Verbala och icke-verbala kommunikationsmedel. Presentation "Hemligheter för icke-verbal kommunikation Presentation av icke-verbal kommunikationsmedel

Betydelsen och innebörden av ord, fraser Talljudsfenomen Röstens uttrycksfulla egenskaper Kommunikation, som är en komplex sociopsykologisk process för ömsesidig förståelse mellan människor, utförs genom följande huvudkanaler: tal (verbal - från det latinska ordet muntlig, verbala) och icke-tal (icke-verbala) kommunikationskanaler. Tal som kommunikationsmedel fungerar samtidigt både som en informationskälla och som ett sätt att påverka samtalspartnern. Struktur för verbal kommunikation

Studier visar att i den dagliga handlingen av mänsklig kommunikation utgör ord 7%, intonationsljud - 38%, icke-verbal interaktion - 53%. Kinetik Taktik Proxemics Icke-verbala kommunikationsmedel studeras av följande vetenskaper: Mimiska uttryck innehåller mer än 70 % av informationen

GESTER är specifika mänskliga vanor förknippade med handrörelser (skrapa, ryckningar), de är ett slags substitut för ord eller fraser i kommunikation. Dessa är gester som uttrycker talarens inställning till något. Dessa inkluderar ett leende, en nick, blickens riktning, målmedvetna rörelser av händerna. dessa är kommunikationsgester: pekare (pekande finger), piktogram, det vill säga märkliga handrörelser som förbinder imaginära föremål. illustratörer regulatorer adaptrar emblem Gester i kommunikation bär mycket information; i teckenspråk, som i tal, finns det ord, meningar. Det rikaste alfabetet av gester kan delas in i fyra grupper:

Dialog som kommunikationsform DIALOG Dialog är en särskilt levande manifestation av språkets kommunikativa funktion.Dialog är en naturlig form av kommunikation med en samtalspartner, förutsatt närvaron av två lika deltagare i kommunikationen. Dialog är den primära naturliga formen av språklig kommunikation, den klassiska formen av verbal kommunikation Dialog innebär samtalspartners önskan att höra och förstå varandra. På detta bygger faktiskt själva kommunikationsprincipen.

Typer och tekniker för att lyssna på en kommunikationspartner I processen med talinteraktion överförs information från en partner till en annan, vilket kan uttryckas i följande schema: informationsöverföring förstå informationsöverföring av information - (talaren kodar information i ord) - (lyssnaren avkodar ord, extraherar information) förstå information.

Lyssnarreaktioner, lyssningstekniker är följande: Känslor (wow, ah, bra, skratt, sorglig min) Spegel - upprepning av den sista frasen av samtalspartnern med en förändring i ordföljd. Förtydligande frågor (Vad menade du? Bedömningar, råd. Ekoreaktion - upprepning av samtalspartnerns sista ord. Parafrasera - förmedla innehållet i partnerns uttalande med andra ord. Samtycke (ja, ja, ja, ja, ja, haka nickar) Dövtystnad (skenbara frånvaroreaktioner).

Kommunikation är processen för etablering och utveckling mellan människor. Kommunikation är en komplex process av interaktion mellan människor, som består i utbyte av information, såväl som i uppfattningen och förståelsen av varandra av partners. Ämnen för kommunikation är levande varelser, människor. I princip är kommunikation karakteristisk för alla levande varelser, men först på den mänskliga nivån blir kommunikationsprocessen medveten, sammankopplad av verbala och icke-verbala handlingar. Den som överför information kallas kommunikatör och den som tar emot den kallas mottagare. Kommunikation är en komplex process av interaktion mellan människor, som består i utbyte av information, såväl som i uppfattningen och förståelsen av varandra av partners. Ämnen för kommunikation är levande varelser, människor. I princip är kommunikation karakteristisk för alla levande varelser, men först på den mänskliga nivån blir kommunikationsprocessen medveten, sammankopplad av verbala och icke-verbala handlingar. Den som överför information kallas kommunikatör och den som tar emot den kallas mottagare. 12

VERBAL KOMMUNIKATION Förbättra dina verbala kommunikationsförmåga Förbättra din verbala kommunikationsförmåga Tal är fortfarande den vanligaste formen av kommunikation. Muntligt tal är fortfarande det vanligaste kommunikationssättet. 13

För att förstås räcker det inte med bra diktion. Du måste vara tydlig med vad du ska säga. Dessutom måste du välja sådana ord så att din tanke förstås korrekt. Om en person måste tala för en stor publik, formulerar han teser för sig själv eller förbereder på annat sätt en rapport. Men i vardagen kräver verbal kommunikation spontanitet, och detta kan orsaka ångest, osäkerhet och till och med rädsla hos en person. Du kan börja arbeta med muntligt tal genom att utöka ditt ordförråd.

