Affärsetikett i kläder för kvinnor. Utseende och bild - Kvinnors garderob. Möjligheten att hälsa korrekt

Hur känner du igen en affärskvinna?

Du kan känna igen en framtida affärskvinna även i skolan: hon är en begåvad tjej, men enligt lärarna ibland med huliganer. Men i själva verket protesterar hon helt enkelt mot skolövningen, kämpar för sin frihet, strävar samtidigt efter kunskap och makt. Hon beter sig ofta som en pojke, för hon är redan inne ungdom skillnaden i krav för de två könen är deprimerande.

Hon bevisar sin rätt att inte vara en bra tjej, vilket ofta krävs av flickor i skolan. Och att studera kommer lätt till henne, även om hon ibland inte undervisar.

De första svårigheterna dyker upp på institutet. Ofta agerar urvalskommittén, som de säger, utifrån kön: flickor får färre preferenser i tentor än pojkar. Som en gammal professor brukade säga,
”Varför slösa tid med unga damer? Efter examen kommer de fortfarande att gifta sig med rika män, kommer inte att arbeta, kommer att ta hand om huset och barnen.
Bara unga män kan fostras till riktiga forskare, och det är inte synd att slösa tid och energi på dem. " Ack, detta är många lärares synvinkel. gymnasium, särskilt fanatiker i deras verksamhet. Men den blivande affärskvinnan kommer inte alls att begränsa sig till blöjor och kök! Men lärarna kan inte övertalas, och därför är det ibland svårare för en tjej att gå på college än för en ung man. Särskilt där det finns få unga män eller där specialiteten initialt betraktas som "manlig". Och om en sådan tjej fortfarande gör sin väg och gör det, kan du vara säker: i intellektuella förmågor är hon mycket högre än de unga män som accepterades med henne. Under sina studentår börjar en affärskvinna trygga sig själv ekonomiskt.

Hennes stipendium är ofta inte ökat, men det vanligaste (eftersom hennes betyg inte speglar hennes verkliga kunskapsnivå), men hon arbetar nästan alltid deltid under sina studier. Dessutom leder han ett aktivt socialt liv.
Förutom att hon har en hög intellektuell potential är hon faktiskt också en energisk dam och hon försöker spendera denna energi inte för bagateller, utan för att uppnå något bestämt i livet. I synnerhet att göra Sociala aktiviteter, lägger hon grunden för sin karriär och uppfyller sin önskan om makt. På gamla dagar blev sådana tjejer Komsomol -ledare, men nu börjar de bryta sig in i verksamheten från studenttiden.

Karriärsinnade kvinnor från en ung ålder har oftast inte tid att starta familj. De går självsäkert till det avsedda målet - chefsstolen.
De tänker inte på familjen och skjuter upp det förrän senare. De börjar tänka närmare 30, efter att ha fått en position. Eftersom de för att uppnå denna position var tvungna att göra mycket mer mentala och frivilliga ansträngningar än män, är de på denna nivå omgiven av män som själva verkar ovärdiga för dem. Sådana kvinnor vill se en stark, framgångsrik person bredvid sig, men just sådana män vill se ömhet och svaghet hos en kvinna.

En affärskvinna är helst en ljus personlighet, hon är feminin, inte grym och inte kall, intellektuellt och fysiskt aktiv, hon fattar beslut, men fångar perfekt andras stämning; hon har inte en liten vårdnad om sina underordnade. Hon är villig att ta risker, målmedveten, självsäker, svarar värdigt på kritik, anmärkningar och till och med förolämpningar. Vet hur man snabbt byter från en social roll(”Chef, affärskvinna) till en annan (” dotter, mamma, fru ”), säker på förståelse, stöd och hjälp från sin man och barn. Att klättra på framgångsstegen visade sig vara svårt och osäkert. En affärskvinna måste hela tiden bevisa för sig själv och omgivningen att hon gör sina egna affärer. Ungefär 1/3 av alla nervösa sammanbrott hos affärskvinnor kommer från krocken mellan deras roller som chef på jobbet och en artist i hemmet.

