Försäljningschef vad de gör. En försäljningschefs ansvar: vad ska man kräva av en anställd. Vem är försäljningschef

Långt borta är de dagar då det var brist på varor. Unga människor, och till och med människor i medelgenerationen, har ingen aning om att det nödvändiga bara en gång kunde köpas "genom drag".

Nu är marknaden för varor och tjänster övermättad, och det är inte så lätt att sälja nästan vilken produkt som helst, mer än ett företag säljer den. Och köpare har blivit mycket mer krävande och kräsna än under "stagnationstiderna", när de köpte allt, oavsett kvaliteten på varorna och servicen, för allt detta var inte tillräckligt.

På grund av de nuvarande förhållandena på marknaden för varor och tjänster är rollen som säljchef mycket ansvarsfull och betydande. Den moderna försäljningschefen skiljer sig från säljaren under perioden med "stagnation" och "perestroika" som om himlen är från jorden. Just för att ansvarsområdena, möjligheterna och yrkeskunskaperna hos säljchefer nu är ganska breda, är inte alla inom detta yrke framgångsrika.

Och hur blir du en framgångsrik försäljningschef, så att din ledning uppskattar dig, dina kunder respekterar dig och din materiella belöning växer ständigt?

Här är tio grundregler för en framgångsrik försäljningschef:

1. En bra försäljningschef är en kontaktperson.

2. En bra försäljningschef finns alltid tillgänglig i telefonen.

Försök att alltid vara tillgänglig för kommunikation via telefon. Om du lämnar en autosvarare istället för dig själv kan du förlora en potentiell köpare. När en kund stöter på en telefonsvarares mekaniska röst kommer kunden sannolikt inte att ringa igen. Genom att besvara varje samtal personligen kommer du att visa uppmärksamhet och, mer exakt, kunna övertyga den andra personen att göra ett köp.

3. En bra säljchef är ett måste.
Det vill säga, han lovar aldrig det han inte kan uppfylla. Om du har lovat något till en klient måste det göras. Trasiga löften, även om du förklarar varför detta hände, undergräver köparens förtroende för dig. Jag lovade - gör det, och om du inte är säker på att du kan göra något, skulle den bästa frasen vara "Jag kommer att göra mitt bästa för att uppfylla det, men jag kan inte lova att det kommer att lösa sig". Och om du kan göra det kommer kunden att uppskatta inte bara din ärlighet, utan också dina ansträngningar och engagemang, och han kommer att lita på dig.

4. En bra säljchef talar inte bara utan lyssnar också.
God kontakt i en relation är omöjlig om den endast bygger på monologen till en av samtalspartnern; dialog är nödvändig för konfidentiell kommunikation. Därför behöver du inte bara kunna tala och övertyga köparen om fördelarna med den erbjudna produkten, utan också att kunna lyssna intresserat till din samtalspartner. För det första gör förmågan att lyssna alltid ett gott intryck på samtalspartnern, för det andra kan köparen försöka förklara för dig några funktioner i produkten som han vill köpa, och för det tredje kan han berätta något specifikt om sig själv som hjälper dig, för att associera hans preferenser med den produkt som erbjuds dig.

5. En bra försäljningschef är inte rädd för klagomål.
Det finns ingen anledning att avvisa kundklagomål, även om de verkar obetydliga för dig. Var uppmärksam och beakta alla kundklagomål, både allvarliga och mindre. Detta kommer att bygga upp kundens förtroende för dig.

6. En bra försäljningschef är redo att ge all hjälp, även om det inte ger fördelar.
För att ge någon form av hjälp inom ramen för sin professionella verksamhet, för att vara användbar som uppenbarligen inte kommer att ge vinst, uppskattas sådana handlingar av chefen mycket av köpare. Och nästa gång när behovet uppstår är det mer troligt att kunden vänder sig till dig än till var de var likgiltiga och ouppmärksamma mot honom.

7. En bra försäljningschef måste vara expert på produkten som säljs.
Ett mycket dåligt intryck på potentiella köpare görs av chefens inkompetens i vissa kvaliteter och parametrar för en produkt eller tjänst. Dina osäkra eller felaktiga svar på deras frågor om en produkt eller tjänst kan avskräcka från önskan att köpa från dig. En bra chef måste bokstavligen veta allt om den produkt eller tjänst som tillhandahålls och kompetent och begripligt besvara alla frågor från kunder.