Människor använder skriftlig kommunikation mer sällan än muntlig kommunikation. Men med tillkomsten av e-post har vikten av skriftlig kommunikation ökat kraftigt. All skriftlig kommunikation har en obestridlig fördel jämfört med muntlig kommunikation. Genom att sammanställa den har du möjlighet att tänka, sätta ordning på dina tankar och vid behov till och med skriva om den rent. Bristerna i skriftlig kommunikation bör dock också uppmärksammas. Skriftlig kommunikation kan inte förmedla intonationen av din röst och dina gester. 17

Verbal kommunikation är den mest undersökta typen av mänsklig kommunikation. Dessutom är detta det mest universella sättet att förmedla tankar. Ett meddelande skapat med vilket annat teckensystem som helst kan översättas till mänskligt verbalt språk. Till exempel översätts en rödljussignal när passagen är stängd, stopp; höjt finger, täckt med handflatan på den andra handen, när jag ber om en extra minuts paus i sport etc. 18

Icke-verbal kommunikation Icke-verbal kommunikation, mer känt som kroppsspråk, omfattar alla former av mänskliga uttryck som inte förlitar sig på ord. Psykologer tror att läsning av icke-verbala signaler är avgörande för effektiv kommunikation. Varför är icke-verbala signaler så viktiga i kommunikation? cirka 70 % av informationen som en person uppfattar exakt genom den visuella (visuella) kanalen; icke-verbala signaler låter dig förstå de sanna känslorna och tankarna från samtalspartnern. 19

Den stora betydelsen av icke-verbala signaler i affärskommunikation bekräftas av experimentella studier, som säger att ord (som vi lägger så stor vikt vid) avslöjar endast 7% av betydelsen, ljud, 38% av betydelsen är ljud och intonationer och 55% - ställningar och gester. Icke-verbal kommunikation omfattar fem delsystem: 1. Rumsligt delsystem (interpersonellt rum). 2. Titta. 3. Optiskt - kinetiskt delsystem, vilket inkluderar: - samtalspartnerns utseende, - ansiktsuttryck (ansiktsuttryck), - pantomim (poser och gester). 4. Paralingvistiskt eller nära tal undersystem, inklusive: - röstens vokala egenskaper, - dess omfång, - tonalitet, - klangfärg. 5. Extra-lingvistiskt eller extra-tal-undersystem, vilket inkluderar: - talhastighet, - pauser, - skratt, etc. 20

Ansiktsuttryck Ansiktsuttryck är den viktigaste källan till information om en person, särskilt om hans känslor. Det mest framträdande uttrycket för ansiktsuttryck är leendet, som, även om det inte överanvänds, är en bra positiv stimulans. Leende tenderar att förmedla vänlighet, men överleende speglar ofta ett behov av godkännande... Ett påtvingat leende i en obehaglig situation förråder känslor av ursäkt och oro... Ett leende tillsammans med höjda ögonbryn indikerar underkastelse, medan ett leende med sänkta ögonbryn uttrycker överlägsenhet Visuell ögonkontakt är, som ni vet, själens spegel, så visuell kontakt. Kan pekas ut som en separat specifik färdighet. Direkt ögonkontakt är ett annat sätt att säga: jag är med dig, jag vill höra vad du har att säga 22

Huvudnickningar Huvudnickningar är ett mycket bra sätt att visa klienten att du lyssnar. Att titta på proffsen på jobbet visar hur terapeutiskt en enkel huvudnickning kan vara, kombinerad med bra ögonkontakt och reaktioner som "Uh-huh" och "Jag förstår". Ton, tempo och röstens ljudstyrka Rösten är ett viktigt medel för att uttrycka en hel rad subjektiva känslor och betydelser. Tonen och takten i talet kan berätta mycket om en persons känslomässiga tillstånd. Som regel ökar talets hastighet när talaren är upphetsad, upprörd eller orolig. Den som försöker övertyga sin samtalspartner talar också snabbt. Långsamt tal indikerar ofta depression, arrogans eller trötthet. 23

Resultatet av min presentation Det finns två huvudtyper av kommunikation. I det mänskliga samhället kan kommunikation ske både verbalt och icke-verbalt. Verbal kommunikation för en person är det huvudsakliga och universella sättet för kommunikation. Alla andra sätt att interagera kan uttryckas med hjälp av språket. Men som redan nämnts kan allt uttryckas med hjälp av språk. Och den kommunikativa funktionen är, som nämnts i tidigare kapitel, en av språkets viktigaste funktioner. 24

