Kommunikationsinteraktion i projektet

En annan viktig cykel är nära relaterad till projektets livscykel - kommunikation. Projektkommunikationshantering ersätter de processer som följer med initieringen, planeringen, genomförandet och slutförandet av ett projekt. Kommunikationsinteraktionen inte bara inom projektgruppen utan även med alla intressenter bör vara effektiv och effektiv. Projektledaren ansvarar för dynamiken och kvaliteten i interaktionen.

Stadier av kommunikationshantering

Systemet med relationer mellan projektdeltagare säkerställer planering, lansering och reglering av relationer mellan berörda parter (S). De informeras också i samband med projektets mål och med hänsyn till enskildas intressen. Mycket uppmärksamhet ägnas åt kontroll och övervakning av kommunikationsrutiner. Systemet innehåller tre huvudprocesser för att bygga tillförlitlig interaktion i projektkommunikation.

Kommunikationshanteringsplanen är huvudutgången från den första processen i systemet. Planen låter dig hitta och formalisera de bästa metoderna för att starta effektiv och effektiv kommunikation med intressenter. Rutinerna för högkvalitativt informationsutbyte mellan projektdeltagare implementeras på basis av "Communications Management"-processen. Proceduren för kommunikationskontroll ansvarar för att utvärdera och korrigera kommunikation och kommunikation i alla skeden av projektgenomförandeprocessen.

Effektiviteten av kommunikation kräver att berörda parter får information i tid i acceptabla och rimliga format. Informationen kommer exakt till den publik som den är avsedd för, är objektiv och har en planerad effekt utan förvrängning. Typerna av koch indikatorer på deras effektivitet återspeglas i diagrammet nedan.

Projektkoch deras resultatindikatorer

Diagrammet ovan lägger till några betydande vändningar till den traditionella modellen.

Innan planeringen av kommunikationsledning påbörjas måste de organisatoriska förutsättningarna finnas för att möjliggöra skapandet av en kommunikationsplan. Detta arbete sker i de tidigaste stadierna av projektutvecklingen, vid tidpunkten för skapandet av projektledningsplanen. Kommunikationshanteringsplanen tar hänsyn till typen och sammansättningen av AP:s informationsbehov, externa informationsförfrågningar och den fysiska arkitekturen för deltagarnas positionering.
Stadiet för kommunikationshantering inkluderar steget att skapa en infrastruktur, inklusive en mjukvara och informationsplattform.
Schemat inkluderar en arkiveringsenhet, utan vilken den produktiva utvecklingen av organisationens processtillgångar i PMBOK-terminologin är omöjlig.
Systemet kompletteras med sex prestationsindikatorer som ökar möjligheten till cyklisk reglering av kommunikationshantering baserad på kontroll och övervakning.

Medlen för utförande av kspecificeras i form av teknologier, modeller, metoder och delar av informationshanteringssystemet. Först uppstår en plan, sedan genomförs den, som kontrolleras under händelseförloppet. Implementeringen kompletteras med analyser och rapportering. Baserat på deras resultat kan processerna återvinnas om brister avslöjas. Av intresse kan schemat med progressiva omvandlingar av indata till utdata för kommunikationskontroll i projektet vara.

Modell av dynamik för ingångar och utgångar avr

Konstruktiva funktioner av konflikter i ett team

Konflikthantering är en betydande del av systemet för effektiva relationer mellan projektdeltagare. Detta ämne är lokaliserat till projektgruppens aktivitetsområde, eftersom förhållandet där är särskilt koncentrerat. Interpersonella kontakter kan oftast komma in på området för motsägelser, värde och målpreferenser. En konflikt är alltid en rivalitet på värdenivå eller en konflikt av resurs-, status- och maktintressen mellan gruppmedlemmar.

Innan vi överväger typerna av konflikthantering kommer vi att analysera frågan om nyttan av konflikter, överväga stadierna av deras utveckling. Nyligen har psykologer hävdat att inte alla konflikter inom ett projektteam är skadliga. Konflikten har interna funktioner, som är indelade i konstruktiva och destruktiva typer. Konstruktiva funktioner är viktiga för projektet och skiljer sig åt beroende på konfliktens inriktning.

