Affärskvinna etikett. Och vad menas med det. Abstrakt affärskvinnans etikett Affärsetikett för kvinnor

Affärsetikett lika viktigt för både män och kvinnor. På affärsområdet sker alla affärer, förhandlingar och transaktioner inte mellan en man och en kvinna, utan mellan affärspartners. Kunskap om hur man ska bete sig i en given situation, förmågan att se och tala med värdighet krävs av alla representanter i näringslivet. Men trots modern trend för att avpersonalisera en affärspartner (det vill säga att ignorera hans kön) kan dessa regler inte vara desamma för alla. Det är därför det finns affärsetikett för kvinnor.

Varför behövs detta?

Varför är det så viktigt att följa reglerna för affärsetikett i näringslivet? Faktum är att framgångsrik verksamhet leds av framgångsrika, självsäkra människor. Det är mycket lättare och mer lönsamt att göra affärer med en stark person, eftersom han väcker förtroende, kan försvara sina intressen och därför en partners intressen. Att vara i affärer innebär att kunna visa fasthet, seghet när omständigheterna kräver det.

Det är svårare för en kvinna, eftersom hon till sin natur är inneboende i mjukhet, flexibilitet, följsamhet. Det är dock dessa kvinnliga egenskaper i näringslivet som kan misstas för svaghet, vilket innebär att partner antingen inte kommer att gå med på att göra affärer med dig, eller försöker manipulera dig för sina egna syften. För att förhindra att detta händer måste du veta hur du presenterar dig själv korrekt i detta affärsvärld, för även din hälsning kan berätta mycket om dig.

Kommunikation mellan partner

Trots det faktum att affärsrelationer involverar interaktion mellan partners, och inte mellan en man och en kvinna, är det fortfarande ett tecken på bra sätt att visa din kultur. Det är inte för ingenting som de säger att artighet är kungarnas privilegium, och om du vill bli en kung eller drottning inom ditt område måste du kunna observera etiketten för affärskommunikation mellan en man och en kvinna.

Att öppna dörren framför en kvinna och låta henne gå framåt är alltså inte en manifestation av din svaghet, utan tvärtom om din styrka och självförtroende. En kvinna bör acceptera dessa artigheter med värdighet och inte bli irriterad över det. Den här artighetens manifestation är trots allt en hyllning till affärsetikett, utbildning och inte ett försök att förföra eller flörta. Men även i det här fallet måste du veta när du ska sluta: du behöver inte oroa dig för mycket för damens komfort. (Kan du öppna fönstret? Slå på luftkonditioneringen?) Detta kommer att försätta henne i ett besvärligt läge. En kvinna är en fullvärdig affärspartner, inte en nyckfull tjej som av ödeviljan hamnade på denna plats.

Hur ska man se ut?

För en kvinna har ganska strikta krav på bilden inom affärsområdet utvecklats. För att uppnå framgång och erkännande måste en kvinna först och främst positioneras som en ledare värd respekt och förtroende, och först då som en kvinna. Det första intrycket av en partner beror på utseendet, och denna regel är lika för både män och kvinnor.

Kläder bör inte betona kön, för i affärer kan en kvinna "vinna" inte med sin skönhet, utan med sitt sinne, praktiska och kunskap.

Affärskvinna kläder etikett

Lyckligtvis behöver en kvinna inte tänka på att klä sig för viktiga förhandlingar och för tillfälliga arbetsdag... För att alltid se lämplig ut, samtidigt som du förblir elegant, bör du följa dessa regler:

Kombinera inte sport-, fest- eller kvällstillbehör samtidigt med affärsstil. Bilden måste vara integrerad och motsvara det uppsatta målet (viktiga förhandlingar eller företagsvila bland anställda);
Öppna skor är inte tillåtna (förutom öppna skor på varma dagar). Det bästa alternativet- pumpar, med låga eller medelstora klackar. Lackerade skor är endast lämpliga för kvällskläder eller semester.
Klassiskt utseende affärskvinna inkluderar en kjol under knäet, en ogenomskinlig blus och en jacka. En byxdräkt är också lämplig.
Den moderna världen stöder mer färger kostym. Om tidigare bara grå, svarta och vita färger kände igen, har en kvinna nu råd att se ljusare ut. (Till exempel en röd byxdress med en vit blus). Det ska dock inte finnas för många ljusa färger, det är optimalt - 1-2 tillbehör av en ljusare färg.
Av smyckena bör endast 1-2 artiklar vara kvar. Till exempel en ring och ett armband, eller örhängen och en brosch. Samtidigt ska smycken inte vara skrymmande eller mycket dyra; det är bättre att föredra smycken av hög kvalitet.

Att lära sig mer

Det är inte lätt att titta efter situationen, till din position, men det är fullt möjligt. I denna fråga kan en kvinna hjälpas inte bara av sin naturliga intuition och känsla av stil, utan också av specialiserad litteratur om denna fråga. Det finns ett stort antal publikationer och artiklar för affärsetikett. Till exempel boken "Business etiquette for women" av Suzanne Gelbach-Grosser, Jutta Hoffmann skrevs av kvinnor speciellt för kvinnor, och hjälper inte bara att skapa sin egen unika klädstil, utan också att förstå partnernas motiv, deras kroppsspråk etc.

All denna information kan laddas ner gratis på Internet, eller så kan du spara tid och köpa den i vilken bokhandel som helst.

Vi tillbringar en tredjedel av våra liv på jobbet. Och ibland märker vi inte ens hur mycket affärsframgångar och framsteg i karriärsstegen... Ja, ja, inte bara intelligens, uppfinningsrikedom, erfarenhet och professionell kvalitet påverka överordnadas, kunders, kunders eller affärspartners inställning till oss. Mycket bestäms av rykte, vilket är summan av uppfyllandet (eller icke-uppfyllandet) av affärsetikettreglerna. Statistik visar att 70% av transaktioner och förhandlingar misslyckas just på grund av oförmågan att bete sig i vissa situationer, utan att följa reglerna för företagskommunikation. Men dessa regler är ganska enkla och hjälper till att vinna över en annan person, undvika misstag eller släta ut dem på tillgängliga, allmänt accepterade sätt.

