Encyclopedia of Marketing. De mest effektiva PR -metoderna på Internet PR -metoder

PR är en förkortad form av PR. Involverar bildandet av PR. Aktiviteten syftar till att arbeta med åsikter från produktens målgrupp.

Hur styrs PR på Internet? Nyckelvalar: interaktivitet, betoning på innehåll, granskningshantering. Marknadsförare har kommit med många kontaktpunkter med kunder. Tänk på allt sätt att marknadsföra företaget på Internet.

SMM ochSMO

Nästan alla företag har gemenskaper på sociala nätverk. Publicera innehåll, posta företagsnyheter och prata med prenumeranter på deras språk. Det är viktigt att säkerställa sammankopplingen av företagets webbplats och representationskontor i sociala nätverk. SMM och SMO är klassiska metoderpr på internet.

Det viktigaste att göra:

1.Placera informativt innehåll av hög kvalitet på varje webbplats som illustrerar ditt företags verksamhet.

Bloggar

De säger att kunder inte läser bloggar. Men detta är inte sant - inte bara aktiva användare behöver en företagsblogg. Idag är det kvaliteten på bloggen som visar vilken nivå ditt företag har. Vissa avancerade företagsledare går specifikt till webbplatsen och tittar på innehållsnivån, och det är så de bedömer företaget.

När din blogg är populär kan du vara värd för intervjuer och expertartiklar gratis och kommer alltid att fånga din publik. Vi föreslår att du utvärderar kvaliteten på publicerat material med likes, kommentarer och delningar. Att utse en person som ansvarar för din blogg kommer alltid att hålla dig uppdaterad om publikens preferenser.

Fall listas alltid som en separat rad i bloggar. De är alltid efterfrågade. Syftet med fallen är att visa hur du löste klientens problem och berätta potentiella klienter sätt att lösa sina problem.

Mun till mun, viral marknadsföring

Mun -till -mun marknadsföring är en av grunden för modern PR. Att infektera din publik med ett "virus" innebär att marknadsföra en idé som snabbt kommer att sätta sig i konsumenternas sinne. Det är den typen av innehåll som människor kommer ihåg, upprepar och vill dela.

Särskilda tecken på virusinnehåll:

Innehållet visas i ett positivt ljus med fokus på positiva aspekter fråga.
Informationen väcker ett livligt och omedelbart känslomässigt svar. Även om detta är missnöje och rädsla, släcks senare negativa känslor ut.
Budskapet innehåller en användbar betydelse för målgruppen, det kan tillämpas i praktiken.

Underbart exempel viral video- Ice Bucket Challenge flash mob. Det deltog av stjärnor från Benedict Cumberbatch till Bill Gates. Syftet med åtgärden är att berätta om sjukdomen nervsystem kallas "amyotrofisk lateral skleros". Om en person vill stödja kampanjen måste han hälla en hink med kallt vatten över sig själv och lägga upp posten på Internet. Sedan skickas stafetten vidare till vänner. Om de inte slutför uppgiften inom 24 timmar måste de skänka 100 dollar till sjukfonden. Pill Freights kunde inte ha föreställt sig att åtgärden skulle ge miljontals dollar till fonden för att bekämpa sjukdomen och nå en mängd olika människor runt om i världen.

E-postutskick

En bra e -postlista är inte bara ett tillfälle att berätta om företagsnyheter. Du kan också köra alla sorters kampanjer via e -postlistor. Ett intressant exempel är Evans Industries president, Salvador Aliotta. Företaget hade inte medel för att bedriva storskalig verksamhet reklamkampanj, men jag ville lyfta ställningen. Vid den tiden var jackpotten i det berömda lotteriet 20 miljoner dollar. Ägarna till företaget köpte och skickade ut en lotter till varje kund. Tillsammans med biljetten bifogade de ett brev som säger att de kan bli miljonärer genom att antingen vinna på lotteriet eller sälja Evans Industries -varor. Kampanjen var mycket framgångsrik och kostnadshantering endast $ 300.

Deltagande i sponsringsevenemang

Att bli sponsor i ett av lotterier, tävlingar, maraton är ett utmärkt tillfälle att öka varumärkesmedvetenheten. Ett exempel på sådant engagemang skulle vara att sponsra en av Instagram -maratonloppen. Om människor har lojalitet till maratonarrangören är den första bedömningen av ditt varumärke sannolikt positiv.

