Affärsplan (exempel med beräkningar) för en biltjänst. Hur man öppnar en biltjänst från grunden: en affärsplan. Hur man lockar kunder till en biltjänst: steg-för-steg-instruktioner Vad mer att göra i en biltjänst

Tursunovan hävdar att en välorganiserad biltjänst kan fungera med 15 % lönsamhet. Deras huvudsakliga kunskap är ett IT-system som förhindrar anställda från att stjäla och får dem att arbeta

Barno Tursunova, en av grundarna av Vilguds bilservicenätverk

Infödda i Uzbekistan, makarna Sherzod och Barno Tursunov började sin affärskarriär 2001 genom att sälja tapeter från en container på en byggmässa i Mytishchi. Två år senare ägde de redan tio poäng på marknaden, men de märkte en trendförändring över tid - byggandet av den första ryska Leroy Merlin började tvärs över vägen. Paret Tursunov bytte till grossisthandel med ytbehandlingsmaterial och skapade Eurodesign-företaget. I slutet av decenniet beslutade entreprenörer att ändra sitt verksamhetsområde. "Vi ville starta ett företag som för det första kunde skalas upp, för det andra enkelt delas med en partner, och för det tredje måste det växa i en kris", säger Barno Tursunova till RBC. 2011 köpte paret en förlustbringande biltjänst på Avtozavodskaya och beslutade att bygga ett nätverk med 100 punkter under varumärket Wilgud i hela landet på grundval av detta. "Vi förväntade oss först att om det skulle bli en kris skulle folk reparera gamla bilar", förklarar Tursunova för målgruppen.

Allt genom kassan

18 miljoner rubel investerades i köp av en fungerande biltjänst (med utrustning, 25 anställda, leverantörer och kunder). personliga medel som erhållits vid försäljning av en andel i Eurodesign. "Artmotors" med en månatlig omsättning på cirka 3 miljoner rubel. säljs som lönsamt. "Men när vi började fördjupa oss i detaljerna visade det sig att verksamheten var olönsam", minns entreprenören. – Arbetet var uppbyggt så här: några anställda sitter i receptionen: kan man ta emot uppdragsgivaren? - Kan. - Kom i övermorgon. Det fanns ingen ytterligare planering." Mycket av arbetet skrevs ner på papper eller överlämnades muntligt, vilket allt ledde till driftstopp, övergivna kunder och kundpengar gick förbi kassan.

Det tog Tursunovs åtta månader att göra sin nya verksamhet effektiv. Först och främst anställde de programmerare och började implementera hanteringen av alla processer i biltjänsten genom ett speciellt program: från kundens första samtal till slutskedet av att utfärda nycklar till honom. "Alla samtal gick bara via företagets telefon, och sedan var personen tvungen att överföra kunden längs kedjan", förklarar Tursunova. Anställda kunde inte arbeta med klienten utanför IT-systemet. Detta fråntog omedelbart personalen möjligheten att tillhandahålla tjänster "privat", förbi kassan. Enligt Tursunova, tack vare detta, ökade omsättningen för biltjänsten redan våren 2012 till 7 miljoner rubel. per månad.

För att öka effektiviteten delades verksamheten upp i två juridiska enheter: en tillhandahöll karossreparationstjänster, den andra - metallarbete. "Vi beslutade att vi skulle skala låssmedstjänster", säger Tursunova. Efter att den första biltjänsten på Avtozavodskaya började generera en stadig inkomst, öppnade paret i november 2012 den andra och tredje tjänsten - vid Petrovsko-Razumovskaya och Domodedovskaya. Som följer av Unified State Register of Legal Entities, öppnades nya center på paritetsbasis med Alexei Krapivin, en av de största aktieägarna i Moskva Interprogressbank; han var redan delägare till Tursunovs i Eurodesign-företaget. RBC misslyckades med att kontakta Krapivin via banken och genom hans bekanta.