1 rutschkana

2 rutschkana

Kommunikation är en komplex process av interaktion mellan människor, som består i utbyte av information, såväl som i uppfattningen och förståelsen av varandra av partners. Ämnen för kommunikation är levande varelser, människor. I princip är kommunikation karakteristisk för alla levande varelser, men först på den mänskliga nivån blir kommunikationsprocessen medveten, sammankopplad av verbala och icke-verbala handlingar. Den som överför information kallas kommunikatör och den som tar emot den kallas mottagare. Kommunikation är processen att etablera och utveckla mellan människor.

3 rutschkana

VERBAL KOMMUNIKATION Förbättra din verbala kommunikationsförmåga Muntligt språk är fortfarande den vanligaste formen av kommunikation.

4 rutschkana

5 rutschkana

6 rutschkana

Människor använder skriftlig kommunikation mer sällan än muntlig kommunikation. Men med tillkomsten av e-post har vikten av skriftlig kommunikation ökat kraftigt. All skriftlig kommunikation har en obestridlig fördel jämfört med muntlig kommunikation. Genom att sammanställa den har du möjlighet att tänka, sätta ordning på dina tankar och vid behov till och med skriva om den rent. Bristerna i skriftlig kommunikation bör dock också uppmärksammas. Ett skriftligt meddelande kan inte förmedla intonationen av din röst och dina gester.

7 rutschkana

Verbal kommunikation är den mest undersökta typen av mänsklig kommunikation. Dessutom är detta det mest universella sättet att förmedla tankar. Ett meddelande skapat med vilket annat teckensystem som helst kan "översättas" till verbalt mänskligt språk. Till exempel översätts en rödljussignal som 'passage stängd', 'stopp'; ett höjt finger, täckt med den andra handens handflata, som 'jag ber om en extra minuts paus' i sport osv.

8 glida

9 rutschkana

10 rutschkana

Den stora betydelsen av icke-verbala signaler i affärskommunikation bekräftas av experimentella studier, som säger att ord (som vi lägger så stor vikt vid) avslöjar endast 7% av betydelsen, ljud, 38% av betydelsen är ljud och intonationer och 55% - ställningar och gester. Icke-verbal kommunikation omfattar fem delsystem: 1. Rumsligt delsystem (interpersonellt rum). 2. Titta. 3. Optisk-kinetiskt delsystem, vilket inkluderar: - samtalspartnerns utseende, - ansiktsuttryck (ansiktsuttryck), - pantomime (ställningar och gester). 4. Paralingvistiskt eller nära tal undersystem, inklusive: - röstens vokala egenskaper, - dess omfång, - tonalitet, - klangfärg. 5. Extra-språkligt eller extra-tal-undersystem, vilket inkluderar: - talhastighet, - pauser, - skratt, etc.

11 rutschkana

12 rutschkana

13 rutschkana

Ansiktsuttryck Ansiktsuttryck är den viktigaste källan till information om en person, särskilt om hans känslor. Det mest framträdande uttrycket för ansiktsuttryck är leendet, som, även om det inte överanvänds, är en bra positiv stimulans. ”Att le tenderar att förmedla vänlighet, men överdrivet leende speglar ofta ett behov av godkännande... Ett påtvingat leende i en obehaglig situation förråder känslor av ursäkt och oro... Ett leende tillsammans med höjda ögonbryn indikerar underkastelse, medan ett leende med sänkta ögonbryn uttrycker överlägsenhet Visuell kontakt Ögat är känt för att vara själens spegel, så visuell kontakt. Kan pekas ut som en separat specifik färdighet. Direkt ögonkontakt är ett annat sätt att säga: ”Jag är med dig, jag vill höra vad du har att säga.

14 rutschkana

Huvudnickningar Huvudnickningar är ett mycket bra sätt att visa klienten att du lyssnar. Att titta på proffs på jobbet visar hur terapeutiskt en enkel huvudnickning är, kombinerad med bra ögonkontakt och reaktioner som "uh-huh" och "jag förstår." Ton, tempo och röstens ljudstyrka Rösten är ett viktigt medel för att uttrycka en hel rad subjektiva känslor och betydelser. Tonen och takten i talet kan berätta mycket om en persons känslomässiga tillstånd. Som regel ökar talets hastighet när talaren är upphetsad, upprörd eller orolig. Den som försöker övertyga sin samtalspartner talar också snabbt. Långsamt tal indikerar ofta depression, arrogans eller trötthet.

