Varför behövs marknadsföring i den moderna världen? Vad är marknadsföring i enkla ord: typer och funktioner, mål och mål, strategier och plan. Marknadsföringstjänstuppgifter

På senare tid fokuserade industriföretag främst på operativ marknadsföring: försäljning, marknadsföring, priser. Idag växer den strategiska marknadsföringens roll: studera makro- och mikromiljön, ta fram långsiktiga prognoser, välja strategiska produktområden, målsegment etc.
Hur som helst är marknadsföring för de flesta elektriska företag i Ryssland en daglig praxis där de förväntar sig maximal avkastning, men inte alltid får den.
Vad kan göras för att säkerställa att marknadsförarnas arbete ger den största fördelen för företaget, i vilken riktning man ska söka efter den optimala marknadsföringsmodellen - Oksana Ulyanovna Yuldasheva, en expert inom området industriell marknadsföring, ägnar sin artikel åt dessa problem.

Oksana Yuldasheva, doktor i tekniska vetenskaper, docent vid Institutionen för marknadsföring, St. Petersburg State University of Economics and Economics, expertkonsult vid Higher Economic School, St. Petersburg

Funktioner i marknadsföringsorganisation är relaterade till detaljerna i marknadssituationen i Ryssland och utsikterna för dess utveckling.
Den här artikeln presenterar inga direkta rekommendationer för företag, utan bara några av författarens generaliserade slutsatser. Varje specifikt företag, dess produkt och marknad skapar så många olika lösningar inom området för att organisera marknadsföringsaktiviteter att det vore dumt att försöka rama in dem inom ramen för flera typiska modeller.
Ändå kommer teserna som presenteras i artikeln att hjälpa företagschefer att bestämma målen för marknadsföringstjänsten under de befintliga förhållandena och kanske justera dess arbete något.

Varför behöver ett företag marknadsföring?

Marknadsföringens roll i en organisation bestäms helt av ledningens inställning till den. Om det inte finns någon medvetenhet om behovet av marknadsföring för ett företag, kommer strukturen aldrig att fungera framgångsrikt, även om de bästa specialisterna i landet är samlade i den.
Ledningens inställning till marknadsföring bestäms av två viktiga faktorer:

chefens allmänna kvalifikationer (det finns chefer som inte helt förstår vad marknadsföring betyder för deras företag, vad dess funktioner är och därför inte ser hur det kan integreras i företagets befintliga struktur);
miljön, marknaden (om marknaden är knapp, låg konkurrenskraftig och präglad av låga konsumentinkomster, så ser chefen helt enkelt inte behovet av att lägga seriösa pengar på marknadsföring. Och han har helt rätt).

Vad är marknadsföring och hur bestämmer man dess roll och plats i ett företag i praktiken?
Marknadsföring är en teknik för att skapa potentiell efterfrågan på ett företags produkter och tjänster. Det vill säga att marknadsföraren förbereder en potentiell marknad och ansvarar för att informera konsumenten, och inte för försäljningsvolymer.
Hela företaget står för försäljningsvolymerna. Om ett företag inte kan lämna ett konkurrenskraftigt erbjudande till en potentiell konsument, kommer ingen marknadsförare att kunna övertyga kunden att köpa produkten. Om säljteamet inte är förberett för en kvalificerad försäljning, är detta inte marknadsförarens fel. Om konsumenternas förväntningar som bildas av en reklamkampanj inte överensstämmer med produktens realitet, så ligger felet snarare hos ledningen, som inte kan samordna marknadsföringsaktiviteterna, produktionen och servicen. Men om produkten är felaktigt placerad, det vill säga målsegmentet eller dess behov identifieras felaktigt, och därför visar sig reklamkampanjen vara helt ineffektiv, är det marknadsföraren som bär skulden.
Således är alla uppgifter för en marknadsföringsspecialist relaterade till att skapa en marknad med potentiella konsumenter (köpare), för vilka han måste:

genomföra forskning om konsumenterna själva, deras krav på produkter och konkurrenters strategier;
ge rekommendationer till alla avdelningar i företaget för att möta kundernas krav;
förmedla information om företaget och dess produkter till kunderna på det mest effektiva sättet.

