Roman kapinos biografi. Natalya Kapinos: "Ju mer intressanta projekten är, desto mer styrka har jag. Vem är han - en anställd i SMP Bank

Våra hjältar: Managing Director of Retail Business på FG BCS Stanislav Novikov, chef för Corporate Business Department vid Rietumu Banks representantkontor i Moskva Roman Kapinos, Managing Director för Promsvyaz Asset Management Alexey Ishchenko, Partner för Baring Vostok Capital Partners Vadim Uzberg, Managing Partner till iTech Capital Fund Gleb Davidyuk - de vet mycket om slutna herrklubbar, inte mindre än lediga brittiska aristokrater. Dessa kompromisslösa finansiärer, arkitekter av enorma förmögenheter, är medlemmar i ett hemligt brödraskap som har åtagit sig att göra människor rikare och världen till en bättre plats. Emblemet för ett väl utfört jobb i deras händer är ett glas förstklassig tejp. Det faktum att våra hjältar väljer Chivas Regal är kanske inte alls av misstag, dess blandade karaktär återspeglar perfekt all mångfald och komplexitet i denna värld. Och vem, om inte finansiärer, försöker göra denna komplexitet hanterbar.

Stanislav Novikov

Finansiär,gentleman, extrem, medlem av det hemliga sällskapet Chivas Regal och verkställande direktör för detaljhandeln FG BCS

Kanske borde Stas ha fötts i gamla goda England: han kännetecknas av ren kunglig punktlighet och verkligt anglosaxisk uthållighet i att uppnå målet. Stas har två idoler: James Bond, i vilken han är imponerad av snabbheten i beslutsfattandet, och Richard Branson, som inte tvekar att förverkliga sina barndomsdrömmar. Stas själv fostrar fortfarande pojken i sig själv, och betraktar det som en garanti för att bevara andefriheten, utan vilken det är omöjligt att nå framgång i affärer. Han älskar genuint manliga leksaker, flyger i en mängd olika fordon, hoppar orädd från dem och störtar ner i havets djup, genomförde en specialkurs på Cosmonaut Training Center och genomförde två noll-gravitationsflygningar. Men oavsett vilka extrema aktiviteter Stas gör så utmärks han alltid av den yttersta elegansen. Kanske är det därför hans favoritdryck Chivas är den eleganta Chivas 12 YO.

Alexey Ischenko

Investeringschef, gentleman, estet, älskare av medeltiden, medlem av det hemliga sällskapet Chivas Regal och verkställande direktör för Promsvyaz Asset Management

Efter att ha fått en allmän humanitär och en smal specialiserad affärsutbildning är Alexey fortfarande säker på att mångsidighet är nyckeln till framgång för en bankir. Det är ingen slump att hans favoritdryck i Chivas-serien är Chivas 18 YO, som förkroppsligar mångsidigheten hos detta skotska märke. Otroligt krävande av sig själv (och en person som föredrar Chivas 18 YO framför andra och inte kan vara det), kapabel till offentlig självkritik och självgående, som den där underofficersänkan från Saltykov-Shchedrins roman, Alexey är bara som krävande av sina underordnade och kräver att de inte bara är professionella färdigheter, utan också allmän kunskap: enligt hans åsikt kan bara en mångfacetterad person vara en bra specialist inom sitt område. Därför är Alekseys favoritsysselsättning inte att läsa tidningar eller nyhetsflöden från en telefonmonitor, utan tjocka böcker om medeltiden och cyklar om resenärer. Men bokhållare är bara en av Alexeis roller. På frågan om vad han skulle ha gjort om han inte blivit bankman, utan att tveka, svarar han: kanske hade han uppträtt på scenen.

Gleb Davidyuk

Profeten för den digitala ekonomin, gentleman, skeppare, ädel äventyrare, medlem av det hemliga sällskapet Chivas Regal och managing partner i iTech Capital

Som en av de mest välrenommerade spelarna inom ryskt riskkapital och riskkapital, investerar han hela sitt liv, Gleb gillar absolut inte att slösa tid och accepterar inte sysslolöshet. Genom att ständigt höja insatserna föredrar han bara det bästa: om en bil, då Maserati, där han en gång gick från Moskva till Östersjön, om whisky, då den ädla Chivas-ikonen, höjdpunkten av smaken för det skotska märket. Med sina investerare är Gleb också alltid gentlemanly ädel, vilket först och främst betyder ärlighet - han kallar sig till och med "baba-yaga of venture business", eftersom han först och främst mycket uppriktigt informerar partners om de möjliga negativa konsekvenserna av en investeringsprojekt. Men moderat konservatism, som en del av sann adel, kombineras i Gleb med äventyrlig fräckhet och självförtroende. Utan dessa egenskaper är stora prestationer omöjliga både i affärer och i whiskynvärlden.

Roman Kapinos

Bankir, kitesurfare,älskare av historia, gentleman, medlem av det hemliga sällskapet Chivas Regal och chef för affärsavdelningen vid Rietumu Banks representantkontor i Moskva

Generositet är en av romarens viktigaste personliga egenskaper. Som en extrovert av högsta klass är han otroligt generös med människor känslomässigt. Men han byter aldrig på bagateller: monogam, ärlig, stabil i vanor och preferenser, envis i att uppnå mål. Romanen är säker på att en person, som en bra whisky, måste ha en solid grund - en betoning på traditioner och beprövade teknologier, men för att bli en riktigt intressant person måste du generöst blanda dussintals blandningar - intressen och hobbyer. Detta är i Moskva, Roman är en seriös affärsman, men på semestern är han en hänsynslös surfare, för vilken att åka på vågorna är hans speciella väg till perfektion, ett sätt att utmana sig själv och testa sin gräns av möjligheter. Han sätter upp nya mål för sig själv och öppnar ännu en bok om andra världskriget, Roman är inte bara en bankir och surfare, utan också en extraklassig historiekännare.