8. En bra säljchef måste vara proaktiv.
Det vill säga, inte bara för att erbjuda den efterfrågade produkten, utan också för att berätta om några liknande produkter, och därigenom ge kunden möjlighet att göra ett val. Och om kunden är en vanlig och redan har gjort mer än ett köp från dig, var noga med att erbjuda honom en rabatt eller bonus på den produkt han har valt. Denna marknadsföringstaktik kommer att stärka dina kunders önskan att göra inköp från dig.

9. En bra försäljningschef är inte rädd för att erkänna sitt misstag.

Var noga med att erkänna ditt misstag, även om kunden inte direkt märkte det, och naturligtvis be om ursäkt. Detta visar köparen att du är ärlig mot honom och kommer bara att öka förtroendet för dig som en pålitlig säljare.

10. En bra säljchef använder inte ordet "försök" där han kan, även med viss ansträngning, uppfylla löftet.

Om du vet säkert att du kan uppfylla något löfte till kunden, säg inte "jag kommer att försöka", men lova "jag kommer". Detta kommer att visa omfattningen av dina möjligheter och dina ansträngningar att göra allt för kundens bekvämlighet.

För att omskriva ett välkänt uttryck kan vi säga ”bra säljledare föds inte, men blir” och det ligger inom varje människas befogenhet att lära sig att vara en utmärkt professionell inom sitt område.

Många tror att chefens jobb är att presentera produkten för kunden. De senare är säkra på att essensen i hans arbete är interaktion med vanliga kunder. En tredje person tror att en försäljningschefs huvudjobb är att sälja. Men hur fungerar chefer egentligen, vad är meningen med yrket och vem behöver det?

Kära läsare! Våra artiklar talar om typiska sätt att lösa juridiska frågor, men varje fall är unikt.

Om du vill veta hur du löser exakt ditt problem - kontakta online -konsultformuläret till höger eller ring via telefon.

Det är snabbt och gratis!

Kärnan i arbetet

Oftast säljs produkten av en rad mellanhänder som levererar den till butiker. För att flödet av den sålda produkten ska mätas och oavbrutet är det nödvändigt att definiera och upprätthålla partnerskap med kunder.

Det är försäljningschefens ansvar att skapa denna länk mellan konsumenter, återförsäljare och tillverkare.

Följaktligen är försäljningschefens roll att sälja produkten. Han är skyldig att kontrollera att alla parter i avtalet uppfyller sina antagna befogenheter och strikt kontrollera leveransen av varor. Det ligger i hans kompetens att göra allt för att kunden ska bli nöjd med köpet och i framtiden kontakta företaget om och om igen.

Typer av varor som försäljningschefer arbetar med:

konsumentprodukter;
industrivaror;
service.

Yrken som chef har blivit utbredd inom grossistförsäljning. I vissa företag föredrar specialister att kontakta kunden direkt (särskilt om arbetet utförs med dyra tjänster). Chefer i andra företag föredrar att kontakta distributionsföretag, samtidigt som de kombinerar flera säljmetoder.

Om tjänsten

För närvarande tolkas begreppet chef så brett att nästan varannan specialist kallas honom. Olika nivåer av en chef inkluderar en annan uppsättning befogenheter. Du måste skaffa dig den teknik och kompetens som ger dig chansen att göra försäljning regelbundet. Kärnan i effektiv försäljning är baserad på ett systematiskt tillvägagångssätt, även om det endast utförs av en enda mästare.

I grunden är varje chef, även den lägsta nivån, en chef. Dess verksamhet består i att organisera, planera, samordna och kontrollera alla produktionsmekanismer i företaget.

Kravet på denna riktning är ganska lätt att förklara - i vårt land är det unikt, eftersom dess representanter kan befinna sig inom alla sektorer av ekonomin, både på statlig nivå och i företag baserade på privat ägande.

Professionell kompetens

Varje representant för detta yrke måste vara sällskaplig, sällskaplig och målmedveten. Mobila arbetare måste kunna planera och korrekt styra arbetsprocesser inom företaget och motivera arbetstagare.

Varje sökande måste vara stresstålig. Fram till det ögonblick då kontraktet undertecknas kan det gå mer än en vecka från början av arbetet med kunden. Ibland kan det ta flera år bara att utveckla en kundbas. Dessutom kan säsongsfaktorns särart inte uteslutas.

