För att koncentrera de viktigaste affärsresurserna på nyckelkunder utför de ABC XYZ -analys. Denna forskning kundbas i två riktningar: efter volym (ABC) och inköpsfrekvens (XYZ).

Vad betyder bokstävernaABC XYZ:

Grupp A - klienter c de största volymerna anskaffning
Grupp B - motparter med genomsnittliga inköp
Grupp C - kunder med en liten inköpsvolym

ABC XYZ -analys gör att du kan förstå:

1. Vem betalar dig allt oftare än andra;
2. Hur många målkunder finns hos er;
3. Vilka kunder ska du fokusera på.

Huvuduppgiften för ABC XYZ -studien är att visa företagets prioriterade köpare för att fokusera de huvudsakliga insatserna på att attrahera och serva motparter som är i kategorin AX.

ABC XYZ Analysis: Product Line Research

ABC XYZ -analys av den nuvarande kundbasen är bara ett tillvägagångssätt. Det ska användas tillsammans med sortimentanalys ( råvarulager) enligt samma kriterier.

Genom att undersöka en produktlinje kan du göra en bedömning av "vikt" av varor / tjänster. Traditionellt är betydelsen av en produkt desto större, desto högre prestanda enligt 2 kriterier: vinst och volym av transporter.

Segmentering av produkter enligt de angivna grupperna kan utföras enligt andra kriterier, beroende på målen med studien.

2. Minska räckvidden. Detta är en klassisk studie av inköpsvolym och lönsamhet. Som ett resultat kommer varor / tjänster som tillhandahålls i kategorierna C eller X att annulleras. Förutom de "nya produkterna" som ännu inte visat sig.

3. Minska kostnaderna för att underhålla ett lager. Produkterna rankas efter omsättningshastigheter och upptagna lagerutrymmen.

ABC XYZ -analys: Migration av köpare

Men bara ABC XYZ -analys räcker inte. Därefter är det viktigt att kontrollera migreringen av klienter från kategori till kategori. De där. du bör veta hur många kunder du har i kategorierna A, B, C, hur de rör sig mellan dem. Och också hur de rör sig längs XYZ -axeln.

Hur spåras migrering i B2B -segmentet

För att stimulera migrering till kategori "A" måste du mäta andelen i klienten och genom telefonsamtal gör en undersökning om 3 viktiga frågor:

1. Hur många köper de nu samma produkt som du har i andra företag?
2. Hur mycket köper de en annan typ av produkt från andra företag, inte från dig;
3. Vad mer köper de av andra, vad de skulle vilja köpa av dig.

Dessa tre frågor ger dig omedelbart ett stort fält för att utöka din andel i klienten. Anteckna alla svar och ta hänsyn till dem vid ABC XYZ -analys. Beräkna din andel av dessa köpare och analysera hur du kan öka den.

Hur spåras migrering i B2C -segmentet

Om du har en B2C -publik har du konsumtionshastigheter för den eller den produkten, beroende på genomsnittslönen.

Du kan samla en databas, se hur många kunder som beställer i förhållande till denna data. Utifrån detta beräknar du din andel i klienten och planerar hur mycket du kan lägga till. Och ytterligare stimulera dem att köpa mer.

I B2C -segmentet är det också nödvändigt att genomföra en ABC XYZ -analys och rangordna dem som tidigare köpte bättre än nu. Ta reda på orsaken till minskningen av inköpen.

ABC XYZ -analys: Innehav av aktier

ABC XYZanalys: mätning av resultat

För B2B -segmentet är det absolut nödvändigt att fylla i en fil som innehåller information om försäljningsplaner för varje motpart när du utför ABC XYZ -analys. Individuella planer bör fastställas baserat på tidigare samtal / möten / skickade erbjudanden. Då får du en tydlig bild.