SERM, arbetar med recensioner

SERMs jobb är att skapa en positiv bild av företaget online. I sammanhanget denna riktning förstår oftast hur man arbetar med recensioner. Marknadsförare övervakar utseendet på nya recensioner på Internet, spårar orsaken om recensionen är negativ och försöker ändra konsumenternas åsikt. Den korrekta reaktionen på recensioner är ett viktigt attribut för konsumentens bedömning av företaget.

Implementera ett block med sociala bevis, recensioner av riktiga kunder på din målsida eller e -postlista. Samtidigt lämna inte särskilt glada recensioner också. Så konsumenten kommer att förstå att ditt företag använder ärliga människor som kan göra misstag, men alltid erkänner sina misstag.

Upprörandeprpå internet

Bedush & Marennikova Agency har tagit i omlopp en populär låt för att uppmärksamma Vincent Van Goghs utställning på Artplay. Bra ide, vilket kunde ha varit 100% motiverat, men PR-chefen för Christian Louboutin gillade det inte. Se till att du inte kränker upphovsrätten när du hänvisar till någon. Varje fläkt måste beräknas noggrant. Detta är ryggraden i varje marknadsföringsstrategi.

Den provocerande PR -kampanjen för det nya smarttelefonmärket Wileyfox från Meredian Group, tvärtom, kröntes med framgång. Målgruppen valdes aktiv ungdom. De viktigaste slagorden var de ovanliga fraserna ”låt oss rävas”, ”vilken räv”, ”räv mig”. Framgångsrik sändning av meddelanden, ett icke-standardiserat tillvägagångssätt och avsaknaden av en produkt på hyllorna garanterade uppmärksamheten hos först avancerade användare och sedan andra konsumenter.

Onlinekonferenser och intervjuer

Pr internetkampanj involverar ofta företagets direkta interaktion med sina konsumenter, och detta är fullt motiverat. V modern värld konsumenten vill vara medveten om vad som händer med hennes favoritmärke just här och just nu. För detta kom de med alla typer av onlinekonferenser. Dessutom har formella evenemang ersatts av informella livevideor, där företagare enkelt och naturligt lyfter gardinen över verksamheten.

Gratis konsultationer och prover

Rådgör kunder om du är i utbildningsbranschen. Ge testprodukter, berätta i detalj om fördelarna. Tillgängligheten av en testperiod för en tjänst ökar avsevärt sannolikheten för dess registrering. Genom att tillhandahålla en gratis tjänst är du som att ge ett förskott till dina kunder. Du verkar säga till dem: ”Prova vår produkt. Vi tror att du kommer att göra det rätt val. " Var noga med att hålla kontakten med konsumenten och ta reda på hur mycket de gillade testet.

Svart PR

Du kan behandla svart PR på olika sätt, men det finns. Ägarna till vissa företag sparade inga kostnader för att sjunka en konkurrent.

2. Var inte rädd för att ta risker, men kom ihåg att risken alltid måste beräknas.

3. Håll koll på dina konkurrenter. Vad använder de och vad fungerar för dem?

4. Stick ut, men gör det inom ditt varumärke.

5.Kontakta till pr internetbyrå att få välstrukturerade tjänster. Då slipper du rodna av klumpiga reaktioner på recensioner, det är meningslöst att tömma budgetar och i allmänhet ångra att du har tagit upp en så svår affär som marknadsföring.

PR gillar professionellt utseende aktiviteter, interagerar med andra områden. Användningen av metodik från närliggande områden gör att du effektivt kan lösa alla PR -specialisters mål och mål. PR kan delvis utföra reklamfunktionerna och vice versa. PR är nära besläktat med marknadsföring och använder sina verktyg i sin verksamhet.

I PR -aktiviteter använder de olika metoder och knep. Låt oss överväga dem nedan.

Använda metoder för inflytande från media

Anmärkning 1

PR, liksom andra kommunikationsmedel, påverkar människans psyke med information. Informationens inflytande är mycket stort. Med hjälp av vissa tekniker, tekniker och tekniker överförs information till slutanvändaren. Media: TV, radio och press är de viktigaste instrumenten för att sprida all information.

