Hur ser Framtidens apotek ut? Ett unikt projekt i Kiev. "Framtidens apotek" på Tverskaya

TV -presentatören Tatyana Vedeneeva blev den första köparen av robotapotekaren.

Installationen av en högteknologisk robot på ett apotek på Tverskaya blev en nyckelelement i konceptet att skapa ett "nytt typ" apotek i centrala Moskva. De bästa europeiska standarderna togs som grund - ett nytt tillvägagångssätt för layouten, den striktaste kvalitetskontrollen av produkter, maximalt stort utbud av... I detta apotek presenteras alla produkter från Evalar -företaget - och det handlar om cirka 200 namn. Viktigast av allt är priserna betydligt lägre än på andra apotek i Moskva - alla Evalar -produkter säljs här till tillverkarens försäljningspris. Trots att apoteket bär namnet på företagets varumärke finns det läkemedel från andra tillverkare i det bredaste sortimentet - mer än 6000 namn totalt. Och tack vare robotisering kommer mycket kompetenta farmaceuter-konsulter att vara helt fokuserade på köparen, utan att bli distraherad av läkemedelssökningsprocessen. Detta kommer inte bara att öka servicehastigheten, utan också dess kvalitet.

"Detta är verkligen ett" framtidens apotek ", imorgon är det i apoteksbranschen, säger TV -presentatören Tatyana Vedeneeva, som gjorde sitt första köp med hjälp av en farmaceutisk robot. - Jag märkte inte ens processen med att söka efter ett läkemedel - det känns som att det var speciellt förberett i förväg bara för mig. Från detta känner du omedelbart att du är en VIP -person. Och det visar sig att varje kund kommer att känna sig som en VIP här ”.

Consis robot betjänar 4 arbetsplatser samtidigt och rymmer samtidigt 10 tusen paket läkemedel... Och om en farmaceut i ett vanligt apotek betjänar en klient upp till 5 minuter, tar det tre gånger kortare tid på ett apotek Evalar på Tverskaya. Detta gör att apoteket på Tverskaya kan betjäna 1500 kunder om dagen.

På invigningsceremonin för apoteket Evalar deltog: People's Artist of Russia Tatyana Dogileva, TV -presentatören Ekaterina Strizhenova, skådespelaren Alexander Nevsky, sångerskan Tatyana Markova, författare, författare till deckare Tatyana Ustinova, programledare för Teatr + TV -programmet Ekaterina Ufimtseva , populära satirikern Leon Izmailov Den legendariska sovjetiska TV -presentatören Anna Shatilova var en speciell gäst på evenemanget.

Rätten att högtidligt klippa bandet tillsammans med chefen för Moskvas representationskontor i Evalar beviljades värd för ceremonin, Tatyana Vedeneeva.

"Jag är mycket glad att vi på kvällen till tjugoårsjubileet för vårt företag har öppnat ett apotek på den här nivån i hjärtat av Moskva, femhundra meter från Kreml", säger Natalia Prokopyeva, chef för Moskvas kontor i Evalar. , sa vid invigningen. - I dag öppnar vi inte bara ett apotek. Idag sätter vi nya apoteksstandarder - största möjliga sortiment, område, ny teknik, plats, ett helt nytt tillvägagångssätt för konsultkunder - varje kund kommer att konsulteras individuellt av certifierade växtbaserade läkare. Vi vill tävla om den nationella titeln på centrala apoteket i Moskva, och inte med dess formella namn, utan genom erkännande av konsumenter. " Apotekets dörrar är öppna dygnet runt för alla invånare och gäster i huvudstaden.

Alla intäkter från försäljning inom 3 dagar kommer att överföras till Välgörenhetsstiftelse"Vem om inte jag?" för inköp av läkemedel inom ramen för Friska barn - en chans för en familjeprogram. Vid invigningen presenterades även stiftelsens representant med Evalar -produkter för barn.

Informationsteknik och innovativa system till tjänst för det första bordet: elektroniska resultattavlor i handelshallar, onlinebokning och inköp av läkemedel, medicinska konsultationer online ... Vad händer sedan? Vi frågade deltagarna runt bord- proffs på läkemedelsmarknaden, vad det är, framtidens apotek.

Mikael Gamber,
Chef för Merck Innovation Center och Merck Accelerator Program:

”Jag tror att framtidens apotek kommer att tillåta kunder att välja och köpa medicinska läkemedel och få även läkares rekommendationer online. Idag ser vi redan rörelse i denna riktning. Till exempel har Apoly -teamet från Leipzig, en av de startups som deltar i Merck Accelerator -programmet, utvecklat appen Pharmacy in Your Pocket. Innovationen förvandlar ett traditionellt apotek till en mobilapplikation, vars användare kan välja symtom baserat på medicinsk data som har matats in denna tjänst, få råd om eventuell receptfri behandling eller medicinsk rådgivning. För att säkerställa snabb och pålitlig leverans planerar Apoly att skapa ett storskaligt partnernätverk av ledande apotek i större städer. Efter att användaren av appen "Apotek i fickan" betalar för beställningen är den genomsnittliga läkemedlets leveranstid 60 minuter.
Merck utvecklar Merck Accelerator-programmet för startups inom vård, biovetenskap och högteknologiska material. Efter att ha blivit deltagare i programmet får nya projekt strategisk och operativ rådgivning inom tre månader, liksom finansiellt stöd till ett belopp av 25 000 euro. Därför inbjuder vi alla med idéer och koncept för framtidens apotek att gå med i Merck Accelerator -programmet. "

