Hyundai hotline telefonnummer. Officiell Hyundai -tjänst. Kaross och färgbutik

Den officiella Hyundai -återförsäljaren i Moskva "Autocenter City - South" tillhandahåller full service och reparation av Hyundai -bilar totalt rada upp... Den moderna Hyundai -biltjänsten ligger i Moskva på ett område på mer än 900 kvadratmeter. 22 km från Moskvas ringväg (yttre sidan).

Registrera dig för tjänsten

Återförsäljarens autotekcenter har följande funktionsområden:

Tvättning;
Direkt acceptans;
Låssmedaffär;
Kaross- och färgbutik;
Reservdelar;
Området billeverans från tjänsten.

De obestridliga fördelarna med att serva Hyundai -bilar hos en återförsäljare är närvaron av ett direktacceptansområde och ett lager med permanent tillgängliga originaldelar i 100 000 artiklar, belägna på två våningar lagerlokaler Centrum.

Direkt acceptans av tjänsten

Vad gör den direkta upphämtningstjänsten när du kontaktar en Hyundai-återförsäljares biltjänst? Efter teknisk inspektion och diagnostik bestämmer huvudinspektören, direkt i den direkta acceptzonen, i närvaro av klienten bilens sammanlagda enheter som är nödvändiga för inspektioner, rutinbyten eller garantireparationer, håller med bilägaren villkoren i kommande service- och reparationskostnader.

Den direkta bilhämtningstjänsten halverar servicetiden.

Låssmedaffär

Serviceområdet för låssmedbutiken hos Hyundai -återförsäljaren "Autocentre City - South" sänds online på bildskärmar i kundens väntområde. Låsarbutikens huvudsakliga arbetsområden:

schemalagd / säsongsbetonad / oplanerad Underhåll(SEDAN);
passera statlig inspektion och få ett diagnoskort för bilen (TRP);
reparation under garanti av defekta aggregataggregat;
datordiagnostik av alla typer av Hyundai -motorer (läsning av ECU -fel);
diagnostik av de viktigaste arbetssystemen;
översyn huvudfordonssystem (automatlåda / manuell växellåda, växellåda, chassi, broms, värme, bränsle, koppling, styrning, tändning, bränsleinsprutning, etc.);
reparation av elektrisk utrustning;
installation extra utrustning.

Låssmedreparation av Hyundai-bilar utförs uteslutande på utrustningsnivå.

Kaross och färgbutik

För att effektivt arbete body shop använde vi ett integrerat tillvägagångssätt för sin organisation. Tomter med karosseri "Autocentre City - South" med en total yta på 700 kvm. meter:

armering (stolpe för armeringsarbete och felsökning på hiss och utan;)
kropp (stolpe för korrigering av kroppens geometri, stolpe för uträtning och spackling)
förberedelseområde för målning (stolpar för förberedande arbete med extraktion / reparation av skador på kroppen; laboratorium för urval och beredning av färger; färglager)
målning (två målnings- och torkamrar; lagringsutrymme för målningsutrustning och målade delar)
putsning

Företag « Hyundai Motor OSS " informerar om deltagande i forskningen om kvaliteten på hotlines. Studien genomförs av International Institute for Marketing and social forskning"GFK-Rus" var tredje månad.

Baserat på en undersökning som gjordes hösten 2013, Kundsupport Hyundai för femte gången rankad först när det gäller arbetskvalitet bland hotlines för 15 ledande fordonsmärken i Ryssland. Hotline -drift "Hyundai Motor CIS" tillhandahålls av företaget CJSC "Autoassistance" (Russian Automobile Partnership). RAT är det första federala serviceföretaget som tillhandahåller ett komplett utbud av tjänster för teknisk support bilister på vägarna.

Den senaste studien, vars resultat blev kända i slutet av januari. Hölls hösten 2013, från positionen och för sjätte gången i rad ägde ledaren för de tre bästa telefonlinjerna under det fjärde kvartalet 2013. Hotline HyundaiÅterigen tilldelades den högsta utmärkelsen, med de högsta poängen när det gäller parametrar: servicenivå och anslutningsnivå. Således fortsätter Hyundai Call Center att behålla sin ledande position och toppar de tre bästa hotlines för bilar för sjätte gången i rad.

En syndikerad studie av GfK Call Check gör det möjligt att utvärdera arbetet hos hotline -operatörer av ledande utländska bilmärken inom motorsegmentet på bilmarknaden. De inhämtade uppgifterna ger information om de anställdas kompetens, deras efterlevnad av kraven för kundservice.