Behöver du en oberoende marknadsavdelning?

I vissa fall är bildandet av en separat funktionell enhet som ansvarar för att utföra marknadsföringsfunktioner verkligen opraktisk.
I detta avseende är det viktigt att notera: ju mer standardiserad produkten är, desto mer behöver företaget en marknadsföringstjänst. Marknaden för standardvaror är alltid större och därför mer konkurrenskraftig. För att marknadsföra produkter på en starkt konkurrensutsatt marknad behövs proffs, och därför krävs en marknadsföringstjänst.
Marknaderna för icke-standardiserade produkter är mindre och mindre konkurrenskraftiga. Här kan du klara dig utan marknadsföringstjänst, med hjälp av deltidsanställda marknadsförare - ingenjörer, säljare, servicespecialister och företagsledning.
I tabell 1 presenterar argumenten för och emot en organisation av en oberoende marknadsföringsavdelning i ett företag. Bedöm hur nära dessa argument ligger ditt företag.

Tabell 1. Oberoende marknadsavdelning i ett företag: för- och nackdelar

Argument för":

Argument mot":

1. Heltäckande marknadsföring baserad på en analys av den yttre miljön hjälper till att bilda en uppfattning bland företagets ledning om de strategiska målen och aktivitetsriktningarna.
2. Marknadsföring gör att företaget kan övervaka den aktuella marknadssituationen och reagera på dess förändringar i tid, genom att göra justeringar av företagets strategier.
3. Även om marknadsföring idag inte ger verkliga fördelar för företaget, samlas erfarenhet för att implementera den fullt ut vid rätt tidpunkt.

1. För många företag är en specialavdelning för dyr och betalar sig inte.
2. Specialister från andra avdelningar utför effektivt marknadsföringsfunktioner, det finns inget behov av att samordna sina aktiviteter.
3. Det finns få högt kvalificerade marknadsföringsspecialister som vet vad och hur de ska göra för att hjälpa företaget, och inte bara äta upp dess pengar.
4. Kvalitetsproblem är mer akuta i många företag. När ett företag inte kan garantera kvalitet, kommer ingen mängd marknadsföring att bidra till att få en stabil position på den industriella marknaden.

Hur bildar man en marknadsavdelning?

När du skapar en marknadsavdelning är det nödvändigt att bestämma omfattningen av funktioner som kommer att tilldelas den. Detta kommer att hjälpa till att effektivt välja specialister för denna avdelning. Marknadsavdelningens struktur och uppgifter beror direkt på marknadsföringsstrategin för företagets positionering på den industriella marknaden (tabell 2).

Tabell 2. Mål för marknadsföringstjänsten

Företagets positioneringsstrategi	Marknadsföringstjänstuppgifter	Specialister
Lågprisstrategi: lansering av en produkt av låg eller genomsnittlig kvalitet till ett lågt pris med låg servicenivå och marknadsföringsstöd	kontroll över de viktigaste parametrarna i den yttre miljön (konsumentinkomster, konkurrenters priser, etc.), utveckling av prognoser; analytisk marknadsföring (forskning av den interna miljön): optimering av sortimentet, optimering (minimering) av försäljnings- och marknadsföringskostnader; in på nya marknader	analytiker, utvecklingsspecialister
Högprisstrategi (kvalitetsstrategi): release av en standardprodukt av hög kvalitet till ett högt pris, med högkvalitativ service och aktivt marknadsföringsstöd	regelbunden studie av framtida behov, utveckling av prognoser; utveckling av nya produkter; serviceorganisation; aktiv marknadsföring av företagets produkt, bildannonsering och PR	analytiker, ingenjörer, reklam- och PR-specialister
Anpassningsstrategi: release av en icke-standardprodukt av låg kvalitet till ett pris som är högre än priset på en standardprodukt, med hög grad av anpassning till kundernas önskemål, bra service och tillräckligt marknadsföringsstöd	anpassning av produkter till kundkrav; regelbunden behovsbedömning; organisation av speciella försäljningssystem (snävt riktade)	ingenjörer, reklam- och PR-specialister
Gemensam utvecklingsstrategi: release (anpassat skapande) av en innovativ icke-standardprodukt med hög kvalitet och servicenivå, individuellt för kunden, till ett mycket högt pris och med höga marknadsföringskostnader för varje köpare	analytisk marknadsföring (forskning av konsumentbehov, beslutsprocess); aktiv marknadsföring av företaget, PR och bildreklam	ingenjörer, utvecklingsspecialister, PR- och reklamspecialister