15 rutschkana

Introduktion
Kinesik:
1. Gång
2. Posera
3. Gester
4. Mimik
5. Visuell kontakt
Röstens egenskaper
Takeshika
Proxemics:
1. Avstånd
2. Orientering
Slutsats
Ansökan

Introduktion

Icke-verbal kommunikation är "teckenspråk", sådana former
självuttryck som inte förlitar sig på ord och annat
talsymboler. Australiensiska specialisten Allan Pease
hävdar att 7% av informationen överförs med hjälp av ord,
ljud betyder - 38%, ansiktsuttryck, gester, ställningar - 55%. De där. Inte
så viktigt är vad som sägs och hur det görs.
Icke-verbal kommunikation är särskilt värdefull eftersom det
spontant och omedvetet. Därför trots
att människor väger sina ord och kontrollerar
ansiktsuttryck går det ofta att läcka igenom dolda känslor
gester, intonation och tonfall. dvs icke-verbala kanaler
kommunikation levererar sällan falsk information, så
hur de är mindre kontrollerbara än
muntlig kommunikation.

Kinesik

Kinesik - allmän motorik av olika
kroppsdelar visas
mänskliga känslomässiga reaktioner. TILL
kinesik inkluderar uttrycksfulla
rörelser som manifesteras i gester och
ansiktsuttryck, i pantomime (motorik hos alla
kropp, inklusive hållning, gång,
hållning, etc.), såväl som visuella
Kontakt.

Gång

Gång är sättet en person rör sig. Henne
komponenter är: rytm, stegdynamik,
amplitud av kroppsöverföring under rörelse, kroppsvikt. Förbi
en persons gång kan bedömas efter välbefinnande
person, hans karaktär, ålder. Kan definieras
gångkänslor som ilska, lidande,
stolthet, lycka.
För att skapa ett attraktivt utseende
den mest föredragna gången är självsäker
person, korrekt hållning - lätt, fjädrande och
alltid rak. Huvudet ska vara något
höjda och axlarna bakåt.

Gång

Man kan hävda att människor som går fort
viftar med armarna, självsäker, har ett tydligt mål och
redo att genomföra det.
De som alltid har händerna i fickan är med största sannolikhet mycket
kritiska och hemlighetsfulla, vanligtvis gillar de att undertrycka
andra människor.
En man med händerna på höfterna siktar på att nå
sina mål på kortast sätt på kortast tid.
Problemlösande människor går ofta i en pose
"tänkare": huvudet nedåt, händerna knäppta bakom ryggen,
gång är mycket långsam.
Självbelåtna, något arroganta människor - högt
hakan höjd, händerna rör sig spetsigt
kraftigt, ben - som om trä. Hel gång
påtvingad, med förväntan att imponera.

Utgör

Människokroppen kan ta omkring
1000 olika stabila positioner (poser).
Det huvudsakliga semantiska innehållet i hållningen är
individens placering av sin kropp i
inställning till samtalspartnern. Detta boende
indikerar antingen stängd eller
benägenhet att kommunicera.
Det bästa sättet att komma i kontakt med
samtalspartner är att kopiera sin pose och
gester.

Utgör

Armarna korsade på bröstet med vertikala
utsträckta tummar.
Denna hållning förmedlar en dubbel signal av den första om negativ eller defensiv
relation (armarna i kors) plus
känsla av överlägsenhet
tummar). Mänsklig,
tillgripa denna gest, vanligtvis
spelar med en eller båda fingrarna, och
typisk för stående position
gungar i hälarna.
När lyssnaren korsar armarna
bröst, han inte bara utvecklas
negativ inställning till
talare, men han dessutom,
ägnar mindre uppmärksamhet åt vad han
hör.

Utgör
typisk, standard
korsa armarna är
universell gest, nästan
överallt betecknar defensiv
eller negativt tillstånd
person.
Om, förutom att korsa armarna,
bröstet, pressar mannen fortfarande sina fingrar
i en knytnäve - det här talar om honom
fientlig och stötande
positioner. Ofta åtföljs detta
sammanbitade tänderna och rodnade
person, i så fall
följa verbalt eller
fysisk attack.

Utgör
Ofullständig korsning av armar
vilken ena handen passar
tvärs över kroppen, förankrad till
däremot. Detta skapar en barriär.
Personen använder ofta barriären
ur hand, att vara i samhället
främlingar, eller
brist på självförtroende.
Mannen håller sig
händer. En sådan ofullständig barriär
används av människor
vända mot det stora
publik vid mottagandet
utmärkelser eller när man uttalar
Tal.