ABC XYZanalys: kundportfölj

Kvaliteten på klientportföljen är andelen kunder i en viss kategori till den totala massan. Det är viktigt att spåra andelar i olika kategorier: efter butiker, efter grupper, efter avdelning, efter chef.

Låt oss ge ett exempel på förändringar i portföljdynamiken.

Du kan bara ställa några frågor till kunderna:

• Hur betygsätter du vårt arbete på en skala från 1-10
• Vad du behöver göra för att få 10 poäng nästa gång.

Baserat på svaren på den första frågan utmärks tre grupper av klienter: promotorer (de gav 9-10 poäng), neutrala (7-8 poäng) och kritiker (1-6 poäng).

Det är möjligt att svaren på den andra frågan till respondenterna från kategorin neutrala kunder hjälper dig att skapa en plan för att förbättra processer inom företaget, service och underhåll. Detta kommer i sin tur att hjälpa migreringsprocessen för kunder till mer lönsamma kategorier enligt ABC -analyssystemet.

Vi undersökte huvudpunkterna i ABC XYZ -analysen, vilka resultat den ger och hur man arbetar med dessa data. Utför ABC XYZ -analys i ditt företag och fokusera alla dina resurser på att locka och serva AX -kunder.

PJSC VTB 24 är den näst största detaljhandelsbanken i Ryssland (efter OJSC Sberbank i Ryssland). PJSC "VTB 24" är specialiserad på service individer, enskilda företagare och småföretag.

Per kortsiktigt PJSC VTB 24 blev en av ledarna på marknaden för småföretagslån. Banken erbjuder sina kunder - småföretag och enskilda företagare lån för affärsutveckling i olika former... För att öka kreditprodukternas attraktivitet för kunder utvecklar PJSC "VTB 24" regelbundet och erbjuder nya produkter till marknaden.

Konsumentlån är en av huvudaktiviteterna i PJSC VTB 24. Konsumentlån är ryggraden i bankens portfölj för privatkunder. Bankens huvudmål 2016 var att öka försäljningen och öka marknadsandelen, främst genom att optimera interna affärsprocedurer som följer med låneprocessen, och erbjuda nya attraktiva produkter inriktade på kundernas individuella behov.

Billån är en av de första produkterna som PJSC VTB 24 erbjuder till sin publik. Nu stärker banken sin position på billånmarknaden. Ett av de viktigaste områdena inom bilutlåning är utvecklingen av gemensamma program med biltillverkare.

PJSC "VTB 24" erbjuder också bolån som täcker nästan alla segment modern marknad fastigheter: köp av lägenheter och bostadshus på den sekundära bostadsmarknaden, under byggnadsskedet, samt olämpliga bolån för husägare. För närvarande är erbjudandet om inteckningar av PJSC "VTB 24" ett av de bredaste på marknaden.

Tänk på volym och struktur för kreditinvesteringar efter typ.

Portföljvolym detaljhandelsprodukter PJSC VTB 24 ökade 2015 jämfört med 2014 med 2,5% från 423,3 miljarder rubel. upp till 433,9 miljarder rubel. Utvecklingen av nya låneprodukter, effektiv inriktning på olika kategorier av kunder gjorde det möjligt att avsevärt öka detaljhandelsportföljen 2016. Samtidigt ökade volymen i portföljen av detaljhandelsprodukter 2016 med 15% - från 433,9 miljarder rubel. upp till 497,9 miljarder rubel.

De viktigaste produkterna i låneportföljen PJSC VTB 24 är:

1) Småföretagslån.

Lån till småföretag minskade 2015 jämfört med 2014 från 74,3 miljarder rubel till 71,2 miljarder rubel, 2016 jämfört med 2015 - från 71,2 miljarder rubel. upp till 63,7 miljarder rubel.

2) Konsumentlån till befolkningen.

