Если сформулировать коротко, рабочее место является открытым или закрытым участком территории либо пространства, оснащенным необходимыми производственными средствами, в пределах которого работник занимается трудовой деятельностью. Оно может быть закреплено также за группой сотрудников. Обычно на рабочем месте осуществляется определенная часть общепроизводственного цикла.

Логично, что для достижения высокой производительности труда для него необходимо обеспечить такие условия, при которых его работоспособность будет наивысшей.

Важно! Работодателю следует приспособить рабочие места, учитывая не только конкретный вид деятельности, квалификацию, но также индивидуальные физические и психологические особенности каждого работника.

Общие требования к организации рабочего места

Данные требования регулируются Трудовым кодексом РФ, Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН) и другими правовыми документами.

Главная цель организации рабочего места – обеспечить высококачественное и эффективное выполнение работ с соблюдением установленных сроков и при полноценном использовании закрепленного за работником оборудования.

Для ее достижения к рабочему месту предъявляются требования организационного, технического, эргономического, санитарного, гигиенического и экономического характера.

Каким требованиям должно соответствовать рабочее место сотрудника?

Охрана труда – первичное требование!

Важнейшим требованием при организации рабочего места является обеспечение безопасных комфортных условий для работы, пресечение возникновения профзаболеваний и несчастных случаев. Весь этот комплекс мероприятий называется охраной труда на производстве.

Иначе говоря, охрана труда, по сути, является системой законодательных актов в совокупности с социально-экономическими, организационными, техническими, гигиеническими и лечебно-профилактическими мероприятиями и средствами, обеспечивающими безопасные условия работы и сохранение здоровья работников предприятия.

Для этого необходимо создать благоприятные условия труда в соответствии с санитарными нормами, техникой безопасности, эргономикой, эстетикой.

Микроклимат в помещении

Законодательством нашей страны жестко регламентируются температура и влажность воздуха в помещении. В частности, при среднесуточной температуре на улице ниже 10°С амплитуда ее колебаний в помещении должна составлять 22-24°С. При температуре внешней среды больше указанного значения – 23-25°С. В случае временного несоблюдения этих условий в ту или иную стороны продолжительность рабочего дня сокращается (СанПиН 2.2.4.3359-16 от 21 июня 2016 г. № 81).

Защита от вредного воздействия компьютерной техники

Поскольку сегодня невозможно представить офисную работу без ПЭВМ, существуют нормы для сотрудников, использующих в своей работе компьютерную технику. Например, при работе с компьютером с плоским монитором рабочее место должно иметь площадь не менее 4,5 кв. м, при использовании кинескопического монитора – 6 кв.м. По истечении каждого часа работы помещение должно проветриваться (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 от 30 мая 2003 г.). Тем же нормативным актом регламентирована высота, ширина и глубина для ног под рабочим столом, оговаривается обязательное наличие подставки для ног, имеющей рифленую поверхность.

Нормативно регулируется также уровень электростатических и электромагнитных полей, радиационного и ультрафиолетового излучения, радиочастотных диапазонов и иных вредных для здоровья сотрудников факторы.

Внимание! В подвальных помещениях запрещено использование ксероксов, принтеров и другой оргтехники, а для обычных офисов установлены соответствующие нормативы по расстоянию между техническими средствами (СанПин 2.2.2. 1332-03).

Требования к освещению

Также соответствующими статьями СанПина устанавливаются нормативы для освещения. К примеру, освещенность в помещении должна находиться в пределах от 300 до 500 люкс. При использовании искусственного освещения светотехнические параметры должны обеспечивать возможность хорошей видимости информации, выдаваемой экраном персонального компьютера. Для местного освещения рекомендуются светильники, устанавливаемые на рабочих столах либо специально оборудованных панелях вертикальной установки (СанПиН 2.2.1/2.1.1.).

Требования к уровню шума

Для уровня шума установлен максимальный порог в 80 децибелл (СанПин 2.2.4. 3359-16).
Нормативные документы предусматривают установку специальных фундаментов или амортизирующих прокладок под основную шумопроизводящую аппаратуру и иное оборудование, а также применение материалов, поглощающих шумы.

Обеспечение условий для приема пищи

Порядок приема пищи на рабочем месте регламентируется статьей 108 Трудового Кодекса РФ, СНиП 2.09.04-87:

• при количестве работающих менее 10 человек необходимо место площадью не меньше 6 кв. м, оснащенное обеденным столом;
• при числе работников до 29 человек необходимая площадь составляет вдвое больше;
• если на предприятии работает до 200 сотрудников, обязательно наличие столовой-раздаточной;
• если количество работающих превышает 200, столовая должна обеспечиваться сырьем либо полуфабрикатами.

Нерегламентированные ситуации

При возникновении ситуаций, не урегулированных санитарно-гигиеническими нормами (протекает крыша, неисправен туалет и т.д.), сотрудник имеет право отказаться от работы. При этом работодатель обязан предложить ему иную занятость, пока проблема не будет устранена полностью. При невозможности такого решения, согласно статье 157 ТК РФ, работодатель обязан объявить простой с выплатой неустойки в размере как минимум 2/3 средней заработной платы работника.

Из эргономических требований к рабочему месту необходимо дополнительно отметить следующие:

1. Выбор рационального местоположения рабочей поверхности и зоны с учетом антропометрических данных конкретного сотрудника.
2. Предусмотрение мер по предупреждению либо снижению преждевременного утомления работника, возникновению у него стрессовой ситуации с учетом физиологических, психофизиологических особенностей человека и его характера. Кстати, по утверждению психологов, работники, постоянно использующие в работе электронно-вычислительную технику, намного больше подвергаются стрессу, чем их менее «продвинутые» коллеги.
3. Обеспечение скорости, безопасности и удобства техобслуживания как в обычных, так и в чрезвычайных условиях работы.

Технические параметры включают в себя оснащенность инновационной техникой, приспособлениями, лабораторным оборудованием, грузоперемещающими механизмами и т.д.

Ответственность работодателя

Согласно требованию статьи 209 ТК РФ, соответствующий федеральный исполнительный орган устанавливает порядок аттестации рабочих мест с целью определения факторов, влияющих на безопасность условий труда на производстве. За каждое нарушение установленного законодательства работодатель несет ответственность.

При первом нарушении должностные лица и индивидуальные предприниматели предупреждаются либо подвергаются штрафу от 2 000 до 5 000 рублей. То же для организаций – предупреждение или штраф в размере 50-80 тысяч рублей (статья 5.27.1. КоАП РФ, часть 1-я).

При повторном нарушении частью 5-ой указанной статьи уже предусматриваются более строгие наказания:

• должностные лица подвергаются штрафу в 30-40 тысяч рублей либо дисквалификации от года до трех лет;
• размер штрафа для индивидуальных предпринимателей аналогичный, или их деятельность может быть административно приостановлена на срок до 90 суток;
• организации могут быть оштрафованы на 100-200 тысяч рублей или также подвергнуться административной приостановке своей деятельности.

Вместо заключения

По состоянию рабочих мест на конкретном предприятии или в офисе можно судить не только о том, на каком уровне в них находится организация труда и производственная культура, но и об их солидности и степени доверия к ним потенциальных и действующих клиентов.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

ВСТУПЛЕНИЕ

Основной организационной формой применения системной обработки экономической информации на организационно - экономическом объекте управления является автоматизированная система управления (АСУ) различных уровней и назначений.

АСУ определяется как система "человек - машина", которая обеспечивает эффективно функционирования объекта управления, осуществляется с использованием средств вычислительной, периферийной и организационной техники.

