"Internet är nere igen!" eller "Var är den här mästaren? Vi väntar i en vecka! eller "Varför debiterade du mig det här beloppet?" … Dessa och andra frågor uppstår med jämna mellanrum under perioden av abonnentrelationer med internetleverantören.

Relaterat material:

Relationen mellan abonnenten och internetleverantören är reglerad "- även om den senare inte innehåller en tydlig beskrivning av tjänster inom internetsfären har de inte upphört att vara tjänster på grund av detta.

Förutom regler, kom ihåg om statliga myndigheter. Om de lyssnar på dina klagomål, kommer den skrupelfria leverantören att kontrolleras och bötfällas, och kanske licensen tas bort ...

Tariffer/Betalning

Av betalningstyperna för Internet är det vanligaste förskottet (när du betalar en avgift till kontot i förskott till taxan). De flesta internetleverantörer ställer in din personliga faktureringsperiod från och med datumet för den första betalningen (som nästa generations internetleverantör - Internet Yota).

Men vissa leverantörer anger en fast faktureringsperiod från den 1:a till den 1:a varje månad. Vid den första anslutningen kan denna artikel "äta" hälften av pengarna för tariffen, om anslutningen sker i mitten av månaden (detta inträffar inte i Moskva, men det händer i Moskva-regionen). Även om det står skrivet i kontraktet är poängen omtvistad. I det här fallet, skriv ett krav (artikel 55 i den federala lagen "Om kommunikation") till leverantören och begär en omräkning av medel på grundval av klausul 45 i reglerna. Kravet på omräkning kommer att ta 2 månader (artikel 55 i den federala lagen "om kommunikation"). Pengarna måste återlämnas.

Leverantören kan inte i hemlighet ändra tariffavgiften från dig (klausul 26 i reglerna). Det ska finnas ett skriftligt meddelande. Om upplupningen av skulder - också. Om detta händer, kontakta Rospotrebnadzor.

Du använder inte internet, men pengarna "drycker"? Leverantören förser dig med en Internetåtkomsttjänst. Om du av någon anledning inte kan betala för denna tjänst under en längre tid (till exempel på grund av avresa), kommer du inte att bli förvånad över att räkningen för de månader som du inte betalade för fortfarande kommer att faktureras. Och leverantören kommer att ha rätt - tillgång till Internet han tillhandahållit.

För att undvika en sådan olägenhet som att betala för något som du inte använde, se till att tillfälligt stänga av internet innan du lämnar utan att säga upp avtalet med leverantören. Denna möjlighet anges vanligtvis i kontraktet, ibland tas en liten avgift ut för den tillfälliga frånkopplingstjänsten. Beloppet för denna avgift måste vara känt i förväg, till exempel kan det anges i prislistan för tilläggstjänster, i avtalet eller på internetleverantörens webbplats, i informationen i det "personliga kontot" eller i någon annan tillgänglig plats.

Om betalningsbeloppet för frånkopplingstjänsten inte anges någonstans, åläggs det dig. Du har rätt att vägra betalning (paragraf 29). Skriv ett påstående om påförandet av ytterligare tjänster (klausul 25 i reglerna) till internetleverantören. Om anspråket avslås, skriv samma klagomål till Rospotrebnadzor.

Om du får en räkning för en tjänst som du tror att du inte använt, eller om du misstänker att räkningen skickats av misstag eller om beloppet är felaktigt, kontakta din leverantör skriftligen för att be dem motivera faktureringen.

Anslutningshastighet

Om det ofta inte finns någon internetuppkoppling, ring teknisk support varje gång och skriv ner biljettnumret. Om Internet "föll" på natten, ring teknisk support på morgonen. Förutom samtal, be grannarna att bekräfta fakta om bristen på anslutning, utarbeta handlingar på det faktum att en kränkning av kommunikationens kvalitet (för varje "fall" en separat handling). Ange datum och tid för frånkopplingen. I gärningen ska vittnen ange sitt fullständiga namn, adress och tecken. Om leverantören inte svarar på dina anspråk, lämna in ett klagomål om tillhandahållandet av kommunikation av låg kvalitet med Rossvyaz. Bifoga handlingar till klagomålet, skicka det med rekommenderat brev med beskrivning av bilagan.