PR -aktiviteter använder följande metoder från massmedia:

"Bekräftande uttalanden" är beskrivningar av fakta som inte kräver något bevis.
"Användning av slagord" - används ofta i PR, låter dig skapa en positiv bild av produkten och företaget i konsumenternas ögon.
"Fokuserar på flera funktioner" - fokuserar på vissa funktioner i produktbilden, till exempel bilden av en produkt som skapar bra humör, bidra till förbättring av hälsan, ha hög tillförlitlighet och säkerhet, etc.
"Användning av inflytande grupper" - användning i PR -material av ett omnämnande av auktoritativa och inflytelserika personligheter eller grupper av målgruppen.
"Skapa kontrast" är presentationen av en produkt med en känslomässig accent som något radikalt annorlunda än andra, med exceptionella egenskaper och fördelar för konsumenterna.
"Jämförelse". En tydlig demonstration av produktens fördelar jämfört med andra.
"Marknadsföring" av en gynnsam bild av en produkt baserad på bilden av en annan. Detta gör att du kan öka erkännandet av produkten och förenkla psykologiskt uppfattningen av den av konsumenten.

Sociologiska metoder för PR -aktiviteter

Företag använder metoder från sociologi inom olika funktionsområden i sin verksamhet, inklusive PR.

PR gäller:

Skrivbordsforskning. De är de enklaste och billigaste, som syftar till att samla in och analysera sekundär information om frågor av intresse.
Fältarbete innebär direktkontakt med målgrupp för att studera deras åsikter och önskemål, attityder till vissa problem.
Huvudmetoden för att genomföra är en undersökning. Det finns följande typer av undersökningar:
Frågeformulär. Svaranden fyller i frågeformuläret på egen hand.
Expertintervjuer. Den syftar till att ta reda på mer specifik specialiserad information.
En djupintervju är en direkt undersökning av respondenten med hjälp av ytterligare klargörande frågor.
Fokusgrupp är ett gruppsamtal som syftar till att förtydliga konsumenternas åsikter och attityder i en specifik fråga. Fördes i form av en diskussion.

Metoder från psykologi

Anmärkning 2

Följande metoder för psykologi används i PR -aktiviteter:

Manipulationsmetod. Det består i den socio-psykologiska påverkan på en person för att ändra sitt beteende, även om han inte vill det.
Propagandametod. Detta är påverkan på en person genom media. Den är baserad på påverkan på konsumentens medvetande med hjälp av jämförelse- och utvärderingsmekanismer.

PR -metoder- detta är PR: s huvudsakliga verktyg som en tillämpad disciplin, som används av PR -specialister för att uppnå sina mål under PR -kampanjer.

De viktigaste PR -metoderna, och det finns fem av dem, kan definieras enligt följande:

Publicitet. Det är en relation med alla tillgängliga typer Media, så att det i dessa källor fanns lika mycket positiv information om ämnet PR.

Intern PR. En mycket viktig riktning för PR, som, genom att stärka medarbetarnas inre kultur och företagsband, allvarligt påverkar effektiviteten i deras arbete, och som ett resultat av det externa välbefinnandet i organisationen.

Upprätta positiva relationer med finans- och investeringsstrukturer. En ganska okänd PR-metod, men det är ändå han som är en av de viktigaste investeringskällorna.

PR på den politiska sfären.

arbeta direkt med opinionen, där medborgarna blir föremål för PR.

13. Finansiering för PR -kampanjer. Insamling

Insamling) - processen att locka Pengar och andra resurser (mänskliga, materiella, informativa, etc.) som organisationen inte kan tillhandahålla på egen hand och som är nödvändiga för genomförandet av ett specifikt projekt eller dess verksamhet i allmänhet.

De huvudsakliga målen med insamling kommer att vara:

insamling;
skaffa nya partners och vänner till organisationen;
möjligheten att öppet förklara dig själv och informera om dina mål.

Insamling kan vara "intern" och "extern" på det sätt som den genomförs.

Intern insamling är när utvecklingen och genomförandet av sökandet efter finansiering utförs av organisationens anställda på egen hand.

Extern insamling är en insamlingssökning som genomförs med hjälp av professionella insamlingskonsulter. I det här fallet kan de i denna roll agera som oberoende experter och specialiserade insamlingsföretag.

Teleshantering är en uppmaning till potentiella givare och välgörare via telefon och fax.

E -postinsamling är en vädjan till potentiella givare och välgörare via post.

Individuell insamling är en personlig vädjan till givare och välgörare i ett personligt samtal.

Insamling av evenemang - hålla olika evenemang (auktioner, utställningar, lotterier, presentationer, middagar, etc.)

14. Svarta PR -metoder

"Svart PR" är en aktivitet för att eliminera motståndare (annat än fysisk eliminering), med hjälp av former och metoder som går utöver normerna för moral och balans på randen av åtal.

