Mescons grunder för onlinehantering. Läs hela boken "Fundamentals of Management" online - Michael Albert - MyBook. Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Hedowry Management Fundamentals

Utgivningsår: 1997

Genre: Förvaltning

Utgivare:"Ett företag"

Formatera: Dok

Kvalitet: OCR

Antal sidor: 488

Beskrivning: Läroboken "Fundamentals of Management" kan ge sitt bidrag till bildandet av nytt ledningstänkande och utvecklingen av ny kunskap som vi behöver idag. Vissa av dess bestämmelser kommer att vara okända för många, särskilt om vi tar hänsyn till vår dåliga förståelse av marknadens och konkurrensens väsen, dålig utbildning inom sociologi och psykologi. Andra, till exempel de som förknippas med moderna metoder för att underbygga beslut, ur vår ledningskunskaps synvinkel, kommer att uppfattas till och med som något primitiva. Ytterligare andra, till exempel problemen med att bilda organisatoriska ledningsstrukturer, kommer att tyckas bekanta från tidigare inhemska och översatta utländska publikationer. Men efter att ha läst boken "Fundamentals of Management", kommer vi på ett nytt sätt att förstå många av problemen med entreprenörskap och ledning som redan står inför den sovjetiska företagsledaren. Alla, uppenbarligen, kommer att välja de frågor som är mer överensstämmande med hans nuvarande problem, specialitet, förmåga att se och lära sig nya saker. Det verkar dock som att denna amerikanska lärobok, skriven skickligt och skickligt, med stor uppmärksamhet och respekt för läsaren, inte kommer att lämna någon oberörd. Jag skulle vilja önska att förtrogenhet med ledningstanken i dess moderna amerikanska tolkning skulle bli användbar och intressant för dig, kära läsare, göra dig till en mer effektiv ledare, uppmuntra dig att söka efter sanningar och praktiska tillvägagångssätt som hjälper till att lösa våra problem, ta hänsyn till ta hänsyn till andras sökningar och fynd.
Boken "Fundamentals of Management" är resultatet av ett utökat sovjetiskt-amerikanskt samarbete. Amerikansk-sovjetiska handels- och ekonomiska rådet (med ordförandeskap av W. Forrester och V. Cheklin), dess ledningsutbildningskommitté under ledning av A. F. Dobrynin (USSR) och D. Andreas (USA) gav stor hjälp vid genomförandet av detta projekt. Dekanus för Handelshögskolan vid San Francisco State University A. Cunningham och professor vid detta universitet S. Thrall var ursprunget till denna idé. De sovjetiska utgivarna av boken är tacksamma mot dem, såväl som till alla som arbetade med översättningen och publiceringen av läroboken "Fundamentals of Management". Innehåll

ELEMENT I ORGANISATIONER OCH LEDNINGSPROCESS
ORGANISATIONER, LEDARE OCH FRAMGÅNGSRIK STYRNING
Vad gör organisationer framgångsrika?
Organisationen
Vilka är chefer och vad gör de?
Ledning för framgång
UTVECKLING AV LEDNINGSTANKEN
Forntida praxis är en ny vetenskap
Schemaläggningsmetoder
Processtänkande
Systemansats
Situationsansats
Fallstudie: En arbetsstyrka i förändring
ORGANISATIONENS INRE MILJÖ
Interna variabler
Sammankoppling av interna variabler
Analys Situation: Ändringar till ett tråkigt jobb
YTTRE MILJÖ I NÄRINGSLIV
Organisationen och dess miljö
Den yttre miljöns egenskaper
Direkt exponeringsmiljö
Indirekt påverkan miljö
Internationell miljö
Fallstudie: Avreglering av flygbolag
SOCIALT ANSVAR OCH ETIK
Näringslivets roll i samhället
Socialt ansvar i praktiken
Etik och modern styrning
Förbättra indikatorer på etiskt beteende
Fallstudie: Contemporary Ethics: The E. F. Hutton Case
LÄNKNINGSPROCESSER
KOMMUNIKATIONER
Kommunikationsprocess och ledningseffektivitet
Kommunikationsprocess
Interpersonell kommunikation
Organisatorisk kommunikation
Fallstudie: Communications Management på McKesson Corporation
TA BESLUT
Beslutsprocessens karaktär
Rationell problemlösning
Andra faktorer som påverkar ledningens beslutsfattande
Analyssituation: Tre kontroversiella beslut
MODELLER OCH BESLUTSMETOD
Management Science
Modellering
Metoder för beslutsfattande
Prognosmetoder
Fallstudie: Förutsäga stadionbesök
STRATEGISK PLANERING
Kärnan, funktionerna och fördelarna med strategisk planering
Organisationens mål
Bedömning och analys av den yttre miljön
Ledningsundersökning av organisationens interna styrkor och svagheter
Utforska strategiska alternativ
Läge för analys: Strategisk planering på Sears
PLANERING FÖR GENOMFÖRANDET AV STRATEGI
Implementering av den strategiska planen
Japan
USA
Hantera och övervaka genomförandet av den strategiska planen
Bedömning av den strategiska planen
Kvalitativ
Situation för analys: Konsekvent implementering av strategin på företaget "Toys" R "As"
ORGANISATION AV INTERAKTION OCH BEHÖRIGHET
Delegering, ansvar och befogenhet
Linjära och apparater (personal) befogenheter
Effektiv organisation av maktfördelningen
Situation för analys: Organisation av företaget "Federal Express"
BYGGANDE ORGANISATIONER
Val av struktur
Avdelningsfördelning
Responsiva strukturer
Centraliserade och decentraliserade organisationer
Fallstudie: Decentraliserande ledning av U.S.T. Tactical Air Force
MOTIVERING
Betydelsen och utvecklingen av begreppet motivation
Väsentliga teorier om motivation
Procedurteorier om motivation
Motivation och kompensation
Läge för analys: klubb 100
KONTROLLERA
Kärnan och innebörden av kontroll
Kontrollprocess
Beteendemässiga aspekter av kontroll
Effektiva kontrollegenskaper
Informationsledningssystem inom planering och kontroll
Situation för analys: Kontroll på General Electric Credit Corporation
GRUPPDYNAMIK OCH LEDARSKAP
GRUPPDYNAMIK
Grupper och deras betydelse
Utvecklingen av informella organisationer och deras egenskaper
Informell organisationsledning
Hur man förbättrar effektiviteten hos grupper
Fallstudie: Arbetstagarnas deltagande i styrning
LEDARSKAP: MAKT OCH PERSONLIGT PÅVERKAN
Makt, inflytande, ledare
Former av makt och inflytande
Övertalning och delaktighet
Praktisk användning av inflytande
Fallstudie: Användningen av makt i datorindustrin
LEDARSKAP: STIL, SITUATION OCH EFFEKTIVITET
Genomgång av ledarskapsteorier
Ett beteendemässigt förhållningssätt till ledarskap
Stil, tillfredsställelse och prestanda
Situationsbaserade tillvägagångssätt för effektivt ledarskap
Lyhört ledarskap. Slutord
Situation för analys: Victor Kiam och Remington Electric Shaver
HANTERA KONFLIKTER, FÖRÄNDRINGAR OCH STRESS
Arten av organisatoriska konflikter
Konflikthantering
Arten av organisatoriska dimensioner
Förändringsledning
Organisatorisk utveckling
Stressens natur
Stressig livsstil
Fallstudie: Förändringar på Bank of America
SÄKRA EFFEKTIVITET I ORGANISATIONENS VERKSAMHET
FÖRVALTNING AV ARBETSRESURSER
Bildning av arbetskraftsresurser
Arbetskraftsutveckling
Att förbättra arbetslivets kvalitet
Situation för analys: Personalhantering inför en minskning av antalet anställda
PRODUKTIONSKONTROLL: SKAPA OPERATIVSYSTEMET
Systematiskt förhållningssätt till driftledning
Etiska frågor inom produktionsledning
Design av produkter och processer i produktion
Service produkt- och processdesign
Produktionsanläggningar, plats, designlösningar
Arbetsutformning och arbetsransonering
Fallstudie: Operations Management Strategy
PRODUKTIONSKONTROLL: OPERATIVSYSTEMETS FUNKTIONER

