Typer av konsulter. Extern och intern rådgivning. Typer av konsultföretag
- 1) ur ämnet rådgivning - ämnesindelning;
2) ur konsultmetodens synvinkel - en metodisk klassificering.
Rörande metodisk klassificering, är det professionellt inriktat på konsulterna själva, eftersom det kvalificerar dem beroende på arbetsmetoder. I enlighet med denna klassificering görs en åtskillnad mellan expert, process och utbildning rådgivning.
Det bör också noteras att klassificeringarna som publiceras av nationella och internationella sammanslutningar av konsulter ofta kombinerar ämnes- och metodmetoder, men fokuserar mer på det förstnämnda. Dessutom ingår de i listan över konsulttjänster och andra professionella tjänster. Ett exempel på ett sådant "syntetiskt" tillvägagångssätt ges i tabellen. 1 klassificering av European Directory of Economics and Management Consultants publicerad i regi av FEACO. Denna klassificering omfattar å ena sidan (ämnesmässigt) tjänster som tillhandahållande av informationsteknik, industriteknik, ledarutbildning (utbildning), PR, etc., som utgör professionella tjänster, och å andra sidan sådana typer rådgivning som utbildningskonsult, dvs. rådgivningsmetod.
bord 1... Typer av konsulttjänster enligt klassificeringen
European Directory of Management Consultants
|
1. Allmän ledning
1.01 som bestämmer effektiviteten hos ledningssystemet 1.02 affärsvärdering 1.03 innovationshantering 1.04 definition av konkurrenskraft / marknadsundersökningar 1.05 diversifiera eller starta ett nytt företag 1.06 internationell styrning 1.07 ledningsbedömning 1,08 fusioner och förvärv 1.09 organisationsstruktur och utveckling 1.10 privatisering 1.11 projektledning 1.12 kvalitetsledning 1.13 reengineering 1.14 forskning och utveckling 1.15 strategisk planering 1.16 benchmarking 1.17 partnersökning 1.18 intern förvaltning 1.19 export- och importhantering 1.20 krishantering 2. Administration
3. Ekonomihantering
4. Personalledning
5. Marknadsföring
6. Produktion
7. Informationsteknik
8. Specialiserade tjänster
|
1. Rådgivning om allmän förvaltning, de där. hjälp med att lösa problem relaterade med själva existensen av samrådsobjektet och utsikterna för dess utveckling. Konsulter hanterar frågor som att bedöma organisationens tillstånd som helhet och karakterisera den yttre miljön för den, fastställa organisationens mål och värdesystem, utveckla en utvecklingsstrategi, prognostisera, organisera filialer och nya företag, ändra form av ägande eller sammansättning av ägare, köp av fastigheter, aktier eller aktier., förbättring av organisationsstrukturer etc.
Möjlig Det finns tre huvudfall när konsulter överväger allmänna ledningsproblem:
- för det första, under forskning ledningsverksamhet... De flesta managementkonsulter har en etablerad praxis: innan de erbjuder möjliga lösningar för alla specialiserade problem är det nödvändigt att genomföra kort recension och forskning om organisationen som helhet;
För det andra, under forskning om specifika funktionella ledningsområden, när det blir klart att det är nödvändigt vissa förändringar i den allmänna ledningsstrukturen, d.v.s. konsulten måste lösa allmänna hanteringsproblem som ligger till grund för lösningen av särskilda problem;
tredje, samtidigt som man löser problem relaterade till en eller flera frågor om allmän förvaltning. Att ta itu med dessa frågor kan ta form av omfattande forskning snarare än sammanfattande rapporter som i diagnostik, särskilt om de är problem. högsta nivån guider relaterade till den allmänna förvaltningen av organisationen. Genomförandet av sådana projekt kan kräva mycket tid (till exempel att utveckla en utvecklingsstrategi nytt företag kan ta sex till nio månader).
Tillgänglighet första problemet kan innebära att det finns former av beslutsfattande i klientorganisationen som leder till negativa konsekvenser. Till exempel gör övercentraliseringen av operativa beslut företaget oflexibelt, långsamt att reagera på förändringar i marknadsmöjligheter.
För att undersöka detta problem kan konsulten genomföra en analys inom följande områden:
- klassificering av beslut i grupper efter deras art, ekonomiska konsekvenser, genomförbarhet, etc.
- sätt att fatta de mest typiska besluten;
- medarbetarrepresentanter deltar i beslutsfattandet;
- ansvar för beslutsfattande, deras genomförande och kontroll;
- beslutsfattande som helhet.
I det här fallet analyserar konsulten:
- chefens personlighet, hans arbetsmetoder, vanor;
- chefens prioritetsskalor;
- ledningsstilen för en given organisation, som ofta bestäms av personlig och organisationskultur.
- fördelning av funktioner mellan avdelningar och divisioner;
- optimering av antalet kontrollnivåer;
- upprättande av arbetsdisciplin;
- överensstämmelse med graden av betydelse för de funktioner som utförs av en eller annan avdelning för organisationen som helhet och dess roll i beslutsfattandet;
- journalföring;
- planering av kontor och deras utrustning.
Av sin natur är ekonomi en integrerad del av många typer av managementkonsulttjänster. Finansiell due diligence är till exempel en väsentlig del av affärsdiagnostiska studier. Under projektets genomförande, konsulter för finansiella ärenden kan arbeta nära konsulter inom andra områden, särskilt inom produktions- och marknadsföringsområdet, för att bedöma de ekonomiska konsekvenserna av deras förslag.
I praktiken behandlar en ekonomikonsultkonsult tre forskningsämnen. Först - företagets expansion, som inkluderar öppnandet av nya företag, introduktionen av nya produktionslinjer, installationen av ny utrustning, erövring av en ny marknad etc. Inom vart och ett av dessa områden utvärderar konsulten de åtgärder som krävs för detta och de kostnader som de medför, det vill säga avgör om avkastningen motiverar investeringen. Andra - kapitalförvaltning I detta fall studerar konsulten kapitalstrukturen hos sin klient, analyserar utsikterna för att erhålla riskkapital eller skuldkapital och kostnaden för olika finansieringskällor, både på kort och lång sikt. Det tredje är redovisningssystemet, inklusive dess utveckling och förbättring. Innan man börjar utveckla ett bokföringssystem måste konsulten förstå vilken typ av hjälp chefer förväntar sig av honom, för vilket syfte detta system skapas och veta vem som kommer att få informationen och hur den kommer att användas.
4. HR -konsulter utveckla lösningar för urval av medarbetare, kontroll personal, systemet för ersättning, avancerad utbildning och personalhantering, arbetsskydd och psykologiskt klimat i teamet.
Deras huvuduppgift är att hjälpa chefer att optimera attraktionen och användningen av en sådan nyckelfaktor för vilken organisation som helst personalavdelning.
I detta avseende bör HR -konsulter överväga följande frågor. Den första är rekryteringsprincip... I det här fallet försöker konsulter utarbeta en beskrivning av den "idealiska" artisten som har en viss yrkesutbildning, kvalifikationer och erfarenhet som krävs för att utföra detta arbete. Utifrån detta utvecklas metoder för bedömning, urval och placering av personal. De viktigaste rekryteringsmetoderna är testning och intervjuer.