En informationsfunktion som ger impulser till medvetenheten om värderingarna och intressen hos teamets sidor i konfrontationen.
Konflikt som ett sätt att lindra stress och lugna situationen i laget.
Funktionen att stabilisera laget som ett socialt system och eliminera källor till missnöje.
Konflikt som ett sätt att konsolidera teamet kring ett gemensamt mål och bilda en känsla av ägande och aktivering av deltagarna.
Funktionen att stimulera lagets kreativitet, mobilisera energi för att lösa problem.
Ett sätt att forma nya kommunikationsformer inom teamet.
Funktionen av konstruktiv initiering av en gruppmedlems personliga utveckling.

Det är tillrådligt att hantera konflikter med hänsyn till stadierna i deras livscykel. Redan före händelsens ögonblick bildas motsättningar och börjar "mogna", och konfrontationen är dold. Fasen efter konflikten kännetecknas antingen av relativt okonerade affärsrelationer mellan tidigare rivaler eller härledda sammandrabbningar inom andra interaktionsområden. Analytiker föreslår att man särskiljer följande stadier av konflikter:

pre-konfliktfasen, som inte manifesterar sig på något sätt och förblir på nivån av de interna processerna hos deltagarna i evenemanget;
början av konflikten;
eskalering (forcering) av konflikten;
slutförande av situationen;
efter en konflikt.

Hantera konflikter mellan deltagare

Att äga en av rollklassificeringarna i projektteam hjälper också projektledaren att hantera konflikter. Den välkända brittiska psykologen Meredith Belbin utvecklade en klassificering som nu är allmänt accepterad, där teammedlemmar tilldelas alternativ från nio roller. Metodens författare menar att det framgångsrika arbetet i projektgruppen beror på om alla nio roller har hittat en stabil fördelning bland deltagarna, och hur optimalt de kombineras för att lösa ett gemensamt problem.

Rollplacering i ett projekt baserat på Meredith Belbin

M. Belbin har utvecklat en tillämpad metod som hjälper till att organisera gemensamt arbete utifrån teorin om teamroller. Metoden gör det möjligt att minska konfliktpotentialen på grund av kompatibilitetstester, speciella teknologier för urval och utvärdering av kandidater, såväl som interna omarrangemang. Konflikternas funktioner, deras stadier och teamroller gör att du kan bygga effektiv konflikthantering inom följande områden.

Systematiska lösningar som minskar sannolikheten för konflikter. Bland dem är effektiv målsättning av lagets aktiviteter och ett rättvist system för motivation. En tydlig reglering av kraven på lagverksamhet och upprättande av regler för samspelet mellan dess medlemmar.
Användning av metoder för att jämna ut en konfliktsituation, som kännetecknas av en passiv form av respons, avsikten att upprätthålla interaktion och mildra situationen. Metoderna är tillämpbara i en situation där projektledaren och en av parterna i konflikten är redo att visa generositet.
Användningen av en kompromiss baserad på antagandet av en motsatt ståndpunkt, en öppen diskussion om parternas ståndpunkter och sökandet efter en lösning som är acceptabel för alla. Vid kompromissförhållanden finns det stora risker att glida in i konformism, vilket ibland påverkar resultatet av projektet negativt.
Inkluderandet av en öppen konfrontation med en part i konflikten, agerande destruktivt. Projektledaren har rätt och är skyldig att tillämpa metoden i ett antal fall: konfliktfrågans integritet och betydelse för projektets öde; Premiärministerns förtroende för att hans alternativ är det bästa och kommer att stärka hans ledarposition; när det inte finns något annat sätt att lösa konflikten, och premiärministern har lite att förlora om förhållandet går sönder.
Lösning av konflikten i samarbete mellan de stridande parterna. Denna metod kan användas under förhållanden med låg känslomässig spänning och hög adekvathet hos parterna i konflikten.

Kommunikationshantering är ett väletablerat förfarande. Stadierna och processerna för detta kontrollblock beskrivs i detalj i PMBOK. Projektets mål, som bygger på intressenternas förväntningar, ligger i framkant. Intressenter inom projektet, i när och fjärran miljö, får korrekt och aktuell information tack vare planer, teknologier och projektkontroll. Utöver den tekniska aspekten har kommunikationsinteraktionen även en organisatorisk och psykologisk sida. Konflikthantering som en del av att bygga ett kommunikationssystem är en av nyckelkompetenserna hos en projektledare.