Produktplanering
Lagerhantering
Operativ produktionsledning
Projektledning
Projektledningstekniker
Kvalitetssäkring
Analyssituation: Allvarligt fel
PRODUKTIVITETSHANTERING: ETT INTEGRERAT FÖRSÄTTNINGSMEDEL
Ett integrerat förhållningssätt till prestationsfrågor
Performance Management
Kommunikation, beslutsfattande och ledarskap för produktivitet
Nytt inom arbetsproduktivitetshantering
Fallstudie: Performance Management i ett konsumentproduktföretag
LITTERATUR

Grundläggande ledning Franklin Headry, Michael Albert, Michael Mescon

(Inga betyg än)

Titel: Fundamentals of Management
Av Franklin Hedowry, Michael Albert, Michael Mescon
År: 1988
Genre: Utländsk affärslitteratur, Ledning och personal

Om boken "Fundamentals of Management" Franklin Hedowry, Michael Albert, Michael Mescon

Fundamentals of Management är en av de mest populära managementläroböckerna, erkänd och allmänt använd över hela världen. Den anger i detalj och på det mest lättillgängliga sättet grunderna för management som vetenskap och de grundläggande principerna och koncepten för management. Boken beskriver både teoretiska och praktiska aspekter av management, med hänsyn till vår tids realiteter. Särskild uppmärksamhet ägnas åt ledningens situationsbetonade karaktär, som blir allt viktigare med tanke på de ständiga förändringarna i den moderna affärsmiljön.

På grund av dess noggrant genomtänkta struktur och enkel presentation kan boken vara användbar för ett brett spektrum av läsare: studenter som studerar management, lärare, praktiserande chefer och bara personer som är intresserade av teoretiska och praktiska frågor om management.

3:e upplagan.

På vår webbplats om böcker lifeinbooks.net kan du ladda ner eller läsa onlineboken "Fundamentals of Management" av Franklin Hedoury, Michael Albert, Michael Mescon i epub, fb2, txt, rtf-format. Boken kommer att ge dig många trevliga stunder och verklig njutning av att läsa. Du kan köpa den fullständiga versionen från vår partner. Här hittar du också de senaste nyheterna från den litterära världen, ta reda på biografin om dina favoritförfattare. För nybörjarförfattare finns det ett separat avsnitt med användbara tips och råd, intressanta artiklar, tack vare vilka du själv kan prova din litterära skicklighet.

Aktuell sida: 1 (totalt av boken har 60 sidor) [tillgänglig passage för läsning: 40 sidor]

Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Hedowry
Grundläggande ledning

* * *

Förord

Lärare

Huvudsyftet med boken Grundläggande ledning- att förse läsaren med grundläggande information om formella organisationer (kommersiella och icke-kommersiella, stora och små) och deras effektiva ledning. En effektiv chef tar alltid hänsyn till situationsskillnader och förutsäger och förbereder sig för framtiden, agerar proaktivt, snarare än att reagera på händelser som redan har inträffat.

Ledarskapsområdet är så brett att introduktionskurser tenderar att fokusera på ett konceptuellt tillvägagångssätt, såsom ledningsprocesser. Men ur författarnas synvinkel gör ett så snävt tillvägagångssätt eleverna en otjänst. Och genom åren har många lärare kunnat se till att vår bok fullt ut tillfredsställer både deras behov och deras elevers behov.

När vi förberedde denna tredje upplaga för release försökte vi ta ännu mer hänsyn till åsikterna från lärare som använder Grundläggande ledning i utbildningsprocessen, och även de som inte använder den här boken. Och vi hoppas att resultatet av våra ansträngningar blir en bok där allt som har gett henne stora framgångar i det förflutna finns bevarat. Samtidigt har den ändrats så att den i ännu högre grad överensstämmer med målen för den grundläggande chefskursen.

Vi är fortfarande övertygade om att ett eklektiskt tillvägagångssätt som sammanför de viktigaste och vanligaste idéerna och koncepten från alla större skolor är bäst lämpad för den verkliga världens behov och mest användbar för eleverna. Vi använder inte resultaten från någon skola för att förena diskussioner; Tvärtom betonar vi behovet av att ta hänsyn till situationen som helhet vid eventuella ledningsbeslut. Vi påpekar upprepade gånger att chefen förvisso måste ta hänsyn till både samspelet mellan olika delar av organisationen (dvs. interna variabler) och förhållandet mellan organisationen och den yttre miljön (dvs externa variabler), samt det faktum att alla hans beslut på ett eller annat sätt påverkar alla aspekter av hans företag. Och det gäller inte bara den högsta ledningen. Genom att hjälpa läsarna att förstå vilka faktorer som avgör framgången för deras framtida ledningsbeslut, strävar vi efter att förbättra deras effektivitet på alla nivåer av organisationsledning.

Eftersom alla variabler och funktioner sammankopplade, är det uppenbart att för att korrekt och heltäckande tolka en eller annan aspekt av organisationens verksamhet måste läsaren åtminstone ha en grundläggande förståelse för alla funktioner och variabler. I grund och botten presenterar den här boken samma ämnen som de flesta andra framstående läroböcker inom management, men diskussionen fortsätter i en annan ordning. I grund och botten är vårt tillvägagångssätt för att organisera material baserat på Alfred Chandlers kloka dictum - "Strukturen bestäms av strategi." Diskussionen om ämnen organiseras av författarna på ett sådant sätt att huvudmålet uppnås - att få läsarna att förstå behovet av att överväga organisationen som helhet, och att när man fattar och implementerar eventuella beslut är det nödvändigt att ta hänsyn till sambandet mellan alla element och variabler. Själva strukturen i denna bok förstärker tydligt den avgörande idén att managementteori och -praktik är evolutionär och att även allmänt accepterade begrepp kan behöva ändras.

Bokens struktur

Del I av denna utgåva består av fem kapitel: en översikt av boken, ett kapitel om utvecklingen av ledningsteori och praktik, kapitel om de viktigaste interna variablerna i en organisation som ett öppet system och externa miljöfaktorer som påverkar framgången för en organisation. organisation och ett nytt kapitel om ett så viktigt ämne som socialt ansvar och etik.

En detaljerad diskussion om ledningsfunktioner börjar i del II. Det handlar om de så kallade sammanbindande processerna: kommunikation och beslutsfattande. Ur vår synvinkel gör denna presentationsordning av materialet det möjligt att betona behovet av ett integrerat förhållningssätt till ledningsproblem och bidrar till läsarnas förståelse för betydelsen av situationsfaktorer. Denna del presenteras dock på ett sådant sätt att lärare som föredrar att börja med att lära sig om ledningsfunktioner enkelt kan gå sin egen väg.

Del III ägnas åt de huvudsakliga ledningsfunktionerna. Två kapitel handlar om funktionen av planering, två om funktionen av organisation och ytterligare två om funktionerna motivation och kontroll.

Del IV lyfts fram i ett separat avsnitt om gruppdynamik och ledarskap, som läraren om så önskas kan ta hänsyn till när man diskuterar motivationens funktion.

Del V syftar till att både introducera nya ämnen och sammanfatta vad läsaren har lärt sig av tidigare kapitel. Kapitel 19 ägnas åt frågor om mänsklig faktor och mänskliga resurser. Kapitel 20 och 21 diskuterar ledningen av en organisations verksamhet, vilket är avgörande för en organisations prestation. I kapitel 22 kommer vi att sammanfatta vad vi har lärt oss om bra företagsledning och visa dig hur ett helhetsgrepp kan förbättra verksamhetens resultat i framtiden.

Erkännanden

Först och främst vill vi särskilt tacka Handelshögskolans dekanus. Franklin Purdue vid Timothy S. Mescons Salisbury College. Han skrev det ursprungliga kapitlet om strategisk planering och en del av kapitel 10 om genomförande och kontroll i planering. Vi är också tacksamma till Richard G. Dean och Thomas B. Clark från University of Georgia för deras ovärderliga bidrag till två nya tillverkningskapitel. David Bruce från samma universitet hjälpte oss mycket med att täcka frågor om internationella och globala affärer. Du hittar hans material i olika kapitel i den här boken. Stort tack för hjälpen också till Claudia Rawlins från University of California (Chico).

Jag skulle vilja uttrycka min tacksamhet till de personer som gav de mest intressanta fallen från praktiken för varje kapitel och del av vår lärobok: Caron St. John (Georgia State University), Murray Silverman, Jane Baack och Paul Schonemann (University of San Francisco).