Andra frågan - planering av rekrytering och professionell utveckling av personal. I denna riktning löser konsulten vanligtvis följande problem:
- fastställande av de grundläggande kraven för olika kategorier av artister;
- analys av svårigheterna med utbildning, kultur och sociala frågor vilka anställda måste övervinna när de utför sitt jobb;
- bestämning av organisationens policy inom personalutbildning och professionell tillväxt.
- förbättra det psykologiska klimatet i organisationen;
- berikning av innehållet i arbetet;
- upprätta ett system med belöningar och incitament.
5. Marknadsföringskonsulter hjälpa chefer att lösa en viktig uppgift för alla företag som verkar i en marknadsekonomi: att säkerställa dess funktion på ett sådant sätt att en effektiv efterfrågan presenteras för de varor och tjänster som den producerar. De behandlar marknadsundersökningar och tillhandahåller beslutsfattande inom områdena försäljning, prissättning, reklam, utveckling Nya produkter, kundservice etc. Sedan i marknadsekonomi det svåraste problemet för ett företag är inte produktion, utan försäljning av produkter; marknadsföring är ett av de viktigaste områdena inom affärsrådgivning.
Marknadsföring är det område där ett företag knyter kontakter med externa ekonomiska objekt(kunder och konkurrenter), så företagets överlevnad beror på hur väl det anpassar sig till marknadsförhållandena.
Vanligtvis försöker ett företag hitta nya potentiella marknader, nya produkter för befintliga kunder, nya kunder att sälja befintliga produkter och studera potentiella konkurrenters aktiviteter.
Det finns fem marknadsföringsutmaningar som en konsult står inför:
- 1) hantering av försäljningstjänster... Det är nödvändigt att ständigt övervaka utbildnings- och motivationsnivån hos säljagenter, liksom nivån på säljarbetet i allmänhet, så att det tillgodoser konsumenternas intressen.
2) reklam... Vanligtvis får företaget råd om denna typ av verksamhet från sin reklambyrå, men alternativt kan kunden söka råd från en oberoende konsult;
3) distributionskanaler... I detta fall övervägs vanligtvis ett alternativ till att kontakta företag direkt. detaljhandeln istället för att använda grossistföretag. Vid köp av varor, kringgå grossister, är ett stort antal säljare involverade, men detta leder till extra kostnader. Därför är konsulten som är skyldig att utföra detta arbete för tillverkare av varor massförbrukning bör ägna stora ansträngningar för att studera problem och möjligheter för partihandel och detaljhandel.
4) förpackning av varor... I detta fall är designkonsulter inblandade;
5) lageromsättning... Lageromsättning är nyckeln kommersiellt företag... Konsultens uppgift i sådana fall är att kontrollera metoderna för kontroll över varulagrenas tillstånd. Olika typer varor (dagligvaror, varaktiga, industriella, etc.) kräver olika lagerhanteringssystem.
Tillverkningsprocess kräver beslutsfattande från chefens sida för att få produkter av erforderlig kvalitet, i önskad mängd, i tid och till minimal kostnad. Således är konsultens uppgift att hjälpa till att hitta de bästa sätten att uppnå dessa mål.
Produktionsledningskonsulten måste analysera följande aspekter:
- 1) själva produkten... Vissa egenskaper hos själva produkten kan faktiskt förutbestämma effektiviteten i dess produktion, och därför måste konsulten ta reda på:
- vilka delar produkten består av;
- om delar av den kan förbättras eller standardiseras;
- är det möjligt att ersätta vissa komponenter med billigare (särskilt inom den kemiska och kosmetiska industrin);
- är det möjligt att förbättra utrustningen som varorna produceras på.
- förekomst och frekvens av inspektioner;
- användning av provtagningsteknik;
- medarbetarnas medvetenhetsnivå;
- om de installerade maskinerna och utrustningen påverkar kvaliteten på arbetsplatsorganisationen;
- om det finns delar av trängsel i vissa områden, medan andra verkar vara underutnyttjade;
- om produktionsutrymmet används på lämpligt sätt.
3) ramar... Personalfrågan är avgörande i alla operationer. Det finns två huvudområden inom företagsledningskonsult som bör övervägas i detta avseende.
Den första är de fysiska arbetsförhållandena, som inkluderar säkerhetsåtgärder som är nödvändiga för att skydda arbetstagare från skadliga effekter, såsom höga eller låga temperaturer, luftföroreningar, alltför höga ljudnivåer etc., och alla tekniska åtgärder för att förhindra olyckor.
Det andra området är motivation och arbetsglädje, som ofta spelar en viktig roll för att förbättra produktkvaliteten och öka produktiviteten.
Informationsteknik är avgörande för moderna organisationer. Men de förändringar som följer med användningen av nya informationsteknikär släkt med sig själva organisatoriska ramar och företaget, till exempel principerna för att bygga dess struktur.
En managementkonsult är inte bara en datorunderhållstekniker; han ska hjälpa klienten att förstå dators möjligheter och nackdelar, ge information och överbrygga klyftan mellan teknisk personal och slutanvändare datorprogram... Informationssystem orsakar ofta klagomål från administrationen om bristen på relevant information eller förseningar med att få den.
Därför bör konsulten noggrant undersöka arten av förhållandet mellan information och olika sorter ledningsåtgärder och försök att öka användbarheten och tillgängligheten "av information; överväg i detalj beslutssystemet.
Alla organisationer har en mängd olika informationssystem, både formella och informella, med varierande antal nivåer och grader av effektivitet och relevans. Därför bör konsulten:
- harmonisera det befintliga informationssystemet om rätt nivå och i rätt form;
- bestämma graden av kompatibilitet för alla system;
- utarbeta rekommendationer för att förbättra (när det gäller tillförlitlighet, presentationsform, innehåll, etc.) av befintliga system;
- välj utrustning (hårdvara);
- att utveckla system för hantering av databaser, kommunikationsfaciliteter och former för databehandling (programvara);
- välj personal och planera det som behövs professionell omskolning ramar.
- vad systemet är konstruerat för;
- hur systemets uppgifter samordnas med användaren;
- hur användaren deltog i utvecklingen av systemet och sedan försöka fastställa vad användaren faktiskt fick från systemet.
Som ett exempel, överväga funktionerna rådgivning för småföretag... Det finns tre faktorer som påverkar rådgivningsprocessen för småföretag:
- företaget finansieras vanligtvis av personliga eller familjefonder;
- chefen arbetar i nära personlig kontakt med alla anställda i företaget;
- företaget verkar i en geografiskt begränsad region.
- en liten företagschef löser både strategiska och operativa problem på ett relativt isolerat sätt;
- han kan betala låga löner, erbjuda låg anställningstrygghet, få möjligheter att få förmåner och incitament;
- han är begränsad i sin förmåga att öka startkapital och få lån, eftersom företaget inte är immun mot konjunkturnedgångar;
- när behovet av viktiga förändringar uppstår kan chefen vara upptagen med aktuella driftsproblem;
- chefen kan inte alltid förstå och tolka statliga föreskrifter, handlingar och andra dokument till egen fördel.
