Hur kan man vägra och lämna tillbaka utrustning till Rostelecom? Rostelecoms återbetalning

Det finns situationer då uppsägning av ett avtal orsakar allvarliga svårigheter för Rostelecoms kunder, vilket ibland leder till besvikelser och skandaler. För att förhindra detta bör Rostelecoms kunder veta hur de ska neka Rostelecom -utrustning, hur man säger upp avtalet och lämnar tillbaka utrustningen till företaget.

Skäl för uppsägning av kontrakt och retur av utrustning

Existera hela linjen skäl som tvingar prenumeranter att vägra leverantörens tjänster och lämna tillbaka utrustningen till den:

tjänster av dålig kvalitet;
otillräcklig internethastighet;
fakturering passar inte;
vanliga problem, vars lösning tar lång tid;
lukrativa erbjudanden dök upp.

Inte alla prenumeranter vet hur man vägrar utrustning Rostelecom för att få tillbaka pengarna. Du måste förstå att det inte kommer att vara möjligt att göra detta med hjälp av Internet. För att vägra ytterligare användning av tjänsterna måste du gå till kontoret.

Algoritm för åtgärder för att säga upp avtalet

Om du inte längre behöver företagets tjänster bör du först och främst förbereda de dokument som krävs:

tillgänglig kopia av kontraktet;
direkt själva enheten;
intyg om godkännande / överföring av utrustning;
Ditt pass.

Efter att ha säkerställt att det inte finns någon betalning måste du informera företagsrepresentanten om att användningen av dess tjänster upphör.

De vanligaste problemen eller hur man vägrar Rostelecom -utrustning

Det är klart att avstängningsförfarandet har många fallgropar som en okunnig person lätt kan snubbla på.

Skuld för utförda tjänster

Sådana problem uppstår främst när de glömde eller inte visste när de flyttade hur man avslutar utrustningsbetalningar med Rostelecom... Kunder som inte använder leverantörens tjänster är förvirrade över storleken på den växande skulden. Detta beror på att prenumerationsavgiften ständigt växer, trots att tjänsten kopplas bort. Det följer av detta att tidig uppsägning av kontraktet kommer att rädda dig från böter och överbetalningar och följaktligen stressiga situationer.

Skuld för användning av utrustning

När avtalet sägs upp är det nödvändigt att omedelbart lämna över den leasade utrustningen om detta inte kräver demontering. Annars kommer hyran att debiteras även om du har avbokat tjänsten. Detta kan leda till skuldbildning.

Returnera utrustning till leverantören

Många användare vet inte hur man skickar tillbaka utrustning till Rostelecom och lämna tillbaka dina pengar för det. Om chefen av någon anledning vägrade att hämta utrustningen och lämna tillbaka pengarna till dig, kan du säkert skriva ett uttalande där du måste ange:

orsaken till begäran.
essensen i kraven;
resultatet av kommunikation med chefen.

Det viktigaste är att inte glömma att hämta en kopia av dokumentet där det finns ett märke att det accepterades för behandling. Efter att ha fått svaret kan du fatta ett beslut baserat på det.

Oftast, om set-top-boxen inte har några defekter eller skador, kvitton och originalförpackning är närvarande, avgörs frågan om retur av utrustningen till kundens fördel.