Och stort tack till alla som läste det i olika skeden av förberedelsen av manuskriptet och gav användbara rekommendationer för att förbättra det.

Michael X. Mescon

Michael Albert

Franklin Headry

Från förlaget

Du, läsaren av denna bok, är dess främsta kritiker och kommentator. Vi värdesätter din åsikt och vill veta vad vi gjorde rätt, vad som kunde ha gjorts bättre och vad mer du skulle vilja se publicerat av oss. Vi är intresserade av att höra andra kommentarer som du vill framföra till oss.

Vi ser fram emot dina kommentarer och ser fram emot dem. Du kan skicka ett papper eller e-post till oss, eller bara besöka vår webbserver och lämna dina kommentarer där. Kort sagt, på något sätt som är bekvämt för dig, låt oss veta om du gillar den här boken eller inte, och uttryck även din åsikt om hur vi kan göra våra böcker mer intressanta för dig.

När du skickar ett brev eller meddelande, glöm inte att inkludera titeln på boken och dess författare, samt din returadress. Vi kommer noggrant att läsa din åsikt och se till att ta hänsyn till den när vi väljer och förbereder för publicering av efterföljande böcker. Våra koordinater:

E-post: [e-postskyddad]

WWW: http://www.williamspublishing.com

Adresser för brev från:

Ryssland: 115419, Moskva, PO Box 783

Ukraina: 03150, Kiev, postbox 152

Del I. Delar av organisationer och ledning

Så vi ska ut på en spännande resa. En betydande del av det undersökta territoriet kommer att vara obekant för dig eller till och med motsäga det faktum att vi, som vi är verkar, vi vet. Att komplicera saken ytterligare är bokens begränsade tid och volym. Trots dessa problem motiverar destinationen för vår resa våra ansträngningar. Du kommer att behärska de grundläggande begreppen ledning och organisation, det vill säga ett ämne av stort praktiskt värde och mycket viktigt för nästan varje medlem av det moderna samhället.

Det är allmänt accepterat att en resa kommer att bli mer framgångsrik om resenären har en uppfattning om vad som väntar honom. Och vårt fall är inget undantag. Precis som människor studerar en karta över ett land innan de kör över det, börjar kapitel 1 med en allmän beskrivning av organisationer, deras betydelse och ledningens natur. I kapitel 2 kommer vi att diskutera ledarutveckling, huvudtemat i denna bok.

När du ger dig ut på vägen vill du naturligtvis se till att ditt fordon är i perfekt skick. Varje bilist förstår att om bromsarna går sönder i bergen hjälper inte nya ljus. Han kommer förmodligen att vilja kolla andra aspekter av den kommande resan, till exempel om det finns bensinstationer längs sträckan och vägens skick. Likaså måste organisationens chef förstå och överväga hur kritiska faktorer, eller delar av företaget, och yttre krafter påverkar henne. Med delar av organisationen som kallas interna variabler, kommer du att lära dig i kapitel 3, och faktorerna yttre miljön, eller externa variabler, beskrivs i kapitel 4.

Låt oss fortsätta analogin med bilresor. Varje erfaren förare förstår att hans fordon kan vara en källa till hot. Säkerhetsfrågor berör honom inte mindre än maskinens tekniska effektivitet. Likaså är chefen för en organisation skyldig att ta hänsyn till dess påverkan på samhället. Kapitel 5 ägnas åt detta ämne.

Kapitel 1. Organisationer, chefer och framgångsrik ledning

Introduktion

I dessa dynamiska tider är det en svår uppgift att leda en organisation; det kan inte lösas framgångsrikt med formler. Chefen behöver känna till och förstå de allmänna reglerna samtidigt som han tar hänsyn till den myriad av olika variabler som skiljer ledningssituationer åt. I detta kapitel presenterar vi de grundläggande definitionerna av begrepp som organisation, ledning och chefer och beskriver kortfattat deras huvudsakliga egenskaper. Vi kommer också att definiera framgången för en organisation och dess huvudkomponenter: effektivitet, effektivitet och produktivitet. Vårt mål är att ge underlag för vidare diskussion och att visa den allmänna riktningen för vår rörelse. När du läser det här kapitlet (som alla andra), bör du försöka att inte bara memorera definitionerna av de grundläggande begreppen, utan att förstå deras väsen.

Efter att ha slutfört det här kapitlet bör du förstå termerna och begreppen som anges i början.

Vad avgör en organisations framgång

Situation 1. Hur man vinner ett datorspel

De två företagen insåg att datorbranschen har en stor framtid och bestämde sig för att delta i tävlingen. Firm A är ett stort amerikanskt företag som redan har blivit ledande inom elektronikområdet. Det kan investera miljoner i en ny verksamhet och genomföra marknadsundersökningar, anställa utmärkta tekniker och säljare och bygga nya fabriker utrustade med den senaste tekniken. Firma B har bara två avhoppare från college vars elektronikerfarenhet är begränsad till försäljning av enheter för illegala avgiftsfria långdistanssamtal. De lägger inte ett öre på forskning när de börjar utvecklas. Deras initiala riskkapital är 1 300 $, insamlat från försäljningen av en Volkswagen buss och fickkalkylator. Deras kontor ligger i sovrummet hos en av partnerna, och löpande bandet finns i garaget. Vilket företag kommer att klara sig bättre?

Svaret är uppenbart: företag A, i vårt exempel - RCA Corporation... Men du har knappt sett hennes datorer, för 1976, efter att ha förlorat mer än 300 miljoner dollar, stängde hon sin datorproduktion. Och firma B har blivit Apples datorprodukter, som satte rekord 1982 och kom in på Fortune 500-listan bara 6 år efter driftstart.

Situation 2. Stort namn inom detaljhandeln

Denna firma är en pionjär inom marknadsföring och detaljhandel; hon var den första att engagera sig i utveckling och upphandling av varor, med hänsyn till konsumenternas önskemål. Hon ägde det första varuhuset, som var först med att implementera en ny idé - att erbjuda köparen ett brett utbud av produkter, varav de flesta är tillverkade enligt företagets egna specifikationer. Hon är känd för sin No Questions Asked Refund policy; det är den största detaljhandelskedjan i landet. Vad är det här företaget?

Du har all anledning att svara Sears... Men även om ovanstående beskrivning är ganska tillämplig på denna största detaljhandelskedja i USA, är detta fel svar. Detta är ett japanskt företag Mitsukoshi... Grundades 1650 och blev Japans största detaljhandelskedja 250 år tidigare. Sears började använda de avancerade teknikerna som beskrivs ovan.

Situation 3. Hur man tar en brant stigning

Föreställ dig att det är 1960-talet och du, en Yale-ekonomistudent, skriver en terminsuppsats och föreslår att du ska skapa ett flygbolag som kommer att leverera små paket över hela USA på en dag. Ditt drömföretag måste bli en konkurrent POSTEN och United States Postal Service. Du planerar att kasta ut dessa kraftfulla konkurrenter från verksamheten, även om det beräknas att ditt företag kommer att ta ut 40 gånger mer för paketleveranstjänster över samma avstånd. Vilket betyg tror du skulle få för ditt arbete?

Troligtvis inte fler än tre - bara för ansträngningarna. Så här bedömdes det "absurda" arbetet av Frederick W. Smith, som i själva verket blev ett projekt av företaget Federal Express... Smith kunde ha ifrågasatt denna uppskattning, men han är för upptagen med att driva ett företag på 600 miljoner dollar per år som garanterar leverans av miljontals paket per år inom 24 timmar. Han har inte ens tid att spendera de 58 miljoner dollar han tjänade det år han var den högst betalda amerikanska företagsledaren.

Tycka om RCA från situation 1 är detta företag ett jätteföretag som siktar på att ta över större delen av datormarknaden. Hennes offentliga image är ännu mer konservativ än hennes image RCA... Tills nyligen hade företaget en regel att alla manliga anställda, även reparatörer, måste gå till jobbet i vita skjortor och slipsar. Under sina 75 år i näringslivet har hon aldrig ansetts vara en teknikledare. Men även om dess produkter inte är toppmoderna, debiterar företaget dem nästan 25 % högre än konkurrenterna. Den sätter inte höga obligatoriska försäljningsmål; Tvärtom är dessa satser så låga att nästan alla anställda får bonus. Dessutom instruerar företaget sina säljare att försöka debitera kunderna så mycket som möjligt. mindre av pengar. För detta ändamål använder företaget ibland sådana sentimentala metoder: hyr en stadion, säljare springer ut på planen och deras namn och indikatorer på deras försäljning anges på en anslagstavla. Har detta företag en chans att framgångsrikt konkurrera i datorbranschen med sådana monster som t.ex. Äpple?