Idag kan de flesta inhemska företag inte konkurrera i kvalitet med utländska leverantörer och tvingas följa en lågprisstrategi, där underhållet av en fullfjädrad marknadsföringstjänst är för dyrt och ofta opraktiskt - det räcker med en eller två specialister. . Om ett företag äger modern teknik, högkvalitativ utrustning och tar rimliga priser, kan det konkurrera på lika villkor med utländska tillverkare. I det här fallet behöver han en fullfjädrad marknadsföringstjänst. Hennes uppgifter kommer att vara: studera efterfrågan och konkurrens, utveckla nya produkter, aktiv försäljning och marknadsföring. Hur fördelar man funktioner mellan specialister?

Detta problem uppstår främst i stora företag, där arbetsvolymen inte kan hanteras av en specialist.
Klassisk litteratur presenterar 6 huvudstrukturer för marknadsföringstjänsten: funktionell, produkt eller varumärke, marknad (av konsumenter), geografisk, matris (produkter/marknader), företag. Traditionellt börjar de flesta företag med en funktionell struktur för marknadsföringstjänsten, som inkluderar 4 huvudavdelningar: marknadsundersökningar, sortimentsplanering, försäljning och reklam.

Om produkterna är ganska homogena, standardiserade och marknadsförs under ett varumärke, är den optimala organisationsstrukturen funktionell, och det är bättre att fördela marknadsföringsarbetet på regional basis.
Samtidigt visar praxis för industriell marknadsföring att företag som regel producerar ett brett utbud av produkter, därför är det mest tillrådligt att fördela ansvaret mellan produkterna.

Ansvar för en produktchef:

utveckling av en konkurrenskraftig långsiktig strategi för produktlinjen;
utveckling av ett årligt och långsiktigt marknadsföringsprogram för produktpromotion (försäljningsprognoser, sortimentsplanering, marknadsföringsverktyg, kundundersökningar, åtgärder för att öka kundnöjdheten, prisstrategier, produktmarknadsföringsbudget, etc.);
sortimentshantering inom en produktlinje (forskning av livscykelstadier, portföljanalysmatriser, etc.);
planera och organisera evenemang för att stimulera produktförsäljning bland företagets säljare, distributörer, etc.;
konstant övervakning och analys av information om produktens prestanda, attityder till det från köpare och säljare, nya problem och möjligheter;
deltagande i program för att förbättra produkten, dess marknadsföring, konsumentforskning etc.

Är det möjligt att optimera marknadsföringskostnaderna?

I vissa fall är det opraktiskt att ha en full stab av specialister på marknadsavdelningen.
Det finns många konsultföretag som kan utföra specifika funktioner. Som regel är arbete relaterat till följande uppgifter utlagd:

organisation av marknadsundersökningar (det bör noteras att för tillverkare av icke-standardiserade specialiserade produkter är outsourcing av marknadsundersökningar oacceptabelt, eftersom ingen professionell byrå sannolikt kommer att kunna hitta specialister som äger en så smal marknad);
reklam och PR (som regel är det mer ekonomiskt lönsamt att lägga ut utarbetandet av kataloger, skriva artiklar, organisera utställningar och presentationer för företag som specialiserar sig på detta arbete).

Marknadsföringstjänst: interaktion inom företaget

Marknadsförare har inte direkt tillgång till konsumenterna. Hur ska man i en sådan situation förse marknadsföringstjänsten med information om kundernas behov?