Hastighet på noll och så konstant? Kontraktet använder vanligtvis formuleringen "upp till (antal) Mb/s." Och allt verkar vara rent. Men om nollhastighet är ett vanligt fenomen, ring teknisk support igen och. Skriv ett krav till internetleverantören för dåligt fullgörande av skyldigheter enligt avtalet. Om leverantören ignorerar dig, skicka ett klagomål till leverantören Rossvyaz och Roskomnadzor. Och det är bättre att båda myndigheterna samtidigt. De kommer att behandla klagomålet inom en månad.

Linjereparation/Master

Du skickade en ansökan till internetleverantören för anslutning, för linjereparation eller andra fel, men befälhavaren är fortfarande frånvarande - skriv ett klagomål riktat till leverantörsföretagets generaldirektör. Klaga på dålig kvalitet på arbetet och ignorera abonnentförfrågningar från den tekniska avdelningen.

Om du har ingått ett avtal och anslutningsvillkoren är specificerade i det, och befälhavaren inte når dig på något sätt, kräv vite. I enlighet med punkt 64 i reglerna "Vid överträdelse av villkoren för att tillhandahålla tillgång till dataöverföringsnätet, betalar teleoperatören medborgarabonnenten en straffavgift på 3 procent av avgiften för att tillhandahålla tillgång ... för varje dag av försening tills början av att ge tillgång till dataöverföringsnätet, om högre. Straffbeloppet anges inte i avtalet.

Kom ihåg att reparationer av utrustning sker på leverantörens bekostnad när det kommer till utrustning utanför din lägenhet. Om haveriet inträffat inne i lägenheten betalar du från din plånbok.

Anspråk/klagomål

I enlighet med punkt 60 i reglerna och art. 55 i den federala lagen "On Communications", är det nödvändigt att lämna in ett skriftligt påstående till internetleverantören om den otillräckliga kvaliteten på tjänsterna. Kravet framställs (med rekommenderat brev med anmälan eller personligen till företagets kontor) skriftligen och är föremål för registrering samma dag som det tas emot av Internetleverantören.

Om du har för avsikt att väcka anspråket personligen, behåll en andra kopia. På den ska den anställde som accepterat kravet notera vem och när som accepterat det, och om han inte accepterat det, skriva skälen till avslaget.

I anspråket, ange tydligt vad du anser vara ett avtalsbrott och i enlighet med vilken klausul i vilken lag som Internetleverantören ska kompensera dig för utgifter eller rätta till överträdelsen.

Anspråk på frågor relaterade till bristande kvalitet av förpliktelser enligt avtalet ska lämnas in inom 6 månader från det datum då tillhandahållandet av tjänsterna påbörjades eller det datum då en faktura för tjänsten utfärdades.

Kravet behandlas inte mer än 60 dagar från dagen för registreringen av kravet (klausul 61 i reglerna). Leverantören ska skriftligen redovisa resultatet av behandlingen av kravet.

Om anspråken som finns i anspråket anses vara berättigade av leverantören, är de föremål för tillfredsställelse inom 10 dagar efter dagen för ansökan.

Om leverantören avslår kravet helt eller delvis, eller svaret på resultatet av behandlingen av kravet inte har mottagits, lämna in ett klagomål mot din internetleverantör till Rospotrebnadzor.

En överklagan till Rospotrebnadzor måste innehålla ett fullständigt namn. sökanden, hans postadress, internetleverantörens fullständiga namn och klagomålets karaktär. Glöm inte att ange din signatur och datum. Bifoga till din ansökan:

• ett avtal med en leverantör;
• kvitton för betalning för tjänster;
• leverantörsanspråk.

