Förvaltning av den kommersiella tjänsten på företaget för företagets organisation. Kommersiella ledningsfunktioner. Avdelningsfunktioner i organisationen

Utan att fördjupa dig i kärnan i arbetet kanske du tror det säljavdelning följer helt och hållet linjepersonalprincipen. Försäljningsavdelningen är inte en enda helhet: dess funktioner och försäljning är indelade i autonoma komponenter, men samtidigt har de samma värde och är lika för hela avdelningens arbete. Deras enda gemensamma mål är att få köparen att köpa en viss produkt. Det faktum att varje komponent arbetar oberoende i den kommersiella avdelningen bör inte påverka arbetet negativt; varje sida av verksamheten ger sitt eget lilla bidrag till hela företagets verksamhet.

Vad gör den kommersiella avdelningen i företaget

Kännetecken för varje aktivitet är närvaron av dess riktning och organisering av uppgifter för att uppnå önskade höjder. Syftet med den kommersiella avdelningen är att enskilda eller juridiska personer förvärvar varor och tjänster som erbjuds på marknaden eller deras utbyte mot andra varor till ömsesidig nytta. Intressant är att de element som hanteras av marknadsföring hanteras också av försäljningsavdelningen. Organisationen för försäljningsavdelningen är komplex men gör det också möjligt att utföra många uppgifter.

Huvudmålet för den kommersiella avdelningen är att skapa ett visst åtgärdssystem som syftar till att reglera försäljnings- och inköpsprocesser, möta efterfrågan och göra vinst.

Alla processer som regleras av företagets kommersiella avdelning är indelade i två typer: teknisk och kommersiell.

Tekniska processer är kopplade till logistik. Detta koncept avser alla operationer som utförs under transport av varor (transport, lossning, lagring, packning, förpackning). Dessa operationer är en fortsättning på produktionsprocessen och den direkta transportrörelsen.

Kommersiell verksamhet är alla processer, på ett eller annat sätt i samband med köp och försäljning. Denna lista innehåller också organisatoriska och affärsprocesser. Detta betyder inte att de är direkt relaterade till köp och försäljning, men dessa processer påverkar definitivt systematiseringen av handelsflödet.

Kommersiell verksamhet är också funktioner för den kommersiella avdelningen:

studie av efterfrågan på produkten, dess prognos. Forskning om konsumenternas efterfrågan på vissa varugrupper;
sökning och identifiering av leverantörer;
alla åtgärder relaterade till bildandet av sortimentet av varor;
sortimenthantering;
ekonomisk motivering för att välja en viss leverantör;
organisation av relationer med leverantörer;
organisering av tjänster;
ingående och uppsägning av kontrakt, allt arbete med dokumentation;
urval av marknadsföringstekniker för försäljning av varor;
användning av marknadsföring på sociala medier, onlineannonsering etc.
bedömning och studie av egna aktiviteter.

Exempel på standarder för kommersiell avdelning

Grunden för tillämpningen av alla tekniker och åtgärder i kommersiell verksamhet det måste finnas rådande förhållanden på marknaden idag.

Korrekt och produktivt arbete inom företagets kommersiella avdelning kommer endast att utvecklas med fullständig förståelse för all personal, vilka uppgifter har den kommersiella avdelningen:

genomförande;
försäljningsprognos;
implementeringspolicy - försäljning och service;
studera marknadssituationen;
reklam, marknadsföring, handelsutveckling;
fastställande av priser för hela sortimentet av varor;
förpackning och distribution;
kommersiell personal.

Den kommersiella avdelningens ansvar

Många företag lägger fortfarande ut reklamansvaret till specialbyråer. Företagsledningen bestämmer bara policyn för att genomföra reklamkampanjer. Men det är dags att förstå att reklam i stor utsträckning avgör företagets policy, kundernas uppfattning beror direkt på det. Den bästa lösningen i det här fallet skulle vara introduktionen av chefen för kommersiell avdelning.

Denna person behövs för att se att reklam förstärker företagets policy, men inte anger det. Bra publicitet- en av de viktigaste förutsättningarna för försäljning och köp av varor. Företaget måste beräkna sina ansträngningar i enlighet med möjligheterna till implementering, produktion och distribution.

Marknadsundersökning

Det spelar ingen roll var informationen om marknadens nuvarande tillstånd erhölls (kontakta reklambyråer, egna observationer, med allmän information som källa), är det en viktig komponent för marknadsföringskampanjer. Ansvaret för att hitta information som tilldelats ledningen kommer att göra all kunskap som erhållits till värdelös och onödig. Det skulle vara mycket bättre att lägga det på "arbetslagret", då kommer all information som tas emot att bli ett kraftfullt planeringsverktyg för dig. Denna teknik för marknadsundersökning hjälper till att organisera aktiviteterna för alla lager av anställda i försäljningsavdelningen och förutsäger också försäljning. Marknadsundersökningar används ännu inte så hårt i företagens arbete.

Produktsortiment planering och prissättning

Prissättning i kommersiella avdelningar av administratörer har ännu inte slagit rot i inhemska företag. Det faktum att priser måste fastställas i de kommersiella avdelningarna anses vara kätteri. Men det faktum att anställda vid den kommersiella avdelningen ska ha en inverkan på produktutbudet är uppenbart för alla. Kompromissen som kommer att användas för att komma ur denna situation kommer att vara skapandet av ett nytt huvudkontor för fastställande av priser, som kommer att övervakas av kommersiella administratörer.

Prognoser och planering av inkomster och löner

Planeringen av framtida försäljning och inkomster beror på den planerade vinsten. Detta ansvar tilldelas vanligtvis alla ledningsnivåer. För att beräkna den planerade vinsten måste du dock göra en försäljningsprognos. Detta är den kommersiella avdelningens ansvar, där den aktuella marknadssituationen och tidigare försäljning studeras. Detta är det enda sättet att få den mest exakta prognosen.

Organisation av försäljning i allmän kommersiell verksamhet

En av fördelarna med detta koncept är förmågan att samordna arbetet för den kommersiella avdelningen. En otvivelaktig fördel är också att användningen av detta koncept innebär en samordning av kommersiell verksamhet med resten av arbetet (produktion, administrativt arbete och ekonomi). Men det viktigaste bidraget från detta koncept är att marknadsföring blir nära kopplad till annan kommersiell verksamhet. Således får avdelningschefen större handlingsfrihet och många nya verktyg för att hantera försäljningsavdelningen. Avdelningschefen knyter länkar till ledningen för reklam, forskningsarbete, planering och utveckling av verksamheten. Genom gemensamma insatser, styrda av företagets allmänna policy, uppnår de sina mål.

Hur ser strukturen på ett företags kommersiella avdelning ut?

När det finns ny organisation, den kommersiella avdelningen dyker upp av sig själv, den utvecklas spontant, dess arbete är inte samordnat. Den kommersiella avdelningen i sådana företag har inte tydligt definierade ansvarsgränser och nivåerna för underordning fastställs med hjälp av organisationsstruktur... Detta hindrar dock inte fortsättningen av avdelningens arbete.

Normalt får säljarna skulden för en avdelnings oproduktiva arbete. Men ansvaret ligger också hos hela försäljningsavdelningen. Varje ämnes miss påverkar hela försäljningssystemet som helhet.

Många olika typer av strukturer har skapats, som alla är utformade för att utföra specifika uppgifter och uppnå uppsatta mål. Det är oerhört viktigt att följa företagets kommersiella struktur och distributionspolicy, bara på detta sätt är det möjligt att effektivt genomföra strategiska uppgifter för affärsutveckling.

Bland de många försäljningsavdelningarna används oftast följande principer för organisering av försäljningsavdelningens arbete.

Geografisk. För att använda denna typ av organisation är det nödvändigt att hitta en försäljningsenhet i varje region i form av en officiell representant eller en filial.

Livsmedel. Det innebär konkurrens mellan lag, som var och en ansvarar för att marknadsföra en specifik produkt, på samma marknader.

Klientsidan. Denna typ av organisation delar upp avdelningar i kategorier som är specialiserade på en viss kundnivå. Vanligtvis är avdelningarna uppdelade i en avdelning för företagskonton och en detaljhandelsavdelning. Men det finns avdelningar för den kommersiella tjänsten med ett stort antal underavdelningar.

Funktionell. Fallet när försäljningsprocessen består av sekventiell körning av följande steg:

sökning och val av en kundbas;
diskussion om arbetsförhållanden och provförsäljning;
efterföljande samarbete och service;

Denna typ av specialisering tar hänsyn till indelningen av avdelningar i försäljningssteg. Uppdelningen i specialister på den kommersiella avdelningen som arbetar med kundbas och direktförsäljning, och reservspecialister som är involverade i uppföljningsförsäljning och tillhandahållande av tjänster.

Matris. Det används mest lönsamt av organisationer som säljer komplexa varor, både intellektuella och tekniska. Försäljningen av sådana företag bildas i form av projekt. Normalt rekryterar sådana företag ledande specialister inom vart och ett av de områden som används i produktionen, och de arbetar alla tillsammans med klienten i tur och ordning. Ett bra exempel på företag som använder denna struktur är konsultbyråer, IT-företag etc.

Organisationsprinciper	Fördelar	Fel
Geografisk	Enkel struktur och närhet till kunderna. Låga försäljningskostnader och relativt låga administrativa kostnader.	Fördelarna med specialisering går förlorade. Begränsad ledningskontroll över fördelningen av säljstyrkan. Det är svårt att arbeta med ett brett, utbytbart sortiment. Regionens prestanda är mycket beroende av representanten.
Efter produkter	Det är lättare att överföra specialkunskaper efter produkttyp. Det är lättare att planera leveranser till kunder. När det gäller konkurrerande avdelningar - hög täckning av territoriet.	Dubbelarbete: en kund, flera säljare. Stora administrativa kostnader. En hög grad av samordning krävs.
Av kunder	Låter dig bättre ta hänsyn till kundernas intressen och behov. En hög grad av kontroll över fördelningen av säljstyrkan.	Det finns en risk att missa en potentiellt intressant kundnisch.
Funktionell	Lågt beroende av kunder av en viss säljare. Genom att specialisera sig på försäljning kan säljare fokusera på vad de gör bäst. Starka säljare kan lossas med billigare personal.	En hög grad av samordning krävs (särskilt för avdelningar med olika funktioner). Det är nödvändigt att motivera flera oberoende enheter till övergripande resultat i att arbeta med en klient.
Matris (design)	Snabb koncentration av olika resurser under olika perioder. En hög grad av kontroll över säljarnas och projektteamets arbete.	Höga försäljnings- och administrationskostnader. Svårigheter med motivation, kostnadsredovisning. Deltagarnas intressekonflikter.

Nyckelprinciper för produktivt arbete inom den kommersiella avdelningens organisationsstruktur:

Fullständig överensstämmelse av strukturen med företagets mål och prioriteringar.
Bygga en struktur kring specifika funktioner.
Fastställande av rättigheter, skyldigheter och befogenheter i strukturen.
Fastställ graden av kontroll beroende på försäljningsvolym och säljares oberoende under transaktioner.
Utveckla strukturflexibilitet. Det måste anpassas till marknadsförhållandena, tillgängligheten för vissa produkter, prisfluktuationer.
Strukturen ska vara balanserad och ta hänsyn till andra avdelningar: intresseavdelning, ekonomiavdelning, marknadsavdelning.

En väldesignad struktur är en av de viktigaste aspekterna av ett företags utveckling, men inte alla företag kan skryta med att ha en och en kommersiell avdelning. De flesta anser att det är en formalitet, men frånvaron av dessa komponenter leder till stor förvirring. Om mer erfarna medarbetare helt och hållet förstår företagets "hierarki" kan detta vara ett problem för nykomlingar. Att skapa en viss struktur hjälper dem att anpassa sig snabbare. System utan struktur är fördelaktiga för mellanledare, i sådana situationer försöker de få oförtjänt auktoritet.

Varje företag förblir unikt, så det kan inte sägas att processerna i dem är desamma. Strukturen som skapats för ett stort företag kan skilja sig mycket från strukturen som skapats för ett litet kontor. För att få rätt struktur är det nödvändigt att ta fram ett diagram över de möjliga avdelningarna för kommersiell verksamhet.

Beskrivning av de viktigaste strukturella elementen i den kommersiella avdelningen

Sammansättningen av den kommersiella avdelningen

I vissa kommersiella företag sammanträder styrelsen för att lösa viktiga problem. Detta är namnet på mötet med de ledande specialisterna inom kommersiell avdelning. Öppna diskussioner hjälper dem att gemensamt uppnå sina mål, hitta de bästa alternativen för att lösa produktions- och kommersiella problem och undvika fragmentering av avdelningarnas intressen.

Följande alternativ för att bygga en organisationsstruktur är också möjligt. Marknadsdirektör blir direktchef kommersiella direktör eller indirekt styr det.

