Vad är händelsens maj. MICE - företagsturism. Möss aktiviteter koncept

MICE -chef - företagsturismchef - chef för att organisera affärsmöten, resor och Företagsevenemang. Yrket är lämpligt för dem som är intresserade av psykologi, geografi och samhällskunskap (se val av yrke efter intresse för skolämnen).

MICE Manager är en affärsresearrangör inom resebranschen. MICE -avdelningar kan både vara en integrerad del av affärsturismavdelningen i reseföretag och ett separat företag som anordnar affärsmöten och företagsevenemang utanför hotellet.

MICE förkortning bildad av stora bokstäver i engelska ord som är delar av servicepaketet företagskunder för affärsresor:

Möte - möte

Incitament - händelse

Företag (eller konferens) - företagsevenemang: konferenser, utbildningar, teambuilding

Händelser - evenemang.

Funktioner i yrket

I Ryssland bildades företagsturism som verksamhetsområde nyligen, i slutet av 90 -talet, och fortsätter att utvecklas snabbt. Höga standarder för yrket har fastställts av utländska företag, där tjänsten inom området "affärsresor" - "företagsturism" har utarbetats i åratal.

En MICE-chef eller affärsresechef är vanligtvis en erfaren turistchef, väl insatt på flera destinationer eller runt om i världen, som är ansvarig för att organisera resor och evenemang för stora grupper (100 till 1000 personer). Till skillnad från att anordna en semesterresa, bör affärsresor organiseras mer noggrant och tydligt, eftersom affärsmännens mål är att snabbt, effektivt och med maximal komfort lösa affärsproblem utomlands.

De viktigaste förfrågningarna från en affärsresenär som en MICE -chef måste tillhandahålla:

Optimala avgångs- och ankomsttider, bekväma flygförbindelser utan att slösa dyrbar tid. Till exempel, idag måste en affärsman komma till en utställning i Shanghai, imorgon - till kontoret i London och i övermorgon - till en konferens i Chicago. Samtidigt ska han inte slösa en minut av sin arbetstid förgäves.
Möjligheten att ändra datum eller tid för avresa utan böter om affärsförhandlingar drar ut, vilket händer ganska ofta.
Höghastighets- och oavbruten internet i rummet, möjlighet att använda tjänsterna från businesscentret direkt på hotellet dygnet runt.
Närheten till hotell med modernt utrustade konferensrum till flygplatserna för att spara tid och pengar på överföringar under massevenemang.
Möjligheten att använda tvätt, kemtvätt, frisör, gym på hotellet för att se presentabel ut.
Ge beräkningen av den optimala resebudgeten.

Baserat på kundens krav bildas funktionaliteten hos MICE -chefen:

snabb utveckling och beräkning av förslag för en företagskund;
utveckling av en plan för affärs- och kulturprogram;
analys och förhandlingar med viktiga partner;
organisation av affärs- och motivationsevenemang;
samråd om viseringsfrågor, kontroll över registrering och erhållande av visum;
bokning av hotell, transfer, guider;
bokning och utfärdande av flygbiljetter, försäkringar;
ledande affärskorrespondens med kunder och partners på ett främmande språk;
kontroll över interaktionen mellan tjänsteleverantörer;
genomföra primärbokföring för varje klient, övervaka att fakturor betalas i tid;
avgång och kontroll på plats av transfer, boende, konferensutrustning;
lösning av alla problemsituationer hos klienten på plats;
i särskilda fall, deltagande i organisering av kvällsprogram och banketter.

Ibland måste du kombinera en PR -chefs funktioner i ditt arbete, arbeta med media.

I företag är MICE -cheferna indelade efter arbetsriktningen: utlandet, Ryssland och OSS -länderna. När man specialiserar sig på en viss riktning krävs kunskaper i det talade nationella språket i denna riktning. För utomeuropeiska chefer är kunskaper i engelska ett måste, eftersom näringslivet är engelsktalande. Kunskaper i andra främmande språk ger en konkurrensfördel på jobbet.

För- och nackdelar med yrket

Fördelar:

stor efterfrågan på arbetsmarknaden
höga löner
ständig professionell och personlig utveckling.

