Aliexpress -säljaren gav fel spår. Aliexpress -säljaren gav fel spårnummer för Aliexpress. Vad ska jag göra om säljaren har ändrat spårnumret

Fråga:

Jag betalade för beställningen på Aliexpress och säljaren skickade den. I personligt konto i ordningen ser jag ett spårnummer som endast består av siffror (från siffror och 2 bokstäver etc.). Och det här spårnumret spåras inte någonstans. Vad ska jag göra.

Svar:

Till att börja med, tittar du verkligen på spårnumret. Köpare förvirrar ofta ordernummer och spårnummer. Spårnumret till den levererade beställningen anges i avsnittet Logistisk information i din beställning. Det finns också en länk till webbplatsen där du kan spåra det här spåret.

Rätt spårnummerformat

Det internationella spårnumret, spårningsnumret för paketet, har ett helt standardformat. Antalet symboler och vad de ska anges här i.

Som standard innehåller spårnumret två bokstäver i början, nio nummer och två bokstäver i slutet. Bokstäverna i slutet anger avgångslandet, bokstäverna i början anger typen av avgång. Dessutom är bokstäverna som används i början och i slutet klart reglerade. Spårnummerets korrekthet är lätt att identifiera bara med bokstav.

Hur man berättar fel spårnummer

Om banan inte uppfyller ovanstående standard är den inte internationell. Du kan inte spåra ett paket som inte har ett internationellt spårnummer av China Post, Russian Post eller annan statlig post.

Ibland finns det spår som ser ut som ett internationellt spår. Till exempel YANWEN -spår. De har också två bokstäver i början, två i slutet och 9 siffror i mitten. Men Russian Post spårar inte sådana spår. Varför? För, trots likheten är sådana spår inte heller internationella spår.

Paket från Kina har CN i slutet, från Singapore SG, från Hong Kong HK, och YANWEN har YP högst upp på banan. Det finns ingen sådan kombination av symboler i standarden. Avsändarnas landskoder kan exempelvis ses här.

Hur man spårar ett paket med fel spårnummer

Vid sändning anger säljaren alltid den webbplats på vilken detta spårnummer kan spåras. Ibland anger de ett spår och en länk där så är lämpligt. Och sedan skriver de ytterligare ett spår och en länk i kommentarerna till beställningen. Var uppmärksam.

Många aggregatorplatser arbetar med kända transportföretag och kan spåra ett paket med fel spår. Jag kan också rekommendera programmet.

Det finns en nyans här. I Ryssland levereras sådana paket vanligtvis av Russian Post. Därför, när du flyttar runt Ryssland, kanske det gamla spåret inte längre spåras. Och många är oroliga för att banan är frusen vid import. Även om han faktiskt kör.

Vad händer om spåret inte spåras någonstans

När det gäller Aliexpress finns det inget att oroa sig för. Det viktigaste är att kontrollera skyddstiden. Och innan den löper ut, öppna en tvist. För billiga beställningar på Aliexpress ger säljare ofta ut falska spår som inte spåras. Oroa dig inte.

För närvarande är beställningar i webbutiker runt om i världen mycket populära. I detta avseende finns det ett behov av att spåra dina beställningar med spårnummer på särskilda tjänster, Internetresurser, samt att använda specialprogram.

Men det finns också tillfällen då du måste kontrollera spårnumret för att vara korrekt, eller med andra ord - kontrollera spårnumrets kontrollsumma. Ett sådant behov uppstår om säljaren har gett dig beställningens spårnummer och det inte har spårats på några resurser på länge.

Denna situation kan uppstå i följande fall:

• säljaren av misstag gav köparen fel spår;
• säljaren har avsiktligt angett ett felaktigt spårnummer;
• avsändningstjänsten har försenat inmatningen av informationen om paketet i databasen.

Hur man kontrollerar om spårnumret är korrekt

Spårnummer är en unik kombination av bokstäver och siffror som består av 13 tecken. Till exempel RK012823058CN.