Som regel kan du få passiva inkomster från att betjäna ett antal vanliga kunder, men aktiv försäljning måste hitta nya kandidater. Det är möjligt att få samma vinst från 1 stor eller flera små affärer.

Chefens arbetsschema:

identifiering av en cirkel av potentiella konsumenter och förtydligande av deras kontakter;
utveckling av ett effektivt kommersiellt förslag;
utarbeta ett säljschema, inklusive rätt inställning att kommunicera med kandidaten innan du effektivt positionerar dig själv och arbetsorganisationen;
utforma konstruktiv kommunikation med en potentiell klient;
hantering av kundens invändningar;
utnämning av ett möte och korrekt organisation av presentationen av de sålda varorna;
underteckna ett kontrakt, schemalägga nästa möten och försäljning;
utveckling av ett system för konstant kommunikation med kandidaten.

För att besökaren ska bli nöjd efter transaktionens slut, är chefen skyldig att övervaka processen och iaktta vissa rättigheter och skyldigheter från alla partner.

Personliga egenskaper hos en bra chef

Handelsarbetare som vill få bra resultat måste ständigt förbättra vissa färdigheter och ha följande personliga egenskaper:

Lärbarhet. Detta gör att specialisten kan utveckla och anpassa sig till förändringar i en annan plan.
Fokusera på resultat. Varje chef är skyldig att komma till jobbet för att öka företagets omsättning. Om en specialist inte är intresserad av detta, slösar han helt enkelt bort hans personliga och tid som företagets chef.
Ärlighet och anständighet. Om en partner misstänker en lögn riskerar chefen att förlora sitt förtroende en gång för alla.
Självförtroende. I klientens ögon jämförs känslan av osäkerhet med oprofessionalism och inkompetens. Mest troligt kommer de flesta kunder att avstå från att kommunicera med honom.
Stress tolerans. Alla partners är inte redo att ta kontakt och uppträda vänligt. En säljchef riskerar att vara oförskämd, förnedrande och förolämpande.

Motivering

Alla säljare är inte tillräckligt motiverade för att utföra sina arbetsuppgifter. Detta hotar med låg kvalitet på de officiella uppgifterna och en minskning av viljan att förstå nya höjder. Företaget har ofta frågor om varför vissa lyckas göra en kolossal försäljningsvolym, medan andra inte gör det.

Som regel är lösningen av ett problem nära relaterad till personalens motivation, som kan ökas på följande sätt:

Regel 1: För ett effektivt arbete, i början av arbetsdagen, är det viktigt att komma ihåg och förtydliga alla viktiga detaljer och samla dina tankar.
Regel 2: Utför alla åtgärder i enlighet med vissa regler som finns i detta företag.
Regel 3: Specialisten bör sträva efter att ständigt förbättra sin professionella nivå.
Regel 4: Statistik är en bra drivkraft. Ju mer hon fokuserar på de viktigaste och viktigaste punkterna relaterade till antalet framgångsrika transaktioner, desto mer effektiv blir ytterligare aktiviteter.

Ytterligare färdigheter som en chef behöver

Förutom att interagera med kunder, är specialisten skyldig att samla in data, fylla informationsbasen, regelbundet besöka utställningar, genomföra analytisk reflektion, upprätta kontrakt, underhålla primär dokumentation, etc.
En professionell inom detta område måste kunna planera sitt arbetsschema korrekt och ha praktisk kunskap om tidshantering.
Vissa organisationer kräver kreativitet och kreativitet från personalen. En professionell måste kunna använda olika säljtekniker, behärska metoden för att arbeta med kundernas fantasi, övertalningsförmåga, argumentation och framgångsrika presentationer. Han måste hitta ett tillvägagångssätt för varje klient.
Den anställde är skyldig att fokusera på det slutliga resultatet i sin verksamhet, att vara aktiv, fullt intresserad av arbete och redo för ständiga förbättringar. Som regel utför specialisten självständigt allt arbete och bär det fulla ansvaret för det.
Kraven på kunskaper i främmande språk beror på arbetsgivaren. Oftast är det bara de arbetsgivare vars företag är relaterat till det västerländska verksamhetsområdet som kräver obligatoriska kunskaper i engelska.

Efterfrågan och framtidsutsikter

För närvarande är från 20 till 50% av de lediga platserna på arbetsmarknaden upptagna av försäljningschefer. Detta yrke är mest efterfrågat, men det orsakar samtidigt den högsta andelen missnöje. Kanske beror detta på att cirka 90% av medborgarna accepterar denna aktivitet som oattraktiv, utan prestige.