Ett annat alternativ för utvecklingen av organisationsstrukturen är införandet av positionen som verkställande (kommersiell) avdelningschef. Ett sådant system är användbart för de företag som behöver minska antalet arbetsuppgifter för VD och ge honom möjlighet att hantera mer brådskande och viktiga uppgifter. Till exempel kan han spendera sin tid på att etablera affärsrelationer med företag eller leverantörer. VD kan också ta över säkerhets- eller försäljningsavdelningen.

Säljavdelning

Inte bara försäljningsavdelningen ansvarar för kommersiell framgång utan också resten av produktionen. Denna avdelning ger dock företagets största vinst. Systemet för försäljningsavdelningen måste vara tydligt felsökt och de anställda måste motiveras, först då kommer företagets inkomster att vara så höga som möjligt.

Ledarna för varje affärsenhet kallas senior försäljningschefer för enkelhets skull. Med enkla ord har varje avdelning sin egen ledare som helt och hållet kontrollerar sitt arbete. Olika variationer av namnen på dessa positioner är möjliga, men kärnan ändras inte från detta.

Uttalandet att försäljningsavdelningen är hjärtat i företaget bekräftas av de många flödena av ekonomi och information som länkar det och resten av avdelningarna.

namn	Från vem / till vem (avdelning, service)
INKOMNA FLÖDEN
Försäljningspolicy - försäljningskoncept, sortiment, priser etc.	Kommersiella direktör. Marknadsföring
Metodiskt stöd för organisation och ledning av försäljning	Chef för försäljningsavdelningen. Kommersiella direktör
Artikel: tillgänglighet för aktuell försäljning, planerat lager, schemalagda leveranser	Varorörelse (lager)
Leverans av varor till kunder: exakt till adressen i tid utan att konsumenternas kvaliteter försämras	Varorörelse (distribution)
Information om tillgänglighet och rörlighet för varor	Varorörelse (lager). Köp av. Logistik. DB
Kontanter	Bokföring, ekonomiavdelning
Materialstöd (utrustning för arbetsplatser - telefoner, datorer etc.)	Kontors chef
Informationsstöd, resultat av analytiska beräkningar	DB, marknadsföringsanalys
	Marknadsföring
Analys baserad på försäljningsresultat	Marknadsföring
Anspråk resultat	Marknadsföring
resultat marknadsundersökning: motförsäljningsplan för kunder, segment och regioner, nya former av arbete med kunder etc.	Marknadsföring
Data på ekonomisk effektivitet försäljning per varor	Ekonomiavdelning. DB
Kunduppgifter för kundkonton	Bokföring. DB
Personal som bestämmer allt	Personalservice
Lösa tvister med kunder	Rättstjänst. Säkerhetsservice
UTGÅENDE STRÖMMAR
Pengar till banken / kassan, avslutade transaktioner, kontrakt, order	Bokföring, ekonomiavdelning
Försäljningsbudget (försäljningsplan)	Ekonomiavdelning. Marknadsföring
Sortiment plan-order för varor	Produktion. Köp av. Varorörelse. Logistik. Marknadsföring
Kostnadsbudget	Ekonomiavdelning
Information om kundfeedback om kvaliteten på företagets varor och tjänster	Marknadsföring
Information om målmarknadens tillstånd, samlad på instruktioner från marknadsavdelningen	Marknadsföring
Erbjuder i försäljningspolicy företag	Kommersiella direktör. Marknadsföring
Databaser för drift och potentiella klienter... Operativ rapportering av säljchefer. Slutrapportering av försäljningsavdelningen baserat på periodens arbete	Kommersiella direktör. Ekonomiavdelning. Marknadsföring

Operativa kommersiella grupper

Operativa grupper divideras med vissa tecken och deras antal beror på marknadssegmentering, men det finns andra faktorer som påverkar detta. Med ett litet sortiment och en mängd levererade varor är de kommersiella grupperna uppdelade efter region. I motsatt fall är kommersiella grupper uppdelade i grupper av varor som levereras till de berörda regionerna. För organisationer som säljer eller tar emot varor från ett grossistföretag är det mer lönsamt att samla in grupper i förhållande till dessa motparter. Samma system används för försäljningsorganisationer till andra företag.

En sådan grupp består av 2-4 personer, det finns ingen bestämd ledare i den, och alla beslut fattas kollektivt. Följaktligen är hela laget ansvarigt för en deltagares misstag. Denna organisationsmetod leder till en acceleration av arbetsprocessen, full ansträngning för varje anställd, en ökning av effektiviteten och kvaliteten på arbetet i allmänhet, förenkling av utbildningen för nyanställda och skapar en viss konkurrens mellan grupper. Gruppen genomför också en del analyser av den kommersiella avdelningen.

Att arbeta i försäljningsavdelningen är produktivt om du följer dessa oföränderliga regler:

Det är förbjudet att missa telefonsamtal under arbetsdagen.
Varje anställd måste vara ”kunnig” i det område där hans grupp arbetar och har inte råd att ha kunskapsluckor.
Om gruppen inte är kompetent i klientens fråga omdirigeras han för service till en grupp med nödvändig kunskap.
Teammedlemmar bör välja sin egen lunchtid och också ersätta varandra medan en av arbetarna är på semester. Om problemet inte kan lösas på ett fredligt sätt skickas det till toppledningen för övervägande.

Den idealiska placeringen för kommersiella grupper ser ut så här: alla grupper är i samma rum, delade av skärmar. Varje anställd har sin egen telefon och en personlig bildskärm ansluten till det offentliga nätverket.

Institutionen för samordning och upphandling

Organisationen av kommersiell verksamhet är nästan helt beroende av denna avdelnings arbete. Han arbetar nära med resten av specialiserade avdelningar samt med kommersiella grupper.

Samordnings- och upphandlingsavdelningens uppgifter är följande:

distribution och kontroll av mottagna varor;
kontroll över avdelningarnas utförande av uppgifter;
spåra effektiviteten i leveranser och tillhandahålla garantier till köpare;
upprätthålla ett lager av efterfrågade varor i lager;
kontroll av enhetens företagspolitik;
skapande av förslag för att ändra sortimentet av varor i förhållande till deras relevans;
skapande av kommersiella grupper för att arbeta med leverantörer.

Avdelningen för transport och tullverksamhet

Avdelningen leds av en kommersiell chef. De viktigaste uppgifterna för transport- och tullmyndigheterna är följande:

Sök efter de mest lönsamma transportmetoderna.
Kontrollen tullhandlingar, registrering av pass för transaktioner.
Organisation av support för varor på kundens begäran.
Skapande av nya lager eller omlastningsområden av motiverade skäl.
Tillhandahållande av fordon, inklusive frakt.
Kontroll över leveransernas aktuella tid och kundens mottagande av nödvändiga dokument.
Förse försäkringsdokument till last.

Marknadsdirektören hanterar många avdelningar. Låt oss titta närmare på funktionerna och uppgifterna för några av dem.

Avdelning för marknadsföring och prissättning

Denna avdelning ansvarar för den kontinuerliga studien av köparens marknad och företagsmarknaden. Den mottagna informationen ger dem möjlighet att erbjuda marknadschefen många alternativ för att marknadsföra en viss produkt, bland vilka du kan hitta:

Förändringar i sortimentet av varor i förhållande till prognosen och situationen på marknaden.
Förslag att ersätta leverantörer med mer konkurrenskraftiga (erbjuda varor som är billigare eller bättre än den befintliga).
Förbättring av försäljningsmarknaden.
Företagets inträde till mer utvecklade marknadsnivåer.

Denna avdelning håller reda på allt material som köpts och säljs av konkurrenter, samlar all existerande information om prispolicyn på marknaden, konkurrerande säljare och driftsindex. Samtidigt samlar avdelningen in uppgifter om de företag som de någonsin har kontaktat.

Avdelningens prissättningsteam ger de kommersiella teamen råd om de priser som för närvarande finns på marknaden, kontrollerar de rapporter de har slutfört och skickar dem till chefen för försäljningsavdelningen för granskning. Prisgruppen ger också ut nya förslag för att ändra sortimentet av varor.

Innan stora möten motiverar avdelningen skälet för att diskutera ny prispolicy, förändringar på marknaden och andra viktiga frågor inom deras kompetens.

Krävs för att utföra följande uppgifter:

Övervaka effektiviteten av reklam för en viss produkt, såväl som för företaget som helhet, genom att ta fram egenskaperna hos den kommersiella avdelningen.
Anordnande av reklamkampanjer och beräkning av kostnader för deras genomförande, motiverande av skälen till deras beslut.
Implementering av den godkända evenemangsplanen genom att ingå affärer med reklamföretag.
Skicka testversioner eller reklamversioner av varor.
Skickar företagets produkter för att delta i olika utställningar och mässor.

Mindre företag har råd att kombinera ovanstående två avdelningar.

Avdelningen för arbete med mellanhänder

Utvecklar försäljningsscheman. För högkvalitativt arbete behöver avdelningen stöd från resten av företaget: marknads- och prisavdelningen, tullavdelningen (transport), underhållsavdelningen, avdelningen för upphandling och försäljning. Alla kommersiella grupper som är intresserade av att marknadsföra den produkt som säljs är också inblandade.

Efter att ha utvecklat ett förslag överlämnar arbetsavdelningen med mellanhänder det till styrelsen för övervägande. Och efter godkännandet förvandlas förslaget till en målplan.

Nu måste avdelningen hitta lovande kommersiella mellanhänder, förbereda alla dokument för signatur och börja samarbeta med dem. Efter undertecknandet av kontraktet övervakar avdelningen efterlevnaden av de villkor som anges i dokumentet samt avdelningens arbete. Förhandlingarna om ingående av kontraktet genomförs av marknadschefen.

Säger generaldirektören

Sergey Miroshnichenko, generaldirektör för Srednevolzhskaya Gas Company LLC, Samara

Vi är ett av de naturliga monopolen, vi är ett serviceföretag, så vi har inga avdelningar som handlar om försäljning och inköp i standardkänsla. Suppleanter, filialchefer och strukturavdelningar är underordnade företagets generaldirektör. Varje avdelning är en ganska oberoende strukturell enhet som har ekonomisk isolering, en arbetsplan, en order för att utföra arbete och betalningar. Varje köp syftar till att tillhandahålla ekonomiska medel för att bygga och omvandla nätverk. Inköp av huvuddelen av nödvändiga varor utförs av Institutionen för produktion och teknisk upphandling (UPTK), som är en del av moderbolaget, det är underordnat biträdande generaldirektören för företagets kommersiella avdelning. Under flera års arbete har företaget förvärvat en lista över pålitliga partners, strukturen i arbetet har debuggats, och därför anser jag att det är olämpligt att bilda en upphandlingsavdelning och ge plats för chefen för denna avdelning .

UPTK-anställda och de anställda som ansvarar för anbudet (genomför aktiviteter under ledning av den första biträdande generaldirektören) väljer leverantör. Därefter analyserar budavdelningen riktigheten i inköpsförfarandet, val av leverantör, antingen på begäran om offert eller genom konkurrens. Det slutliga urvalet sker i handelsavdelningen, ett protokoll upprättas. Som regel genomförs denna process när stora och stora kontrakt undertecknas. Unikt objekt köps som regel från en specifik leverantör, eftersom här är fokus främst på kvalitet. Avdelningen levererar produkter till huvudlagret på begäran av andra avdelningar.

Hur man organiserar kompetent ledning av den kommersiella avdelningen

Den ekonomiska delen av företagens verksamhet sker inte av sig själv utan den måste hanteras ordentligt.

Ledningssystemet för den kommersiella avdelningen är ett komplex av komponenter, förhållandet mellan dem, liksom manipulationer av företaget som utför kommersiell verksamhet.

För att systematisera ledningen för den kommersiella avdelningen måste du:

Förbered mål för genomförandet av kommersiell verksamhet.
Fördela produktions- och affärshanteringsfunktioner.
Fördela uppgifter mellan de anställda på den kommersiella avdelningen.
För att effektivisera samspelet mellan anställda i den kommersiella avdelningen och sekvensen av funktioner de utför.
Skaffa dig ny teknologi göra en produkt eller rekonstruera den.
Optimera incitamentsystemet, utbudet och försäljningen.
Att utföra tillverkning av produkter och handel och teknisk process.

Ledningsstrukturen bygger på flera delsystem: metodik, process, struktur och ledningsteknik.

Processen för att hantera ett företags kommersiella avdelning är en del av förvaltningsområdet, som inkluderar utvecklingen av kommunikationsstrukturen, skapandet och genomförandet av ledningsbeslut, skapandet av strukturen informationsstöd handböcker.

Organisationen av ledningen för den kommersiella avdelningen baseras på följande element:

Utveckling.
Bildning.
Fastställa egenskaperna för fristående delar baserat på uppgifterna.
Inrätta en samordningsram för att säkerställa förmågan att anpassa sig till förändrade kommersiella förhållanden.
Separation av tullar för kommersiell verksamhet.
Bildande av ett datapresentationsschema som hjälper till att fatta beslut.

Målen för företagets kommersiella aktiviteter är indelade i specifika uppgifter, förenade av verksamhetsområdet:

köp av varor;
dess lagringssystem;
försäljningsvägar etc.