Resultaten av analysen visade att Hotline -operatörerna Hyundai inte bara ge råd om bilar när som helst på dygnet, utan också hjälpa till att lösa nya frågor, samtidigt som de visar intresse för kommunikation och en önskan att hjälpa, samt kompetens och hög kommunikationskunskap.

De mottagna priserna är en levande bekräftelse på företagets prestationer Hyundai mot genomförandet av ett kundorienterat tillvägagångssätt i ledningssystemet: en av de viktigaste faktorerna som påverkar ett företags effektivitet är lojaliteten hos sina kunder, både befintliga och potentiella.

Företag "Hyundai Motor CIS" och PAT planerar att fortsätta delta i forskning och är redo att dela framgångsrik upplevelse med återförsäljare Hyundai. Förbättra Call Center -arbetet, Hyundai försöker bevara hög nivå service och stöd för ökad kundnöjdhet.

Vi uppmärksammar det faktum att denna webbplats exklusivt är informativ karaktär och är inte under några omständigheter offentligt erbjudande enligt definitionen i artikel 437.2 Civillagen Ryska Federationen... För detaljerad information om bilkostnaden, vänligen kontakta försäljningschefer auktoriserad återförsäljare av Hyundai Motor CIS LLC - Avilon Avtomobilnaya Group CJSC, Avilon filial. Officiell Hyundai -återförsäljare ".

För alla frågor som rör köp av bil, service, med aktuella kampanjer och erbjudanden, kan du kontakta Hyundai informationsresurs via telefon:

8 800 333-71-67

Frågor och svar

För problemfri drift av din Hyundai-bil är det nödvändigt att regelbundet utföra underhåll i enlighet med bruksanvisningen och serviceboken, inklusive underhåll-1 månad. TO-1 månad inkluderar kontroll av bilens huvudkomponenter och sammansättningar i enlighet med föreskrifterna i serviceboken. TO-1 månad är en tjänst som kommer att tillhandahållas dig gratis, med undantag för eventuellt använda smörjmedel, vätskor eller reservdelar, samt arbete med att byta ut dem, om sådana finns. TO-1 månad utförs efter 1 månad eller 1500 km körning från inköpsdatumet för en ny bil (det som inträffar först).

Periodiskt underhåll är viktigt för att hålla ditt fordon i gott tekniskt skick. Observera att rätt underhåll kan vara ett av villkoren för garantin. Den maximala avvikelsen från de fastställda underhållsintervallen får inte överstiga 1000 km eller 1 månad (det som inträffar först).

Hyundai Motor CIS LLC rekommenderar att du endast utför underhåll på auktoriserade Hyundai -återförsäljare. Hyundai -återförsäljare har utbildad personal nödvändigt verktyg och utrustning, teknisk dokumentation använd originaldelar. Närvaron av dessa villkor möjliggör kvalificerat underhåll och reparation av bilar. Vid arbete i tredjepartsorganisationer är det omöjligt att garantera den höga kvaliteten på det utförda arbetet och användningen av originalreservdelar, och därför kan det ha negativa konsekvenser i samband med begränsningen av tillverkarens garantiförpliktelser och de otillfredsställande tekniska bilens skick.

Hyundai Motor CIS LLC rekommenderar att du utför underhåll och reparationer uteslutande med originaldelar och / eller tillbehör från Hyundai. Originaldelar och tillbehör är reservdelar och tillbehör som tillverkas av eller under tillverkarens kontroll och köps av en auktoriserad återförsäljare. Om du tillhandahåller egna reservdelar och / eller Tillbehör, kan tillverkaren inte garantera den höga kvaliteten på det utförda arbetet, och arbetsutövaren har rätt att vägra att utföra arbetet vid tvivel om kvaliteten på de reservdelar som kunden tillhandahåller. Vid service eller reparationer med material som tillhandahålls av kunden anger den auktoriserade Hyundai-återförsäljaren i beställningen en lista över reservdelar som kunden tillhandahåller.

Periodiskt underhåll är viktigt för att hålla ditt fordon i gott tekniskt skick. Underhållsbestämmelserna har utvecklats av tillverkaren, med hänsyn till alla bilens funktioner, och därför är det nödvändigt att helt utföra rutinmässiga kontroller och byten för att genomgå ett fullvärdigt underhåll. Om kunden vägrar att utföra obligatoriska kontroller eller byten har återförsäljaren ingen rätt att sätta märke på underhållet i serviceboken.