Metoderna för att konsultera små företag är extremt varierande och inkluderar både hjälp med att genomföra rekommendationerna själva och informell utbildning.
Förutom definitionen av managementkonsult finns det ytterligare 11 typer av professionella tjänster inom ekonomi och management, som ingår i begreppet "konsult" i ordets vida bemärkelse: 1) revision; 2) redovisningstjänster; 3) juridiska tjänster; 4) tillhandahållande av informationsteknik; 5) teknik; 6) investeringsbank; 7) rekrytering; 8) reklam och PR; nio) företagsinformation; 10) lobbying; 11) utbildning. Låt oss överväga dem mer detaljerat.
Granska. Ordet "revision" översatt från latin betyder "hörsel" och används i världspraxis för att hänvisa till verifiering, revision.
Som revisorer verifierar redovisningspersonal bokslut företag och ge expertbedömning(slutsats) angående dess korrekthet, tillförlitlighet och överensstämmelse med allmänt accepterade standarder. Revisors yttrande publiceras i årsredovisningen om företagets verksamhet tillsammans med dess officiella balansräkning i enlighet med det förfarande som fastställs i lag. För sin verksamhet får revisionsföretag vanligtvis särskilda befogenheter (licenser, certifikat) från statliga myndigheter som övervakar verksamheten aktiebolag... Revision är avgörande för investeringsinstrument som värdepappersmarknader och börser. Dess uppgift är att visa potentiella investerare, aktieägare, borgenärer och affärspartners hur pålitlig i ekonomiskt det eller det företaget.
I senare tid utomlands började termen "revision" användas för att inte bara hänvisa till bokföring utan också till andra kontroller av läget i ett företag eller i en organisation som utförts oberoende experter... Därför används begrepp som "förvaltningsrevision", "investeringsrevision", "affärsrevision", "ekonomisk revision", "energirevision" etc.
Bokföringstjänst- detta är tjänster som tillhandahålls av redovisningsföretag utanför kunden, som underhåller eller återställer hans bokföring. Denna funktion kan också kompletteras med konsulttjänster för organisering och förbättring av redovisning.
Det bör noteras att revisions- och redovisningstjänster i vissa länder är helt separata: de har antagit särskilda lagar som förbjuder revisorer att tillhandahålla sina kunder andra redovisningstjänster, inklusive konsultverksamhet.
Juridiska tjänster.
Juridisk, d.v.s. juridiskt, tjänster uppstod historiskt tidigare än många andra typer professionell service företag.
Advokater tillhandahåller tjänster både i form av rådgivning (juridisk rådgivning) och genom att direkt hantera sina kunders angelägenheter: företräda sina intressen i domstolar och andra instanser, förhandla, skriva kontrakt, etc. De kan också ge expertutlåtanden om huruvida en åtgärd eller ett dokument följer rättsliga normer, där deras funktion liknar en revision. I vissa frågor kräver lagstiftningen obligatorisk expertis från oberoende advokater.
Specialiteten hos juridisk rådgivning i jämförelse med ekonomisk, som managementkonsulter sysslar med, bestäms av skillnaden mellan yrken som ekonom och advokat. En ekonom ger råd om vad som behöver göras för att lösa ett visst problem (till exempel att producera en viss produkt, komma in på en sådan marknad, genomföra strukturell omstrukturering etc.) och en advokat förklarar vad som är omöjligt eller möjligt gör från lagstiftningssynpunkt (till exempel är det förbjudet att genomföra sådana och sådana ekonomiska åtgärder, det är förbjudet att sälja denna produkt till sådana och sådana länder, det är omöjligt att överskrida tillåtna föroreningsstandarder under produktionen, du kan inkludera en sådan klausul i kontraktet, etc.). Advokater styrs av skriftliga lagar - föreskrifter stater och ekonomer och managementspecialister - främst marknadens lagar och mänskligt beteende.
Så, juridisk rådgivning syftar till form och ekonomiska - av innehåll affärsprocesser.
Tillhandahåller informationsteknik... Informationsteknik (IT) avser metoder för automatiserad informationsbehandling. För närvarande utförs sådan behandling på grundval av elektroniska beräkningsenheter, därför pratar vi vanligtvis om information och datorteknik: utveckling och användning av datorprogram, skapande av databaser, datornät, etc.
Det finns fyra grupper av enheter som tillhandahåller sådana tjänster:
- 1) särskilda mjukvaruutvecklingsföretag;
2) managementkonsult- och redovisningsföretag som tillhandahåller tjänster för tillämpning av ny IT inom management, anpassning standardprogram till företagens behov, val av utrustning och integration av datasystem;
3) företag som serverar datorer. Deras tjänster inkluderar datorsystemdesign, programmering, användarutbildning, datanätverkshantering, systemintegration, etc.
4) tillverkare av datorutrustning. De var de sista som deltog i IT-relaterade aktiviteter, men blev omedelbart aktiva i denna riktning och utvecklade IT med fokus på användningen av deras utrustning.
Teknik- det här är tjänster för ingenjörsutbildning och säkerställa processen för produktion, konstruktion och drift av olika objekt. Hela uppsättningen ingenjörstjänster är indelad i två grupper: 1) tjänster relaterade till förberedelse av produktionsprocessen; 2) tjänster för att säkerställa själva produktionsprocessen. Ingenjörstjänster tillhandahålls av specialiserade företag, såväl som bygg- och industriföretag.
Rådgivning om tekniska frågor är en av de typer av konsulttjänster (se punkterna 6.04 och 8.04 i tabell 1).
Investeringstjänster (investment banking)... Dessa inkluderar verksamhet för särskilda kredit- och finansinstitut - investeringsbanker och företag, för försäljning och köp av värdepapper (aktier, obligationer). Investeringsbanker ackumuleras Pengar privata investerare genom att emittera egna värdepapper (skulder) och placera dessa medel i aktier och obligationer, d.v.s. agera mellanhänder mellan emitterande företag och investerare. Utöver sina huvudsakliga funktioner i samband med placering av värdepapper erbjuder de flesta av dessa företag ett brett utbud av rådgivningstjänster inom allmän och ekonomisk förvaltning (se avsnitt 1 och 3 i tabell 1).
Rekrytering- det här är tjänster för urval och bedömning av personal. Detta serviceområde har utvecklats som separata arter på grund av det ständigt växande behovet av chefer och andra specialister. Dessa tjänster tillhandahålls av rekryteringsföretag eller specialistdivisioner i tvärvetenskapliga konsultföretag. I det senare fallet kan rekryteringen genomföras som en del av ett bredare paket av tjänster relaterade till företagsrekonstruktion eller personalhantering.
Ett rekryteringsföretag fungerar som en tjänst som gäller inom det produktionsområde som det tjänar, speciella metoder intervju- och personalbedömningsteknik, metodik för att utveckla förslag och förhandla för att locka kvalificerade kandidater.
Vid implementering investeringsprojekt företag i denna profil kan tillhandahålla omfattande tjänster för att välja ett komplett "team" av chefer för ett nyskapat företag.