De två första bokstäverna är typen av paket, de första åtta siffrorna är paketets unika kod och den nionde siffran är kontrollsumman, den måste beräknas och de två sista bokstäverna är koden för det land från vilket sändningen gjordes, eller själva koden posttjänst.

För att kontrollera kontrollsummen för spårnumret finns det en enkel matematisk metod:

• var och en av de första åtta siffrorna i numret måste multipliceras med 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7;
• de erhållna siffrorna läggs till varandra;
• resultatet av tillägg divideras med 11 för att få resten;
• resten dras från 11;
• resultatet som kom ut är verifieringskoden.

Beräkningsresultatet (kontrollsumman) måste matcha den nionde siffran i spårnumret, ett sådant spår är korrekt.

Om det under beräkningen visade sig en felaktig kontrollsumma av spårnumret, kan försändelsen med ett sådant nummer inte spåras.

I det här fallet finns det sådana alternativ:

• billiga varor kan skickas av säljaren med ett paket utan spårning (eftersom spårnummer kostar extra pengar). I det här fallet måste du vänta på ett postmeddelande från posten och missa inte tidsfristen för att skydda din beställning, för att ha tid att öppna en tvist med säljaren, om det behövs;
• det finns tillfällen då säljaren inte har de varor du beställt i lager för det här ögonblicket och han väntar på dess ankomst. I detta avseende gav säljaren köparen ett felaktigt spårnummer med ett fel i beräkningen av kontrollsummen för att vinna tid;
• säljaren är en bedragare och har troligtvis inte skickat paketet alls. Då måste du öppna en tvist för full återbetalning och ange orsaken - fel spårnummer.

I något av ovanstående fall måste du först kontakta avsändaren och försöka ta reda på anledningen till att du fick en felaktig kontrollsumma för spårnumret. Säljaren, till exempel, av misstag eller slarv, kunde ha gett fel spår. I det här fallet kommer han att ge dig rätt nummer, och problemet kommer att lösas.

Du bör också ta hänsyn till att spårnummer inte läggs till direkt i en enda databas och själva informationen i spårningssystem uppdateras med olika tidsintervall. Vissa sändningstjänster uppdateras 2 gånger om dagen, och vissa, till exempel 5-6 gånger om dagen. Därför bör du ha tålamod och vänta ett par dagar.

Fråga: Säljaren i ordern angav ett spårnummer som inte spårades. Några dagar senare skickade han ett annat spårnummer i privata meddelanden, som spåras. Måste jag insistera på att han anger rätt spår i ordningen? Varför ger säljaren först ett spårnummer och sedan byter det till ett annat Vad kan hota om ordern innehåller ett spår som inte spårades?

Varför anger säljaren fel spårnummer?

Säljaren kan ange fel spårnummer om han inte hinner skicka varorna till dig i tid. Därför, så att ordern inte avbryts på grund av dess försening, låtsas han att paketet redan har skickats och skriver ett falskt spår, vilket naturligtvis inte kommer att spåras.

Senare kommer säljaren antingen att ändra spåret till läsbart, eller skicka ett nytt spår helt enkelt i privata meddelanden, eller inte alls informera om det nya spåret.

Samtidigt, om han höll ut med att skicka varorna och skickade paketet senare, kommer han att säga att dina varor försvann på vägen eller posten returnerade det, så han skickade det igen och här är ett nytt spårnummer.

Vad är hotet om spårnumret inte stämmer med det som fanns i beställningen?

Vid första anblicken syns inga knep i det faktum att säljaren var sen med leveransen av varan och angav fel spårnummer i beställningen.

Och faktiskt, om det andra spårnumret visar det paketet går till dig, oroa dig inte.

Och inga problem uppstår om varorna anländer i gott skick. Men det finns en fallgrop som kan kosta köparen pengar. Ett litet kryphål som gör att oärliga säljare kan vinna tvister även om det är ett stort problem med produkten.

Detta bedrägliga system används av säljare genom att skicka dyra varor och utrustning. Låt oss säga telefoner eller surfplattor. Köparen får paketet, och det finns antingen en trasig produkt eller en annan billigare produkt. Låt oss säga att istället för en smartphone skickade säljaren en billig tryckknappstelefon. Köparen öppnar en tvist. Och han tappar det!