För problemfri drift av din Hyundai-bil är det nödvändigt att regelbundet utföra underhållet i enlighet med bruksanvisningen och serviceboken. Underhållet omfattar kontroll av huvudkomponenter och sammansättningar, samt byte av tekniska vätskor och förbrukningsmaterial i enlighet med underhållsschemat. Fel eller felaktigt utförande av periodiskt underhåll, inklusive om det utförs av en inofficiell Hyundai -återförsäljare, kan påverka fordonets prestanda och tekniska skick, särskilt om fordonet används under svåra driftförhållanden. Med definitionen av svåra driftförhållanden, samt med underhållsschemat under fordonets drift under svåra förhållanden, kan du hitta i bruksanvisningen för ditt fordon.

I avsnittet Underhållskalkylator följer du länken för information om priser för underhåll. Observera att informationen om underhållskostnader som presenteras på denna webbplats endast är av informationssyfte och kan skilja sig från de faktiska priserna i officiella återförsäljare. Vi rekommenderar att du kontrollerar den faktiska underhållskostnaden direkt hos de officiella återförsäljarna av Hyundai -märket.

Garantin är tillverkarens skyldighet att kostnadsfritt reparera fordonets ägare fel som uteslutande orsakats av tillverkningsfel (material- eller utförandefel). Garantitiden beror på din bilmodell. För allmän information om garantin, följ länken detaljerad information om garantiperioden och garantivillkoren för din bil presenteras i serviceboken och försäljningsavtalet för din bil.

Alla delar av en Hyundai -bil, med undantag för enskilda komponenter som anges i serviceboken, omfattas av gratis ersättning eller reparera av något officiellt Hyundai -återförsäljarcenter under garantiperioden, om material- eller utförandefel påträffas i den, godkänd före överföring av bilen till den första konsumenten, förutsatt att MOT passerar i tid i enlighet med kraven i föreskrifter. Observera att garantin inte gäller för förbrukningsartiklar och smörjmedel, andra delar som kan utsättas för slitage vid normal användning. Mer information om garantivillkoren och undantag från den finns i serviceboken.

Garantitiden för lackering är lika med garantitiden för din bil. Garantitiden varierar beroende på din fordonsmodell. Allmän information om garantiförpliktelser finns på länken För mer information om garantivillkoren och undantag från den för din bil, hittar du i serviceboken. Garantin för lackering ger fri reparation av målade ytor om en defekt i lackeringsmaterial eller tekniken för deras tillämpning upptäcks, och endast om orsakerna till att dessa defekter uppträder är av produktionskaraktär.

Däcken som är monterade på fordonet är en del av fabriken som levereras av en tredjepartsleverantör. Därför tillhandahålls garantin för denna komponent av däcktillverkaren. Om du upptäcker en defekt i däcken som är installerade på din bil (inte orsakad av slitage eller mekaniska skador), rekommenderar vi att du kontaktar en officiell Hyundai -återförsäljare, som hjälper dig att lösa detta problem.

Rätten att besluta om behovet och metoden för garantireparation (reparation eller byte) tillhör uteslutande det auktoriserade återförsäljarcentret för Hyundai -märket. För att fatta detta beslut måste återförsäljaren diagnostisera fordonet.

Om, som ett resultat av diagnostik som utförts av en auktoriserad Hyundai -återförsäljare, avsaknaden av tillverkningsfel eller frånvaron av ett fel som sådan är reparationer under garantin inte möjliga. Om du inte håller med om slutförandet av återförsäljningen rekommenderar vi att du kontaktar återförsäljarens kundtjänst för att diskutera situationen och utveckla ytterligare åtgärder. Dessutom rekommenderar vi att du bekantar dig med informationen i serviceboken i kapitlet "Vad som inte täcks av garantin".

När bilen tas emot utan att utföra diagnosarbete kan återförsäljaren inte avgöra om det är något fel och vad som är orsaken. Därför informerar återförsäljarcentret dig om kostnaden för diagnostik. Diagnostik av bilen under garantin utförs endast mot betalning i två fall: 1) När kunden hävdar att bilen är defekt och felet inte bekräftas under diagnostiken. 2) När en kund rapporterar ett bilfel och diagnosen bekräftar felet, men orsaken är inte produktionsrelaterad

Du kan ta reda på information om tillgängligheten av servicekampanjer på din bil genom att följa länken i avsnittet "Kontrollera din bil med hjälp av databasen över serviceföretag" eller genom att kontakta någon Hyundai -återförsäljare. Observera att tillverkaren utvecklar servicekampanjer enbart för att förbättra produktens konsument- och driftskvaliteter. Servicekampanjer genomförs kostnadsfritt för kunden. Om det finns giltiga servicekampanjer på bilen ber vi dig att kontakta en auktoriserad Hyundai -återförsäljare för att utföra nödvändigt arbete.

