Six Sigma designparadigm

I I-space utbrast de: "De där Six Sigma igen! Och var är de här? Det handlar om processer och kvalitet! Jag förstår ingenting." Låt oss faktiskt titta på hur Six Sigma passar in i projektledning. Är detta system en del av projektledningen eller är införandet av denna doktrin ett av företagets moderniseringsprojekt? Det intressanta ämnet som berörs kommer att sysselsätta våra sinnen under några minuter och kommer att tillåta oss att något ändra perspektivet på managementskolan.

Inledande grund för metoden

Faktum är att med en ytlig granskning av Six Sigma, dyker länkarna "optimering av affärsprocesser" och "inrätta ett kvalitetssystem" automatiskt upp i huvudet. Och detta är en välgrundad logisk modell för uppfattning av konceptets ämnesområde. Denna teknik i den engelsktalande miljön kallas "Six Sigma" eller "6σ" för kort. Bland de många definitionerna verkar följande vara den mest adekvata. Six Sigma är ett mångfacetterat system för trimning av affärsprocesser som ger en betydande minskning av förluster, kostnader och produktdefekter inom områdena:

ekonomisk användning av resurser;
minskning av uteblivna utgifter;
kvalitetsstyrning av huvud- och hjälpströmförsörjning;
optimering av konjunkturcykeltiden.

Håller med om att en mycket rymlig definition presenteras. Den täcker hela lager av managementvetenskap och praktik, samtidigt som man hävdar betydelsen av "tektoniska förändringar" i det interna arrangemanget av ett företag på en strategisk nivå. I vårt samtal är det viktigt att förstå och fokusera på vilken plats 6σ intar i den moderna verkligheten.

I förutseende av slutsatserna kommer jag omedelbart att notera att Six Sigma är långt ifrån bara en metod, även om det heter så. Mycket mer exakt och fullständigt är detta koncept att betrakta ur synvinkeln att tillhöra ett integrerat styrsystem.

Vi vet från teorin att en affärsprocess är en uppsättning sammanhängande aktiviteter som har input, output, kontroll och grund i form av resurser och mekanismer. Detta är en klassisk teknik som vi inte kommer att vara långsamma med att använda. Under implementeringen av processer upptäcks ständigt många faktorer som påverkar omvandlingen av givna "inputs" till de resulterande "outputs". Dessa faktorer fungerar både när man går in i processen utifrån och under interna procedurer. Exempel på källor till sådant inflytande:

råmaterial;
yttre miljön;
teknologi;
justering och teknisk nivå av utrustning;
utövarnas humör och kvalifikationer m.m.

Tesen att kvaliteten på en process och kvaliteten på dess resultat alltid bestäms av kvantitativa parametrar uppfattas som ett axiom. Låt oss kalla målvärdena för resultatet som Y1, Y2, ... Yn, det finns alltid flera av dem. Följaktligen kommer de kvantitativa parametrarna för de interna händelserna i processen att definieras som X1, X2, ... Xm. Dessa parametrar är precis vad de är: råvaror, utrustning, teknik, andra resurser och mekanismer. Kriterium Y beskrivs som en funktion av olika Xi. Resonemangets logik är baserad på ett visuellt modellschema av processrepresentationen ur en parametrisk synvinkel, som presenteras nedan.

Processmodell som funktion Y=f(X)

Variabiliteten av indikatorer Xi i förhållande till deras optimala värden skadar den resulterande Yj, och instabiliteten hos var och en av ingångsfaktorerna och faktorerna i de nuvarande processprocedurerna leder till en spridning av resultat vid processens utgång. Parametrarna Yj har nästan alltid ett definierat område av acceptabla värden, vilket gör det möjligt att bedöma att resultatet är av hög kvalitet. Om avvikelsen är signifikant och Yj inte motsvarar nivån på acceptabla värden, anses resultatet av BP vara defekt. Därav följer att avvikelser i processer leder till förlust av tid, resurser, kostnader på grund av produktdefekter.

Varför är det sex sigma?

Six Sigma-metoden är baserad på postulaten från matematisk statistik, som alltmer tar sig in i affärspragmatiken. Det finns bara två idéer som fungerar här, att spridningen av Y-värden följer reglerna för standardavvikelsen (σ), och att spridningen av resultatets egenskaper bör vara liten. Spridningen är obetydlig i jämförelse med toleransgränserna och påverkan av yttre och inre faktorer utjämnas. I detta fall överskrider säkerhetsmarginalen (längden på avståndet mellan toppen av avvikelsehistogrammet och närmaste toleransgräns) signifikant parametern σ.

Konceptet förutsätter att hela processinställningen sker i riktning mot att minska spridningen av indikatorer och konvergensen av medianvärdet för histogrammet av avvikelser med centrum av toleransområdet. Målet är att ta bort alla destruktiva faktorer som påverkar processen och följaktligen dess resultat. Ta en titt på målkvalitetsdiagrammet i Six Sigma-modellen.

Målkvalitetsdiagram för Six Sigma-modellen

Standardavvikelsen (σ) visar graden av variation i nivån på processutgångsparametern. Utvecklarna har beräknat att standardavvikelsen är optimal när den är sex gånger mindre än avståndet från medianvärdet till närmaste kontrollgräns. Och det är detta uppnåbara tillstånd som ger en kvalitetsnivå lika med 99,9997% av den givna planen. Detta är begreppet metodik, som dikterar innehållet i ett ganska rigoröst system.