Om du har bestämt dig ordentligt för internetleverantören, efter det första anspråket till leverantören, skriv ett andra anspråk före rättegång (punkt 59 i reglerna). De är inte mycket olika. Ange i förundersökningsyrkandet samma ersättningsgrunder som i det första yrkandet. Bifoga till det kontraktet, det första kravet och svaret på det (om något), betalningskvitton och andra bevis på din oskuld, och.

/ Hur man skriver ett klagomål om en onlinebutik till Rospotrebnadzor (bifogat prov)

Hur man skriver ett klagomål om en onlinebutik till Rospotrebnadzor (bifogat prov)

Fler och fler köpare handlar online och placerar varor via en webbutik. I det här fallet finns det alltid en risk att stöta på en oseriös säljare. Vilka är orsakerna till tvisten med onlinebutiken och var kan man klaga på organisationens försumlighet? Vi kommer att berätta hur du skriver ett klagomål om en onlinebutik till Rospotrebnadzor.

Skäl för att ansöka

Rospotrebnadzor är en statlig organisation som är tillsynsorganet inom området för iakttagande av konsumenträttigheter i olika branscher. Byrån tar emot klagomål mot butiker, banker, restauranger och andra serviceområden.

Alla vet inte att tillhandahållandet av tjänster via Internet också kontrolleras av Rospotrebnadzor. Kunden kan be om hjälp om dennes rättigheter har kränkts, till exempel vid köp. Ett klagomål mot en webbutik till Rospotrebnadzor kan lämnas in:

• När köparen gjorde ett köp fick köparen en produkt som inte motsvarar de deklarerade egenskaperna, kvaliteten eller konfigurationen;
• Efter att ha betalat för beställningen i onlinebutiken fick kunden inte sin produkt eller ersättning för dess värde;
• I händelse av att säljaren vägrar att byta ut varan eller returnera dess värde inom den lagliga tidsramen på grund av identifierade inkonsekvenser: äktenskap, utrustning, kvalitet.

Innan du skriver ett klagomål om en onlinebutik till Rospotrebnadzor, du måste försöka fredligt lösa konflikten med säljaren. För att göra detta måste du kontakta butiksrepresentanten med en begäran om att återställa dina konsumenträttigheter, till exempel att byta ut produkten eller återbetala dess kostnad.

Enligt kraven i lagen om skydd för konsumenträttigheter är säljaren skyldig att byta ut varorna inom 14 dagar från inköpsdatum.

En nätbutiks vägran att ta tillbaka sina varor är en av anledningarna till att kontakta Rospotrebnadzor. Nedan berättar vi hur du lämnar in ett klagomål och vad du behöver veta.

Hur skriver man en ansökan?

Ett klagomål om en oseriös webbutik kan lämnas in på tre sätt. Den första av dem är inlämnandet av ett överklagande via avdelningens officiella webbplats. Köparen kan ansöka via ett speciellt portalformulär, bifoga nödvändiga dokument och vänta på svar från organisationen.

Om du inte kunde hitta feedbackformuläret på webbplatsen kan du skicka en ansökan till Rospotrebnadzors e-post. Ett klagomål mot en nätbutik på elektronisk väg behandlas inom samma tidsfrister som ett vanligt klagomål.

Det andra och vanligaste sättet att klaga är att kontakta Rospotrebnadzors reception direkt. Du kan skriva ett skriftligt uttalande och ge det till en anställd på institutionen. Om det inte finns möjlighet att personligen besöka instansen är det tillåtet att överföra dokument via post.

Med brev kan du skicka inte bara ansökan, utan också alla bilagor till den, till exempel information om köpet eller resultatet av undersökningen av kvaliteten på de köpta varorna. Det är lämpligt att välja en försändelse med leveransavisering.