Möjliga lösningar:

upprätta en viss form av rapportering för försäljningschefer (till exempel tvinga agenter att göra rapporter om förändringar i behov, kundklagomål, förändringar i marknadsförhållanden etc., och sedan överföra dem till marknadsföringstjänsten för analys);
upprätta ett förfarande när en marknadsförare måste vara närvarande vid förhandlingar med de viktigaste kunderna;
upprätta ett förfarande när marknadsföraren är skyldig att regelbundet kommunicera med kunder, diskutera problem med produkter, priser, tjänster (vad hindrar oss från att arbeta mer effektivt, vilka konkurrenter som har effektivare erbjudanden och varför, vilka behov vårt företag inte tillfredsställer osv. );
implementera ett CRM-system och tvinga säljare och servicespecialister att lägga in den information som behövs för en marknadsförare i kunddatabasen.

Dessutom måste företaget hitta en lösning på ett annat akut problem: hur förmedlar man information från marknadsavdelningen till företagets specialister (designavdelning, försäljningsavdelning, leveransavdelning, etc.)? Möjliga lösningar:

organisera regelbundna presentationer av specialister på marknadsavdelningen (produktchefer) för specialister från andra avdelningar, där marknadsförare kommer att presentera marknadens behov och ingenjörer kommer att erbjuda teknik för att möta dem;
locka specialister från andra avdelningar (ingenjörer, säljare) för att delta i evenemang som hålls av marknadsavdelningen (utställningar, seminarier);
lämna in förslag till tekniska lösningar för granskning till marknadsavdelning och försäljningsavdelning.

Marknadsföringstjänst: interaktion med den yttre miljön

För ett företag är sättet att uppnå mål och implementera en strategi som är lämplig för marknadsmiljön dess organisationsstruktur. Följaktligen beror marknadsföringstjänstens plats i företagets struktur på modellen för företagets beteende på marknaden.
Det finns två huvudmodeller. Enligt den första är företaget helt beroende av egenskaperna hos den yttre miljön (marknaden), förändringar i miljön är inte under kontroll av företaget, de är objektiva, så det måste hela tiden anpassa sig till dessa förändringar. Samtidigt är huvudmålet med marknadsföringstjänsten att registrera förändringar och anpassa företagets strategi. Marknadsföringstjänsten är alltså en buffert mellan den yttre miljön och företaget (Fig. 1).
Enligt den andra modellen förutsätter företaget att det genom sitt agerande kommer att kunna uppnå de önskade förändringarna i mikromiljön, och under vissa förutsättningar, i makromiljön. För att göra detta, med hjälp av marknadsföringstjänsten, studerar företaget strukturen av miljön, systemet för relationer mellan marknadsaktörer, deras positioner och ömsesidigt inflytande, och letar efter en optimal position för sig själv i det befintliga systemet. För att ockupera det utvecklar företaget ett mål, en strategi och en organisationsstruktur. Beroende på marknadens reaktion kan företagets strategi förändras (Fig. 2).
Den interaktiva modellen för interaktion med den yttre miljön är särskilt utmärkande för stora industriföretag.

Uppgiften att organisera effektiva marknadsföringsaktiviteter på ett industriföretag är mångfacetterad och har inga tydliga, heltäckande svar. Beroende på de specifika förhållandena kommer problemet att ha många möjliga lösningar.
Samtidigt måste man tydligt förstå att marknadsföringen kommer att ge verkliga resultat först när marknadsföringen för företagets chef inte bara blir ett verktyg utan också en affärsfilosofi.

behöver marknadsföring?

Hej alla! I min förra artikel pratade jag om vad marknadsföring inte är. Den här artikeln kommer att vara dess motsats: jag kommer att berätta varför marknadsföring behövs, vad det är i allmänhet, och jag kommer att uppehålla mig i detalj vid 5P-principen i marknadsföring!

Marknadsföring är vinst!

Låt oss hoppa över historien om marknadsföringens uppkomst och stadierna av dess utveckling och vända oss till referensböcker för en definition: "Marknadsföring är forskning och organisation av aktiviteter på marknaden för varor och tjänster, som syftar till att säkerställa försäljning, främja varor från tillverkare till konsument".