Wilgud i siffror

28 biltjänster verkar under varumärket Wilgud: 6 egna och 22 franchiseavtal

Mer än 8 000 kunder betjänades av Vielgud i mars 2016

90 % av Wilguds kunder är privatpersoner

8 tusen rubel — genomsnittlig incheckning av biltjänster "Vilgud"

4 miljoner rubel — Den genomsnittliga månatliga omsättningen för biltjänsten Wilgud i Moskva

400 miljoner rubel — nätomsättning i slutet av 2015

Källa: företagsdata

Öppnandet av varje nytt center kostade entreprenörer cirka 5 miljoner rubel, men det tog ett och ett halvt år istället för de planerade 12 månaderna att nå självförsörjning. Under denna tid måste ytterligare 4 miljoner rubel investeras i varje företag. "Vi spenderade dessa pengar på att testa IT-systemet och köpa ytterligare utrustning", förklarar Tursunova. "Dessutom gick en del av pengarna till att locka kunder."

Barno Tursunova (Foto: Vladislav Shatilo / RBC)

För att lösa problemet började Tursunovs förbättra det skapade IT-systemet. Till att börja med försökte man se till att kunderna inte kommer från gatan, utan anmäler sig i förväg – så skulle mästerkonsulten hinna förbereda sin ankomst (exempelvis beställa reservdelar). Det gjorde det också möjligt att hantera driftstopp och köer. Dessutom gjorde detta tillvägagångssätt det möjligt att skydda ägarna från att förlora sin verksamhet. "Väldigt ofta inom biltjänster blir mästerkonsulten ägare till alla relationer med kunder, och om han plötsligt vill öppna sitt eget företag tar han helt enkelt kunderna till sig", säger Tursunova. "Vi ville att folk skulle gå till Wilgud, inte till en specifik artist." Förhandsregistrering knyter kunden till företaget, inte till adressen, och vid förlust av lokalen kommer biltjänsten inte att förlora kunder. Enligt Tursunova har detta tillvägagångssätt burit frukt: nu kommer mer än 90 % av Wilguds kunder enligt överenskommelse, och när den första biltjänsten flyttade från Avtozavodskaya till Kantemirovskaya 2014 ledde detta inte till ett minskat kundflöde.

För att attrahera och behålla kunder utvecklades ett system med klubbkort, vars köp gjorde det möjligt för kunden att få en viss lista över tjänster (till exempel ett oljebyte eller hjulinställning) under året gratis.

Hur IT-systemet fungerar i Wilgud

För att arbeta med kunder inom Wilgood biltjänster används en IT-plattform i egen design, Wilgood IS. Med dess hjälp styrs alla operationer och stadier av arbetet med klienter. Kundtjänstprocessen är uppdelad i etapper som vart och ett noteras i systemet: ett inkommande samtal och överenskommelse om tidpunkt för besöket, förberedelse för kundens besök, mottagande av bilen och upprättande av beställning, reparation och tillhandahållande av tjänster, kvalitetskontroll och förberedelse av bilen för leverans, återlämning av bilen och beräkning.

För genomförandet av varje steg ansvarar specifika medarbetare som får poäng för att de utför sina arbetsuppgifter. Till exempel får en callcenteranställd flera poäng för samtal till potentiella kunder, och om han lyckas samla in primär information om kunden (bilmärke, indikera bilproblem) och ange ett kort åt honom i systemet, då numret poäng ökar fyra gånger. "Vi säger till varje anställd att han inte får betalt för tjänsten, utan för resultatet av sitt arbete", förklarar Tursunova. "Varje anställd har 15-20 KPI:er som han måste uppfylla." Mekanikern får poäng för varje standardtimme, men om han inte slutför arbetet vid den inställda tiden, dras poäng (vid förseningar får klienten en ersättning på 500 rubel för varje timme). "Om kunden kommer tillbaka efter tre månader får mekanikern bonuspoäng", säger Tursunova. "Om det, baserat på resultaten från en kundundersökning, visar sig att han är missnöjd med något (till exempel fick han inte tillbaka de utbytta delarna), dras poäng." Förbi I slutet av månaden omvandlas poäng intjänade av anställda till bonusar eller monetära förluster. "Konverteringsgraden beror på resultatet av biltjänsten som helhet, så den skiljer sig från månad till månad", förklarar Tursunova.