En dag, när han svarade på denna fråga till en reporter, den tidigare VD för företaget Äpple A.S. Markkula sa att hans företag har tre huvudsakliga konkurrenter: IBM, IBM och IBM... Bolaget som beskrivs ovan är naturligtvis IBM... Och när PC försäljning IBM tog snabbt förstaplatsen i branschen och tog en rejäl del av försäljningen Äpple, stod det klart att herr A. Markkulas bedömning, tyvärr, var helt korrekt.

Situation 5. Stötta till eftertanke

Här finns två firmor i restaurangbranschen. Den första ligger i en gammal byggnad i den gamla delen av staden, och inte ens på första våningen. Maten och servicen är fantastisk här, men ägaren vägrar att annonsera. Priserna i restaurangen på det andra företaget är mycket lägre, kockarna har inte mycket erfarenhet, rätterna tillagas i stora mängder och värms upp innan de serveras till kunderna. Företaget är beläget i den nyaste delen av staden och marknadsför aktivt sina tjänster. Vem har störst chans att lyckas?

I själva verket går båda dessa företag utan tvekan bra. I mer än tvåhundra år har gourmeter ansett La Tour d'Argent, som ligger på översta våningen i en gammal byggnad och erbjuder en magnifik utsikt över katedralen Notre Dame, världens bästa restaurang. Men de flesta är mer bekanta med en annan restaurangverksamhet, som säljer hamburgare under gyllene valv runt om i världen.

Situation 6. Uppenbara sanningar

Enligt självständighetsförklaringen "håller vi fast vid vissa uppenbara sanningar." Det gäller ledningen och vår tid. Det är tydligt att världen förändras snabbt, och för att överleva måste vi också förändras. Följaktligen måste chefer kunna fatta beslut snabbt. Det råder ingen tvekan om att en person inte kan vara den omedelbara chefen för tusentals underordnade. Ledarna för en organisation anser dock inte att alla dessa sanningar är uppenbara. När det gäller att ändra politik, även jämfört med de makabra statliga byråkratierna, kan denna organisation liknas vid en snigel som försöker komma ikapp en hare. Tydligen är dess ledare inte ens medveten om moderna demokratiska tendenser. Han utfärdar domar utan att rådfråga vanliga dödliga och förväntar sig att de otvivelaktigt avrättas. Vi säger "han" här, inte "hon" eftersom explicit sexuell diskriminering utesluter själva möjligheten för en kvinna att nå en så hög position i denna organisation. I ljuset av nuvarande trender, kunde denna organisation ens drömma om att förvänta sig att överleva 1980-talet?

Det är inte givet till någon att veta sin framtid. Men om organisationen har lyckats överleva och frodas i 2 000 år är det en stor framgång. Så sannolikheten att den romersk-katolska kyrkan, som diskuterades, tydligen kommer att fortsätta att existera, är mycket stor.

Varför är den liten Äpple och gigantisk IBM tjänat hundratals miljoner i datorbranschen, och RCA det misslyckades? Hur Federal Express har uppnått bättre service än US Postal Service, som har mycket mer resurser och statligt stöd? Hur MacDonalds lyckas sälja miljontals hamburgare varje år för ett litet pris och göra enorma vinster, och de flesta restauranger kan bara mata några hundra kunder om dagen? Varför Sears och Mistukoshi har lett detaljhandeln i sina länder i många år, medan andra har gått i konkurs? Varför har den katolska kyrkan blomstrat i 2 000 år när dess politik kunde ha fått vilket annat företag som helst att kollapsa på bara några timmar?

Ledningen uppstod just för att människor alltid har försökt förstå orsakerna till organisationers framgång och misslyckande. Forskare letar ständigt efter ett svar på denna fråga genom försök och misstag. För att svara på det är det nödvändigt att hitta svaret på en mer pragmatisk fråga: "Vad kan en chef göra för att säkerställa framgången för sitt företag?"

Vid första anblicken, i alla situationer som beskrivs ovan, kan man lätt hitta en förklaring till framgången eller misslyckandet för ett visst företag. Det kan man till exempel säga RCA hade fel att försöka konkurrera direkt med IBM... Men DEC, Data Allmänt och Honneywell också tävlat med IBM och lyckades ganska bra. Vi måste fortfarande se till att förklaringarna ligger på ytan, men sedan visar det sig att de är felaktiga eller ofullkomliga.

Bristen på enkla svar betyder inte att det är omöjligt att förklara framgång och att det inte finns några specifika metoder för att uppnå den. Det finns många tekniker, procedurer och koncept som har visat sig vara effektiva. Bristen på enkla svar betyder bara att det inte finns några metoder som alltid kommer att vara effektiva och för alla och alla, och att det som gjorde det möjligt att nå framgång i det förflutna mycket väl inte kommer att fungera i framtiden. Henry Fords koncept att masstillverka standardbilar var en av de största idéerna i historien. Men Ford var så förblindad av hans framgång att han nästan gjorde företaget i konkurs genom att trycka på för Model T, medan General Motors började erbjuda kunderna bilar i olika färger och modeller. Och upplevelsen som tillät RCA att bli ledande inom produktion av tv-apparater och tv-sändningar, visade sig vara värdelöst i datorbranschen.

Organisationen

Alla exemplen som beskrivs ovan har en sak gemensamt som de också har Brownie Troop 107, King's Ranch i Texas, Mount Sinai Hospital, Sony, Harper & Row Publishers, Nordkorea, General Motors, US Navy och ditt college. Dessa är alla organisationer. Organisation är grunden för chefsvärlden och orsaken till existensen av ledning. Därför kommer vi att börja vår studie av ledning med att diskutera vad en organisation är och varför den ska ledas.

Vad är en organisation

1. Tillgänglighet åtminstone två personer som anser sig vara en del av denna grupp.

2. Närvaron av minst en mål(önskat resultat) gemensamt för alla medlemmar i gruppen.

3. Närvaron av gruppmedlemmar som medvetet arbeta tillsammans mot ett gemensamt mål.

Genom att kombinera dessa krav får vi en viktig definition.

Organisation - en grupp människor vars aktiviteter avsiktligt samordnas i namnet att uppnå ett eller flera gemensamma mål.

Formella och informella organisationer

Mer exakt bör det sägas att denna definition inte bara är en organisation, utan formell organisation... Det finns också informella organisationer, det vill säga grupper som uppstår spontant, men deras medlemmar interagerar regelbundet med varandra. Informella organisationer finns i alla formella organisationer, med undantag för mycket små. Det finns inga chefer i dem, men de är så viktiga att vi ägnade ett separat kapitel åt dem. Guidade av allmänt accepterad praxis, på tal om informella organisationer, kommer vi att kalla dem så, och termen organisation kommer att hänvisa till formell organisationer.

Komplexa organisationer

I ovanstående definition sägs det att en organisation alltid har minst ett mål, gemensamt och erkänt av alla dess medlemmar. Men formell ledning handlar sällan om organisationer med bara ett syfte. I den här boken tar vi upp ledningsfrågor komplex organisationer som har rekryterat sammanhängande mål.

Här är ett enkelt exempel: McDonalds - det är en organisation med mer än 7 000 enskilda företag som stöds av många bakom kulisserna avdelningar: de bygger restauranger, gör reklam, köper mat och gör kvalitetskontroll. Varje anläggning McDonalds har sina egna försäljnings- och vinstplaner. Varje stödenhet har också sina egna mål, som att köpa nötkött till konkurrenskraftiga priser. Alla dessa mål är inbördes relaterade och beroende av varandra. Till exempel kan en restaurang uppnå sina vinstmål endast om inköpsavdelningen når sina mål och förser restaurangen med tillräckligt med frallor till rätt pris; om marknadsföringstjänsten ger en tillräcklig tillströmning av köpare, kommer teknologer att hitta ett sätt att effektivt förbereda måltider etc. Den främsta anledningen till att företaget McDonalds lyckats bli världsledande inom sin verksamhet, ligger i det faktum att hon inte bara effektivt hanterar sina divisioner, utan också lyckats effektivt och effektivt etablera relationen mellan deras mål.