Konsumentlån ökade 2015 jämfört med 2014 från 129,7 miljarder rubel till 154,5 miljarder rubel, billån - från 38,8 miljarder rubel till 45,0 miljarder rubel, 2016 jämfört med 2015 år - från 154,5 miljarder rubel. upp till 203,1 miljarder rubel, billån - från 45,0 miljarder rubel. upp till 51,7 miljarder rubel.

3) Inteckningslån.

Inteckningsportföljen 2015 jämfört med 2014 minskade från 167,9 miljarder rubel till 142,6 miljarder rubel. Minskningen i portföljen av bolån är förknippad med den genomförda transaktionen med värdepapperisering av bolåneportföljen i början av 2015 till ett belopp av cirka 15 miljarder rubel.

Under 2016, jämfört med 2015, ökade bolåneportföljen (exklusive den värdepapperiserade portföljen) från 142,6 miljarder rubel. upp till 152,2 miljarder rubel. (inklusive den värdepapperiserade portföljen nådde den 176,6 miljarder rubel).

I strukturen för kreditinvesteringar av PJSC "VTB 24" efter typ 2014-2016 (Figur 5) konsumentutlåning och hypotekslån råder (31% och 39%, 36% och 33%, 41% respektive 35%).

Figur 5. Struktur för kreditinvesteringar i PJSC "VTB 24" 2014-2016 efter typ

Baserat på strukturen för kreditinvesteringar efter typ, i strukturen för kreditinvesteringar för PJSC "VTB 24" av grupper av låntagare 2014-2016. utlåning till individer råder.

Tänk på villkoren för utlåning till individer genom PJSC "VTB 24" (tabell 7).

Tabell 7. - Lånvolymen för PJSC "VTB 24" utfärdad till individer 2014-2016, efter löptid (tusen rubel)

Tabell 7 visar att den största andelen av den totala lånevolymen för PJSC VTB 24 som utfärdades till individer 2014-2016 har lån med en löptid på mer än tre år.

Tänk på det genomsnittliga utlåningspriset (räntenivå) för PJSC VTB 24 för lån till icke-finansiella organisationer under en period på upp till 1 år och jämför det med samma genomsnittliga ränta på kreditinstitut i Ryssland som helhet (exklusive Sberbank Ryssland (OJSC)) (figur 6).

Figur 6. Genomsnittliga räntor på lån till icke-finansiella organisationer i upp till 1 år 2014-2015.

Som visas i figur 6, 2014-2015. de genomsnittliga räntorna på PJSC VTB 24 är högre än genomsnittsräntorna för kreditinstitut i Ryssland som helhet, men liksom de genomsnittliga marknadsräntorna tenderar de att minska.

PJSC "VTB 24" ändrar och kompletterar också insättningsproduktserien. Den nya raden är enkel och tar hänsyn till de villkor som kunderna noterar - möjligheten att självständigt välja sådana parametrar för insättningar som räntesfrekvens och insättningstid, gott om möjligheter att hantera medel i insättningen, mobilitet och fjärråtkomst.

PJSC "VTB 24" utvecklar aktivt kortverksamheten. Inom ramen för denna riktning marknadsför banken både marknadskort och erbjudanden inom ramen för löneprojekt till marknaden. PJSC "VTB 24" utfärdar kort från Visa Inc och MasterCard Worldwide betalningssystem. Bankens framgångar i denna riktning är förknippad med både tillgången på ett brett utbud av moderna och praktiska kortprodukter riktade till olika kategorier av kunder, och ett utmärkt team av medarbetare som tillhandahåller kortförsäljning och kundservice.

Men vad gäller prioriterade riktningar bankens verksamhet, då inom det godkända långsiktig strategi utvecklingen av PJSC "VTB 24" för 2013-2016 utvecklades och lanserades ett brett utbud av bankkrediter för privatkunder för privatkunder, i enlighet med vilka PJSC "VTB 24" kommer att fortsätta att utöka sitt produktsortiment.

Fördelarna med bankens befintliga sortiment av bankprodukter erbjuder således ett brett utbud av bankkreditprodukter till befolkningen och tillhandahåller hög nivå kundservice vid tillhandahållande av banktjänster.