Men hur är detta möjligt? När allt kommer omkring har köparen en unboxing -video och alla bevis.

Hemligheten är att den listiga säljaren avvisar din tvist och skriver att spårnumret på paketet inte matchar spåret i beställningen och att detta inte är hans paket och varor. Han skriver att han inte ens har den här produkten i butiken, så paketet har inget med honom att göra. Nytt spår han skrev numret i privata meddelanden, inte kommentarer till beställningen. Därför, för medlare, är skärmdumpar av privata meddelanden inte starka bevis.

Dessutom anklagar säljaren dig för bedrägeri.

Medlarna ser att paketet har ett annat spårnummer. Och de tar säljarens sida och stänger tvisten till hans fördel. Och köparen tappar alla pengar. Dessutom kan det förbjudas för försök till bedrägeri.

En obehaglig situation, eller hur?

Vad händer om säljaren ändrade spårnumret?

1) Om en dyr vara passar dig, se till att insistera på att han ändrar spårnumret i orderdetaljerna.

2) Om säljaren inte vill ändra spåret kan du försöka öppna en tvist av anledningen “”. Detta tvingar säljaren att ändra spårdetaljer.

3) Om du fick ett paket, och det innehåller fel produkt som du beställde, är det i detta läge säkrare för dig att öppna en tvist om det första spårnumret, som inte spåras. I händelse av en öppen tvist kommer detta att tvinga säljaren att ändra spåret i ordningen till det rätta, och du kan redigera tvisten på grund av problem med produkten. Och han kommer inte att kunna anklaga dig för att paketet inte kom från honom.

Har en fråga? Skriv det i kommentarerna eller kontakta chatten

För att spåra paketen på Aliexpress finns spårnummer, som är en särskild kod som är registrerad i systemet för att klargöra paketets nuvarande plats under leveransen. Spår är ett unikt nummer som säljaren anger när han skickar ett paket. Spåret fungerar som det enda numret som är registrerat i det internationella postsystemet, så alla paket från Aliexpress har sitt eget spårningsnummer så att köparen kan spåra var hans order är nu. Paket från Aliexpress skickas inte utan spår. Varje paket måste ha sitt eget spår, som registreras vid alla mottagnings- / leveranspaket under leveransprocessen. Brist på information om leverans eller felaktig visning av platsen för paketet kan tyda på att säljaren har angett någon annans eller ogiltigt spårnummer för din beställning. Sådana situationer är sällsynta, men utan ett aktivt spår är det omöjligt att spåra var paketet är. Vi kommer att berätta vad du ska göra om säljaren har angett nedan.

Varje paket till Aliexpress har ett spårnummer som uppdaterar data om platsen för beställningen. Dessa data visas i avsnittet "Kontrollera spårning" och är tillgängliga för visning i orderhistoriken. Det finns flera sätt att se spårnumret på Aliexpress. Det enklaste är att gå till avsnittet "Mina beställningar" och klicka på knappen "Kontrollera spårning". Hitta sedan kolumnen "Spårningsnummer" - det här är spåret. Vissa köpare förvirrar ordernummer och spårnummer. Det är värt att notera att dessa inte är samma sak. Beställningsnumret är en ordinkod som är registrerad i Aliexpress beställningssystem och används för att registrera alla köp som görs på webbplatsen. Vanligtvis är detta ett 15-siffrigt nummer, bestående av nummer, som innehåller en länk till ordningen och dess historik. Spårnummer är en unik kod som innehåller information om avsändare och mottagare. Denna kod ser ut ungefär som denna RY659214020CN, där RY är avsändarens identifierare och CN är mottagaren. Nummer - koden för själva paketet, vilket anger leveransmetod. Ett standardspår består av 13 tecken. De latinska bokstäverna som används i banan kan variera beroende på avgångsland och mottagningsland. När paketet levereras registreras koden på mellanpunkter, sorteringscentra och andra lager, där den är markerad. Spårningsnumret på Aliexpress visas omedelbart efter spårningsinformationen, på beställningsspårningssidan före namnet logistikföretag... Spårkoden kan inte vara densamma som ordernumret, dessa är två olika porto -ID: n.