Edgar Lakshin,
Projektledare för apotekskedjor, AddReality:

“AddReality Company är en utvecklare av en mjukvaruplattform för digital reklamautomatisering. Redan många av våra kunder i apoteksbranschen överväger konceptet att omvandla apotek, i enlighet med vilket apoteksutrymmen fylls med nya marknadsföringslösningar, och verksamheten strävar efter automatisering.
Vad är viktigt för klienten på apoteket? Snabb service och tillgänglighet av information om användningen av läkemedlet, om möjliga biverkningar, på jakt efter analoger av läkemedel i frånvaro av de önskade. Nu kan denna information endast tillhandahållas av en apotekare, vilket resulterar i att en kö ofta bildas. En av lösningarna på problemet är att införa pekskärmar med interaktiva guider på apoteket.
Bland moderna apotek efterfrågas digitala självbetjäningssystem, elektroniska montrar, som mer exakt beskriver och visar parametrarna för vissa läkemedel. Detta är viktigt inte bara för konsumenterna: från marknadsföringssynpunkt möjliggör införandet av sådan teknik korrekt analys och statistik över kundbeteende på offlineapotek, attrahera nya kunder och optimera resurser och sortiment, vilket är särskilt viktigt i kristider . "

Evgeny Smirnov,
vice generaldirektör för att främja affärslösningar för IT -företaget Navicon (www.navicongroup.ru):

”Vi är engagerade i automatisering av apotek och läkemedelsverksamhet. Det kan förutses att innovationer på apotek i framtiden kommer att vara förknippade med kontroll och minskning av kostnader, liksom med nya sätt att locka och behålla kunder, vilket ökar avkastningen på marknadsföring och försäljning. Konceptet med framtidens apotek är en ökning av företagets transparens, optimering av alla processer och ett individuellt förhållningssätt till kunderna.
Man kan anta att till exempel kameror kommer att installeras i försäljningsområden på framtidens apotek. hög upplösning som hela tiden kommer att övervaka hyllornas skick. Detta kommer för det första att ta bort frågan om korrespondensen mellan den verkliga beräkningen och planogrammen, eftersom systemet själv kommer att uppmana apoteksarbetarna om kränkningar. För det andra kommer systemet att rapportera i realtid var och vilken produktbalans på hyllan har minskat till en kritisk och hyllan måste fyllas med varor från lagret. Denna arbetsorganisation gör det möjligt för apotekskedjor att minska personalen som är involverad i övervakningen av displayen och förse tillverkarna med en uppdaterad och transparent rapport om genomförandet av marknadsföringsavtal.
I framtiden övervakningssystem för biometri (till exempel ansiktsigenkänning) eller trådlös teknik (identifiering elektroniska enheter och bärbar elektronik). Sådana system kommer att identifiera varje kund, göra honom bästa erbjudanden, studera hans beteende vid försäljningsstället (inklusive värmekartor - tekniken med vilken webbplatsbesökares beteende nu analyseras) och, baserat på Big Data -analys, kommer att optimera produktsortimentet och layouten, och även tillåta apotekaren (av kurs iakttagande av etiska frågor) för att göra ett intressant individuellt erbjudande till klienten ”.

Sergey Bobkov,
chef för teamet av utvecklare av sökapotekstjänsten "Aptekarsk"

”Jag ser apotekets framtid i utvecklingen, distributionen och tillväxten av kvaliteten på den teknik som redan finns på marknaden. Katalysatorn för denna process blir legaliseringen av den ökända "fjärrläkemedelsförsäljningen". Läkemedel är en homogen produkt, det finns inget behov av montering etc., så fler och fler kommer att dra nytta av att leverera läkemedel. Vår internetpublik är redan mogen - med 84 miljoner vuxna har 90% köpt något på Internet (Nielsen -forskning, hösten 2015). Det är viktigt att förstå att dessa är de mest lösningsmedelsköpare. För våra kunder - apotekskedjor som erbjuder online bokningstjänster på webbplatser och i mobila applikationer, ser vi ett överskott av den genomsnittliga kontrollen i jämförelse med de vanliga 2,5 gånger.
Distanshandel- det är också elektroniska betalningar (både vid leverans och vid bokning). Betalning för varor kan göras utanför det första bordet, vilket innebär att konsumenten kommer att göra det slutliga valet av ett apotek hemma, i transporten och på jobbet.
Uppenbarligen kommer kundens anpassning att växa med tiden. Med införandet av elektroniska journaler, popularisering av personliga diagnos- och hälsoövervakningssystem kan apotekare ta över några av läkarnas funktioner.
Således är framtidens apotek inte bara utlämning av läkemedel från lagret, utan också en utställning av apoteket, tillgänglig för köparen, var han än är; bokning och leverans av hög kvalitet; personliga produkterbjudanden; användning av personlig mobil och stationär apoteksprodukter diagnostik för en mer exakt konsultation; övergripande hantering av konsumenten, inklusive behandlingsförloppet och förebyggandet ”.