Vadim Uzberg

Private equity-guru, gentleman, vattensportentusiast, medlem av det hemliga sällskapet Chivas Regal och partner till Baring Vostok Capital Partners

Som partner till en av de största private equity-fonderna vet Vadim mycket väl vad professionell framgång är. Av alla drycker i Chivas-serien föredrar han därför Chivas 25 YO, symbolen för Chivas världsomspännande framgång. Huvuddragen hos denna 25-åriga scotch-tejp är dess lätthet på grund av unika alkoholer. Lätthet att stiga utmärker också Vadim Usberg, en inbiten resenär och älskare av extremsport. Denna lätthet innebär också förmågan att reagera flexibelt på alla förändringar som sker på de globala finansmarknaderna. Med hans egna ord, snabbt ändra riktning, röra sig i olika plan: inte bara vänster eller höger, framåt eller bakåt, utan också upp och ner, han lärdes av kitesurfing, där Vadim uppnådde inte mindre framgång än i investeringsbranschen. Men framgång är omöjlig utan en uppriktig tro på honom. Och Vadim är säker på de kolossala utsikterna för den ryska marknaden, även om han samtidigt försöker att inte förlora sitt sinne för humor och en adekvat bedömning av den nuvarande situationen. Men framgång är också otroligt hårt arbete, ansvar och tur att träffa rätt människor. Och det bästa sättet att fira ytterligare en prestation i din framgångsrika karriär är med ett glas Chivas 25 YO i sällskap med nära vänner.

Mjuka klockor av farfarsklockor, ljuspelare och lyxiga fåtöljer, varmt trä och vaser med blommande orkidéer. Jag ser fram emot starten av vår intervju i en rymlig kontorslobby i stil med en ny klassiker, fylld med komfort och pålitlighet. Detta är också smaken av huvudgrundaren av Absolut Chastny Bank - en underavdelning till Absolut Bank för att betjäna privatkunder. För Natalia Kapinos är detta redan det fjärde projektet för att lansera och utveckla Private Banking. Och som vanligt började hon det från början. Närmare bestämt, från Moskva och St. Petersburg: ”I början hade vi bara två premiumkontor, och idag har vi elva. På tre år har den totala poolen av våra kunder växt till två och ett halvt tusen personer. Även om deras antal inte är så viktigt för oss, är det mycket viktigare hur många år kunden stannar hos oss."

M.C .: Natalia, vilka egenskaper är de viktigaste för en person som startar ett projekt från början?

Natalia Kapinos: I mitt yrkesliv har det funnits fyra stora startups, och varje gång var det en drivkraft för mig, en utmaning för mig själv, en chans att förverkliga mig själv och visa resultat för andra. När man ska starta något finns det alltid risker. Rädslor och rädslor är karakteristiska för alla människor. Men enligt min mening är en av de positiva egenskaperna hos min karaktär frånvaron av rädsla. Jag går framåt och ser väldigt sällan tillbaka. Om inte bara för att se misstagen man lär sig av.

Var kommer sådan oräddhet ifrån? Kanske var du engagerad i kampsport som barn?

Som barn gjorde jag allt jag kunde, men här finns knappast någon koppling. Det finns en del av mitt liv som principen om oräddhet inte gäller - det här är min familj, hem, släktingar. Och i allt som rör affärer är strategi, finansiell modell, affärsplan viktiga. Mod i mitt arbete ska baseras på siffror och fakta, på strategiska data – mirakel sker inte. Dessutom måste du kunna acceptera risker – och ibland är de högre än proffsen som kan vara i framtiden.

”Innan jag bildade familj hade jag råd med spontana steg. Men nu är allt annorlunda. Du tittar några steg framåt."

Du pratar mycket med folk och säger att du "först och främst måste förstå vad klientens psykologi är" - hur konservativ han är eller är redo att prova något nytt. Hur definierar du detta?

Den första kontakten med en person är viktig. Till exempel, du, Yuna, gick in, pratade - och jag förstår direkt vilken chef du kommer att vara mer bekväm med.

Och mer specifikt, Natalya?

Det kan ses att du är en öppen person, ganska känslomässig. En chef som pratar så långsamt att du vill skynda på honom kommer knappast att passa dig. Snabbt och tydligt kommer att vara bekvämt. Och det finns en annan typ av människor som behöver tid för att fatta ett beslut, och den här gången måste de få.

Så du fångar kommunikationens rytm?

Ja, och även en persons tillstånd - människor kommer sällan till banken helt befriade. Vilken finansiell institution som helst är lite skrämmande. Vi måste övervinna stereotyper: i vårt lands förflutna fanns det standarder, människor blev ofta lurade - allt detta har raderats från minnet under mycket lång tid.

Du pratar som en person som gått en kurs i psykologi – har du aldrig varit förtjust i det?

Nej, det är bara intuition. Övning och erfarenhet utvecklar det. Jag skulle älska att gå på någon form av träning, men allt jag skulle vilja besöka sker på helgerna, och det här är min tid för familjen. Det kan låta pretentiöst, men det finns ovärderliga saker i livet: kommunikation med ett barn, med en man - de där enkla glädjeämnena som uppväger allt annat.