Oetiska metoder och tekniker (det vill säga inte motsvarar de etiska och moraliska normerna i samhället),

Metoder och teknik som strider mot lagen

Specifika metoder:

Kompromisslös bevisning

Bestickning av journalister och placering av information som är till nytta för klienten / kunden i pressen på betald basis.

Teknik som syftar till att avsiktligt förnedra en konkurrent och undergräva dess rykte

Dålig berömmetod, administrativ resursmetod, offentlig upprördhet

Idag utvecklas det postindustriella samhället snabbt, och varje företag förstår att man utan att använda PR-metoder och teknik kan säga adjö till ledande positioner på marknaden.

PR -metoder är hans främsta verktyg som specialister använder för att uppnå sina avsedda mål under PR -kampanjer. Företagets användning av dessa olika metoder beror på organisationens aktiviteter, mål och mål, som det sätter för långsiktig utveckling i framtiden.

De viktigaste metoderna är samarbete med media: att hålla presskonferenser, forskning, "svart" och "vit" PR. Var och en har sina egna särdrag som gör det möjligt att utöka förståelsen för PR.

Låt oss titta närmare på var och en av dem:

1. Interaktion med medel massmedia... Det finns en uppfattning att information är den "fjärde" maktgrenen och därför är många verksamhetsområden underordnade den. Det är omöjligt att dölja ens minsta detalj för det, både i människors liv och i organisationer i synnerhet. På ett eller annat sätt faller vardagen, som visas i tidskrifter, tidningar och webbplatser, under hennes syn. Det är inte svårt att gissa varför organisationer behöver bra artiklar mer dök upp om dem. Men jag vill notera att inte alla företag följer rätt policy i detta avseende. Många har enligt min mening en ganska ytlig uppfattning om hur det är nödvändigt att bygga sådana relationer med media.

Det första de bör göra är att bygga upp förtroende med olika informationstjänster... Det finns ingen anledning att vänta på att en korrespondent ska ringa eller dyka upp i ditt företag för att samla in material för din publikation. Gå till möte med honom, berätta för redaktionen intressanta fakta relaterade till organisationens arbete, förbered några material själv. Detta kommer att få organisationen som samarbetar med dem "oavsiktligt" att se "bra" ut för journalister, attraktiv i allmänhetens ögon. Och detta är en viss garanti för att det under en svår period av företaget inte kommer att finnas några kritiska publikationer om det. Det är viktigt att komma ihåg att all information bör innehålla ett intressant, minnesvärt faktum. Detta är hennes främsta villkor för att hon ska visas i media.

Den andra är att hålla presskonferenser. Med hjälp av dem ökar kontakterna med media. Sådana presskonferenser bör organiseras av organisationen själv. Dessa evenemang behöver inte äga rum formellt, anledningen till att de hålls är en riktigt viktig händelse som kommer att hållas eller fortfarande planeras i organisationen. En sådan anledning kan till exempel vara chefens återkomst från en lång resa, under vilken han höll flera seriösa förhandlingar, lovande fördelar inte bara för företaget utan för hela staden. Ibland ordnas presentationer för att följa med presskonferenser, som nu har blivit en integrerad del av moderna företag.

PR-arrangörer informerar journalister om var, vilken tid och vid vilket tillfälle presskonferensen kommer att äga rum om några dagar. Det är bäst att göra detta en vecka i förväg för att säkerställa att täckningen av evenemanget kommer att ingå i de nuvarande redaktionella planerna.

Efter en presskonferens, med sin officiella karaktär, ordnar arrangörerna ofta ett buffébord. Den informella delen kan pågå från 2 till 2,5 timmar. Med hänsyn till detta är det nödvändigt att planera tiden för innehavet. Förberedelsen av presskonferensen vilar helt på de som ansvarar för PR. Och tro inte att improvisation under presskonferensen kan rädda situationen. Allt ska vara genomtänkt till minsta detalj: vem ska tala, vad ska och inte säga, vilka motfrågor är möjliga. Att ta hänsyn till alla faktorer indikerar att allt pågår på professionell nivå.

2. Genomföra forskning. Praktiskt genomförande olika studier vittnar om att organisationen lever inte bara idag. Med deras hjälp analyseras teamets tidigare erfarenhet, kvalitetsnivån på dess arbete (erbjudna varor och tjänster). Samtidigt vill jag understryka: att bedriva forskning kräver djup förberedelse; lust är inte tillräckligt här. På grund av detta kommer samråd med experter utifrån inte att störa.
3. Deltagande i utställningar, mässor. Den allmänna atmosfären för sådana händelser skapar ofta bra humör för hela dagen: livlig kommunikation, affärsbekanta, teckna kontrakt ....