Affärsetikett inkluderar både muntlig kommunikation och telefonförhandlingar, e-post... Dessutom måste man komma ihåg att uppförandereglerna vid ett möte och vid ett möte i en informell miljö kan skilja sig åt, men de är dock underkastade den allmänna koden affärsetik... Det finns också en sådan beteendeform. Men även vissa krav som ställs på anställda av vissa företag går nästan aldrig emot följande generella regler affärsetikett:

Som ni vet är han inte sen, men bara höga tjänstemän är sena. I alla andra fall orsakar förseningar kraftigt negativa attityder från kollegor, klienter och partners, eftersom de försenar arbete eller förhandlingar och indirekt säger att en person som inte kommer fram till utsatt tid inte kan åberopas.

2. Vet hur man beräknar tiden

När du planerar din tid, överväg de problem som kan uppstå under processen att utföra vissa uppgifter. Om du hela tiden har bråttom och hoppar från en fråga till en annan, utan att slutföra saken till slutet, ökar risken för att göra ett misstag avsevärt. Som ett resultat kan kollegor, ledning och kunder ifrågasätta din kompetens och ditt seriösa arbetssätt.

3. Bättre att vara tyst än att säga för mycket

I det här fallet pratar vi inte om byta hemligheter, men om informella samtal. Arbete är inte en plats för privata konversationer. Sådana samtal blir lätt föremål för skvaller och är mer benägna att förstöra mikroklimatet i laget än att göra det mer känslomässigt.

4. Ta reda på arbetsplats

Foton, vykort, kalendrar, en kopp och fat, blommor, gosedjur etc. är naturligtvis mycket upplyftande, men de motsvarar inte alltid kontorsmiljön. Därför är det på arbetsplatsen bättre att begränsa sig till saker som är nödvändiga för arbetet. Tja, en eller två prydnadssaker kommer att räcka så att kollegor inte anser dig vara för pedantisk.

5. Klä dig lämpligt för din miljö

Det råder stor kontrovers om klädkodens betydelse. Det finns också gott om tips om hur man klär sig i näringslivet. I allmänhet är kostymer och kjolar / byxor med blusar (strikta och ogenomskinliga), stängda skor, snygga och diskreta smycken välkomna; inte välkommen - tighta, öppna ljusa kläder, stämningsfulla tillbehör och sandaler. Grundregeln är affärsstil i kläder är detta - kläder bör väljas med smak och motsvara de idéer om klädkoden som accepteras bland dina kollegor eller partners.

6. Observera kommandokedjan

I vissa företag är adressen "du", på amerikanskt sätt. Men när du kommunicerar med klienter eller representanter för andra organisationer rekommenderas det att du bara kommunicerar med "du". När en klient eller en chef kommer in är det vanligt att resa sig från din plats. Men när man löser affärsproblem med kollegor, för att spara tid, är det inte nödvändigt att gå upp från arbetsplatsen.

7. Kom ihåg för- och efternamn

Det är oerhört fult att inte känna till namn och efternamn på kollegor och klienter. Men det är ännu värre, att inte komma ihåg dem exakt, att kalla en person vid någon annans namn. Om du har glömt namnet på samtalspartnern är det bättre att be om ursäkt och fråga honom om det. Tja, när du träffar en delegation behöver du bara förbereda dig i förväg: lär dig inte bara förnamn och efternamn, utan också positionerna för personer som du kommer att träffa.

8. Skriv kompetent

Ett brev skrivet på ett kompetent språk väcker mycket mer positiva känslor än ett klumpigt, felstavat meddelande. Ofta beror chansen på att ingå ett visst kontrakt på hur korrekt, intressant och till och med skickligt ett affärsförslag görs. Underteckna alltid bokstäver och, om möjligt, inkludera adressen och telefonnumret till företaget du representerar i signaturen.

9. Var kort

Innan du ringer eller skriver ett brev, tänk noga efter vad du vill kommunicera. Din information ska vara så kortfattad och begriplig som möjligt - spara andras tid, och i gengäld kommer människor att spara din.

10. Var inte rädd för att fråga igen

Ibland förstör telefonsamtal kraftigt kommunikationskvaliteten. Om du har missförstått eller missuppfattat något är det bättre att inte vara tyst, utan att fråga artigt igen, även om. Om telefonanslutningen är helt hopplös, be samtalspartnern att ringa tillbaka (om han ringde själv) eller slå sitt nummer. När du pratar i telefon, kom ihåg att personen som startade konversationen ska avsluta konversationen.

11. Hälsningar

Det accepteras att den första hälsningen vid ett möte uttalas av den underordnade, och den överordnade ger en hand verkställande... Om du träffar en klient på "ditt eget territorium" bör du själv vara den första som sträcker ut handen när du träffas och säger adjö. I näringslivet är det vanligt att skaka hand, oavsett kön. De enda undantagen är informella middagar, där en man kan kyssa en kvinnas hand.

12. Byt ut visitkort korrekt

Håll dina visitkort i perfekt ordning - de bildar en uppfattning både om dig och företaget du representerar. Hantera andras kort mycket försiktigt, låt dig inte slumpmässigt skjuta in dem i din handväska eller ficka direkt efter att de fick dig, rynka inte eller vrid visitkort i dina händer. Tvinga aldrig upp ditt visitkort! Om du fick ett visitkort, tvingar reglerna dig att lämna över ditt.

13. Var affärsmässig.

Under affärsmöten och förhandlingar är det mycket viktigt att visa en affärsanda med allt ditt utseende. Håll dig trygg, men inte trotsig, klamra inte fast på brevpapper, visitkort eller handväska, sitt på en stol helt och inte på kanten. Slå inte, nyp eller sänk inte huvudet - din hållning ska vara måttligt fri och måttligt fasthållen. Du bör inte sitta med benen korsade med armarna korsade över bröstet eller fingrarna sammankopplade - en sådan hållning orsakar misstro och indikerar din oförberedelse för dialog.