Man eller kvinna – ser du någon skillnad när det gäller deras förhållande till pengar?

Förmodligen närmar en kvinna pengar frågor mer eftertänksamt. Hon lever i tre skepnader samtidigt - en affärskvinna, en mamma och en fru - och känner lite mer ansvar för allt. Men det är också sant att en kvinna ofta bestämmer över en man. Om han kommer för ett lån är det ofta en kvinna som skickar honom till banken. Hon väljer lägenhet och tar upp ämnet.

Försöker du också att inte ta för stor risk?

Innan jag bildade familj kunde jag tillåta mig själv spontana steg – det är kul att det var så, men nu är allt annorlunda. Du tittar några steg framåt, tänker på dina barns utbildning - var du ska studera, hur mycket pengar kommer att behövas. Många av mina klienter resonerar ungefär likadant och kommer till mig med ett "familjeärende" - en begäran om att lösa sina problem på ett heltäckande sätt.

Och vilken skulle du kalla ideal?

Du vet, "idealklienten" är samma illusion som till exempel "idealmannen" eller "idealhustrun". För att vara ärlig behöver "idealet" inte gå till banken, han kan göra allt själv. För mig existerar inte idealitetsbegreppet i förhållande till någon annan. För nära och kära, för hennes man - ja, barnet är kanske ett undantag. Det måste finnas undantag! Jag kan inte föreställa mig hur jag skulle leva med min man om han var "perfekt". Det skulle definitivt vara förbannat!

Tycker din man också det?

Jag gifte mig vid en medveten ålder, vid 33 - vid det här laget har du redan lärt dig att komma överens med dig själv och är redo att stå ut med vissa saker i en annan person. Detsamma kan sägas om hennes man. Vi gick in i familjerelationer helt medvetet. Detta utesluter inte känslor och känslor - allt blir bara mer tungt och högkvalitativt för alla.

"Den idealiska klienten" är lika mycket en illusion som den "ideala mannen" eller "idealhustrun". För att vara ärlig behöver "idealet" inte gå till banken, han kan göra allt själv "

Vad krävs för att bli en VIP-klient?

Om vi ​​pratar om "Absolut Private Bank", är tröskeln för inträde för oss 15 miljoner rubel. Ett annat alternativ är att köpa ett premiumkort.

Och hur avgör man att chefen ärligt kommer att ge rekommendationer och inte sträva efter att sälja en annan finansiell produkt till dig?

Först och främst, ställ dig själv en fråga - är det trevligt för dig att kommunicera med honom? Det finns kunder som testar en förvaltare: de ställer frågor om nya investeringsprodukter, oljepriset och växelkursen – hur navigerar han i situationen? Och det finns en annan viktig punkt - tid. Inom Private Banking är den längsta och svåraste delen att få förtroende och sedan behålla en relation. Det viktigaste för oss är att kunden ska vara lugn. Om han tvivlar säger jag: det är bättre att överföra pengarna till en annan bank, och när du är säker på situationen kommer du tillbaka. Och det var inte ett enda fall att klienten inte kom tillbaka.

Vilka frågor ställer VIP-kunder dig oftast?

Om alternativa sätt att investera, om hur du diversifierar din portfölj. Tidigare hölls medel främst i inlåning - det var hög ränta, men nu sjunker styrräntan och tror jag kommer att fortsätta sjunka - därför måste andra finansiella lösningar erbjudas. Vår kund, till skillnad från den västerländska, har alltid haft och kommer att ha en önskan att tjäna pengar. Vi visar dig hur pengar kan fungera genom att erbjuda investeringsprodukter.

Din son gick i skolan för inte så länge sedan - hur lär du honom att förhålla sig till pengar?

Jag undervisar inte specifikt - enligt min åsikt läser barn allt från sina föräldrar själva. Det är inte vad vi säger som spelar roll, utan vad vi gör. Det verkar för mig som att vår son är försiktig med pengar. Sedan första klass ger vi honom en liten summa en gång i veckan så att han kan dela ut det själv: köpa något eller lägga i spargris. Det är trevligt att han är redo att dela med sig av sina pengar, om det behövs. Det fanns ett bra exempel nyligen: en kurir tog med sig något hem, men jag hade inte tillräckligt med pengar. Och min son hjälpte mig.

"Det är viktigt att mina önskningar är mycket högre än mina förmågor. Ju högre mål, desto mer intressant."

Du är i daglig kontakt med rika människor. Vad tror du det innebär att vara rik?

Pengar är energin av frihet som vi får för att förverkliga oss själva, för att resa, för att köpa något. Många känner sig inte rika ens med ett solidt kapital. Om vi ​​pratar om mig personligen, då behöver jag precis tillräckligt för att jag ska kunna leva med njutning här och nu. Det är skönt när man kan gå och köpa vad man vill. Men övningen visar hur snabbt känslan av "wow!" från att köpa nästa sak. Jag började begränsa mig. Jag vill förlänga känslan av förväntan. Och det är också viktigt att mina önskningar är mycket högre än min nuvarande förmåga. Både materiellt och immateriellt. Ju högre mål, desto mer intressant är det.