Utgör
Att korsa benen är
tecken på negativ eller
människans defensiva attityd.
Korsningen av armarna vittnar
mer negativ attityd
människa än att korsa benen, och
korsade armar tydligare
är slående.
När det korsade benet
även åtföljs av
korsar armarna över bröstet,
betyder att personen
"kopplad" från konversationen.

Utgör
Argumenterande-motsättande
utgör.
Cross-legging med
fixa benet med händerna. Man med
snabb reaktion, vilket är väldigt
svårt att övertyga i en tvist, ofta
sitter i kors och kramar
ben med händer. Detta är ett tecken på solid
en envis person som behöver
speciellt tillvägagångssätt att uppnå
vanligt språk.

Utgör
Uttryck
beredskap
sittande person.
Aggressiv hållning
beredskap,
Mänsklig
öppnas
region av hjärtat och
halsen visar
icke-verbalt
oräddhet. Detta
hållning kan vara
mer stärkt
om en man
ordnar
brett ben eller
klämmer in fingrarna
knytnävar.
Positioner av beredskapssignalering
önskan att avsluta ett samtal eller möte,
uttrycks genom att mata kroppen framåt, med
båda händerna är i knät, eller båda
händerna håller fast i stolens sidokanter.
Om någon av dessa ställningar uppträder under
samtalstid skulle det vara rimligt med din
parter att ta initiativ i egna händer och
var den första att avsluta konversationen.

Utgör
Lägger händer bakom huvudet
"Kanske en dag du
bli densamma
välmående som jag." Mänsklig
inte bara känns
dominans över andra, men
benägen att argumentera.
Lägger händer bakom huvudet "Vi är absolut lika."

Utgör

typisk hållning
kritisk bedömning -
"Jag gillar inte det
du pratar och jag är med dig
instämmer inte alls."

Gester

Gester är olika rörelser av händer och huvud.
Det finns också mikrogester: ögonrörelser, rodnad
kinder, ökat blinkande, ryckningar i läpparna och
etc.
Alla kulturer har grundläggande liknande gester, bland annat
som kan särskiljas: kommunikativ (gester
hälsningar, farväl, väcka uppmärksamhet, förbud,
jakande, negativ, förhörande och
etc.); modal, dvs. uttrycka uppskattning och attityd
(gester av godkännande, tillfredsställelse, tillit och misstro och
etc.); beskrivande - de som bara är meningsfulla i
kontext av tal.

Gester
Samling obefintlig
villi. När en person inte håller med
andras åsikt eller attityd
människor, men vågar inte uttrycka sig
hans synpunkt, gör han
gester kallas
förtryckande gester, dvs. De
dyker upp pga
hålla tillbaka din åsikt.
Det finns tre huvudpunkter
huvuden. Den första är ett rakt huvud. Detta
huvudposition är typisk för
en person som är neutral
till vad han hör. När huvudet
lutar åt sidan, talar det om
att personen är intresserad.
Om huvudet lutar ner står det
att en persons attityd
negativa och till och med dömande.

Gester
Placering av ramens kant i munnen.
Används när man tänker
ditt beslut. Människor som bär
glasögon, kan fortfarande användas
på ett sätt ger dem
möjligheten att vinna tid är den ständiga filmningen och
sätta på glasögon, torka
linser.
Handen täcker munnen och tummen trycks mot
kinden, medan hjärnan på den undermedvetna nivån
sänder signaler för att hålla tillbaka talade ord.
Ibland kan det bara vara några fingrar
vid munnen eller till och med en knytnäve, men meningen med gesten kvarstår
samma.
Om denna gest används av en person för tillfället
tal, detta indikerar att han talar
lögn. Men om han täcker munnen med handen in
det ögonblicket när du pratar och han lyssnar
betyder att han känner att du ljuger!

Gester
Näsa beröring. När dåliga tankar
tränga in i medvetandet, berättar det undermedvetna
täck munnen med handen, men till sist
ögonblick, av en önskan att dölja detta
gest, handen drar sig ur munnen, och
en lätt beröring på näsan erhålls.
En annan förklaring kan vara att i
lögnens tid framstår som kittlande drifter
på nervändarna på näsan, och jag vill verkligen
klia dig på näsan för att bli av med dem.
Gnugga århundradet. Denna gest
orsakas av vad som finns i hjärnan
önskan att gömma sig
från svek, misstankar eller lögner,
som han står inför
eller en önskan att undvika att titta in
ögonen på den person som han till
berättar en lögn.