Allmänna egenskaper hos organisationer

Förutom det faktum att komplexa organisationer är grupper med en uppsättning sammanhängande mål, har de också ett antal egenskaper gemensamma. Dessa egenskaper, sammanfattade nedan, hjälper till att förstå varför en organisation måste ledas för att bli framgångsrik.

Resurser

I allmänna termer är målet för alla organisationer att omvandla resurser för att uppnå specifika resultat. De huvudsakliga resurserna som används av organisationer är människor (mänskliga resurser), kapital, material, teknik och information. Resursomvandlingsprocessen syns tydligast i tillverkande organisationer, men även service- och ideella organisationer använder alla dessa typer av resurser. Tabell 1.1 listar de resurser som används i de organisationer som beskrivs i ovanstående situationer.

Tabell 1.1. Samband mellan mål och resurser1
* Resurser av primär betydelse för organisationen visas i kursiv stil.

Äpple och IBM använda medel från aktieägare och banker (kapital) för att köpa delar (material), för att bygga löpande band (teknik) och för att betala fabriksarbetare (människor) för att producera datorer och sälja dem med vinst (resultat). Informationsresurser används för att kommunicera och koordinera alla faser av transformationsprocessen. Information om marknadsundersökningar hjälper chefer Äpple och IBM bestämma vilken produkt som har en chans att tillfredsställa konsumenterna. Genom att kommunicera med arbetarna får de den information som behövs för en högkvalitativ lösning på problemet. Försäljningshastighet och volymdata låter chefer bestämma hur väl deras företag går mot önskade mål. Det är just medvetenheten om vikten av information som en typ av resurs som avgör den snabba tillväxten av företag som är specialiserade på informationsbehandling, t.ex. Äpple och IBM... Information inhämtas och sprids genom kommunikation, vilket beskrivs i kapitel 5.

Beroende av den yttre miljön

En av de viktigaste egenskaperna hos en organisation är dess relation till den yttre miljön. Ingen organisation kan existera självständigt. Hon är helt beroende av omvärlden, eftersom hon får de nödvändiga resurserna från den, och det finns konsumenter av de resultat hon försöker uppnå.

Termin yttre miljön inkluderar ekonomiska förhållanden, konsumenter, fackföreningar, statlig reglering, konkurrenter, sociala värderingar och attityder, teknik och andra element, som vi kommer att diskutera i detalj i kapitel 4. Alla påverkar verksamheten i organisationen. Till exempel kan framväxten av ny teknik inom automation ge en organisation en konkurrensfördel. Men för att kunna använda det måste hon hitta personer med specifika kunskaper och värderingar som kommer att göra det nya jobbet attraktivt för dem. Under gynnsamma ekonomiska förhållanden eller om arbetsmarknaden för sådana specialister efterfrågas kan organisationen behöva höja sina löner. I rekryteringsprocessen måste hon följa sitt lands lagar som förbjuder diskriminering på grund av ålder, kön och ras. Och alla dessa faktorer förändras ständigt.

Lika viktigt, även om organisationen är helt beroende av den yttre miljön, kan chefer vanligtvis inte påverka den. Ingen chef IBM kan inte hindra ett japanskt företag från att lansera en ny integrerad krets som kommer att tillverka vissa produkter IBM föråldrad. OCH McDonalds kan inte på något sätt hindra den federala regeringen från att höja minimilönen, även om detta skulle medföra en betydande ökning av dess arbetskostnader.

Varje år måste förvaltningen ta hänsyn till fler och fler miljöfaktorer, som idag är verkligt globala till sin natur. Företag måste konkurrera på utländska marknader och motsätta sig konkurrensen från utländska företag i sina hemländer. För att göra detta måste de förstå en hel uppsättning nya lagar och kulturella värderingar i andra länder. Det är till exempel av stor oro att väldigt få amerikanska företag har kommit in på den japanska marknaden hittills, till exempel Coca Cola och McDonalds medan japanska företag är fast förankrade på de amerikanska elektronik- och fordonsmarknaderna.

Horisontell arbetsfördelning

Den mest utmärkande egenskapen hos organisationer verkar vara arbetsfördelning... Om minst två personer arbetar tillsammans mot ett gemensamt mål bör de dela arbetet sinsemellan. Arbetsfördelningen i dess beståndsdelar kallas horisontell arbetsfördelning... Genom att dela upp en stor mängd arbete i många små, specialiserade uppgifter, som beskrivs i kapitel 9, kan en organisation producera mycket mer produktion än om samma antal anställda arbetade på egen hand. Till exempel, McDonalds genom att dela upp aktiviteterna med att tillaga även de enklaste måltiderna och betjäna kunderna på ett dussin arbetare, betjänar den hundratals gånger fler människor per dag än en traditionell restaurang.

I små organisationer är den horisontella arbetsfördelningen ofta implicit. Små restaurangägare lagar vanligtvis sin egen mat och servar kunder. Men i de flesta komplexa organisationer finns det en horisontell separation som tydligt visar deras inbördes relaterade mål. Till exempel är den klassiska modellen för en sådan arbetsfördelning i ett tillverkningsföretag avgränsningen av produktion, marknadsföring och finansiella funktioner. Dessa är de viktigaste aktiviteterna som måste vara framgångsrika om företaget vill nå sina mål.

Underavdelningar

Komplexa organisationer förtydligar den horisontella arbetsfördelningen genom att skapa underavdelningar som ansvarar för att utföra specifika uppgifter. De kallas ofta för avdelningar eller tjänster; andra termer används också. V McDonalds till exempel finns det formella enheter för varje huvudbransch, det vill säga marknadsföring, inköp, fastigheter etc. Dessa är i sin tur uppdelade i mindre och mer specialiserade. Så, McDonalds eftersom det är ett mycket stort geografiskt spridd företag, har det divisioner både efter geografi och branscher. Låt oss säga att fastighetsavdelningen består av en division som letar efter nya platser för företag och en division som hanterar företagets befintliga byggnader. Var och en av dem verkar i sin tur i sitt eget geografiska område, till exempel på östkusten, i Kalifornien, i Västeuropa.

Som en organisation som helhet samlar divisioner grupper av människor vars aktiviteter medvetet samordnas för att uppnå ett gemensamt mål. Vi kan säga att i själva verket består stora komplexa organisationer av flera sammanlänkade formella organisationer speciellt skapade för specifika syften och många informella grupper som uppstår spontant. I fig. 1.1 kan du se hur en typisk handelshögskola (som i sig är en enhet) är uppdelad i mindre horisontella grupper med specifika uppgifter. När det gäller till exempel informella grupper, som du förstås själv märkt, bildas efter några gemensamma lektioner på en eller annan fakultet flera sammansvetsade informella grupper bland studenter.

Ris. 1.1. Business college divisioner

Om ledningsfakulteten, som är en organisation i sig, inte når sitt mål, så kan inte högskolan som helhet uppnå det.

Vertikal arbetsfördelning

Eftersom arbetet i organisationen är fördelat borde någon samordna... I organisationer har arbetsfördelningen två former. Den första formen är arbetsfördelningen i separata uppgifter, det vill säga horisontellt. Den andra, som kallas vertikal separation, skiljer samordningen av handlingar från själva handlingar. Denna samordning av andra människors arbete är kärnan i ledningen.

