц.

При этом очень важно отметить, что при превышении лимитов, таможенное оформление приходится проводить самостоятельно, причем в Москве (обратите особое внимание, если живете в другом населенном пункте).

Таможенные лимиты и особенности работы курьерской службы UPS

Курьерская служба UPS практически не работает с физическими лицами в России. :

Товары, стоимость которых (включая транспортные расходы) не превышает эквивалент 200 евро, могут быть оформлены в упрощенном порядке, без предоставления получателем дополнительных документов и сведений Товары, стоимость которых (включая транспортные расходы) превышает эквивалент 200 евро, а так же товары стоимость которые не превышает эквивалент 200 евро, но требующие представления в таможенные органы дополнительных документов и сведений, подлежат процедуре индивидуального таможенного декларирования.
Обращаем внимание, что доставка грузов, таможенная стоимость которых превышает 200 евро или в отношении которых применяется индивидуальный порядок таможенного оформления, не производится в отношении грузов адресованных в населенные пункты, отличные от Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Владивосток, Ставрополь, Новороссийск и Нижний Новгород.
При этом не имеет значение, является ли получателем груза физическое или юридическое лицо. В отношении таких грузов, в том числе товаров, заказанных в интернет-магазинах, будет применена процедура автоматического возврата отправителю.

При этом самый крупный магазин США Amazon пользуется для доставки в Россию именно услугами UPS.

Особое внимание обратите на работу вашего регионального офиса UPS. Так на Дальнем Востоке поступает много жалоб в связи с тем, что заставляют растаможивать посылки даже стоимостью менее 100 долларов и с менее чем 3 вещами в посылке. При этом стоимость услуг UPS за такое таможенное оформление составляет 890 рублей.

Не стоит путать UPS (United Parcel Service) и USPS (United States Postal Service). Первая из них является курьерской службой, а вторая - государственной почтовой службой США. Посылки USPS в России доставляются Почтой России или EMS. Посылки UPS доставляет курьерская служба UPS.

Таможенные лимиты и особенности работы курьерской службы СПСР-Экспресс

При получении посылок на сумму до 200 евро в день, весом до 31 кг, для личного использования, таможенного оформления не требуется. При стоимости от 200 до 1000 евро, как и в случае с другими экспресс-отправлениями, требуется таможенное оформление. Но при этом СПСР-Экспресс берет эту процедуру на себя, дополнительные расходы не потребуются. Необходимо только прислать заполненный договор и копию паспорта.

Для подтверждения стоимости нужна ссылка на магазин, в котором можно найти такую цену! Для подтверждения стоимости не достаточно копии страницы из магазина и выписки с карты. Если вы купили товар на распродаже, то старайтесь, чтобы цена, рекомендуемая производителем (MSRP) не превышала таможенного лимита.

Нюансы расчета таможенных лимитов всех курьерских служб

Обратите внимание на тот факт, что таможенные лимиты 200 евро в день и 1000 евро в день для курьерских служб рассчитываются для всех посылок поступивших в данный день. При этом не имеет значение, были ли покупки сделаны в разных магазинах и даже в разное время.
Самым большим разочарованием для покупателей обычно становится уведомление о необходимости заниматься таможенным оформлением покупок, сделанных именно в разные дни в разных магазинах, при превышении лимита в 200 евро.

Также обращайте внимание на то, что бесплатная доставка (за которую Вы ничего не заплатили магазину) по документам курьерской службы зачастую имеет определенную стоимость. Эта стоимость, которую магазин не сообщает заранее (потому как доставка заявлена, как бесплатная), учитывается при расчете таможенных лимитов при доставке курьерской службой.

! И это не зависит от того, используете ли вы DHL Express, UPS, Fedex, SPSR Express, Shiptor или одну из экспресс служб доставки от почтовых посредников (Qwintry Air, Shopfans Express, Fastbox Express, ПЭ-Экспресс, Dostami Express, Mainbox, SendMeBox). В том числе таможенное оформление необходимо проводить и для заказов со стоимостью МЕНЕЕ 200 евро. Часть курьерских служб при этом требует предоставить паспортные данные, другие требуют приложить и скан паспорта. Кроме того, от вас могут потребовать предоставить инвойс (информацию о заказе в Интернет-магазине), а также выписку с банковской карты.

При соблюдении беспошлинного таможенного лимита (1000 евро) курьерская доставка от почтовых посредников предполагает оплату таможенного оформления самим почтовым посредником (т.е. услуга таможенного оформления уже включена в стоимость доставки). Что касается DHL Express, UPS, Fedex, то данные курьерские службы могут поступать по-разному.