Развитие автоматизированных систем характеризуется расширением взаимосвязей отдельных систем и подсистем, объединяющих управление технологическими процессами, оперативное управление, оперативное и текущее планирование, административно-хозяйственную деятельность, проектирование и испытания изделий и т.д., и имеет тенденцию к объединение их в общую многоуровневую систему интегрированного управления объектом в целом. Такие многоуровневые иерархические автоматизированные системы должны обеспечить согласованное и взаимосвязано управления всеми видами деятельности, например, промышленного предприятия, в том числе, управления основными производственными и технологическими процессами, вспомогательными и непромышленными хозяйствами и т.д.

1.ХАРАКТЕРИСТИКА И КЛАССИФИКАЦИЯ АРМ

В производственных объединениях, на промышленных предприятиях получили применение многоуровневые интегрированные АСУ. В зависимости от особенностей производства, цели создания систем и состава функций, автоматизируется многоуровневая интегрированная автоматизированная система управления, например производственного объединения, может включать следующие составные части: автоматизированная система организационного управления предприятием, цехами, участками (АСУП), автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП), системы автоматизированного проектирования конструкторского и технологического назначения (САПР), системы автоматизированного управления гибкими производственными системами (АСУ ГПС), автоматизированные системы управления технической подготовкой производства (АСУ ТБО), автоматизированные системы управления научными исследованиями (АСНД) и т.д. Указанные системы бывают как взаемозвьязаниы и взаимосвязанными между собой, так и относительно самостоятельными.

Первый случай возможен тогда, когда исходная (фактическая) информация АСУ ТП, САПР, АСУ, ГИС, АСУ ТБО используются в АСУП как входящие, например, для составления сводной отчетности, а выходная (например плановая) информация АСУП в этих системах используется как входная. Современные комплексы ПЭВМ, используемых в виде автоматизированных рабочих мест (АРМ) пользователей различных уровней и на которых осуществляется системная обработка экономической информации, а также локальные сети, которые создаются в пределах предприятия, составляют техническую базу автоматизированной системы управления предприятием (АСУП). АРМ - это рабочее место персонала АСУП, какое оборудование средствами, обеспечивающими участие человека в реализации своих функций в качестве специалиста или функций АСУ.

Классификации АРМ происходит по следующим основным признакам: * по функциональной направленностью - АРМ технического и вспомогательного персонала, АРМ специалиста, АРМ руководителя и т.п.; * по уровню использования ПЭВМ - АРМ низового уровня, АРМ среднего уровня, АРМ высшего уровня; * по форме организации работников на ПЭВМ - индивидуальные и групповые, одноапаратни и багатоапаратни; * по другим признакам. Для условий, при которых системная обработка информации осуществляется не только комплексно но и в ритме производства, а управление - целенаправленно и оперативно благодаря новой информационной (безбумажной) технологий, наиболее перспективный и эффективный будет такой структурный подход к построению АСУП, при котором основу этой системы будут составлять комплексы АРМ, что объединении за ресурсозабезпечувальною признаку (материальные, трудовые, финансовые, а также основные средства и готовая продукция).

Такой подход к организации системы комплексов АРМ в условиях АСУП позволит: * обеспечить взаимосвязь процессов сбора и обработки информации по горизонтали (между структурными подразделениями) на каждом уровне, по каждой предметной области - ресурсозабезпечувальний подсистемы; * оперативно и всесторонне обеспечить по каждой подсистеме и на всех уровнях (по вертикали) решения функциональных вопросов управления (нормирование и регламентация, планирование, учет и контроль, отчетность, ексисмичний анализ и принятие управленческих решений) по всем видам производства; * оперативно осуществлять информирование руководителей и специалистов разных уровней достоверной и полной информацией о состоянии ресурсов, особенно приоритетных в управлении производством, а также о процессах и операции, происходящие на предприятии и в его структурных звеньях; решить проблему своевременного автоматизированного формирования достоверных результатов производственно - хозяйственной деятельности предприятия в целом, а также получение сводных финансовых показателей для формирования установленной отчетности за разные периоды времени.

2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ И ФУНКЦИИ АРМ

В практическом плане система комплексов АРМ на предприятии может иметь такую структуру, которая составит техническую основу оперативного и автоматизированного управления производством на высоком качественном уровне. Комплекс АРМ по управлению производством, выпуска и отгрузкой готовой продукции включает следующие основные АРМ: * звено низового уровня - АРМ мастера производственных операций (оно и для сбора и обработки данных о выработке работников - сдельщиков), АРМ заведующего складом и (или) кладовщика; * звено среднего уровня - АРМ бухгалтера, АРМ нормировщика, АРМ руководителя; * звено высшего уровня - АРМ старшего бухгалтера по сводным показателям, АРМ плановика, АРМ руководителя Комплекс АРМ по управлению основными средствами включает следующие основные АРМ: * звено низового уровня - АРМ мастера по оборудованию; * звено среднего уровня - АРМ бухгалтера, АРМ технолога, АРМ руководителя; * звено высшего уровня - АРМ плановика, АРМ руководителя.

Комплекс АРМ по управлению материальными ресурсами включает следующие основные АРМ: * звено низового уровня - АРМ заведующего состава и (или) кладовщика; * звено среднего уровня - АРМ бухгалтера, АРМ экономиста, АРМ нормировщика, АРМ руководителя; * звено высшего уровня - АРМ старшего бухгалтера по сводным показателям, АРМ плановика, АРМ руководителя. Комплекс АРМ по управлению персоналом включает следующие основные АРМ: * звено низового уровня - АРМ мастера по сбору и обработке данных о выработке, АРМ табельщика, кадровика; * звено среднего уровня - АРМ бухгалтера, АРМ нормировщика, АРМ руководителя; * звено высшего уровня - АРМ старшего бухгалтера по сводным показателям, АРМ плановика, АРМ руководителя, АРМ экономиста. Комплекс АРМ по управлению финансовыми ресурсами включает следующие основные АРМ: * звено низового уровня - АРМ кассира и банковских расчетов; * звено среднего уровня - АРМ бухгалтера, АРМ экономиста, АРМ плановика, АРМ руководителя; * звено высшего уровня - АРМ старшего бухгалтера по сводным показателям, АРМ плановика, АРМ экономиста, АРМ руководителя. Когда создают систему комплексов АРМ различных уровней то надо иметь в виду, что количество ПЭВМ на том или ином звене (рабочем месте) полностью зависит от объемов информации, собираемой на этом АРМ, сроках ее обработки и периодичности выдачи ее пользователям.

Поэтому допускается чтобы одна ПЭВМ использовалась несколькими пользователями, но каждый из них должен пользоваться своей дискетой. Режим труда указанных АРМ не одинаков. Если АРМ звена низового уровня обычно работают в ритме производства, то есть тогда, когда выполняется производственно - хозяйственная операция и информация о ней фиксируется в ПЭВМ, то АРМ звеньев старших уровней работают в более "свободной" или щадящем режиме.

3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ АРМ

Информационное обеспечение системы комплексов АРМ предусматривает организацию такой информационной базы, которая бы регламентировала информационные связи, обеспечивала необходимыми данными все АРМ т.д. Распределенная база данных обеспечивает такое раздробление ее на полубазы, размещаемых на отдельных АРМ; простоту доступа к любым которой полубазы с учетом санкционированного доступа; высокую производительность манипулирования данными и т.д. Структура же информационного обеспечения должна обеспечивать минимальную умеренность данных, удобство организации архива и т.д. Надо отметить, что формирование распределенных баз данных, которые комплектуются условно - постоянной информации, в многоуровневых интегрированных АСУ осуществляется постепенно, в непрерывном процессе, путем накопления данных. Например, служба маркетинга определяет перечень изделий, пользующихся спросом на рынке и заносит эти данные в соответствующую ПЭВМ в указанную базу данных. Конструкторы, разрабатывая структуру и состав этих изделий, используют указанную информацию и обогащают ее новой. Технологи в свою очередь используют информацию, которая в базе накоплено ранее, дополняют ее технологической (в по операционном разрезе) и нормативной и т.д. Вся эта накопленная условная - постоянная информация затем используется при автоматизации первичного учета, добавляя к ней только новые данные, которые определяют КТО и СКОЛЬКО сделал (см. п. 2.1). Таким образом, непрерывность производственного цикла (служба маркетинга - конструкторская разработка - технологическая подготовка - производство - учет - отгрузка изделий - расчеты с покупателями) полностью отражается в информационной системе.