I slutet av varje steg i arbetet med kunden är den anställde skyldig att passera kunden längs kedjan: till exempel använder huvudkonsulten systemet för att välja den mest lämpliga mekanikern beroende på hans betyg, arbetsbelastning och typ av bilar med som han arbetar. Om medarbetaren inte markerar någon åtgärd i systemet blir ytterligare kundservice omöjlig. "Systemet är ganska tufft - när det introduceras i en ny biltjänst lämnar upp till 70 % av de anställda, men de som stannar kvar länge", säger Barno Tursunova.

Ekonomin i en biltjänst

Barno Tursunova hävdar att investeringen i att öppna en bilservice för sex hissar på en yta av 500 kvm. m kommer inte att överstiga 5,5 miljoner rubel. "Det är detta område som är optimalt för affärer", konstaterar hon. - Flera Vilgud biltjänster har öppnats i lokalerna hos tidigare återförsäljare med en yta på 1000 kvm. m, men på grund av detta minskar verksamhetens effektivitet, eftersom du måste betala för luft. Nästan hälften av kostnaderna är inköp av utrustning. Den första månadens hyra, tillsammans med en deposition, kommer att kosta i genomsnitt cirka 400 tusen rubel. Vilgud föredrar att spara på hyran genom att placera de flesta av sina tjänster på mycket svåråtkomliga platser. Cirka 150 tusen rubel, enligt henne, kommer att gå till skylten. Tursunova rekommenderar att ha fria medel till ett belopp av 1 miljon rubel för att finansiera verksamheten i början tills den når en återbetalning.

I genomsnitt går från 20 till 30 % av de totala intäkterna till ersättningar till anställda (inklusive skatter) inom Vilguds biltjänster (ju lägre intäkter desto större andel). Enligt Tursunova får mekanikern på Wilgud 22 % av kostnaden för det arbete han utför, och mästerkonsulten får 10 %. En annan stor utgiftspost är inköp av reservdelar. Deras företag beställer från grossister och säljer till ett påslag på upp till 65 %. Försäljning av reservdelar på kundorder ger hälften av intäkterna till bilservicen (men kunden har rätt att ta med sina egna reservdelar för reparationer). Reservdelar säljs också "på gatan" i en butik på en bilservice, vilket ger ytterligare 2-20% av intäkterna.

Den fasta utgiftsdelen av tjänsten inkluderar hyra (i Moskva och regionen - från 280 tusen till 460 tusen rubel per månad), elräkningar (40-80 tusen rubel). "Hyran för lokalerna, till exempel i Dolgoprudny, är 400 tusen rubel. per månad, men vi hyrde ut en del av det till en biltvätt för 120 tusen rubel. per månad”, förklarar Tursunova. "Nu är depositionen vanligtvis en förskottsbetalning för en månads hyra." Cirka 10 % av intäkterna från alla biltjänster (egna och franchiseavtalade) dras av till förvaltningsbolaget för marknadsföring, callcenter och kvalitetskontrolltjänster samt royalties (3,5 % av intäkterna). För en biltjänst i Moskva är brytpunkten en intäkt på 2 miljoner rubel. per månad, säger Tursunova. I genomsnitt når en Wilgud-bilservice nu denna nivå på två till tre månader, säger företagaren. Den genomsnittliga nätverksomsättningen är 4 miljoner rubel. per månad.

Vilgud hävdar att med sådana intäkter kan en biltjänst tjäna upp till 600 tusen rubel. vinst per månad, det vill säga arbeta med 15 % lönsamhet. Det är sant att 2014, för fyra av Tursunovs egna punkter, rapporteringen som RBC kunde hitta i Kontur.Focus-systemet, var nettovinstmarginalen cirka 3,5%: med en total intäkt på 107 miljoner rubel. totala nettovinsten uppgick till endast 3,6 miljoner rubel. Tursunova förklarar detta med att indikatorerna fluktuerar månad för månad för varje punkt. "Dessutom led vi länge med de första centren, arbetade fram managementteknologier på dem, med de nya händer allt snabbare", säger entreprenören.