Men en kvinna har ett antal fördelar, efter att ha insett vilka, kan hon bli en framgångsrik ledare. En kvinnlig ledare har en mer subtil social intelligens, hon känner mer subtilt nyanser i relationer, inklusive inställningen till sig själv. Hon vet hur man utvärderar och förutspår andra människors beteende. Det är sant att hon är mer än män, faran ligger i väntan på hennes känslor. Och hysteri och ledarskap är oförenliga saker. En kvinna har mer kontakt och praktiskt tänkande. Om en man är benägen att göra långsiktiga planer, att förlita sig på ett långsiktigt perspektiv, föredrar en kvinna ett konkret garanterat resultat, "här och nu". Kvinna bättre än män kontrollerar sina egna och andras misstag; hon tenderar att bli bättre på att formulera sina tankar och uttrycka idéer. Det märks att hon är mindre lyhörd än män för uppvaktning och sexuella påståenden i affärsrelationer. Hon skiljer tydligt mellan affärer och underhållning.

Affärskommunikationsstil.

För att uppfattas som en person måste du först och främst vara en.
En person som har integritet: intellekt, sin egen stil, sin egen attityd, kommer säkert att uppfattas som en person. Det faktum att en man reagerar på din sexuella attraktionskraft är ganska naturligt (förresten, sexuell attraktivitet har en positiv effekt inte bara på män utan också på kvinnor).

För absolut asexuella personer ger män i regel mycket låga betyg. Om din affärspartner är en kvinna, kommer hon sannolikt att orsaka en negativ reaktion, ett överskott av element av sexuell provokation i dina kläder eller beteende. Varje formellt förhållande kräver mycket återhållsamhet. Det finns ett antal regler, vars genomförande låter dig ställa in samtalspartnern (oavsett kön) till affärsstilen för kommunikation. Låt oss börja med utseendet.

Under affärsförhandlingar och möten bör din hållning samtidigt vara tillräckligt fri och fasthållen. En kvinna hopade sig på kanten av en stol, krampaktigt kramade i handväskan, med allt sitt utseende visar tvång, blyghet, självtvivel. En för lös hållning kan tas som ett bevis på din svaghet.
Det är bäst att sitta upprätt och gestikulera fritt inom det så kallade intima området, med en radie på cirka 45 centimeter runt kroppen. Det är bättre att inte ha väskan i knät, utan att lägga den eller lägga den bredvid dig.

Det är nödvändigt att se vänligt och uppmärksamt inför din samtalspartner och visa att du är intresserad av vad han säger. Samtidigt, om du har en affärsrelation med samtalspartnern, rikta blicken mot den övre delen av ansiktet, precis ovanför ögonbrynen, och för att indikera uppmärksamhet - titta ibland i ögonen (en lång blick i ögonen kan få din samtalspartner att känna obehag). Med känslomässig kommunikation rör sig blicken automatiskt från ögonen till den nedre delen av ansiktet - det känns direkt.

Din rösts egenskaper spelar också roll i kommunikation. Om du har en högljudd röst, försök åtminstone att inte vara pipig, eftersom du i det här fallet kan få den andra personen att känna en oemotståndlig lust att stänga ögonen och stänga öronen. Höga röster är mycket irriterande och tröttsamma och förknippas med stress eller beroende. Så försök att göra din röst bröstig och söt genom att sänka den så mycket som möjligt. Men tala inte för mjukt och tveksamt. Är du så rädd för din samtalspartner! En röst som är för hög och öronbedövande för samtalspartnern är också dålig.

TALFART

Det uppmätta taletempot uppfattas bäst när du tillåter dig själv att pausa kort och visar att du tänker på vad du har hört innan du svarar på något. Det finns omedelbart en känsla av att du är en ”rimlig person.” Det är oönskat att tala för snabbt och överväldiga samtalspartnern med informationsströmmar. Han kanske inte omedelbart förstår vilket så stort projekt du informerar honom om, och kan avbryta dig och be dig upprepa om igen. Du kommer att förlora tid, och viktigast av allt, gör det klart att du är en liten, beroende person och försök att hinna säga allt så snabbt som möjligt innan du sparkas ut. En ökad talhastighet är alltid förknippad med beroende och lättsinne. Och om du pratar för långsamt, tröttnar du på din samtalspartner: han förstår redan allt, och du avslutar fortfarande frasen.