Nackdelarna med bankens befintliga sortiment av bankprodukter är att, trots att banken har ett brett utbud av bankprodukter, inklusive för små och medelstora företag, de befintliga behoven hos företagare som inte har erfarenhet av att göra verksamheten är inte helt nöjd. eget företag som behöver ytterligare finansiering för att öppna, driva och utveckla ett företag i ett första skede.

Således kräver detta problem en lösning genom att utöka sortimentet av bankprodukter genom att utveckla och marknadsföra en ny låneprodukt för blivande entreprenörer som ska öppna ett eget företag.

3. Utveckling av initieringen av programmet för marknadsföring av en ny produkt från banken, PJSC "VTB 24"

Genom att klicka på knappen "Ladda ner arkiv" laddar du ner filen du behöver gratis.
Innan du laddar ner av denna fil kom ihåg de bra uppsatserna, testerna, kurserna, teser, artiklar och andra dokument som ligger utan krav på din dator. Detta är ditt arbete, det måste delta i samhällsutvecklingen och gynna människor. Hitta dessa verk och skicka till kunskapsbasen.
Vi och alla studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara mycket tacksamma för dig.

För att ladda ner ett arkiv med ett dokument, ange ett femsiffrigt nummer i fältet nedan och klicka på knappen "Ladda ner arkiv"

Liknande dokument

Typer av bankplastkort. Organisationen av plastkortmarknaden och dess tillstånd i olika länder i världen. Analys av användningen av plastkort i utlandet. Normativa handlingar reglerar hur plastkortmarknaden fungerar i Ryssland.

avhandling, tillagd 21/02/2017


Historien om uppkomsten av plastkort, deras roll i bank. Klassificering av plastkort, fördelarna med deras användning för icke-kontanta betalningar inom detaljhandeln. Problem och utsikter för utvecklingen av marknaden för plastkort i Ryssland.

term paper, tillagt 18/01/2012


Typer och teknik för utsläpp av plastkort. Fördelar och nackdelar med att använda plastkort för deltagare i avvecklingssystemet. Rekommendationer för marknadsföring av bankprodukter baserade på plastkort i Novosibirsk Municipal Bank OJSC.

avhandling, tillagd 2013-03-27


Klassificering av plastkort. Forskning om marknaden för bankkort och möjligheterna för dess utveckling i Ryssland. Plastkort i det kontantlösa betalningssystemet. Teknik för icke-kontanta betalningar baserade på plastkort. Förberedelse av kort för utfärdande.

term paper, tillagd 2010-04-22


Kärnan och grundbegreppen på plastkortmarknaden. Funktioner och analys av hur marknaden för plastkort fungerar Ryska Federationen, nyckeltrender i dess utveckling på medellång sikt. Utlandserfarenhet organisationen av plastkortmarknaden.

term paper, tillagd 03/11/2009


Utvecklingen av utvecklingen av ett betalningssystem baserat på plastkort. Juridiska och reglering betalningssystemets funktion. Bedömning av de viktigaste utvecklingstrenderna Ryska marknaden bankplastkort: problem och möjliga sätt deras lösningar.

avhandling, tillagd 2011-02-09


Teoretisk grund användning av plastkort. Typer av plastkort. Världen och Rysk erfarenhet användning av plastkort. Sberbank -verksamhet med plastkort. Funktioner för betalningar med plastkort. Marknadsutsikter.

avhandling, tillagd 29-11-2006

Sortiment är totaliteten av de produkter du säljer. Oavsett hur många varor du har - fem eller fem tusen - utgör de ditt sortiment.

Vad är fel inställning för blivande entreprenörer till sortiment? "Låt oss samla allt vi vet hur vi ska göra eller kan köpa, så säljer vi".

Vad är det rätta tillvägagångssättet? Bygga upp en försäljningskedja och sortiment.