Программное обеспечение АРМ состоит из общего или системного, функционального или прикладного программного обеспечения, в который входит также как самостоятельная часть математическое программное обеспечение. Общее или системное программное обеспечение включает операционную систему и приложения, расширяющие ее, программные средства диалогового режима и т.д. Этот вид обеспечения предназначен для управления работой процессора; организаций доступа к памяти, периферийных средств и сети; массивами; запуском и процессами выполнения прикладных программ, в том числе и на разных языках (Бейсик, Паскаль и т.п.).

Функциональное или прикладное программное обеспечение предназначено для автоматического решения для функциональных задач при управлении объектом, в том числе и задач оптимизации, прогнозирования, мережкового планирования и управления, иметацийного моделирования и т. д. Дополнительные средства программного обеспечения характеризуются широким диапазоне применения и массовым производством. Известны такие наиболее массовые программы, которые используются для: * система обработки текстов - SUPER STAR, WORD STAR; * системы машинной (LIZA DRAW) и деловой (LIZA GRAGH) графики; * базы данных (d BASE III PLUS, LOTUS); * системы табличного ввода и обработки данных (VisiCalc, SUPERCALC).

Системная обработка учетной информации на ПЭВМ может быть реализована в операционной системе MS DOS версия 3.3 и выше. Языками программирования являются языки манипулирования данными СУБД FoxBASE, CLIPPER и другие. Комплекс диалоговых (интерактивных) программных средств, которые организованы в форме диалоговых систем, обеспечивающих "меню" (для избрание одного из многих деяний), "заполнения шаблона" (для ввода форматированного информации в виде таблиц), "вопрос - ответ" (для целенаправленного поиску решения процессы управления) и т.д. Структурная система комплексов АРМ объединяется в виде глобальных или локальных сетей, в которых микро - ЭВМ, ПЭВМ, терминалы и другие периферийные устройства взаимосвязи "связаны с помощью каналов как между собой, так и с одной или несколькими средними или крупными ЭВМ.

На промышленных предприятиях применяются локальные сети, которые обеспечивают объединения большого количества ПЭВМ расположенных на расстоянии до 2 км друг от друга установленных непосредственно на местах, где возникает, собирается, обрабатывается и используется информация с целью автоматизации управления производства. Топологические структуры сетей бывают следующих основных типов: централизованные, децентрализованные, кольцевые, радиально - кольцевые и т.п. Исходя из основных функций локальных сетей (обмен данными между пользователями и системами, решения функциональных задач, занесения и выборки информации из базы данных и т.д.) они на логическом уровне включают рабочую, терминальную, административную, интерфейсную и коммуникационную систему. Рабочая система должна реализовать информационные процессы, связанные с организацией, хранением, поиском и вычислительной обработкой данных. Терминальная система организует потребления информационных ресурсов путем управления работой терминального оборудования, подготовку заданий пользователей, а также обеспечивает соединение с пунктом снятие данных с технологического оборудования.

Административная система осуществляет управление процессами функционирования информационной вычислительной сети, которая включает учет работы основных элементов сети, накопление статистических данных, выдачу различных справок и отчетов о работе сети, контроль за диагностикой неисправностей сети и т.п. Интерфейсная система реализует функции, связанные с преобразованием процедуры управления и информации, передаваемой в условия взаимодействия с другими сетями или нестандартными абонентскими системами. Коммуникационная система ориентирована на выполнение функций, повязкам связанные с обеспечением взаимодействия всех систем, управляющих потоками данных, их маршрутизацией и коммуникацией. В системе комплексов АРМ предприятия, в которую ПЭВМ объединении локальной сетью, принципиально по другому организуются информационные потоки между пользователями или процессами. Например, фактическая информация о движении материальных ценностей на складе формируется на АРМ заведующего склада (звено низового уровня). Затем она автоматически (согласно регламентирующей информации руководителей и специалистов различных уровней) передается соответствующим пользователям. Так, данные о поступлении материальных ценностей на склад передаются в ритме производства: * на АРМ бухгалтера материальных ценностей (звено среднего уровня) для контроля за точностью и верностью оприходования этих материалов на складе, а также для формирования данных о заготовке материальных ценностей (в том числе выявление разницы в ценах поставщиков и предприятия), расчетов с поставщиками и т.д.; * на АРМ экономистам отдела материально - технического обеспечения (звено среднего уровня) для контроля за выполнением договорных поставок поставщиками и других операций; * на АРМ руководителя отдела материально - технического обеспечения (звено среднего уровня), а в ряде случаев и на АРМ руководителя (звено высшего уровня), который отвечает за обеспечением этим ресурсом производства в целом, для принятия решений особенно по дефецитний номенклатуре материальных ценностей; * на АРМ старшего бухгалтера (звено высшего ривння) для возведения данных о материальных ценностях в рвзних аспектах по предприятию в целом. Таким образом, используя комплексы АРМ и их сети при применении новой информационной технологии, можно организовать системную обработку экономической информации как на объекте управления в целом, так и на его структурных звеньях.

Однако ПЕОМ, объединены коммуникациями, могут быть эффективно использованы для обработки информации не только на данном объектами управления, но и его пределами.

Подобные документы

Создание автоматизированного рабочего места сотрудника отдела кадров администрации Петровского муниципального района г. Светлоград. Задачи проектирования: реализация информационной подсистемы "Отдел кадров". Информационное и программное обеспечение.

дипломная работа , добавлен 24.06.2011


Описание работы заместителя главы районной администрации, информационное, техническое и программное обеспечение его автоматизированного рабочего места. Особенности основных задач и функций специалиста. Общее и функциональное программное обеспечение.

реферат , добавлен 16.04.2014


Проект автоматизированного рабочего места для работы с клиентами и использования клиентских баз данных. Регистрация данных о состоянии объекта управления. Обеспечение взаимодействия человека с системой. Доступ к результатам регистрации информации.

курсовая работа , добавлен 02.10.2010


Особенности и этапы создания автоматизированного рабочего места мастера строительно-монтажных работ. Рекомендации по применению информационных технологий в процессе автоматизации функций управления. Выявление проблем и недостатков в ИС цеха вентзаготовок.

дипломная работа , добавлен 30.08.2010


Особенности разработки автоматизированного рабочего места (АРМ) на базе профессиональных персональных компьютеров с архитектурой IBM PC. Разработка АРМ заместителя директора по воспитательной работе в колледже. Выбор системы управления базой данных.

курсовая работа , добавлен 18.12.2015


Описание экономической сущности деятельности сотрудника администрации отдела по оценке земли. Характеристика нормативно-справочной и входной информации. Описание реализации клиентской части автоматизированного рабочего места. Обоснование выбора СУБД.

дипломная работа , добавлен 23.09.2014


Выгоды от автоматизации магазина автозапчастей. Виды и структура автоматизированного рабочего места. Анализ систем-аналогов. Информационное обеспечение. Структура описания таблиц БД. Описание работы разработанного приложения. Перспективы развития системы.