Metodiken erbjuder effektiv hantering av kvaliteten på processer och kostnaden för att tillverka en produkt. Detta vägleder ledningen mot verkligt effektiva affärsprocesser och går mot noll-defekt tillverkning. 6σ-metoden, i motsats till den traditionella idén om kvalitet, kräver ökad aktivitet för att eliminera processdefekter redan innan toleransgränsen nås. Denna position har fått sitt uttryck i G. Taguchis förlustfunktionsmodell. Modellens koncept presenteras nedan i grafisk form.

Tillvägagångssätt för att svara på avvikelser enligt G. Taguchi-modellen

Paradoxalt nog antar det traditionella tillvägagångssättet att äktenskap inträffar abrupt i det ögonblick då toleransgränsen för parameterns kvalitet passeras. Samtidigt visar det sig att det inom sortimentet är fullt möjligt att "vila på våra lagrar" och inte anstränga sig för att förbättra, konventionellt tro att allt är bra. Det innovativa konceptet med förlustfunktionen ställde tvärtom ett antal krav, och ganska stränga sådana.

Det finns bara de enda parametrarna för resultaten av processen - mål.
Varje, även den minsta avvikelse från målvärdena skapar ett hot och initierar ett svar.
Storleken på hotet om förluster ökar med ökningen av avvikelser och kräver en adekvat förstärkning av responsen.

Sålunda innebär begreppet "Six Sigma" introduktionen i förvaltningsparadigmet av revolutionära idéer relaterade till förstörelsen av orsakerna till defekter. Om du inser dem, kommer äktenskapet att upphöra. Behovet av krånglig kvalitetskontroll kommer att försvinna.

Relation mellan Six Sigma och projektledning

Konceptet som presenteras för din uppmärksamhet förutsätter ett systematiskt tillvägagångssätt för implementering och den progressiva utvecklingen av metodiken. Systemet som en uppsättning inbördes relaterade element, som förlitar sig på huvudmetoden, använder för sin implementering nästan alla komponenter i förvaltningen, förgrenade sig till många funktionella förvaltningsområden. Metodens styrka är sådan att den, inklusive de nödvändiga förändringarna, verkar med en synergistisk effekt och fyller den komplexa lösningen med energi av större kraft än dess beståndsdelar. Betrakta bildligt kompositionen av Six Sigma-systemet.

Sex Sigma-systemkomponenter

Systemkomponenterna är i tillståndet "Rubik's Cube": var och en av dem är en del av helheten och inkluderar delar av andra komponenter. När man överväger systemet utifrån företagets huvuduppgifter kan man inte annat än ta hänsyn till den grundläggande ledningens regel: "Undersök nyckelproblemet innan någon betydande omvandling!" Detta motsvarar två komponenter som ansvarar för forskning och statistisk kontroll av processer vad gäller förluster, defekter och kostnader.

Stegsekvensen för bildandet av systemet innefattar åtgärder från att undersöka problemet till att överföra företagskulturer och teknologiska kulturer till ett nytt tillstånd av kvalitet och kostnader. I ett visst perspektiv blir kostnaderna för att höja kvaliteten med detta synsätt många gånger lägre än ökningen av effekter.

Varje ledningssystem är uppdelat i två stora delar: personal och verksamhetsmedel. De senare består av en materiell del (utrustning, teknik, kommunikationsmedel etc.) och immateriell del (kommunikation, utbildningsinstitutioner, information och programvara etc.). I detta avseende kan frågan om felsökning av implementeringsinfrastrukturen och personalutbildningssystemet inte ignoreras.

6σ-tekniken är ohållbar utan tillämpning av projektansatsen. Projektgenomförandet här utgår från de undersökta frågeställningarna och de utvalda områdenas betydelse för kvalitets- och kostnadsförbättringar. Efterlevnad av PM:s principer och metoder krävs i Six Sigma-doktrinen mer än någon annanstans. Det rekommenderas att starta implementeringsprojektet från de områden som ger maximal effekt på kortast möjliga tid. Detta följer uppenbarligen av Pareto 20/80-regeln. Ett typiskt Six Sigma-implementeringsprojekt måste uppfylla vissa villkor, som samtidigt är strikta kriterier för att välja projektuppgifter för implementering:

löser uppgifter som är väsentliga för företaget, det stöds av beslutsfattaren;
ger företaget ytterligare inkomster som motsvarar dess storlek;
förlitar sig på de resurser som faktiskt finns i företaget;
framgången för den möjliga implementeringen är uppenbar för ledningen och projektgruppen;
kräver inte lång tid och implementeras inom 3-6 månader;
förhållandet "erhållen effekt / genomförandekostnader" det första året är minst 5.

Som avslutande av denna reflektion kommer jag att betona huvudslutsatsen i artikeln: konceptet Six Sigma är ett modernt (särskilt för länder som Ryssland) system för ledningsförändringar i projektparadigmet för företagsledning. Samtidigt gör det här systemets skala det möjligt att sätta det på en ganska hög ribba i hierarkin av ledningsskolans verktyg. Detta är en hel filosofi med seriösa utvecklingsmöjligheter. Som en integrerad och strukturerad doktrin är Six Sigma harmoniskt integrerad i projekt- och processdelarna av ledningen.