Det andra sättet, var man kan se spårnumret på Aliexpress, är genom orderhistoriken. I avsnittet "Mina beställningar" hittar du försändelsen vars spår du behöver. I avsnittet "Spåra försändelsen" finns en kolumn "Spårningsnummer" och nedan är koden. Denna kod är spåret för denna beställning. Till vänster om spåret är rederiet som levererar, och till höger är leveransdetaljerna. För att visa informationen och kontrollera spårningen måste du klicka på "Leveransinformation" -knappen, varefter detaljerna om avgångshistoriken visas.

Kan en säljare skicka ett paket från Aliexpress utan ett spårningsnummer?

När frågan uppstår om säljaren kan skicka ett paket från Aliexpress utan spårnummer finns det bara ett svar - det kan han inte. Enligt reglerna för Aliexpress måste alla sändningar ha ett unikt spårningsnummer. Om detta nummer inte anges kan paketet inte levereras. Säljaren är skyldig att ange spåret på paketet och på Aliexpress webbplats. Detta spår tilldelas beställningen, och så snart paketet skickas kan det användas för att spåra dess plats på en logistikoperatörs webbplats eller någon annan tjänst som tillhandahåller liknande tjänster. Det internationella spåret registreras också i alla logistiktjänster för internationella försändelser, därför, om det inte är tillgängligt, inte ett enda lager eller sorteringscenter kommer inte att kunna identifiera det korrekt, och transportören kommer inte att kunna leverera det till destinationen. Inte ett enda paket från Aliexpress, även de minsta paketen med ett nominellt värde på mindre än en dollar, kan skickas utan ett spårningsnummer. De accepteras helt enkelt inte av transportören. Spårnumret är en obligatorisk del av ordern för leverans, så säljaren kan inte skicka beställningen utan den.

Varför ger säljare fel spårnummer?

Det kan finnas flera anledningar till att säljare anger felaktiga spårnummer. Det vanligaste av dessa är säljarbedrägeri. Om han angav fel eller någon annans spårnummer på webbplatsen, så har han troligen aldrig skickat paketet. Spåret är indikerat för det. så att transportören kan hämta beställningen och leverera den till mottagaren. Om spåret är felaktigt blir informationen ogiltig, vilket innebär att köparen helt enkelt inte kommer att kunna spåra paketet. Leverantörsbedrägeri är mycket lätt att avslöja. Om han gav någon annans nummer kommer information om en annan försändelse att visas i orderhistoriken, inklusive mottagningsplatsen. Och om han skrev in fel nummer kommer spårningsinformationen inte att visas alls.

En annan anledning till att säljaren kan ange fel spårnummer är säljarens önskan att spara pengar. Om leveransen är gratis för köparen, är det troligtvis redan inkluderat i priset på varan. Fraktmetoder som Kina postregistrerade flygpost och AliExpress Standard Frakten skickas utan spårning, och du måste betala extra för att paketet ska spåras. Säljaren kan fuska och ange fel spår för att spara på leveransen och inte betala extra för banan. Paket som levereras av Kinas postregistrerade flygpost får inte spåras förrän de anländer till posten på en dröm om leverans, så köparen kanske inte ens märker spårbytet.

fel spårnummer

En annan anledning till att säljaren angav fel spårnummer är ett misstag. På grund av den höga arbetsbelastningen och ett stort antal order kan säljaren av misstag ge någon annans spår. Information om försändelsen börjar inte spåras omedelbart, så köparen kanske inte ens märker bytet. Om du ändå upptäcker att du har fel spår, kontakta säljaren för att klargöra uppgifterna. Om säljaren verkligen gav fel spår av misstag, kommer han att kontrollera informationen och ge ett giltigt spårningsnummer. I det här fallet bör du inte oroa dig, med spåret som säljaren har utfärdat kan du spåra utskick genom vilken tjänst som helst för att spåra internationella paket, helt enkelt genom att kopiera numret från webbplatsen och klistra in det i motsvarande sökrad.