Rekryteringsföretag utökar sin verksamhet genom att tillhandahålla ett antal ytterligare tjänster. I synnerhet tillhandahålls tjänster för urval av tillfällig chefspersonal och sökning efter nya jobb för högre chefspersonal som flyttas i samband med omstrukturering av produktionen. Sådana företag kan också tillhandahålla konsulttjänster om alla aspekter av personalhantering (se avsnitt 4 i tabell 1).
Reklam och PR... Syftet med detta verksamhetsområde är att i allmänhetens ögon skapa en positiv och samtidigt specifik, annorlunda än konkurrenters image (image) av en produkt eller ett företag. Bilden skapas genom media (meddelanden, intervjuer, artiklar, publikationer) bokslut etc.), direktutskick av reklammaterial per post, samt genom att hålla olika evenemang (konferenser, presentationer, välgörenhetsevenemang, etc.).
Målen för dessa aktiviteter är allmänheten, myndigheter, aktieägare och företagets anställda själva.
Reklam- och PR -konsulter inbjuds för att skapa en minnesvärd positiv bild av företaget, vilket bidrar till skapandet av en gynnsam extern och inre miljö för dess funktion.
PR-konsulttjänster tillhandahålls inom områden som allmän förvaltning, administration, socioekonomisk forskning och prognoser. De kan dock ge råd även på andra områden, i den mån de är relaterade till företagets image.
Företagsinformation... Denna typ av tjänster består i tillhandahållande av ekonomisk, teknisk, social, juridisk och annan information både efter order från enskilda företag och i form av publikationer som är tillgängliga för gratis försäljning: manualer, referensböcker, artiklar, tidskrifter, recensioner, sammanfattningar etc. ., samt tillhandahålla information i elektronisk form.
På marknaden för informationstjänster finns deras producenter - informationsbyråer, centra och stiftelser för socioekonomisk forskning, forskningsorganisationer, massmedier, förlag, bibliotek, reklam- och referensbyråer och konsultföretag.
En viktig aspekt av informationstjänster är tillhandahållande av information om företagens tillförlitlighet.
På begäran av klienten kan följande information tillhandahållas:
- ekonomiskt tillstånd (balansdata, resultaträkningar, jämförelse av finansiella indikatorer för de senaste åren, etc.);
- företagets juridiska form, dess nummer skattekontor, bankuppgifter, juridiska och faktiska adresser;
- kapitalstruktur, typer av aktiviteter, historia, data om chefer, information om filialer;
- praxis och tidpunkt för betalningar;
- domstolsbeslut, mål om fastighetspant och andra ekonomiska skyldigheter, liksom annan information av anmälningsart;
- företagets ställning i en specialutvecklad rating som visar dess finansiella ställning och graden av kommersiell risk för samarbete.
Ryssland är värd för den årliga utställningsmässan för informationstjänster "INFORMEXPO", som anordnas av ett antal statliga myndigheter och privata företag.
Lobbying- detta är ett lagligt genomfört inflytande på statliga organ (lagstiftande och verkställande) för att skapa optimala förutsättningar för genomförandet av företagets verksamhet. Denna typ av aktivitet skiljer sig från PR, som marknadsföring, i en mer specifik riktning. Det syftar till att organisera interaktion med myndigheterna i genomförandet av ett visst projekt eller en funktion hos företaget. Om vi fortfarande förknippar begreppet "lobbying" med något olagligt, anses det nästan vara synonymt med korruption, då i utvecklade ekonomier tillhandahåller motsvarande företag sina kunder (företag, branschorganisationer etc.) tjänster för interaktion med statliga organ på professionell basis. Dessa är tjänster inom området för beredning och justering av räkningar och förordningar i enlighet med affärsbehov, underbyggande av positiva beslut om vissa överklaganden av affärsmän till myndigheterna. Fördelen med tjänster som lobbyspecialister är att full laglighet och kunskap om metoderna för att påverka representanter för myndigheterna iakttas. Relevanta konsulttjänster kan associeras med alla tjänster som presenteras i tabellen. ett.
Aktiv yrkesutveckling (utbildning)... Denna typ av tjänster stänger listan och är gränsen mellan rådgivning och utbildning. Professionell utveckling av chefer genomförs i form av kurser, konferenser, seminarier och praktisk träning; som kan ske både med en separation och utan avbrott från produktionen. Skillnaden mellan utbildning och rådgivning är att ledarcoachen inte rekommenderar chefer ledningsbeslut på specifika problem, men överför bara till dem sin kunskap om hur man accepterar dem, och ger information om relevant fråga.
Skillnaden mellan träningsprogram och traditionella träningsevenemang är att de genomförs i en form som är så nära som möjligt att träna (affärsspel, psykologisk träning, situationsanalys, etc.), baserat på praktiska kunskaper från konsultutbildare, ackumulerade i processen att diagnostisera och lösa problem på andra företag. Träningsmetoder gör det möjligt att introducera kunskap inte bara genom medvetandet, utan också genom det undermedvetna, och bildar färdigheter och förmågor från abstrakta begrepp. Utöver genomförandet av utbildningsfunktionen bidrar utbildningen till att etablera kontakter och efterföljande interaktion mellan konsulter och chefer. På detta sätt är utbildningen nära utbildningsrådgivning (se punkt 8.01 i tabell 1). En integrerad del av utbildningen är psykoträning - en form av utbildning med chefer och personal, som gör att du kan stärka och utveckla deras psykologiska egenskaper, lära mer effektiva metoder beteende och kommunikation.
Typer av rådgivning, typer av klienter och rådgivare inom psykologisk rådgivning
Typer av rådgivning
Innan vi diskuterar själva typerna av psykologisk rådgivning, bör det noteras att rådgivning som sådan också finns inom ett antal andra yrkesområden än psykologi (till exempel teknisk), liksom närmare den - naturvetenskap och humaniora. Dessa inkluderar medicinsk rådgivning, juridisk rådgivning, ledningsråd, etc.
Klassificeringen av psykologisk rådgivning i sig, som, som redan nämnts ovan, innebär att psykiskt normala människor tillhandahålls psykiskt bistånd för att uppnå sina personliga utvecklingsmål kan nås utifrån olika kriterier.
Så, med ålder som klassificeringskriterium, skiljer vi olika typer av rådgivning beroende på åldersperiodisering.
Spädbarn (från födsel till 1 år);
Förskola barndom (1-3 år);
Förskola barndom (3-6 år);
Jr skolålder(6-10 år gammal);
Tonåren(10-15 år gammal);
I period (högstadiet 15-17 år),
II andra perioden (17-21 år);
mogen ålder:
I period (21-35 år gammal),
II-period (35-60 år);
Äldre ålder (60-75 år);
Senil ålder (75-90 år);
Långlever (90 år och äldre).
Om i det andra fallet åldern från 0 till 90 år och högre teoretiskt sett kan vara åldern för den person som konsultationen ägde rum, så är det praktiskt taget verkliga åldersintervallet något smalare: från förskolebarn till ålderdom.
Dessutom är begränsningen av konsultens ålder kopplad till både ett visst åldersproblem, personlig mognad, nödvändig för att lösa psykologiska problem, och essensen av själva rådgivningen som metod.