Dessa principer anses vara grunden för att skapa den kommersiella avdelningen och dess ledning:

Bestämning av ett tydligt och exakt mål att organisera försäljningsavdelningen.
Bildande av en inriktning för den kommersiella avdelningen för att uppnå organisationens övergripande mål.
Bildande av ömsesidigt arbete mellan divisioner.
Bildandet av en tydlig apparat och ett ledningssystem med en enda underordning, rätt hierarki i företaget. Exakt ansvarsfördelning mellan olika ledningsdeltagare.
Bygga ett mångfacetterat förhållningssätt till ledarskap.
Sträva efter det minsta antalet länkar i kontrollkedjan.
Bildande av riktningssystemets orientering.
Tillhandahåller verkställande information.
Flexibilitet och anpassning till flytande marknadsförhållanden.

Företagsledning är oupplösligt kopplad till ledningen för hela företaget. När du skapar strukturen för en kommersiell avdelning och när du väljer en metod för ledarskap över den och dess aktiviteter måste du komma ihåg förhållandet mellan varje element som ingår i ledningssystemet.

Ledningspraxis är ett sätt att påverka ledningen och processerna i samband med affärsavdelningen. De består av administrativa, organisatoriska, ekonomiska och juridiska. Ovanstående ledarskapsmetoder innebär en fruktbar kombination. Deras interaktion beror på alla arbetsförhållanden. handelsorganisation och marknadsmiljön.

Försäljningsavdelning: 4 steg för att organisera effektivt chefer

Nyckelpositioner för den kommersiella avdelningen för att företaget ska fungera effektivt

För den kompetenta ledningen för avdelningen för kommersiell service är medverkan från människor och systematiseringen av arbetet nödvändig. Det är nödvändigt att välja specialister inom den kommersiella avdelningen och deras högkvalitativa utbildning, systematisering och ledning av kommersiella avdelningar, skapande av fruktbart samarbete mellan de avdelningar som är involverade i kundtjänst. Vi har redan upptäckt, med hänvisning till försäljningsavdelningens funktionella förhållande, att de flesta avdelningarna är involverade i dessa processer. I detta avseende är huvuduppgiften för organisationen och ledningen av försäljningen tillgängligheten av professionell personal, som allt beror på.

Chef för kommersiell avdelning

I det allra första steget med att organisera en kommersiell avdelning är det nödvändigt att hitta en ansvarig chef för den kommersiella avdelningen, tilldela honom en position och definiera befogenheter och sedan orientera honom för syftet med arbetet.

Befattningens titel är inte en formalitet. Behandla inte en befattning utan det nödvändiga ansvaret. För positionen för en anställd som arbetar i den kommersiella avdelningen bör kärnan ses: arbetstagarens skyldigheter, hans ansvar gentemot företaget, möjligheter och befogenheter samt kraven för honom.

Den kommersiella avdelningen leds i de flesta fall av den kommersiella direktören. Avdelningar relaterade till penningomsättningen i företaget måste manipuleras och hänvisas specifikt till honom. Ibland, beroende på produktionsstorlek, har en liknande arbetsplats ett annat namn: försäljningschef, försäljnings- och marknadschef eller chef för försäljningsavdelningen.

De kommersiella avdelningens och dess chefs primära uppgifter. Först måste han stimulera och på alla möjliga sätt övervaka processen att sälja varorna, deras ökning. För det andra att förbättra distributionslänkar och behärska det regionala nätverket. Företagets chef måste tydligt formulera arbetsuppgifter att den kommersiella direktören kommer att kunna förstå och utföra.

En annan form av interaktion är möjlig - regissören analyserar själv organisationen för den kommersiella avdelningen, hittar nya sätt att utveckla och utveckla hela företaget. När idébildningen avslutas lägger en anställd på den kommersiella avdelningen dem fram för bedömning av VD eller presenterar dem för styrelsen. Först efter sådana händelser fastställs huvudmålen och ytterligare framtidsutsikter bildas.

Jobbbeskrivningen eller försäljningsavdelningen ger ett exempel på beteende för sådana fall. Den behandlar ovannämnda frågor relaterade till definitionen av arbetets mål och mål. kommersiella direktör, bygga en produktionshierarki, ett system för medarbetarinteraktion, sätt att bedöma arbetsaktiviteter och en lista över huvuduppgifter.

Affärsspecialister

Specialister på den kommersiella avdelningen deltar i organisationen och implementeringen av processerna för material- och teknisk support och försäljning av produkter, försäljning av tjänster, genomför marknadsundersökningar och ger råd om dessa frågor.

Deras ansvar inkluderar:

Deltagande i planering och organisering av materiellt och tekniskt stöd, övervakning av uppfyllandet av avtalsenliga skyldigheter, mottagande och försäljning av medel för råvaror, material, bränsle, energi och utrustning.
Bestämning av krav på materiella resurser och färdiga produkter och deras kvalitet uppfyller standarder, tekniska specifikationer, kontrakt och annat regleringsdokument, förberedelse av anspråk för den levererade lager av låg kvalitet och beredning av svar på kundanspråk.
Genomföra en omfattande studie och analys av marknader för varor och tjänster för att aktivt påverka konsumenternas efterfrågan för att öka produktförsäljningen.
Utarbetande av förslag för planering av produktion av specifika varor (tjänster) och priser för dem i enlighet med förändringar i marknadsförhållandena.
Deltagande i planering och organisering av försäljning av produkter (transport, lagring, leverans till konsumenten).
Deltagande i planeringen och organisationen av tjänsten.
Utveckling och deltagande i reklamevenemang.
Rådgivning om marknadsföringsfrågor, andra aspekter av att organisera arbetet med kommersiell verksamhet.
Uppfyllelse av relaterade ansvarsområden.
Ledande andra arbetare.

Exempel på yrken i denna basgrupp:

Försäljningsavdelningschef - en specialist som är direkt involverad i handeln: inköp och försäljning. Ansvaret för chefen för den kommersiella avdelningen beror på specifikationen och storleken på ett visst företag, på den nisch han upptar på marknaden etc.
Marknadsföringsspecialist (marknadsundersökning och analys).
Reklam specialist.
Varuexpert.
Ekonom för avtalsenliga anspråk.

VD säger

Ilya Mazin, generaldirektör för ZAO Office Premier, Erich Krause Group of Companies, Moskva

Chefen för den kommersiella avdelningen behövs för att organisera den kommersiella avdelningens arbete. Om det är nödvändigt att länka två komponenter: att få gynnsamma kommersiella förhållanden vid ingången, det vill säga leveransvillkor (antingen komponenter eller färdiga produkter) och att uppnå gynnsamma försäljningsvillkor. I avsaknad av någon av dessa funktioner finns det inget behov av chef för försäljningsavdelningen.

Mycket små och mycket stora företag behöver inte hantera den kommersiella avdelningen. Liten eftersom det oftare är svårt för dem att betala för en stor ledningspersonal. I sådana situationer utförs vanligen chefen för den kommersiella avdelningen av ägaren, om det finns flera av dem, är vanligtvis ledningsområdena uppdelade mellan dem: någon kan hantera administrativa och ekonomiska frågor, någon kontrollerar finansiella omsättning och vinst (och är faktiskt en kommersiell direktör). I stora affärer, å andra sidan, delas ofta en kommersiell direktörs ansvarsområden mellan riktningsdirektörer.

Men för ett medelstort företag är detta en nyckeltal. Chefen för den kommersiella avdelningen är en toppchef som säkerställer det viktigaste i företaget - skapandet av en lönsam del.

Hur man analyserar effektiviteten i den kommersiella avdelningen och försäljningsavdelningen

Det spelar ingen roll var din position i företagets hierarki är, om ditt ansvar är att arbeta i den kommersiella avdelningen och strategisk planering dess aktiviteter, eller, till exempel, marknads- och marknadsföringsstrategin, då är du ansvarig för genomförandet av en viss mängd försäljning och företagets ekonomiska tillväxt.

Ofta uppnås inte den förväntade försäljningsomsättningen på grund av överpriset av försäljningspriset, eller högt pris råvaror, otillräcklig finansiering för reklam eller låg motivation hos anställda. Om åtminstone ett av de listade eller liknande problemen är välkända för dig, då du räknade fel i planeringen när du organiserade arbetet i företagets kommersiella avdelning. Detta innebär att du inte genomförde en fördjupad studie av de tidigare faserna, inte hittade de verkliga faktorerna som påverkade ökningen och minskningen av försäljningen.

Om det inte var möjligt att göra omfattningen av dina uppgifter inom den kommersiella avdelningen tillgänglig och förståelig; om du inte har sätt att i rätt tid avgöra positionen för företagets verksamhet, bör du vänta på de verkliga ekonomiska resultaten. Men detta gäller inte företag som har en kompetent VD.

En bra VD frågar vanligtvis inte bara om hur mycket du tänker sälja nästa år och hur många heta kunder du har, han kommer också att fråga om de fakta som ditt förtroende bygger på. Han kommer inte att vara nöjd med informationen om att företaget har fördubblat försäljningsnivån i flera år, och nu finns det ett behov av att anställa högre betalda specialister inom kommersiell avdelning inom försäljningsområdet, för vilket det kommer att behöva öka intäkter med 80%. Han kommer också att analysera tillväxten på marknaden i branschen, som ibland är lika med bara 50%. Slutsatsen antyder sig själv, eller hur? Svaret är uppenbart: företaget stannade i sin utveckling men existerar på grund av tidigare framgångar.
Låt oss säga att du är ett tillverkningsföretag eller till exempel ett professionellt serviceföretag. Med valfri metod effektiv marknadsföring, bland de anställda i organisationen måste det finnas anställda vars huvudansvar är samspelet med kunderna. Dessa metoder inkluderar aktiv försäljning, reklam, marknadsföringsprogram, kundrekommendationer etc. Hur djupt har du analyserat försäljningsavdelningen? Har du angett en exakt karaktärisering av försäljningsavdelningen? Svarar ditt analyssystem på frågorna: vad är orsakerna till vår omsättning, hur vi ska agera för att sälja mer och hur mycket försäljning behöver vi? Det föreslagna analyssystemet, som vi kommer att överväga, kan lösa liknande problem inom kommersiell avdelning.

Vad ska analyseras i dina chefer?

1. Resultat av arbetet:

omsättning;
det etablerade antalet aktiva kunder och andelen kunder som nyligen har gått in i processen;
genomsnittligt antal kundköp;
ytterligare möjligheter att arbeta med en klient och våra möjligheter att arbeta med honom;
antalet förlorade kunder bland dem som interaktioner redan har genomförts med och de som bara var en potentiell kund;
antal förlorade kunder tidigare.

Genom att mata in denna information i ett Excel-kalkylblad, beräkna de nödvändiga indikatorerna, kan du få data om resultatet av varje specifik chefs arbete som arbetar i den kommersiella avdelningen:

omsättning kommer att informera dig om alla ekonomisk vinst tagits av chefen för företaget;
antalet aktiva kunder och antalet nya aktiva kunder visar hur målmedvetet medarbetaren fungerar när det gäller attraktion;
det genomsnittliga antalet försäljningar per kund anger kvaliteten på de kunder som försäljningschefen arbetar med;
kundens förmåga att köpa din produkt kommer att informera dig om hur djupt den anställde har analyserat kunden, dessutom kommer du att få data för ytterligare övervakning av försäljningen;
resten av data kommer att indikera utvecklingen av chefens förmåga att arbeta med kunder.
Alla enskilda indikatorer för chefer, individuellt och totalt, jämförs med varandra, fördelen är redovisningen och genomsnittet för hela avdelningen, detta hjälper dig att objektivt titta och utvärdera resultaten av den årliga ekonomiska omsättningen.

En början. Det är värt att notera att när du utvärderar resultat, kommer du inte att hitta orsaken till att chefernas prestationer är så olika från varandra. Och om du inte vet orsakerna kan du inte hantera dem ordentligt och korrigera misstag och felaktigheter. I detta sammanhang är det nödvändigt att fortsätta analysen av den kommersiella avdelningen och gå djupare in i den.

2. Aktivitet och ansträngning.

Om du vill veta de fullständiga uppgifterna om de anställda på den kommersiella avdelningen för arbete med kunder och de ansträngningar de har spenderat för att uppnå framgång, måste du först beskriva totaliteten av alla åtgärder, det vill säga att göra en beskrivning av indikatorerna för processer inom försäljningsområdet.

Indikatorerna sticker ut annorlunda, allt beror på detaljerna i ditt företag. Vanligtvis innehåller följande indikatorer verkligt informationsinnehåll: samtal, möten, erbjudanden. Naturligtvis kan de sträva efter många olika mål, varav det kan finnas många - informationsutbyte, diskussion om presentationen, ekonomiska beräkningar, funktioner i betalningssystemet eller dess bekräftelse, etc. Tja, om de fungerar som en språngbräda till ett nytt skede av relationerna med kunden, ser stegen till sådan utveckling ungefär så här ut: lära känna klienten och sedan studera honom djupt, baserat på erhållna data, måste du locka honom, sedan utvecklingen av dessa relationer och bibehållande för att slutföra denna transaktion med utsikterna för det framtida samarbetet.