Minus:

intensiv arbetsrytm, ibland i nödläge
permanenta affärsresor
samtidigt arbete med ett stort antal olika personer och företag
eventuella misslyckanden i samordningen av deras arbete
eventuellt missnöje hos kunderna med resultatet av arbetet.

Arbetsplats

Reseföretag (MICE -division)

Specialiserade affärsresebyråer

För närvarande, i Ryssland, är en stor del av företagsturismmarknaden upptagen av stora utländska och ryska företag: American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, Aero Club Tour, etc. De erbjuder ett komplett utbud av tjänster: från enskilda affärsresor till företagsevenemang utanför företaget för 1500 deltagare. Vissa researrangörer är också engagerade i företagsturism: Intourist, Biblio Globus, Capital Tour, Inna Tour, Sodis Travel Company.

I stora företag är MICE -avdelningens verksamhet uppdelad mellan flera avdelningar: affärsreseavdelningen, bokningsavdelningen, visumcentret, avdelningen för företagsevenemang (konferenser, seminarier), kongressavdelningen, utställningar och offentliga evenemang. Dessutom finns det en individuell reseavdelning som specialiserat sig på exklusiva resvägar. Tydligt och samordnat arbete på alla avdelningar skapar ett positivt och hållbart rykte på marknaden.

Viktiga egenskaper

Personliga kvaliteter:

medfödd förmåga att betjäna
kreativitet, tänkande utanför boxen
förhandlingskunskaper
sällskaplighet
organisationskunskaper
analytiskt och systemtänkande
aktiv livsposition
förmåga att snabbt fatta beslut
hög effektivitet
disciplin, punktlighet, ansvar

Professionell kvalitet:

kunskap om partnerbasen inom områden
kunskap om online bokningssystem: GTA, TRAVCO, Kuoni, etc.
erfarenhet av bokningssystem för globala hotellmäklare
erfarenhet av att utarbeta förslag på anbud, inklusive design och presentation, projektförsvar
förmåga att föra affärskorrespondens
flytande engelska - talat och skrivet
erfarenhet av att arbeta på utställningar och verkstäder i olika länder
färdigheter i att organisera teambuilding-program, egen konstnärlig och underhållningsbas.

Med en turistutbildning, erfarenhet av reseföretag och ett engagemang för att bemästra detta yrke kan du bli en framgångsrik företagsturismchef.

Vissa aspekter av yrket behandlas i kurserna "Tourism Management", "Hospitality Management". Det finns specialkurser där stora specialister med stor erfarenhet genomför mästarklasser på olika områden inom företagsturism.

För närvarande utbildas MICE -chefer eller resebyråer av Corporate Travel Academy, ett slags företagsuniversitet för företagsturism, skapat av en initiativgrupp av ryska företagsresebyråer som ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions i samarbete med professionell sammanslutning av företagsresebyråer BTAA. Kursen är ackrediterad och inkluderar utbildning i bokningssystem, kundservice, produktkatalog (visum, MICE, hotell, flygbiljetter) engelska och andra aspekter av yrket. Affärsresor är ett mycket dynamiskt aktivitetsfält, därför sker huvudträningen genom konstant övervakning av globala trender.

Studieprogrammet är utformat för 6 månader, vilket motsvarar det första studieåret vid University of Bournemouth i Storbritannien för en kandidatexamen i management och gästfrihet inom turism. Den förvärvade kvalifikationen gör det möjligt att arbeta i vilket land som helst i världen.

Lön

Lön från 31.07.2019

Ryssland 45000-80000 ₽

Moskva 40 000—100 000 ₽

Karriärsteg och framtidsutsikter

Inom MICE -hantering kan en erfaren arbetare från massturism göra karriär. På grund av att branschen utvecklas snabbt kan en karriär inom detta område göras lika snabbt: på 3-4 år, från en enkel specialist till en toppchef. Detta är en bra utgångspunkt och en bra skola för blivande affärsmän. Här kan du skaffa nya kontakter och bekanta bland stora ryska och utländska företag inom alla sektorer av ekonomin: industrianläggningar och välrenommerade banker.