Att råda ett barn under 15 år är meningslöst: han kan fortfarande inte vara ansvarig för sig själv och vara en produktiv person. Själva personligheten har ännu inte bildats, därför inte rådgivande, men psykoterapeutiskt stöd är tillämpligt på barn, liksom ett antal specialgrenar: utbildning, utbildning, korrigering och utveckling.
I gammal, och särskilt senil ålder, förlorar rådgivningen sin effektivitet varje år, eftersom behoven som motsvarar ålder och personligheten förändras, en person kan bli allt mindre ansvarig för sig själv, blir hans egen produktivitet lägre.
Ur denna synvinkel kan två typer av rådgivning särskiljas:
1. Kontakt, där psykolog-konsulten träffar klienten, det finns en konversation ansikte mot ansikte, vad som kallas in utländsk litteratur"ansikte mot ansikte rådgivning".
2. Distansrådgivning, som indelas i telefon och skrivs.
Synonymen för den första typen av rådgivning är "heltidsrådgivning", den andra - "korrespondens".
Nästa klassificeringsgrund bör ta hänsyn till antalet klienter som konsulteras av en konsult samtidigt. Enligt detta kriterium kan samrådet för det första vara individuellt och för det andra grupp. Dessutom bör den senare förstås som ett samtal mellan en psykolog och två eller flera klienter, eftersom i ett antal socio-psykologiska verk föreningen av två, än mindre tre personer redan kallas en liten grupp.
En annan klassificering av rådgivning kan byggas på grundval av tillämpningsomfånget och beroende på klienternas individuella egenskaper och de problem för vilka de vänder sig till psykologisk rådgivning. I detta fall kan följande typer av psykologisk rådgivning särskiljas:
Skolrådgivning;
Professionell;
Familj och äktenskap;
Problemorienterad personlighet och andra
Den första typen av rådgivning är personlig psykologisk rådgivning, vars behov förekommer ganska ofta hos många människor. Denna typ inkluderar rådgivning om sådana frågor som djupt påverkar en person som person, orsakar honom starka känslor, vanligtvis noggrant dolda för människorna omkring honom. Det här är till exempel sådana problem som psykologiska eller beteendemässiga brister som en person skulle vilja bli av med, problem i samband med hans personliga relationer med betydande människor, olika farhågor, misslyckanden, psykogena sjukdomar som inte kräver ingripande av en läkare, och mycket mera. Detta kan också innefatta en persons djupa missnöje med sig själv, problem med intima, till exempel sexuella, relationer.
Nästa typ av psykologisk rådgivning vad gäller betydelse och frekvens av förekomst i livet är familj rådgivning. Detta inkluderar rådgivning om frågor som uppstår i en persons egen familj eller i familjerna till andra som står honom nära. Dessa är i synnerhet valet av den framtida maken, den optimala konstruktionen och regleringen av familjeförhållanden, förebyggande och lösning av konflikter i familjeförhållanden, en mans eller hustrus förhållande till släktingar, makarnas beteende vid tid för skilsmässa och efter det, lösning av nuvarande problem inom familjen. Det senare inkluderar till exempel lösningen av frågor som rör ansvarsfördelningen mellan familjemedlemmar, familjens ekonomi och ett antal andra.
Den tredje typen av rådgivning är psykologisk och pedagogisk rådgivning. Detta inkluderar diskussionen av konsulten med klienten om frågorna om undervisning och uppfostran av barn, undervisning i något och förbättring av vuxnas pedagogiska kvalifikationer, pedagogiskt ledarskap, hantering av barn- och vuxengrupper och team., Den psykologiska motiveringen för pedagogiska innovationer, och ett antal andra.
Den fjärde av de vanligaste typerna av psykologisk rådgivning - professionell verksamhet rådgivning. Den har lika många sorter som det finns olika typer av aktiviteter hos människor. I allmänhet kallas företagskonsult sådan konsult, som är förknippad med människor som löser affärsproblem. Detta inkluderar frågorna om att välja yrke, förbättra och utveckla en persons förmågor, organisera sitt arbete, öka effektiviteten, genomföra affärsförhandlingar etc.
Var och en av de listade typerna av psykologisk rådgivning är något liknande andra, till exempel i det faktum att problem med samma psykologiska tolkning kan uppstå i olika typer aktiviteter och i olika situationer. Men samtidigt har var och en av dessa typer av psykologisk rådgivning sin egen särdrag.
Intim-personlig rådgivning kräver vanligtvis en konfidentiell relation mellan konsulten och klienten, stängd från utomstående och samtidigt öppen för kommunikation. Sådan psykologisk rådgivning kräver skapandet av en speciell miljö, eftersom den liknar en bekännelse. Denna typ av rådgivning kan inte vara episodisk eller kortsiktig av själva problemen. Det förutsätter för det första en stor psykologisk föranpassning av både psykologkonsulten och klienten själv; för det andra ett långt och svårt samtal mellan en psykolog och en klient; för det tredje, en tillräckligt lång tid för att lösa klientens problem. Det senare beror på att de flesta problemen av intim och personlig karaktär inte omedelbart löses.
Familjerådgivning kräver i sin tur att psykologkonsulten känner till essensen i familjeproblem, sätt att lösa dem, helst på egen erfarenhet familjeliv... Det är osannolikt att familjerådgivning kan hanteras framgångsrikt av människor som inte har eller inte har en familj. Det är ganska troligt att det motsatta också kan antas: en person som själv upprepade gånger har försökt att skapa eller behålla en familj, men misslyckats med att göra det, är osannolikt att bli en bra psykolog-konsult i familjefrågor.
Psykologisk och pedagogisk rådgivning förutsätter i sin tur att konsulten har pedagogisk utbildning och erfarenhet av att undervisa och utbilda människor. Ganska bra psykologer-konsulter i psykologiska och pedagogiska frågor blir vanligtvis t.ex. före detta lärare och lärare med erfarenhet pedagogiskt arbete och relaterad utbildning.
Detsamma gäller företagskonsult. Mest framgångsrikt kan det göras av människor som av egen erfarenhet är väl medvetna om det verksamhetsområde där de ska bedriva psykologisk rådgivning.
1. diversifierade företag, specialiserat på revision, informationsteknik, juridisk eller finansiell rådgivning. Förvaltningskonsult finns en ytterligare tjänst som finns för att förstärka kärnan.
I multidisciplinära företag är managementkonsulter i huvudsak hjälparbetare; de måste först och främst ha en underordnad, utförande roll. Men de är bra på att studera relaterad verksamhet och interagerar skickligt med finansiella, juridiska och andra konsulter. Och detta är en chans att skapa komplexa konsultgrupper som det finns en god efterfrågan på.
2. ledningsrådgivare. Och alla andra typer av managementkonsult introduceras också för att stödja den centrala, huvudsakliga konsultprodukten. Det finns till exempel konsultföretag som enbart är specialiserade på motivation (byggsystem lön, sociala paket, bonusar, bonusar etc.), omstrukturering, omarbetning, strategi, etc. De skapar sina egna yrkesskolor. Några av dessa konsultföretag dyker upp som svar på en fetischad efterfrågan och försöker täcka det så mycket som möjligt, men när detta krav torkar måste de antingen försvinna eller specialisera sig på nya behov.