Procedur

Efter att försöket att fredligt lösa tvisten med säljaren misslyckades, måste du skriva en överklagan till tillsynsmyndigheterna. Du kan skriva ett klagomål om nätbutiken till Rospotrebnadzor och kräva att säljaren ska följa lagliga normer och konsumenträttigheter.

Din grova handlingsplan ser ut så här:

1. Det är nödvändigt att förbereda bevis på köp av varor (check, utdrag från betalningssystemet, kontoutdrag, betalningsorder).
2. Bestäm skälen för att kräva återbetalning eller utbyte av varor (till exempel utvärdera kvaliteten på köpet, jämför tekniska specifikationer med de deklarerade).
3. Skriv ett uttalande med en detaljerad beskrivning av köptillfället och betalning för varorna. Du måste också ange alla brister i förvärvet och dina krav.
4. Skicka ett överklagande med någon av de tillgängliga metoderna och vänta på svar. Enligt federal lag 59 måste avdelningen skicka en skriftlig svar till sökanden inom 30 dagar.

I vissa situationer kan behandlingen av ditt överklagande förlängas med ytterligare 30 dagar. I ett svarsbrev ska Rospotrebnadzor beskriva resultatet av inspektionen och åtgärder som vidtagits mot säljaren. Som regel möter nätbutiker, efter en kunds klagomål, snabbt kundens behov och börjar respektera hans rättigheter.

Prov

Lagen tillhandahåller ingen strikt mall för att lämna in klagomål eller ansökningar till statliga myndigheter. Vissa överklaganden från medborgare kan dock avslås på grund av en felaktigt upprättad handling. Vad behöver du veta?

Beslutet att godkänna eller avslå ditt överklagande måste fattas inom sju dagar från dagen för registrering av klagomålet.

För att din ansökan inte ska avslås måste du uppfylla flera villkor för att skriva ett dokument. Ett exempel på klagomål till Rospotrebnadzor mot en webbutik består av två delar. Det första elementet i applikationen är dess "huvud", skrivet i det övre högra hörnet:

1. Information om mottagaren av förfrågan. Skriv detaljerna för den lokala avdelningen av Rospotrebnadzor, fullständigt namn, dess chef och adressen till organisationen.
2. Information om den sökande. Du måste ta reda på ditt fullständiga namn, bostadsadress, kontakttelefonnummer.

Efter att ha angett informationen om mottagaren och avsändaren av klagomålet måste du förbereda själva ansökan. Vad behöver specificeras:

1. Köpinformation. Ange datum och tid för köpet, bifoga ett kvitto eller kvitto för överföring av medel till säljaren.
2. Information om säljaren. Du måste ange detaljerna för onlinebutiken: TIN, PSRN, information om ägaren (om någon). Glöm inte att inkludera webbadressen.
3. Skäl för klagomål. Här måste du ange skälen till varför du vill returnera pengarna eller byta varorna.
4. Krav. Här är det värt att skriva om beslutet som du förväntar dig. De kan vara en återbetalning eller ett utbyte av varor mot en bättre.
5. Juridiska standarder. När du påpekar säljarens överträdelser i onlinebutiken måste du ange de lagar som ignorerades av honom.

När du sammanställer ett överklagande måste du i detalj beskriva hela köpprocessen, kommunicera med säljaren. Hur klagar man på en onlinebutik till Rospotrebnadzor om organisationens uppgifter inte finns på webbplatsen? Ofta säljs varor av säljare som uppenbart är bedragare. Och efter att ha fått betalning från köparen försvinner de helt enkelt. I en sådan situation blir det svårare att straffa gärningsmannen.

Om du har blivit ett offer för bedragare, försök sedan kontakta betalningssystemet genom vilket betalningen för varorna gjordes. Företaget kan blockera skrupelfria säljares plånböcker.