När kan jag öppna en tvist på Aliexpress om spårnumret är felaktigt?

Tvister kan öppnas 10 dagar efter att beställningen har skickats. Om information om platsen för paketet inte har dykt upp under denna tid kommer säljaren att erbjuda att vänta lite längre, eftersom data på webbplatsen inte uppdateras omedelbart. När du öppnar en tvist kommer tvisten i alla fall att ta minst 5 dagar, så ifall du kan vänta lite innan du öppnar en tvist. Om du är säker på att spårnumret är felaktigt kan ingen av resurserna för att spåra internationella försändelser hitta paketet, det finns fortfarande en chans att paketet kommer att levereras till adressen, eftersom vissa tjänster inte alls spårar paket men de kommer ... Vi rekommenderar att du väntar till utgångsdatumet för köparens skydd och, om paketet inte har kommit, öppna en tvist. Frånvaron av ett spår är inte en garanti för att paketet inte kommer att komma alls, eftersom köpare får ett meddelande om att en beställning anländer inte av banan, utan av adressen. Om det dock inte finns någon spårningsinformation, ordern inte kom i tid och säljaren inte utfärdade ett giltigt spårnummer, har du all anledning att öppna en tvist och få en återbetalning, oavsett varför numret var felaktigt . Var medveten om situationen, följ skyddstimern och tre dagar före utgången av denna period kan du säkert öppna en tvist.

Hur kan du inte missa tiden för att öppna en tvist på Aliexpress av en anledning - fel spårnummer?

Köpare har en period som kallas "skyddstid" som gör att de kan inleda en tvist innan timern löper ut och omfattas av Aliexpresss garanti. Spårinformation börjar uppdateras 5-10 dagar efter att beställningen skickades. 10 dagar efter att beställningen har skickats visas knappen "Öppna tvist" så att du kan överklaga försändelsen. Innan du öppnar en tvist måste du kontrollera om spårnumret verkligen är felaktigt. Om så är fallet kan köparen omedelbart inleda en tvist utan att vänta på att skyddstiden löpt ut. När tvisten är öppen måste säljaren antingen överklaga och ange rätt nummer, eller fatta ett beslut eller erbjuda att vänta tills paketet kommer.

Om spårnumret inte spåras bör köparen följa timern i orderhistoriken, missa inte tidpunkten för att öppna en tvist på Aliexpress på grund av fel spårnummer. Historiken innehåller all nödvändig information, inklusive tidsfristen för leverans av varorna. Efter eget gottfinnande kan köparen antingen öppna en tvist så snart detta alternativ blir tillgängligt, eller vänta på att skyddstiden löpt ut för att paketet ska komma fram. I vilket fall som helst, om skyddstiden går ut, kan köparen öppna en tvist på grund av felaktigt specificerat spårnummer, och säljaren kommer att returnera pengarna.

Vilket är bättre - öppna en tvist eller förhandla med säljaren?

Vilket är bättre - att öppna en tvist eller förhandla med säljaren beror på vad du behöver mer: ett paket eller pengar. Om spåret inte spåras betyder det inte att paketet inte kommer att levereras, men när köparens skyddstid har gått ut kan du öppna en tvist och kräva en retur. Om säljaren reagerade på felet och skickade rätt spår är det olämpligt att öppna en tvist tills skyddstiden löper ut. Om säljaren ignorerade begäran, insisterar på att spåret är korrekt, ber att vänta tills leveranstiden löper ut och erbjuder andra alternativ, då är det säkrare att öppna en tvist för att inte slösa bort din tid och returnera pengarna direkt. Beslutet, som är bättre - att öppna en tvist eller komma överens med säljaren, beror bara på dig och på den nuvarande situationen, men om säljaren nekar till sin skuld kanske du har att göra med en bedragare, och sedan är det naturligtvis är bättre att öppna en tvist och glömma en sådan upplevelse ...