Det mest praktiska verktyget för att presentera försäljningsprocesser och hitta en koppling mellan aktiviteter och ett specifikt försäljningsstadium är användningen av följande försäljningsalgoritm.

Varje period definierar den process och det försäljningsstadium som kunden befinner sig i. Om du sammanställer statistik över nuvarande kunder kommer du att kunna hitta den genomsnittliga längden på processen för att avsluta en affär, som ger initial information för att bygga en försäljningsprognos för "heta" kunder. Genom att tillämpa denna taktik på frustrerade kunder upptäcker du när kunden bestämmer sig för att avstå från ditt företag, så att du kan se hur intressant dina erbjudanden ser ut. Försäljningsalgoritmen ska se ut så här:

Begära ett möte och definiera ämnet.
Det första mötet.
Identifiera kundens behov och ditt företags förmåga att möta dem.
Skicka protokoll från diskussioner och frågeformulär om kundernas förväntningar.
Utnämning nytt möte för att diskutera förslaget.
Första presentationen.
Skicka ett "erbjudande".

Naturligtvis måste du tillhandahålla alla alternativ när du skapar detta system. Det är inte ett faktum att ett erbjudande att träffas kommer att accepteras, även om klienten går med på att träffa varandra, han undertecknar inte alltid ett avtal, så du måste vara beredd på många scenarier. Om du till exempel vägras att skriva ett kontrakt och en specialist på kommersiell avdelning kunde ta reda på den verkliga orsaken till avslaget (han måste kunna göra det) var kunden inte nöjd med kostnaden. Därefter kan du skicka ett tackbrev och meddela det när priset på en produkt av intresse ändras. Med en stor bas av sådana kunder kan du ordna en försäljning för att öka marknadsandelen. Det är också möjligt att överväga alternativet att införa ackumulerande kort, som, när önskat antal inköp uppnås, sänker priset till önskat märke.

För att genomföra analysen av försäljningsavdelningen måste du få resultaten av beskrivningen av försäljningsprocesserna:

definiera affärskontakter med en klient;
definition av försäljningssteg;
Tilldela ett transaktionssteg till identifierade affärskontakter.

Utvärdera dina chefers resultat.

För att göra detta måste du först bekanta ditt säljteam med reglerna för framgångsrika kundinteraktioner. Du måste förmedla fördelarna med att dela upp försäljningsprocessen i steg och definiera de mål som du behöver för att genomföra kundregister. Om du med säkerhet kan uttrycka dina tankar och övertyga de anställda om fördelarna med dina förslag, kommer informationen att läras och antas.

Dina chefers slutrapport bör innehålla följande punkter:

inventering av nuvarande kunder och bestämning av deras försäljningsstadium och utseende.
mängden årlig vinst, data för varje klient: datum för arbetets start och den sista kontakten, deras resultat;
vid vägran är det nödvändigt att ange orsaken, anledningen och i vilket skede kunden beslutade att vägra.

Var beredd på att du tyvärr kan få en ofullständig rapport. Ibland är detta inte en del av jobbet hos en försäljningschef. Om du insisterar på att fastställa historien om arbetet med kunder, trots allt, riskerar du att få vilseledande information. Vi rekommenderar att du introducerar denna praxis när du arbetar med nya kunder.

För stora företag med en enorm kundbas verkar det logiskt att fokusera på nyckelkunder, vanligtvis ungefär en fjärdedel av det totala kunder.

Efter att ha rapporterat om nuvarande kunder måste chefen ange antalet aktiva manipulationer mot varje klient, detta kan inkludera samtal, möten, specialerbjudanden etc. Genom att dela in kunder i grupper: "köp", "ny köp" och "aldrig köpt" blir det lättare för dig att beräkna indikatorerna som avgör dina chefer:

samtal, möten, erbjudanden om allt;
samtal, möten, erbjudanden till nya kunder;
samtal, möten, erbjudanden till gamla kunder;
samtal, möten, erbjudanden till nya köpkunder;
samtal, möten, erbjudanden till gamla köpkunder;
samtal, möten, erbjudanden till icke-köpande kunder.

Genom att kombinera den erhållna informationen om chefens aktiviteter, hans aktivitet och resurserna i en tabell kommer du att få svar på följande frågor:

Hur mycket satsar säljchefen på att arbeta med kunder?
Är var och en av cheferna fokuserade på stora, medelstora eller små kunder?
Vem är den mest lönsamma kunden?
Hur mycket ansträngning (samtal / möten / erbjudanden) behöver en anställd spendera för att få en beställning?
Fungerar chefen med nya eller gamla kunder?
Hur stor är andelen köpkunder i hela databasen?
Efter vilken fas, närmar sig chefen undertecknandet av kontraktet?
I vilket skede vägrar en kund vanligtvis en chef?
Vilka är de främsta orsakerna till avslag?
Handlar chefen djupt eller ytligt om att arbeta med klienten, avslöjar han sin fulla potential för interaktion med ditt företag?
Hur stor är andelen förlorade kunder?

Genom att göra en jämförelse mellan nyckeltal och ekonomiska resultat kommer du att kunna beräkna det genomsnittliga antalet samtal, möten eller erbjudanden för att underteckna ett kontrakt och dess genomsnittspris.

Enligt uppgifterna kommer statistiken att säga ungefär följande: varje månad ringer en specialist cirka 80 kunder, varav han gör möten med hälften och får 20 erbjudanden, som ett resultat börjar 10 kunder samarbeta med ett kontraktsbelopp på cirka 5 000 dollar. I omvända beräkningar kommer du att kunna lägga märke till vilken grad professionell insats som krävs av chefen för att göra en vinst i önskat belopp. Genom att utveckla ett procentuellt lönesystem kommer du att kunna kontrollera de anställdas aktivitet tack vare ekonomiska incitament och bonusar.

De resulterande uppgifterna ger dig objektiv information om försäljningschefens kapacitet, du kommer att kunna identifiera områden för hans tillväxt och hjälpa till att utveckla de nödvändiga kapaciteterna för att öka hans produktivitet. Till exempel, om en chef håller ett tillräckligt antal möten per arbetsmånad, men bara en liten del slutar med undertecknandet av ett kontrakt och den vanliga indikatorn för avdelningen klart överstiger dess framgång, måste du fastställa orsaken till misslyckanden och hjälpa din anställd att fungera framgångsrikt och öka intäkterna. Om du märker att den anställde spenderar en hel del ansträngningar för att arbeta med nya partners, men de är ineffektiva, studera listan över sina kunder. Det visar sig ofta att chefen arbetade i ett icke-målsegment. Om några av de anställda är upptagna med en föråldrad kundbas utan att locka en ny ström, bör du stimulera intresset hos en sådan anställd till en annan strategi, även om prestationen för en sådan chef är över genomsnittet. Systemet för att införa bonusar för nya partners kan hjälpa dig.

För närvarande föredrar kommersiella serviceavdelningar att leta efter möjligheter att sänka organisationskostnader till förmån för sin egen fördel, vilket beror på att tillgodose kundens behov. Så i moderna marknadsförbindelser är den ekonomiska principen att "beräkna nyttan för konsumenten" i centrum för de avdelningar som kontrollerar organisationens ekonomi.

L. P. Dashkov- hedrad arbetare gymnasium RF, doktor i ekonomi, professor;

O. V. Pambukhchiyants- Kandidat för ekonomi, docent.

Granskare:

O. A. Novikov- Doktor i ekonomi, professor;

I. M. Sinyaeva- Doktor i ekonomi, professor.

Introduktion

Handelsart entreprenörsaktivitet i samband med köp och försäljning av varor. Det viktigaste sociala målet för handel är att ge konsumenterna ett brett utbud av prisvärda varor av god kvalitet.

Beroende på i vilket syfte varorna köps delas handeln in i grossist och detaljhandel.

Grossist- visa handelsaktiviteter associerad med köp och försäljning av varor för användning i affärer (inklusive för återförsäljning) eller för andra ändamål som inte är relaterade till personlig, familj, hem och annan liknande användning.

Detaljhandeln- en typ av handelsaktivitet som är förknippad med köp och försäljning av varor för användning för personliga, familje-, hushålls- och andra ändamål som inte är relaterade till genomförandet av entreprenörsverksamhet.

Att vara en av de grundläggande sektorerna i ekonomin Ryska Federationen, handel spelar en betydande ekonomisk roll i landets liv. De senaste åren har denna sektor av ekonomin utvecklats intensivt och överträffat många andra sektorer när det gäller tillväxt. Den ledande positionen ockuperas av handeln när det gäller dess bidrag till ryska BNP. Det ger ungefär en tiondel av alla skatteintäkter till Ryska federationens budget.

Handel är ledande bland alla sektorer i den ryska ekonomin när det gäller antalet skapade arbetstillfällen. Handel är av stor betydelse för utvecklingen av småföretag. Ungefär hälften av dem arbetar inom detta område.

små företag i Ryssland. Mer än 70% av omsättningen för småföretag i landet kommer från handel.

Samtidigt bör det noteras att de faktorer som särskilt hindrar den snabbare utvecklingen av handeln är den ojämna fördelningen av handelsföretag i landet, otillräcklig användning av modern teknik, låg arbetsproduktivitet, brist på högt kvalificerad personal.

Handelsföretagens effektivitet beror till stor del på hur väl deras kommersiella verksamhet och handel och tekniska process är strukturerade. En viktig roll för att organisera och hantera dem spelas av råvaruexperter, regionen professionell verksamhet som inkluderar bland annat organisatoriska och ledande funktioner relaterade till inköp, lagring och försäljning av varor inom handeln.

Disciplinen "Organisation och ledning av kommersiell verksamhet" ägnas åt studiet av relaterade frågor, vars ämne är kommersiell och teknisk verksamhet som utförs med varor som håller på att flyttas från produktionsområdet till slutkonsumenter genom grossist- och detaljhandel. företag.

Avsnitt I
Grunderna i att organisera kommersiell verksamhet inom handeln

Kapitel 1
Grunderna i att organisera varurörelse

§ 1.1. Konceptet och kärnan i råvarucirkulationen

Råvarorörelse – det är en handels- och teknologisk process för att ta varor från materialproduktionssfären till materialkonsumtionen genom grossist- och detaljhandelsföretag.

Hos handelsföretag är processen för cirkulation av medel som investeras i tillverkade konsumtionsvaror avslutad, råvaruformen omvandlas till monetärt värde och en ekonomisk grund skapas för återupptagande av produktionen av varor. Därför är den rationella organisationen av handelscirkulationen en av de viktigaste funktionerna i handeln. För detta ändamål bör de mest gynnsamma flödena och riktningarna för varor, mer ekonomiska transportmedel för transport av varor från produktionsställen till konsumtionsställen bestämmas, liksom ett lämpligt nätverk av lager och baser bör skapas.

Kvaliteten på handelstjänster för befolkningen, liksom omsättningstiden för lager, beror till stor del på hur rationellt processen för varucirkulation är organiserad. Därför innebär distribution av varor skapandet av en teknologisk kedja som kan leverera varor i tid och oavbrutet från produktion till konsumenter i erforderlig mängd. brett utbud, hög kvalitet, med minimala arbetskraftskostnader, materiella resurser och tid.

De viktigaste länkarna i den tekniska kedjan för råvaruomsättning är industri- och jordbruksföretag som producerar konsumtionsvaror, grossistdepåer, butiker och andra detaljhandelsställen för varor.

Grunden för den organisatoriska och ekonomiska sidan av produktdistributionsprocessen är kommersiell verksamhet, utförs av länkarna som deltar i det - grossist- och detaljhandelsföretag. Det inkluderar att studera konsumenternas efterfrågan, bestämma sortimentet och kvantiteten på inköpta varor, undersöka varumarknaden och identifiera de mest lönsamma leverantörerna, etablera ekonomiska band med dem, genomföra reklamaktiviteter och andra åtgärder som inte är förknippade med fysisk påverkan på varorna.

De största levnadskostnaderna och den materialiserade arbetskraften faller på den materiella eller teknologiska sidan av varuomsättningen. Det baseras på tekniska operationer associerad med fortsättningen av produktionsprocessen i cirkulationssfären. Dessa inkluderar transport av varor från produktion till grossistlager, deras rörelse inom lager, acceptans och lagring, leverans av detaljhandelsnätverket, butiksdrift, leverans av varor till kunder och tillhandahållande av ytterligare tjänster till dem.

I praktiken med att organisera varuomsättning används två av dess former. Varuförflyttning- Detta är en organisationsteknik som är en mängd olika sätt att marknadsföra varor från tillverkare till konsumenter. Skillnad mellan transitering och lagerformer av varuförflyttning.

På transitform av varuförflyttning varor förs in i detaljhandelsnätverket direkt från tillverkande företag, förbi mellanhandslager när lager- genom en eller flera lagerlänkar av mellanhänder.