Och allt handlar om henne

Natalia Kapinos
Vice ordförande i styrelsen för "Absolut Bank", chef för "Absolut Private Bank"
Familj: man och son (8 år)
Utbildning: Utexaminerad från Omsk Institute of Foreign Languages ​​("översättare-lingvist av engelska, tyska") och Financial Academy under Ryska federationens regering ("ekonomisk förvaltning")
Första ledarposition: Chef för Individual Banking Department på Swedbank OJSC
Mode: klassisk; favoritmärken - Dior, Chanel
Entusiasm: samling av sällsynta dofter
Favorit parfym: Japanska vintagedofter som finns på auktion
Choklad: bara bittra "Babaevsky"
Sport: fitness 2-3 gånger i veckan
Resor: favoritland - Italien ("och det finns många andra vackra platser i världen")

Utbildning- Kharkiv State University, fakulteten för ekonomi, specialitet - ekonomi, examen - lärare i ekonomi. (1993) - examensår.

Institute of Economics of the Russian Academy of Sciences, forskarskola (2005) - examensår.

Belgorod State University, socio-teologisk fakultet, specialitet - teologi, magisterexamen (fram till idag).

Akademisk examen- kandidat för ekonomiska vetenskaper, specialitet 08.00.01 - Ekonomisk teori. (2005).

Akademisk titel- Docent (2006).

Forskningsintressen: Rysk religionsfilosofi, rysk religiös litteratur, rysk religionsekonomi, kyrklig och klosterekonomi, sekteriska ekonomier, icke-religiösa ekonomier, patriotism, ortodoxa värderingar, moral, teologi, sekteristiska studier, Gamla troende.

Erfarenhet:

Kharkiv State University:

MED 1993 assistent.

Kharkiv National Pedagogical University uppkallad efter G.S. Stekpannor:

MED 2002 Docent.

Kharkovs teologiska seminarium:

MED 2011 lärare.

Belgorod State National Research University:

MED 2016 docent. och fram till nuet i befattningar som docent.

Belgorod Theological Seminary (med missionärt fokus):

MED 2017 till dagens forskare.

Läsbar/utvecklad utbildningskurs:

Grunderna för ortodox kultur, världsreligionshistoria, filosofi, rysk filosofis historia, rysk religiös tankegång, församlingsekonomi, religiös etik, teori och historia om ateism, karismatiska rörelser, ekonomisk teoris grunder, ledningsgrunder, marknadsföringsgrunder, skatter Lag.

Diplom / utmärkelser / hederstitlar.

• 2017 Hederscertifikat för Metropolitan of Kharkov och Bogodukhov Onuphriy.

• 2017 Tackbrev från rektor för Smolensk Orthodox Theological Seminary, Metropolitan of Smolensk och Roslavl Isidor.

• 2017 Certifikat för deltagaren i BelSUs V internationella vetenskapligt-praktiska konferens.

• 2017 Certifikat för deltagaren i den internationella vetenskapliga och praktiska konferensen BDS (med m / n).

• 2017 Certifikat för deltagaren i Innokentyevsky missionärsläsningar (med internationellt deltagande) (med m / n).

• 2017 Certifikat från deltagaren i XV Ioasaph-avläsningarna av BDS (med m / n).

• 2016, hedersbevis för Metropolitan of Charkiv och Bohodukhiv Onuphriy "För gärningar till ära för den heliga ortodoxa kyrkan."

• 2016 Tackbrev från rektor för BDS (med m / n).

• 2016, hedersbevis för KhNPU uppkallad efter G.S. Stekpannor för bästa handledaren.

• 2014 Hederscertifikat för KhNPU uppkallad efter G.S. Stekpannor "För prestationer inom karriärvägledning".

• 2015 Hederscertifikat för KhNPU uppkallad efter G.S. Stekpannor "Ett exempel på yrkesskicklighet".
• 2013 Certificate of Merit från Metropolitan of Kiev och Hela Ukraina Volodymyr "För gärningar till den heliga ortodoxa kyrkans ära."

Repetitionskurser

· Under 2015 - Metodik för att skapa och tillämpa elektroniska utbildnings- och metodkomplex av discipliner för distansundervisning.

2011, Utveckling av universitetet i samband med innovationer inom utbildning

· 2007, Bedömning av kunskapskvalitet och yrkeskompetens i högskoleutbildningens kvalitetsledningssystem.

Totalt antal publikationer:

Har 107 publikationer, inklusive 6 monografier och 101 vetenskapliga verk som används i utbildningsprocessen

27.11.2017 09:00

Absolut Banks vice ordförandes kontor påminner mer om en dyr boutique än en toppchefs kontor och Natalia verkar själv ha lämnat de glansiga sidorna. Men under samtalets gång blir det tydligt att bakom allt detta vackra entourage finns själen hos en startup, utmärkt intuition och affärsmannaskap.

Att döma av att du startade private banking från grunden på Swedbank, B&N Bank, KIT Finance, och sedan på Absolut Bank, är du en startup av kall. Hur är livet i ett konstant tidspressläge?

Ja, alla dessa projekt är min stolthet. Uppriktigt sagt är det väldigt trevligt att förstå att du är involverad i deras skapelse. Generellt är det svårt att vara nystartad, det är inte alla som lyckas. Utöver en stark vilja att skapa något nytt behöver du också sätta ihop ett team som kan genomföra alla dina idéer. Jag hade tur i detta avseende: människorna som jag arbetar med har varit med mig länge, jag kan lita på dem. Men för att projektet ska ta fart måste jag först tro på det själv och inspireras av idén och sedan förmedla denna känsla till medarbetarna. Då lyser allas ögon, det går åt rätt håll.