Genomsnittskostnaden för en företagsresa består av många komponenter. Till exempel en rundtur för en grupp på 200 personer till en av städerna Krasnodar -territoriet inklusive flyg, boende, måltider, affärs- och underhållningsprogram, är cirka 4-5 miljoner rubel. 15% av detta belopp är kostnaden för flygbiljetter, 20% - program och 65% - boende med måltider. I Moskva kommer ett sådant program att kosta 6,5 miljoner rubel.

Vad är incitamentsturer? Det här är incitamentsresor som belönas bästa medarbetare, som till exempel en resa till världscupen eller Oktoberfest -ölfestivalen i Tyskland, orientering med teambuilding -element i ett exotiskt land eller deltagande i en regatta.

Vad är teambuilding? Under de senaste åren har teambuilding vunnit enorm popularitet, vilket representerar hela scenariohändelser, inklusive tävlingar, utbildnings- och underhållningsprogram och teaterinslag. Typen av teambuilding beror på det område där kunderna går. I Krasnodar -territoriet erbjuds företag marin underhållning, segling på yachter och fartyg. I Altai -territoriet organiseras spel i naturen, i skogen, ofta inklusive sporttävlingar. I städer är "uppdraget" populärt, det vill säga att deltagarna måste ta vägen, vägledda av kartan, för att hitta något objekt som hjälper dem att vinna.

Vad möss projekt?

Termen MICE har sitt ursprung som en förkortning för engelska ord:

Möten (möte, möten, möten, möten, resor, anslutning, spel),
Incitament (incitament, motivation),
Konferenser (konferens, möte, kongress, förening),
Händelser (händelse, händelse, resultat, transformation, tävling, antal).

Dessa fyra ord kombinerades till ett och började beteckna en tjänst för att organisera evenemang, skapa och designa affärer och underhållning - i alla storlekar och fokus - program och projekt.

Och den nya termen MICE, och vart och ett av orden som utgör den, har nu en mening - organisation och uppförande:

MÖS - vanligtvis utomhusevenemang;
Möten - möten, presentationer, möten, utbildningar;
Incitament - riktade resor, som är ett unikt tecken på uppmärksamhet på företagets viktigaste kunder och partners, liksom på de bästa medarbetarna;
Konferenser - kongresser, konferenser, seminarier, där projektutvecklingen presenteras och kunder och partners förvärvas;
Evenemang - tematiska fester och program.

Fördelar med mössprojekt

Fördelen med att använda sådana projekt är att alla listade typer av evenemang kan kombineras på vilket sätt som helst och tack vare denna kombination ger en enorm effekt som inte hade kunnat uppnås med andra organisationsformer.

Arrangemang av evenemang med hjälp av metoden MÖSS idag är nyckeln till alla företags affärsmässiga och ekonomiska framgångar: det är det bästa metoden att etablera verkligt pålitliga, förtroendefulla, ärliga och långsiktiga relationer med befintlig huvudman målgrupp- anställda, partners, kunder - och uppnå sin naturliga tillväxt.

Var och en av dessa målgrupper är naturligtvis viktiga för företagets normala utveckling, och alla tre grupperna är lika viktiga. Man kan inte klara sig utan välvillighet, kundlojalitet, förtroende och tillförlitlighet i relationer med partners och ett sammanhållet, väl samordnat team, för det här är de tre pelarna i alla företag.

Följaktligen bör var och en av dessa målgrupper få konstant uppmärksamhet. Men standardlösningar för att hålla evenemang på alla nivåer och fokus har inte gett någon effekt på länge. Men mössprojekt ger ett stort utrymme för kreativitet både när du genomför dem och när du väljer en plats.

Professionella företag som tillhandahåller MÖSS- tjänster, varav de bästa i Vitryssland är Event Expo Company, som också verkar i Ryssland och Ukraina, kan organisera ett event i alla storlekar och fokus var som helst i världen. Dessutom finns det inga begränsningar för val av byggnader, transportmedel, viloplatser och så vidare: under åren framgångsrikt arbete EventExpo har utmärkta affärsrelationer över hela världen.

Även i utvecklingsstadiet ger Event Expo Company kunden till ett MICE -evenemang möjlighet att:

uttrycka dina önskemål om de mål och mål som ska genomföras;
välj en plats och andra attribut för genomförandet av projektet;
att uppnå bästa valuta för pengarna enligt budgeten;
komma överens om alla punkter i utbudet av tjänster (boende, transfer, måltider, alla typer av program, visumstöd, affärssouvenirer, foto- och videofilmer, etc.), inklusive juridisk registrering; utföra inspektionsresor till lokalen.