14. Titta

Försök se den andra personen i ögonen. Det är dock viktigt att inte överdriva det här: blicken ska inte vara avsiktlig, och man ska inte dröja kvar på personen i mer än några sekunder.

15. Använd inte "feminina" knep

Flörta inte under affärsförhandlingar, räta inte ut vecken på kjolen, plocka inte håret. Män som visar sig vara okänsliga för din charm kommer att tycka att du är lättsinnig, lättsinnig och kommer att vara försiktig med att göra affärer med dig. Den som instinktivt följer din ledning och håller med om vad han egentligen inte hade för avsikt att gå med på, kommer förmodligen att ompröva sitt beslut senare och är osannolikt att ha en bra inställning till dig.

16. Tala tydligt

17. "Bra" och "dåliga" ord

Som studier har visat orsakar orden och fraserna "ingenting", "alltid" och "gör ett misstag" negativa känslor hos människor, därför är det bättre att undvika dem i förhandlingar och faktiskt i affärskommunikation. Men sådana begrepp som "erfarenhet", "prestation", "aktiv", "impuls", "planering" och "personlig" bör användas så ofta som möjligt.

18. Var artig och diskret

Även i diskussionens hetta ska du aldrig avbryta din motståndare, lära dig att lyssna, respektera någon annans åsikt och försöka förstå en annan synvinkel. Bli inte irriterad och låt inte känslor vara viktigare än diskussionsämnet, annars förstör du inte bara intrycket av dig själv (och företaget du representerar) utan också stör förhandlingarna.

Efterlevnad av affärsetikett på kontoret spelar en viktig roll för dess anställda. Detta gäller särskilt kvinnor. Även om vi länge har varit lika med män, arbetar vi med dem på lika villkor, satte oss bakom ratten och började inta ledande positioner, och några av oss lyckades till och med komma till toppen av makten i regeringen. Men det är ändå väldigt svårt för oss att vinna en plats under solen i människors hårda värld.

Att vara under uppsikt av kollegor, känna att alla väntar på att du ska göra det minsta misstaget - allt detta gör dig ständigt spänd och kräver mycket ansträngning för att inte visa ditt ansikte, eller, som kortspelare säger, "behåll din poker ansikte". Först av allt med pistol allmän åsiktär ditt utseende, och om stämningen på kontoret är spänd, ger skillnaden mellan ditt utseende och de allmänt accepterade kanonerna i kontorsdräktskoden ytterligare en anledning till diskussion. Därför spelar affärsetiketten en viktig roll för en kvinna som vill framgångsrik karriär och självkännedom från kollegor.

Utseende måste följa företagets regler

Det sägs med rätta i ett gammalt ryskt ordspråk: "De möts efter sina kläder, de ser dem av sinnet!" Det första som fångar ditt öga är utseendet, därför kan det i de flesta fall vara bristande efterlevnad av de standarder och normer som antas i ditt företag kan vara ett allvarligt hinder för att gå upp på karriärstegen, och det kommer helt enkelt att göra själva jobbet obehagligt på kontoret.

Låt oss börja ...

Så, kära damer, vi noterar de krav som ställs i affärsmiljön för utseendet. Dina kläder ska se ut åtminstone sundt och respektabelt, men det är absolut inte nödvändigt att vara dyra märken och kända märken... Kvaliteten på saker kommer att se mer fördelaktig ut i kollegornas / affärspartnernas ögon än en mode -logotyp som visar alla att du har råd att klä dig dyrt.

För kontors- och affärsförhandlingar är avslöjande kläder med djup urringning, jeans och läderkläder, alltför trånga stickade plagg oacceptabla.

Varje affärskvinnas garderob ska ha en klassisk kostym bestående av en monterad jacka, byxor och en rak kjol / pennkjol. Kjolens längd ska anges stor uppmärksamhet, mini och maxi, kjolar med slitsar fram eller i sidorna är definitivt uteslutna. Den optimala kjollängden är något över knäet. Dessutom kan kostymer lättas upp genom att byta ut jackan mot en väst; dessutom kan de kompletteras med blusar utan för stora volymer, krage och alla slags dekorativa element... Blusar ska vara gjorda av ogenomskinligt tyg av god kvalitet, deras färger kan variera, men även under den varma årstiden bör de ha ärmar, om än förkortade. Det är lämpligt att föredra ett lugnt pastellfärgschema.

Nu finns det ett stort urval av olika klänningar som är ganska lämpliga för kontoret, med hänsyn till det faktum att de, som kjolar, har en acceptabel längd, stil och "kontorsfärg". Förresten, klänningar kan senare ta en ledande position i din garderob, eftersom att välja en klänning tar mindre tid än att välja en kjol och en blus som matchar varandra.

Det är också värt att komma ihåg en sak viktig regel kontors klädkod: affärsetikett kräver att kvinnor, oavsett årstid, bär köttfärgade tights med klänningar och kjolar. Även om i senare tid denna regel har tappat lite, och på kontoret är kvinnors ben fulla av olika färger, men ändå ska du inte bli för lockad av olika strumpor, återhållsamhet kommer alltid att välkomnas mer än prangande mångfald, om än en ultra- fashionabel nyans. Många företag ställer också strikta krav på sina anställda, så att in sommartid de hade också strumpbyxor, här som ett alternativ kan du använda strumpor.

Utbudet av färger i kläder har nyligen utökats och har praktiskt taget inga gränser, undantaget är "sura" och för mättade toner, liksom "affären" började inkludera tyger i en bur, en remsa, med ett litet tråkigt mönster.

Klassiska skor bör också prioriteras, skor med medelhäl 5 cm hög, svart, beige, grå eller brun - det mest idealiska alternativet, på sommaren är det tillåtet att bära med måtta öppna skor, en täppa bör inte bäras under några omständigheter, och det är också nödvändigt att komma ihåg om den perfekta pedikyren.