Användningen av denna eller den här typen av råvaruomlopp beror på varans sortiment, villkor och villkor för lagring, köpfrekvensen. Således används transiteringsformen av varuomsättning främst för lättfördärvliga varor, med ett enkelt sortiment. Användningen av ett lagerformulär är nödvändigt för ett komplext sortiment av varor som kräver preliminär sortering under villkoren för en lagerlänk, varor av säsongsbetonad produktion eller konsumtion.

Under lagerrörelse kan varor passera genom ett eller flera grossistlager (lagerlänkar). Antalet lagerlänkar genom vilka produkten passerar när den flyttar från tillverkare till konsument kallas konsistensen av råvarucirkulationen. Den rationella organisationen av produktdistributionsprocessen innebär att varor går genom så få länkar som möjligt. För att bestämma lagerlänkarna används en koefficient som beräknas av förhållandet mellan grossist- och lageromsättning till detaljhandel.

§ 1.2. Faktorer som påverkar processen för varucirkulation. Principer och villkor för en rationell konstruktion av produktdistributionsprocessen

Processen för varucirkulation utförs under påverkan av produktions-, transport-, socioekonomiska och handelsfaktorer.

Från produktionsfaktorer det största inflytandet på organisationen av varuomsättningen utövas av följande: produktionsplats, specialisering av produktionsföretag, säsongsproduktion av vissa varor.

Således kan en överdriven inställning av produktionsföretag till råvarukällor leda till deras ojämna fördelning inom landets territorium, till ett avstånd från konsumtionsregionerna. Allt detta nödvändiggör transport av varor över långa avstånd, kräver deltagande av grossistlänken för handel, vilket leder till en avmattning och komplikation av varuomsättningsprocessen.

Specialiseringen av tillverkande företag i produktionen av ett relativt smalt utbud av varor har stort inflytande på organisationen av varuomsättningsprocessen. Detta gäller särskilt för varor med ett komplext sortiment som inte kan levereras till små butiker utan preliminär sortering på grossistföretagens lager. Därför leder specialiseringen av produktionen till att de flesta varorna, innan de går in i detaljhandelsföretaget, går igenom en eller flera länkar inom grossisthandeln.

Vissa typer av livsmedelsprodukter (frukt, grönsaker, socker osv.) Kan endast anskaffas eller produceras vid vissa tider på året. Handelssortimentet för många varor (skor, kläder, etc.) förändras avsevärt beroende på årstid, vilket också orsakar en uttalad säsongsbetonad produktion. Därför måste organisationen av processen för varucirkulation ständigt göra lämpliga justeringar relaterade till behovet av långvarig lagring av varor.

Bland de viktigaste transportfaktorer bör innehålla tillståndet för transportvägar och transportsätt som används för att transportera gods. För att säkerställa en oavbruten och ekonomisk funktion av varucirkulationsprocessen är det nödvändigt att ha ett välutvecklat transportnätverk samt en optimal struktur för parken. Fordon(ett visst antal specialfordon, fordon med olika bärförmåga etc.).

Den huvudsakliga socioekonomiska faktorerär vidarebosättning av befolkningen, dess sammansättning och nivån på den monetära inkomsten. Med hänsyn tagen till dessa faktorer påverkar de olika sätt att organisera handelstjänster för stadsbor och landsbygdens befolkning... Intensiteten i distributionsprocessen beror till stor del på dem. Så med låg befolkningstäthet är det svårare att organisera leveransen av varor till konsumenterna än i områden med hög befolkningstäthet: de måste transporteras över långa avstånd och som regel passerar de genom fler länkar.

Följande huvudsakliga har en betydande inverkan på processen för varucirkulation. handelsfaktorer: typer, storlekar och placering av handelsföretag, graden av komplexitet hos sålda varor, deras fysikalisk-kemiska och biologiska egenskaper, organisationsnivån för leveransen av detaljhandelsnätverket, kvalifikationerna för handelsarbetare, metoderna för försäljning varor etc.

För att tillhandahålla rationell organisation vid distribution av varor måste följande grundläggande principer följas:

Tillämpa de kortaste vägarna för att marknadsföra varor;

Minska ringning

Använd omfattande det centraliserade, dvs. utförs av leverantörens styrkor och medel, leverans av varor till detaljhandelsnätverket;

Välj rationella fordon (beroende på mängden och egenskaperna på den transporterade lasten, transportsträckan) och använd dem effektivt (med hänsyn till bärförmågan);

Att utveckla användningen av förpackningsutrustning och mekanismer för lastning och lossning, varu- och lagerrörelse;

Ständigt förbättra och optimera den tekniska kedjan för varucirkulation, med hjälp av inbyggd godshantering, där varje tidigare operation samtidigt är en förberedelse för nästa.

En av obligatoriska villkor Att öka effektiviteten i processen för råvarucirkulation är användningen av vetenskapliga och tekniska framsteg.

De viktigaste områdena för vetenskaplig och teknisk utveckling inom handel är:

Skapande och implementering investeringsprojekt relaterade till byggandet av nya anläggningar handelsinfrastruktur och optimering av placeringen av shoppinganläggningar;

Mekanisering och automatisering av arbetsintensivt arbete;

Utbredd användning av batch- och containersystem för lasthantering av råvaruflöden;

Användningen av datorteknik och programvara möjliggöra automatiserad redovisning av varor längs hela varuvägen;

Implementering av avancerad teknik för handelstjänster;

Automatisering av kassaregister och införande av butikskort i avvecklingstransaktioner;

Automatisering av processer för försäljning av varor.

kapitel 2
Kärnan och innehållet i kommersiell verksamhet i handeln

§ 2.1. Kärnan och målen för kommersiell verksamhet

Ordet "handel" kommer från latin sottegsgit vilket betyder "handel". Därför används dessa ord ofta som synonymer, och begreppet "kommersiell aktivitet" i snäv mening tolkas som en aktivitet i samband med handel, köp och försäljning av varor.

Således, ur civilrättens synvinkel, är all juridisk verksamhet som syftar till att göra vinst kommersiell. I praktiken betraktas emellertid kommersiell aktivitet oftare som en typ av entreprenörskap som bedrivs inom cirkulationen av varor och tjänster. Därför kommer vi i framtiden att lära oss specifikt om kommersiell verksamhet inom handeln.

Kommersiell verksamhet inom handel inkluderar:

Studie av efterfrågan och fastställande av behov av varor

Identifiering av leverantörer av varor och upprättande av ekonomiska förbindelser med dem;

Organisation av partihandel med varor;

Organisation av detaljhandel med varor;

Sortimentbildning och förvaltning råvarulager;

Tillhandahållande av handelstjänster.

Följaktligen, kommersiell verksamhet inom handel är en uppsättning successivt utförda handels- och organisationsverksamheter, som utförs i processen att köpa och sälja varor och tillhandahålla handelstjänster för att tjäna pengar och möta köparnas efterfrågan.

Både handelsorganisationer (juridiska personer) och enskilda företagare kan agera som ämnen för kommersiell verksamhet, det vill säga utföra den. När de bedriver kommersiell verksamhet måste de:

Ta effektiva kommersiella lösningar tillåta att få den vinst som krävs för att vidareutveckla sin verksamhet;

Förbättra kvaliteten på kundservice;

Följ strikt gällande lagar.

Överensstämmelse med ovanstående krav bidrar till

framgångsrikt genomförande av uppgifter som står för kommersiella tjänster inom handelsorganisationer. De viktigaste uppgifterna är:

Förbättring av arbetet med att studera marknadsförhållanden baserat på marknadsundersökningar;

Tidigt beslutsfattande i enlighet med den aktuella marknadssituationen;

Bildande av ömsesidigt fördelaktiga relationer med partners (leverantörer och grossister);

Stärka fördrags roll och stärka avtalsdisciplin.

Upprätta långsiktiga ekonomiska band med leverantörer;

Förbättra effektiviteten i kommersiell verksamhet genom att automatisera enskilda operationer relaterade till ingående och genomförande av kontrakt, lagerhantering etc.

De viktigaste målen för kommersiell verksamhet inom handel är varor och tjänster.

Produkt Är en produkt av arbetskraft som produceras för försäljning. Det kan vara vilken sak som helst som inte är begränsad i omlopp, fritt alienerad och överförs från säljaren till köparen enligt försäljningsavtalet.

Beroende på syftet med köpet kan varor delas in i två grupper:

Vanliga konsumtionsvaror;

Varor för industriella ändamål.

Vanliga konsumtionsvaror avsedda för försäljning till allmänheten för personlig, familje-, hemmabruk, det vill säga inte relaterat till entreprenörsaktiviteter.

Industrivaror tjänar till att genomföra olika organisationer eller enskilda företagare i syfte att använda dem i ekonomisk aktivitet... Sådana varor är till exempel teknisk utrustning, vägbyggnadsutrustning, kollektivtrafikfordon, bränsle och råvaror etc.

Alla varor har konsumentegenskaper, det vill säga förmågan att tillgodose vissa konsumentbehov. Kombinationen av en produkts konsumtionsegenskaper avgör dess kvalitet.

Eftersom en produkts kvalitet är ett mått på dess användbarhet är en av de viktigaste uppgifterna för handeln att förse konsumenter med just sådana varor. För detta ändamål måste kommersiella tjänster från handelsorganisationer ständigt interagera med tillverkare av inköpta varor, påverka dem så att de förbättrar och uppdaterar sitt produktsortiment.

Dessutom för att upprätthålla kvaliteten på varorna stor betydelse Det har rätt organisation sådana tekniska operationer som transport, acceptans, lagring etc. Detta underlättas av användningen av modern utrustning för att flytta, lagra, förbereda varor för försäljning.

Service är resultatet av direkt interaktion mellan entreprenören och konsumenten, liksom entreprenörens egna aktiviteter för att tillgodose konsumentens behov. De tjänster som tillhandahålls till befolkningen, beroende på deras funktionella syfte, är indelade i materiella och sociokulturella.

Väsentliga tjänster tillgodose material och hushållsbehov. De säkerställer återställande, förändring eller konservering av produkters konsumtionsegenskaper eller tillverkning av nya produkter, liksom förflyttning av varor och människor, skapande av konsumtionsvillkor. Därför inkluderar materialtjänster, särskilt hushållstjänster relaterade till reparation och tillverkning av produkter, tjänster Catering, transporttjänster.

Sociokulturella tjänster tillgodose de andliga, intellektuella behoven och stödja konsumentens normala liv. Med deras hjälp ökar andlig och fysisk utveckling professionell kompetens, underhåll och återställande av personlig hälsa. Sociokulturellt kan inkludera medicinska tjänster, tjänster av kultur, turism, utbildning etc.

Handelstjänsten är resultatet av interaktion mellan säljaren och köparen, liksom säljarens egna aktiviteter för att tillgodose köparens behov vid köp och försäljning av varor.

Handelstjänster kan delas in i två grupper:

Partihandelstjänster (tillhandahålls av grossistföretag);

Detaljhandelstjänster (tillhandahålls i butiker och andra detaljhandelsföretag).

Den viktigaste handelstjänsten är försäljning av varor. För att lönsamt kunna sälja varor är det dock nödvändigt att genomföra en hel rad åtgärder relaterade till inköp av varor, lagring av dem, leverans till grossistköpare, förberedelse före försäljning i detaljhandeln etc. Det vill säga det är tillhandahållande av olika tjänster som föregår försäljningen av varor och är relaterade till den, utgör grunden för alla affärsföretagers kommersiella verksamhet.

Både grossist- och detaljhandelstjänster är i sig förmedlare. Med tanke på mångfalden av sådana tjänster, avser vissa av dem material (till exempel transport av varor, lagring, förberedelse för försäljning etc.), och andra - till sociokulturellt (till exempel rådgivning till köpare, informationstjänster etc.) ...

Effektiviteten i handelsorganisationernas kommersiella verksamhet beror till stor del på i vilken utsträckning utbudet av varor och tjänster som erbjuds kunderna tillgodoser deras behov. På en konkurrensutsatt marknad spelar rätt val av objekt för kommersiell aktivitet en speciell roll.

Framgången för kommersiella verksamheter inom handelsorganisationer beror till stor del på deras materiella och tekniska bas, konkurrensnivån på marknaden och andra faktorer. En viktig roll spelas av kvalifikationsnivån hos ledningspersonalen, liksom anställda vid företagets tjänster och andra tjänster, deras attityd till det utförda arbetet, intresset för resultaten av deras arbete.

Kommersiella aktiviteter som utförs av branschorganisationer kan delas upp i flera steg, i vilka varje kommersiell verksamhet utförs (tabell 1).