Trots detta innehas 40% av alla lediga tjänster av säljare.

Organisationens vinst beror helt och hållet på den anställdes professionalism. Oavsett vilken kvalitetsprodukt ett företag tillverkar kan allt arbete vara förgäves om kunderna föredrar konkurrenternas tjänster. Många företag letar efter erfarna hantverkare, men det är ganska svårt att hitta en riktig specialist.

Enligt experter måste en bra specialist på detta område ha en högre utbildning. Detta kan bekräfta hans förmåga att kompetent övertyga klienten om riktigheten i hans synvinkel och förmågan att tala bra och tydligt med klienter. Förutom ett examensbevis måste den idealiska sökanden för denna tjänst ha erfarenhet av framgångsrika transaktioner, vara insatt i inveckligheterna på sin profilmarknad, information om de viktigaste leverantörerna och alla potentiella kunder.

En försäljningschef är en anställd i en organisation eller ett företag som hanterar genomförandet av transaktioner med potentiella kunder. Ett företag som säljer en produkt eller tjänst kan inte existera i väntan på att kunder ska vända sig till dem. För detta finns det speciella medarbetare - chefer. En chef kan ingå avtal om leverans av varor i butiker, erbjuda varor eller tjänster till varje potentiell kund personligen, till exempel på arbetsplatser eller i butiker. Detta yrke är viktigt för det moderna samhället, eftersom tillverkarens överflöd gör det nästan omöjligt att skapa ett unikt erbjudande som inte kräver säljfrämjande. Hög konkurrens tvingar tillverkare att intensivt erbjuda sin produkt eller tjänst och självständigt söka efter kunder. Idag köper de av den som säljer bättre. Därför är den skicklighet och effektivitet som säljchefen visar grunden för företagets framgång och lönsamhet. En chef bör alltid veta svaret på två huvudfrågor: hur man marknadsför en produkt och hur man säljer en produkt. Denna formel är relevant för företag inom alla områden. Den blivande säljchefen bör fokusera på att möta dessa viktiga utmaningar.

I stort sett kan en säljchefs färdigheter behärskas av personer med vilken utbildning som helst. Vanligtvis är de akademiker från ekonomiska specialiteter, utbildningsområden "Management" eller "Reklam och PR", liksom personer som har fått högre juridisk och pedagogisk utbildning.

10 dödssynder av försäljning
Vad avgör framgången för din försäljning? På många sätt beror det på hur intressant och fördelaktigt ditt erbjudande är för köpare. Men glöm inte försäljningschefer. Ofta kan deras misstag förneka alla fördelar med även det mest "mördande" förslaget. Vi kommer att överväga tio sådana fel.

Utarbeta invändningar innan de dyker upp

Att förutse kundernas främsta invändningar och ha klara svar på dem är försäljningschefens heliga ansvar. Men det finns inget värre än att skynda sig att utarbeta dessa invändningar. Många chefer försöker förutse kundens invändningar och börja arbeta med dem i förväg. Således leder de klienten till tanken på invändningar, han börjar leta efter brister i ditt förslag, även om han kanske inte har tänkt på det tidigare!

Lämna bollen på klientsidan

Många försäljningsbrev och kommersiella erbjudanden slutar med något så här: "Om du är intresserad av samarbete, ring oss sedan tillbaka." Detta är misstag. Du bör återigen ringa dina kunder och fråga om de är redo att arbeta med dig.
Chip: behåll bollen med dig. Avsluta till exempel brevet med följande fras: "Jag ringer upp dig i övermorgon från 12.00 till 14.00." Men det viktigaste är att hålla sig inom detta intervall, det är möjligt att kunder kommer ihåg ditt löfte och även av intresse väntar jag på att se om du kommer att uppfylla det!

Passion för egenskaper

Många säljare tror att kunder köper produkter och tjänster på grund av deras specifikationer. Som ett resultat ger chefen en lista över produktens huvudfunktioner, dess egenskaper och ... Och han förväntar sig att detta kommer att räcka för försäljningen. Men nej! Det är inte det som är viktigt för människor. De bryr sig ofta inte om tekniska specifikationer. Det är viktigt för dem hur din produkt kommer att förändra deras liv, deras verksamhet, hur det kommer att förbättra allt detta. Därför, när du säljer, visa inte produktens tekniska egenskaper, utan vilka fördelar den ger kunderna.
Chip: ta reda på varför kunderna föredrar din produkt framför dina konkurrenter, och det är där din försäljningsfördel är.