Var hämtar du styrkan? Här vaknar man på morgonen, utanför fönstret är hopplös november, solen har sagt adjö till oss till våren. Hur får du dig själv att gå och inspirera andra?

Tack gode gud att jag har tillräckligt med energi. Kanske laddade hon om det i sin sibiriska barndom. Vi hade mycket sol - från morgon till kväll, när som helst på året. Så om vädret i Moskva var detsamma som där skulle jag inte sluta alls.

Men seriöst, jag hämtar kraft, konstigt nog, i själva arbetet. Jag snurrar som en ekorre i ett hjul och genererar åtminstone inte elektricitet, men kör säkert. Ju fler uppgifter, desto mer intressant och komplext projektet är, desto mer vill jag göra något.

- Och misslyckanden är inte oroande? Visst hade du dem.

Naturligtvis var de det, som alla andra. Men de är själva plattformen som framgång bygger på. Jag tror inte på talesättet att bara dårar lär sig av sina misstag, och smarta lär sig av främlingar. Jag hade inte fått sådana resultat om det inte hade hänt i mitt liv...även om inte fall, men svårigheter och hinder säkert. Denna erfarenhet hjälper till att gå längre, utvecklar intuition.

– Det vill säga, bra intuition är resultatet av samlad erfarenhet?

Exakt. Vi gissar trots allt inte på kaffesumpen: om det fungerar kommer det inte att fungera. Vi analyserar situationen, tidigare erfarenheter. När det gäller beslut så fattar jag dem alltid annorlunda: ibland tar jag bara ett papper där jag skriver alla för- och nackdelar efter att ha brainstormat med laget. Det är nödvändigt att förstå när situationen helt enkelt behöver få tid att stå, och den löses av sig själv. Och det händer att jag vaknar på morgonen med en färdig lösning i huvudet.

Ditt senaste projekt, Absolut Private Bank, lanserades 2014, när andra finansiella institutioner redan höll på att utveckla sin privata banksektor i full gång. Det fanns farhågor för att det inte skulle fungera?

Ja, vi var de sista som gick in på denna marknad. Och det var svårt att bevisa för aktieägaren, främst i siffror, att vi kan vara framgångsrika. Ännu fler farhågor uppstod när vi åkte till regionerna 2015 och öppnade 13 filialer där. Någon vred till och med på hans tinning och sa: "Gubbar, vart ska ni? Alla stannade och du saktar ner." Nu står det redan klart att allt inte var förgäves. Självklart gjorde vi seriös förmarknadsföring, tittade på kundbasen, funderade på vad Absolut Bank kan erbjuda sina kunder i var och en av regionerna.

- Hjälpte eller hindrade din tidigare erfarenhet dig?

Den viktigaste slutsatsen jag kom till när jag lanserade mina startups: du behöver aldrig skapa en kopia av en affärsmodell, inte ens en framgångsrik. Först verkar det som om det tidigare projektet har tagit form, så räcker det att överföra det till ett nytt företag, från idén och slutar med innehållet i presentationerna, och du kommer oundvikligen att vinna. Inget sådant här. Det här tricket fungerar inte. Varje gång är allt nytt: ett helt annat liv, olika förhållningssätt till affärer, till kunder. Och produktlinjen och marknadsföringskanalerna beror på det senare. Innan vi började bygga och utveckla en verksamhet pratade vi därför mycket i regionerna med de som använder private banking-tjänster.

– Skiljer sig storstadsklienterna från de regionala?

Nästan aldrig. Det finns några nyanser, men i stort sett uppfattas till och med investeringsprodukter, som det verkar vara svårt för människor från periferin, med en smäll. Och då får vi inte glömma att sådana kunder har en nära koppling till Moskva. Här har de i regel en del av verksamheten, representationskontor.

– Hur exakt lockar Absolut Private Bank kunder?

Jag tror först och främst av attityden. Alla banker har, plus eller minus, samma förutsättningar och jag förstår hur svårt det är för en person att bestämma vem man ska anförtro sitt kapital till. Särskilt efter allt som har hänt på bankmarknaden den senaste tiden. Du behöver träffa människor, ägna tid åt dem, och jag kommunicerar alltid personligen med nyckelkunder. Jag fick till och med mitt kontor att inte se ut som ett kontor, så att folk skulle trivas här, så att de kunde prata om ekonomisk planering och om livet. Du vet, det är väldigt viktigt när du inte bara kommer ihåg dina kunders födelsedagar, utan de är också dina. Detta är ett tecken på fortsatt samarbete och förtroende.

När banker började lämna marknaden i massor var många kunder i spänning och förvirring. Och jag gick till regionerna, berättade om situationen i vår bank, delade planer och strategi. En sådan uppriktig och förtroendefull attityd är särskilt uppskattad.

Arrangerar ni några event för kunder där de kan lära känna varandra och kommunicera i en informell miljö?

Ja, en gång om året håller vi ett stort evenemang där vi kan träffas alla tillsammans, koppla av, prata. Men i allt borde det finnas ett mått. Moskva är övermättad med olika evenemang, särskilt i november-december, och folk börjar välja mycket noggrant var de ska åka. Så du måste antingen göra något av kategorin "wow!", eller inte göra det alls.

Vi har även ett antal affärsfrukostar på investeringstema planerade. Många människor är intresserade av det nu, och kunder svarar på sådana inbjudningar med nöje.

– Har folk blivit djärvare vad gäller investeringar?