HANDSLAG

I affärs- och politiska kretsar är det vanligt att skaka hand.
Att skaka hand är ett traditionellt maskulint sätt att hälsa. För de flesta kvinnor orsakar det lätt obehag, eftersom hon inte på förhand vet om hennes hand kommer att skakas kraftigt som en partikamrat eller om de kommer att försöka kyssa. För att undvika förvirring och besvär är det bättre att sträcka ut handen varken i ett vertikalt plan (som vid skakning), eller i ett horisontellt plan (som för en kyss), utan i ett mellanläge i en vinkel mot planet: du vill kyssa, du vill trycka. Handslaget ska vara tillräckligt kortfattat och energiskt.

BETEENDE

Aldrig krångel - det gör ett dåligt intryck ändå. Om du när du kommer till ett affärsmöte snabbt glider in på kontoret och hälsar dig snabbt, viktiga dokument, medan du tappar något, tänk sedan på - du är borta. Det är mycket bättre att gå in, långsamt, lugnt hälsad, fråga var du kan sitta. Gör allt utan krångel, överdriven frekvens i plast, tal, ansiktsuttryck.
Kort sagt, agera som om du är en underbar, vacker kvinna och har råd att ta dig tid. Sitter smidigt, plockar långsamt upp föremål, lyfter dem som om de lever, pratar lugnt - detta kommer utan tvekan att göra ett trevligt intryck på samtalspartnern. Var snäll, öppen, känslomässigt återhållsam, visa inte överdriven självständighet och självförtroende.

GISTIKULERING

Här, som med många andra saker, är den gyllene medelvägen bra. Gestikulering ska stå i proportion till talrytmen och ungefär motsvara det du pratar om. Ju mer formell kommunikationen, desto mer återhållsam bör gesterna vara. Men samtidigt uppfattas dess fullständiga frånvaro som en begränsning. Undvik neurotiska gester som indikerar din förlägenhet och nervositet: plocka örat, under naglarna, repa, räta ut dina kläder, hår. De flesta människor är inte medvetna om den enorma betydelsen av gester i konversation. En gest kan förmedla mycket mer information om oss än vi vill att den ska. Gester ger oss alltför ofta bort och oklok användning av vissa gester leder ibland till oönskade resultat. Därför, för att vinna över samtalspartnern, använd i konversationen förslag på gester som gör att du kan se dina handflator.
Detta är ett bevis på din öppenhet. Men negativa, krossande gester bör undvikas. Genom att bestämt hugga luften med din handflata kan du få din samtalspartner att känna sig obekväm att de inte vill hålla med honom om någonting.
Om du inte kommer att sätta press på samtalspartnern och så småningom slå honom som en fluga, tryck inte på bordet med handflatan nedåt. Knyt inte nävarna under ett samtal och rikta inte fingret mot samtalspartnern som en mentor. Glöm också ett tag den avvisande handgesten: ”En minut! Jag har inte sagt allt än! ”, Därmed visar han att du vill fortsätta din underbara monolog och låta honom lyssna. För den andra personen kommer denna gest att få dig att känna att du inte vill prata med honom och kommer att öka avståndet mellan dig.

DISTANS

Låt oss nu tala om avståndet mellan människor i alla affärssamtal... Varje person, beroende på sin personliga känslomässighet, bestämmer själv avståndet som är lämpligt för ett givet fall. Känslomässiga människor verkar vara närmare och mer begripliga, begränsade och återhållsamma, pressa samtalspartnern till ett större avstånd. Levande ansiktsuttryck talar om att förkorta avståndet, när de leker med ögonbrynen, kisar, le, livliga intonationer, avslappnade poser. Så snart samtalspartnern vill öka avståndet sträcker han sig omedelbart, förvandlar ansiktet till en ogenomtränglig mask och börjar sända med en högtalares eller tv -annonsörs oupphörliga röst. Om du medvetet vill öka avståndet är det bara att börja ringa din samtalspartner med namn och förnamn oftare än nödvändigt. I allmänhet är det nödvändigt att nämna namnet på samtalspartnern i en konversation då och då. Om du, medan du pratade med en person två timmar i rad, aldrig kallade honom vid namn, kan han misstänka att du helt har glömt vem du pratar med. Använda byråkratiska, krångliga eller föråldrade verbala konstruktioner som "naturligtvis"
"Förvisso" orsakar förvirring, ökar avståndet och indikerar en ganska cool attityd. Därför bör du alltid försöka ta hänsyn till många nyanser i relationen, där du kan hitta den optimala kommunikationsstilen som passar båda samtalspartnern.