Överdriven mildhet med kunder

Ja, försäljning är sällan framgångsrik om chefen och klienten inte har ett mer eller mindre förtroendefullt förhållande. Men det viktigaste här är att inte överdriva. Att suga för mycket på en kund är det värsta en försäljningschef kan göra. Vet du vad många av dina kunder bara är sjuka av? Från den banala frasen: ”Hej! Hur mår du? Vad gör du?". Kom ihåg att det här är dina kunder, inte dina kompisar!
Chip: glöm inte kommandokedjan och professionalismen. Var vänlig, men gå inte överbord.

Skynda med ett förslag

Givetvis kan förslaget bidra till att bygga ytterligare relationer med klienten. Men som regel förstör alltför snabbt ett förslag från de första fraserna. Detta kan vara irriterande för kunder, så försök att ta reda på deras behov först. Om inte klienten självklart skyndar dig med ett erbjudande.
Chip: skicka ditt kommersiella erbjudande endast när du har fått mottagarens muntliga samtycke!

Tala men lyssna inte

Kanske är ett av de vanligaste misstagen det oändliga samtalet med en säljchef. Naturligtvis är det lätt att dras med i en konversation, och det händer ofta, och som ett resultat trycker chefen bokstavligen på klienten och låter honom inte säga ett ord. Detta är extremt irriterande för kunderna!

Slöseri med din tid

Det händer ofta att chefer ”pratar” med en telefonsvarare. När det inte finns någon beslutsfattare ger de information till sekreteraren osv. Det är slöseri med tid. Det är bättre att inte inleda en konversation i det här fallet, utan ring ett nytt samtal.

Lovat och glömt

Varje kund har ett misstro mot säljare. Samtidigt kommer de mest krävande kunderna ihåg allt du säger. Och de vet alltid vad du lovade dem och vad du gjorde. Och om gärningar skiljer sig från ord, tänk på att klienten är förlorad och ditt rykte skadas. Kommunicera därför mycket noggrant med kunderna. Och lova inte för mycket. Säg bara det du är 100% säker på.

Avslutade affären och glömde

Ja, efter att ha undertecknat kontraktet och betalat fakturan kan arbetet anses vara gjort. Men det betyder inte att chefen kan slappna av, glömma bort klienten och leta efter en ny. Men många säljare är skyldiga till detta. Vad är slutresultatet? Som ett resultat känner klienten en förlust av uppmärksamhet. De börjar behandla honom sämre. Han blir besviken på dig och lämnar.

Begär rekommendationer för tidigt

Många säljträningar rekommenderar att du frågar kunderna om de känner någon annan som kan behöva din produkt. Ja, du måste göra det. Men denna fråga kan inte skyndas på. Stäng det första kundkontraktet. Bygg upp en bra affärsrelation med honom och fråga först om det!
Chip: Ansök bara om en rekommendation när kunden definitivt är nöjd med dig och du har uppfyllt dina skyldigheter till hundra procent!

Video om yrket

Redan för 10 år sedan inspirerade ordet "chef" förvirring och vördnad. Faktum är att det i före detta Sovjetunionens vida inte fanns någon sådan position som sådan. Men processen står inte stilla, så nu, 2016, kommer nästan alla att kunna förklara vem en chef är och vad han gör. Låt oss ta reda på det och vi.

Försäljningschef: beskrivning av specialiteten

En försäljningschef är en person vars ansvar inkluderar att hantera en specifik avdelning. Alla chefer kan villkorligt delas in i representanter för den nedre, mellersta och övre delen. Den förra övervakar flera personer, resten kan hantera dussintals eller hundratals anställda i olika städer och länder.

Ordet "manager" kom till ryska från engelska. Verbet "hantera" har flera betydelser som mycket exakt beskriver huvudkvaliteterna hos en representant för detta yrke. Detta verb kan översättas till "att leda", "att klara".

Normalt är en chef ansvarig för:

söka och ringa klienter;
möte med dem;
ingå samarbetsavtal;
ta fram en presentation;
reklamfrämjande;
lagmotivation;
övervaka och förbättra arbetseffektiviteten;
insamling av statistisk information.

Av allt ovanstående kan vi dra slutsatsen att chefen är själen i företaget där han arbetar. Att välja ”rätt” person för en så viktig position ökar automatiskt företagets chanser att lyckas.