Professionella företag som tillhandahåller tjänster för implementering av mössprojekt ger inte bara stöd och samordning av alla stadier av projektet, utan svarar också snabbt på alla icke-standardiserade situationer som kräver justeringar, samt genomför aktiviteter i tid.

Organisationen av evenemang av detta slag har väsentligt omvandlat den så kallade företagsturismen och utvidgat dess gränser till incitamentsresor för anställda. Vanlig företagsturism, som är prerogativet för affärsmän som behöver delta i konferenser, kongresser, symposier, möten, tack vare den nya inriktningen att organisera och serva sådana evenemang har det blivit mycket mer effektivt.

Affärsmän är befriade från besväret med att organisera affärsresor: Event Expo Company tillhandahåller nästan alla steg - från att boka biljetter till att organisera affärsevenemang och rekreation för deltagare.

Tack vare detta genomförs alla stadier av projekt i vilken skala som helst på en idealisk nivå, eftersom de organiseras av erfarna specialister i toppklass som känner till alla aspekter av sådana händelser till finesser och vet hur man organiserar dem på bästa sätt.

Medarbetarna i vårt företag är specialister med många års erfarenhet, en seriös meritlista och en unik portfölj av projekt. För de flesta av dem är arbete i EVENT -branschen inte bara en tom fras, utan en favorithobby som gör att de kan ha roligt, få dem att tänka och utvecklas, se på många saker annorlunda. Vi uppskattar deras bidrag och är stolta över att sådana specialister är ryggraden i vårt företag.

Marina Lyamina

ÄGARE OCH ALLMÄN DIREKTÖR FÖR STILPROJEKT

"Genom att kontakta Style Project får du en pålitlig partner som vet hur man lyssnar och hör din klient, är uppmärksam på detaljer och tidsfrister, hittar verktyg för att lösa dina uppgifter och, viktigast av allt, alltid ansvarar för resultatet av ditt arbete!"

Olga Zaitseva

ÄGARE OCH KREATIV DIREKTÖR FÖR STILPROJEKT

”En eventbyrå är ett företag som skapar ett EVENT! Att skapa en händelse innebär att fylla den med mening och göra den så att den förblir i minnet länge. Att förmedla företagets idé och mål till anställda, partners, kunder är inte en lätt uppgift och bara proffs kan göra det! Vårt arbete syftar till resultat, och resultatet är tacksamhet från våra kunder och långsiktigt samarbete mellan ett team av likasinnade. Att leva med idéer, förverkliga dem och glädja kunder är vårt jobb, vårt sätt att leva! "

Andrey Rodionov

SPORTDIRektör för STILPROJEKT

Jag har arbetat i företaget sedan 2009. Organisationserfarenhet sportevenemang- över 35 år. Uppfann och genomförde många sportprojekt. Bland kunderna finns AFK Sistema, VTB, VEB, Gazprom Neft, Gazprombank, Sberbank, Rosneft m.fl. kända företag som ser sådana aktiviteter som prioriterade sociala projekt... För mig huvud funktion sådana händelser är att i dem blir alla deltagare vinnare. Därför spelar det ingen roll för vem du gör evenemanget, det är viktigt HUR du gör det och hur de alla utvärderar ditt arbete.

Oksana Lukan

DEPUTY SPORTS DIRECTOR, STYLE PROJECT

Sportevenemang är mitt val i evenemangsbranschen, som var planerad redan i skolan. Nu är jag specialist med högre utbildning det är på detta område som jag har en framgång många års erfarenhet, som jag gärna delar med kunderna i företaget Style Project, som har ett väl samordnat team av proffs som värdesätter kundens tid, prestige och budget.

Evgeny Osetrov

SPORT PROJECT MANAGER STYLE PROJECT

Avslutat universitet fysisk kultur och sport. Hela mitt liv, så länge jag kan minnas, har jag förknippats med sport. Som barn var han förtjust i hockey, fotboll, brottning och biljard. Höll många intressanta sportevenemang. I Style Project är jag engagerad i genomförandet av sportkomponenten vid evenemang. Jag delar gärna med mig av min kunskap inom sport och inte bara. Av mina egenskaper kan jag särskilja ansvar, rättvisa, lyhördhet, välvillighet, sällskaplighet.