Klä dig rätt - och din skönhet kommer alltid att märkas

Affärskvinnans frisyr och smink

På tal om utseende kan man inte låta bli att nämna frisyr och smink. Deras val måste också bemötas kompetent och ta hänsyn till hela bilden som helhet, skapa din egen affärsstil. Frisyren ska vara snygg och strikt, på kontor är det inte vanligt att gå med löst hår, så om ditt hår är långt eller medellångt måste du samla det. Be din frisör om hjälp, de kommer att visa dig olika varianter av enkla stilar och frisyrer för kontoret som du kan göra själv på morgonen. För en affärsstil är hår färgat i ljusa färger helt olämpligt.

Bilden av en affärskvinna ska vara diskret

Sminket av en kvinna som arbetar på ett kontor ska helst vara lätt och diskret. Ton, naturlig rodnad, mascara och inte ljust läppstift - det här är den grundläggande dagsminkningen, naturligtvis kan du applicera pastellfärger, men deras lager ska vara tunt.

Måste ha välskötta naglar, här bör företräde ges till en fransk manikyr med dim

Som ett tillägg till bilden av en affärskvinna kan smycken bäras, men måttlig mängd måste observeras: antingen örhängen och en ring, eller ett hängsmycke och en ring. Det är tillåtet att bära smycken gjorda av naturstenar och ädelmetaller samt kostymsmycken.

Och naturligtvis, när det gäller en modern affärskvinna, är det omöjligt att inte beröra ämnet tillbehör som kompletterar hennes image. En handväska, telefon, arrangör, visitkortshållare, ett bra handtag, även en nyckelring bör inte lämnas utan uppmärksamhet. Allt ska spegla och understryka din företagsstatus. Även här är det lämpligt att säga om sakernas kvalitet, deras solida utseende och stil, så att det kan ses att dessa föremål tjänar för en affärskvinna som vet värdet av saker och vet hur man väljer dem ur alla olika varianter.

Tja, nu, efter att ha bestämt bilden av en affärskvinna, bör du gå vidare till andra viktiga aspekter affärsetikett. Först och främst är detta stilen för företagskommunikation, detta inkluderar också rätt beteende på kontoret, förhandlingar, kommunikation i telefon och vid möten. I det här fallet är kraven desamma för både män och kvinnor. Kompetent tydligt tal, en självsäker röst och generellt förtroende bör finnas i alla dina funktioner: gång, ansiktsuttryck, gester, lugn uppförande och ett litet leende gör att du kan skapa en bild affärsperson, en kompetent specialist som kan försvara sin synvinkel och som vet sitt eget värde.

Några exempel snygga kläder för en kvinna att arbeta

Arbetsplats

En integrerad funktion som kompletterar bilden av en affärskvinna är en kompetent och korrekt utformad arbetsplats. Vad är det för att mörkna, vi vill alla dekorera platsen där vi arbetar med alla typer av ramar med fotografier av släktingar och katter, statyetter, blommor. Utan tvekan pryder alla dessa små saker verkligen arbetsplatsen, vilket gör det så mysigt för dig, men samtidigt som de fyller ditt skrivbord distraherar dessa prydnadsföremål från jobbet och matchar inte kontorsmiljön. De kan också skapa en oseriös effekt och förstöra hela din företagsimage.

Därför, när du utformar din arbetsplats, bör du vägledas av principerna för praktisk och ergonomi: allt du behöver och behöver för arbete finns till hands, personliga tillhörigheter i nattduksbordet, ett undantag kan vara telefon och Anteckningsbok, det är också omöjligt att förvara på en iögonfallande plats din mugg eller glas som du dricker kaffe / te under pauser.

En affärsperson utmärks av punktlighet både när det gäller att komma till jobbet och genomföra arbetsuppgifter. I affärskretsar, som du vet, är tid pengar, så din senhet kan potentiellt uppfattas som en förlust av pengar av ditt företag, och även om du är sen kommer det att tala om dig som en person som du inte kan lita på. Så vana att vara punktlig, och denna kvalitet kommer att tjäna dig på din väg till dina karriärhöjder. Här kan du komma ihåg en gyllene regel "Rätt första gången, rätt och rätt i tid", den är tillämplig både för arbete och för att bygga upp bilden av en affärskvinna som helhet.

Därefter är det värt att prata om sådana till synes småsaker som en hälsning. Samtidigt är förmågan att korrekt hälsa i affärskretsar högt värderad och från de första minuterna kommer det att bidra till att skapa intryck av en affärsperson om dig. Det är tänkt att hälsa varandra med affärspartners med ett handslag (här påminner vi oss igen om manikyr), oavsett om det är en man framför dig eller en kvinna. Om affärsförhandlingar äger rum på ditt kontor, bör du sträcka ut den första handen för hälsning och därmed visa värdens gästfrihet, det kommer inte att vara överflödigt för närvarande att le något och säga ett par varma ord, som är inställda på att starta en företag, men samtidigt vänlig konversation.

Utseende och uppträdande är avgörande när man förhandlar

Om du måste förhandla med företagets partners för arbete, är följande rekommendationer bara för dig. Vanan att vidröra håret förråder omedelbart en lättsinnig natur, så att du ständigt justerar din frisyr, kläder riskerar att verka lättsinnig i motståndarnas ögon och trots allt ditt beteende och utseende i det här ögonblicket representerar ditt företags ansikte. I affärsförhandlingar måste du visa dina oratoriska färdigheter, så att ett självsäkert, tydligt framfört tal, som nämndes tidigare, nu är särskilt relevant.

Glöm inte heller förmågan att lyssna på din motståndare utan att avbryta honom eller visa överdrivna känslor. Respekt för någon annans åsikt och förmågan att visa dig själv som en kompetent specialist som förstår kärnan i frågan som ska lösas hjälper dig att förhandla med värdighet och stärka ditt rykte som affärsperson i kollegornas kretsar och högre ledning.

Så nu, kära damer, när du har en uppfattning om vad affärsetikett betyder för en kvinna, kan du lugnt börja följa den och använda den för din självbekräftelse på jobbet och snabb karriärtillväxt.