Det är för tråkigt och oklart hur man tillämpar det i praktiken, låt oss parafrasera:

Marknadsföring är vetenskapen (eller konsten) att erbjuda rätt produkt på rätt plats till rätt pris på rätt sätt för att göra vinst.

Från de sista raderna är det tydligt varför en entreprenör behöver förstå marknadsföring - "för att göra en vinst"

Vad är 5P-principen inom marknadsföring?

Låt oss analysera hela definitionen i enskilda fraser och få en marknadsföringsmix. Samtidigt kommer vi inte att använda dess klassiska variant 4P, utan en mer avancerad - 5P och överväga ytterligare modifiering av denna cocktail.

Så, 5Ps (Produkt, Människor, Pris, Plats, Kampanj):

Produkt

Vi bestämmer vilken produkt eller tjänst vi ska erbjuda konsumenten. Vad blir det? Vilket format kommer produkten att ha? Kommer det att vara flytande, trögflytande, fast eller gasformigt? Vilken design kommer produkten att ha och vilken funktionalitet kommer den att ge?

"Vilket nonsens?!" - du säger. – Och det är klart att jag sysslar med konstruktion eller brödtillverkning och jag behöver ingen kunskap inom marknadsföring.

Men detta räcker inte! Låt oss anta att en ingenjör har skapat en innovativ produkt - en förarlös bil. Detta är en verklig chock för den tekniska världen.

Men vår innovation kan samla damm på mezzaninen om man inte hittar rätt applikation för det. Vi måste undersöka marknaden för att förstå hur vi presenterar våra tjänster eller produkter.

människor

Så du har kommit fram till en fantastisk produkt. Men vi kommer ihåg att huvudmålet är att göra vinst.

Vem ska vi sälja denna produkt till?

Som ett minimum måste vi segmentera vår målgrupp efter sociodemografiska egenskaper. Och ännu bättre - när det gäller beteendeegenskaper. Vad är logiken bakom beteendet hos älskare av dyra bilar? Var vilar de? Vad äter dem? Vilka böcker läser du på din fritid? Vad andas de ens?

Prissättning

En verkligt underskattad aspekt av ryska marknadsförare.

Vi är redo att göra en cool produkt, hitta en cool publik... Och samtidigt tar vi priset ur det blå. Vi kan dumpa den, eller så kan vi blåsa upp den och omedelbart kalla oss en komfortklass.

Men prissättning är en hel vetenskap som inkluderar prisfaktorer, den politiska situationen och mycket mer.

Kort sagt måste du komma ihåg att priset måste säkerställa företagets lönsamhet, vara intressant för köparen och samtidigt tillåta att produktens närvaro och dess försäljning upprätthålls på en irreducerbar nivå.

Plats

När vi väl har en produkt, dess pris och målgrupp är det väldigt kort tid kvar innan vi går med vinst. Du måste placera din produkt eller tjänst någonstans.

Det här är platsen - försäljningsplatsen, tillgänglig för din målgrupp.

Vad ska man välja - en detaljhandelskedja eller onlinebutiker? Hur organiserar man en offlinebutik korrekt? Hur ordnar man varorna? Hur ska företagets hemsida se ut? Hur uppfattar besökarna information om det, är det bekvämt för dem?

Befordran

Pricken över i:et på vår kaka. Alla andra punkter är klara. Butiken är redo med varor och rimliga priser, publikporträttet är tydligt, men det finns fortfarande ingen vinst.

4P, 5P... Eller kanske 7P?

Vi tittade på en marknadsföringsmix baserad på 5Ps. Det finns också dess klassiska variant - 4P (Plats, Produkt, Pris, Kampanj).

Det finns också en utökad 7P-modell, som lägger till Process och Physical Evidence.

Process – hänvisar till processen att tillhandahålla tjänster. Låt oss ta till exempel McDonald's och deras snabbhet på kundservice eller Lamoda med leverans och provning av kläder hemma.