Förekomsten av ett orsakssamband mellan användningen av icke-originalreservdelar, tillbehör, reparationer från inofficiella återförsäljare och uppkomsten av ett fel i bilen kan leda till en vägran att utföra garantireparationer på grund av avsaknad av tillverkningsfel. Observera att installationen av icke-originalskivor av en onormal storlek kan leda till dålig styrbarhet, minskad bromsning och stoppprestanda, samt påverka livslängden på hjulet och hjullagret.

Återförsäljaren ger inte information om garantireparationer i serviceboken, dock vid byte av hastighetsmätare eller ERA-GLONASS nödsamtal denna informationen registreras i serviceboken i lämpliga fält.

Bilen är din egendom och du har rätt att förfoga över din egendom efter eget gottfinnande. Samtidigt vill vi uppmärksamma dig på det faktum att om det finns ett orsakssamband mellan sådan installation av ytterligare utrustning eller underlåtenhet att utföra underhåll och förekomsten av ett fel kan du nekas en specifik garantireparation. Vi betonar att tillverkaren inte rekommenderar att göra ändringar i bilens design, eftersom detta inte bara kan påverka uppfyllandet av garantiförpliktelser negativt utan också minska bilens övergripande konsument- och driftskvaliteter.

Om tekniken för att utföra garantireparationer innebär inverkan på hjulinställningsvinklarna, utförs arbetet med deras justering kostnadsfritt för kunden. Samtidigt, om garantireparationens prestanda inte påverkar parametrarna för hjulinställningsvinklarna, krävs inte prestanda för dessa arbeten och kan inte utföras utan kostnad. Exempelvis påverkar byte av stötdämpare på Hyundai -fordon inte hjulinställningsvärdena.

Enligt garantivillkoren i serviceboken är tillverkarens garanti endast begränsad till tillverkningsfel och gäller inte rutin-, diagnostik- och justeringsarbete.

Ett begränsat garantiintyg utfärdas av en distributör (Hyundai Motor CIS LLC) för vissa Hyundai -modeller och utvidgar tillverkarens garanti uteslutande för motormekanismer och växellådor, exklusive redskap, upp till 5 år eller 120 tusen km (beroende på vad som kommer först) . Ett begränsat garantiintyg utfärdas av säljaren till den ursprungliga Hyundai -fordonsägaren vid köpet av fordonet. Garantireparation delar som täcks av certifikatet är tillgängliga från en auktoriserad Hyundai -återförsäljare endast efter uppvisande av certifikatet. Certifikatet är endast giltigt för reparationer på Ryska federationens territorium.

Informationen i reservdelskatalogerna, inklusive artikelnummer, är endast avsedd för intern användning av auktoriserade återförsäljare. Auktoriserade Hyundai -återförsäljare tillhandahåller inte artikelnummer på kundens begäran. För val och köp av originaldelar och tillbehör rekommenderar vi att du kontaktar auktoriserade Hyundai -återförsäljare.

Motoroljans egenskaper och specifikationer, liksom andra tekniska vätskor som rekommenderas för användning i Hyundai -fordon, anges i bruksanvisningen och serviceboken. Vi rekommenderar att du endast använder de oljor och tekniska vätskor, vars specifikationer finns för bilens motortyp, eftersom användning av olämpliga smörjmedel kan orsaka allvarliga skador på motorn och växellådan.

Om du tillhandahåller dina självständigt köpta reservdelar och / eller förbrukningsmaterial är det omöjligt att garantera den höga kvaliteten på det utförda arbetet, och entreprenören har rätt att vägra att utföra arbetet vid tvivel om deras goda kvalitet. Dessutom kan användning av icke-originalreservdelar ha en negativ inverkan på bilens konsument- och driftsegenskaper.

