De flesta gångbara köpcentra. Vad är permeabilitet och varför ska det övervägas. "VEGAS" på motorvägen Kashirskoe

15.08.2018 18:03:00

VAD ÄR PASSAGE OCH VARFÖR RÄKNA DET

Butikstrafikär antalet personer som kom in i butiken under arbetsdagen. Du kan räkna permeabiliteten per dag, per vecka eller per månad.
Varför skulle en butiksägare veta hur många som besöker honom? Butikens försäljning beror direkt på trafiken. Ju fler köpare kom in, desto fler köpare gjorde ett köp. Förhållandet mellan köpare och besökare kallas konvertering. För varje butik kommer denna parameter att fluktuera inom vissa gränser.

Låt oss säga att konverteringen av butiken fluktuerar inom 20%. Det betyder att om 100 personer kommer in i butiken, då kommer antalet inköp per dag att vara 20, och om 150 personer, då blir det 30 inköp. Med hög trafik i butiken kan konverteringen minska, detta beror på det faktum att säljare kanske inte har tid att betjäna alla som kom till kunder ... Men med en ökad trafik, även med en minskande konverteringsfrekvens, kommer antalet köp att öka.

EXEMPEL: Köpcentret är ett av de största i miljonstaden, bekvämt, med bra trafik. Butiken har varit verksam i köpcentret sedan öppnandet. Genomsnittlig konverteringsfrekvens är 20%. De där. om en butik besöks av 200 personer per dag, kommer bara 40 av dem att göra inköp. Genom att känna till den genomsnittliga kontrollen (låt oss säga 2000 rubel) kan vi beräkna den genomsnittliga intäkten - detta är 80 000 rubel. En minskning av trafiken, samtidigt som andra parametrar (konvertering och genomsnittskontroll) bibehålls, kommer att leda till en minskning av omsättningen.

Således har trafik en direkt inverkan på en butiks intäkter. Dessutom spårar trafik in långsiktigt låter dig förstå om du arbetar korrekt med marknadsföringen av din butik, om den nya fönsterdesignen är effektiv och i slutändan berättar om det är dags att flytta butiken till en annan plats. Om du samtidigt är säker på ditt sortiment, minskar inte trafiken i resten av dina butiker, då är troligen saken i köpcentret. Kanske kommer administrationen att inleda ett nytt koncept och situationen kommer att förändras, men har du tid och säkerhetsmarginal att vänta på det här ögonblicket?

EXEMPEL: Samma butik som i det första exemplet. I maj 2017 öppnades ytterligare en på gångavstånd från den. köpcentrum, som tog en del av trafiken från den första. Butikens trafik började minska. Under året har varken åtgärderna från administrationen i köpcentret eller butiksägarens åtgärder rättat till situationen. Samtidigt observerades ingen minskning av trafiken i andra butiker i kedjan; det var omöjligt att förklara minskningen av permeabilitet med den allmänna situationen på marknaden. Butiksägaren bestämde sig för att flytta.

Butikstrafiken består av två typer av trafik: riktad trafik och transittrafik.

MÅLAD TRAFIK- det här är människor som kom till din butik med avsikt. Du kan påverka ökningen av riktad trafik genom att ha möjlighet att kontakta dina kunder: samla kontakter som en del av lojalitetsprogrammet med efterföljande inbjudan till butiken för kampanjer eller ankomsten av ett nytt sortiment; kommunikation i i sociala nätverk, riktad reklam, etc.

TRANSITTRAFIK- det här är de människor som gick förbi fönstret eller ingången till din butik, först utan avsikt att komma till dig. Du kan påverka denna trafik med hjälp av showcase -design: ljusa montrar, betoning på specialerbjudanden och kampanjer eller inomhusreklam i köpcentrum.

EXEMPEL:
1. Ökning av trafiken på grund av transittrafik: kortsiktiga kampanjer "Bara idag, när du köper tre saker, den fjärde som en gåva", etc. Det är absolut nödvändigt att dekorera skyltfönster med ljusa informationsaffischer.
2. Ökad trafik på grund av riktad trafik: samma kortsiktiga marknadsföring, men du informerar redan om det via SMS, e-post och i sociala nätverk. De där. ta med till butiken de människor som inte skulle till köpcentret under denna period.

EN ANNAN VIKTIG SKÄL FÖR ATT VETA UTFÖRINGARNA I DINA BUTIKER
Varje säljare har en gräns för antalet köpare som han kan betjäna. Låt oss säga att säljaren spenderar i genomsnitt 20 minuter per kund (det här är val, montering, service i kassan, etc.). Alltså i 12 timmar Arbetsskift, kan säljaren servera högst 36 personer (detta förutsatt att säljaren kommer att arbeta utan lunch och hygienpauser). I verkligheten kommer denna siffra att fluktuera runt 25-28 personer. Trafiken i din butik är 400 personer per dag. Om det är 2 säljare som arbetar i butiken per skift betyder det att din maximala konvertering inte kommer att överstiga 15% (28 * 2/400) och rent fysiskt kommer 2 säljare per skift inte att kunna betjäna mer än 56-60 människor. Det vill säga, för att öka konverteringen i det här exemplet kan du lägga till ytterligare en säljare till skiftet. Dessutom, inte nödvändigtvis för hela dagen, utan bara för högtider. För detta är det användbart att veta permeabiliteten hos ett butik, inte bara efter dag, utan också efter tid på dagen.

Ett integrerat tillvägagångssätt för att arbeta med butikstrafik gör att vi kan öka båda försäljningarna egna butiker och franchiserade. Tack vare detta uppgick försäljningsökningen i Stilparks för första halvåret 2018 till 23% jämfört med föregående år.