Fysiska bevis - detta inkluderar företagets rykte, kundrecensioner, certifikat och licenser, det vill säga allt som talar om vår kompetens och kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls, produkt, tjänst på marknaden.

Jag kommer att berätta mer om marknadsföringsanalysmetoder i nästa artikel!

Säkert har du träffat människor som jobbar utan ansträngning, och allt de hittar på flyger iväg som smör. De som lägger avsevärda resurser på att bygga ett marknadsföringssystem i näringslivet vill alltid fråga dessa lyckliga: "Hur gör du det? Hur mycket spenderar du på reklam? Och svaret är oftast: "Varför behöver jag reklam: den säljer sig själv!" Min marknadsforskarprofessor brukade säga att om allt säljer så behövs ingen marknadsföring. Låt oss se hur sant detta uttalande är.

Marknadsföring är inte marknadsföring eller reklam

Reklam- detta är all kommunikation som vi utför för att direkt sälja vår produkt. Annonsen kommer att vara ett inlägg på ett socialt nätverk med uppmaningen "Kom till träningen!" och en TV-spot som lovar "Min yoghurt är bäst!"

I en situation där "allt är till rea ändå" behövs verkligen ingen reklam. När produktionskapaciteten är fullt utnyttjad uppstår tillväxtmöjligheter: du kan öka produktionen, utöka din produktlinje och så vidare. Och när det växer kan reklamstöd behövas. Men här och nu behövs det inte.

A befordran- det här är åtgärder som syftar till att behålla ditt varumärke som helhet. Detta inkluderar att tala på konferenser, intervjuer, publikationer i vissa publikationer, blogga och så vidare.

Även om allt är till försäljning här och nu, är marknadsföringsåtgärder med största sannolikhet motiverade som en investering i framtida försäljning. Du behöver ingen befordran om du kvävs under en flod av ansökningar och ditt problem är små möjligheter. Enkelt uttryckt kan du inte och vill inte göra fler produkter eller tillhandahålla fler tjänster. Och om de ville skulle de utöka produktionen – vilket innebär att du skulle behöva stöd i form av marknadsföring och reklam.

Marknadsföring är ett brett begrepp.

Marknadsföring behövs för att förstå vilken produkt A kommer att vara och hur mycket den kan kosta. Kom med rabatter så att de gynnar vinsten. Eller vice versa, du måste höja priset. Du måste komma på produkt B och göra det så att kunden efter köp av produkt A automatiskt kommer att köpa B. Att skapa produktförpackningar har också att göra med marknadsföring. Förpackningar kan vara både materiella och immateriella (beskrivningar och underlag för försäljning). Det skulle inte skada att bygga ett affiliatesystem för att sälja din produkt genom någon annans händer. Du måste också förstå vad som hindrar din kund från att välja dig, att säga om dig själv på ett sådant sätt att "extra" kunder som inte är din inte kommer. Allt är marknadsföring.

Är det ingen som verkligen behöver marknadsföring trots allt?

Jag tror att starka intuitiva personer som inte är intresserade av att uppnå några specifika indikatorer i sin verksamhet eller privata praktik inte behöver speciella marknadsföringsåtgärder.

Starka intuitiva är just de som "säljer sig själva". Det förefaller mig som att detta är en speciell talang - att känna din klient och intuitivt göra precis vad klienten behöver, och precis efter behov.

Om det här låter som du behöver du kanske inte bry dig om marknadsföring för att inte skrämma bort din inspiration. När allt kommer omkring är det känt att när du försöker komplicera allt kan enkla intuitiva lösningar lida. Och med inspiration och ett sjätte sinne som bränsle kan du skapa framgångsrika projekt utan ett "smart" marknadsföringsramverk.

Under en förutsättning - jag nämnde det ovan - om du inte har tydliga kvantitativa mål i ditt projekt och det inte finns något mål om affärstillväxt.