Livslängden för bromsbelägg, tändstift, filter, liksom andra förbrukningsvaror och element som kan utsättas för slitage under normal användning regleras inte av tillverkaren, eftersom deras slitage beror på många faktorer, såsom körstil, vägyta, väderförhållanden , bränslekvalitet, etc.. d. Således utförs ersättningsperioden för delar som utsätts för naturligt slitage i enlighet med underhållsschemat och / eller enligt det faktiska tillståndet.

Alla nya Hyundai-fordon (förutom H-1-modellen) är gratis anslutna till Roadside Assistance-programmet. viss period... Programmets giltighetstid måste kontrolleras med bilförsäljaren (auktoriserad Hyundai -återförsäljare). För mer information om alla villkor för programmet hittar du på länken https: //mir.site/, samt genom att ladda ner applikationen "Hyundai World" för en mobil enhet.

För att lägga till en bil till "Hyundai World", efter registrering på webbplatsen, måste du gå till "Garage" -menyalternativet i "Hyundai World" -appen för en mobil enhet, klicka på "Lägg till bil", ange bilens VIN -nummer och nedladdningsdokument som bekräftar ägande av bilen i god kvalitet (pass fordon- på båda sidor, fordonsregistreringsbevis - på båda sidor). Observera att endast bilägaren kan lägga till en bil i sin profil. Dessutom kan du kontakta personalen hos en auktoriserad Hyundai -återförsäljare som hjälper dig att registrera och lägga till din bil i garaget. Vart i, den här vägen kräver inte överföring av underlag, och bilen visas direkt i klientens profil.

[e -postskyddad] webbplats) och skicka styrkande handlingar (fordonspass - på båda sidor, fordonsregistreringsintyg - på båda sidor). Hyundai Worlds supportteam startar en ny bil i systemet, kontrollerar dataens äkthet och lägger bilen till din profil på egen hand.

Kundsupport Hyundaiåterigen tog förstaplatsen i arbetskvaliteten bland hotlines för 15 ledande fordonsmärken i Ryssland enligt resultaten av en studie utförd av International Institute of Marketing and Social Research "GFK-Rus". Kundsupport Hyundai(exakt så enligt standarderna Hyundai motorföretag kallas företagets hotline) för femte gången blir ledare för betyget. Denna statistik är en levande bekräftelse på företagets prestationer. Hyundai mot genomförandet av ett kundorienterat förhållningssätt till ledningssystemet. Hotline -drift "Hyundai Motor CIS" tillhandahålls av företaget CJSC "Autoassistance" (Russian Automobile Partnership). RAT är det första federala serviceföretaget som tillhandahåller ett komplett utbud av teknisk support för bilister på vägen. Företag "Hyundai Motor CIS" och "Russian Automobile Partnership" har haft ett nära samarbete sedan 2009 och har hittills implementerat tre framgångsrika projekt: "Hyundai Customer Service", en dedikerad premium service linje "EQUUS Customer Service" och ett tekniskt assistansprogram för ägarna "Roadside Assistance". Inom ramen för Roadside Assistance -programmet kan kunder ansöka om professionell rådgivning per telefon, ring akut teknisk assistans, använd tjänsten för att evakuera bilen och åka till olyckskommissionärens plats vid trafikolyckor och haverier, samt ställ frågor till högkvalificerade advokater. Forskningen genomfördes i september och oktober 2013; statistiken baserades på en objektiv bedömning av samtalstjänst. Resultaten av analysen visade att Hotline -operatörerna Hyundai inte bara ge råd om bilar när som helst på dygnet, utan också hjälpa till med att lösa nya frågor, samtidigt som de visar intresse för kommunikation och en önskan att hjälpa, samt kompetens och hög kommunikationskunskap. Tisdag 26 november generaldirektör företag "Hyundai Motor CIS" Ku Yong-gi gratulerade kundtjänstpersonalen till denna höga prestation och tackade dem för att framgångsrikt upprätthålla en hög servicenivå. Hyundai... Under mötet diskuterades också kundsupportens arbetsområden. Hyundai och planer för deras utveckling. Förbättra Call Center -arbetet, Hyundai strävar efter att hålla en hög servicenivå och bibehålla en ökning av kundnöjdheten. Tjänsten för företagets kundtjänst implementeras med modern teknik inom kommunikation och tjänster baserade på höga servicestandarder Hyundai... Den otvivelaktiga fördelen och indikatorn för fokus på ryska konsumenter är tjänsten dygnet runt. Företaget kommer att fortsätta att sträva efter att bibehålla sin ledande position och tillhandahålla en hög kundtjänst 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året.