Åk genom Ryssland

I början planerade makarna Tursunov att öppna 100 biltjänster på egen hand, men insåg att detta skulle kräva stora investeringar och mycket tid. Därför lanserade entreprenörer 2014 en franchise, vars grund är användningen av det utvecklade IT-systemet. Trots den höga kostnaden (engångsbidraget var 1 miljon rubel) uttryckte flera personer på en gång en önskan att köpa det.

Den första franchisetagaren av "Vilgud" var entreprenören Andrey Varnavsky från Troitsk. "Jag hade ett mål att uppnå stabila vinstindikatorer, och jag trodde att jag snabbt skulle få tillbaka kostnaderna på 1 miljon rubel. att köpa en franchise, om jag kan jämna ut säsongsfaktorn genom att behålla kunder, säger han till RBC. — Tack vare IT-systemet lyckades jag få medarbetarna att lämna sin komfortzon och börja jobba med kunder. Nu ser jag alla nyckelindikatorer för varje mästares arbete, och de anställda har en passion för sitt arbete.” Enligt entreprenören fördubblades intäkterna från hans biltjänst på tre månaders franchisearbete. Enligt resultaten från 2014, enligt uppgifterna från Kontur.Focus-systemet, arbetade Varnavskys biltjänst med en nettovinst på 6,9 miljoner rubel. med en intäkt på 29 miljoner rubel. I mars 2016 öppnade Varnavsky en fjärde punkt under varumärket "Vilgud".

Sedan lanseringen av franchisen under varumärket "Vilgud" har 22 bilservicecenter öppnats: från St. Petersburg till Khabarovsk. Nätverket koordineras av ett speciellt skapat företag som sysslar med marknadsföring, ansvarar för callcentertjänster och kvalitetskontroll. "En separat biltjänst har inte råd med en fullfjädrad utvecklingsavdelning, och vi bestämde oss för att göra den centraliserad", förklarar Tursunova. Alla dessa tjänster för biltjänster i "Vilgud"-nätverket betalas: i slutet av varje månad utfärdar förvaltningsbolaget en faktura till dem för attraherade kunder, efter att arbetsordern har slutförts. Dessutom förhandlar förvaltningsbolaget om rabatter och lager på sin sida med leverantörer av reservdelar för att minimera illikvida lager i sitt eget lager. – Vi har ett avtal med leverantörer om att vi kan lämna tillbaka reservdelar till dem, säger företagaren.

Enligt Tursunova minskar nu inte efterfrågan på Wilgud-franchisen, trots den höga inträdesgränsen. Enligt henne sjönk inte antalet kunder under det senaste året i företaget, utan på grund av prishöjningen på reservdelar minskade den genomsnittliga kontrollen inte ens, trots att det totala antalet verk som ingår i den minskade. Nu handlar det fortfarande om 10 tusen rubel. i Moskva och 8 tusen rubel. i genomsnitt i Ryssland. – Ägare av biltjänster som inte har kunder vänder sig till oss, checken reduceras, förklarar Tursunova. "Vi hjälper till att ta upp det."

Genom att skapa en biltjänst, bilhandlare, bensinstation eller bensinstation förväntar sig varje företagare att göra vinst, annars är idén meningslös. Så, eventuella avsikter bör först sättas på papper, eller, som det nu kallas, upprätta en affärsplan med alla nödvändiga preliminära beräkningar. Detta är ett mycket viktigt dokument som gör att du kan presentera läget inom en snar framtid och i detta avseende justera utgifter eller andra poster i affärsplanen.

Det verkar som att det inte är något svårt att göra ett företag lönsamt. En biltjänst har till exempel två sätt: att öka kostnaden för det utförda arbetet, eller antalet kunder. Men dessa två vägar är mycket motsägelsefulla: en ökning av kostnaden för arbete leder nästan alltid till ett utflöde av ett visst antal stamkunder. Så detta är en mycket svår sak, som kallas modeordet "marknadsföring". Marknadsexperter kommer omedelbart att förklara: ja, lönsamheten för en biltjänst bör ökas genom att minska tiden för att arbeta med varje bil.