Allt beror på förberedande förberedelse... Först måste du bestämma vilket ämne utställningen kommer att hållas, vad är dess omfattning? Vilka företag kommer att presentera sina produkter på det? Hur mycket kommer det att kosta din organisation om den deltar? Här är en grundläggande lista med frågor som tydliga, motiverade svar måste presenteras på.

Ansvarsområdena för PR -tjänsten inkluderar också förberedelser trycksaker, berättar om organisationen idag, utsikterna för dess utveckling, etc. Samtidigt visar detta tillvägagångssätt företagets respekt för sig själv och andra.

Med spridningen av Internet kan PR -avdelningar nu också använda verktyg som bloggar och sociala nätverk för att uppnå mål.

4. Det bör också noteras om den frekventa användningen av varumärkesmarknadsföring idag med deltagande av en kändis (Celebrity-PR). I väst har denna metod praktiserats länge, medan den i Ryssland precis har börjat ta fart. Närvaron av en känd person i en PR -kampanj påverkar dess framgång avsevärt. I de flesta fall lockar utseendet på en stjärna journalistens intresse. Samtidigt, enligt en studie från den brittiska byrån GfK NOP, köper 40% av köparna en produkt som väcker positiva känslor. "Stjärnor" väcker alltid känslor, mestadels positiva.
5. För att marknadsföra produkter eller organisationen själv kan du också använda "svart PR" - riktad spridning av negativ information om alla kommunikationsämnen för att undergräva en konkurrents ställning och uppnå sin egen överlägsenhet på marknaden. Hur konstigt det än låter verkar det som att göra "svart PR" är mycket mer intressant. Påverkar publiken på ett visst sätt, "svart" PR bildar sociala attityder som snedvrider utbildningens objektivitet.

Här är några av hans knep:

Påverkan på pressen och vidare allmän åsikt med hjälp av ledande nyheter - ledande betyg förutbestämmer populariteten hos politiker, företag, varor, varumärken och andra saker i massmedvetandet.

Använda rykten, skandaler. Sådan information presenteras som ganska tillförlitlig och trovärdig, särskilt bland den äldre befolkningen.

- Kompromisslös bevisning - avslöjande av konfidentiell, hemlig, intim eller annan dold information i media, som utsätter konkurrenter för ogynnsamma handlingar, brott, moraliska laster och andra "synder". Som du kan föreställa dig gör allt detta av organisationen för att locka köparnas uppmärksamhet till sina produkter.
6. Tillsammans med "svart" PR finns det också "vitt". "Vit" PR är en form av förståelse, informativ öppenhet och tillhandahållande av obestridliga informationsskäl. Men tyvärr denna metod i Ryska företag inte det vanligaste. Även om det är möjligt att det någon dag kommer att finnas kunder som är intresserade av "vit" PR. Den bygger på att informationen är sanningsenlig. Detta innebär att informationen om PR -objektet endast ges sanningsenlig. Samtidigt utan att påverka konkurrenterna. "Vit" PR fokuserar uteslutande på företagets fördelar. Enligt pristagaren vid Frankrikes akademi för statsvetenskap, klassikern av europeisk PR, som var värd för den första programdokument PR - Philippe Bouiry: ”Kampen på marknaden bedrivs nu främst inte mellan företag och deras produkter, utan mellan bilderna på företagen själva. En bild är en bild av en organisation, produkt eller tjänst, som bildas i allmänhetens uppfattning. "

Målet med "vit" PR är att skapa en positiv bild av företaget. Philippe Bouirey inser att bildens huvudfunktion är att bilda en bra inställning till någon eller något. En attraktiv image ökar en organisations konkurrenskraft på marknaden och bidrar till en ökning av prestige, auktoritet och inflytande.

Dessutom tillåter aktiviteterna med "vit" PR dig att minska kostnaderna och samordna aktiviteter för att marknadsföra en produkt eller tjänst. Nya produkter eller tjänster släpps ut på marknaden till lägre kostnader.

Sammanfattningsvis i det första kapitlet insåg jag att PR -aktivitet är ett av organisationens huvudverktyg för att marknadsföra produkter eller tjänster. Utan "marknadsföring" av varor kommer företagen verkligen inte att kunna förverkliga sig själva på marknaden, ingen kommer någonsin att veta om dem, och de mål som företagets ledning uppställt kommer inte att uppnås. Och för mig som framtida chef är detta mycket viktigt.