презентация , добавлен 21.06.2013


Цели социальной работы как профессиональной деятельности. Описание работы специалиста отдела социальной поддержки. Автоматизированное рабочее место специалиста, его функции, цели и задачи. Техническое и программное обеспечение рабочего места сотрудника.

курсовая работа , добавлен 14.12.2014


Разработка и реализация автоматизированного рабочего места для менеджера по продажам компьютерной техники. Требования к функциональным характеристика программного изделия. Стадии и этапы разработки. Эксплуатационная документация, руководство оператора.

курсовая работа , добавлен 19.05.2014


Общая характеристика предприятия, анализ существующей системы управления. Проект программы "Автоматизированное рабочее место кассира в отделе контроля и сбора выручки", в современной объектно-ориентированной интерактивной среде Delphi 7 фирмы Borland.

Международная

«Лига развития науки и образования» (Россия)

Международная ассоциация развития науки,

образования и культуры России (Италия)

НОУ ВПО «Институт управления»
(г. Архангельск)

ЯРОСЛАВСКИЙ ФИЛИАЛ

Учебно-методические материалы

по дисциплине

«Автоматизированное рабочее место финансиста»

для студентов специальности 080105 «Финансы и кредит»

ЯРОСЛАВЛЬ

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

, кандидат экономических наук,

преподаватель кафедры информатики

Рецензент:

, кандидат физико-математических наук ,

профессор кафедры информатики

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Автоматизированное рабочее место финансиста» подготовлен в соответствии с требованиями приказа Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 25 октября 2011 г.№ 000 на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080105 Финансы и кредит.

Комплекс рассчитан на преподавателей и студентов заочной формы обучения, обучающихся по основным и сокращенным основным образовательным программам .

1 Цели изучения дисциплины и ее место в учебном процессе (пояснительная записка) 4

2 Требования к уровню освоения рабочей программы .. 5

3.1 Примерный тематический план. 6

4 Учебно-методическое обеспечение дисциплины.. 10

4.1 Перечень основной литературы.. 10

4.2 Перечень дополнительной литературы и ссылок на информационные ресурсы 10

4.3 Формы текущего промежуточного контроля. 10

4.3.1 Вопросы для подготовки к зачету (тематика контрольных (курсовых) работ, перечень задач и методические указания по их выполнению) 11

4.4 Формы итогового контроля. 11

4.4.1 Вопросы для подготовки к зачету. 11

4.4.2 Варианты тестов по дисциплине. 12

5. Приложение к программе. 49

5.1 Методические указания для студентов. 49

5.1.1 По подготовке к семинарским и практическим занятия. 49

5.1.2 По выполнению контрольных (курсовых) работ. 49

По организации самостоятельной работы.. 49

5.1.4 ГЛОССАРИЙ.. 51

профессиональной деятельности.

2 Требования к уровню освоения рабочей программы

Изучение данной дисциплины в комплексе с другими учебными дисциплинами формирует профессиональные знания экономистов по специальности «Финансы и кредит». В результате изучения дисциплины студент должен:

Иметь представление :

О понятии информации, способах ее хранения и обработки;

Принципах работы и основных возможностях ЭВМ;

Стандартном программном для автоматизации своей профессиональной деятельности.

Знать:

Функции программ универсального назначения, которые возможно применять при автоматизации финансово-экономической деятельности;

Методы получения информации по вопросам использования производственных фондов, краткосрочного кредитования , организации безналичных расчетов и определять возможность их совершенствования с помощью современных информационных технологий ;

Порядок автоматизации экономической деятельности на предприятии.

Уметь:

Ориентироваться на рынке информационно-вычислительной техники;

Выявлять резервы повышения эффективности труда на основе применения современных информационных технологий;

В соответствии с учебными планами по специальности 080105 «Финансы и кредит», утвержденными 24 апреля 2008 г., время, отводимое на изучение дисциплины (Таблица 1), составляет:

Таблица 1 – Объем времени, отводимого на изучение дисциплины
«Автоматизированное рабочее место финансиста»

Форма обучения	База	Срок обучения	Всего часов по дисциплине	в т. ч.
аудиторных занятий
Лекций	Практических
	общее среднее (полное) образование
	среднее профессиональное образование

3.1 Примерный тематический план

Таблица 2 – Распределение учебного времени

Тема
	в том числе
Уч. занят.
Раздел № I . Использование универсальных программных средств для автоматизации работы финансиста
Тема № 1. Применение электронных таблиц MS Excel в деятельности финансиста
Раздел № II . Справочно-правовые системы (СПС).
Тема № 2. Использование справочно-правовых систем в работе финансиста.
Раздел № III . Использование возможностей « 1С: Предприятие 8 .2 » для работы финансиста
Тема № 3. Настройка параметров программы «1С: Предприятие 8.2». Учет денежных средств и расчетов с подотчетными лицами .
ТЕМА № 4. Учет банковских операций в программе«1С: Предприятие 8.2». Банковские счета организации. Платежное поручение. Платежное требование. Банковские выписки: поступление на расчетный счет, списание с расчетного счета . Клиент-банк: загрузка и выгрузка данных. Специализированные программы Клиент-Банк. Валютные операции: курсы валют , покупка и продажа иностранной валюты . ТЕМА № 5. Учет расчетов с контрагентами и торговые операции в программе «1С: Предприятие 8.2». Принципы ведения расчетов с контрагентами. Установка счетов учета с контрагентами. Учет авансов. Расчеты в валюте. Расчеты в условных единицах. Корректировка задолженности контрагентов. Сверка расчетов с контрагентами. Инвентаризация расчетов с контрагентами. Оптовая торговля. Операции с тарой. Комиссионная торговля. Агентские услуги. Розничная торговля. Складской учет. ТЕМА № 6. Учет заработной платы и кадровый учет в программе «1С: Предприятие 8.2». Кадровый учет. Начисление заработной платы. Особенности учета НДФЛ. Выплата зарплаты. Учет заработной платы во внешней программе. Особенности и возможности специализированных программ, автоматизирующих кадровый учет и начисление заработной платы. ТЕМА № 7. Использование информации, формируемой в разделе «Центр антикризисного управления» программы «1С: Предприятие 8.2» , для работы финансиста. Формирование отчетов: «Динамика задолженности покупателей», «Динамика задолженности поставщикам», «Доходы и расходы (прибыль/убыток)», «Задолженность покупателей». Использование информации из отчетов «Задолженность покупателей по срокам долга», «Задолженность поставщикам», «Задолженность поставщикам по срокам долга», «Оборотные средства», «Продажи» в деятельности менеджера. ТЕМА № 8. Применение информации из стандартных отчетов и регламентированных отчетов, формируемых в «1С: Предприятие 8.2», в работе финансиста. Список регламентированных отчетов. Расшифровка показателей регламентированных отчетов. Печать регламентированных отчетов. Принципы формирования налоговой и бухгалтерской отчетности . Расшифровка отдельных показателей. 4 Учебно-методическое обеспечение дисциплины 4.1 Перечень основной литературы 1. Информационные системы в экономике: учебник для студентов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и специальностям экономики и управления /под ред. . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с. 2. Кириллов, системы управления предприятием: учебное пособие/ . – Самара, 2008. – 60 с. 3. Емельянова, системы в экономике: учеб. пособие/ , . – М.: ИНФРА-М, 2006. 6. Классификация информационных систем используемых в финансовой деятельности. 7. Назначение и принципы создания автоматизированное рабочее место (АРМ). 8. Структура и функции АРМ финансиста. 9. Использование информации, формируемой в автоматизированных системах бухгалтерского учета, для реализации функций управления . 10. Сущность структурных компонентов АРМ финансиста. 11. Техническое обеспечение АРМ финансиста. 12. Информационное обеспечение АРМ финансиста. 13. Программное обеспечение АРМ финансиста. 14. Сущность и классификация программного обеспечения (ПО). 15. Прикладное ПО и тенденции его развития. 16. Краткий обзор специализированного программного обеспечения для автоматизации деятельности финансиста. 17. Классификация существующего программного обеспечения для автоматизации отдельных функций финансиста. 29. Краткая характеристика существующего программного обеспечения для финансового анализа, их классификация. 30. Критерии выбора программного обеспечения для проведения финансового анализа. 4.4.2 Варианты тестов по дисциплине Вариант 1. 1.Основным источником получения информации для включения ее в информационные банки системы Консультант Плюс являются: 1.органы власти и управления на основе договоров об информационном обмене , 2.официальные источники публикации, 3.любые СМИ; 4.сотрудники органов власти и управления на основе личных контактов. 2. Включение нового документа в информационные банки системы Консультант Плюс происходит: 1. Путем внесения электронной версии документа, полученной от источника информации, без дополнительной проверки, 2. После проверки электронной версии на орфографические ошибки, производимой с помощью специальной программы, и внесения соответствующих исправлений, 3. После многократной ручной и электронной сверки электронной версии с заверенной бумажной копией документа или с его официальной публикацией и исправления несоответствий, имеющихся в электронной версии по сравнению с бумажной,

Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяют как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

Множество известных АРМ может быть классифицировано на основе следующих обобщенных признаков:

Функциональная сфера использования (научная деятельность, проектирование, производственно-технологические процессы, организационное управление);

Тип используемой ЭВМ (микро-, мини-, макро ЭВМ);

Режим эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);

Квалификация пользователей (профессиональные и непрофессиональные).

Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена более детальная классификация. Например, АРМы организационного управления могут быть разделены на АРМ руководителей организаций и подразделений, плановых работников, работников материально-технического снабжения, бухгалтеров и др. Условно все эти АРМ-ы можно назвать АРМ - экономиста.

АРМ всегда имеет проблемно-профессиональную ориентацию и позволяет пользователю перенести на компьютер выполнение типовых повторяющихся операций, связанных с накоплением, систематизацией, хранением, поиском, обработкой, защитой и передачей данных.

Технологическое обеспечение АРМ включает в себя следующие виды обеспечения: организационное, техническое, информационное, математическое, программное, лингвистическое, правовое и эргономическое.

Организационное обеспечение формируется комплексом документов, регламентирующих деятельность специалистов при использовании АРМ в соответствии со своими служебными обязанностями.

Техническое обеспечение АРМ предназначено для непосредственного выполнения всех операций в рамках используемых ИТ, гарантируя при этом обработку заданных объемов данных к требуемому моменту времени. Кроме того, техническое обеспечение является основой реализации надежного обмена данными как в локальных, так и в глобальных компьютерных сетях. Основную часть технического обеспечения АРМ составляют персональные компьютеры универсального назначения.

Информационное обеспечение АРМ ориентировано на поддержку привычных пользователям особенностей структуризации используемых данных, позволяющих осуществлять быстрый поиск, внесение необходимых изменений, подготовку документов и отчетов.

Лингвистическое обеспечение объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц, ориентированных в целом на эффективную реализацию пользовательского интерфейса.

Математическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, обеспечивающих обработку данных с получением требуемых результатов. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы оптимизации исследуемых процессов и принятия решений. Оно служит основой для разработки специализированного программного обеспечения.

Программное обеспечение (ПО) формируется совокупностью программ, позволяющих организовать решение задач на компьютере. Во взаимодействии с техническими средствами оно непосредственно обеспечивает решение задач, при этом используется как системное, так и специальное (прикладное) ПО. Основу системного ПО для АРМ различного назначения составляют обычно ОС семейства Windows. В большинстве случаев конкретная специализация АРМ задается функционально ориентированными пакетами прикладных программ. Перепрофилирование АРМ для другой предметной области осуществляется, как правило, изменением состава прикладного ПО. Традиционно использование в качестве прикладного ПО широкого назначения интегрированного пакета программ MS Office, обычно, в составе редактора Word, электронных таблиц Excel, СУБД Access, системы подготовки презентаций Power Point, почтовой программы Outlook Express.

В состав ПО АРМ-экономиста входят средства управления информационной базой, обеспечивающие:

Создание и актуализацию информационной базы;

Поиски требуемой информации по регламентируемым и нерегламентируемым запросам;

Организацию форматного ввода-вывода информации;

Вычислительную обработку и др.

Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. Наряду с реляционными СУБД применяются табличные процессоры. В этом случае входные и выходные данные и НСИ представляются в форме таблиц, алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов (ППП Excel). К этой же группе относятся интегрированные СУИБ (Works), которые реализуют функции табличных процессоров, СУБД, редакторов текстов, генераторов выходных документов (ППП SIMPHJNY, LOTUS).

В АРМ-экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь двумерное (плоское) и трехмерное (объемное) представление. С помощью графических средств осуществляется планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде линии, точки, отрезка, прямоугольника, эллипса, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов, подбора шрифта и т.п.

Актуальное значение при определении состава ПО имеет обеспечение информационной безопасности АРМ (регламентация доступа к ресурсам, антивирусная защита, резервное копирование, шифрование, электронная цифровая подпись и др.).

Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и эксплуатации ИС и ИТ.

Эргономическое обеспечение формируется совокупностью методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности пользователей. Акцентирование внимания на вопросах соблюдения эргономических требований при проектировании АРМ и соблюдения санитарных норм при работе с ними обусловлено продолжительной работой пользователей за компьютерами, потенциально способной привести к заболеваниям глаз, нарушениям костно-мышечной системы, кожным заболеваниям, усилению аллергических реакций, возникновению стрессовых ситуаций и др.

Для АРМ экономиста необходимо специальное программное обеспечение, которое используется для решения экономических задач, входящих в состав сложных многофункциональных систем поддержки принятия решений.

Такие АРМ ориентированы в основном на пользователя, незнакомого с программированием и предназначены для решения конкретных задач.

Автоматизированное рабочее место экономиста позволяет решать следующие задачи:

· анализ финансового состояния предприятия;

· формирование отчетности и проверка её полноты, корректности и достоверности;

· анализ устойчивости и рентабельности, показателей ликвидности, деловой активности и др.;

· анализ динамики основных показателей, выявление тенденций и прогнозирование состояния предприятия;

· анализ степени влияния тех или иных факторов на состояние предприятия;

· сравнение финансовых показателей предприятия с показателями других аналогичных предприятий или со среднеотраслевыми показателями.

Оснащение специалистов такими АРМ позволяет повысить производительность труда учрежденческих работников, сократить их численность и при этом повесить скорость обработки экономической информации и ее достоверность, что необходимо для эффективного планирования и управления.

Главной задаче современных информационных технологий финансового управления является своевременное предоставление достоверной, в необходимом количестве информации специалистам и руководителям для принятия обоснованных управленческих решений.

Современная прикладная информатика обеспечивает потребителей прикладных информационных продуктов средствами (инструментами) для более удобного и эффективного выполнения своих обязанностей.

Для получения сводной картины финансово-хозяйственной деятельности предприятия, без которой невозможно принимать рациональные управленческие решения, используются финансово-экономические и управленческие программные продукты. Эти продукты используются для реализации, в частности, следующих задач:

– автоматизации бухгалтерского учета;

– автоматизации управленческого учета, целью которого являются сбор данных и их представление в виде удобном для руководителей предприятия, которые используют их для принятия управленческих решений;

– автоматизации финансового анализа деятельности предприятия;

– организации процесса планирования и получения отчетности по выполнению планов предприятия(в частности, для постановки на предприятии системы бюджетирования).