Vi kommer att berätta om flera typer av varor som definitivt kommer att finnas i sortimentet för alla företag.

1. Varulok eller front-end

Detta är lönsamt förslag för potentiella kunder. Lokvaror säljs till minimala priser, ibland till och med under kostnaden. De behövs för att kunden ska kunna göra det första köpet - då kommer du att sälja honom mer lönsamma varor åt dig (back -end). Till exempel lockar en restaurang kunder genom att annonsera billiga middagar och tjänar pengar på att sälja dyr alkohol eller desserter.

Viktig! En lokprodukt är nödvändigtvis populär och / eller mycket attraktiv för Potentiell kund produkt. Om du säljer nonsens till ett lågt pris kommer det fortfarande inte att finnas någon efterfrågan på det. Och front-endens uppgift är just att skapa efterfrågan.

Fler front-end-exempel: gratis första konsultation kl sjukhus, höghastighetsinternet till lägsta pris den första månaden, billiga rätter och textilier från Ikea.

Uppsäljning är en ökning av försäljningsbeloppet. Ett klassiskt exempel på merförsäljning är en ökning av den genomsnittliga kontrollen, när en kund köper en hel uppsättning istället för en produkt. På McDonald's, istället för en hamburgare + potatisuppsättning, erbjuder de en fast lunch. Lunch är dyrare, men kunden får glass i present, det vill säga det verkar spara pengar.

Samma system fungerar, säg, i en järnaffär, när säljaren i stället för en netbook övertygar kunden att köpa en bärbar dator - trots allt har den fler funktioner, även om det kostar mer.

Det här är inte särskilt dyra produkter, men med hög marginal (extra kostnad). Det vill säga att klienten inte verkar betala så mycket, men du tjänar bra pengar.

Till exempel i en möbelaffär tvivlar köparen på valet av italienska och inhemska köksapparater. Italienska är dyrare och säljaren rekommenderar att välja Rysk motsvarighet- billig och hög kvalitet. Samtidigt tjänar han mer exakt i hushållskök på grund av det höga påslaget.

4. Statusobjekt

Detta är en mycket dyr produkt. Kanske så dyrt att ingen någonsin kommer att köpa det. Men priset på denna produkt, liksom, "lyfter" dig över marknaden, ger dig status och glans, lockar kundernas uppmärksamhet till dig. Dessutom hjälper priset på en statusartikel att ”sälja” priset på andra artiklar - i jämförelse verkar de inte så höga.

Till exempel har varje hotell en presidentsvit - ett elit och extremt dyrt rum. Mobiltelefontillverkare släpper en begränsad upplaga med ädelstenar.

Tja, eller här, till exempel ... :-)

Dessa är föremål som säljs tillsammans med huvudprodukten. De kanske inte köps separat eller köps mindre, men "i företaget" säljer de bra och ökar ditt genomsnittliga checkbelopp.

Frisören kan sälja tillbehör, utvecklaren kan sälja efterbehandlingen tillsammans med lägenheten. Få människor äter en potatis på McDonald's, men tillsammans med en hamburgare är det en mycket populär kombination.

6. Alternativa produkter

Klienten vill ha ett val. Om du inte ger honom ett sådant val kan han gå till konkurrenter, men det behöver du inte. Därför läggs flera ersättningsartiklar till sortimentet.

Viktig! Skapa en balans. För många val kan förvirra köparen och lämna utan att köpa. I en offline-butik kommer en bra säljare att hantera problemet med överval, och för onlineutrymmet kan förlusterna vara mycket allvarliga. Testa det här ögonblicket.

I butik med läder och päls kan pälsrockar och fårskinnrockar vara substitut. I en blomsterbutik kan du välja en bukett eller blommor i en kruka. Och vi har utbildningsalternativ: och. :)

Sortimentet är ett måste i alla projekt det spelar ingen roll om du öppnar ett företag eller arbetar som en privat specialist. Vi hoppas att vårt material kommer att hjälpa er av er vars sortiment ännu inte är i ordning.