FÖRVALTNING

Michael MESKON

Michael ALBERT

Franklin HEDOWRY

ÖVERSÄTTNING FRÅN ENGELSKA

Allmän upplaga och inledande artikel av L.I. Evenko, doktor i nationalekonomi

FOLKEKONOMIAKADEMIEN

UNDER RYSKA FEDERATIONENS REGERING

MOSKVA förlag "DELO" 2004

Del ett: Element i organisationer och ledningsprocessen 14

Kapitel 1: ORGANISATIONER, LEDARE OCH FRAMGÅNGSRIKT STYRNING 14

KAPITEL 2: utvecklingen av förvaltningstanken 38

Kapitel 3: ORGANISATIONENS INRE MILJÖ 57

Frågor 73

KAPITEL 4: FÖRETAGSMILJÖ 75

KAPITEL 5: SOCIALT ANSVAR OCH ETIK 97

Del 1 111

Del två: Ansluta processer 114

Kapitel 6: KOMMUNIKATION 114

KAPITEL 7: BESLUTSFATTANDE 135

KAPITEL 8: MODELLER OCH BESLUTSMETOD 152

Del två 174

KAPITEL 9: STRATEGISK PLANERING 177

KAPITEL 10: PLANERING FÖR GENOMFÖRANDE AV STRATEGI 201

KAPITEL 11: ORGANISATION AV INTERAKTION OCH MYNDIGHET 216

KAPITEL 12: BYGGANDE ORGANISATIONER 233

KAPITEL 13: MOTIVATION 254

KAPITEL 14: KONTROLL 276

Del 3 303

Del fyra: Gruppdynamik och ledarskap 307

KAPITEL 15: GRUPP DYNAMIK 307

KAPITEL 16: LEDARSKAP: MAKT OCH PERSONLIGT PÅVERKAN 327

KAPITEL 17: LEDARSKAP: STIL, SITUATION OCH EFFEKTIVITET 345

KAPITEL 18: HANTERA KONFLIKTER, FÖRÄNDRINGAR OCH STRESS 365

Del 4 396

Del fem: Säkerställa organisationens resultat 399

KAPITEL 19: HANTERING AV PERSONLIGA RESURSER 399

KAPITEL 20: PRODUKTIONSKONTROLL: ETABLERING AV ETT OPERATIVSYSTEM 419

KAPITEL 21: PRODUKTIONSKONTROLL: OPERATIVSYSTEMETS FUNKTION 437

KAPITEL 22: PRESTANDAHANTERING: ETT INTEGRERAT FÖRFARANDE 455

Del 5 475

Ordlista 478

Lärdomar från American Management

(introduktionsartikel)

Den tid vi lever i är en tid av förändring. Vårt samhälle genomför en extremt svår, till stor del motsägelsefull, men historiskt oundviklig och oåterkallelig omstrukturering. I det sociopolitiska livet är detta övergången från totalitarism till demokrati, i ekonomin - från det administrativa kommandosystemet till marknaden, i en individs liv - hans förvandling från en "kugg" till ett oberoende subjekt för ekonomisk aktivitet . Sådana förändringar i samhället, i ekonomin, i hela vårt sätt att leva kompliceras av att de kräver förändringar hos oss själva.

Amerikaner, som är vana vid skarpa vändningar i ödet och konkurrensen, beskriver denna situation som "utmaning". Enligt deras koncept är varje utmaning fylld av både möjligheter och hot för en individ, organisation, land. För att klara av denna oöverträffade utmaning i nuvarande generationers liv behöver vi bland annat bemästra ny kunskap, lära oss att använda den i praktiken. En viktig del av denna kunskap, som världserfarenheten visar, är förståelsen av vetenskapen och ledarkonsten.

Med amerikanernas lätta hand har detta engelska ord blivit känt idag för nästan varje utbildad person. I en förenklad mening, ledning - det är förmågan att uppnå de uppsatta målen, med hjälp av arbete, intellekt, motiv för andra människors beteende. Management - på ryska "management" - en funktion, en typ av aktivitet för att vägleda människor i en mängd olika organisationer. Management är också ett område av mänsklig kunskap som hjälper till att utföra denna funktion. Slutligen är ledning som kollektivt från chefer en viss kategori människor, ett socialt skikt av dem som utför ledningsarbete. Vikten av förvaltning insågs särskilt tydligt på 30-talet. Redan då blev det uppenbart att denna verksamhet hade förvandlats till ett yrke, kunskapsområdet - till en självständig disciplin, och det sociala skiktet - till en mycket inflytelserik social kraft. Denna sociala krafts växande roll fick folk att börja prata om "chefsrevolutionen" när det visade sig att det finns jätteföretag med enorm ekonomisk, produktionsmässig, vetenskaplig och teknisk potential, jämförbar i makt med hela stater. General Motors, till exempel, är undantagslöst närvarande i det första dussinet av de största ekonomiska enheterna i världen (inklusive båda staterna - USA, Japan, Sovjetunionen, etc., och företag). De största företagen och bankerna utgör ryggraden i de stora nationernas ekonomiska och politiska makt. Regeringar är beroende av dem, många av dem är transnationella till sin natur och utvidgar sin produktion, distribution, service och informationsnätverk över hela världen. Det betyder att chefers beslut, liksom statsmäns beslut, kan avgöra miljontals människors, staters och hela regioners öde. Men chefernas roll är inte begränsad till deras närvaro endast i enorma företagsstyrningsstrukturer på flera nivåer och förgrenade. Småföretag är lika viktiga i en mogen marknadsekonomi. När det gäller kvantitet är detta mer än 95 % av alla företag, värdemässigt är det det som ligger närmast konsumenternas dagliga behov och är samtidigt en testplats för tekniska framsteg och andra innovationer. För majoriteten av befolkningen är det också ett jobb. Att skickligt leda ett litet företag innebär att överleva, göra motstånd, växa. Hur man gör detta är också en fråga om effektiv förvaltning.

Lite fler begrepp. Frågan uppstår - är det möjligt att anse att det engelska begreppet "management" och det ryska "management" och följaktligen "manager" och "leader" är ett och samma. Ja och nej. I allmän bemärkelse, eller så att säga ur fågelperspektiv, kanske - ja. Samtidigt finns det skillnader i tolkningen och tillämpningen av dessa begrepp, som dock främst är intressanta för specialister. Två skillnader verkar dock vara betydande. För det första, när man talar om "ledning", menar amerikaner nästan alltid figuren av en "chef" - en person, ett ämne för ledning, som agerar i en organisation. I en mer allmän mening använder de termen "administration", "administration", vilket till stor del speglar ett opersonligt styrelsesätt. För det andra, när de säger "chef", så menar de i stort sett en professionell chef som inser att han är en representant för ett speciellt yrke, och inte bara en ingenjör eller ekonom som sysslar med management. En chef är dessutom en person som i regel har genomgått särskild utbildning.

Den här boken kommer att hjälpa dig, kära läsare, att ta tillräckligt seriösa första steg för någon på denna väg. Frågan "Hur blir man chef?" faktiskt inte så naivt. Naturligtvis, för detta måste du ta en chefsposition, bli en ledare. Men det viktigaste är att vara medveten om din professionella anknytning till ledningen, att behärska mängden kunskap som direkt relaterar till ledningen, att följa vissa standarder, till och med externa beteendeattribut som vanligtvis är inneboende hos chefer. En fullfjädrad chef, till exempel, i vilket land han än är, behöver kunna engelska. Och ändå ska man samtidigt inte glömma att en ledare är värdefull som kan sitt jobb, vet hur man klarar sig bra, uppnår uppsatta mål, oavsett utseende och utbildning. Var det än är så är detta huvudstandarden för en sann "chef".

I kulturen i utvecklade kapitalistiska länder samexisterar begreppet förvaltning mycket ofta med begreppet företag. Företag är en verksamhet som syftar till att göra vinst genom att skapa och sälja vissa produkter eller tjänster. "Business management" är ledningen av kommersiella, ekonomiska organisationer. Tillsammans med detta används begreppet företagsekonomi, som kan översättas med "företagsförvaltning", nästan som en synonym. Termen "ledning" är tillämplig på alla typer av organisationer, men när det kommer till statliga organ på vilken nivå som helst är det mer korrekt att använda termen offentlig förvaltning.

En affärsman och en chef är inte samma sak. Affärsman - det är den som "tjänar pengar", ägaren av kapitalet i omlopp, genererar inkomster. Det kan vara en näringsidkare, under vilken ingen är underordnad, eller en stor ägare som inte har någon fast ställning i organisationen, men som äger dess aktier och kanske är medlem i dess styrelse. Chef han har nödvändigtvis en permanent position, människor är underordnade honom. Ett något mer specifikt fall av affärer är företagande. Denna typ av aktivitet är ännu mer förknippad med personens personlighet - entreprenör, som driver ett företag, startar ett nytt företag, implementerar lite innovation, investerar sina egna medel i en ny satsning och tar personlig risk. Skillnaderna mellan en chef och en entreprenör blir mycket stora om chefen dras mot en byråkratisk ledarstil, men de suddas ut i viss mån om han håller sig till en entreprenöriell ledarstil. Hittills har väldigt få stora företag lyckats lösa denna motsägelse, och ändå kommer läsaren att hitta några exempel på framgång i denna fråga på sidorna i denna lärobok.