Gester
Skrapning och gnuggning av örat.
Gesten säger det
mannen lyssnade på
vill säga ifrån.
Nacken repor. I den
fallet med en person som repar sig
höger pekfinger
händerna placeras under örsnibben eller
samma sida av halsen. Detta
gesten talar om tvivel och
en persons osäkerhet." Det gör jag inte
Jag är säker på att jag håller med dig."

Gester
Kragedrag. Desmond
Morris märkte att lögn orsakar
kliande känsla i ömma muskler
vävnader i ansikte och hals, och kräver
repa för att lugna dem
Känna. Det ser ut som så här
acceptabel förklaring till varför
vissa drar sig tillbaka
krage när de ligger och
misstänker att deras bedrägeri har upptäckts.
Fingrar i munnen. fingrar i munnen
prata om inre
godkännandebehov och
Stöd. Det är därför när
denna gest visas
behöver stödja
person eller försäkra honom
garantier.

Gester
När en person börjar med dig
ärligt talat, han brukar
avslöjar för samtalspartnern
palmer helt eller delvis. Hur
och andra kroppsspråksgester,
det är helt omedvetet
gest, han säger det till dig
samtalspartnern talar för tillfället
sanningen.
En av de minst märkbara och samtidigt
de viktigaste icke-verbala signalerna,
är signalen som överförs av en persons handflata.
Öppna handflatan uppåt
konfidentiell, icke-hotande gest. När handflatan
tackade nej, i din gest omedelbart
det kommer att finnas en antydan till överlägsenhet. Gest
"pekande finger" är en av de mest
irriterande, används av en person i processen
tal, särskilt om det i betydelse sammanfaller med
talade ord.

Gester
Ryggrörelsen är
ett bra exempel på universal
en gest som betyder
en person vet inte eller förstår inte, åh
än tal. Det är en komplex gest
som består av tre komponenter:
utsträckta handflator upphöjda
axlar höjda ögonbryn.
Gnugga handflatorna. Genom att använda
gnugga händer människor
kommunicera icke-verbalt
positiva förväntningar.

Gester
Knäppta fingrar. Gest
betecknar besvikelse och lust
man att dölja sitt negativa
relation.
Den här gesten har tre alternativ:
korsade fingrar höjda
ansiktshöjd, händerna på bordet, på
knästående sittande eller
ner framför dig i stående position.
Det finns ett beroende
mellan handposition och styrka
negativ känsla,
upplevt av människan,
ja, med en person är det svårare
kommer överens om det
om hans händer höjs.

Gester
Händernas spikliknande position. Detta
gesten har två alternativ: händer
capstan upp och armar capstan ner.
Den första positionen är vanligtvis
accepteras när talaren
uttrycker sin åsikt
dina idéer. Andra position
används när en person
talar och lyssnar.
Lägger händer bakom ryggen.
Gesten "räcker in låset bakom ryggen." Den tillåter en person med
omedveten oräddhet att öppna sina
känsliga områden på kroppen som mage, hjärta, hals.
Gest "lägga händer bakom ryggen med ett grepp om handleden",
vilket tyder på att personen är upprörd och
försöker kontrollera sig själv. I det här fallet en hand
tar så hårt tag i handleden, som om hon
försöker hindra henne från att bli påkörd.
Personen visar mer ansträngning för självkontroll,
om den fångar underarmen, och inte bara handen.

Gester
Sticker ut tummarna
hand talar om makt,
överlägsenhet och jämn
mänsklig aggressivitet.
Dessutom älskare av denna gest
står ofta på tå till
bli längre.

Gester
Personen tar bedömningen
hållning om han stöttar upp kinden
fingrarna knutna till en knytnäve,
pekfingerstöd
in i templet
När pekfingret pekar
vertikalt mot tinningen och tummen
stöder hakan, indikerar det
att lyssnaren är negativ eller
är kritisk mot föreläsaren eller
ämnet för hans meddelande. Ofta
pekfinger kan gnugga eller
dra i ögonlocket som
negativa tankar tjocknar.

Gester
Strök gest
haka" betyder det
man försöker acceptera
lösning.

ansiktsuttryck

Ansiktsuttryck är ansiktsmuskelrörelser
huvudindikatorn på känslor. Räknar,
när den är orörlig eller osynlig
samtalspartnerns ansikte förloras upp till 10-15%
information. Litteraturen konstaterar
över 20 000 beskrivningar av ansiktsuttryck.

ansiktsuttryck

Ett leende, som alla medel för icke-verbal kommunikation, uttrycker många
nyanser av upplevelser: det finns en vänlig, ironisk,
hånande, föraktfulla, inlåtande och andra typer av leenden.
Vissa psykologer anser att vi inte ler
bara för att vi är glada över något, men också för att ett leende hjälper
vi känner oss gladare och mer självsäkra. Le vid möte
lindrar vakenhet de första minuterna och bidrar till mer
trygg och lugn kommunikation.