Video - bild av en affärskvinna

Om du tror att affärsetikett bara är uppförandereglerna på kontoret, då har du ett djupt misstag. Reglerna för affärsetikett är mer relevanta idag än någonsin, detta gäller även erfarna "affärshajar" och de som är i början av sin karriär och tar sina första steg inom detta "gruvfält". Förmodligen kan många av er ge ett exempel på stora misslyckade eller misslyckade transaktioner, vars resultat var en förutbestämd slutsats i förberedelsestadiet på grund av oprofessionella handlingar från oaktsamma anställda. I varje företag berättas legender om sådana fall, som går från mun till mun, för att varna andra mot sådana misstag. För att inte bli hjältinnan i sådana kontors "skräckhistorier", låt oss bekanta oss med huvudpunkterna i affärskommunikationsetikett. Vi hoppas att våra råd hjälper dig att undvika övervakning och vara som bäst i alla situationer (och om företrädare för det manliga näringslivet tar dem i bruk blir vi bara glada!).

Noggrann förberedelse inför evenemanget är halva striden

Stämning på rätt stämning från de första sekunderna av kommunikation

Till att börja med noterar vi att det är oacceptabelt att komma för sent till möten, planera möten och möten. Du måste förbereda dig för sådana evenemang i förväg efter att ha tänkt igenom planen för evenemanget. Koordinera dina idéer med kollegor som deltar i evenemanget och vid behov med din chef. Kom ihåg att framgången för hela transaktionen beror på hur framgångsrika affärsförhandlingarna är. Tänk på ditt utseende, ta reda på mer information om företaget, vars representanter kommer att sitta med dig vid förhandlingsbordet. Utgöra grov plan möten, beskriv de viktigaste punkterna för diskussion.

Och här är de grundläggande reglerna som vanligtvis följs i början av mottagningen.

1. Delegationens bekantskap börjar som regel med att chefen för festen som tar emot gästerna presenterar sig själv. Sedan kallar den ankommande ledaren sig, varefter parterna kan presentera resten av deltagarna för varandra, medan de junioranställda presenteras för de äldste.
2. Efter hälsning kan du skaka hand (vanligtvis med höger hand). Det finns flera outtalade regler för handskakningar som du bör försöka följa:

sträck ut handen först, om du tycker att det är acceptabelt är etikett inte förbjudet;
den äldre ger sin hand före den yngre;
om du fick en hand, skaka den, även om det inte är särskilt trevligt för dig, annars kan det bedömas som ett tecken
respektlöshet. Naturligtvis kommer en sådan gest definitivt inte att öka chanserna för framgång i affärsförhandlingar.

3. Om du byter visitkort ska du i förväg se till att det finns tillräckligt med dem, samt att alla uppgifter är tydliga och begripliga. Att byta visitkort innebär att du följer några regler:

de yngre deltagarna i mötet ger sina visitkort till de äldre;
män serverar visitkort till kvinnor först;
det anses vara oacceptabelt att använda ett visitkort där data har korrigerats eller streckats över.

Den som är äldre i åldern bör ge första hand

Uppföranderegler under formella förhandlingar

1. När du talar till dina förhandlingspartners, var noga med att kalla dem med namn och förnamn, samma regel gäller för dina kollegor som är med dig på mötet. Även om du har en vänlig adress på ditt kontor, bör du kommunicera officiellt i affärsförhandlingar.

2. När du diskuterar förslag eller utveckling av andra anställda, försök att kalla dem med namn och patronym, eftersom användning av pronomen i tredje person "hon" och "han" i affärskommunikation inte accepteras.

3. Låt din samtalspartner under samtalet uttrycka sina tankar helt, utan att avbryta eller infoga dina förtydliganden.

4. Var noga med att titta på dina känslor. Affärsförhandlingar- inte fallet för att visa dina känslor. Kom ihåg hur professionella pokerspelare, för att inte avslöja sina avsikter, spelar med ett lugnt ansikte, för vilket det till och med finns en term för sitt eget "poker face". Riktiga "hajar" i affärer, som slutar stora affärer och tecknar kontrakt med ett stort antal nollor, har länge antagit detta ansiktsuttryck - det finns inget behov av en motpart för att veta om ditt humör och eventuella upplevelser.

5. Om möjligt, tala inte med upphöjd röst, låt ditt samtal gå smidigt och lugnt. En alltför tyst, "konspiratorisk" samtalston bör dock också undvikas så att andra inte får intrycket av att du orkar med din samtalspartner.

Under förhandlingar bör du kontakta kollegor och andra deltagare uteslutande på dig.

Allmänt accepterade regler för affärskorrespondens

För flera år sedan, kommunikation, särskilt affärer, under världsomspännande nätverk Internet var inte så utvecklat som det är idag. Tja, framstegen i prestationer inom vetenskap och teknik bär frukt, och detta är bara underbart - leveranstiden för e -post till adressaten reduceras med tiotals, eller till och med hundratals gånger, korrespondens och sändning av viktiga papper tar några minuter. Och även om elektronisk kommunikation inte har tiotals år i sin historia jämfört med traditionell med post, för honom finns det redan etikettregler.

I e-post finns det en "Ämne" -rad, där det är vanligt att sammanfatta innehållet i ditt meddelande.
En hälsning är obligatorisk - i början av brevet och ett farväl - efter textens slut.
Om brevet du skickar är officiellt kommer rader i olika färger, olika uttryckssymboler och tecken på att uttrycka dina känslor som parenteser och streck vara olämpliga i det.
Kom ihåg att adressaten kommer att läsa ditt brev från skärmen, så för enkelhets skull är det bättre att dela upp det i stycken, så det blir lättare för visuell uppfattning. De grundläggande reglerna för vanligt skrivande - indragning av den första raden, iakttagande av versaler i början av en mening och andra - bör bevaras i e -postmeddelandet.
Affärsetikett för e-post är att bevara texten i brevet som du svarar på.
Glöm inte att ange, förutom namn och efternamn, din position och telefonnummer när du signerar ett brev.
Det är vanligt att skriva ett svar på ett e-postmeddelande högst två dagar. Om du svarar senare ska du be om ursäkt och förklara din tystnad. Kom ihåg att om du inte svarar inom en vecka kan adressaten acceptera detta som ett vägran att fortsätta kommunikationen.
Idag används applikationer som ICQ och Skype i stor utsträckning för företagskommunikation. Om du också accepterar deras användning kan en länk till dina data tillhandahållas i slutet av brevet.