Hur bevisar man att säljaren gav fel spårnummer på Aliexpress?

För att bevisa att säljaren gav fel spårnummer till Aliexpress måste du tillhandahålla information som bekräftar dina ord. För det första, om 5-10, högst 15 dagar efter att beställningen skickades, bör information om sändningens status visas i spårningshistoriken. Om det inte finns någon information om att paketet har skickats eller kommit till sorteringscentralen, även om det har gått tillräckligt med tid för att informationen ska visas, ta en skärmdump av historiken för att tillhandahålla den som bevis i en tvist. Se också vad som anges i kolumnen "destinationsland". Om säljaren angav fel eller gammalt nummer kan allt visas i den här kolumnen, men inte vad du behöver. Kopiera spårnumret och kontrollera dess spårning på olika spårningsplatser, inklusive CAINAO och 17track, som ger information om Aliexpress -försändelser. Om koden har angetts felaktigt, kommer inga data om den att registreras, och om någon annans kod anges, kommer informationen att vara föråldrad. Spela in all data i skärmdumparna och lägg till dem i bevisen när du öppnar en tvist. Detta kommer att ge dig fördelen att vinna tvisten och hjälpa dig att få en återbetalning.

Video: Vad händer om säljaren gav fel spår? AliExpress, tvist, tvist och seger

I en sådan situation som fel spårnummer kan du agera annorlunda, beroende på om säljaren gav det av misstag, ville spara pengar på detta sätt eller lura dig. Det finns i alla fall bara en väg ut ur denna situation - att öppna en tvist och returnera pengarna för varorna, om den aldrig kommer fram. Vissa paket, även utan spår, kommer till mottagaren, så du bör inte direkt få panik och oroa dig för detta. Om du fortfarande har frågor om vad du ska göra om säljaren gav fel spår till AliExpress, rekommenderar vi att du tittar på en video om tvist, tvist och seger:

Slutligen bestämde du dig för valet av rätt sak, valde rätt storlek, rådfrågade säljaren och beställde. Betalningen gick igenom, pengarna debiterades, varorna skickades, men är allt detta sant? För sådana situationer introducerades ett paketspårningssystem med spårkoden. De där. tack vare en unik uppsättning siffror och bokstäver kan du ta reda på var ditt paket är nu och ungefär gissa hur mycket mer du kan förvänta dig.

Men tänk om den här digitala kombinationen inte fungerar, varför ligger inte banan? Vi kommer att prata om alla de viktigaste användarfelen och kontrollmetoderna i vår artikel.

Vanligtvis gör nybörjare misstag, deras huvudproblem är oerfarenhet eller ouppmärksamhet. Först måste du ta reda på var du ska leta efter detta nummer:

Mycket ofta tar supporttjänsten emot applikationer med ämnet "Varan levereras men inte spåras." I nästan 60% av fallen bland nybörjare förväxlades spårkoden med ordernumret. Spårnumret är det första och själva ordningen är redan lägre.

Många samvetsgranna säljare, så snart de har skickat ordern, skriver omedelbart ett SMS, där de anger transportföretagets namn och en länk till spårning av varorna.

Ingen spårningsinformation tillgänglig

Uppgifterna kopierades korrekt, men av någon anledning spåras beställningen från Aliexpress fortfarande inte? Kanske är det din otålighet. Information om spårkoden visas bara 10 dagar efter leveransen av själva paketet (inte beställningen). Det visar sig att det inte finns någon anledning att oroa sig under denna tid.

Den tilldelade tiden har gått och leveransfönstret har inte uppdaterats? Ditt paket kan ha skickats av någon av transportföretag där ett sådant spårningssystem inte fungerar:

1. China Air Post - Spårnumret från Aliexpress är ibland inte spårbart i Ryssland. De där. vi kan styra paketets väg i Kina, men i Ryssland är vi "blinda".
2. SFExpress är en av de vanligaste leveranstjänsterna. Paketet spåras perfekt, men det finns tillfällen när det passerar gränsen till Ryssland och verkar "frysa", och först då meddelas det på ditt postkontor, kringgå alla sekundära punkter.
3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapore Post är den minst laddade tjänsten, så spårkoder fungerar alltid
4. EMS - betald tjänst leverans. Vanligtvis når beställningen köparen på två veckor (max), varje stopp i paketet registreras via tjänsten.
5. TNT, DHL är en liknande betaltjänst som levererar paket på 10-20 dagar. Ofta problem vid tullen påverkar spårningsprocessen.