6.
7.
8.
Att följa samtalspartnerns rytm är det viktigaste
sätt att skapa ömsesidig förståelse. Aldrig
tala snabbare än den andra personen. Snabbare talhastighet
skapar en känsla av press och kontroll hos människor. Fart
tal sammanfaller med hjärnans hastighet. Prata med
samma hastighet som samtalspartnern, eller lite långsammare.
Kopiera intonation och tonfall.
Om du märker det varje gång du går framåt
samtalspartnern går tillbaka, håll avstånd. Din
samtalspartnern håller omedvetet distans,
nödvändigt för att han ska känna sig bekväm.
Rör samtalspartnern exakt lika många gånger som han
till dig. Om samtalspartnern inte rör dig, bete dig på samma sätt.

Slutsats

9.
10.
11.
Bridging är en teknik som hjälper till att upprätthålla
samtal och undvik situationer där du kommer att tala
för mycket och din partner för lite. Som
"broar" kan du använda uttrycken: "Vill du
säg ..", "Till exempel? ..", "Så vad? ..", "Och sedan ..", "Så
sätt?.."
De flesta tänker aldrig på att nickar
Det är det starkaste sättet att övertala. nickar väldigt
smittsam. Om jag nickar mot dig kommer du definitivt att nicka tillbaka.
Även om du inte håller med om det jag säger. Nickar - utmärkt
sätt att uppnå överenskommelse och samarbete.
Förutom nickningar kan du avsluta frågor med verbala
bekräftelser, som: "Är det inte?", "Verkligen?", "Trotts allt
Så?".
När den andra personen pratar, uppmuntra dem att fortsätta.
samtal med minimal uppmuntran. För sådana fraser
kan tillskrivas: "Jag förstår ..", "Ja ..", "Verkligen? .."

Slutsats

11.
12.
Använda spegling,
kan påverka
resultatet av ditt samtal med
ansikte mot ansikte med en annan person.
Kopiera hans gester och hållning
hjälpa dig att placera den
person för sig själv, eftersom han
ser att du förstår och
delar hans åsikt.
Kopiera aldrig dem
känslor som du
åsikt, uppleva
följeslagare.

Ansökan

jämlikar
noggrant i dessa
ritningar och prova
identifiera nyanser
mänskliga leenden.
1 - Uppriktigt leende. Det ges endast av kindben
muskler, muskler i den nedre delen av ansiktet är inte inblandade.
2 - Skrämt leende. Läpparnas hörn är sträckta
mot öronen så att munnen blir
rektangelform.
3 - Föraktfullt leende. Muskler drar ihop sig
hörn av läpparna, vilket orsakar en lätt uppåtgående kurva, tydligt
uttryckt på ena sidan.
4 - Patetiskt leende. Den största skillnaden från
återhållen - frånvaron av alla tecken
muskelspänningar runt ögonen.
5 - Chaplins leende. välvd läpplyft,
mycket starkare än med ett uppriktigt leende.
6 - Falskt leende. mer asymmetrisk än
uppriktig. Åtföljs av muskelrörelser
runt ögonen.

glida 2

Kommunikation är processen att etablera och utveckla mellan människor.

glida 3

3 VERBAL KOMMUNIKATION Förbättra din verbala kommunikationsförmåga Muntligt språk är fortfarande den vanligaste formen av kommunikation.

glida 4

glida 5

Exempel på verbal kommunikation

glida 6

Människor använder skriftlig kommunikation mer sällan än muntlig kommunikation. Men med tillkomsten av e-post har vikten av skriftlig kommunikation ökat kraftigt. All skriftlig kommunikation har en obestridlig fördel jämfört med muntlig kommunikation. Genom att sammanställa den har du möjlighet att tänka, sätta ordning på dina tankar och vid behov till och med skriva om den rent. Bristerna i skriftlig kommunikation bör dock också uppmärksammas. Ett skriftligt meddelande kan inte förmedla intonationen av din röst och dina gester. 6