Ja definitivt. Men processen går inte snabbt, eftersom det är svårt för konservativa kunder som alltid suttit på inlåning att bestämma sig för en investeringsprodukt som är ovanlig för dem. Och vår utmärkande egenskap är att vi ger människor tid och möjlighet att prova nya saker, vi ger råd, vi hjälper till att välja ett verktyg, en strategi, med hänsyn till deras riskaptit.

Nu har tiden kommit då den andra generationen börjar styra storföretagen i familjer. Hur skiljer sig unga från sina föräldrar?

Som regel har de alla en mycket bra utbildning, oftast västerländska. Till skillnad från våra kunder över 55 år har deras barn gått handlöst in i digital teknik, online, de är inte särskilt intresserade av att komma till ett bankkontor. De löser alla sina ekonomiska problem med telefonen.

– Är de mer riskfyllda än föräldrarna?

Enligt min åsikt är de snarare intresserade av icke-standardiserade bankprodukter, främst investeringsprodukter, ibland tycks det mig som om deras mod är borta från listorna. Den andra generationen har en enklare inställning till pengar. Det är intressant för mig att se dem, jag är nyfiken på hur de planerar att disponera sitt kapital vidare.

– Kommer du ihåg hur du tjänade dina första pengar?

Säkert. Vid 18 års ålder fick hon jobb som biträdande chef vid Omsk-filialen av Inkombank, samtidigt som hon studerade vid institutet. Goda kunskaper i engelska bidrog till att jag blev inbjuden till Moskva, till den division som ansvarade för direktinvesteringar. Och min karriär började i huvudstaden.

– Är det mer troligt att du är en vacker kvinna ett trumfkort i affärer eller ett hinder?

Du vet, jag har ännu inte träffat en sådan klient eller partner som skulle vara obehaglig att kommunicera med en attraktiv kvinna.

– Att kommunicera är en sak, att lösa affärsfrågor är lite annorlunda.

Tro mig, efter 10 minuter av alla affärsförhandlingar faller allt på plats. "Klänningen" som du hälsades med slutar att vara viktig. Den första platsen intas av tillgången som finns i ditt huvud - erfarenhet, kunskap, resultat.

– Du har en åttaårig son. Utbildar du honom ekonomiskt på något sätt?

Jag tror att ett barn ska ha en lycklig barndom. Hur det var för mig. Jag vill inte medvetet påtvinga honom några tankar, idéer från vuxenlivet. Uppfostran av ett barn, inklusive ekonomisk, är inte en undervisning och notation. Det här är ett exempel på föräldrar: hur de beter sig, hur de förhåller sig till varandra, till jobbet, pengar.

– Din bild är genomtänkt in i minsta detalj. Formar du din garderob själv eller tar du hjälp av en stylist?

Jag använder inte stylisters tjänster och, för att vara ärlig, spenderar jag minst tid på att tänka på min bild. Ja, när jag kommer hem på kvällen och bläddrar igenom planerna för nästa dag i huvudet så förstår jag ungefär hur jag kommer behöva se ut imorgon. Ibland behöver jag vara i strikta kläder, ibland har jag råd att späda ut det med ljusa tillbehör, som jag har en svaghet för.

- Gillar du att shoppa?

Jag har absolut ingen tid att shoppa. Det finns folk som, med kunskap om min storlek, tar med saker till kontoret och jag köper det som passar. Jag föredrar klassiska lyxmärken. Om du har en hög position, så lämnar detta ett avtryck i hela ditt liv, inklusive på klädkoden och beteendet. Du är alltid i sikte och måste vara medveten om detta. Det finns spelregler, och ju högre du kommer desto tuffare är de.

- Vilka andra kvinnliga glädjeämnen finns kvar ... Spa?

Jag idrottar, men jag är inte säker på om det är en fröjd. Ofta, efter en hård och lång dag på jobbet, drar jag mig bokstavligen till gymmet och försöker att inte uppmärksamma den lömska organismen, som omedelbart blir sjuk av ovilja att träna. Men mirakel sker inte. Om jag vill vara i form måste jag titta på min kost och gå till gymmet. Visst finns det bra genetik, men ingen har heller upphävt tyngdlagarna. Så du måste tvinga dig själv.

– Och hur är det med maten?

Här hade jag bara väldigt tur - jag gillar inte godis. Och i princip behandlar jag mat utilitaristisk: det ska vara användbart och komma in i min kropp flera gånger om dagen i små portioner. Det var alltid så här för mig, jag behövde inte bygga om med flit.

– Din man Roman Kapinos är också bankman, vice ordförande i styrelsen för SME Bank. Hur kommer människor i samma yrke överens hemma?

De kommer bra överens. För mig är en man först och främst en vän, en partner. Vi kan alltid diskutera viktiga saker för oss båda, rådfråga. Dessutom är han advokat, hans råd är mycket värdefullt.

– Tröttnar du på bankämnen som också körs om hemma?

Det händer inte så ofta. I allmänhet försöker jag glömma affärer hemma, för att ägna maximal tid åt barnet. För mig är han den största glädjen i mitt liv, min inspiration. När jag ser honom på kvällarna glömmer jag allt. Min man "tar med" jobb hem oftare än jag. Smälter informationen som tas emot under dagen, ibland rekommenderas det.

Ni båda är också högsta chefer. Det visar sig att inte bara två bankirer, utan också två chefer träffas hemma ...

Och det är också bra. Det skulle vara svårare om någon av oss hade en lägre position. Min man förstår alla nyanser i min verksamhet, jag - hans. Vi har aldrig frågor, anspråk på varandra.