Kommunikation via Internet kräver att ett antal regler följs.

Korrespondens på papper

Traditionella brev har ännu inte avbrutits, och de används fortfarande för arbetskorrespondens. Här är de grundläggande reglerna för ett sådant dokumentutbyte:

Använd endast organisationens brevpapper när du verkligen behöver det.
i början av brevet, glöm inte hälsningen, efter texten - om avskedet (det kanske inte finns i det officiella dokumentet, det räcker med en kort "Med vänlig hälsning"). Namn, efternamn, position och telefonnummer till den person som ansvarar för att skriva och skicka brevet krävs.
om brevet är inskrivet brevpapper, då behöver du inte sätta din organisations stämpel på den. I andra fall sätts sigillet på chefens (eller en persons rätt att underteckna dokument).
högst upp i bokstaven krävs adressatens namn, efternamn och position.

Läs mer om reglerna affärskorrespondens respekteras av tjänstemän och sekreterare som du måste förmedla ditt brev till. Efter att ha studerat innehållet kommer en sådan specialist att ange ämnet för brevet, samt tilldela det ett unikt utgående nummer.

För officiellt brev använd brevpapper

Det finesser i att kommunicera med affärspartners via telefon

För telefonföretagsförhandlingar, liksom för vanlig telefonkommunikation, finns allmänt accepterade regler.

1. Kom ihåg att i andra änden av tråden syns du inte, utan bara hörs. Tala klart, högt och tydligt. Lämna känslor och eventuell trötthet åt sidan, tala vänligt och vänligt.
2. Den som ringer ska inte vänta för länge. Tre ringar är det högsta som kan låta innan du tar upp telefonen. Om du själv ringer någon, skynda inte på att lägga på förrän du hör fyra eller fem ringar.
3. Starta konversationen med en hälsning och fråga sedan om din samtalspartner är redo att kommunicera och om han kan ägna tillräckligt med tid åt dig. Om du är upptagen kan du be att ställa in en tid för ett andra samtal.
4. Om du ringer måste du avsluta konversationen. Försök att inte vänta på att din samtalspartner ska avbryta kommunikationen, tala kort och sakligt.
5. Om sekreteraren svarar i telefonen måste du förklara vem du ringer och av vilken anledning. Var beredd på detta genom att namnge positionen, för- och efternamnet på den specialist du behöver, och även kort beskriva ämnet för ditt samtal.
6. Försök att utesluta från dina övningssamtal till arbetstelefoner "av personliga affärer". Använd arbetspauser eller mobilnummer för detta.
7. Om du lovade att ringa tillbaka, var noga med att göra det. Skriv ner det här samtalet i din företags anteckningsbok, och dina partners kommer säkert att betrakta dig som en ansvarsfull och obligatorisk person.
8. Under telefonsamtal det anses oacceptabelt att tugga, prata med andra anställda på ditt kontor, avbryta din samtalspartner.
9. Om telefonanslutningen lämnar mycket att önska, stör störningar och störningar i ditt samtal, be samtalaren att fortsätta förhandlingarna senare. Och glöm inte att ringa tillbaka!

Personen som ringde ska ladda upp konversationen.

Uppföranderegler under en formell middag

I själva verket, vad mer är så väl lämpad för Ryska affärsmän van att lösa de viktigaste frågorna "utan band", som affärsmiddagar? En avslappnad atmosfär som låter dig ställa in samtalspartnern till den våg du behöver, välsmakande, bra humör mat - och nu har det efterlängtade avtalet ingåtts.

Men idag räcker det inte längre att bara mata en affärspartner utsökt; det är också viktigt att inte glömma reglerna för affärsetikett vid restaurangbordet.

Så du har bestämt dig för att bjuda in din framtida partner till en affärslunch. Vad är viktigt att veta när man förbereder sig för ett sådant möte?

Vill du visa mer respekt för din samtalspartner? Hitta en restaurang för lunch så nära hans kontor som möjligt.
När du bokar ett bord, försök att ta reda på mer om din partners smak och preferenser - vilket kök han föredrar, vilka drycker och vilka rätter. Kunde du inte få den information du letade efter? I det här fallet är det bättre att välja en traditionell restaurang med olika rätter passar alla smaker.
Kom till restaurangen före samtalspartnern - detta kommer återigen att visa respekt för honom.
Beställ inte mat med okända namn eller obekväma livsmedel som hummer eller sniglar.
För en affärslunch är det också tillåtet att använda ett kontor, men i detta fall måste det ha ett lämpligt rum, till exempel ett mötesrum. Var noga med att beställa specialen servicepersonal, det är oacceptabelt att använda sekreterare eller andra anställda för detta.

Att behaga affärspartner, bjud in honom till en restaurang som ligger nära hans kontor

En affärslunch undantar dig inte från de allmänt accepterade reglerna för god manér vid bordet:

håll gaffeln med vänster hand och kniven med höger;
om det blir en paus under lunchen kan du lägga kniven och gaffeln på en tallrik och korsa dem ovanpå varandra. Om du lägger dem parallellt kan det för servitören innebära slutet på middagen;
Det är vanligt att lägga en servett av tyg på knäna och torka läpparna med papper efter att ha ätit;
om du ska använda en tandpetare, ska du inte göra detta vid bordet.

Naturligtvis är lunch ett informellt möte, men glöm inte huvudmålet - att nå en överenskommelse, skriva ett kontrakt, sluta ett avtal. Därför, när du pratar om abstrakta ämnen och använder skämt, försök att inte avvika från konversationens huvudtråd. Och, naturligtvis, observera takt och korrekthet i allt, inte tillåta att bli personlig och inte tillåta att bli personlig.

Ja, alla finesser i affärsetikett kan inte beskrivas i en artikel, precis som det är omöjligt att ge uttömmande instruktioner om en anställds beteende på kontoret på flera rader. Men varje person har sin egen karriär i sina händer, och för att få sin värdiga utveckling måste du ständigt lära dig, förbättra och sträva efter att förstå det komplicerade med affärsetikett.