При доставке заказа из американского Амазона и стоимости заказа менее 200 евро DHL Express потребовал оплатить стоимость таможенного оформления в размере 790 рублей, UPS не потребовал доплаты. SPSR Express и Shiptor также не требовали доплаты за таможенное оформление при доставке с Амазона и соблюдения беспошлинного лимита в размере 1000 евро.

ТАСС оказалось письмо AliExpress своим продавцам. Торговая платформа предупредила магазины, что она временно выключает системы доставки« Китайско-российская доставка — SPSR» и «AliExpress доставка без забот — прежде всего». Китайцы утверждают: «По причине сбоя в системе растаможивания коммерческих экспресс-отправлений Федеральной таможенной службой(ФТС) России в настоящее время невозможно совершить надлежащим образом процедуру растаможивания отправлений в Россию». ТАСС отмечает, что кроме SPSR экспресс-доставкой с AliExpress занимается служба EMS« Почты России», однако госкомпанию сбой не затронул, не упоминается EMS и в письме AliExpress. SPSR не будет доставлять новые покупки(но отправленные ранее всё-равно дойдут) с AliExpress« до восстановления работы системы коммерческих экспресс-отправлений ФТС России», — предупредила торговая площадка входящая в Alibaba Group.

Начиная со 2 января ФТС начала запрашивать предоставление копий паспортных данных получателей на бумажных носителях в большем объеме, «нежели ранее», — рассказал гендиректор SPSR Express Владимир Солодкин.

Операторы контактного центра SPSR Express в индивидуальном порядке обзванивают адресатов посылок для получения копий их паспортных данных на бумажных носителях и для последующего предоставления их в ФТС« для процедуры таможенной очистки», отметил руководитель компании. «Ввиду незначительного потока в данный период критического влияния ситуация на бизнес не оказывает», — объяснил ТАСС Солодкин.

Из этой цитаты покупатели нередко делают вывод о том, что таможенный лимит в 31 кг распространяется не на все посылки, поступившие в течение календарного месяца, а на каждую посылку.

ФТС России ведёт учёт поступающих международных отправлений, включая посылки, доставляемые Почтой России, ЕМС и курьерскими службами экспресс-доставки. При этом учитывается и адрес доставки, и телефон получателя. В результате без уплаты таможенных пошлин вряд ли удастся получить в течение календарного месяца несколько посылок, каждая из которых не превышает 31 кг и стоимость товаров в каждой из которых не превышает 500 евро, но которые суммарно превосходят лимиты 31 кг и/или 500 евро. Хотя раньше неэффективность работы таможенной службы позволяла превышать лимиты.

Таможенные лимиты и особенности работы курьерской службы DHL Express (ДХЛ Экспресс)

Net-A-Porter, The Outnet, Amazon (США), Jimmy Choo, Fred Perry, Mr Porter, Browns, Mountoberon, Matchesfashion, Loropiana, Schoolwear International, Herring Shoes, CreateSpace, Luisaviaroma, G&B NegoziOnLine, Fashionis, Antonioli, GetWear, Braccialini, Three Floor Fashion, Golden State, Generalgood, Cuoieria, Miss Sixty, Gherardini, Futurart, Hit Gallery, Pierre Balmain, Sam Hober, Mytheresa

Кроме того, американская компания BorderFree (ранее известная, как FiftyOne) осуществляет доставку из десятков американских онлайн магазинов (в том числе Gilt , Zulily , Cabela"s, J.Crew, Macy"s, Shopbop ,....) при помощи DHL Express.

При стоимости суммарной стоимости содержимого посылки и стоимости доставки более 200 евро при помощи DHL Express, необходимо проводить таможенное оформление. При этом в некоторых городах для упрощенного таможенного оформления (при стоимости от 200 евро до 500 евро) достаточно прислать документы по электронной почте и оплатить курьеру на руки 1000+ рублей. В других городах (например, в Ростове-на-Дону) может понадобиться приехать на таможню самостоятельно, чтобы оформить документы, заплатить за хранение посылки на складе временного хранения . И все это при суммарной стоимости менее 500 евро, весе менее 31 кг, товаров для собственного использования. В общем, несмотря на стоимость, вряд ли такой сервис можно назвать премиальным. Хотя скорость доставки конечно радует.