Man bör komma ihåg att kommersiell verksamhet i partihandel skiljer sig mycket från den kommersiella verksamheten på butiker. Detta gäller särskilt för verksamheter relaterade till bildandet av ett sortiment och försäljning av varor. Sålunda kommer arten och innehållet i de operationer som utförs vid genomförandet av kommersiella aktiviteter att bero på den valda formen av produktreklam och i vilken fas den produktdistributionsprocess där produkten ligger.

bord 1

Verksamheter som utförs i olika stadier av kommersiell verksamhet inom handeln

Ett effektivt genomförande av kommersiellt arbete är endast möjligt om det finns fullständig och tillförlitlig information om marknadssituationen, dvs. socioekonomiska, handelsorganisatoriska och andra villkor för försäljning av varor som har utvecklats i viss period tid och plats. För att få sådan information är det nödvändigt att samla in information om både själva produkten och dess tillverkare.

Det är också viktigt att ha information om sociala, ekonomiska, demografiska och andra faktorer som avgör efterfrågan på varor och om befolkningens köpkraft. Tillsammans med detta är det nödvändigt att ha tillförlitlig information om potentiella konkurrenters kapacitet, vilket gör att du kan fatta rätt kommersiella beslut och ta din egen nisch på marknaden.

Den erhållna informationen gör det möjligt att bestämma den möjliga volymen av försäljningen av varor på marknaden, för att motivera utbudet av nödvändiga varor, det vill säga beräkna behovet av dem.

Dessutom bidrar information om marknadens tillstånd till att skapa rationella ekonomiska relationer. För

det är nödvändigt att studera potentiella leverantörer och välja de som är mest lönsamma under nuvarande förhållanden. I det här fallet bör du vara uppmärksam på leverantörernas placering, varans utbud och kvalitet, leveransvillkor, priser etc.

I detta skede av kommersiell verksamhet ingås avtal med leverantörer av varor. Det är mycket viktigt att komma överens om alla villkor i det framtida avtalet: ett väl utformat avtal gör det möjligt att inte bara ta hänsyn till partnerns intressen utan också att undvika meningsskiljaktigheter i framtiden i samband med otillräcklig utarbetande av vissa av dess bestämmelser .

När avtalet har undertecknats blir det bindande för parterna. Därför måste kommersiella företag och organisationer utöva konstant och effektiv kontroll över genomförandet av avtalsvillkoren.

Efter operationerna för grossistköp av varor, hela raden tekniska operationer relaterade till mottagande av varor, lossning av fordon, godtagande av varor i fråga om kvantitet och kvalitet, lagring, förpackning osv. De listade operationerna utförs både i grossistledet och i detaljhandeln. Tillsammans med de tekniska fortsätter kommersiell verksamhet i dessa länkar.

kommersiell verksamhethos grossistföretag inkluderar följande steg:

Bildande av ett sortiment av varor;

Kommersiell verksamhet inom partihandel med varor;

Renderingstjänster till grossistköpare.

Bildande av ett sortiment av varor innebär att man skapar ett sådant sortiment som bäst tillgodoser efterfrågan hos grossistköpare. Med hänsyn till deras krav bör sortimentet av varor i lager kontinuerligt uppdateras. För att lösa detta problem bör grossistföretagens kommersiella tjänster delta aktivt i utformningen av sortimentspolitiken för råvaruproducenter.

Lagerhantering inom partihandeln är deras ransonering, operativa redovisning och kontroll över deras tillstånd. Att upprätthålla lager på en optimal nivå bidrar till en oavbruten leverans av varor till grossister och påskyndar varuomsättningen, vilket gör att du kan minska lagringskostnaderna.

I det skede av partihandel med varor spelar en viktig roll reklamarbete... En välorganiserad reklamkampanj baserad på tillförlitlig information och genomförd i rätt tid främjar efterfrågan på vissa varor och har en positiv effekt på deras genomförande.

Ett av de viktigaste stadierna av kommersiell verksamhet är partihandel med varor. I detta skede letas det efter köpare av varor, som i regel är butiker, små detaljhandelsföretag etc. Sedan följer arbetet för att komma överens om villkoren och ingå ett avtal enligt vilket försäljningen av varor kommer att genomföras. Effektivt arbete ett grossistföretag i detta skede är omöjligt utan kontroll av genomförandet av kontraktets villkor.

En viktig plats i den kommersiella verksamheten för grossistlänken är upptagen av serviceverksamhet. Partihandelsföretag erbjuder sina partners tjänster som är omöjliga eller svåra att genomföra i detaljhandeln. De kan till exempel tillhandahålla mellanhand (sökning efter leverantörer av varor), reklam (genomföra reklamkampanjer i ett detaljhandelsnätverk, försäljningsutställningar med tillverkares deltagande etc.), information (samla in och analysera information om marknadsförhållanden, genomföra marknadsundersökningar , etc.).), konsultation (bekanta medarbetare i detaljhandelsföretag med nya produkter, regler för deras drift, etc.) och andra tjänster.

Handelstjänsternas roll är särskilt stor i närvaro av konkurrens: grossistköpare är intresserade av att kontakta säljaren som tillsammans med kvalitetsvaror kan erbjuda en uppsättning tjänster som bäst uppfyller deras krav.

Detaljhandel har sina egna detaljer. Detta beror främst på att konsumenten av varor och tjänster här är befolkningen.

Det är befolkningens krav och krav som blir avgörande för sortimentet i detaljhandelsföretagen. Av de tjänster som en säljare kan erbjuda väljs endast de mest efterfrågade köparna. Köparnas intressen beaktas också när man väljer metoder för att sälja varor.

Det bör noteras att detaljhandelsföretag, till viss del, kan utforma befolkningens behov genom att utöva kommersiell verksamhet. För detta ändamål erbjuds kunder nya produkter och de som uppfyller konsumenternas acceptans ingår i sortimentet hos återförsäljaren.

Vid hantering av råvarulager utgår de främst från att de lagras i detaljhandelsföretag i mycket mindre volymer och under en kortare tid.

Annonsarbetet i detaljhandelsnätverket har sina egna särdrag, främst förknippade med valet av typer och reklammedel.

Kommersiell verksamhet i handeln måste vara inriktad på slutkonsumentens intressen, annars är det omöjligt att räkna med ett framgångsrikt kommersiellt resultat. Samtidigt bör man komma ihåg att kommersiell verksamhet påverkas direkt eller indirekt av många faktorer, varav de viktigaste är:

Laglig ram för kommersiell verksamhet;

Konkurrensnivån på marknaden;

Handelsföretagets materiella och tekniska bas;

Företagets ekonomiska ställning;

Kompetensnivån hos kommersiella arbetare;

Varuutbudet och listan över tillhandahållna tjänster etc. Handelsföretag bör bygga sitt arbete med

ta hänsyn till dessa faktorer och reagera i rätt tid på pågående förändringar, utan vilka det är omöjligt att säkerställa hög effektivitet i deras funktion.

Kommersiell ledning

Anmärkning 1

Ett koncept som kommersiell förvaltning, innehåller de viktigaste frågorna relaterade till ledningen av en kommersiell organisation under dess operativa, investerings- och finansiella aktiviteter.

I processen att undersöka kommersiell ledning studeras de viktigaste frågorna för att bedriva ledningsaktiviteter, organisera marknadsföring, kommersiellt och reklamarbete och utveckla förslag för ledningsbeslut.

Kommersiell ledning syftar till genomförandet av huvuduppgifterna, som inkluderar:

Utveckling av villkor för den mest generella tillfredsställelsen av kundernas efterfrågan på varor inom området för den valda komponenten på konsumentmarknaden;
Tillhandahålla högsta servicenivå;
Ökning av vinstmängden;
Minska risknivån för organisationens aktiviteter.

Kommersiella ledningsfunktioner

Traditionellt är de viktigaste funktionerna för kommersiell förvaltning följande:

Kontrollera tekniska processer ... Implementeringen av denna funktion är främst associerad med valet av ett specifikt tekniskt system; Kundtjänsthantering. Implementeringen av denna funktion är direkt relaterad till ett kommersiellt företags uppgift och är ett avgörande villkor för utvecklingen av dess höga konkurrensposition på konsumentmarknaden.
Personaladministration... Implementeringen av denna funktion inkluderar en ganska komplicerad process, eftersom de ledningsbeslut som används inom detta område huvudsakligen är relaterade till de anställdas intressen och har en mycket stark inverkan på nivån på handelstjänster för kunder.
Råvaruhantering... Genomförandet av denna funktion ger ekonomisk grund all verksamhet i ett handelsföretag.
Intäkthantering... Tillämpningen av denna funktion beror direkt på utvecklingen av handelsföretagets egen finansiella bas.
Hantering av distributionskostnader... Implementeringen av denna funktion är associerad med utvecklingen av förutsättningar för periodisk minskning av driftskostnaderna.
Vinsthantering... Genomförandet av denna funktion ger det viktigaste villkoret för självfinansiering av handelsföretaget och möjligheten att öka dess marknadsvärde.
Kapitalförvaltning... Implementeringen av denna funktion är direkt relaterad till utveckling och tillhandahållande av effektiv användning av ett kommersiellt företags produktionspotential. I processen för att utföra denna funktion följer det av de levererade volymerna av handelsaktivitet att det verkliga behovet av olika former av tillgångar bestäms och en enda kapitalförvaltning bestäms. Under genomförandet av denna funktion bestäms ett enda kapitalbehov för genomförandet av strategin för vidare utveckling av företaget; dess optimala struktur utvecklas.
Investeringsförvaltning... Implementeringen av denna funktion är förknippad med att säkerställa bildandet av ett handelsföretag på lång sikt och öka marknadsvärdet. Under denna funktion sker utvecklingen av huvudriktningarna för organisationens investeringsaktivitet.
Hantering av affärsrisker... Denna funktion är en av de svåraste funktionerna och därför anförtros dess implementering till högkvalificerade specialister inom företaget.
Kontrollera finansiella ställning ... Implementeringen av denna funktion är associerad med att säkerställa förhållandet mellan varje riktning i organisationens ekonomiska arbete och deras ömsesidiga inriktning, i syfte att uppnå det högsta resultatet av denna aktivitet.

Skicka ditt bra arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara dig mycket tacksam.

Liknande dokument

Analys av extern och inre miljö företag som använder STEP- och SWOT-analys. Systemdiagnostik strategisk ledning handelsverksamhet för ett handelsföretag vid IE Nagibin M.L. och bildandet av en ledningsmodell för dess innovationsprocesser.

perioduppsats, tillagt 2011-08-21

Essens, huvudmål och innehåll i kommersiell verksamhet inom detaljhandeln. Den kommersiella verksamheten hos ett detaljhandelsföretag som ett ledningsobjekt. Metod för att analysera effektiviteten i företagets affärssystem.

avhandling, tillagd 2012-03-19

en kort beskrivning av organisationens aktiviteter. Huvudets dynamik finansiella indikatorer... Analys av den yttre och interna miljön. Företagets uppdrag och dess strategi (företag, företag, funktionell). Förbättring av personalhanteringspolitiken.

träningsrapport, tillagd 2013-12-12

Kärnan, betydelsen och funktionerna i tekniker och tekniker för att hantera en organisations kommersiella aktiviteter, samt att identifiera sätt att förbättra dem med exempel på en handelsorganisation LLC "JJ-Market". Viktiga finansiella och ekonomiska resultatindikatorer.

perioduppsats tillagt 2013-03-15

Företagets allmänna egenskaper, dess organisatoriska och juridiska form, verksamhetsområden. Studie av organisationens externa och interna miljö, ledningsstruktur, roll och plats på marknaden. System för arbete med personal, analys av dess effektivitet.

träningsrapport, tillagd 04/08/2013

Konceptet, målen, principerna för organisationen av företagets kommersiella verksamhet. Restaurangens ledningsstruktur, funktionerna i denna process. Utveckling och toppmodern sfärer restaurangverksamhet i Ryssland och Irkutsk-regionen. Analys av finansiella indikatorer.

avhandling, tillagd 02/03/2014

De viktigaste aktiviteterna i organisationen Dom Mebeli "Georg". Innehållet i den kommersiella idén. Analys av företagets organisationsstruktur. Allmänna egenskaper hos den yttre miljön och konsumentanalys. Identifiera företagets konkurrenter, SWOT-matris.

En enskild eller juridisk enhet har rätt att förvärva kommersiella fastigheter genom att investera i en personlig eller auktoriserat kapital... Detta tvingar inte ägaren att driva verksamheten på egen hand. Inkomster från ett företag kan erhållas genom att överföra det förvärvade objektet till förvaltningsförvaltning till en entreprenör eller ett företag som tillhandahåller dessa tjänster.

Vad är förtroendehantering av kommersiella fastigheter

Förvaltningshantering är en överföring till en tredje part av sina egna befogenheter relaterade till organisation och affärsverksamhet med egen fastighet, där ägarens kapital tidigare investerades. När det gäller kommersiella fastigheter har förvaltaren befogenhet att göra det kommersiella byggnader, lokaler eller paviljonger. Ibland är det industrianläggningar som används för affärer, inklusive för lagring av produkter.

Under alla omständigheter överförs endast områden som officiellt tas ut ur omlopp som bostadsfastigheter och tillhör andra tillgångar än bostäder till förvaltningen. Detta faktum måste registreras i Unified State Register of Real Estate (USRN).