Вопрос №13. Офис – как информационная система, технологии автоматизации офиса, электронный офис;

Офис как информационная система.

Из всех видов технологий информационная технология сферы управления предъявляет самые высокие требования к человеческому фактору, оказывая принципиальное влияние на квалификацию специалиста, содержание его труда, физическую и умственную нагрузку, профессиональные перспективы и уровень социальных отношений. Оптимальная информационная технология, обладающая высокой гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям, является непременным условием повышения эффективности управленческого труда в любом офисе.

В системах делопроизводства доля информации, представленной на бумажных носителях, в последнее время сократилась благодаря интенсивному развитию:

• современных технологий работы с документами;
• средств автоматизированного ввода документов (в том числе и рукописных) в компьютер;
• текстового и даже графического видов обработки документов, позволяющих просто и оперативно вносить в них изменения;
• систем электронной транспортировки;
• доступа к справочной информации через базы данных и др.

Главным условием успешной профессиональной деятельности офисного работника становится умение использовать компьютерные средства обработки информации. Поскольку при автоматизации происходит перераспределение труда из областей деятельности, требующих более низкой квалификации в области, требующие более высокой квалификации, только наработка огромного технологического потенциала создает предпосылки для абсолютного роста производительности труда.

К офисным задачам можно отнести следующие: делопроизводство, управление, контроль управления, составление отчетов, поиск информации, ввод и обновление информации, составление расписаний, обмен информацией между отделами офиса, между офисами предприятия и между предприятиями. В перечисленных выше задачах выполняется ряд стандартных типовых процедур, а именно:

• обработка входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма, написание отчетов, циркуляров и прочей документации, которая может включать также рисунки и диаграммы);
• сбор и последующий анализ данных (отчетность за определенные периоды времени по различным подразделениям в соответствии с различными критериями выбора);
• хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных).

Решение перечисленных задач требует выполнения следующих условий:

• работа между исполнителями должна быть скоординирована;
• движение документов должно быть по возможности оптимизировано;
• должна быть предоставлена возможность взаимодействия подразделений в рамках офиса и офисов в рамках объединения.

С помощью АИТУ (автоматизированных информационных технологий управления) можно реализовать, как минимум, три важнейших этапа обработки и использования офисной информации; 1) учет; 2) анализ; 3) принятие решений.

К офисам, основным видом продукции которых является информация (документы), можно отнести офисно-бухгалтерские подразделения, страховые компании, пенсионные фонды, издательства, рекламные конторы, банки, конструкторские бюро, консалтинговые фирмы, налоговые службы и т. п. Работа исполнителей в таких офисах связана со значительными эмоциональными перегрузками ввиду монотонности труда и большого психологического напряжения.

Различные управленческие структуры верхних уровней, диспетчерские службы, конторы по сбыту продукции занимаются в основном выработкой решений. При этом преобладают интуитивный, субъективный подход и в значительной мере коллективный характер труда при высоком уровне деловых коммуникаций. Для каждой предметной области сохраняются индивидуальные черты делового процесса принятия решений.

Электронный офис

Решение задач управления и принятие решений подразумевают широкое использование автоматизированных информационных технологий, другими словами - работу в электронном офисе. По степени возможности перехода к работе в электронном офисе выделяют:

• электронную обработку данных, с использованием персональных компьютеров, т. е. без пересмотра методологии и организации процессов управления ведется обработка данных с решением отдельных экономических задач;
• автоматизацию управленческой деятельности;
• вычислительные средства, включая супер-ЭВМ и персональные компьютеры, используемые для комплексного решения функциональных задач, формирования регулярной отчетности и работы в информационно-справочном режиме для подготовки управленческих решений. Сюда же можно отнести автоматизированные информационные технологии поддержки принятия решений, которые предусматривают широкое использование экономико-математических методов, моделей и пакетов прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам и явлениям производственно-хозяйственной практики.

К названной группе относятся и широко внедряемые в настоящее время автоматизированные информационные технологии, получившие название электронного офиса и экспертной поддержки решений, которые ориентированы:

• на использование последних достижений в области интеграции новейших подходов к автоматизации работы специалистов и руководителей;
• создание наиболее благоприятных условий выполнения профессиональных функций;
• качественное и своевременное информационное обслуживание за счет полного автоматизированного набора управленческих процедур, реализуемых в условиях конкретного рабочего места и офиса в целом.

Электронным офисом называется программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обработки документов и автоматизации работы пользователей в системах управления. В состав электронного офиса входят следующие аппаратные средства:

• один или несколько персональных компьютеров, возможно, объединенных в сеть (локальную или глобальную, в зависимости от рода деятельности офиса);
• печатающие устройства;
• средства копирования документов;
• модем (если компьютер подключен к глобальной сети или территориально удаленной ЭВМ);
• сканеры, используемые для автоматического ввода текстовой и графической информации непосредственное первичных документов;
• стримеры, предназначенные для создания архивов на мини-кассетах на магнитной ленте;
• проекционное оборудование для проведения презентаций.

Определяя электронный офис как организованную для достижения общей цели совокупность специалистов, средств вычислительной и другой техники, математических методов и моделей, интеллектуальных продуктов и их описаний, а также способов и порядка взаимодействия указанных компонентов, следует подчеркнуть, что главным звеном и управляющим субъектом в электронном офисе являются специалисты. Однако современные специалисты, работающие в компьютерной среде, отличаются от тех, которые трудились десять лет назад, когда преобладающей была технология централизованной обработки информации в вычислительных центрах.

Прежде всего, в условиях функционирования современных информационных технологий нет четкого различия между экономистом-пользователем системы, постановщиком задач, оператором, программистом, представителем обслуживающего технического персонала, как это было раньше. Более того, рухнула непреодолимая до недавнего времени стена между разработчиком и пользователем АИТУ. В настоящее время существуют готовые инструментальные программные средства, которые позволяют методом интерпретации быстро разрабатывать собственные программно-ориентированные продукты - пакеты прикладных программ. Для этого нужно быть, прежде всего, хорошим специалистом в своей области и в меньшей степени владеть программированием. В помощь пользователю все активнее внедряется объектно-ориентированный подход, который позволяет специалисту работать с теми же разновидностями первичных документов, что и до внедрения АИТУ.

Вопрос №14. Позадачный подход к построению ИС;

В настоящее время существуют два подхода к построению ин­формационных систем: позадачный и процессный. Эти подходы отражают различные взгляды на систему управления предприяти­ем, организацией, корпорацией, офисом.

Первый подход, исторически появившийся ранее, базируется на функциональной модели управления предприятием, отража­ющей выполнение сотрудниками своих должностных обязаннос­тей согласно целям и функциям управления. В структуре таких ИС выделяют: 1) функциональную часть, отражающую цели и задачи управления, и 2) обеспечивающую часть, содержащую сред­ства решения задач (рис. 3.1).

В соответствии с данным подходом информационная система создается как инструмент, предназначенный для автоматизации функций управления, типовыми среди которых являются прогно­зирование, планирование, учет, анализ, регулирование. Для ре­ализации одной функции или ее части создаются функциональ­ные подсистемы, например планирования, учета, финансов, оперативного управления и т.д. Функциональные подсистемы состо­ят из комплексов функциональных задач - например, подсис­тема административного управления может состоять из следу­ющих комплексов: хозяйственное планирование, управление кад­рами и т.д.