Gäldenären stannar faktiskt i domstol. Om lägenheten köptes genom arv beror det på betalningsförfarandet, då måste du bevisa att lägenheten köptes i lägenheten och säljs med faktura.
Eller så menar vi kostnaden för en lägenhet med moderskapskapital.
Artikel 167. Beviljande av en uppskovs- eller avbetalningsplan för verkställighet av rättsliga handlingar, handlingar från andra organ och tjänstemän, ändring av metod och förfarande för deras verkställande
1. En fordringsägare, en gäldenär, en kronofogde-exekutör har rätt att ansöka om uppskovs- eller avbetalningsplan för verkställandet av en rättslig handling, en handling från ett annat organ eller officiell, liksom om att ändra metod och förfarande för dess verkställande i domstol, ett annat organ eller till tjänstemannen som utfärdade verkställande dokumentet. 2. Om gäldenären beviljas uppskov med verkställigheten av en rättslig handling, en handling från ett annat organ eller en tjänsteman, utförs inte verkställighetsåtgärder och verkställighetsåtgärder tillämpas inte inom den tid som fastställts av domstolen, ett annat organ eller tjänsteman som tillhandahållit förseningen. 3. Om gäldenären får en avbetalningsplan för verkställandet av en rättslig handling, en handling från ett annat organ eller tjänsteman, ska verkställighetsdokumentet verkställas i den delen och inom de tidsfrister som fastställs i lagen om tillhandahållande av avbetalningar.
Artikel 99 i den federala lagen "On Enforcement Proceedings" daterad 02 10 2007 229-FZ. Innehåller storlek från lön och andra gäldenärers inkomster och förfarandet för dess beräkning 1. Beloppet för avdrag från löner och andra inkomster för gäldenären, inklusive ersättning till upphovsmännen till resultaten av intellektuell verksamhet, beräknas från det belopp som återstår efter källskatt 2 .. Vid verkställande av ett verkställande dokument (flera exekutiva handlingar) med en gäldenär-medborgare får inte innehållas mer än femtio procent av löner och andra inkomster. Avdrag görs tills kraven i verkställighetsdokumentet har fullgjorts fullt ut. 3. Begränsningen av avdragsbeloppet från löner och andra inkomster för en medborgargäldenär, fastställd genom del 2 i denna artikel, ska inte gälla vid uppbörd av underhållsbidrag för minderåriga barn, ersättning för hälsoskada, ersättning för skada i samband med en försörjares död och ersättning för skada som orsakats av ett brott. I dessa fall får avdraget från gäldenärens medborgares löner och andra inkomster inte överstiga sjuttio procent.
4. Begränsningarna av avdragsbeloppet från löner och andra inkomster för en medborgargäldenär, som fastställs i del 1 - 3 i denna artikel, ska inte gälla vid uttag av verkställande av medel på gäldenärens konton, till vilka arbetsgivaren krediterar löner, med undantaget beloppet för den senaste periodiska betalningen.
Artikel 441 i civilprocesslagen Ryska Federationen... Att lämna in en ansökan om att bestrida beslut från tjänstemännen i kronofogdemyndigheten, deras handlingar (passivitet) utmanas av en fordringsägare, en gäldenär eller personer vars rättigheter och intressen kränks av en sådan resolution, handlingar (passivitet), det blev känt om en kränkning av deras rättigheter och intressen. 3. En ansökan om överklagande av beslut från en tjänsteman vid kronofogdtjänsten, hans handlingar (passivitet) ska behandlas på det sätt som föreskrivs i kapitel 23 och 25 i denna kod, med undantag och tillägg som föreskrivs i denna artikel. 4. Vägran att utmana kronofogden-exekutören kan överklagas på det sätt som föreskrivs i denna artikel.

Figur 3).

Som vittnesmål vittnar är villkoren för behandling av medborgarnas överklaganden inte reglerade och väntan på svar kan fördröjas i tid.

Varför klaga på Rostelecom?

När du gör ett anspråk, läs om kontraktet för tillhandahållande av kommunikationstjänster med företaget. Kontrollera vilka klausuler i kontraktet som bryts av tjänsteleverantören;
Kom ihåg, ett påstående är affärsdokument, intolerant mot känslomässiga uttalanden. Sökanden måste tydligt strukturera överklagandet och vid behov åtfölja det med lagens normer.
När du i ett påstående förklarar att ett företag har begått allvarliga kränkningar, var noga med att tillhandahålla bevis som bekräftar faktumet av dessa överträdelser;
Inse att företaget tar sig tid att behandla ditt klagomål, börja kontakta högre myndigheter;
Det rekommenderas att anspråket modelleras eftersom det eliminerar möjligheten att utelämna av sökanden. viktiga punkter, som måste anges.

Reklamation, yrkande mot Rostelecom

Genom att kontakta Roskomnadzors territorialadministration med två kopior av anspråket, varav ett kvarstår hos sökanden med datum för godkännande och undertecknandet av sekreteraren påtryckt;
Genom att överklaga på Roskomnadzors officiella webbplats.