Till exempel, om du gör handgjorda smycken (lär ut engelska via Skype, genomför psykologiska konsultationer), säljs allt detta via mun till mun, genom vänner, matar dig tillräckligt för att göra dig lycklig och bekymmerslös, och du har inget mål att bygga ett projekt som ger, låt oss säga, passiv inkomst, när du kan behöva separata marknadsföringsverktyg (låt oss säga att du vill göra en bekväm webbplats eller hantera sociala nätverk kompetent), då behöver du inte bygga ett system. Och så finns det något att äta.

Observera att jag inte säger att sådana intuitiva projekt utan KPI:er (målindikatorer) är dåliga. Det är jättebra, faktiskt. Jag tror att det inte är personen som servar verksamheten, utan verksamheten som servar personen. Och om du personligen är lycklig i ditt företag, varför belasta då denna lycka från ovan. Själv avråder jag med jämna mellanrum folk från att gå på mina träningar av just denna anledning.

I andra fall, så fort du bestämmer dig för att starta ett företag, utveckla en privat verksamhet till något slags stabilt och lönsamt system, eller utveckla ett frilansprojekt, är marknadsföring din första och bästa vän.

Det viktigaste att komma ihåg är att marknadsföring inte är allmän reklam eller meningslös och skoningslös marknadsföring. Detta är konstruktionen av ett sådant system (från grunden, från grunden, från att lära känna dig själv och kunden, från att noggrant tänka igenom produkten och så vidare), där till och med reklam kan vara överflödig. Åtminstone kommer du att veta vilka knappar du ska trycka på för att säkerställa att marknadsföringssystemet du skapar fungerar tillförlitligt.

”Då och då dyker det inte upp helt smickrande recensioner på internet på ämnet varför marknadsföring behövs i ett företag. Och varför behöver vi marknadsförare, de slösar bara med pengar. Naturligtvis väcker sådana uttalanden sällan positiva känslor för någon specialist inom detta område. Känslor, känslor, men låt oss konstruktivt förstå varför marknadsföring i allmänhet och marknadsförare i synnerhet behövs."

Så vad är marknadsföring till för?

Vilka områden ansvarar marknadsföringen för? Och han är ansvarig för samspelet mellan nästan alla avdelningar och divisioner i företaget med sina kunder. Jag skrev tidigare om vad som faller under en marknadsförares ansvar, enligt HR-avdelningen. Detta är dock specialistens ansvar direkt, men kan företaget klara sig helt utan marknadsföring? Min personliga åsikt är att ett normalt utvecklande företag inte kan existera utan marknadsföring. Utan en personal med marknadsförare är det ganska enkelt, men ytterligare funktionalitet kommer att falla på axlarna av andra företagsanställda - säljare, leverantörer, chefer och annan företagspersonal. Allt är dock i sin ordning.

Varför behöver inköpsavdelningen marknadsföring? Det finns flera viktiga punkter i detta sammanhang:

Marknadsförare bestämmer konceptet och inriktningen för sortimentsutveckling.
Vi, marknadsförare, är direkt involverade i utformningen av företagets prispolicy.
Vilka andra än marknadsförare analyserar företagets leveranser och försäljning?
En av de viktigaste uppgifterna för en marknadsförare är att analysera produktbrister eller, omvänt, lageröverskott.
Vem beräknar produktgruppernas omsättning? Ofta marknadsförare.
Sammanställningen av en sortimentsmatris bör endast ske på förslag av marknadsförare.

Naturligtvis kan alla dessa uppgifter utföras av leverantören på egen hand, men när han utför sina egna funktioner - direkt beställning av varor och underhåll av lager. Det räcker helt enkelt inte med tid till allt.

Varför behöver säljare marknadsföring? Hur kan en marknadsförare gynna försäljningschefer eller försäljningskonsulter:

Assistans med att utbilda säljare i originella och nya idéer.
Den logiska visningen av varor på försäljningsgolvet kommer att minska tiden det tar att välja varor.
Marknadsföraren som ansvarar för försäljningsgolvet kan hjälpa till att fastställa huvuddragen och nyanserna för produktplacering på butikshyllorna.
Assistans vid val och beteckning av produkter som kommer att öka företagets lönsamhet.