I förhandlingar är du företagets ansikte!

I förhandlingar är du ditt företags ansikte, och hur du kan genomföra dem beror inte bara på att transaktionen har slutförts framgångsrikt. Hur lönsamt du kan presentera ditt kontor i partnerns ögon kan vara ett viktigt steg för att gå upp på den slingrande karriärstegen, du behöver bara lära dig att känna dig som en del av teamet och vara redo att lösa en gemensam sak. Lycka till!

Aristokratiska manér från tidig ålder ingjöds hos flickor från adelsfamiljer i specialskolor och gymnasier, till exempel "Institutet för ädla jungfrur". Men även den mest oklanderliga etiketten av en kvinna gör henne inte automatiskt till en "dam". En värdig kvinna genom sitt utseende tvingar respekt. Och det spelar ingen roll om det har blått blod i sig. En sann kvinna skiljer sig från alla kvinnor genom grooming, återhållsamhet, iakttagande av moraliska och etiska normer, och samtidigt öppenhet för kommunikation, välvilja och charm, som inte på något sätt beror på ädel födelse eller yttre attraktivitet. För att bli en riktig dam måste du inte bara ingjuta goda uppföranden utan också följa vissa riktlinjer i livet.

Utseende

De möter oss ofta med klädsel. En bekant börjar med en bedömning av utseendet, ett första intryck bildas och sedan en stabil åsikt. Kläder och skor ska alltid vara rena, städade och lämpliga för tillfället. En alltför öppen halsringning eller en för kort kjolgräns mot vulgaritet och tillgänglighet. Men en kvinnas utseende är inte bara begränsad till saker, även om de är av de bästa märkena.

Kroppskulturen spelar en avgörande roll för om vi kommer att gillas av andra, och särskilt av oss själva. Välskött hår, tänder, naglar kan berätta mer om en kvinna än en demonstration av kläder. En frisk tonad kropp, ett avslappnat lugnt ansikte utan spända veck mellan ögonbrynen, mjuka graciösa rörelser ser otroligt attraktiva ut.

Att gå in för sport, vila bra, äta rätt, inte missbruka dåliga vanor är de viktigaste postulaten för en riktig dam.

God hälsa är mest toppmärke, som inte bara målar en kvinna i alla åldrar, utan också gör det möjligt att njuta av livet fullt ut. En frisk, välskött kvinna i alla åldrar kommer att behöva ett minimum av ansträngningar för att framhäva sina bästa egenskaper med hjälp av snygg smink som ligger nära hennes naturliga utseende. Säker på sig själv, med ett vänligt leende på läpparna, kommer hon att se graciös ut i alla kläder. En droppe diskret doft och diskreta tillbehör kommer bara att betona naturens sofistikering, ge bilden en mystisk charm.

Möjligheten att hälsa korrekt

Varje möte börjar med. Det första talade ordet kan sätta tonen för hela konversationen och ibland utlösa en kedja av ytterligare livshändelser. Det är därför som självkontroll är så uppskattat i det höga samhället och i affärssfär... Ord kan förstöra allt eller omvänt återuppliva. Icke-verbala manifestationer är inte mindre viktiga i kommunikation: intonation, ansiktsuttryck, kroppsposition.

Artighet är visitkort en riktig dam. En vänlig intonation och ett vänligt halvleende är en integrerad del av etikettreglerna för kvinnor. Hälsningsorden bör uttalas tydligt och titta öppet in i samtalspartnern. Ett ömsesidigt förtroendeförhållande orsakar en överklagan till samtalspartnern med namn eller namn och patronym.

Det finns gemensamma regler för beteende som måste utarbetas för att automatisera. En riktig kvinna kommer aldrig att tänka på vem som hälsar först. Hon vet tydligt:

en man är den första som hälsar en kvinna eller kvinnor;
den yngsta i ålder eller rang är den första som hälsar den äldre;
en senkomare hälsar dem som väntar;
den som kom in i rummet hälsar de närvarande;
gå längs gatan eller korridoren hälsar dem som står i vägen;
den som gick med på festen hälsar alla på en gång, och sedan separat med grannarna vid bordet.

I näringslivet åtföljs alltid en hälsning av ett handslag. Men en kvinna som känner sitt eget värde vet mycket väl att det rätta handslaget bara kommer att bekräfta henne i status som en dam. Hon kommer inte att älska och bli som män. Enligt etikett sträcker en kvinna ut handen först och bestämmer vem hon ska ge den till. I det här fallet kan du inte ta av handsken, ett undantag görs här endast för mycket äldre män. Om en man sträcker ut handen till en kvinna först, indikerar detta extrem taktlöshet. I alla fall kan en kvinna helt enkelt begränsa sig till en nick. Och bara de närmaste kommer att kyssa när de träffas.

Förmåga att bete sig värdigt

Oklanderligt sätt, nåd i rörelser och gester, ansiktsuttryck, betona självförtroende och innehav av etikettregler. En värdig kvinna förblir alltid som bäst, även när ingen ser henne. För att lära sig denna självkontroll, rekommenderar psykologer dig att spela en skådespelerska och föreställa dig att den filmande videokameran ständigt är igång. Eller drottningen, som alltid ses och beundras.

Mycket ofta befinner vi oss i oförutsägbara situationer när vi riskerar att förnedra oss själva med en genomtänkt reaktion. Hala skämt, oanständiga gester, utseende - miljön är inte för en dam. Därför måste du tydligt definiera gränserna för vad som är tillåtet och strikt följa den beteendelinje som ligger i en värdig kvinna.

Detta betyder inte att vara en snål och tråkig. Du måste kunna belägra en borr vackert och visa motvilja mot ovärdigt beteende, men samtidigt vara öppen och uppriktig. Ett bra sinne för humor är ett win-win-vapen i alla situationer. Och förmågan att lyssna och ge efter är en kvinnas ovärderliga egenskaper, för vilken vilken man som helst kommer att vara redo att ta svärdet.