Hur klagar man på Rostelecom över Internet? För att göra ett klagomål mot ett företag utan att lämna ditt hem måste du gå till Roskomnadzors webbplats och upprätta ett elektroniskt överklagande.

Raas lag

Företagets prenumeranter kan endast lämna in sådana klagomål i syfte att skapa ett offentligt uppror, medan de måste ansöka om företagets juridiska eller e -postadress för att få ett officiellt svar. Roskomnadzor Enligt artiklarna 4, 6, 18 i den federala lagen "Om skydd för konsumenträttigheter" är teleoperatören skyldig att tillhandahålla kvalitetstjänster och utföra reparationsarbeten vid fel. Om leverantören inte uppfyller sina skyldigheter har abonnenten rätt att klaga på sina handlingar till Roskomnadzor.
Skriv ett anspråk till internetleverantören i Federal Service för övervakning inom kommunikationsområdet, informationsteknik och masskommunikation på flera sätt:

Fyll i en ansökan skriftligen och skicka in den personligen eller skicka den per brev med en inventering och kvittensbekräftelse till adressen: 109074, St.

Var ska man skriva ett klagomål om Rostelecom?

Hur skriver jag ett klagomål till Roskomnadzor? Roskomnadzor övervakar de organisationer som ansvarar för tillhandahållande av kommunikation, informationsteknik och kommunikation. Om Rostelecom inte har svarat på sökandens påstående och kvaliteten på tjänsterna fortfarande lämnar mycket att önska, bör du kontakta Roskomnadzor. Du kan meddela Roskomnadzor-organen om tillhandahållande av tjänster av låg kvalitet enligt följande:

Genom att skicka beställt brev med en kvittensbekräftelse till Roskomnadzors huvudkontor på adressen: St.
Moskva, Kitaygorodsky proezd, 7, sid.

Återbetalning för kommunikationstjänster

Du kan kontakta Rospotrebnadzor på ett av följande sätt:

Leverera personligen eller skicka per brev med mottagningsbevis till adressen: Vadkovsky lane, hus 18, byggnader 5 och 7, Moskva, 127994.
Fyll i ansökningsformuläret online genom att gå till http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Det finns två alternativ för att överklaga - med registrering i Unified -identifierings- och autentiseringssystemet och utan det.

Medborgaransökningar behandlas i enlighet med den federala lagen av den 2 maj 2006 nr 59-FZ "Om proceduren för behandling av ansökningar från medborgare i Ryska federationen".
Åklagarmyndigheten I enlighet med Federal lag"På åklagarmyndigheten i Ryska federationen" av den 17 januari 1992 nr 2202-1 har varje medborgare rätt att ansöka hos åklagarmyndigheten för att stoppa andra personers olagliga handlingar och utöva deras kränkta rättigheter.

Hur kan man vägra och lämna tillbaka utrustning till Rostelecom?

Idag kommer jag att berätta en situation som tusentals människor står inför. Nämligen att tala i slanget om säljare som "säljer" eller i vårt - "säljer" (påtvingar) onödiga tjänster och tillbehör till oss. Vi kommer också att analysera hur man får tillbaka pengar för ett onödigt köp.

Jag kommer att beskriva situationen ur ett personligt perspektiv, eftersom Jag gjorde allt själv och bestämde mig för att dela med mig av min erfarenhet. Vi kommer att överväga det välkända OJSC Rostelecom. Jag tror att många vet att denna organisation, förutom att tillhandahålla kommunikation och tv -tjänster, är engagerad i försäljning av digital utrustning och tillbehör. Dessutom, med ett kontrakt, till exempel för Internet, kan du köpa en telefon utan att betala ett öre. Räkningen för den köpta enheten läggs till i dina månatliga betalningar. Således erhålls en slags avbetalningsplan. Dessutom är avbetalningsplanen räntefri! Och det är ganska praktiskt! Ta till exempel en bärbar dator och betala för den som för Internet. Visst kommer beloppet att öka något, men det är inte skrämmande.