Självklart är fokus också viktigt, även om det bästa alternativet för kunderna är att få ett komplett utbud av tjänster. Det innebär att biltjänsten ska ha både diagnostiker, en elektriker, och en utjämnare med erfarenhet av billackering.

Alla måste vara professionella, liksom den utrustning som kommer att användas i bilservicen. Du bör inte förvänta dig effekten av en nybörjares arbete bakom professionell utrustning. Så en specialist av högsta klass kan inte göra reparationer utan användning av bra verktyg och specialutrustning. Båda alternativen kommer att leda till förlust av kunder: i båda fallen blir resultatet negativt. Men att göra detta är mycket svårare än att skapa en högspecialiserad biltjänst.

Till en början verkar det vara väldigt få besökare, men de goda nyheterna om den utmärkta servicen bland bilägare sprider sig väldigt snabbt, och därför kommer kundflödet snart att ta fart och bli stabilt. Men efter att ha installerat olika dyr utrustning, som som ett resultat kommer att vara ledig, behöver du inte ens räkna med vinst.

För att organisera alla företag, särskilt en biltjänst, är det nödvändigt att ta hänsyn till kostnaden för reklam. Utan det, särskilt i inledningsskedet, kommer det att bli mycket svårt. När du beställer reklam i radio och tv är det viktigt att inte använda det vanliga flödet, men inte stämplad text. Annonser och moduler i tidningar är något billigare, men inte mindre effektiva: du kan enkelt studera det, skriva ner telefonnumret.

Annonsering på Internet är nu särskilt populärt på grund av det enormt breda utbudet av användare och gratis. Ett mycket effektivt sätt är att dela ut flygblad eller souvenirer direkt på gatan. Du kan lägga till en kampanj i distributionen: lova att alla som tar med en broschyr får rabatt.

Observationer av biltjänsternas arbete visar att de flesta av dem inte för några register, och förresten kommer en elektronisk databas med uppgifter om typ och tid för reparation och dess kostnad att göra det möjligt att identifiera de svagaste punkterna i arbete av en biltjänst i framtiden. Och öka vinsten utan att investera något, förbättra kvaliteten på tjänsten.

Det bör inte glömmas att med Sovjetunionens kollaps kollapsade många företag, och resten blev av med allt som inte motsvarade deras kärnverksamhet, inklusive deras egna transportverkstäder och biltjänster för en lastbilsflotta. Och den senare förblev faktiskt utan arbete: moderna bensinstationer är främst utformade för personfordon. Därför är det möjligt att tillhandahålla både underhåll av lastbilar och motsvarande utrustning, efter att tidigare ingått avtal med vissa företag. Hur som helst, prova.

När du skapar en biltjänst kan du också beräkna behoven för det utrymme som upptas av lagret. Om det finns en sådan möjlighet kan du köpa, lagra och erbjuda dina kunder de mest reparerade delarna och monteringarna. Detta kommer att påskynda biltjänstens arbete, och kanske också öka vinsten på detta.

Ja, en viktig faktor för att öka lönsamheten är elimineringen av möjligheten till stöld. Så att specialister inte kunde utföra diagnostik och reparationsarbeten och kringgå "kassadisken". Det är också nödvändigt att utesluta driftstopp i närvaro av beställningar. Detta uppnås genom att organisera en förbokning och ett optimalt lager av reservdelar i vårt eget lager, samt deras strukturering, d.v.s. så att även en nybörjare kan hitta den nödvändiga delen eller reservdelen.

Och förmodligen är det inte ens värt att nämna att även de minsta biltjänsterna bör ta hänsyn till framväxten av nya produkter på denna marknad och introducera ny teknik. Och detta är endast möjligt om det finns en stabil vinst.

Att öppna din egen biltjänst är en av de mest populära affärsidéerna i Ryssland. För tillfället finns det mer än 39 tusen poäng i landet. Trots det faktum att en bil idag är mer av en norm än en lyx, och raden av bilister fylls på varje dag, utspelar sig allvarlig konkurrens bland ägarna av biltjänster. Hur lockar man kunder till en biltjänst under sådana till synes ogynnsamma förhållanden för att göra affärer?