– Jag läste att du samlar på sällsynta dofter.

Ja, det här är min hobby. Jag är väldigt känslig för lukter, jag älskar intressanta och verkligen allt är vackert. I princip omger jag mig i livet med saker som är tilltalande för mig och tilltalande för ögat. I min dagliga tuffa affärsmiljö finns det väldigt lite tid för att tänka på skönhet.

- Finns det någon speciell doft?

Ja, och dess värde är helt oberoende av kostnaden. Det är snarare känslor, trevliga minnen. När jag var liten fick min mamma Climat från Lancome i present. Och då verkade den här lukten fruktansvärd för mig, jag gillade den inte alls. Men med tiden började jag sakna honom eftersom han var förknippad med glada stunder. Jag hittade doften av dessa år i en sjaskig låda och jag applicerar den vid några speciella tillfällen för mig.

– Att döma av överflöd av böcker på ditt kontor är det här ännu en passion för dig. Här är en biografi om Henry Ford på bordet ...

Ja, jag sprang bokstavligen in i bokhandeln i helgen för att köpa den. Jag är intresserad av Fords personlighet, jag ville veta mer om honom. Jag har verkligen många böcker på mitt kontor, och har du en halvtimme ledig kan du hälla upp kaffe och läsa något. Till exempel om Lev Bakst. Jag gick till hans utställning, där de pratade om konstnärens liv, hans verk. Men du kan inte få plats med alla de mest intressanta sakerna i utflykten, så jag köpte en bok i museet och studerar den med nöje. Det är synd att det finns väldigt lite tid över för läsning, bara så här – i nacken eller på semester. Jag har redan köpt mig flera böcker inför vinterlovet, och nu väntar jag på nya upptäckter.

SME Bank är en statlig bank. För små och medelstora företag innebär det att de arbetar med en pålitlig finansiell partner, vars licens inte dras in i morgon. Roman Kapinos, vice ordförande i SME Banks styrelse, förklarar vad som i övrigt skiljer banken från andra.

SME Bank är ingen ny aktör på marknaden – den har under många år tillhandahållit medel till banker för att finansiera små och medelstora företag. Varför togs beslutet att lansera direktlån?

Varje år blir det tydligare att små och medelstora företag är ryggraden för en stabil ekonomisk utveckling, även om deras andel av Rysslands BNP för närvarande är liten. Ett enkelt exempel - det finns en enorm fabrik i staden, den ger invånarna jobb. Detta är bra för stora företag, men vem matar dessa invånare? LLC "Romashka", LLC "Buttercup" och LLC "Tatiana", små livsmedelsbutiker med egna minibagerier, som ligger i samma stad. Du kommer att säga att nu är det "Magnet", "Dixie" eller "Crossroads", som har dykt upp nästan överallt. Och var kommer produkterna ifrån? Bröd, mjölk, gräddfil?

Till vilken anläggning som helst, till vilken produktion som helst, levereras produkter genom små och medelstora företag. Därför är det så viktigt för staten att små och medelstora företag inte bara överlever, utan utvecklas och att antalet små och medelstora företag växer. I regionerna är små och medelstora företag en möjlighet att försörja sig själva och sina familjer på ett värdigt sätt, att vara herre över sitt eget öde, att kunna leva på sin mark och inte gå och arbeta i storstäder . Så genom att finansiera banker på ett tvådelat system stödde vi naturligtvis små och medelstora företag, men de största riskerna bars av den förmedlande banken. Och det var han som bestämde vem som skulle ge ett lån, med hänsyn till hans intressen och efter marknadstrender. Vi förstod att med ett sådant system skulle inte alla små och medelstora företag kunna få det stöd de behövde för utveckling. Denna arbetsform har upphört att passa oss, därför, för att ge stöd till alla entreprenörer som behöver det, fanns det en förståelse för behovet av att ändra det nuvarande systemet.

Interaktion med banker utvecklas gradvis till byråarbete: vi ger bankerna möjlighet att erbjuda våra produkter mot provision. Så alla risker faller på oss, och agenten får en provision. Samtidigt tar vi inte bort kunder från banker, de kan utöka utbudet genom att till lånet från SME Bank till exempel lägga till sina produkter för avveckling och kontanttjänster och göra erbjudandet ännu mer attraktivt.

2015 skapades Federal Corporation for the Support of Small and Medium-Sized Business i Ryssland, och det blev logiskt att vi, en bank som stödjer små och medelstora företag, kom under dess vingar. Sedan SME Corporation grundades i Ryssland började viktiga förändringar ske: det nationella garantisystemet skapades, som förenade banker och garantifonder för att ge garantier till företag för att få finansiering i händelse av otillräckliga säkerheter.

Ett annat viktigt steg var skapandet av SME Lending Stimuleringsprogrammet. Bank of Russia och SME Corporation utvecklade ett unikt program som gjorde det möjligt för företag som genomförde projekt i prioriterade sektorer av landets ekonomi att få lån till en ränta som är betydligt lägre än marknadsgenomsnittet, och precis när företaget behövde dem som mest. Samtidigt, under 2016, fortsatte andelen att minska (för närvarande är kursen under programmet 9,6 % per år för medelstora företag och 10,6 % för små).