Bild 7

Verbal kommunikation är den mest undersökta typen av mänsklig kommunikation. Dessutom är det det mest universella sättet att förmedla tankar. Det är möjligt att "översätta" ett meddelande som skapats med vilket annat teckensystem som helst till verbalt mänskligt språk. Till exempel översätts en rödljussignal som "passage stängd", "stopp"; ett höjt finger täckt med den andra handen, som "en extra minuts paus" i sport, etc. 7

Bild 8

Bild 9

Icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation, mer känt som språket för ställningar och gester, inkluderar alla former av mänskligt självuttryck som inte förlitar sig på ord. Psykologer tror att läsning av icke-verbala signaler är den viktigaste förutsättningen för effektiv kommunikation. Varför är icke-verbala signaler så viktiga i kommunikation? cirka 70 % av informationen som en person uppfattar exakt genom den visuella (visuella) kanalen; icke-verbala signaler låter dig förstå samtalspartnerns sanna känslor och tankar. 9

Bild 10

Den stora betydelsen av icke-verbala signaler i affärskommunikation bekräftas av experimentella studier, som säger att ord (som vi lägger så stor vikt vid) avslöjar endast 7% av betydelsen, ljud, 38% av betydelsen är ljud och intonationer och 55% - ställningar och gester. Icke-verbal kommunikation omfattar fem delsystem: 1. Rumsligt delsystem (interpersonellt rum). 2. Titta. 3. Optisk-kinetiskt delsystem, vilket inkluderar: - samtalspartnerns utseende, - ansiktsuttryck (ansiktsuttryck), - pantomime (ställningar och gester). 4. Paralingvistiskt eller nära tal undersystem, inklusive: - röstens vokala egenskaper, - dess omfång, - tonalitet, - klangfärg. 5. Extralingvistiskt eller extra-tal-undersystem, vilket inkluderar: - talhastighet, - pauser, - skratt, etc. 10

glida 11

glida 12

En av de första typerna av kommunikation av våra förfäder

glida 13

Ansiktsuttryck Ansiktsuttryck är den viktigaste källan till information om en person, särskilt om hans känslor. Det mest framträdande uttrycket för ansiktsuttryck är leendet, som, även om det inte överanvänds, är en bra positiv stimulans. ”Att le tenderar att förmedla vänlighet, men överleende speglar ofta ett behov av godkännande... Ett påtvingat leende i en obehaglig situation förråder känslor av ursäkt och oro... Ett leende åtföljt av höjda ögonbryn uttrycker underkastelse, medan ett leende med sänkt ögonbryn uttrycker överlägsenhet Ögonkontakt - detta, som du vet, är en spegel av själen, därför visuell kontakt. Kan pekas ut som en separat specifik färdighet. Direkt ögonkontakt är ett annat sätt att säga: "Jag är med dig, jag vill höra vad du har att säga 13

Bild 14

glida 15

Sammanfattning av min presentation

Två huvudtyper av kommunikation bör särskiljas. I det mänskliga samhället kan kommunikation ske både verbalt och icke-verbalt. Verbal kommunikation för en person är det huvudsakliga och universella sättet för kommunikation. Alla andra sätt att interagera kan uttryckas med hjälp av språket. Men som redan nämnts kan allt uttryckas med hjälp av språk. Och den kommunikativa funktionen är, som nämnts i tidigare kapitel, en av språkets viktigaste funktioner. Verket utfördes av en andraårsstudent vid Black Sea State Academy Azarov Yu.V. 15

Visa alla bilder

1 rutschkana

Hemligheter för icke-verbal kommunikation.

Det finns två grupper av sätt på vilka interaktion mellan människor kan genomföras: verbala och icke-verbala sätt att kommunicera.

Tal anses vara ett verbalt kommunikationsmedel. Verbal kommunikation är en konversation på den nivå av ord som är förståeliga för alla samtalspartners.

Icke-verbal kommunikation är en yttre form av manifestation av en persons inre värld. Verbala och icke-verbala kommunikationsmedel är korrelerade i ett meddelande i olika grad. De kan komplettera varandra, ackompanjera, motsäga eller ersätta. Verbala kommunikationsmedel upptar 20-40% av all upplevd information. Resten av kommunikationen är icke-verbal.

Experter tror att många gester är medfödda, eftersom de används av blinda och döva.

2 rutschkana

Icke-verbalt beteende - kroppsreaktioner som kompletterar talets huvudinnehåll, överförda med hjälp av språk.

3 rutschkana

Alla icke-verbala kommunikationsmedel är indelade i grupper:

1) visuell - visuellt uppfattade rörelser av en annan person (hållning, gest, ansiktsuttryck, blick, gång, rörelseriktning, avstånd);