Oftast erbjuder säljare sina kunder 17track.net som en extra tjänst för att spåra skickade order. Praktisk tjänst som bara kräver att du anger en kod.

Svårigheter med transport

Det finns fyra huvudproblem som köpare står inför när de försöker spåra ett paket:

Utfärdande av ett icke-internationellt spår

Anledningen till att banan har upphört att ligga kan vara utfärdandet av ett annat nummer. Varje transportföretag har vissa standarder för att generera spårningskoder. Du kan dock få ett vanligt nummer som inte har några bokstavsbeteckningar.

Oroa dig inte i den här situationen, eftersom dina varor har skickats, det kommer helt enkelt inte att spåras efter att du har passerat gränsen.

Exempel på ett internationellt spår:

Spårnummer kan inte spåras efter export

Det finns många olika lokala transportföretag i Kina som transporterar paket till gränsen, där de överlämnas till anställda i den lokala posttjänsten (kundens land).

Det visar sig att du kan spåra ditt paket i hela säljarens land tills det når din stat. Så snart varorna överförs spåras inte längre spåret när det ändras. Nytt nummer säljaren kommer inte att få det, så det finns ingen anledning att plåga honom med frågor.

Vi är alla mänskliga och vi förstår att det inte alltid är lätt att hantera ett stort orderflöde. Mycket ofta förvirrar säljare siffrorna själva, och bara köpare kan (nästan alltid) märka ett misstag.

Tills spåras Aliexpress -paket ingen kommer att veta om fel kod. Det kommer att bli en överraskning för en ryss om hans order går över havet och hamnar i Kanadas huvudstad. Det visar sig att spåret i denna situation spåras på Aliexpress, men paketet kom inte.

För närvarande är det värt att slå larm och be säljaren att dubbelkolla allt, för om paketet når sin destination kommer ett positivt svar att följa längs spåret, vilket innebär att köparens skyddstid reduceras med 10 dagar .

Om du tar hänsyn till alla ovanstående punkter: tjänsten spårar alltid paketet, 10 dagar har gått sedan leveransdatumet, då bör du ta till ett av de tillgängliga alternativen. Vad ska jag göra om spåret inte spåras med Aliexpress:

1. Skriv till säljaren och förtydliga om han verkligen skickade ordern och om spårkoden är korrekt.
2. Öppna en tvist och orsaken till att du väljer ett problem med leveransen av varorna.

Viktigast av allt, kom ihåg att om paketet kommer till ditt postkontor kommer du att vara medveten om detta. Ett e -postmeddelande skickas till ditt namn och fyller i vilket du kan ta emot paketet.

Vi gör rätt i en tvist

För att öppna en tvist måste vi hitta den nödvändiga produkten på beställningssidan, för vilken spåret inte fungerar. Knappen "" visas i den tredje kolumnen. Observera att de första 10 dagarna efter att du skickat varorna kommer den inte att vara aktiv. När du trycker på knappen visas ett tvistfönster. Vi agerar enligt följande:

1. Frågan om du har fått varan måste besvaras nekande.
2. Från rullgardinsmenyn med skäl väljer vi "Problem med leverans av varor".
3. Nästa fråga är klargörande. Om spåret inte är lagrat på Aliexpress bör du välja det här alternativet:

Således är svaret på frågan: "Varför spåras inte objektet på Aliexpress?" gömmer sig i följande:

• transportföretaget har inte en liknande funktion;
• 10 dagar har inte gått sedan leveransen;
• en felaktig spårkod ges.

Hur man vinner en tvist om spårnumret inte spåras

Prenumerera så att du inte missar något viktigt