Det breda allmänhetens intresse för förvaltning är till stor del förknippat med bildandet och utvecklingen av handelshögskolor eller management skolor, vanligast i USA och en del av "förvaltningsinfrastrukturen". Infrastrukturindustrier inom produktion - energi, transport, telekommunikation etc., och inom icke-produktionssfären - utbildning, publicering, offentliga datornät, konsulttjänster etc. - är högt utvecklade just i en marknadsekonomi, där horisontella band är särskilt viktiga , och offentliga tjänster som tillgodoser ett visst offentligt behov och betalas av konsumenten förvandlas snabbt till ett självständigt stort, medelstort eller litet företag. Idag är USA det land med den mest utvecklade förvaltningsinfrastrukturen i världen. Det finns mer än 1300 registrerade, officiellt certifierade av American Assembly of Collegiate Business Schools, det finns mer än 1300 affärs- och managementprogram i Amerika, inklusive 600 är handelshögskolor som verkar självständigt inom ramen för multidisciplinära universitet. De ger regelbunden utbildning i företag och förvaltning. Det finns över 10 tusen konsultföretag verksamma i landet, förutom tiotusentals oberoende konsulter som tillhandahåller tjänster inom olika aspekter av denna verksamhet. Mer än 70 tidskrifter, över ett dussin förlag specialiserar sig på litteratur om management och företag. USA är ledande inom managementvetenskap, företags- och managementforskning när det gäller både antalet forskare och volymen av spenderade medel och bredden av de problem som täcks.

Systemet för utbildning i företag och ledning, som i de flesta andra specialiteter, är ett tresteg i USA. Efter examen från gymnasiet, efter fyra år på universitet eller högskola, kan du få en examen kandidatexamen, vilket ungefär motsvarar vår högskoleexamen. Dessutom kan du efter de två första åren avbryta din utbildning, vilket kommer att vara liktydigt med att ta examen från "junior college". Därefter följer en tvåårig utbildning i mästare Program: "Master of Business Administration" - Master of Business Administration - den berömda MBA (Em B. Hey); "Master of Management Science" - Master of Management Science - MMS (Em Em Es); "Master of International Management" - Master of International Management - MIM (Em I Em) och liknande.

Vanligtvis kommer personer i åldern 25-30 år in på masterprogram som utöver en kandidatexamen har minst två års praktiskt arbete. Generellt sett är en magisterexamen som tilldelas som ett resultat av studier inte en forskare. Denna examen är ganska "professionell", vilket indikerar att den akademiker som fick den inte bara har teoretiska, utan också praktiska kunskaper och delvis färdigheter inom området företag och ledning baserat på analys av ett stort antal ledningssituationer, deltagande i ledningsspel , praktik i stora firmor, utomlands osv. MBA-program är viktiga för handelshögskolor, särskilt ledande. De utmärker sig genom sin exceptionella studieintensitet och garanterar den höga kvaliteten på sina specialister. Utexaminerade från de tio mest citerade handelshögskolorna är på jakt. Till exempel överstiger startlönen för en MBA vid Harvard Business School, som har varit nummer 1 i många år, vanligtvis 60 000 $ per år. Dess ständiga rival är Stanford School of Business, ledande platser upptas av Wharton School i Pennsylvania, Sloan School vid Massachusetts Institute of Technology, University of Michigan School of Business och andra. Och samtidigt kan de som går ut från mindre prestigefyllda skolor få problem med anställningen. I allmänhet, för att göra karriär som professionell chef i USA, särskilt i ett stort företag, eller som en högt uppsatt affärs- och managementspecialist, anses en magisterexamen vara mycket önskvärd. Under de senaste åren har kvällsprogram för studier av masterprogram för senior executive practitioners (Executive MBA) blivit utbredda. I allmänhet får cirka 72 tusen amerikaner en professionell MBA varje år, vilket är en fjärdedel av alla masters som utbildas av amerikanska universitet i alla specialiteter.

Den tredje etappen av företags- och ledningsstudier är program som leder till en examen Ph.D. - Filosofi Doktor - Ph.D. (Pee Hee Dee). De ger tre till fyra års studier med obligatoriskt försvar av en avhandling och tilldelning av en doktorsexamen. Denna examen, ungefär lika med graden av en vetenskapskandidat vid ett starkt sovjetiskt universitet eller forskningsinstitut, är högre än en magisterexamen, men existerar parallellt. Magisterexamen är professionell, och doktorsexamen är en vetenskapsman. De som får det har inte för avsikt att bli praktiserande chefer, utan kommer att engagera sig i forskning, undervisning inom detta område eller det professionella arbetet av en planerare, analytiker i företag. Högkvalitativ Ph.D. vid amerikanska universitet (där det förresten inte finns några analoger till den andra, högre graden av "Doctor of Science", som tilldelas i vårt land och i Europa) bestäms av att behärska ett stort utbud av vetenskaplig litteratur och många specialkurser om ämnet. Ofta är en doktorand som påbörjar en doktorsexamen. vid ett universitet, avslutar det vid ett annat, vilket dikteras av hans vetenskapliga intressen, forskningens logik, närvaron av framstående vetenskapsmän som är engagerade i forskning om problem av intresse för honom. För doktorandprogrammet in kommer doktorander med en kandidatexamen, och ibland (inte nödvändigtvis) en magisterexamen, i detta fall minskar studietiden. Detta amerikanska system är mycket omfattande, flexibelt och kostsamt. Studieavgifter för ett MBA-program är vanligtvis runt $ 15 000 per år vid ett ledande universitet, och en doktorsexamen. kostar ännu mer.

På senare tid har detta utbildningssystem ofta kritiserats. Enligt vissa bildar det människor som är "i ett elfenbenstorn", har höga ambitioner, men inte känner till det verkliga livet, oförmögna att anpassa sig till förändringar. Men handelshögskolorna i USA är långt ifrån att gå sönder. Dessutom är inkomster från masterprogram vanligtvis ett bra stöd för andra, ideella verksamheter vid amerikanska universitet. Om vissa masterprogram inte längre efterfrågas ersätts de av andra. För att stärka kopplingen mellan vetenskap och praktik föredrar många handelshögskolor att anställa personer som har arbetat i ledande befattningar på företag och statliga myndigheter, samtidigt som de har doktorsexamen med erfarenhet av undervisning och forskning. Professorer som har gått igenom denna typ av "rotation" är en speciell kategori av lärare som är mycket värdefulla för handelshögskolor.

Det bör dock betonas att det amerikanska sättet att bilda chefer inte är det enda i världspraktiken. I Japan finns det till exempel bara tre handelshögskolor, främst för att utbilda dem som tänker arbeta utomlands. Företagen förbereder själva chefer utifrån konceptet "lärande genom erfarenhet", och flyttar dem systematiskt till olika positioner. Detta gör att du kan lära dig detaljerna i olika aspekter av verksamheten och noggrant studera ditt företag. Det är först runt 35 års ålder som medarbetarna har chans att få sin första chefsposition. I japanska företag lär alla sig - från arbetare till presidenten, och huvudansvaret för detta ligger hos ledarna för var och en av divisionerna, de äldste lär de yngre. Att skicka utövare för att studera på tredjepartsutbildningscenter är inte en vanlig fråga, även om det till exempel på företaget Matsushita Denki finns Matsushita Academy, där begåvade ungdomar med högre utbildning utbildas i ytterligare fem år. Men detta är ett undantag för eliten.

Européer har också handelshögskolor. Deras ledande europeiska sammanslutning EFMD (European Fund for Management Development) har registrerat cirka 300 fullfjädrade ledarutbildningscenter. Många är högutbildade, även om masterexamen i företagsekonomi och management inte är lika utbredd eller högt ansedd som i USA. Något viktigare i Europaskolor är discipliner nära produktion, studiet av sociala, såväl som lands- och internationella aspekter av företag och företagsledning.