Lyudmila Beloborodova

PROJECT MANAGER STYLE PROJECT

Hela mitt liv är ett kontinuerligt äventyr. Jag befinner mig hela tiden i extraordinära situationer. Jag anser mig vara en lojal vän, en pålitlig kamrat och en positiv person. Jag är alltid öppen för nya bekantskaper, människor, idéer och äventyr. Jag kan lyssna och höra, jag analyserar alltid situationen med olika sidor och först då drar jag slutsatser. Jag har vant mig vid att arbeta i läget ”måste göra i går” och jag kan inte ens föreställa mig hur det skulle kunna göras annars. Utan detta blir livet mindre levande för känslor.

Natalia Yaroshenko

Under 9 års arbete i företaget har jag genomfört mer än 20 stora projekt - från familjedag till stora sportevenemang. Egenskaper som jag är stolt över? Förmodligen förmågan att snabbt fatta beslut, analysera och väga situationen på projektet och sedan lugnt lösa det. När du har 600 deltagare och 10 000 tittare måste du ha utmärkt stressmotstånd. Och först då kan det åtråvärda ”We are the champions” höras i finalen!

Tatiana Makarshina

PROJECT MANAGER STYLE PROJECT

Våra projekt inspirerar mig att söka efter nya lösningar och ständig självförbättring. Multitasking på jobbet skrämde mig aldrig. Det är intressant, intressant att testa dina förmågor, uppnå dina mål, komma ur oförutsedda situationer. Ibland verkar det som att du inte orkar, men jag tror att du alltid kan hitta en väg ut. Och ibland måste du hitta det, annars kan du inte.

Den engelskspråkiga förkortningen MICE - företagsturism - används ofta i näringslivet och betecknar fyra huvudsakliga verksamhetsområden inom detta område, nämligen:

Meetings är en nyckelfärdig organisation av affärsmöten på alla nivåer. Vanligtvis förstås MICE -turism i Ryssland exakt som affärsmöten, men i själva verket är deras organisation bara en av komponenterna i företagsturism;

Incitament - incitamentsresor för anställda, kunder eller partners (vanligtvis med aktiv rekreation) som stimulerar handling, initiativ och kreativitet;

Konferens - en rad tjänster för organisering av företags- eller temakonferenser, utbildningsseminarier;

Utställningar - organisera och delta i olika utställningar, oftast på internationell nivå, i syfte att hitta partners, uppmärksamma varor och tjänster.

De viktigaste målen och detaljerna i MICE -turismen

MICE -industrin anses vara den mest lovande industrin i världsekonomin. Dess årliga omsättning är nu mer än en biljon dollar, och 2020 bör denna siffra, enligt analytikers prognoser, växa till en och en halv biljon eller mer. Detta förklaras av det faktum att företagsturismen strävar efter mål som mest fullt ut uppfyller målen för den moderna näringslivet. Dessa mål är:

omfattande, utökad och fördjupad utbildning av personal, kunder och partners i företaget;
personalens motivation för mer produktiva aktiviteter och kreativ bränning på jobbet;
utveckling och expansion av både professionell och interpersonell kommunikation;
PR (intern och extern PR) för ett företag (varumärke) för att popularisera sin filosofi, värderingar, kapacitet och så vidare.

Låt oss nu stanna kvar hos MICE: s särdrag, tack vare vilken denna industri blir mer och mer populär och gradvis blir en ledande internationell marknad varor och tjänster, trängs ut även sådana jättar som farmakologi och medicin. Så vad gör att MICE kan utvecklas så framgångsrikt:

fokusera uteslutande på kunder med hög nivå inkomst;
näringslivsturismens lågsäsongskaraktär, som inte bara fokuserar på rekreation som på kommunikationsaktiviteter och utbyte av erfarenheter;
förutsägbarhet och regelbundenhet för event som arrangeras inom ramen för MICE.