I avsaknad av detaljer, försök att ange all information som kan identifiera säljaren: adressen till hans webbplats, smeknamn, kort- eller plånboksnummer.

Vad kan du förvänta dig härnäst?

Det huvudsakliga sättet som Rospotrebnadzor påverkar skrupelfria säljare är böter. Organisationen kan besluta att utdöma böter efter att ha kontrollerat butikens verksamhet på klagomål från sin kund. Mängden påföljder är olika och beror på graden av brott mot lagen - från 10 till 100 tusen rubel.

Om nätbutiken inte döljer sina detaljer, kommer det inte att vara svårt att straffa säljaren. Det är dock värt att veta att det inte går att returnera eller byta varor bara sådär. Det måste finnas en bra anledning till detta. Till exempel har köparen rätt att returnera varan inom 14 dagar efter köpet. Dessutom kan den köpta produkten returneras om ett äktenskap upptäcks, varorna inte matchar beskrivningen och den deklarerade kvaliteten. För att bestämma de kvalitativa egenskaperna hos förvärvet är det nödvändigt att utvärdera varorna.

Rospotrebnadzor kommer att utfärda ett order för säljaren att uppfylla sina skyldigheter om den överträdelse som beskrivits av sökanden bevisas.

Saker och ting är mer komplicerade när man betalar för varor från bedrägliga säljare. Det kommer inte att vara svårt att bevisa faktumet av kränkning av rättigheter, men det kommer inte att vara lätt att hitta en försumlig ägare av en onlinebutik. Kanske, tillsammans med ett klagomål till Rospotrebnadzor, måste du skriva ett uttalande till polisen eller åklagarmyndigheten.

Användbar video

Slutsats

Du behöver inte vara rädd för att försvara dina rättigheter om någon kränker dem. I vår artikel pratade vi om hur man skriver en ansökan till Rospotrebnadzor för en onlinebutik. Ett klagomål kan göras om säljaren skickade en produkt av låg kvalitet, vägrar att acceptera den tillbaka. Det går även att överklaga om du inte fått något alls.

Klagomål om nätbutiker hanteras snabbt. Som regel börjar säljare, efter att en kund kontaktar Rospotrebnadzor, följa lagen. Kom ihåg: du kan straffa butiken endast om det finns bevis på en kränkning av dina rättigheter.

Du kan bara straffa den anställde som ringde dig, och även då om det finns starka bevis: register över förhandlingar som innehåller direkta hot; korrespondens från en persondator; SMS-meddelanden med hot; läkarundersökning av misshandeln. Du behöver skriva ett utlåtande till åklagarmyndigheten i samband med andra klagomål och om det finns bevis som du kommer att behöva hämta på egen hand. Låt oss titta på en effektiv metod för att hantera inkasso- och banklaglöshet. Det mest effektiva sättet att lugna samlare är ett klagomål till Rospotrebnadzor mot en inkassobyrå eller bank. Låt oss titta på vilka klagomål som oftast anses av anställda på Rospotrebnadzor och hur man utformar dem korrekt. Det vanligaste klagomålet till Rospotrebnadzor är underlåtenhet att tillhandahålla eller förvränga information om kreditprovisioner i banker. Påförande av tilläggstjänster av banker.

Muntliga rapporter om överträdelser begångna av säljare är nödvändiga för behandling av Rospotrebnadzor på samma sätt som skriftliga klagomål till Rospotrebnadzor. Om ett klagomål lämnas in av en medborgare skriftligen, kommer ett sådant klagomål till Rospotrebnadzor att få ett bättre resultat. Eftersom Rospotrebnadzor är skyldig att svara sökanden skriftligen på skriftliga rapporter om överträdelser som begås av säljare av butiker eller marknaden.

