Två sätt att bygga affärsprocessmodeller i IDEF0

Vladimir Repin Ph.D., verkställande direktör för FINEXPERT.RU LLC, chef. Institutionen för Business Process Management vid National Educational Institute of Higher Professional Education "IEF "Synergy".

Det är viktigt att betona att när man analyserar företagsvärdeskedjor är de identifierade affärsprocesserna i regel tvärfunktionella till sin natur. Många avdelningar är involverade i att genomföra sådana processer. Om vi, när vi bygger en modell i IDEF0, tar värdekedjan som grund, så kan den resulterande modellen med rätta kallas en processmodell.

När man försöker visa värdekedjan som presenteras i figur 5 i IDEF0-modellen uppstår frågan: hur visar man 16 affärsprocesser samtidigt på ett diagram? Detta är inte värt att göra, för... diagrammet kommer att bli svårt att läsa (för att inte tala om att bryta mot kraven i standarden). Du måste bestämma hur du ska gruppera processerna så att å ena sidan kedjan bevaras, och å andra sidan för att inte alltför komplicera diagrammet. Dessutom måste du bestämma dig för om du vill visa affärsprocesserna för inköp, försäljning, ekonomistyrning etc. i denna modell. Det kan finnas flera alternativ för att lösa detta problem. Det finns ingen enskild korrekt lösning. Allt beror förstås på vilka mål vi sätter upp för modellen. Figur 6 visar ett exempel på en modell i IDEF0 byggd för det aktuella fallet.

Affärsprocesser i diagram A0 (Figur 6) är grupperade i tre kategorier baserat på en analys av materialflöden - råvaror, halvfabrikat, färdiga produkter. Nedan visas som ett exempel en detaljerad representation av processen "Producera, lagra och leverera råvaror" (se figur 7).

Figur 6. Fragment av IDEF0-modellen byggd utifrån värdekedjor. Diagram A0.

Figur 7 visar affärsprocesser utförda av företaget i vitt och affärsprocesser utförda av externa entreprenörer i grått. Det kan ses att affärsprocessen "Köp råvaror", faktiskt, hanterar alla andra affärsprocesser i den betraktade delen av värdekedjan. Denna process utförs av leveranstjänstens inköpsavdelning. Avdelningen "Transportavdelning" deltar också i denna process (den visas inte i organisationsstrukturdiagrammet i figur 1). Även om den här enheten inte är en del av leveranstjänsten, utför den en del av den övervägda processen. Således representerar diagram A2 en "end-to-end" eller tvärfunktionell (man kan till och med säga interorganisatorisk) affärsprocess.

Läsaren kan ha en fråga: varför ingick inte affärsprocessen för lagring av råvaror i företagslagret, utförd av råvarulager för leveranstjänsten, i diagram A2? Denna process klassificerades villkorligt i processblocket "Lagra och bearbeta råvaror och halvfabrikat" (diagram A0, figur 6). Här berörde vi frågan om att definiera gränserna för "end-to-end" eller tvärfunktionella affärsprocesser. Eftersom sådana processer inte är lokaliserade inom enskilda avdelningar (eller till och med organisationer), är det ganska subjektivt att fastställa deras gränser och beror på ett antal kriterier, som i regel utvecklas när man analyserar företagets verksamhet utifrån fastställda mål och mål.

Figur 7. Fragment av modellen i IDEF0, byggd utifrån värdekedjor. Diagram A2.

Slutsatser

Vi analyserade värdekedjorna för flera ryska företag med IDEF0-standarden och anser att den är ganska lämplig för dessa ändamål med ett korrekt och konsekvent metodiskt tillvägagångssätt. Enligt vår åsikt är det verkliga problemet att företagsspecialister blandar de två tillvägagångssätten ovan när de bygger modeller i IDEF0. Som ett resultat av detta innehåller den resulterande modellen både en beskrivning av avdelningarnas aktiviteter (”lokala” processer) och delar av ”end-to-end” processer. Denna blandning gör modellen "lös" och komplicerar avsevärt dess analys och efterföljande användning för omorganisation, dokumentation och förberedelse för automatisering.

Utöver IDEF0 finns det andra former av grafisk representation av värdekedjor som kommer att diskuteras i kommande publikationer.

Moskva, februari 2005

En del läsare kommer förmodligen att säga att detta är för svårt för ägare. Vår arbetserfarenhet visar dock att en professionellt konstruerad modell i IDEF0 kan användas för diskussion och beslutsfattande inte bara på specialistnivå, utan även på ägarnivå.

Funktionernas sammansättning och fördelningen mellan de anställda är villkorad. Tabellen ges som exempel.

Naturligtvis är denna uppdelning av processer subjektiv.

Såvida vi förstås inte likställer verksamheten i stora strukturella divisioner med affärsprocesser, som vissa författare gör.

För mer detaljerade metoder för att konstruera värdekedjor, se andra artiklar av författaren.

Detta är ett problem inte bara med IDEF0, utan också med alla andra metoder för att grafiskt representera affärsprocesser.