/ Material framställt av Stas Tishin /

Lägg till kommentar Avbryt svar

Tack, som alltid, allt är klart och på hyllorna

Att svara

1. Fedor, tack för att du läste oss

   Att svara

Här är vad som kom ut ur mitt sortiment

Vertikal linjal:

Samråd
Läromedel
Gratis webbplatsrevision
Gratis plan för att förbättra och marknadsföra din webbplats
Primär webbplatsoptimering (intern optimering (skapande semantisk kärna, skriva texter, optimera metataggar, länka, arbeta med indexeringsfel) + registrering i företagskataloger) - engångsarbete
Marknadsföring av webbplatser i sökmotorer - månadsarbete
Komplext arbete med att locka till sig leads - månadsarbete

Horisontell linjal

Skapande av försäljningsplatser
Förbättra mätvärden för webbplatsanvändbarhet
kontextuell reklam
Organisation reklamkampanjer på Internet (på tredje parts webbplatser)
Reklam för sociala medier

Att svara

1. Se bara till att många dricks inte blir ett bete för skrupelfria "klienter".

   Att svara

Analys av produktserien för PJSC "VTB24"

Bankegenskaper

offentlig Aktiebolag(PJSC) VTB 24 är en universell affärsbank, en av de största deltagarna på den ryska bankmarknaden. PJSC "VTB 24" är en del av det internationella finansgrupp VTB och specialiserar sig på att tillhandahålla tjänster till privatpersoner, enskilda entreprenörer och småföretag.

Det officiella datumet för inrättandet av PJSC VTB 24 anses vara den 1 augusti 2005. PJSC "VTB 24" bildades på grundval av "Guta-Bank", som inte tål interbankkrisen 2004 och köptes upp av Vneshtorgbank ("VTB") med aktivt deltagande Rysslands Bank. År 2005 döptes Guta -Bank om till CJSC Vneshtorgbank Retail Services, och i november 2006 - till CJSC VTB 24, i oktober 2014 bytte banken sin juridiska form till ett publikt aktiebolag och blev PJSC VTB 24 ".

VTB 24 (PJSC) aktieägare är VTB Bank (publikt aktiebolag) - andel i auktoriserat kapital 99,9269%, minoritetsaktieägare - total andel i det auktoriserade kapitalet - 0,0731%.

Den huvudsakliga strategiska mål bank: ökad marknadsandel, ökad kundbas, förbättrad kvalitet på tjänster som tillhandahålls kunder.

PJSC "VTB 24" har en allmän licens utfärdad av Ryska federationens centralbank nr 1623 av den 17 november 2006 för att bedriva bankverksamhet i rubel och i utländsk valuta med juridiska personer och individer, en licens för att locka till sig insättningar, placera värdefulla metaller och genomföra transaktioner med ädelmetaller.

PJSC "VTB 24" har andra licenser utfärdade Federal Service på finansmarknaderna:

-nr 077-03219-100000 daterad 29/11/2000 för mäklarverksamhet;

-nr 077-03311-010000 daterad 29/11/2000 för genomförande av återförsäljarverksamhet;

-nr 077-03752-000100 daterad 07.12.2000 för förvaringsverksamhet;

-Nr 077-03391-001100 av 29/11/2000 för genomförande av värdepappersförvaltningsverksamhet m.fl.

-nr 22-000-1-00041 av 30.10.2001-licens för genomförande av en specialiserad förvaring av investeringsfonder, fonder och icke-statliga fonder;

- nr 1409 av den 21 juli 2009 - licens av en börsmäklare som utför råvaruterminer och optionstransaktioner i börshandel.

PJSC "VTB 24" erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster för privatpersoner och småföretag: problem bankkort, konsument- och bolån, tjänster fjärrkontroll konton, terminsinlåning, pengaröverföringar, utlåningsprogram och avvecklings- och kontanttjänster för småföretag.