Vilken bransch kan en försäljningschef arbeta i?

En försäljningschef kan arbeta i nästan vilken bransch som helst, eftersom du kan sälja nästan allt från kläder och möbler till information och säkerhet.

Grossist

För att arbeta inom partihandel måste chefen vara insatt i segmentet;
Kunna arbeta med rapporteringsdokumentation;
Ha förståelse för prispolitiken på detta område;
Kontrollerar fördelningen av budget, löner och återbetalning av skulder;
En grossistchef kommer att kunna söka efter leverantörer och kunder;
Chefen måste kunna upprätta ett schema för arbete och insamling;
Välj personal;
Ordna möten och förhandlingar med kunder.

Detaljhandeln

Detaljhandelschefen måste förhandla om att garantera hyresavtalet.
Hitta tid och plats för att öppna nya kontor eller butiker;
Förstå lokal dokumentation relaterad till en specifik typ av handel;
Välj personal, delta i dess utbildning;
Lös aktuella problem;
Övervaka arbetsuppgifterna direkt på arbetsplatsen och under fältförhandlingar;
Meddela personal om ändringar i schema, nya order och rekommendationer från ledningen;
Organisera utbildningar för att förbättra effektiviteten;
Skicka in månadsrapporter till regionchefer.

Försäljning av tjänster

De tjänster en chef kan styra försäljningen av är ganska varierande. Här kan du hitta allt - från försäljning av fitnesskort till främmande språkkurser. Att sälja denna typ av tjänster kräver inte mindre skicklighet än att marknadsföra den faktiska produkten. Därför finns det en lista över egenskaper som en person bör ha och en lista över uppgifter som en person uppfyller i denna position:

Läs- och skrivkunnighet inom tjänsterna;
Möjlighet att organisera arbete i nätverket;
Identifiering av konsumentsegmentet;
Urval av personal som är väl insatt i de tjänster som tillhandahålls;
Kunskap och kommunikation med annonsörer;
Organisation av direkta åtgärder;
Bygga en bas och ringa potentiella köpare.

Fördelar och nackdelar med yrket

Som i alla andra yrken har chefsarbete också fördelar och nackdelar. Först och främst måste du älska ditt jobb, och du måste motsvara den position du innehar. Om detta villkor inte lämnas uppfyllt, kommer arbetet inte att ge nöje. Och allt som har gjorts helt enkelt för att "det borde vara så" kommer förr eller senare att falla sönder.

Tänk på fördelarna med att arbeta som försäljningschef:

Bekväma arbetsförhållanden (främst på kontoret);
Möjligheten att resa;
Träffa nya människor, knyta användbara kontakter;
Konkurrenskraftiga löner som är direkt beroende av utfört arbete;
Möjlighet att öka inkomsten genom att göra ansträngningar eller ändra koncept;
Möjligheten att få en kampanj;
Omfattande utveckling som blir nödvändig för framgångsrika aktiviteter.

Hur är det med nackdelarna? Alla kan betraktas som subjektiva, men ändå:

Oregelbunden arbetstid;
Beroende av inkomst inte bara på personliga ansträngningar, utan också på säsongen, ekonomiska situationen och specifika geografiska läge;
Ett överflöd av stressiga situationer;
Stor mängd papper.