3. ledarorganisationer. De bildas kring den starka personligheten hos en högkvalificerad specialist, hans egen ideolog. Mycket starka ledare kan hålla upp till 20 anställda runt dem hela tiden. Andra har en eller två anställda som anpassar sig till ledarens arbetsstil. Några av dem skapar så kallade skalorganisationer, d.v.s. för specifika projekt bjuder de in sina kollegor, och så snart dessa projekt slutar skiljer de sig till nästa kund eller för alltid.
4. partnerskap det är en grupp konsulter, som var och en är en anständig specialist inom sitt område, var och en har sin egen kundkrets och kan arbeta oberoende av de andra. Ändå föredrar de att gemensamt finansiera ett gemensamt kontor, kontorsutrustning i det, ett sekretariat, en revisor och annan supportpersonal. Sedan kan alla turas om att använda det här kontoret som sina egna: bjud in kunder dit, ordna personliga presentationer, få nödvändig information och skicka sina egna, bedriva aktuellt arbete. Kretsen av sådana partners består oftast av 6-8 personer. Då och då bjuder de in varandra till sina konsultprojekt för att arbeta tillsammans med en klient, anta varandras metoder och erfarenheter. Dessutom håller de regelbundet interna seminarier på sitt kontor för att gemensamt diskutera svåra fall, nya trender inom rådgivning, litteratur, utarbetande av gemensamma publikationer etc.
5. enskilda konsulter, på ett eller annat sätt formaliserar deras rättsliga ställning på marknaden, och ibland utan det. Det är dessa konsulter som utgör majoriteten i andra företags ”skal”. Deras framgång beror på respekt och rykte i yrkesmiljöer.
Klassificering av konsulttjänster: allmän förvaltning, administration, ekonomistyrning, personalhantering, marknadsföring, produktion, informationsteknik, specialiserade tjänster. Deras specificitet.
1. Allmän förvaltningskonsult, det vill säga hjälp med att lösa problem relaterade till själva konsistensobjektets existens och utsikterna för dess utveckling. Konsulter behandlar frågor som att bedöma organisationens tillstånd som helhet och karakterisera den yttre miljön för den, definiera organisationens mål och värdesystem, utveckla en utvecklingsstrategi, bedöma ledningens effektivitet, prognoser, organisera filialer och nya företag, hantera innovationer, konkurrenskraft och marknadsförhållanden, förändrade ägarformer eller ägarnas sammansättning, förvärv av fastigheter, aktier eller aktier, förbättring av organisationsstrukturer, privatisering, projektledning, kvalitetsledning etc.
2. Förvaltningskonsulter(administration) behandlar frågor som bildande och registrering av företag, kontorsorganisation, kontorshantering, riskhantering, databehandling, administrativt kontrollsystem etc. Deras huvudsakliga uppgift är att optimera organisationens ledning.
3. Ekonomihanteringskonsulter hjälpa till att lösa följande huvuduppgifter:
Sök efter källor till ekonomiska resurser;
Bedömning och förbättring av organisationens nuvarande ekonomiska resultat;
Stärka organisationens ekonomiska ställning för framtiden.
De behandlar ekonomisk planering och kontroll, beskattning, redovisning, bedömning av investeringar, placering av aktier och aktier på marknaden, kredit, försäkring, vinst och kostnad, insolvens etc.
Av sin natur är ekonomi en integrerad del av många typer av managementkonsulttjänster. Finansiell due diligence är till exempel en väsentlig del av affärsdiagnostiska studier. Under projektets genomförande kan finansiella konsulter arbeta nära konsulter inom andra områden, särskilt tillverkning och marknadsföring, för att bedöma de ekonomiska konsekvenserna av deras förslag.
4. HR -konsulter utveckla lösningar för rekrytering, personalplanering, personalkontroll, ersättningssystem, incitaments- och belöningssystem, motivation, avancerad utbildning och personalhantering, arbetskydd, personalens hälsa och säkerhet och det psykologiska klimatet i teamet.
Deras huvuduppgift är att hjälpa chefer att optimera attraktionen och användningen av en sådan nyckelfaktor för alla organisationer som mänskliga resurser.
5. Marknadsföringskonsulter hjälpa chefer att lösa en viktig uppgift för alla företag som verkar i en marknadsekonomi: att säkerställa dess funktion på ett sådant sätt att en effektiv efterfrågan presenteras för de varor och tjänster som den producerar. De hanterar marknadsundersökningar och tillhandahåller beslutsfattande inom försäljning, prissättning, företagsimage och PR, reklam, ny produktutveckling, service, design, direktmarknadsföring, kundservice, socioekonomisk forskning och prognoser. detaljhandeln och återförsäljare etc. Eftersom det i en marknadsekonomi är det svåraste problemet för ett företag inte produktion, utan försäljning av produkter, är marknadsföring ett av de viktigaste områdena för företagskonsultstöd.
6. Konsulter om produktionens organisation kombinera kunskap om ekonomiska frågor, lednings- och teknikfrågor, hjälpa chefer att lösa problem såsom val av produktionsprocesssteknik, arbetsorganisationsschema, reglering av intern distribution av material, stimulering av arbetskraftens produktivitet, produktivitet, utvärdering och kontroll av produktkvalitet, analys av produktionskostnader, produktionsplanering, användning av utrustning och material, design och förbättring av produkter, utvärdering av arbeten m.m.
Produktionsprocessen kräver beslutsfattande från chefens sida för att få produkten av önskad kvalitet, i rätt mängd, i tid och till minimal kostnad. Således är konsultens uppgift att hjälpa till att hitta de bästa sätten att uppnå dessa mål.
7. IT -konsulterär engagerade i utvecklingen av rekommendationer för implementering av datorstödd design (CAD) och automatiserade styrsystem (ACS), informationshämtningssystem, användning av datorer i redovisning, datorrevision, val och installation av system och andra kvantitativa metoder för bedömning av ett företags verksamhet.
Informationsteknik är avgörande för moderna organisationer. Men de förändringar som följer med användningen av ny informationsteknik är förknippade med företagets mycket organisatoriska grunder, till exempel principerna för att bygga dess struktur.
8. Specialiserade konsulttjänsterär den typen av rekommendationer som inte tillhör någon av de sju grupper som beskrivs ovan. De skiljer sig från dem antingen i metoder (utbildningskonsult), eller i objekt (rådgivning om elhantering, telekommunikation, ekologi, upphandling, rådgivning inom den offentliga sektorn, rådgivning för småföretag), eller arten av den kunskap som introduceras (ingenjörskonsult, juridisk rådgivning).
LEDNINGSRÅDGIVARE
(examen)
Utvecklingshistorisk rådgivning och toppmodern rådgivning.
Det första konsultföretaget grundades 1885 och specialiserade sig på redovisningskonsult.
1914 Chicago - "Service affärsforskning"Edwin Boose.
Ursprunget till managementkonsult var klassiska chefer. Behovet av företagsledning förändras, det finns ett intresse för rådgivning inom området mänskliga relationer. Rådgivning utvecklas tillsammans med ledningen.
På 20 -talet av 1900 -talet dök konsultation upp i Ryssland, men i en specifik form - forskningsinstitut för instruktörer. Huvudarbetet utfördes i utbildningen av tränare som utbildades i rationella arbetsmetoder.