ÄG SITUATIONEN

Tänk dig att du kommer till förhandlingar, i ett rum där det inte finns någon luftkonditionering, eller om du sätter dig på ett lägre säte än din samtalspartner, eller står inför fönstret, på grund av vilken du bara ser en mörk siluett mot en ljus bakgrund. Du är utsatt för en nackdel, du är pressad.
I det här fallet, när du känner att du känner dig obekväm, säg att du skulle vilja byta plats och hänvisar till exempel till att ljuset träffar dina ögon. Om du inte går till ett möte är det bättre att vägra att förhandla. Äga och hantera situationen. Förhoppningsvis hjälper ovanstående tips dig att utveckla en självdisciplinerad, krångelfri, no-nonsense beteendestil. Denna stil hjälper dig å ena sidan att hålla ett visst avstånd och å andra sidan visa intresse och vänlighet. Kom ihåg att ju mer det är sant hos en person, ju mer fri han är i sitt beteende, desto mindre behöver han låtsas vara något.

Kläder affärskvinna.

Tidigare fanns det inga affärskvinnor i vårt land - bara parti- och fackföreningsaktivister. De klädde sig i enlighet därmed: "skol" -dräkter och blygsamma blusar under halsen (alternativ - en rosett på bysten). Som klassikern sjöng, "och min fru, kamrat Paramonova ..."

Men nu håller Ryssland med säkerhet på att bli världsledande inom antalet affärer och eleganta kvinnor. Ett företags framgång beror inte minst på hur affärskvinnorna är klädda.

Vad ska hennes kostym vara?

Tråkigt, förutsägbart och felfritt-det här är definitionerna som är oumbärliga för en kvinnas kostym, säger den berömda Moskva-stylisten, skapare-direktören för Koty-gruppen från det välkända företaget Margaret Astr.
Andrey Manovtsev.

Den största faran som väntar på en kvinna när hon väljer kostym är dess hyperprovokation. En kostym visar inte bara en affärskvinnas ekonomiska förmåga, utan också hennes uppväxt, smak, kunskap om affärsetikett. Därför bör en kvinna alltid komma ihåg regeln: om du är i affärer måste du vara redo att göra vissa uppoffringar på mode.

Trots att silhuetten av en kvinnas kostym i trettio år har förblivit praktiskt taget oförändrad, genomgår själva kostymen ständigt kosmetiska justeringar. Detta beror på utvecklingen av själva konceptet
"klassisk". Den klassiska stilen i dessa dagar drar uppenbarligen mot måttligt fria, demokratiska linjer som kan kombineras med andra stilar.

En viss demokratisering av klassikerna manifesteras främst i jackans lösa snitt. Det är monterat - men något, och det är inte accentuerat.
Allt annat är inte strikt reglerat. Jackan kan vara dubbelknäppt eller enkelknäppt; upp till, under och ovanför lårlinjen. Knappar - nödvändigtvis äkta ben eller täckta med tyg eller läder. Det är önskvärt att de har samma färg som kostymen. Låset kan vara tjocklek (invändigt), som i kostymer från Chanel. Axeln är något vidgad och något höjd, men inget mer.

Vad de nyskapade friheterna inte sträcker sig till är kjolen.
Här för innovationer är ett tabu. Kjolen ska vara rak, smala nedåt, passa höfterna, med en slits i ryggen högst tio centimeter.
Den klassiska kjollängden är upp till mitten av knäna. Men det kan vara något ovanför knät eller något under. En mid-kalv kjol är bara bra för kvinnor med benproblem.

Guld- och silverband på kjolen är uteslutna. Omvänt är läderremmar välkomna självgjord med logotypen för välkända företag.

Byxor i ett klassiskt snitt, något avsmalnande uppifrån och ner. Ett tecken på dåligt sätt är åtsittande byxor.

Tyg och färg spelar en viktig roll vid valet av en kvinnas kostym. Preferens ges till släta tyger - engelsk tweed och ull, samt satin, matt siden, sammet och bouclé. Viskos och alla typer av stretch är uteslutna.

Färgschemat är inte brokigt: grått, beige, olika nyanser av mörkblått, djupt vinrött, brunt och svart.