Важно отметить, что многие покупатели путают DHL из Германии с DHL Express из США. В первом случае посылку по России доставляет Почта России или EMS (непредсказуемо, кто конкретно). При этом лимит в 500 евро не включает стоимость доставки, никакого таможенного оформления товаров для собственного использования в пределах 500 евро, весом до 31 кг не требуется. В случае же DHL Express доставку в России осуществляет курьерская служба DHL Express, а вовсе не ФГУП "Почта России".

Таможенные лимиты и особенности работы курьерской службы Fedex (Федэкс)

Курьерская служба FedEx доставляет посылки стоимостью до 200 евро, включая транспортные расходы. Таможенного оформления такие посылки не требуют, то только если соблюдается лимит в 200 евро в день и 500 евро в месяц. В обоих случаях товары должны быть для собственного использования и весом до 31 кг в месяц.

Таможенные лимиты и особенности работы курьерской службы UPS (ЮПС)

Курьерская служба UPS практически не работает с физическими лицами в России. :

Товары, стоимость которых (включая транспортные расходы) не превышает эквивалент 200 евро, могут быть оформлены в упрощенном порядке, без предоставления получателем дополнительных документов и сведений Товары, стоимость которых (включая транспортные расходы) превышает эквивалент 200 евро, а так же товары стоимость которые не превышает эквивалент 200 евро, но требующие представления в таможенные органы дополнительных документов и сведений, подлежат процедуре индивидуального таможенного декларирования.
Обращаем внимание, что доставка грузов, таможенная стоимость которых превышает 200 евро или в отношении которых применяется индивидуальный порядок таможенного оформления, не производится в отношении грузов адресованных в населенные пункты, отличные от Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Владивосток, Ставрополь, Новороссийск и Нижний Новгород.
При этом не имеет значение, является ли получателем груза физическое или юридическое лицо. В отношении таких грузов, в том числе товаров, заказанных в интернет-магазинах, будет применена процедура автоматического возврата отправителю.

При этом самый крупный магазин США Amazon пользуется для доставки в Россию именно услугами UPS.

Таможенные лимиты и особенности работы курьерской службы DPD и SPSR Express (СПСР-Экспресс)

СПСР-Экспресс осуществляет доствавку из магазинов ASOS , Next, Stylepit и пр. Также компания сотрудничает с американской компанией BorderFree, которая позволяет делать покупки в десятках американских Интернет-магазинов и доставлять их по всему миру, в том числе и в Россию. При помощи BorderFree россияне имеют возможность совершать покупки в Gilt , Zulily, Cabela"s, J.Crew, Macy"s, Shopbop ,... Также СПСР-Экспресс в качестве доставки из США в Россию предлагают некоторые почтовые посредники .

При получении посылок на сумму до 200 евро в день, весом до 31 кг, для личного использования, таможенного оформления посылок ДПД или СПСР-Экспресс не требуется. При стоимости от 200 до 500 евро, как и в случае с другими экспресс-отправлениями, требуется упрощённое таможенное оформление. Но при этом СПСР-Экспресс берёт эту процедуру на себя, дополнительные расходы не потребуются. Необходимо только прислать заполненный договор и копию паспорта.

Для подтверждения стоимости нужна ссылка на магазин, в котором можно найти такую цену! Для подтверждения стоимости может оказаться недостаточно копии страницы из магазина и выписки с карты. Если вы купили товар на распродаже, то старайтесь, чтобы цена, рекомендуемая производителем (MSRP) не превышала таможенного лимита.

Таможенные лимиты и особенности работы Почты России и EMS

Посылки государственной почты USPS, DHL, Royal Mail, China Post,... доставляет ФГУП "Почта России" и ее филиал EMS Russian Post. При этом за месяц можно ввести товаров на сумму 1000 евро, весом 31 кг, для собственного использования. В отличии от курьерских служб DHL Express, Fedex, UPS, стоимость доставки не включена в лимит 500 евро.

Что делать в случае превышения лимитов

Поскольку посылки Почты России и EMS учитываются в базах данных, то для обхода лимита можно высылать посылки на родственников и друзей. При этом важно использовать разные номера телефонов и желательно разные адреса, иначе есть шанс, что вас вызовут в таможню как минимум для предоставление пояснений. Касается это и Почты России с ЕМС, и курьерских экспресс-служб доставки.

Некоторые почтовые посредники позволяют отправить посылку для нескольких получателей, но при этом это не должен быть неделимый товар стоимостью более 500 евро.

Найти

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны часто задаваемые вопросы по доставке заказов из зарубежных интернет-магазинов

По вашему запрос ничего не найдено

Если мне пришло SMS-оповещение на телефон с текстом: «На Ваш электронный адрес отправлено письмо с важной информацией о заказе».