Och ändå bör det erkännas att utbildning och bildande av chefer i olika länder är mycket nära både i huvudsak och i metoderna för att organisera utbildning, särskilt under det senaste decenniet. Management som yrke, som kunskapsområde håller på att bli verkligt internationellt. Att bemästra erfarenheten av att styra vart och ett av länderna, att överföra denna erfarenhet är en mycket värdefull och användbar sak som alla börjar förstå. När allt kommer omkring låter detta dig inte bara förstå hur du gör affärer utomlands, utan också att lära dig hur du undviker misstag i situationer som inte har stött på i nuet och det förflutna, men som är fullt möjliga i framtiden. Historien om någon annans framgång eller misslyckande är också mycket lärorik. Och, naturligtvis, vetenskapliga och empiriska generaliseringar, utvecklingen av allmänna principer för effektiv förvaltning, typifieringen av dess olika former och villkoren för deras tillämpning - allt detta är föremål för seriöst arbete av dem som tänker på förvaltning i vetenskapliga termer och förhandsledning tänkte.

I all denna mångfald av teorier och fenomen av levande praktik har amerikansk ledning varit och förblir den mäktigaste "administrativa civilisationen". Dess ledande betydelse i världen idag är obestridlig, och dess inflytande på utvecklingen av teori, praktik och ännu mer på managementinlärning är störst. Det finns inget behov av att blint följa amerikanska teoretikers slutsatser och rekommendationer från deras utövare, men det är verkligen nödvändigt att känna till deras idéer.

Det är precis vad denna amerikanska lärobok om management erbjuds vår läsare. Detta är inte den första boken i sitt slag som översatts i Sovjetunionen. 1981 publicerades boken av G. Kunz och S. O "Donnel" Management: System and Situational Analysis of Management Functions (Översatt från engelska. M .: Progress, 1981). personal "(Förkortad översättning från engelska / Scientific ed. VI Tereshchenko / M .: Economics, 1970. Boken av D. O" Shaughnessy "Principer för organisation av företagsledning" (M .: Progress, 1979). Bland de sovjetiska verken i denna fråga spelades den viktigaste rollen av akademikern DM Gvishianis bok "Organization and Management" (andra tilläggsupplagan, Moskva: Nauka, 1972), ägnad åt systematisering och analys av amerikansk ledningsteori. tid. Läroboken "Fundamentals of Management" är dock av en kvalitativt annorlunda karaktär. Den attraheras av tre karaktäristiska egenskaper.

För det första är detta en tillräcklig fullständighet av beskrivningen av de viktigaste delarna av modern kunskap om ledning, medan till exempel boken av G. Kunz och S. O "Donnel, huvudsakligen täckte principerna för den" klassiska "eller" administrativa "skolan i teoriledning, och den mer kompakta läroboken D. O "Shaughnessy innehöll en populär undersökning av resultaten av den mest kända forskningen inom detta område. Författarna till "Fundamentals of Management" gick, enligt deras erkännande, på en något eklektisk väg. De eftersträvade inte en imaginär metodologisk harmoni i presentationen, utan försökte i tillräcklig grad balansera resultaten av olika tillvägagångssätt och skolor och deras verkliga bidrag till modernt ledningstänkande. Läsaren av boken kan vara säker på att han kommer att få grunderna för kunskap om ledning, kommer att bekanta sig med alla de viktigaste landvinningarna av västerländsk ledningstanke och kommer att lära sig de mest kända namnen på auktoriteter inom vetenskapen och förvaltningens praktik. I allmänhet kommer detta att förbereda dig för att ta nästa steg - att fördjupa dig i studiet av speciallitteratur om vissa aspekter av management, diskutera dessa problem med västerländska kollegor eller studieledning utomlands. Ett sådant inslag i boken är naturligtvis en stor fördel i vår tid av förtrogenhet med världsförvaltningstankens landvinningar.

För det andra har denna handledning sina fördelar ur läsarkretsens synvinkel. Med en solid vetenskaplig nivå är den skriven begripligt, engagerande, till och med levande, vilket inte fanns i någon av de tidigare böckerna av detta slag - inhemska eller översatta. Du kan inte bara noggrant studera den med en penna i händerna, utan också helt enkelt läsa den för att vidga dina horisonter, och till och med för nöjes skull. Den huvudsakliga kontingenten av våra läsare är de som har börjat studera ledning, utan att ha en seriös förutbildning och kanske till och med högre utbildning. I Amerika används denna lärobok främst av kandidatstudenter. I synnerhet hade jag en chans att använda den som det huvudsakliga läromedlet när jag läste en kurs i grunderna för management 1989 vid San Francisco State University för studenter i denna kategori. Men med hänsyn till detaljerna i vårt land kan denna lärobok användas inte bara av studenter. Ledare som får ledarutbildning eller uppgraderar sina kvalifikationer, redan etablerade ingenjörer eller ekonomer med specifik arbetslivserfarenhet kommer att finna den här boken intressant och användbar för sig själva, eftersom den öppnar upp ett nytt kunskapsområde för dem, vanligtvis inte inkluderat i vår universitetskurser. På grund av samma nyhet i sina problem, kan den här boken vara mycket användbar för dem som får forskarutbildning i forskarstudier eller för nya masterprogram för oss. Den används förstås av dem som nu etablerar ledarskapsundervisning i vårt land. Den kommer att läsas av personer i olika åldrar och yrken som ägnar sig åt självutbildning. Med ett ord, med bildandet av ett nytt system för utbildning och avancerad utbildning av chefer i vårt land, verkar den här läroboken visa sig vara ganska i tiden.

För det tredje är den här boken intressant ur synvinkeln av ett metodologiskt tillvägagångssätt för att organisera presentationen av materialet. Enligt min mening är det ett bra exempel på hög vetenskaplig nivå, skärpa i definitioner och formuleringar, känsla för proportioner i framställningen av vetenskapliga sanningar och samtidigt fullfjädrad information om förvaltningspraxis, levande exempel och specifika. situationer för analys. Överflödet av illustrativt och schematiskt material, generaliseringar i slutet av varje kapitel, frågor för diskussion - allt detta är naturligtvis resultatet av många års utveckling av metoder för managementutbildning i Amerika, och för oss är det ett exempel på en modernt förhållningssätt till effektiv undervisning av elever och ledare.

På tal om innehållet i boken bör det erkännas att det ger en god uppfattning om tillståndet för amerikansk managementtanke. När man läser den kan man i synnerhet ta en viss ställning till den traditionella, men ändå aktuella frågan: är förvaltning en vetenskap eller en konst? Det finns gott om skäl att tro att detta är en syntes av vetenskap, konst och erfarenhet, som diskuterats i kapitel 1. Detta är naturligtvis trivialt, men det är viktigt att inse att ledningens verksamhet är så komplex, och vetenskapen om management är fortfarande så ung att det är nödvändigt att bedöma dess förmåga med stor försiktighet, naturligtvis, utan att förringa användbarheten av livstestade teorier och vetenskapligt baserade metoder. Ingen känner till enkla recept för att lösa chefsproblem, vilket betonas många gånger på sidorna i denna bok. Denna idé ligger till grund för metodiken för det "situationella förhållningssättet" till ledning - kanske det största vetenskapliga resultatet på detta område under de senaste två decennierna.

De försäkringar som är karakteristiska för de senaste årens ryska litteratur om att vi påstås vara i stånd att "vetenskapligt förvalta" inte bara produktionen, utan också samhället, tål inte kritik vare sig ur teoretisk eller praktisk synvinkel. Ur objektiv synvinkel är det nuvarande tillståndet för vetenskaplig kunskap om förvaltning och att driva en ekonomi sådant att det kan fungera som en källa till inte bara insikter, utan också allvarliga vanföreställningar, och "vetenskapligt grundade" teorier och metoder kan inte bara ge fördelar, men också betydande skada. Det måste erkännas att myten om "vetenskaplig ledning" under lång tid helt enkelt var fördelaktigt för det styrande skiktet av byråkratin i det administrativa kommandosystemet i ditt land som ett av argumenten för att centralisera makten i dess händer. Idag är stadsbornas försök att hitta de som är skyldiga till våra tidigare och nuvarande misstag bland forskare som påstås ha rådgjort ledarna på fel sätt helt enkelt felaktigt ur en verklig förvaltningspraxis, det vill säga att vädret görs av dem i makt, och inte av dem som råder dem något. Även om eftersläpningen inom vetenskap och utbildning inom förvaltningsområdet är att skylla, är människor naturligtvis vetenskapsmän.

/ M.Kh. Mescon, M. Albert, F. Hedouri... -M.: Ett företag, 1992 .-- 701 sid. Tulchinsky G.L. Förvaltning ...