Man måste komma ihåg att samma färg och struktur på tyget kan vara acceptabelt vid ett affärshändelse och helt oacceptabelt vid ett annat.
Till exempel kan en bomullsetikettdräkt bara bäras om du och din affärspartner äter frukost eller lunch på en restaurang på utomhus... Du kan bara visas i en ren vit kostym i sommartid vid middagen.

Nålremsdräkten är lämplig för formella evenemang på eftermiddagen.

När du väljer en kvinnors kostym bör du vara särskilt uppmärksam på tillverkaren.

Det är bäst att köpa kostymer från välrenommerade företag som t.ex.
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche, är lugna, icke-utmanande saker som motsvarar kanonerna för affärsetikett.

Men dräkterna som ryssarna älskar från Versace, Dolce & Gabbana, fashionabla Gucci, Moschino, japanska modedesigners är mindre lämpliga för affärsmöten. Deras modeller är mer lämpliga för bohemer.

Om du är inbjuden till middag är Valentino- och Gianfranco -kläder lämpliga
Ferre. Huvudsaken: samlarobjekt från de senaste landningsbanorna visar inte en affärskvinna. Hennes kostym ska vara oklanderligt tråkig, enkel och tydlig, som en skorpa av gammalt bröd. Helst är en kostym skräddarsydd speciellt för en viss kvinna i en berömd designerns modehus. Du hittar inte en andra sådan kostym; det kommer definitivt att ha en företagslogotyp som anger den person som den personliga modellen sys för.

Det är känt att en kostym, bestående av kjol och jacka, oftare är avsedd för evenemang under den första halvan av dagen. Byxor och jacka är bra på kvällen.

En svart kostym är bra för antingen affärsmöten på kvällen eller formella offentliga framträdanden.

Anastasia Gareeva om bilden av en affärskvinna.

Det är ingen hemlighet att i affärsmänniskors värld är en seriös inställning till deras image och till att upprätthålla en gynnsam image av deras företag extremt högt värderad. Och detta är inte förvånande, för en av de viktigaste komponenterna i affärer är mellanmänskliga kontakter. Kommunikationens framgång beror direkt på människors förmåga att presentera sig och lämna ett gott intryck.

Du kanske känner till alla Carnegie -fodral utantill, men en fläck på din kjol eller för ljus läppstift kommer att förneka alla dina försök att påverka en affärspartner. Du kan vara sju centimeter i pannan och mycket väl insatt i ämnet för ditt företag, men charmiga lockar kommer att bli en stötesten på vägen upp på karriärstegen. Medan kunskap och tillämpning av åtminstone de grundläggande lagarna för affärsimage och affärsetikett kan göra dig till en sann Affärs dam(naturligtvis, om du har en viss affärsförmåga).

Så vad är image? Bortsett från alla komplexa socio-psykologiska och filosofiska begrepp och definitioner kan den brytas ned i mycket specifika komponenter. Dina kläder, frisyr, smink, gång, sätt, tal, arbetsplats, lägenhet, bil, dacha, make, barn, husdjur (liksom frånvaron av levande varelser i ditt hem), dina vanor, smakpreferenser, attityd till alkohol, litterära preferenser (eller brist på det), kärlek (eller likgiltighet) till konst, etc. - allt fungerar för din bild (eller mot det). Den här listan ensam kan få ditt huvud att snurra och du kan få intrycket att du inte klarar allt detta ensam. Du bör dock inte ge upp och sätta dina förhoppningar på bildmakaren (men om ekonomiska möjligheter tillåter, varför inte?). Men det verkar för mig som att bildskaparens klienter mestadels är män (det är de som till sin natur har det svårt!). Och du är en kvinna, så du har en naturlig känsla
(intuition, sjätte sinnet) hur man ser ut och beter sig. I detta har du en enorm fördel gentemot det starkare könet.