Grundläggande krav från arbetsgivare

Högre utbildning. Arbetsgivare är övertygade om att en högre utbildning påverkar förmågan att planera, "sälja" sig själv och bevisa sin syn. Även om vi ska vara ärliga så garanterar hans närvaro inte alls ett jobb.
Aktiv säljförmåga. Kärnan i aktiv försäljning är inte bara att sälja en produkt medan du står bakom disken, utan att kunna hitta en potentiell kund, övertyga honom och göra köparen glad. Du kan göra aktiv försäljning på kontoret, på gatan eller via telefon.
Kunskap om försäljningsmarknaden.Även om en person har enastående säljbegåvning kommer han inte att tjäna pengar på sitt företag om han inte har djup kunskap om vad han försöker sälja, var han gör det och vem hans potentiella köpare är. Försäljningschefen måste kunna samla in information om försäljningsmarknaden och aktivt tillämpa den i praktiken. Ju högre nivå av självorganisation och desto djupare kunskap, desto mer framgångsrikt är företaget.
Bra rekommendationer. Ett sådant krav ställs oftast av organisationer som letar efter anställda med erfarenhet, men inte på något sätt nykomlingar. Detta är obehagliga nyheter för dem som är i början av sin resa, men detta problem kan lösas. För att få rekommendationer måste du jobba lite i företag som inte är så krävande för personalen. Naturligtvis kommer du inte att kunna tjäna en förmögenhet där, men du kommer att få ett rekommendationsbrev och ovärderlig erfarenhet som kommer att underlätta ytterligare karriärutveckling.
Kunskap om språk. Numera är ett sådant krav universellt och orsakar en storm av indignation bland människor vars arbete, verkar det, inte är relaterat till kommunikation, till exempel på engelska. Men detta kriterium kan inte kallas orimligt. En person som kunde förstå åtminstone grunderna i ett främmande språk har en hög intellektuell potential, vet hur man organiserar sitt arbete och vet hur man uppnår mål. Det här är den typ av person du vill se som försäljningschef. Dessutom tillåter kunskaper i språk dig att utöka samarbetshorisonterna, gör det möjligt att introducera idéer som ännu inte har nått konkurrenter som inte kan övervaka den utländska marknaden.
Planeringskunskaper. Tidshanteringskunskaper kan inte bara förbättra dina chanser att få ett jobb, utan också förbättra din livskvalitet. En framgångsrik person kan bli en person som behöver 24 timmar för att klara en viss del av uppgifterna. De som ännu inte behärskar planeringskunskaper är i konstant stress, de har inte tid att skicka in rapporter, skjuta upp affärer och sedan förlora kunder. Vem behöver en sådan medarbetare?

Om ditt mål är att fortsätta en karriär som försäljningschef, ta en titt på den här listan och se om du är fullt representerad. Om inte, gå på det!

Personliga egenskaper hos en försäljningschef

Fokusera på det framgångsrika resultatet av deras aktiviteter.Även om du arbetar outtröttligt, men inte har ett specifikt mål, är alla ansträngningar förgäves. Endast starkt motiverade människor kan gå mot målet, prioritera sina uppgifter och gå steg för steg mot dem. En sådan personlighet kommer inte bara att uppnå det de vill, utan kommer också att hjälpa hela teamet att nå framgång.
Kommunikationsfärdigheter. En bra chef känns igen av sin kommunikationsstil. Hans tal är tydligt och inte inkonsekvent, han är säker på vad han pratar om, han lyssnar alltid noga och reagerar på intervjuens ord. Med andra ord har han kompetensen för mycket effektiv kommunikation. Det är denna kvalitet som hjälper till att lokalisera, övertyga och därefter sälja.
Förmåga att klara stressiga situationer. Oavsett hur professionell en person är, kommer arbetet med människor fortfarande inte att klara sig utan konfliktsituationer och force majeure. Erbjudanden misslyckas ofta, människor ändrar sig, tekniken går sönder och de anställda blir sjuka. Allt detta är utan tvekan obehagligt, men en professionell inom sitt område kommer inte att låta någon av dessa händelser påverka hans humör. Du måste snabbt kunna hitta en lösning och inte strö aska på huvudet efter att planen misslyckats.
Inlärningsförmåga. För att överleva måste du snabbt kunna anpassa dig till nya regler och omständigheter. Regler, lagar, produkttyp och försäljningsteknik förändras. Och bara en person vars hjärna är anpassad för ständigt lärande kommer att kunna stanna på vågens topp. De som funderar, inte går med på att ändra sitt vanliga tankesätt, kommer inte att få ett jobb som försäljningschef.