Rådgivningsutvecklingen återupptas under efterkrigstiden.
Den första konsultvågen i Ryssland var på 70 -talet.
1976 - Organisationens sektionssociologi.
De första managementkonsulterna är estländarna Jaak Leimann, Madis Habakuk, Raul Juxvärav.
Officiellt omnämnande i pressen "managementkonsult" - 19 augusti 1982 i tidningen "Pravda".
1991 - Föreningen för lednings- ochr.
992 - den första konsultskolan vid Academy of National Economy.
De första konsultföretagen uppstod i början av 1990 -talet. Parallellt med dem kommer västerländska konsulter till den ryska marknaden. Den första inriktningen i deras verksamhet är expertrådgivning och revision.
De fyra stora företagen som finns idag är:
· Pris Waterhouse Coopers;
Deloite
1998 inträffar en kris - västerländska företag lämnar den ryska marknaden. Antalet företag inom ryska konsulter minskar. Det finns praktiskt taget ingen konsultverksamhet.
2000 - 2003 - åren för konsultuppgången i Ryssland. Konsult för medelstora företag.
2004 - 2007 - en massiv vändning mot konsultverksamhet.
2001 - 2002 - Dramatisk tillväxt inom IT -konsulttjänster.
2002 - 2003 - åren där företagen övergick till konsultverksamhet från enbart informationsteknik.
Unipravex - utvecklade en konsultkarta för 2003.
RA -expert.
Konsulterna genomför samarbete - underleverantörer.
IT -konsultföretag verkar inom följande områden:
· Affärsrådgivning;
· Reengineering;
· Enighet av motivationssystem, processer;
· Budgetförvaltning;
· Om implementering av affärsapplikationer;
· Optimering av ledningsstrukturer;
Upprätta IFRS, skapa system intern kontroll;
· Certifiering för kvalitetssystem;
Utveckling av numret hanteringsprocesser för myndigheter;
· Lagstiftande och juridisk rådgivning för den offentliga sektorn;
HR -inriktning: utveckling av personalhyrningsprogram, outsourcing etc.
Klassiska HR -konsulter:
· Ökad effektivitet;
· Problem med personalutveckling.
Strategisk rådgivning:
· Fullständig planering och konsultstöd för genomförande och genomförande av projekt;
· Optimering av strukturen för statliga organ;
· Reglering av myndigheters processer och verksamhet.
· Hantering av resultat;
· Utveckling av strategier och program för den socioekonomiska utvecklingen av förbundets ämnen.
De mest begränsade områdena för IT -konsulter:
· Betyg;
· Skatterådgivning;
Juridisk rådgivning
Marknadsföringskonsult intar en särskild plats inom konsultverksamhet.
Sibirisk marknad ligger efter den ryska marknaden med 2-3 år.
Moskvaföretag går aktivt framåt.
De flesta konsultföretagen är koncentrerade till Novosibirsk. Efterfrågan på optimering av affärsprocesser ökar ständigt.
Branschprioriteringar har förändrats något. Personalutbildning, utformning av säljstrategier, logistisk revision, ekonomisk rådgivning.
Konsult.
1. Konsult som professionell i att tillhandahålla förvaltningstjänster.
1.1. Typer av konsulter.
1.2. Typer av konsultföretag.
2. Professionella sammanslutningar av konsulter. Uppförandekod.
Fråga: Konsult som professionell inom tillhandahållande av förvaltningstjänster
Kriterier för professionalism hos en konsult:
* kunskap och färdigheter, kompetens;
* kundens intressen;
* opartiskhet och objektivitet;
* förmågan att kritiskt bedöma sina kunskaper och färdigheter;
* bra produkt för bra pengar;
* etik i marknadsföring;
* allmänt intresse
Kriterier för professionalism hos konsulter:
1. Konsulters kunskaper och färdigheter.
2. Service och allmänintresse.
3. Etiska standarder. Bestäm vilket beteende vid tillhandahållandet av tjänster som är korrekt och vilket inte.
4. Självdisciplin och självkontroll.
5. Förmåga att kritiskt bedöma sina kunskaper och färdigheter. Det anses oprofessionellt att "ta" på något uppdrag om konsulten inte förstår problemet. Bildligt talat är en konsult en person som tar en klocka från en annan för att berätta för honom vad klockan är.
6. Opartiskhet och objektivitet.
7. Sekretess.
8. "Bra produkt för bra pengar." Man tror att en mycket professionell konsult bör tas emot på nivå som en företagsdirektör. Det anses oprofessionellt att fråga högt pris från en oinformerad klient.
Insiderinformation kan inte användas av konsultens personliga intressen.
Du kan inte erbjuda klientens anställda att arbeta (tjuvjäsa dem).
Om konsulten är sen med att lösa problem, bör han varna klienten om detta i förväg.
Konsulten bör organisera sitt arbete på ett sådant sätt att det är mer bekvämt för klienten (med hänsyn till kundens intressen).
Det finns ingen anledning att frukta att kundens anställda kommer att bli konkurrenter, eftersom den professionella konsulten hela tiden utvecklas.
Ytterligare belöning eller prestationsbelöning. I vissa länder finns det ett förbud mot ytterligare ersättning konsult. Till exempel, i USA, från 1972 till 1981, fanns ett förbud mot prestationsbaserad ersättning i konsultkoden.
Etik i marknadsföring är att du inte kan tala dåligt om andra konsulter och skapa ett falskt intryck om ditt företags förmåga.
Allmänt intresse. Om kundens intressen kan strida mot allmänhetens intressen, bör konsulten förklara för kunden de socioekonomiska konsekvenserna av dessa beslut. Om klienten inte kan övertalas bör konsulten vägra att tillhandahålla tjänster.
Typer av konsulter
Bland konsulterna finns managementkonsulter, ingenjörskonsulter, juridiska frågor, om ekonomiska frågor, om bokföring etc.
Konsulter kan också delas in i två grupper:
1. Universell- konsulter med en bred profil.
2. Specialister- konsulter med ett specifikt fokus.
Till exempel finns det i de flesta konsultföretag en arbetsfördelning mellan specialister och generalister. Experter är bekanta med den senaste utvecklingen inom en viss bransch. Generalister uppmärksammar samordning olika områden förvaltning. Som regel förbereder och koordinerar generalister stora jobb, diagnostiserar och schemalägger jobb och förbereder rapporter. I allmänhet utför de tillsyns- och ledningsfunktioner.
Det finns ytterligare två typer av konsulter:
1. Interna konsulter. Det här är de konsulter som finns i organisationens personal.
2. Externa konsulter. Externa konsulter kommer utanför organisationen.
Idag ökar antalet interna konsulter. Detta talar om erkännandet av kraften i konsultmetoden.