Функционирует ИС следующим образом. На вход служб ап­парата управления (производственный отдел, финансовый отдел, отдел сбыта и т.д.) поступают данные из внешней среды и от объекта управления, где они проверяются, анализируются, коррек­тируются и в соответствии с целями управления направляются в ИС.

Прямая связь обеспечивает передачу исходных данных внача­ле в функциональные подсистемы, где решается соответствующая функциональная задача. Результаты решения передаются пока- полам прямой связи на объект управления (цехи, склады, службы и т.д.).

Обратная связь, отражающая фактическое состояние объекта управления, вместе с информацией, поступившей из внешней сре­ды, направляется в аппарат управления. Из внешней среды по­ступает информация о партнерах, конкурентах, ценах, поставщи­ках, потребителях готовой продукции и т.д.

Обеспечивающая часть ИС состоит из информационного, программного, технического, организационного обеспечения и т.д.

Рис. 3.1. Структура и схема функционирования ИС, ориентированной на позадачный подход

Каждая из подсистем состоит из задач. Например, подсистема «Имущество» содержит следующие задачи:

Формирование и ведение реестра муниципальной собственности;

Учет арендной платы: формирование договоров на аренду помещений и учет платежей;

Составление отчетности: оборотно - сальдовой ведомости,

Составление ведомости должников и т.д.

Если данный подход к созданию информационных систем используется на промышленном предприятии, то в качестве подсистем будут: Производство, Планирование, Сбыт и т.д.,

В функционально-позадачных информационных системах широко используется прикладное (специальное) программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы.

В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Информационное обеспечение - это структурированное мно­жество всех управленческих документов и их машинных носите­лей, применяемых для автоматизации управления. Программное обеспечение - это комплекс программ, описаний и инструкций, обеспечивающих создание и отладку программ и решение задач. Программное обеспечение состоит из двух частей: общее (общее системное программное обеспечение и общее прикладное про­граммное обеспечение) и специальное (специальное системное и специальное прикладное). Под техническим обеспечением пони­мается множество компьютеров, связанных в сеть, сетевое обору­дование и каналы связи.

При позадачном подходе к управлению ИС есть не что иное, как множество связанных между собой АРМ, обслуживающих раз­личные уровни управления. Структура сети АРМ отражает в боль­шинстве случаев организационную структуру управления пред­приятия.

Однако позадачный подход в управлении обладает рядом не­достатков, среди которых в первую очередь можно назвать: 1) раз­мытость, а иногда и отсутствие ответственности на различных стадиях производства и реализации продукции за конечный результат управления; 2) сложность увязки всех функций производ­ства и управления в единую технологию и т.д.

Вопрос №15. Процессный подход к построению ИС;

Чем может быть плоха (и всегда ли плоха) функционально-позадачная структура информационной системы? Она отражает иерархическое распределение ответственности и отчетности за выполненную работу.

В результате - разобщенность отделов, при которой каждое подразделение само за себя и не всегда заинтересовано в общих результатах работы, стремиться к повышению собственной значимости путем увеличения своего бюджета.

Позадачной информационной системой сложно обеспечить менеджера целостной картиной о финансово-производственном состоянии предприятия.

Появляются конфликты между работниками разных подразделений.

Где выход? - Отделение производственных и других процессов от управляющих и объединение их в бизнес-процессы.

Данный подход к созданию информационных систем известен как процессный. Одной из форм его реализации являются ERP-системы (ERP - Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия).

При процессным подходе происходит управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, а сквозными бизнес-процессами. Процессы связывают воедино деятельность нескольких структурных подразделений, производящих конкретный конечный продукт или услугу.

Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, вы­полнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу). Поэтому важнейший шаг при создании ИС на осно­ве данного подхода - выделение бизнес-процессов, которые де­лятся на следующие классы: основные, вспомогательные, сопут­ствующие.

Основные бизнес-процессы - это процессы, которые создают то главное, ради которого и существует предприятие (товар, ус­луга). В большинстве случаев они отражают выпуск продукции и обслуживание конечных потребителей, материально-техническое снабжение, производство, сбыт путовой продукции, послепродаж­ные услуги и т.д.

Основные бизнес-процессы, как правило, соответству­ют управленческой деятельности: планирование, учет, процессы на складе, маркетинг, финансовая деятельность и т.д.

Сопутствующими бизнес-процессами являются процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и вспомога­тельных процессов. Например, процессы обеспечения кадрами, юридическое обеспечение и т.д.

Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, выполняемых с помощью АРМ. Каждый бизнес-процесс характеризуется опре­деленным во времени началом и концом, интерфейсом с другими процессами, последовательностью выполнения бизнес-опера­ций, а также владельцем бизнес-процесса, т.е. лицом, которое несет ответственность за его выполнение. Их выделение и их увяз­ка позволяют получить единую многоуровневую бизнес-модель предприятия, под которой понимается структурированное графи­ческое описание сети процессов и операций, связанных докумен­тами, информационными потоками и организационными предпи­саниями. Такая информационная сеть отражает деятельность структурных подразделений предприятия.

Моделирование бизнес-процессов состоит в последовательном отражении всех бизнес-операций. Например, процесс покупки материалов состоит из получения счета, его оплаты, получения материалов по накладной и их оприходования на склад. Из подоб­ных операций и состоит большинство вспомогательных бизнес- процессов (рис. 3.2). Управление бизнес-процессами называют инжинирингом бизнеса.

Организация бизнес-процессов противоречит стандартной иерархической структуре управления, так как требуется объединение сотрудников из различных отделов.

Поэтому процессный подход в организации функциональной части ориентирован на матричную структуру управления организацией, представляющую собой решетчатую систему управления.

Реализуется принцип двойного подчинения исполнителей: непосредственному руководителю функциональной службы и руководителю бизнес-процесса.

Как правило, руководитель бизнес-процесса взаимодействует с двумя группами подчиненных: постоянными и временными.

Процессный подход к управлению изменяет структуру ИС. Функциональная часть не исчезает, но принимает форму бизнес- процессов, которые поддерживаются, как и прежде, обеспечива­ющими подсистемами.

Прямая и обратные связи, а также входы и выходы остаются прежними. Разница состоит в том, что функциональная часть представляет собой не множество задач, а набор бизнес-процес­сов. Их автоматизация осуществляется на основе АРМ. При этом к некоторому бизнес-процессу имеют отношение специалисты из различных служб. Например, бизнес-процесс “Производство” обслуживают специалисты из производственного, финансового и других отделов.

Обеспечивающая часть, как и ранее, предоставляет средства для функционирования АРМ: обслуживание технических средств, предоставление внутренней и внешней информации, модифика­ция устаревших программ и т.д.

Рис. 2.4. Структура и схема функционирования ИС, ориентированной на процессный подход

Исследования последних 30 лет показали, что повышение про­изводительности за счет использования информационных техно­логий достигается очень редко. Главная причина в том, что но­вые информационные технологии часто являются зеркальным отображением предыдущих методов и процессов. Осознание это­го привело к появлению нового направления в области управле­ния - реинжиниринга бизнес-процессов, под которым понимается улучшение или совершенствование уже существующего бизнес- процесса за счет использования информационных технологий с параллельным фундаментальным переосмыслением и радикальной переориентацией деловых процессов для достижения резких улуч­шений важных показателей (повышение производительности, улучшение качества, снижение себестоимости).

Практика показывает, что на многих предприятиях бизнес- процессы могут автоматизироваться различными специальными прикладными программами. Управленческому персоналу нужна информация о состоянии всех бизнес-процессов. Для того чтобы ввести сквозное управление всеми бизнес-процессами, необходи­мо связать их в единую цепочку. Для этого разработаны специ­альные технологии, известные как технологии “потока работ” (Workflow). Технологии такого рода позволяют:

1) единообразно описывать бизнес-процессы на основе обще­известных международных стандартов;

2) интегрировать различные программные системы. Аккумуляция бизнес-процессов с помощью технологий Workflow позволяет контролировать ход всех процессов в целом.