Korrekt marknadsföring

En stor bas av stamkunder är ryggraden i alla företag. Ett kontinuerligt flöde av kunder innebär hög efterfrågan, och verksamhetens totala lönsamhet kommer att bero på efterfrågan på en produkt eller tjänst.

Marknadsföring är kärnan i att attrahera kunder. Det är här de första misstagen dyker upp, eftersom de flesta blivande entreprenörer tror att marknadsföring är en kreativ process, och endast mycket kreativa människor kan klara av uppdragen att locka kunder, men så är långt ifrån fallet.

För alla som tror att de inte vet hur man lockar kunder till en biltjänst är marknadsföring i första hand tillämpade uppgifter, bestående av torra kalkyler och upplägg. Dessutom har just dessa system och beräkningar, såväl som specifika planer för att locka kunder, länge utvecklats och implementerats av någon. Det återstår bara att använda rätt verktyg.

Visst finns det fortfarande en del kreativitet i hur man lockar kunder till en biltjänst. Det är sant, om du tänker på det, kan den kreativa delen i allmänhet hittas i alla företag.

Rätt marknadsföringspolicy fungerar enligt formeln "allt för kunden". Vad bör du vara uppmärksam på för att locka kunder? Först och främst på deras önskningar och på de motsättningar som uppstår av detta. Det vill säga att du måste förstå vad kunden vill ha och hur företaget kan tillgodose dessa önskemål. Efter det återstår det att visa den potentiella kunden att han kan få vad han vill i en viss biltjänst.

Reklamkampanj

Det finns många sätt att locka kunder till en biltjänst. Den huvudsakliga metoden är reklam. Stora företag som har funnits på marknaden länge och redan har lyckats få ett namn för sig själva behöver i allmänhet inte reklam. Stora marknadsaktörer har redan en bildad kundbas som kommer att växa, och arbetar enligt principen om "dominoer" eller mun till mun (kunder kommer att berätta för sina vänner, de - deras, etc.).

Unga företag behöver mer reklam. Men problemet är att nystartade företagare ofta inte har resurser för att genomföra en omfattande reklamkampanj. Vad exakt och hur annonserar man? Tonvikten kan till exempel läggas på snabba deadlines för utförande av arbete eller specialisering för ett visst bilmärke. Det är inte nödvändigt att bara fokusera på biltjänster med ett snävt utbud av tjänster som tillhandahålls, till exempel de som står inför frågan: "Hur lockar man kunder till en bilkarosseriverkstad?"

1. Pressreklam.
2. Utskrivbar annons.
3. Audiovisuell reklam på Internet.
4. Radio- och TV-reklam.
5. Mailinglista till potentiella kunder.
6. Deltagande i utställningar.
7. Realisering av reklamsouvenirer.

Utskrivbar annons

Tryckta annonser är det första en nybörjare kan göra. Denna typ av reklam har visat sig på grund av låga priser och snabb produktion. Fördelarna med reklam i tryckt form inkluderar också enkel uppfattning och hög effektivitet. Så här kan du till en början attrahera huvuddelen av kunderna.

Dessutom måste tryckta annonser innehålla adressen till biltjänsten och feedbackmetoder (telefon, e-post, etc.). Närvaron av feedback kommer inte bara att öka konsumenternas förtroende, utan också tillåta potentiella kunder att klargöra ytterligare frågor på ett bekvämt sätt.

Pressreklam

Pressreklam är ett alternativ till tryckt reklam. Den här typen av annonsering är ännu mer effektiv när det gäller hur man snabbt kan marknadsföra en biltjänst och locka kunder, men det kostar också mer. Priset för att placera en annons är högre, ju större publicering och spridning är.

Denna annons kan vara väldigt mångsidig, oftast beställer nystartade företagare små annonser, där huvudfokus ligger på företagets namn och kontaktuppgifter. Det viktigaste i det är ett ljust och intressant namn som kan locka kundens uppmärksamhet. Precis som i tryckt annonsering ska adress och telefonnummer inte bara finnas i annonsen, utan också sticka ut väl.