Externa konsulter ser interna konsulter som beroende och därför subjektiva.
| Intern konsult | Extern konsult |
| Beroende på arbetsgivaren ekonomiskt och administrativt. | Material och ekonomiskt ansvar inom kontraktets storlek. |
| Har personliga intressen i organisationen. Beror på resultatet av arbetet och konsekvenserna av förändringarna. | Det finns inget grundläggande beroende av organisationen. Administrativt oberoende, känslomässigt fri från konventioner och skyldigheter, objektiv och opartisk. |
| Är i arbetsrelationer med organisationen. Känner till företagens och organisationens invecklingar. Bekant med systemet för formella och informella relationer i organisationen. | Har inga personliga intressen i organisationen. Beror inte på affärsutveckling. Är anställd av viss period att lösa vissa problem. |
| Han arbetar ensam, har en låg betalningsnivå för tjänster, så det finns en ytlig inställning till honom. | Hög kostnad för tjänster. |
| Har information baserad på personlig erfarenhet, dess mål är organisationens intressen. | Arbetar i ett team, lockar partnerorganisationer. |
Orsaker till intern rådgivning:
1. Medvetenhet om de tekniska och metodologiska fördelarna med rådgivning.
2. Tillgänglighet för en konsult när som helst.
3. Kunskap om alla funktioner i organisationens interna angelägenheter: företagets ledning, kultur och policy samt sekretess.
4. Kostnadsfaktor. Intern rådgivning är 30 - 50% billigare än extern konsult om det finns tillräckligt med arbete för det.
Extern konsult:
· Har information om problem och lösningar;
· Äger tekniker och tekniker som ständigt förbättras;
· Fokuserar på lösning av problemet, och inte på utveckling av personal.
· Målet är att göra vinst.
Nyligen har interna och externa konsulter arbetat tillsammans. Interna konsulter definierar externa konsulters uppdrag, kan bedöma professionalismen hos externa konsulter, delta i projektsamtal och bedöma dess genomförande. Under arbetet med externa konsulter studerar de, förbättrar sina kvalifikationer, kompetens.
Typer av konsultföretag
Det finns en mängd olika företag som erbjuder en mängd olika konsulttjänster.
Typer av konsultföretag:
1. Stora (internationella) multifunktionella företag. Ett företags storlek bestäms av antalet anställda. Om antalet anställda överstiger 1000 är detta ett jätteföretag. De flesta stora företag har filialer i olika länder... Deras storlek gör att du kan arbeta med alla problem. Det här är fullserviceföretag.
2. Konsultverksamhet för stora revisionsföretag(Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers, Arthur Andersen, etc.).
3. Små och medelstora konsultföretag med en personal på 50 till 100 personer. De ger små och medelstora företag råd i begränsad omfattning och specialiserar sig på ett eller flera områden (t.ex. strategisk utveckling företag, personalledning, bedömning av komplexiteten i arbetet, produktionsledningssystem, marknadsföring etc.). Du kan också observera specialisering genom fokus eller efter bransch.
4. Företag som tillhandahåller speciella tekniska tjänster(matematik, datorer, ekonometri, driftsforskning, strategisk forskning, konsumenternas efterfrågemodeller, automatisering av produktionsprocessen, etc.). Sådana företag kan vara både oberoende och associerade med tekniska centra.
5. Konsultavdelningar i organisationer, banker.
6. Ensamstående konsulter. Deras tjänster är vanligtvis billigare och de fungerar mestadels i små företag.
7. Rådgivande lärare.
8. Icke-traditionella källor till rådgivningstjänster. Denna grupp inkluderar organisationer som tillhandahåller konsulttjänster som ett tillägg till andra varor och tjänster (banker och investeringsbolag, Försäkringsbolag).
Beroende på inriktningen är företagskonsulter indelade i ämneskonsulter, utbildare och managementkonsulter (eller systemkonsulter).
Ämneskonsulter specialisera sig på en aspekt av företagets verksamhet, till exempel om optimering av finansiella flöden och arbetsflöde, eller om felsökning av tekniken för produktion av varor. Som specialister inom området "behandling" av just dessa system av företagsorganismen tenderar de att ignorera allt som ligger utanför ramen för deras specialisering. Således, om klienten med säkerhet vet att företaget har ”gått sönder” bör han söka hjälp från just en sådan konsult.
Utbildare "Bota" problemet med handling (i motsats till ämneskonsulter), till exempel, utbilda chefer i förhandlingskonst. Men om klienten inte kan avgöra vilken aspekt av företagets verksamhet som behöver förbättras, kommer ingen utbildning att hjälpa honom: denna "träning" skulle vara som att träna en lekman på ett gym i hopp om att uppnå harmoni genom att träna bara en muskelgrupp.
Förvaltningskonsulter (eller systemkonsulter) kan se hela problemet som helhet. Samtidigt betraktas de enskilda systemens tillstånd av dem som en följd av den allmänna organisationen av verksamheten.
Förvaltningskonsulter kan delas in i minst två grupper: specialister och generalister (geralister).
Specialister erbjuda innovationer, eftersom de är intresserade av alla nya produkter i specifikt område kunskap. De ger normativ eller ”värdefull” rådgivning.
Oftast möter chefer specialister inom regleringsråd- detta är ekonomisk, juridisk, organisatorisk och teknisk rådgivning när experter, revisorer, utvecklare, rådgivare, lärare eller innovatörer överför rekommendationer till klienten om specifika förändringar med hjälp av arbetsmetoder som revision och andra speciella kontroller, utveckling, dokumentation, utbildning, beräkningar.
I "Värde" konsult specialistkonsulter (ideologer, innovatörer, utbildare) "ingjuter" nya värdeorienteringar i klientorganisationen genom utbildning, social och psykologisk utbildning, förhandlingsteknik och grupparbete. Detta konsult är typiskt med konsulternas deltagande i arbetet med "total" kvalitet i ledningen, om organisationens orientering mot klienten.
Stationvagnar erbjuda utvecklade, testade metoder och hantera flera ledningsområden med fokus på deras interaktion, samordning och integration.
Generalister genomför problematisk konsultation av en process eller ett projekt. De behandlar vanligtvis preliminär organisationsdiagnostik, förhandlingar med klienter, planerar och koordinerar uppdrag, drar slutsatser, presenterar slutliga förslag för kunder etc. Generalisterna utför tillsyns- och chefsfunktioner. Vid konsultation av ett projekt diagnostiserar konsulten problemen och föreslår sina lösningar.
Med slagordet "En organisation kan bara uppnå vad dess personal kan uppnå" arbetar de huvudsakligen processkonsulter, som utföra diagnostik av klientorganisationen och föreslå metoder för att gemensamt identifiera och lösa organisatoriska problem. Generalister ger råd inom följande huvudområden:
Organisationens mål; organisationsstrategi; organisationsstruktur;
organisationskultur; typ av organisationens utveckling; ledarskap; konflikter.
I managementkonsult skapar det universella en sådan situation för organisationens personal så att han själv avslöjar sitt tillstånd och, efter att ha insett det, förstått problemet, hittat sätt att lösa det och upptäckt nya idéer.
Poängen är dock inte att motsätta sig generalister och specialister, utan att kombinera deras färdigheter och förmågor för att uppnå en större total effekt. Många konsultföretag har både specialister och generalister, mellan vilka det finns en viss arbetsfördelning.
Världens snabbaste båt!
Off-White-märkets historia
Habakkuk: hur britterna försökte bygga ett hangarfartyg av is Varför projektet begränsades