Funktioner i förtroendehantering av kommersiella fastigheter

Fastighetsförvaltning liknar förvaltarnas mellanhand. Ändå skiljer sig chefens aktiviteter på följande sätt:

tillhandahålla ett komplett paket med tjänster;
formaliseringen av kontraktet, och inte bara fullmakten;
obligatoriskt mottagande av ersättning för tillhandahållna tjänster;
godkända arbetsföreskrifter;
chefens rapport till ägaren för effektiviteten av aktiviteten.

Sådan ledning har formen av att anställa en kompetent specialist eller ett förvaltningsföretag för att utföra de uppgifter som fastställs i serviceavtalet.

Jag arbetade för ett kommersiellt fastighetsbolag. Du slutar ett avtal och månatliga pengar överförs till dig för att hyra en lägenhet minus den byråprovision som anges i avtalet.

två gånger mamma
https://www.u-mama.ru/forum/family/housing/547383/

Om ett sådant avtal inte ingås uppfyller naturligtvis ägaren till den kommersiella fastigheten skyldigheten att hyra lokalen på egen hand. Och när en fullmakt utfärdas till en mellanhand, uppfyller den auktoriserade personen dem delvis, utan reglerna för kraven för honom.

Butiksytan kan överföras till ledningen utan möbler och utrustning

Vilka är ämnen för förtroendeshantering

Ämnen för förtroendehantering är parterna i avtalet, vilket i själva verket är:

fastighetsägaren, överför den till förvaltaren;
en förvaltare som accepterar kommersiella fastigheter från ägaren.

I juridisk terminologi agerar de enligt följande definitioner, vilka styrs av relevanta artiklar Civillagen(HK):

Förbi allmän regel grundaren av trust management (artikel 1014 i civillagen) är ägare till den egendom som överförs för förvaltning. I det här fallet spelar inte äganderätten någon roll - fastigheten kan vara i privat ägande (medborgare eller juridiska personer), kommun eller stat (ämnen i federationen, Ryska federationen).
Som förvaltare (artikel 1015 i civillagen), antingen en enskild företagare eller en kommersiell organisation i form av ekonomiska samhället(partnerskap) eller produktionskooperativ... Statliga och kommunala enhetsföretag kan inte vara förvaltare, eftersom de själva inte äger fastigheter utan äger fastigheter på grundval av rätten till ekonomisk förvaltning och operativ förvaltning. Organ för statlig makt och lokalt självstyre kan inte fungera som förvaltare.

Ägaren eller tjänsteleverantören, en individ, agerar för hans räkning och identifierar sig med ett civilt pass. Endast chefer för företag som utsetts av grundaren får agera på uppdrag av juridiska personer. I båda fallen kan parterna använda fullmakter.

Om företrädare för intressen agerar från en av ämnens sida eller på båda sidor, ändras inte ämnena för förtroendehantering och en ordalydelse införs i avtalet som anger i vilka intressen advokaten agerar. För det mesta agerar juridiska personer alltid i regi av en auktoriserad representant som agerar under fullmakt från organisationen. Och individer är skyldiga att förse sina ombud med en notiserad fullmakt.

Hur man väljer en förvaltare och vilka funktioner den utför

Först och främst bör du bestämma hur mycket fastigheter som överförs till förvaltaren. Paketet med nödvändiga tjänster som kommer att krävas av honom beror på detta. När det gäller stora volymer och stora områden av kommersiella fastigheter väljs förvaltningsbolag eller företrädare för stora allianser. När du väljer ett företag måste du vara uppmärksam på attraktionskraften i det förslag som presenteras av det och listan över grundläggande tjänster. Chefens funktioner inkluderar nödvändigtvis följande:

Fastighetsmarknadsövervakning, lägesanalys.
Planering för effektivisering av fastighetsutnyttjande.
Inlämnande av annonser och annan reklam för sökning efter hyresgäster, som visar kommersiella eller industriella områden.
Ingående av kontrakt med hyresgäster av föremål.
Betalning av allmännyttiga tjänster.
Ta emot betalningar från hyresgäster.
Tillhandahållande av tjänster för förberedelse av hyrda områden för drift.
Fastighetsförsäkring och arbeta med försäkringsbolag vid händelse försäkrad händelse.
Förbättring av lokalernas egenskaper, deras modifiering.

Listan över förvaltningsföretagets tjänster kan ses på webbplatsen offentligt eller be om att skicka

Vissa enheter skiljer sig emellertid åt detaljerna i det tillhandahållna servicepaketet eller geografin för deras tillhandahållande. Det mest kompletta tjänstepaketet erbjuds av företrädare för världsledare som har spridit sitt inflytande på den inhemska marknaden. Dessa inkluderar följande:

CB Richard Ellis är den största alliansen vars ledarskap har spridit sig över hela världen. I Ryska federationen öppnades dess representativa kontor i Moskva och St. Petersburg. Kommersiella fastighetsägare som bor i dessa städer kan söka där om de vill föra sin verksamhet till internationell nivå. De kommer att erbjudas ett komplett paket med tjänster: från utveckling av en affärsplan och pappersarbete till förslag om affärsutvidgning. Följaktligen är det lönsamt att endast ansöka om organisering av stora företag.
NAI Becar är ett nätverk av organisationer som inte bara har spridit sig i Rysslands huvudstäder utan även i 20 andra städer med en befolkning på över en miljon. Dess fördel är att den är tillgänglig för ett större antal medborgare. Men representationskontor lockar också bara stora projekt, det vill säga det är lönsamt att kontakta dem om du äger stora kommersiella områden, där företaget utvecklar ett företag baserat på projektet från företagets logistiker.
Colliers International FM - har spridit sina representativa kontor i nästan alla regionala och regionala centra i Ryska federationen. Till skillnad från CB Richard Ellis och NAI Becar utför detta företag arbete med alla volymer och komplexitet. Det kommer att tillhandahålla tjänster för förtroendehantering inte bara för kommersiella byggnader, där det är möjligt att organisera aktiviteterna för shopping och nöjen eller köpcentra, utan också organiserar uthyrning av lager och andra lokaler. Du kan ansöka här om fastighetsägaren har vardagliga planer och en inriktning mot ett stabilt företag.
Sawatzky Property Management - detta företag har gått ännu längre. Hon börjar samarbeta med affärsinvesteringar. Det vill säga potentiella ägare av fastigheter investerar först i byggandet av köpcentra, varefter de köper ut de byggnader som byggts av företaget, registrerar dem för sig själva och överför dem till företagets förvaltningsförvaltning. Följaktligen är det lämpligt att kontakta ett sådant företag när det finns pengar för investeringar, men det finns ingen tid för pappersarbete på transaktioner för försäljning och köp av kommersiell yta.

Enligt min mening är det vettigt att kontakta sådana företag om du väljer rätt kommersiellt erbjudande. Men vi bör inte glömma att betalning för deras tjänster når 15% av den totala hyreskostnaden, och detta anses vara en olönsam investering för många investerare. Enligt min mening är det ofta mer lönsamt att kontakta lokala företag som erbjuder liknande tjänster. De är mindre kända än världens myndigheter, så betalningen för deras tjänster är i allmänhet 10% och når ibland 7%.

Information om dem kan erhållas både från företagsledare och på forum där resultaten av medborgarnas överklaganden till ett visst företag diskuteras. Till exempel där kan du få vissa rekommendationer, även om hårda uttalanden om förvaltningsföretag inte är ovanliga.

Varför betala parasiter? Det är osannolikt att du kommer att ta dig ur problemen ...

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=96&i=654529&t=654529

Enligt min mening kan negativa uttalanden inte diskonteras om det inte finns några andra recensioner.

Företagets tillförlitlighet kan spåras av följande indikatorer, som kan erhållas på dess officiella webbplats:

tillgänglighet av en giltig (ej utgången) licens;
hela omfattningen av företagets lagstadgade dokumentation;
arbetstid på fastighetsmarknaden från 5 år;
antalet nöjda kunder som lämnat sina recensioner.

Från förvaltningsföretagets portfölj kan du förstå hur storskaliga uppgifter det kan utföra

Mina kunders personliga erfarenhet och erfarenhet tyder på att följande information om företaget kan avslöjas under sökningen, vilket kan vara användbart för att skapa en mest objektiv bild:

det ungefärliga antalet missnöjda kunder;
åtminstone - närvaron av personer som är missnöjda med kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls;
förekomsten av skiljedom eller civilrättsliga förfaranden med deltagande av företaget (beroende på vilken funktion det agerade).

Om det inte finns någon officiell webbplats kan vi göra en legitim slutsats om eventuell bedrägeri från tjänsteleverantören. För att inte bli offer för en grupp personer som handlar på falska handlingar bör du begära ett utdrag ur Unified State Register of Legal Entities (USRLE) om registrering av ett företag som juridisk enhet. Detsamma gäller dotterbolag, vars direkta anslutning till en allians eller ett stort serviceföretag deklareras från deras sida, men inte spåras tydligt. De orsakar inte ovillkorligt förtroende, eftersom de när som helst kan utföra bedrägerier med fastigheter och upphöra att existera.

Analys av utbud och efterfrågan på fastighetsmarknaden

Begreppet analys inkluderar övervakning av situationen i det område där kommersiella fastigheter finns... Chefen bedömer situationen:

med hyrespriser
med de planerade hyresintäkterna;
med efterfrågan på området för det befintliga segmentet.

Förvaltaren analyserar situationen på hyresmarknaden och genomför en jämförande analys enligt följande parametrar:

Väljer framgångsrikt hyrda lokaler och andelen icke-begärda hyresgäster som är tomma.
Undersöker och verifierar egenskaperna hos vissa objekt.
Tar exempel på framgångsrik leverans av liknande objekt till hyresgästen som en modell för att styra sina egna handlingar.
Ger risker acceptabla och sätt att minska dem till noll.

Här kan alternativ för att göra vinst övervägas och erbjudas ägaren av fastigheten alternativt sätt om det verkar vara det mest effektiva. Till exempel istället för köpcentrum använda byggnaden som ett shopping- och nöjescenter. Tack vare analysen väljs det mest effektiva alternativet.

Sök efter hyresgäster, reklam

Förvaltningsbolagets funktioner inkluderar uppgiften att hyra lokalerna:

i Så snart som möjligt, ingen stilleståndstid;
till de mest effektiva priserna.

Enligt min information är bestämmelsen utbredd att den maximala tillåtna tidsperioden för stillestånd för fastigheter inte får vara mer än två veckor. Lös detta problem genom att hålla dig inom tidsfristerär det endast möjligt med ett integrerat tillvägagångssätt som bildar hyrespriserna i enlighet med marknadsförhållandena. Därför är det lämpligt att skicka en annons för uthyrning av fastigheter först efter att analysberäkningar och övervakning har slutförts.

Anlita proffs: sätt upp skyltar eller banderoller, anslut lokala medier.
Begränsa dig till din egen resurs: sök efter hyresgäster enligt de inlämnade annonserna, lägg upp en annons på väggen på det föreslagna objektet.

Uthyrningsmeddelandet kan utföras i originalstil

Här är skillnaden:

kostar Pengar reklam och sökning efter hyresgäster;
avkastning på de inlämnade annonserna.

Följaktligen, med inblandning av specialister och med en oberoende sökning efter hyresgäster, kommer avkastningen att skilja sig till förmån för att locka annonsörer. Därför inkluderar många företag reklamtjänster i grundlistan som ingår i servicepaketet. I andra situationer måste annonsvisningsalgoritmen samordnas.

Nödvändiga dokument

För förfarandet för att förbereda och ingå ett serviceavtal måste fastighetsägaren - en individ - lämna in ett paket med dokument som intygar hans identitet och äganderätt till fastigheter. Juridiska enheter måste uppvisa medgrundarnas tillstånd för förtroendeförvaltning, utom när fastigheten är en del av fastigheten, som ägaren har rätt att avyttra personligen.

Eftersom grundarna dränerar sitt kapital har var och en av dem rätt att enligt eget gottfinnande använda den delen av fastigheten, vars värde inte överstiger volymen av de investeringar som gjorts i verksamheten. I det här fallet presenteras istället för tillstånd från medgrundarna ett certifikat som tillåter användning av den etablerade andelen kommersiella fastigheter efter eget gottfinnande. Detta intyg kan erhållas av tjänsteleverantören i företagets redovisningsavdelning.

Jag vill fästa er uppmärksamhet på ytterligare en nyans. Jag märkte att när en kontroll av paketet med dokumentation och ingående av ett serviceavtal krävs en advokats konsulttjänster. Företagen tillhandahåller dem oftast gratis, vilket anges i företagets prislista. Enskilda företagare kan kräva betalning juridiska tjänster från fastighetsägaren.

Betalning av elräkningar och reparationer, hyresavgift

Chefen ansvarar för samarbetet med verktyg, inklusive följande:

snabb betalning för de tjänster de tillhandahåller;
korrektheten av betalningsavgifter från bostäder och kommunala tjänster eller bostadsavdelningar;
förbud mot påföljder och påföljder för sen betalning.