Idag är PJSC "VTB 24" den näst största detaljhandelsbanken i Ryssland både vad gäller volymen av lån till befolkningen och när det gäller inlåning, före andra banker mer än tre gånger.

PJSC "VTB 24" har ett brett filialnätverk. Bankens nätverk omfattar: 220 ytterligare kontor, 361 operativa kontor, 8 operativa kontanter i 203 städer i landet. PJSC "VTB 24" har 8 filialer: i Moskva, Sankt Petersburg, Sverdlovsk, Samara, Novosibirsk, Voronezh -regioner, i Khabarovsk och Krasnodar territorier, liksom filialer i Azerbajdzjan, Georgien, Vitryssland, Kazakstan och Ukraina.

Från och med 1 januari 2016 auktoriserat kapital PJSC "VTB 24" är 103 973 260 251 (hundra tre miljarder nio hundra sjuttiotre miljoner två hundra sextio tusen två hundra femtio en) rubel. Banken rankas 4: a i det ryska banksystemet när det gäller tillgångar och 6: e när det gäller kapital.

Hållbar finansiell position PJSC "VTB 24" och den dynamiska ökningen i main finansiella indikatorer hans verksamhet uppskattas mycket av välkända kreditvärderingsinstitut:

Fitch -betyg: Internationell skala långsiktig rating - BBB, Outlook Stable, korttidsbetyg - F3. Nationellt långtidsbetyg - ААА (rus), Outlook Stable.

Moody's Investors Service: långsiktig rating av inlåning i utländsk valuta - Baa1, outlook Stabil; kortfristig emittentvärdering - Prime - 2; rating ekonomisk hållbarhet- D-, prognos ”Stabil”; nationellt betyg - Aaa.ru, Outlook Stable.

Bland de viktigaste verksamheterna i PJSC VTB 24, som bildas ekonomiskt resultat, relatera:

1) utlåning till kunder - privatpersoner, inklusive konsument- och bolån, samt lån till enskilda företagare;

2) utlåning juridiska personer, inklusive små och medelstora företag;

3) verksamhet på aktie- och penningmarknaderna, inklusive mäklartjänster, köp och försäljning av aktier och växlar på disken på begäran av kunder;

4) verksamhet på den internationella valutamarknaden;

5) avvecklings- och kontanttjänster för juridiska personer och individer, penningöverföringar.

Under 2015 ägnade sig 125 divisioner av banken åt utlåning till småföretag. Bland ledarna när det gäller portföljvolym finns regionala avdelningar i centrala, Volga och sibiriska federala distrikten.

Private Banking -området visar också betydande resultat. År 2013 vann PJSC VTB 24 Spear "S Wealth Management Russia Awards och blev erkänd som den bästa Rysk bank tillhandahållande av privata bank- och förmögenhetsförvaltningstjänster.

PJSC VTB 24 är en av ledarna inom segmentet av investeringstjänster för privata investerare, rankad femte i betyget för de största mäklarna i Ryssland (enligt RBC) och ledande positioner inom kundservice på den internationella valutamarknaden Forex.

PJSC "VTB 24" är också en av ledarna på marknaden för tidsinlåning. Andelen terminsinlåning är mer än 80% av den totala mängden lockade kundmedel.

Således är PJSC "VTB 24" idag ledande inom nästan alla segment detaljhandeln, stärker sin position genom att modernisera och utöka sortimentet. Bankens främsta konkurrensfördelar är inte bara antalet detaljhandelsprodukter och attraktiva förutsättningar för dem, utan också kvaliteten på kundservice, en rad servicekanaler och ett segmenterat tillvägagångssätt för olika kategorier kunder. Allt detta gör att PJSC VTB 24 kan uppnå betydande vinsttillväxt och stärka sina marknadspositioner.