Men det finns fallgropar i det här schemat. De gäller särskilt telefoner. Slutsatsen är att när du köper en telefon i omgångar tvingas du använda ett SIM -kort. Och inte i alla fall, utan med en månadsavgift. Som ett resultat vinner Rostelecom genom att förlora på avbetalningspriset.

Men vi hjälper dig att få tillbaka dina pengar. För att göra detta behöver du en telefon med möjlighet att spela in samtal, video (nu är det inte ett problem!); penna-papper (dator-skrivare); och stumt tålamod och uthållighet.

Så låt oss köpa en telefon. Innan du går in i butiken, slå på videoinspelningen. Efter att ha valt en modell, be att utfärda den till dig i omgångar med en länk till ditt personliga konto (PM). Du får veta att köp endast är möjligt med ett SIM -kort. Gör det klart att du inte behöver ett SIM -kort. Argumentera också för att detta är påförandet av varor / tjänster på köparen, vilket är direkt i strid med lagen. Om säljaren inte ger efter för dig, berätta vad du tycker om och lämna butiken. Utanför butiken ringer du supporten och frågar om du behöver köpa ett SIM -kort. Argumentera också det här ögonblicket olaglighet. Om du fick veta att du kan klara dig utan ett SIM -kort, bra. Du kan lämna denna post till säljaren. Om de ändå säger att det är nödvändigt att köpa ett SIM -kort, ger du inte säljaren posten. Detta kommer att komplicera uppgiften lite, men bara lite. Slå på videon igen och gå till affären. Återigen, be att ge dig telefonen i omgångar. Avvisa ihållande SIM -kortet. Demonstrera inspelningen med operatören vid behov. Om du inte har uppnått önskad effekt, köp en telefon med ett SIM -kort och be ihållande och ihärdigt att INTE ATIVERA det! Men troligtvis kommer de att aktivera det åt dig på egen hand. Och detta kommer att vara ytterligare ett plus i din riktning! De kommer igen att bryta mot lagen, nämligen skada på någon annans egendom (SIM -kortet är redan utfärdat till dig och är din egendom!), Samt förfalskning av samtycke till reglerna för tillhandahållande av tjänster (trots allt genom att aktivera SIM -kortet bekräftar du automatiskt detta samtycke).

Väl. Telefon och SIM -kort köpt, ytterligare steg. Direkt från butiken (eller under samma dag), DETTA ÄR VIKTIGT (!), Gå till Rospotrebnadzor och berätta en historia för dem. Mest troligt kommer du att bli ombedd att skriva ett anspråk på adresserna till företagets huvudkontor. De kommer att ge rekommendationer om hur man gör det juridiskt korrekt. Jag lägger ut min version (som jag skickade och har redan returnerat mina pengar). Gå hem och skriv ett anspråk för alla kontorsadresser (jag fick 4 exemplar: till huvudkontoret, regionalt, lokalt och försäljningskontoret). Och samma dag (!) Skickar du brev i en registrerad varant via posten (du kan bara ta det till det lokala kontoret där du köpte telefonen. Glöm inte att spela in fakta för överföring på video.). Samma dag kan du ringa supporttjänsten igen och lämna ett krav på dem. Var noga med att ange "Ge mig en telefon och ett skriftligt svar ...". Här har kraven skrivits, det återstår bara att vänta på att någon ska kontakta dig. Och de kommer definitivt att kontakta !!! Och ytterligare åtgärder kommer att bero på deras svar. Till exempel ringde de mig och sa att det erforderliga beloppet skulle återföras till mitt personliga konto med en omräkningsmetod. Det här alternativet är också olagligt (du betalade för SIM -kortet kontant. Du måste returnera det på samma sätt!). Men jag var nöjd med det här alternativet och jag höll med. Om du inte håller med kan du kontakta Rospotrebnadzor igen. Och då kommer helt andra kroppar att ta över dem (och de (Rostelecom) kommer sannolikt inte att vilja detta).

På detta, i allmänhet, det är allt. Pengarna returnerades till mig på en månad (ja, det är förståeligt ... post, vederlag, etc., etc.).

Spela in en konversation med en Rostelecom -operatör

Diktafoninspelning av ett samtal med en säljare