Такое SMS-уведомление поступает, когда отправление уже пришло на территорию России и находится на таможне.

(!) Письмо должно поступить на электронный адрес получателя в течение 24 часов после SMS-уведомления. Если в течение суток письмо не поступило, получателю нужно ожидать повторного SMS-уведомления в течение 2-х дней. После повторного SMS-уведомления письмо на электронный адрес поступит в течение 24 часов.

(!) Если в «Личном кабинете» интернет-магазина был неправильно указан электронный адрес, получателю нужно позвонить в SPSR Express по бесплатному номеру: 8 800 700 36 30.

Когда приедет курьер?

Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени.

Если доставка на текущий день не запланирована, можно самостоятельно согласовать доставку через сервис «Управление доставкой»: .

Почему мой заказ передан в SPSR Express? Что это за компания?

SPSR Express - эксперт логистических решений. Компания более 15 лет успешно реализует проекты в области почтовых услуг, экспресс-доставки и складской логистики. Крупнейший частный оператор с собственной филиальной сетью. Зона географического покрытия свыше 6 000 населенных пунктов. В 2013 году компания открыла международное направление, заняв лидирующие позиции среди частных экспресс-операторов России. В настоящее время инфраструктура SPSR Express состоит из 9 распределительных и 15 сортировочных центров, 200 офисов и представительств в городах России, более 1 000 собственных автомобилей и 4 000 сотрудников. Сегодня SPSR Express по праву считается одной из самых инновационных компаний в области почтовой логистики.

Можете дать номер телефона курьера?

По регламенту SPSR Express контактные номера сотрудников не подлежат разглашению. Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени.

Если мне не подошел товар, как вернуть его, куда обратиться?

Необходимо обратиться к продавцу/компании, у которых был сделан заказ - они предоставят подробную информацию о возможности возврата товара.

Где моя посылка?

Проверить статус заказа можно через сервис «Мониторинг» по ссылке: .

Необходимо ввести номер накладной или номер заказа в интернет-магазине.

Также можно отслеживать заказ через «Мобильное приложение» и сервис «Управление доставкой»: .

Для отслеживания статуса отправления через сервис «Управление доставкой» необходимо ввести номер телефона, указанный при оформлении заказа, и номер накладной или заказа в интернет-магазине.

Почему посылка задержана на таможне?

Все заказы, поступающие на территорию РФ из-за границы, в обязательном порядке проходят таможенную обработку, которая длится в среднем 7 дней. За это время получателям необходимо предоставить персональные данные для оперативной таможенной обработки. Если в течение указанного срока данные получателем не предоставляются, заказ возвращается в интернет-магазин.

Причины задержки заказов на таможне:

своевременно не предоставлены паспортные данные - их можно предоставить, пройдя по ссылке в письме от SPSR Express
Заказ признан коммерческой партией - возвращается отправителю
Товар запрещен к ввозу на территорию РФ -возвращается отправителю
Превышение таможенного лимита на ввоз (по весу и/или сумме) - необходимо оплатить государственную пошлину

Срок таможенной обработки

Средний срок таможенной обработки - 7 дней. За это время получателю необходимо предоставить персональные данные для оперативной таможенной обработки. Если в течение данного срока персональные данные не предоставляются, заказ возвращается в интернет-магазин.

Зачем вносить персональные данные?

SPSR Express запрашивает персональные данные на основании Приказа ФТС (Федеральной Таможенной Службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». На основании приказа № 1772 ФТС, все таможни РФ должны прийти к единой автоматизированной системе в срок с 1 ноября 2014 года по 31 июля 2015 года.

Для прохождения заказа через таможню необходимо заполнить таможенный реестр, в котором в обязательном порядке указываются данные о получателе, в том числе и сведения о подтверждающем личность документе. Более подробно с перечнем данных, которые необходимо указывать, можно ознакомиться в п.27 ранее упомянутого приказа.

Вы имеете полное право не предоставлять личные данные без подписания согласия на обработку данных.

(!) В тоже время без паспортных данных таможенный реестр не будет полностью заполнен, соответственно отправление будет задержано на таможне до предоставления необходимых данных и по истечении срока хранения отправлено назад в компанию отправителя.

Если ранее вы получали заказы через Почту России, вам не нужно было предоставлять персональные данные, так как Почта России является почтовой службой и не запрашивают данную информацию.

Мы стараемся доставлять грузы в кратчайшие сроки и избегаем возможной задержки груза на таможне.