Detsamma gäller för insamling och tillhandahållande av hyra till ägaren. Chefen är skyldig att:

ta emot och överföra hyran i rätt tid;
kräva straff för sen betalning
få en förskottsbetalning när du registrerar ett hyresavtal för att undvika skada;
kräva skadestånd för tidig uppsägning hyresavtal.

Eftersom hyresgästen måste tillhandahålla fullt förberedd för drift detaljhandel eller andra kommersiella lokaler, ansvarar chefen för att förbereda dem för deras avsedda användning. När nya problem uppstår kontaktar hyresgästen chefen för att åtgärda dem. Dessa åtgärder är obligatoriska, deras genomförande innebär inte en ökning av hyran.

Chefen kan utföra reparationer och utrusta lokalerna för effektiv användning

Förvaltaren har rätt att, i överenskommelse med ägaren eller i kraft av sina egna befogenheter som anges i avtalet, ändra de hyrda lokalerna. Ändring är införandet av oskiljaktiga förbättringar som kvalitativt ändrar parametrarna för den kommersiella fastigheten som används. Dessa inkluderar endast de förbättringar som uppstod efter registreringen av hyresavtalet. Till exempel:

golvvärme;
mer modern eller designad väggdekoration;
installation av inbyggda möbler;
installation av kylskåp;
renovering och design av fasaden;
avsevärd förbättring av interiören i detaljhandeln eller andra kommersiella lokaler, med hänsyn till deras avsedda användning.

Höjningen av hyran för de införda förbättringarna beror på att de möjliggör extra vinst.

Kommersiell fastighetsförsäkring

För uthyrning måste kommersiella byggnader och lokaler vara försäkrade, eftersom det kan uppstå omständigheter som leder till oförutsedda skador på fasaden eller byggnadens inre vid användning. Registrering av juridiska nyanser och alla frågor hos försäkringsgivare delegeras till förvaltaren, som drar fastighetsförsäkring av de pengar som mottagits från fastighetsägaren.

I händelse av en försäkrad händelse deltar också en auktoriserad anställd eller ett företag i behandlingen av betalningar till ägaren av kommersiell fastighet. Försäkrade händelser kan innefatta bränder, översvämningar och andra former av förstörelse eller skada på en byggnad (lokaler) som överförs till ansvarig ledning.

Försäkring skyddar mot skador orsakade av oförutsedda omständigheter

Förfarandet för registrering och ingående av ett förvaltningsavtal för kommersiella fastigheter och dess urval

Beroende på vilka volymer fastigheter som överförs till förvaltaren och vem som är parter i transaktionen - individer eller juridiska personer, bildas en algoritm för förfarandet. Stora företag ingå sådana kontrakt på ägarens eller förvaltningsbolagets kontor. I andra fall har parterna rätt att:

använda ägarens pengar för att upprätta ett kontrakt med en advokat;
ingå ett avtal med en notarie och intyga det av en notarie;
utarbeta avtalets text på egen hand med eller utan notisering.

Dokumentet är upprättat i fri form. Det viktigaste är att all information som ingås i avtalet motsvarar dokumentationspaketet och matas in utan tekniska och juridiska fel.

Vilka dokument kommer att behövas för att upprätta och underteckna avtalet

Dokumentationspaketet på grundval av vilket förtroendeförvaltningsavtalet upprättas består av följande papper:

civilt pass med registrering
titeldokument för kommersiella fastigheter;
intyg från Rosreestr om frånvaro eller närvaro av gripande och besvär med ett löfte.

Ägare-juridiska personer representerar:

lagstadgade handlingar;
titelhandlingar för fastigheter;
ett utdrag från USRN om äganderätten till en juridisk enhet;
fullmakt för den nuvarande företrädaren för företaget;
beslut från grundarnas möte om överföring till ansvarig ledning;
protokoll från omröstning av grundarstämman med ett positivt resultat;
ett intyg från Rosreestr om frånvaro eller närvaro av ett gripande och besvär med ett löfte.

Om förtroendet bygger på de juridiska myndigheternas rekommendation kan handlingar som framställningar krävas intressenter bland borgenärerna, ett domstolsbeslut eller en beslut av en fogd. Ibland kan du behöva ett yttrande från en oberoende värderingsman för att fastställa kostnaden för hyran.

Tjänsteleverantörer skickar in:

ett paket med beståndsdelar
en licens för att tillåta denna typ av verksamhet;
fullmakt för en representant, pass.

Förutom dokumentation måste tjänsteleverantören ha ett paket med kommersiellt förslag, som i detalj beskriver sammansättningen av de tjänster som mottagits av kunden, som därefter kan ingå i kontraktet.

Chefen ingår ett hyresavtal som företrädare för företaget och dess auktoriserade person. Representanter som har rätt att genomföra och underteckna avtalet måste bifoga en fullmakt som upprättats och certifierats av en notarie.

Ägaren är skyldig att överföra en fullmakt till förvaltaren med alla sina befogenheter.

Utarbeta ett kontrakt, väsentliga bestämmelser och ett prov

Parterna i förtroendeförvaltningsavtalet är dess ämnen: ägaren av kommersiellt utrymme, som kallas företagets grundare och förvaltaren som går in i förvaltningen av fastigheter. Föremålet för avtalet är kommersiell fastighet med en uppgift om dess egenskaper, Tekniska parametrar, adresser och platser i byggnaden. Obligatoriska detaljer i kontraktet kommer att vara:

parternas beslutsamhet;
objektets adress, dess matriska och tekniska egenskaper;
syftet med objektet;
tjänster som tillhandahålls av förvaltningsbolaget;
parternas rättigheter och skyldigheter;
parternas ansvar.

Kontraktet måste undertecknas av båda parter

Efter att parterna har undertecknat papperet måste dokumentet överföras till Rosreestr för att registrera registreringen av överföringen av fastigheter till förtroende. Detta förfarande kräver betalning av en statlig avgift på:

2000 rubel - för individer;
22 000 rubel - för juridiska personer.

Det upprättade avtalet träder i kraft först efter att registreringen av förfarandet för överföring av befogenheter till chefen är slutförd och informationen som anges i avtalet kommer att ingå i Rosreestr.

Att utarbeta en handling för att acceptera och överföra kommersiella fastigheter

Förtroendeshanteringsavtalet måste åtföljas av en handling som accepterar och överför kommersiella fastigheter, som överförs till förvaltningen av förtroende. Denna procedur går som följer:

Parterna träffas på det fasta föremålets territorium som förvaltas.
Chefen kontrollerar anläggningens tekniska skick och identifierar haverier, skador på det inre av rummet eller fasadens utsida. Bestämmer kvaliteten på den utförda reparationen.
Parterna utarbetar en handling där de anger att ägaren har överfört och förvaltaren har accepterat den angivna byggnaden eller lokalen.
Inkludera i lagen information om fastigheten, inklusive dess läge, maträtter och tekniska egenskaper.
Beskriv de väsentliga egenskaperna hos rummet, lägg till information om befintliga brister.
De satte sina signaturer och datum för utarbetandet av lagen.

Handlingen kan upprättas enligt provet.

Handlingen har ingen oberoende kraft utan att presentera ett kontrakt. Det behövs för att fixa egenskaperna hos objektet som kontrolleras.

När chefen returnerar fastigheten till ägaren jämförs objektets tillstånd med den ursprungliga. Vid avvikelse i information kan en tvist uppstå, vars lösning är tillåten i domstol.

Beskattning av förtroendehantering av kommersiella fastigheter

Skatten tas ut på vinsten från förvaltningen av kommersiella fastigheter, i enlighet med bestämmelserna i artikel 276 i Ryska federationens skattelag. Detta inkluderar:

förvaltningsbolags ersättning;
vinsten som ägaren fått från hyresavtalet.

För ägaren av lokalerna som överförs till ledningen tillämpas en skattesats på 13% av det totala intäktsbeloppet. Fram till slutet av 2018 kommer skattesatsen inte att öka.

Skattekraven för ett företag beror på det etablerade skattesystemet. De kan vara under 13% om moderbolaget eller förtroendeföretaget är registrerat hos skattemyndighet på ett förmånsbeskattningssystem.

För att betala skattebelopp måste du lämna in en självdeklaration. En rapport om den lämnas in en gång under en skatteperiod. Skatteperioden är den aktuella kalenderår... Rapporteringsinformation för det gångna kalenderåret lämnas in den 30 april nästa år. Skattebasen inkluderar inte uppkomna utgifter. Skattesatsen beräknas enbart utifrån nettovinstens storlek. För att beräkna det måste du dra av det totala utgiftsbeloppet från den totala vinsten från leasing av kommersiellt utrymme. Saldot kommer att beskattas enligt gällande regler.

Båda parter måste betala inkomstskatt i tid och rapportera betalningen till skattemyndigheten

Varje part lämnar in sin egen skattedeklaration oberoende. När förvaltaren mottar skatteförpliktelserna för fastighetsägaren i enlighet med de officiellt fastställda villkoren i avtalet, har han rätt att lämna in en vinstdeklaration till grundaren av fastighetsförvaltningen. För detta måste en notarierad fullmakt erhållas från grundaren.

Förfarande för ändring och uppsägning av kontraktet

Enligt bestämmelserna i civillagen är ett avtal ett dokument som anger parternas förvärv av vissa fördelar på grund av upprättandet av avtalet. Fördelarna uttrycks i termer av kontraktet och grupperas i klausuler och underklausuler. Därför är de föremål för obligatoriskt genomförande av parterna. I händelse av bristande uppfyllelse, i enlighet med normerna i artikel 450 i Ryska federationens civillagen, är avtalet föremål för uppsägning. Förutom det faktum att denna artikel i civillagen är en reglering för uppsägning av ett misslyckat kontrakt, måste en separat klausul om parternas ansvar ingå i själva dokumentet. Denna bestämmelse kan inkludera villkor som gör det möjligt för motparten att ta ut böter och böter för tjänster av dålig kvalitet eller sena betalningar. Andra villkor under vilka kontraktet kan sägas upp:

efter överenskommelse mellan parterna;
ensidigt.

Om parterna säger upp avtalet genom avtal, upprättas ett avtal där de anger faktumet om frivillig uppsägning av tidigare etablerade ömsesidiga åtgärder. Från tidpunkten för undertecknandet av ett sådant avtal avslutas leveransen av fastighetsförvaltningstjänster.

Om initiativet att bryta relationerna kommer från en part och motparten vägrar att avsluta interaktionen, kan avtalets uppsägning göras i domstol om ett yrkande lämnas in.

Ibland tappar tidigare etablerade avtal sin relevans och upphör att vara effektiva, därför planeras en ändring av vissa bestämmelser. Införandet av sådana förändringar kan endast ske på grundval av ömsesidigt samtycke. Ett avtal upprättas och undertecknas med obligatorisk iakttagande av följande regler:

uppgift om detaljerna i förtroendeförvaltningsavtalet;
uppgift om föremål och underobjekt som kan komma att ändras;
införande av nya bestämmelser för att ersätta de ersatta;
uppgift om objekt som inte längre är giltiga;
introduktion av nya föremål som inte fanns tidigare.

Det undertecknade avtalet överlämnas till Rosreestr för ändringar av den registrerande myndighetens informationsbank.

För- och nackdelar med förvaltning av kommersiella fastigheter

De positiva aspekterna som ägaren av kommersiellt utrymme tillhandahålls genom att anställa en chef är följande:

chefens arbete kommer att utföras i enlighet med bestämmelserna i kontraktet, vilket ger ledningen en kontrollerbar karaktär;
ägaren kan elimineras helt från processen att organisera verksamheten;
chefen har mer erfarenhet och kompetens än ägaren;
den förfallna vinsten kommer att erhållas den dag som avtalet bestämmer;
på ägarens första begäran måste en rapport om arbetet lämnas in;
anläggningens ägare har rätt att schemalägga mottagandet av nya typer av tjänster från chefen.

Med enkel medling genom fullmakt har ägaren inte sådana befogenheter. Dessutom är de listade bekvämligheterna frånvarande om fastighetsägaren kommer att klara uthyrningen av utrymme på egen hand.

Överföringen av fastigheter till förvaltningen har också nackdelar:

betalning för tjänster kommer att krävas även i avsaknad av vinst;
på ineffektivt arbete du måste säga upp avtalet;
om chefen visar sig vara oärlig måste du gå till domstol.
att göra vinst beror helt på chefens handlingar.

Min personlig erfarenhet visar att situationen med att anställa en chef kan utvecklas på olika sätt. Därför rekommenderar jag starkt att du vänder dig till beprövade alternativ för att anställa specialister eller företag och innan du undertecknar tidningarna - väga alla fördelar som anges i kontraktet och förutse eventuella risker.

Ålder 54, tidigare universitetslärare, forskare, kandidat för filosofiska vetenskaper. Jag skriver om juridiska och filosofiska ämnen. Jag uppnår en hög unikhet i texten, jag skriver utan vatten - i en klar lakonisk stil.