Har du någonsin tänkt på hur apoteket kommer att se ut, säg, om 10-15 år? Robotar, datorer, unika tjänster - ja, visst är de det! Chefsredaktör sajt Olga Bodnar besökte ett så unikt apotek och delar med sig av sina intryck.

Jag älskar filmen "5th Element" med dess ljusa och extraordinära huvudpersoner, multipass och naturligtvis alla möjliga robotar och flygande bilar. När jag såg det första gången tog min fantasi mig direkt till en avlägsen framtid (då var det för mig 2015), där allt kommer att automatiseras, och vi kommer inte att köra, utan flyga. Och, naturligtvis, butikerna - åh, butikerna i mitt sinne var helt datoriserade! Snövit montrar under tjockt glas döljer den mest innovativa utvecklingen, och virtuella säljassistenter inbjuder dig att prova, röra och krossa alla leksaker (då var bara leksaker viktiga för mig) nya föremål från skönhetsindustrin. Och nu är det 2015 och vad vi ser på gatorna i den mest progressiva staden i Ukraina - huvudstadens apotek har förblivit sjuka och ogästvänliga i sovjetisk stil och skönhetsbutiker - ja, vad kan du lägga till skönhetsbutiker med vanliga utställningar och diskar. Och inga robotar och virtuella tanter i vackra kläder för dig. Allt verkar vara tråkigt och tråkigt, MEN nyligen besökte jag ett ställe, som ändå förde mig in i mina egna drömmar om futuristiska platser. Denna plats är den första i Ukraina .

Apoteket ligger i centrala Kiev, på Khreshchatyk Street, 44 - så troligtvis har du redan passerat stora genomskinliga utställningar hundra gånger, där en gullig vit robot högtidligt sitter.

När du går in Pharmaсy Concept Store- du verkar befinna dig i framtiden! Snövit blanka väggar och golv, många hyllor med hundratals kosmetiska nyheter, inredning i form av färgglada krukor med gröna växter, mjuka flytande linjer, trevlig belysning och ... robotar! Ja, det är bara på detta apotek som den första robotapotekaren i Ukraina ger dig läkemedel, vilket gör att du kan betjäna varje klient på bara ett par minuter.

Vi visade också att droger lätt laddas in i själva systemet från robotens baksida: du skannar produktkoden och indikatorlampan tänds i cellen där den hör hemma. Detta sparar betydligt tid för personalen som är här, vilket är mycket ovanligt, vänligt, trevligt och kvalificerat. Och en bonus till: de kommer aldrig att plåga dig här med det ökända "Föreslå något", kvinnliga arbetare vet tydligt när och hur de ska kontakta en klient, så testa gärna dina favoritprodukter utan att vara rädd för att fastna i den heta (beautygolics förstår vad jag menar) ...

Framtidens apotek är inte bara själva apoteket med läkemedel och kosmetika (av vilka det finns väldigt många), det är också Skönhetsvårdscentret- en skönhetssalong baserad på ett apotek, där specialister snabbt och effektivt kommer att genomföra ett antal kosmetiska procedurer till överkomliga priser. Till exempel kommer atraumatisk ansiktsrengöring i 6 steg att kosta dig bara 400 UAH (320 för lojalitetsklubbmedlemmar, det vill säga för dem med kort) och ett återställande komplex av ansiktsbehandlingar - 350 UAH (280 respektive) - detta inkluderar sminkborttagning, hudrengöring, peeling, mask och skydd. Kosmetologer arbetar med högkvalitativt apotek, samt specialiserad kosmetika - Christina och Academie.

Dessutom har kunderna på Framtidens apotek möjlighet att genomgå en fullständig huddiagnos (varar en timme), samt att testa produkterna i en speciell teststång för att förstå om du vill köpa dem eller inte, om de är lämpliga eller inte.

De gör också manikyr här! Och mycket hög kvalitet och noggrannhet - jag testade det själv. Tjejmästaren arbetar med den ursprungliga CND, om du vill ha en gelbeläggning, och med lacker från det schweiziska företaget Mavala, om du vill ha en klassisk manikyr. Valet av nyanser är mycket stort och fylls hela tiden på.

Behandlingar kan göras medan du smuttar på en doftande cappuccino eller en utsökt och hälsosam syrgecocktail, som kommer att förberedas för dig där i minibaren på Beauty Care Center.

På Framtidens apotek "Pharmaсy Concept Store" ett tillräckligt kraftfullt lojalitetssystem från Pharmacy Concept Store Club med ackumulativa bonusar, liksom en permanent specialerbjudande 1 + 1 = 5... Vad betyder det? På en viss dag i veckan erbjuder apoteket dig att köpa en produkt av samma märke + en produkt till, ger dig en tredje produkt av samma märke + expressmanikyr och ett återfuktande ansiktsförfarande baserat på ett reklammärke.

För att hålla dig uppdaterad om kampanjer, prenumerera på