För att bättre förstå MICE -turismen bör du lära dig mer om dess förvaltning, vilket särskilt inkluderar:

utveckling av förslag för företagskunder, samt ett företag och kulturprogram kommande evenemang;
bokning av biljetter, transfer, hotell, försäkringar;
säkerställa oavbruten drift av utrustning under möten, konferenser, utställningar;
kontroll över interaktionen mellan flera tjänsteleverantörer;
samråd om visumfrågor och mycket mer.

Jag måste säga att med utvecklingen av MICE -industrin, å ena sidan, blir det mer komplext och krävande för tjänsteleverantörer och å andra sidan mer och mer flexibelt och mångfacetterat, vilket ger företagsturister verkligt obegränsade möjligheter till genomförande av alla kommunikations-, kommersiella, utbildnings- och underhållningsmål.

Affärsresebranschen (eller MICE i korthet) i sin moderna mening har sitt ursprung i väst vid slutet av 1800- och 1900 -talen och blev snabbt en av de mest lovande sektorerna i ekonomin.

Centren för MICE -turism i västvärlden är USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Österrike och Spanien. I Asien-Stillahavsområdet har Kina blivit den oöverträffade ledaren, även om det i senare tid stor uppmärksamhet ägnades åt MICE -industrin i Indonesien, Laos, Vietnam och till och med Australien.

I Ryssland bildades MICE -turistindustrin på grund av 1900 -talets politiska särdrag relativt nyligen och utvecklas nu mycket snabbt. Höga servicekrav inom detta område togs till vårt land av kunderna själva - utländska företag, vana vid kvalitetsservice hemma. Det var därför sådana engelska termer som "Corporate Travel" och "Business Travel" översattes till ryska med "Business Tourism".

MICE -industrin är en oersättlig assistent i framgångsrik dynamisk utveckling av organisationer. Genom att hålla affärsmöten kan du effektivt lösa ett antal specifika utvecklingsproblem:

1. ökad lojalitet (bibehålla företagets image och dess positiva uppfattning av partners och anställda)
2. stimulering av försäljning (uppmärksamma B2B -partner på de erbjudna produkterna)
3. motivering av laget (förstärkning laganda och motivation att erövra nya höjder)
4. utveckling av personal (personlig och professionell tillväxt av anställda)
5. utbyggnad av anslutningar (sök efter nya idéer, produkter, teknik och affärspartners)

Ofta ringer kunder till MICE -byråer förmedlare, vilket ger en negativ konnotation till denna förståelse. Efter den traditionella logiken att skapa slutvärdet av produkten längs kedjan kan kunden betrakta MICE -byrån som en extra mellanhand mellan honom och de faktiska tjänsteleverantörerna (hotell, flygbolag, etc.). Kundens förväntningar är följande: det är nödvändigt att ta bort "mellanhanden" från kedjan, avgifterna kommer att minska, och det är tillräckligt att anförtro arbetet med att integrera tjänster i ett enda reseprogram och upprätthålla relationer med leverantörer egen anställd... I verkligheten är allt annorlunda: MICE -byråer får specialpriser från leverantörer och distributörer av tjänster, som kunden inte kommer att kunna ta emot genom att kontakta leverantören direkt. När du kontaktar en tjänsteleverantör får kunden en så kallad rackpris, vilket är betydligt högre än det pris som tjänstkonsoliderna får för att göra efterföljande erbjudanden till kunder. Anledningen ligger i det faktum att leverantörer tenderar att arbeta med det minsta antalet motparter, föredrar distributörer och konsoliderare av tjänster, som, till skillnad från enskilda kunder, kan ge ett stabilt orderflöde.

Huvuduppgifterna i MICE-branschen inkluderar organisering av sektorsövergripande och sektorsövergripande samarbete i staden, regionalt, interregionalt och internationell nivå... Samtidigt innehåller branschen ett brett utbud av olika typer aktiviteter från spridning och marknadsföring av information, utveckling underhållningsprogram eller innehåll innan du träffar teknisk support. Mötesindustrins institutionella struktur (MICE) kan delas in i två komponenter - service och ideologiskt innehåll. Det första samlar ihop budgethanteringsföretag för miljarder dollar som serverar möten ( transportföretag, hotell, matarrangörer, resebolag) och arenor (kongress- och utställningscentra och salar). Det andra inkluderar lågbudgetföretag eller enskilda konsulter som är de direkta utvecklarna av mötesinnehållet. Specialister som utformar och genomför MICE -evenemang benämns det allmänna uttrycket "kommunikationsspecialister eller kommunikatörer". Men specificiteten i arbetet hos dessa specialister gjorde det möjligt att tydligt fixa och redan lagstiftningsvis konsolidera yrkeskategorier i USA och Europa. Dessa inkluderar mötesplanerare - mötesplanerare, match -maker - chef som utför sökning affärspartner, facilitator - en specialist som stimulerar arbetet i en grupp eller undergrupp när han utför en viss uppgift i processen att organisera och genomföra ett MICE -evenemang.