Для того чтобы было возможно воспроизведение бизнес-про­цессов в целом, необходимо в соответствии с международными стандартами выполнить их описание в одной из общеупотреби­тельных нотаций. В настоящее время кроме прочих (например, стандартов IDEF) широко используется один из методов представ­ления бизнес-процессов, названный диаграммой потоков данных (ДПД) (DFD - Data Flow Diagrams). С его помощью можно вос­произвести функции и связи между реальными процессами и объектами, данные и их взаимосвязи, поведение системы.

Потоки данных могут быть двунаправленными, если процесс не только потребляет данные, но и пополняет (обновляет) их.

Модель бизнес-процесса состоит из вкладываемых друг в друга диаграмм различной общности (общих и детальных). Диаграммы потоков данных содержат процессы, источники и приемники ин­формации. Вначале создается контекстная (общая) диаграмма. Рассмотрим пример, в котором описывается бизнес-процесс пред­приятия - поставщика полуфабрикатов. Предприятие осуществ­ляет посреднические функции между заказчиком и производите­лем.

Диаграмма верхнего уровня трансформируется в детальную (рис. 3.6). Процесс “Обработка заказов” детализируется, в резуль­тате чего появляются два процесса: “Проверка корректности заказов” и “Оформление заказов”. После проверки заказы помеща­ются в некоторое хранилище ожидающих решения заказов до тех пор, пока группа заказов не будет собрана в общий заказ.

Обнародовала результаты совместного с Intel исследования Future Workforce Study, посвященного изучению трендов в технологическом оснащении современных рабочих мест и их влияния на эффективность сотрудников. Согласно опубликованному отчету, почти половина опрошенных сотрудников убеждена, что их работодатели неэффективно используют преимущества современных технологий.

В ходе исследования, проведенного исследовательской компанией PSB, было опрошено около 4 тыс. штатных сотрудников из небольших, средних и крупных организаций в 10 странах. Результаты исследования в целом показали, что до сих пор главным активом любой организации, включая финансовые институты, остается персонал. Однако возможности раскрытия потенциала сотрудников ограничены возможностями рабочих мест сотрудников.

Технологии в корне изменили то, как мы взаимодействуем друг с другом на рабочем месте

Среди опрошенных многие не верят в то, что в течение ближайших пяти лет технологическое оснащение их рабочего места преобразится, и считают, что персональные устройства, используемые ими на работе, не отвечают современным требованиям. Сотрудники компаний возлагают большие надежды на своего работодателя в плане оснащения их рабочих мест с использованием технологических инноваций - ведь та компания, которая сможет раньше других оснастить сотрудников современными технологиями, повысит производительность и лояльность персонала, а также усилит позиции своего HR-бренда, что позволит нанимать лучших сотрудников на рынке.

Технологии в корне изменили то, как мы взаимодействуем друг с другом на рабочем месте. Многие респонденты полагают, что личные встречи вскоре станут достоянием истории. В некоторых странах исследования с этим согласилось до 67% людей, родившихся в 2000-х годах - «поколение миллениума». Сотрудники ожидают, что инновационные технологии, такие, как интернет вещей и виртуальная реальность, станут неотъемлемой частью рабочего процесса, повышая продуктивность и качество взаимодействия.

Для компаний внедрение современных технологий и оснащение рабочей силы по последнему слову техники играет важнейшую роль в успехе

«Все больше современных сотрудников ждут от работодателя тесной интеграции новейших технологий в их повседневные рабочие процессы, - прокомментировал Пи Джей Двайер (PJ Dwyer), вице-президент Dell по клиентским решениям в Европе, Ближнем Востоке и Африке.- Сотрудники раньше других узнают, как новые технологии способны помочь им в работе, они стремятся использовать новейшие достижения для того, чтобы повысить свою производительность. И хотя для некоторых сотрудников перемены могут выглядеть пугающими, для компаний внедрение современных технологий и оснащение рабочей силы по последнему слову техники играет важнейшую роль в успехе».

Основные выводы исследования

• На рабочем месте доминируют настольные компьютеры (74% против 48% использования ноутбуков) и наземные линии связи (71% против 46% у смартфонов). Для частного использования сотрудники предпочитают ноутбуки (72%) и планшеты (53%) настольным компьютерам (50%), для связи чаще используется смартфон (83%), чем выделенная линия (52%).

• Менее чем каждый пятый сотрудник удовлетворен техническим оснащением своего рабочего места.

• Большую часть рабочего времени «отъедают» проблемы с технологиями на рабочем месте (такие, как медленное, ненадежное и часто выходящее из строя оборудование) - с этим согласны до 46% респондентов.

• Удаленная работа расценивается как повышение жизненного комфорта и способ увеличить продуктивность, и в этом случае технологическое оснащение играет важную роль. Возможность работать дистанционно уже оказала значительное влияние на образ жизни людей: 95% опрошенных жителей Германии, работающих удаленно, и 87% жителей Великобритании заявили, что удаленная работа делает их счастливыми. Данная возможность позволила людям изменить образ жизни, что, в свою очередь, повлияло на рабочий процесс и предпочтения. По этим причинам работодателям следует задуматься о том, чтобы предложить своим сотрудникам больше свободы в плане выбора места, откуда они могли бы работать. Сотрудники осознают, что возможность работать удаленно требует внедрения новых технологий и средств защиты информации. Респонденты в Европе и Южной Африке упомянули усовершенствованную систему защиты корпоративных данных в качестве наиболее важной технологии, требуемой для внедрения на рабочем месте.
• Виртуальная и дополненная реальность могут начать оказывать влияние на рабочий процесс быстрее, чем мы думаем. В Европе и Южной Африке 61% опрошенных заявили о желании использовать указанные технологии в работе. Наибольшее количество опрошенных считают, что эти технологии могут быть использованы для обучения новым навыкам в виртуальных средах, максимально приближенных к реальным (25%), решения сложных задач или выработки новых идей посредством 3D-визуализации (18%) и презентаций продукции клиентам (15%). Кроме того, более половины опрошенных в Европе и Южной Африке (52%) верят в то, что искусственный интеллект способен упростить работу.
• Исследование также позволило понять, что технологическое оснащение рабочих мест влияет на эффективность найма и удержания сотрудников. В Германии 79% принявших участие в опросе респондентов, представителей «поколения миллениума», заявили, что доступность современных технологий на рабочем месте упрощает выполнение их обязанностей. Поэтому не удивительно, что при отсутствии необходимых технологий многие сотрудники склоняются к смене рабочего места (во Франции об этом заявила половина опрошенных указанной возрастной группы). В Европе и Южной Африке опрошенные заявили также, что технологическое оснащение их будущего рабочего места влияет на их решение работать в конкретной компании. Во Франции об этом заявили 86% респондентов-миллениалов.

Об исследовании Future Workforce Study

Исследование Future Workforce Study было проведено PSB по заказу Dell и Intel. В ходе исследования были опрошены 3801 штатных сотрудников (работающих не менее 35 часов в неделю) небольших, средних и крупных организаций в 10 странах (США, Великобритания, Франция, Германия, Япония, Бразилия, Китай, Индия, Канада и Южная Африка), работающих в семи отраслях (образование, структуры власти, финансы, здравоохранение, производство, СМИ и развлечения, розничная торговля). Опрос проводился с 5 апреля по 3 мая 2016 года. Для получения дополнительной информации