Klagomål mot en internetleverantör till Rospotrebnadzor

HTML-taggar är inte tillåtna i meddelandet. Inlägget där de hittas kommer att raderas automatiskt. Överklagandet behandlas inom 30 dagar från dagen för registreringen. Baserat på resultatet av granskningen kommer du att få ett skriftligt svar på meriterna av de frågor som ställts. Om ditt överklagande inte faller inom behörigheten för Rospotrebnadzors kontor för staden St. Petersburg, kommer det att skickas för behandling till ett annat statligt organ, lokalt myndighetsorgan eller tjänsteman i enlighet med deras behörighet, som du kommer att meddelas om. dessutom. Jag ger härmed (hädanefter kallad "Personen") mitt samtycke till Rospotrebnadzors kontor för staden St. Petersburg, juridisk adress: St.

Var ska man klaga på leverantören?

Kvaliteten på Internet, såväl som kostnaden för tjänsterna, måste vara i enlighet med det undertecknade avtalet. Leverantören har ingen rätt att sänka hastigheten, ändra kostnaden för de tjänster som tillhandahålls utan din vetskap. Om detta händer måste du kontakta Rospotrebnadzor. Vid uppsägning av kontraktet och vägran av tjänster kommer ingen extra avgift att tas ut, förutom för tillfällig blockering. Om leverantören försöker ta pengar från dig för att koppla bort, är detta en kostnadspåläggning, vilket är förbjudet i enlighet med punkt 25 i reglerna för tillhandahållande av telematiska kommunikationstjänster.

Att köpa en telefon på kredit för en kampanj utan överbetalning. Jag fyllde i det frågeformulär som centrets medarbetare erbjöd för att ansöka till banker. Efter att ha väntat på ansökan anmälde den anställde. att avslag kom och jag lämnade mts center. Efter en tid ringer en anställd från det här centret mig och informerar mig om att ett kreditkort har utfärdats till mig och att jag måste komma och hämta det. Jag vägrade indignerat kortet (jag ville ta telefonen utan att betala för mycket, och de släpade in något slags kort till mig med orimligt intresse).

Klagomål mot OJSC Rostelecom

Det går inte att ta sig igenom till avdelningen för arbete med juridiska personer! Läs mer. Jag fyllde i ett frågeformulär för att ansluta internet till Rostelecom, senare kom en specialist med internet- och tv-utrustning till mig, jag sa till honom att jag bara beställde internet, varefter han började förklara för mig att han inte kunde hämta det , eftersom han hade ett avtal om tv och internet i sina händer, sa han att han skulle installera internet åt mig och helt enkelt lämna tv-utrustningen, och nästa dag skulle han komma med ett annat kontrakt för att hämta utrustningen, Jag skrev på kontraktet bara där poängen handlar om Internet, ner.

Gnugga. ålagts internetleverantören Nizhny Tagil Computer Networks (NKS). Böterna ålades NCC i maj 2015. Då valde Nationella betalkortssystemet (NSPK) bara ett märke för sitt kort. Banker började ge ut Mir-kort i december 2015. Leverantören lämnade in ett kassationsöverklagande mot Rospotrebnadzors beslut, men det avslogs. Alla andra böter har annullerats.

Påtvingad internetleverantören Nizhny Tagil Computer Networks (NKS) i maj 2015. För dess abonnenter

"en icke-kontant betalningsmetod för tjänster tillhandahålls med Visa- och MasterCard-bankkort från en nätabonnents personliga konto"

, följer av sjuttonde skiljedomstolens beslut i Perm. Detta begränsar kretsen av personer som har tillgång till en icke-kontant betalningsform för leverantörens tjänster, konstaterar domstolen och instämmer därför i Rospotrebnadzors slutsats att företaget inte tillhandahållit möjlighet att betala med nationella betalningsinstrument. maj 2015