Ett stort antal stora och medelstora professionella utställningar inom resebranschen, samt högspecialiserade seminarier och workshops hålls årligen i världen. Inom företagsturism finns det betydande utställningar och mässor som samlar hundratals proffs turismverksamhet vars intressen ligger inom organisationens område internationella kongresser, möten, konferenser, hållande av stora evenemang och tillhandahållande av tjänster inom incitamentsturism De största utställningarna är IMEX och EIBTM. Den inledande specialiseringen av klassiska reseföretag innebär att man arbetar med en opersonlig masspublik av konsumenter, för vilka de på grundval av köpta block på hotell och flyg förbereder sig paketerbjudanden i form av turistkuponger. Således kan reseföretag som skickar resenärer på semester jämföras med tillverkare av varor som förbereder en attraktiv produkt och sedan erbjuder den till kunderna.

Inom MICE är situationen följande: företagskunder som använder tjänster från byråer är inte så många jämfört med individer. För finansiella resurser affärsresor kännetecknas av konsolidering snarare än absolut fragmentering som är fallet med privata fritidsresor. Av denna anledning, vikten av varje enskild kund i intäkter, vinst och följaktligen i ekonomisk hållbarhet artist ökar markant. Tuff konkurrens om kunden, flexibilitet, höga kvalitetsstandarder och efterlevnad affärsetikär viktiga egenskaper hos en framgångsrik MICE -konsoliderare idag.

Interpenetrationen mellan MICE -industrin och evenemangsmarknaden började. I detta avseende har det funnits avvikelser i termen "MICE": professionella arrangörer av företagsevenemang inkluderar ibland evenemang som en av elementen i MICE istället för utställningar. Följaktligen har tolkningen av "möten, incitament, konferenser, evenemang" blivit något utbredd, men det kan inte anses korrekt, eftersom organisation av företagsevenemang är inte ingående element mötesindustrin.

Som det avslöjades tidigare betyder MICE att organisera, hålla ett evenemang och flytta deltagare till platsen för händelser, d.v.s. fullständig tillhandahållande av logistikkomponenten i mötet. I sin tur hanterar byråer som representerar evenemangsindustrin inte logistikkomponenten, utan koncentrerar sig på att organisera och hålla företagsevenemang för en viss tidigare känd publik. Samtidigt kan evenemang driva både affärs- och rekreationsmål.

MICE -turismen i Ryssland är en utvecklingsriktning där erfarenhet och färdigheter från år till år blir mer och mer efterfrågade bästa chefer för företagsturism.

International Tourism and Travel Council (WTTC) rankade Ryssland bland de tio bästa länderna, där efterfrågan på turism och resor kommer att växa fram till 2017. Topp 10 inkluderar (listan sammanställs baserat på antalet flygpassagerare i landet): USA, Kina, Japan, Tyskland, Storbritannien, Frankrike, Spanien, Italien, Ryssland, Kanada. Samtidigt, enligt Internationella valutafonden, kommer antalet affärsresor från ryssarna att växa i en takt som överstiger världsgenomsnittet.

I stora MICE -byråer (Travel Management Companies) är alla MICE -aktiviteter vanligtvis uppdelade på flera avdelningar. Avdelningen kan till exempel vara följande: affärsreseavdelning, avdelning för visumstöd, bokningsavdelning, företagsevenemang, konferens- och seminariedepartement, kongress-, utställnings- och massevenemangsavdelning samt individuella reseavdelning, specialiserade på exklusiva rutter . Samtidigt är vissa experter väl medvetna utländska språk och enkelt kommunicera med konsulat och representationer för utländska hotell och företag, andra har bättre koll på systemtänkande, vilket gör det möjligt att designa komplexa och rika program, ja, och andra är utmärkta på att skapa spännande och kreativa lösningar för stora skala åtgärder. Men endast tydligt och samordnat arbete på alla avdelningar inom MICE -byrån gör det möjligt att upprätthålla ett stabilt rykte på marknaden.