TV- och radioreklam

Begreppet radioreklam innebär tillhandahållande av information i form av röstmeddelanden i radio eller mellan sändningar. Du kan själv spela in en sådan annons, så spelar radiostudion upp den i form av ett meddelande som upprepas då och då, eller så kan du direkt med studion ordna att programledarna nämner företaget under sändningarna.

TV-reklam kan vara annorlunda. Den kan presenteras som en vanlig video som spelas upp under pauser. Det här alternativet är dock väldigt dyrt för nybörjare, och oftare kan en annons för en ny biltjänst ses som en kort startskärm eller som en löpande linje.

Huvudmålet för ägarna av biltjänster är att attrahera nya kunder. Vissa ser marknadsföring som en kreativ aktivitet. Faktum är att allt är extremt enkelt. Detta är en tillämpad uppgift, bestående av torra beräkningar och egenkompilerade scheman. Hur man lockar kunder till en biltjänst för att marknadsföra ditt företag, vi kommer att prata i den här artikeln.

Internetreklam

Tidigare användes webbplatser ytterst sällan för att locka kunder till en biltjänst. I vår tid har situationen förändrats radikalt. Internet har blivit det mest populära reklamverktyget, så många entreprenörer väljer denna metod för att marknadsföra sin verksamhet. Om du vill marknadsföra ditt företag och öka dess lönsamhet med hjälp av Internet, sök hjälp från specialister.

Arbetet börjar med sökmotoroptimering. För att göra detta är det nödvändigt att anpassa webbplatsen till de mest populära frågorna så att den hamnar i TOP-10 av sökmotorresultat. Specialister korrigerar interna fel, placerar externa länkar och optimerar innehållet på resursen. Dessutom måste du registrera webbplatsen i särskilda kataloger.

Du kommer inte att få en omedelbar effekt av denna marknadsföringsmetod. Om webbplatsen på Internet skapades nyligen kan optimeringsprocessen ta 5-6 månader, och ibland ett år. Det är också viktigt att hela tiden behålla de ockuperade positionerna, annars kommer du att förbigås av konkurrenter. För att etablera en tillströmning av kunder under lång tid måste du investera mycket pengar på sajten.

• Territoriellt tecken. Detta är ett mycket viktigt kriterium som kunder vanligtvis söker efter en bilverkstad. Det är osannolikt att någon bilägare kommer att köra sin bil i flera hundra kilometer, därför är det den geografiska platsen för tjänsten som är den avgörande faktorn när man väljer verkstad;
• Prispolicy. Om du inte planerar att locka kunder med låga priser, är det ingen idé att marknadsföra en biltjänst för frågor som "billigt". Användare som landar på sajten med dessa ord tittar omedelbart på priserna. Om de är höga kommer ingen att vara intresserad av dina tjänster.

Pressreklam

Många blivande entreprenörer är intresserade av hur man snabbt kan marknadsföra en biltjänst och attrahera kunder? Ett av de mest effektiva sätten är reklam i pressen. Det kan vara små annonser, vars huvudfokus ligger på namnet på biltjänsten. Texten nedan ska innehålla kontaktinformation. Glöm inte att det viktigaste är ett ljust och attraktivt företagsnamn. Effektiviteten av sådan reklam beror på tryckt varumärke, publikationens cirkulation och publiceringsplatsen.

Den enda nackdelen med denna metod är kostnaden för reklam. I populära publikationer kommer priset att vara ganska högt, så det här alternativet är inte lämpligt för personer med begränsade ekonomiska resurser.

Icke-standardiserade sätt

Innan du marknadsför en biltjänst från början måste du svara på många frågor och ta hänsyn till alla viktiga detaljer. Det viktigaste i alla företag är service. Du måste göra allt för att besökarna ska trivas och trivas i din bilservice. Det är lämpligt att öppna ett litet kafé på basen av bilverkstaden så att kunderna kan ta en kopp kaffe och ett mellanmål. Snabb service, överkomliga priser, möjlighet till "fältreparation" - allt detta är en extra annons för ditt företag.