Rätt hållning

En rak rygg, nacke och huvud högt indikerar öppenhet och självkänsla. Och tvärtom, bara genom att räta ut ryggen kan du ge dig självförtroende. Om du har otur med din hållning är det dags att göra de enklaste övningarna: en ställning mot en vägg, knäböj med en bok på huvudet eller magisk japansk gymnastik med en handduk. Och oftare för att föreställa oss kronan på vårt huvud - ju jämnare den håller där, desto mer attraktiv ser vi ut. En sann dam tappar aldrig sin hållning, för rak rygg är ett tecken på aristokrati.

Stå rätt

Det är inte bra för en riktig dam att stötta upp en vägg eller flytta från fot till fot. Bra sätt förbjuder också att korsa dina ben eller armar. Det är tillåtet att hålla benen i den tredje positionen i stående läge, sätta ett ben något framåt. De råder kategoriskt inte en kvinna att bli som en man och hålla händerna i fickorna. Även en tonårsflicka i denna position kommer att se ut som en tomboy. Du ska inte heller vifta med armarna och gestikulera kraftigt. Ju närmare armarna och armbågarna är på kroppen, desto mer graciös ser kvinnans pose ut.

Gå rätt

Gången hos en riktig kvinna utstrålar självförtroende. Ibland säger de: "han går som en svansimning." Detta är attraktionens hemlighet. Huvudet ska hållas rakt, hakan något upphöjd, och man ska inte titta på fötterna. Etiketten för en sann dam säger att du ska gå långsamt, utan att hoppa upp vid varje steg. Du kan tänka dig en rak linje framför dig och sätta foten närmare den.

Även om det finns en kult av modellutseende i samhället, bör du inte efterlikna deras gång, som ser avsiktligt artificiell ut. Bra sätt säger att du inte ska blanda eller slå dina klackar för högt. Benet måste föras fram från höften, steg med hela foten, inte vifta med höfterna för mycket. Rörelse medan du går ska se graciös ut och ge intryck av lätthet, flytande.

Sitt rätt

Att sitta vackert enligt etikett är en riktig konst som förvärvas genom hårt arbete med sig själv. När allt kommer omkring glömmer vi ofta och kontrollerar inte alla våra rörelser och kroppsställningar när vi är upptagna eller dras med av ett samtal. Därför måste förmågan att sitta rätt och ändra hållning få en vana. Då blir elegans ett naturligt beteende och låter dig undvika roliga eller obehagliga stunder.

Kvinnlig etikett avvisar kategoriskt ben-till-ben-pose. De flesta kvinnor tycker att det är väldigt bekvämt, men ändå är det dålig form. Den manliga vanan att korsa benen uppträdde med all sannolikhet när kvinnor började massivt bära byxor. Men en riktig dam sitter med sina ben ihop, knäna böjda något åt sidan. Båda fötterna ligger på golvet. Det mesta du kan göra för att ändra hållning är att korsa benen vid anklarna. Händerna är fria och avslappnade på knäna, axlarna är något sänkta, ryggen är rak.

Lugn och lugn

Kvinnor har en naturlig känslomässighet, som bland annat drar till sig män. Men känslor måste manifesteras korrekt och på ett balanserat sätt. För våldsam manifestation av glada känslor ser ut som en billig prestation. En sådan kvinna kan mycket väl anses vara dum. På samma sätt, i hetsens hetta, ska en kvinna inte rusa i strid med omgivningen och sjunka till en basarhandlares nivå.

En värdig kvinna kommer att uppträda med återhållsamhet i alla situationer. Hon är tolerant mot andra människors misstag och ingriper inte i konflikter, och lämnar naturliga händelseförlopp för att lösa problemet. En sann dam kommer aldrig att klaga på livet. Om hon har några svårigheter kan hon bara berätta för sin närmaste vän om det. Och hon själv har den mest värdefulla gåvan - förmågan att lyssna.

Återhållsamhet i att uttrycka känslor, minimala gester, blygsamhet och takt är de främsta kännetecknen för en riktig kvinna.

Grammatiskt korrekt tal

En kvinna som känner sitt eget värde begränsar inte hennes intressen till att titta på primitiva serier eller läsa kvinnoböcker. Hon har blivit rik inre värld, hon är påläst, har ett tillräckligt stort ordförråd och kan enkelt fortsätta en konversation om alla ämnen. Hon följer efter senaste nytt men kommer inte att engagera sig i debatter om politik eller religion, även om hon har en egen uppfattning om dessa frågor. Hon kommer att försöka hålla samtalet positivt och aldrig skvallra om någon bakom ryggen.

En persons intellektuella nivå syns av hans ordförråd... Mångfalden av adjektiv gör talet rikt och roligt. Tack vare hans utbildning och känsla för takt, sann dam kommer att kunna föra en sekulär konversation "om ingenting", svara på ett skämt på ett skämt, kringgå tvetydiga fraser, artigt överföra samtalet till ett annat plan, visa intresse eller intressera samtalaren själv. Konst är en av de grundläggande färdigheter som en modern oberoende kvinna bör ha.

Punktlighet och artighet

Punktlighet är en integrerad del av etikettreglerna för en kvinna. Hemma, framför sina nära och kära, kan en kvinna fortfarande vara nyfiken och tillåta sig några svagheter. På affärs- och kulturområdet är det oacceptabelt att komma för sent och visa respektlöshet för partners, kollegor, vänner. Artighet är högt värderat i arbetskollektivet och på andra områden i livet. En kvinna som respekterar sig själv kommer också att respektera andra. Om hon råkar vara sen kommer hon definitivt att varna dig per telefon och be om ursäkt i förväg för att hon är sen. Organisationen av en kvinna, förmågan att slutföra tilldelade uppgifter i tid, ökar hennes betyg inom affärssfären och bidrar till karriärtillväxt.

De säger att för att förändra ditt liv behöver du bara börja göra något nytt. För att bli en riktig dam måste du analysera dina vanor, sätt, färdigheter och förmågor och bestämma vad du gillar eller ogillar i ditt eget liv. Det är aldrig för sent att börja ändra något, det viktigaste är att ta det första steget i rätt riktning.