Det är ingen mening att stämma skrupelfria internetleverantörer -

För att få en uppfattning kan du använda speciella webbplatser på internet som mäter hastighet, till exempel Intels webbplats, Yandex eller portalen 2ip.ru, som specialiserar sig på olika internettester. Det finns två saker att tänka på: för det första är anslutningshastigheten inte konstant, och testet bör upprepas flera gånger. För det andra påverkas mätresultatet av servern som räknaren är placerad på - om den finns i något tredjevärldsland kan hastigheten sjunka avsevärt. För att mäta hastigheten kan du också använda fildelningsklienter (eMule, BiToorent), som visar hur snabbt filer laddas ner. Från lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" (artikel 46) För kränkning av konsumenträttigheter som fastställts av lagar och andra reglerande rättsakter i Ryska federationen, ska säljaren (exekutor, tillverkare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör) bära administrativt, straffrättsligt eller civilrättsligt ansvar i enlighet med Ryska federationens lagstiftning. I leverantörens tekniska supporttjänst Låt oss säga att mätningarna bekräftar det tråkiga faktum att nätverket "saknar ner". I det här fallet bör du kontrollera nätverksanslutningsinställningarna på datorn, antivirusinställningarna och routern, om någon.

IT-branschen - nyheter, recensioner, analyser, produkter och tjänster

Till exempel "upp till 5 Mbps" eller "upp till 100 Kbps". Och allt nedan kommer att falla inom det intervallet. Enligt lag, om avtalet inte innehåller ett villkor om tjänstens kvalitet, måste det följa de "vanligtvis uppställda kraven". Men vad dessa "vanliga krav" är stavas inte någonstans. Komplexiteten i att övervaka kommunikationskvaliteten är att, förutom åtkomsthastigheten, för en fullvärdig analys av kommunikationskanalens kvalitet, måste abonnenten analysera åtminstone paketförlustfrekvensen, paketfelsfrekvensen och så vidare, som han ofta inte har tillräckliga kvalifikationer för. Samtidigt, säger experter, innehåller reglerna för tillhandahållande av internettjänster kundens rätt att i avtalet bestämma hastighetsintervallet som passar honom.

Hur skriver man ett klagomål till Rospotrebnadzor? Prov

Det är viktigt att säga att när du skriver ett klagomål måste du vara exakt och inte bara beskriva de allmänna omständigheterna, utan också ange nummer, namn, adresser till de företag där dina rättigheter kränktes. Men samtidigt bör du inte täppa till dokumentet med onödiga data - en av förutsättningarna för affärskorrespondens är kortfattad presentation. Den allmänna skrivstilen är affärsmässig, händelserna beskrivs i kronologisk ordning; då är det nödvändigt att hänvisa till de normativa handlingarna, vars bestämmelser överträddes; i slutet, ange bilagorna till klagomålet (om några) och skriv ner din personliga signatur och datumet då ansökan skrevs. Det bör sägas att de flesta företags verksamhet omfattas av konsumentskyddslagstiftningen - därför kan du ansöka om skydd av dina rättigheter till Rospotrebnadzor i nästan alla situationer.

Internetleverantören installerade utrustning på landningen utan samtycke från husägarna, de svarar inte på en skriftlig begäran om att ta bort utrustningen

Därför måste förvaltningsbolaget eller HOA förse dig med all information du är intresserad av angående lagligheten av att installera denna utrustning i entrén. Om utrustningen har installerats olagligt har du rätt att göra anspråk på förvaltningsbolaget för att demontera utrustningen. Dessutom kan ett klagomål mot leverantörens agerande lämnas in till Rospotrebnadzors myndigheter. Enligt mom.

När leverantören har nått ett nollsaldo på mitt konto inaktiverar han internetåtkomst (LAN fungerar) och fortsätter att ta ut pengar i negativ riktning. Fråga för vad? Internetåtkomst är avstängd, som jag förstår det har tillhandahållandet av åtkomsttjänster stängts av. Vad kan en leverantör ta betalt för? Du kan sluta använda tjänsten, men du måste gå till kontoret. Om med taxi blir det dyrare än att betala för Internet.