Hur man arbetar som försäljningschef

Det är nödvändigt att bestämma kretsen av potentiella kunder och ta reda på deras kontakter. Detta är arbete, de flesta kan göras på internet. För att göra detta måste du ägna en ganska stor arbetstid (och kanske ledig) tid för att söka efter tematiska forum och andra diskussioner. Där hittar du människor som är intresserade av din produkt. De delar sina önskemål, kritiserar och berömmer. Det är här du kan hitta tillvägagångssättet till klienten och gå före rivalen. Det kommer inte vara överflödigt att "gå" till konkurrenternas webbplatser, läsa recensioner om deras arbete. Detta hjälper till att undvika misstag när du planerar arbete, och inte för att upprepa idéer.
Gör ett fungerande kommersiellt erbjudande. Idéer är bra, men vad är de bra om ingen behöver dem? Chefen är skyldig att lyfta fram det som efterfrågas, att hitta de varor som de vill köpa. Han bör presentera det på ett sådant sätt att de som behöver det vill köpa det, och de som först hörde namnet på produkten vill veta mer om det.
Tänk på ett försäljningssystem. Dagarna för handel med brickor är över, så chefen måste komma med ett sådant system som täcker maximalt antal kunder med minsta möjliga utgift. Detta kan vara en kombination av telefonförsäljning, onlinearbete och kontorsbesök. Allt beror på själva produkten och chefens fantasi.
Bygg ett konstruktivt samtal med en potentiell partner. Efter att ha identifierat en person som kan arbeta med dig måste du noga överväga strategin för att arbeta med honom. Du måste lära dig så mycket som möjligt inte bara om hans företag, utan också om honom som person. Detta kommer att bidra till att stänga av atmosfären och göra samtalet mer avslappnat. Om en person är i spänning letar han ständigt efter en fångst. Genom att locka din partner till dig ökar du chanserna för ett effektivt möte.
Var beredd att hantera invändningar. För att komma igenom invändningsmoment måste du förbereda dig för dem. Chefen måste inte bara veta om sin produkt utan också vara säker på dess kvalitet och praktiska användning. Tänk på förhand på raderna som kan yttras av samtalspartnern. Säg aldrig till honom att han har fel om du får de verkliga bristerna i produkten. Det är bättre att svara så här: "ja, det var ett sådant problem tidigare, men vi löste det tack vare våra kunders vaksamhet".
Boka tid och presentera en produkt eller tjänst skickligt. För att få samtycke till ett möte måste du grundligt fördjupa dig i den psykologiska litteraturen och i manualerna som skapats specifikt för detta område. Tyvärr blir det många misslyckanden. Men kom ihåg att varje avslag leder dig närmare enighet, så fortsätt försöka. Efter att ha uppnått en publik, gör en grundlig förberedelse av presentationen, repetera allt framför en spegel, träna med anställda. Det finns bara ett sätt - att vara redo.
Avsluta en affär, planera efterföljande försäljning. Efter att ha övertygat klienten, ge dem inte en chans att ändra åsikt. Ta omedelbart planeringen av leveranser, betalningar och andra arbetspunkter. Ju mer detaljer, desto mindre risk.
Bygg ett system för permanent relation med klienten.Även efter att ha uppfyllt villkoren i affären, behåll kontakten med din partner och låt honom inte glömma din existens. Kom ihåg att en nöjd kund alltid kommer att rekommendera ditt företag till dem som behöver denna typ av service.

De viktigaste stadierna av arbetet

Telemarketing. Med andra ord, förminska kretsen av potentiella kunder. Detta inkluderar att arbeta med radiosändning, tv och ringa kundbasen. Först efter att ha slutfört detta steg kan du gå vidare till nästa.
Ett möte. Så, efter att du har övertygat några personer om att lyssna på detaljerna om din produkt, gör du ett möte med den. Detta är redan hälften av framgången. Ta med dig ett härligt humör och så mycket information som möjligt och - i strid!
Kontrakt. Var mötet lyckat och intresserade du en potentiell partner? Underbart, dokumentera det så att både han och du är lugna. Förklara allt för klienten, skynda dig inte, låt honom läsa alla villkor .
Arbete med genomförandet av kontraktet. Nu, så snart som möjligt, börja få dina varor eller tjänster att fungera för din partners bästa. Effektivitet och flit är inte bara tecken på professionalism, utan också funktioner som hjälper dig att slutföra kontraktet utan att låta din partner säga upp affären.
Kontroll över fullgörandet av alla avtalsförpliktelser. Att teckna kontrakt är inte det sista steget. Om du bryr dig om företagets rykte, se till att köparen får allt som lovades honom.
Sista etappen. När alla villkor är uppfyllda gör du i ordning dokumentationen, ger nödvändiga kopior till den andra parten.
Kommunikationsstöd. Var intresserad av din klients affärer även efter att ha uppfyllt alla skyldigheter, berätta för honom om nya erbjudanden. Det kommer säkert att bära frukt i framtiden.

Sätt att motivera en försäljningschef

Den bästa motivatorn är syftet. Alla kan ha sitt eget: någon strävar efter materiellt välbefinnande, någon för berömmelse och erkännande. Arbetsmiljön bör påminna alla varför de är här.

Inte bara utmärkelser, utan också enkelt beröm kan ge en person vingar och få honom att arbeta med full styrka.