En annan viktig sak i MICE -turismen i Ryssland är resebidrag, vid vilka ryska revisorer tills nyligen var alltför strikta, för fram till början av 2015, skattemyndigheter. Nu har pappersreglerna blivit mycket enklare.

Så nu kommer ingen och inga papper (resecertifikat, serviceuppdrag, lägesrapport) inte att kräva av dig, eftersom allt detta helt enkelt inte behövs av skattemyndigheterna. Och poängen här är att sedan 2015 har tre dokument avskaffats i Ryssland samtidigt:

* serviceuppdrag som anger resans syfte
* resebrev
* skriftlig rapport om det genomförda uppdraget.

Organisation av företagsturism inkluderar följande lista över tjänster

Det finns många problem på företagsturismmarknaden, från omfördelning av marknaden för stora turistföretag till bristen på tydlig statistisk information. Låt oss lyfta fram de viktigaste problemen och tillståndet för företagsturism i Ryska Federationen i dag:

1) brist på kompetent marknadsföring och PR för att skapa en tillförlitlig positiv bild av ryska regioner för utveckling av inkommande turism;
2) bristen på en fokuserad, snävt professionell, genomtänkt politik på statlig och mellanavdelad nivå;
3) bristande uppmärksamhet på deltagande i internationella utställningar inom företagsturismindustrin;
4) det nuvarande förfarandet för att utfärda ryska visum till medborgare i främmande stater som är säkra när det gäller migration, vilket inte alltid bidrar till tillväxten av inkommande turism;
5) bristande överensstämmelse av hotell när det gäller komfort med kraven i nuvarande standarder;
6) brist på ett brett utbud av ytterligare tjänster på hotell;
7) skillnad mellan pris och kvalitet på hotellboende.

En av riktningarna för att lösa dessa problem är användningen av informationsteknik. Modern informationsteknik och kommunikationssystem implementeras inte enhetligt inom olika sektorer inom företagsturismindustrin. Inom incitamentsresesektorn används de av professionella arrangörer som använder webbplatser och E-post etablera direkt- och återkopplingskommunikation med kunder - företagsturister och deras representanter. Inom utställnings- och konferenssektorn spelar den senaste informationsteknologin och kommunikationssystem en mer framträdande roll. Genom Internet kan utställningsarrangörer demonstrera hallens utformning, visa utställningsplanen, boka och sälja monterutrymme och affärsturister kan registrera sig i realtid. Ett antal webbplatser innehåller en omfattande lista över mässaevenemang och utställare och drivs av kraftfulla sökmotorer. Webbplatser är värd för "eventdagböcker" som gör att besökare kan boka tid med utställare och diskutera intressanta frågor. Det finns flera skäl som gör företagsturismen till ett av de mest dynamiskt utvecklande områdena i ekonomin: 1) affärsresor planeras under lång tid - minst sex månader i förväg, vilket gör deras dynamik förutsägbar och stabil; 2) ett särdrag hos affärsprogrammen är deras oberoende av säsongen; 3) lönsamhet: affärsresor är inriktade på en konsument av tjänster med en genomsnittlig och hög inkomstnivå, huvudpaketet betalas av ett företag - en organisation som fungerar som kund på evenemanget. Enligt World Tourism Organization kostar den genomsnittliga kongressdeltagaren 1 540 euro per dag. Låt oss definiera de trender som är typiska för utvecklingen av den ryska företagsturismmarknaden, noterade av deltagarna i RBTC (Russian Business Travel Congress): - en ökning av den intellektuella komponenten; - stadig efterfrågan på industriutställningar; - minskning av den genomsnittliga längden på möten. - förekomsten av kombinerade evenemang som kombinerar en konferens och ett incitamentsprogram. - traditionell preferens " varma kanter»Som plats för företagsevenemang.