För SME Bank var en global förändring lanseringen av direkt utlåning - här utför vi, statens bank för stöd till små och medelstora företag, instruktionerna som givits till oss av Ryska federationens regering och vår aktieägare, SME Corporation. För små och medelstora företag blir finansiering till en attraktiv takt tillgänglig hos en statlig bank som uteslutande arbetar med små och medelstora företag och förstår deras behov. Detta är vårt plus.

- Berätta mer detaljerat om för- och nackdelar med att arbeta som företagare med SME Bank?

Det första betydande pluset är att vi är en statlig bank, och för små och medelstora företag är samarbetet med en pålitlig bank, vars tillstånd inte kommer att dras in i morgon, en nyckelfaktor. Samtidigt, i jämförelse med de mer klumpiga stora kreditinstituten på marknaden, på grund av vår ungdom på direktlånemarknaden, går vi mer aktivt mot tekniska lösningar.

Vi strävar inte efter att skapa ett formaliserat system för att arbeta med kunder: klockan 17.00 fick jag en ansökan, klockan 17.00 nästa dag måste jag utfärda den. Om klienten behöver det akut, då är det brådskande. Och vår konkurrensfördel är snabbhet. Vi måste fatta beslut snabbt, samtidigt som vi följer alla nödvändiga förfaranden.

Som ett resultat får vi en nöjd kund som är redo att rekommendera oss som en pålitlig affärspartner. En pool av lojala kunder bildas gradvis, som berättar för sina vänner och affärspartners om oss - ja, de här killarna vet hur man arbetar! De är bra på det de gör!

- Vem är han - anställd på SME Bank?

En företagschef måste kunna göra allt, han måste vara redo för varje "special operation". Och han måste vara lärd inom sitt område, åtminstone lite insatt i olika segment av industrin eller tjänstesektorn på "ingenjörsnivå". Innan öppnandet av direkt utlåning i banken förvandlades teamet. Huvudfokus ligger på de personer som har erfarenhet av att arbeta med små och medelstora företag, var engagerade i marknadstransaktioner, har en stor kundbas och praktisk erfarenhet.

- Varför valde du att öppna SME Banks första regionala kontor i Republiken Tatarstan?

Kazan visar statistiskt de högsta volymerna av stöd för små och medelstora företag bland regionerna i Ryssland - detta är den första. För det andra, i Republiken Tatarstan finns det verkligen många företag i SME-segmentet, inklusive högteknologiska företag, som är vår målgrupp. I allmänhet har denna region en mycket hög nivå av entreprenöriella initiativ och vi förväntar oss att attrahera många kunder.

- Vilka uppgifter satte du för Kazanenheten?

Uppgiften var inställd enligt följande: inom de första tre månaderna att ge ut lån med ett totalt belopp på upp till 1 miljard rubel, och i slutet av året att utveckla en diversifierad portfölj, som kommer att bestå av lån till både medelstora företag och för masssegmentet med flödesteknik.

– Och hur lyckades enheten klara uppgiften?

För tillfället, i Tatarstan, har vi redan utfärdat mer än 1,1 miljarder direkta lån, och banken överväger nya projekt. Så ja, den första uppgiften slutfördes framgångsrikt.

– Du sa om masssegmentet – vad menar du med det?

Masssegmentet är förpackade produkter som involverar minimalt deltagande i deras strukturering. Det vill säga, det är dessa produkter som vi planerar att göra till drivkraften för direktförsäljning. Till exempel produkten "State Contract - Revolving" för upp till 25 miljoner rubel eller produkter för kvinnliga entreprenörer. Vissa massprodukter utvecklas fortfarande.

- Berätta mer detaljerat om produkterna du namngav?

Vi har identifierat som ett speciellt segment för ett antal produkter kvinnliga entreprenörer som har utbildats i SME Corporations utbildningsprogram. Den slutliga kursen på två kreditprodukter "Express för nuvarande ändamål" och "Express för investeringar" för dem kommer att vara 10,6 % per år. Följaktligen kan ett lån erhållas för att fylla på rörelsekapital och genomföra investeringsprojekt.

Om en kund uppfyller ett statligt kontrakt och behöver ytterligare medel kommer vi att tillhandahålla dem inom ramen för låneprodukten "Statskontrakt - Revolverande". Denna produkt gör det möjligt att både täcka entreprenörens initiala behov och att utföra, till exempel, teknisk omutrustning av produktion, anläggningstillgångar.

För närvarande, av alla instrument som tillhandahålls av SME Bank, vilka är de mest populära bland företag?

De mest populära är verktygen som låter dig få stöd inom ramen för genomförandet av kontrakt för de största statliga kunderna - till exempel utfärdande av garantier enligt 223 och 44 federala lagar. SME Business Navigator Portal blir också populärt – ett marknadsföringsverktyg som utvecklats av vår aktieägare, SME Corporation, både när det gäller inledande konsultation (inklusive skapandet av affärsplaner) och när det gäller marknadsanalys, vilket gör att människor som har initiativ, men vet inte var de ska börja, för att förverkliga sina entreprenörsambitioner. Dessutom har affärsplanen, som utvecklats med hjälp av Business Navigator, redan accepterats av bankerna. Jag rekommenderar att du också provar den här resursen för befintliga entreprenörer: det kommer avsevärt att spara tid på att söka information om låneprodukter från banker som arbetar med små och medelstora företag.

Det kan låta som en slogan, men inte desto mindre utvecklas Ryssland i regionerna just på bekostnad av människor med entreprenörsinitiativ. Och vi ger hopp och framtidstro för den mest aktiva delen av vårt samhälle – entreprenörer.

Internettidningen "Realnoe Vremya"