Planerar tid och plats för att lansera en reklamkampanj.
Utvecklar och godkänner format och typ av annonsering.
Marknadsförare utvärderar effektiviteten av marknadsföringsaktiviteter.

Marknadsföring behövs av organisationens ledningsgrupp. Naturligtvis finns sådana begrepp som uppdrag eller utvecklingsstrategi inte i alla företag, dock:

Bestämma den allmänna riktningen för utveckling av aktiviteter.
Segmentering av marknad och kunder.
Analys av företagets konkurrensmiljö.
Analys av företagets egna indikatorer.
Medverkan vid utarbetande av olika instruktioner.

Det är dessa komponenter i marknadsföringen som bidrar till relationen mellan marknadsförare och företagsledning. Baserat på all denna mottagna data fattar ledningen beslut om företagets framtidsutsikter och vidareutveckling.

Och slutligen, Varför behöver vi marknadsföring till kunder?. Nyckelpunkter för interaktion mellan marknadsföringstjänsten och företagets kunder:

Ge fullständig och tydlig information om en produkt, företag, nyheter
Identifiera och möta kundernas behov
Avisering i tid om pågående företagshändelser
Skapa en gynnsam och lugn atmosfär för köparen som kommer för att köpa
Planering, utveckling, implementering och kontroll av genomförandet av ett lojalitetsprogram för företagets kunder.

Naturligtvis är inte alla ansvarsområden för marknadsföringstjänsten listade och kortfattade här. Absolut alla processer som pågår i företaget, på ett eller annat sätt, relaterar till marknadsföring. I detta avseende tycker jag att frågan – Vad är marknadsföring till för – helt enkelt är olämplig. Vad tycker du, kära läsare av en marknadsförares dagbok? Varför behövs marknadsföring, tycker du? Säg din mening i kommentarerna.

Idag är det svårt att föreställa sig ett modernt företag som inte har en marknads- och reklamavdelning på heltid. Även små företag som inte har möjlighet att upprätthålla en fullfjädrad marknadsförings- och reklamavdelning har en person i personalen som hanterar dessa frågor. Ofta är denna person själv direktör för företaget.

Marknadsföring i ett företag är inte mindre viktigt än reklamaktiviteter. Ett företag som inte övervakar sina konkurrenters agerande kommer aldrig att kunna ta plats som marknadsledare, eftersom det kommer att göra samma oundvikliga misstag som sina konkurrenter. Det är också mycket viktigt att övervaka nya produkter och reklamaktiviteter som konkurrenter erbjuder för att framgångsrikt marknadsföra din produkt eller tjänst på marknaden.

Många stora företag som har sin egen heltidsanställda marknadsförings- och reklamavdelning vänder sig fortfarande till marknadsföringsbyråer för att beställa marknadsundersökningar från proffs. Marknadsundersökningar hjälper dig att på ett kompetent sätt marknadsföra din produkt och ta ditt företag till nästa nivå.

Innan en ny produkt eller tjänst lanseras är det också viktigt att noggrant undersöka konkurrentens marknad för att inte agera blint och förhindra misslyckanden.

Att övervaka konkurrenter är lika viktigt för att företaget ska fungera framgångsrikt som så viktiga saker som priset på produkten eller sortimentet du erbjuder.

Innan du startar något projekt är det också mycket viktigt med en kompetent och genomtänkt affärsplan och en exakt beräknad budget. Själva konceptet för produkten du erbjuder är också mycket viktigt. Och försäljningsvillkoren. Sådana villkor inkluderar pris, kvalitet på produkter och tjänster och många andra faktorer.

Glöm inte heller att marknadsföring och reklam bara är ett verktyg som hjälper dig att erbjuda en produkt eller tjänst. Den korrekta placeringen av produkten avgör vem som kommer att köpa av dig, hur mycket och till vilket pris.

Det är viktigt att förstå att det inte är möjligt för ett företag att organisera hela arbetsprocessen och lösa alla befintliga problem. Moscow Marketing Agency, som genomför marknadsundersökningar, fann att endast de företag uppnår framgång där marknadsföringsaktiviteter är väletablerade.