Du kan också periodvis erbjuda besökarna en "gratis diagnosdag" eller hålla en gemensam kampanj med leverantörer av reservdelar och biltillbehör.

Glöm inte heller bildannonsering:

• sponsorskap;
• Souvenirprodukter;
• Specialutställningar.

Alla dessa icke-standardiserade metoder hjälper till att göra ditt företag igenkännligt och öka dess lönsamhet.

Utskrivbar annons

Dess fördelar inkluderar:

• Lätt uppfattning;
• Kort produktionstid;
• Överkomliga priser;
• Hög effektivitet.

Sådan reklam bör vara korrekt och koncis. Vaga fraser kommer inte att kunna göra rätt intryck på konsumenterna. Försök att inte överbelasta annonser med onödig information, men det är lämpligt att använda illustrationer som matchar annonstexten. Glöm inte att fokusera läsarnas uppmärksamhet på möjligheten till feedback från annonsören (adress, fax, telefon).

utomhusreklam

Om du inte vet hur du ska marknadsföra en biltjänst som går igenom svåra tider, är det dags att revidera din marknadsföringspolicy och komma på ett mer effektivt sätt att hjälpa till att locka kunder. Det kan till exempel vara en utomhusannons för en biltjänst. I stora företag är särskilda marknadsavdelningar engagerade i denna verksamhet.

Förutom de vanliga reklamaffischerna använder de nu:

• ljuslådor;
• Enorma skyltar;
• Väggpaneler;
• Skyltar.

Den bästa reklam för en biltjänst är skyltar. Sådana marknadsföringsenheter installeras längs trafikerade motorvägar. Det är önskvärt att skölden placeras nära bilservicen. Detta kommer att öka dess effektivitet avsevärt.

Moderna affärsmän har insett att det är omöjligt att spara på reklam, eftersom ett oprofessionellt tillvägagångssätt kan slå tillbaka. Därför sparar de inte pengar och samarbetar med de bästa marknadsföringsbyråerna.

Reklam på bilar

Varje företag har sina egna fordon. Det kan vara flera anställdas bilar eller en hel flotta av olika bilar. Många företagare vet inte att reklam för biltjänster på en bil är ett prisvärt och billigaste sätt att marknadsföra ett företag. För dessa ändamål kan du till och med använda din egen bil genom att placera avtagbara magnetiska klistermärken på den.

Form stil

Många kunder utvärderar en biltjänst genom yttre skyltar - visitkort, brevpapper och så vidare. Företagsidentitet är en integrerad del av alla företag, därför är det innan dess nödvändigt att anställa specialister som kommer att implementera företagskulturen.

Företagsidentitet är inte bara visitkort och logotyper. Det inkluderar arrangemanget av kontoret, de anställdas overall, företagsstadgan. Detta system spelar en viktig roll i utvecklingen av företagets image, så det bör ägnas särskild uppmärksamhet.

Relaterade videoklipp

mun till mun

Internetanvändare ställer ofta frågan, ? Det första som kommer att tänka på är din egen bilverkstad. För att företaget ska ge god vinst måste du anställa bra specialister och köpa professionell utrustning.

Den viktigaste uppgiften för en nybörjare är hur man lockar kunder till en bilservice? I det här fallet fungerar mun till mun bäst. Om du utför kvalitetsarbete och ger kunderna en riktigt högkvalitativ service kommer de att rekommendera din verkstad till sina vänner och bekanta. Tack vare detta kan du snabbt bygga upp en bas av stamkunder och skapa din nisch på marknaden för fordonstjänster.

Många affärsmän använder mun till mun som en källa till nya kunder. Detta är ett ganska effektivt sätt att marknadsföra, som du inte kommer att spendera en krona för. Parallellt kan du distribuera olika reklamprodukter (nyckelringar, pennor och andra användbara souvenirer). För stamkunder kan du göra rabatter på tjänsten eller erbjuda service i tur och ordning.