Kläder är en av byggstenarna i bildbyggnaden. Vi är vana vid att fokusera på den andra delen av det gemensamma uttrycket: "De hälsas av sina kläder, men eskorteras av deras sinnen." Naturligtvis är detta delvis sant. Men varför vänta tills dina partners och samtalspartners uppskattar alla dina subtiliteter? Skulle det inte vara bättre att omedelbart visa dem ett visitkort av din allvar och respekt? När allt kommer omkring kommer det första (gynnsamma) intrycket bara att bidra till uppskattningen av dig. Dessutom kan stilen på dina kläder påverka hur dina överordnade behandlar dig och vilka uppdrag du kommer att anförtros. Naturligtvis är det mycket lättare för män (på grund av deras inneboende konservatism och stereotypa tänkande) att hela tiden bära någon form av affärsuniform. För kvinnor är kläder först och främst ett sätt att uttrycka sig själv. Och även om de måste acceptera lagens regler, ibland finns det ett behov av att sticka ut, och säkert i något osjälviskt orange eller lila. Kom dock ihåg att följande tanke kan krypa in i chefens huvud: "Kan jag anförtro en viktig klient den blomman där borta?"

I allmänhet, om du arbetar i ett välrenommerat företag eller vill ta en ledig tjänst i det, klär dig för att inte chocka andra och inte kränka din företagsimage med ditt utseende. Alla möjliga senaste squeaks, squeals, snyftningar och andra modesträvanden (om du är en fan och följare av dem) kan bara orsaka förvirring bland anställda (och detta är i bästa fall). Men klassikern har alltid varit och förblir ett win-win-alternativ. Ett par oklanderliga kostymer, några eleganta men strikta blusar och klassiska skor räcker nästan för att skapa det önskade utseendet. Det är mycket viktigt att behärska konsten att plocka kläder och accessoarer. Då kommer du att kunna skapa en mängd olika kompositioner, och du kommer inte att bli sjuk av monotoni. Dina hjälpare i kampen för elegans är sjalar, huvuddukar, ljusa halsdukar och naturligtvis slipsar. De kan bindas och draperas på olika sätt, beroende på uppgiften och den inspiration som besökte dig. Ett enkelt men beroendeframkallande spel med tillbehör får dig att känna dig bekväm - oavsett om du är på ett affärsmöte, vid ett buffébord, på en konferens eller på en middag med din kock.

När det gäller inställningen till kläder i affärsmännens värld minns jag en nyfiken historia. En rysk översättare som arbetade vid Förenta nationernas amerikanska högkvarter sa att de anställdas utseende där är föremål för ständig kontroll av specialanställda. Så, vid ingången till byggnaden finns kvinnor som stannar och skickar hem alla som enligt deras åsikt är klädda olämpligt. Dessutom kan detta hända en person 2-3 gånger om dagen tills hans kläder har rätt form. Alla kvinnor där är skyldiga att bära strumpbyxor, stängda pumpar med klackar, även i 30-graders värme, och byta blus minst en gång om dagen.
Klänningar, tröjor, byxor, långa kjolar och andra garderobsprodukter som våra landsmän älskar är inte tillåtna. Kanske borde vi också ta ett exempel från dem.

Låt oss gå vidare till nästa element i bilden. Du kommer att hålla med om att det inte kommer att bli någon effekt av de mest respektabla kläderna om du inte har en frisyr. Och om du är en affärskvinna, då på arbetsplatsen ska du inte visa allt ditt skönhet i håret, lossa det över axlarna eller slingra fantastiska lockar. Etikettreglerna i näringslivet föreskriver att en kvinna inte ska ha en kort frisyr och inte en komplex frisyr, utan hår av medellängd (inte under axellinjen). Men om du inte vill dela med den "flickaktiga skönheten" på något sätt måste du se till att din frisyr inte orsakar associationer med ett kråkbo eller att ditt huvud inte ser ut som huvudet på den där strandtjejen från kalendern. Du kan välja hårfärg beroende på dina mål och avsikter.
Naturligtvis kommer röda, lila och liknande nyanser bara att spela mot dig. Men det är känt att en kvinnlig ledare med mörkt hår omedvetet väcker respekt för sig själv, medan blonda är populära och välvilliga av sina underordnade. Så om du är ansvarig, om du är van vid att vara situationens älskarinna och hålla tyglarna i dina händer, är din färg mörk. Om din ledarstil är mer demokratisk kommer ljusa färger bara att bidra till detta.

Korrekt utförd och lämplig smink kan inte bara betona din naturliga charm, utan också bli en av faktorerna. framgångsrik karriär... Och tvärtom, när du väl dyker upp på kontoret med ett ansikte a la "vamp woman", riskerar du att stöta på hårdtslående kommentarer. Svårt att ge allmänna råd, eftersom varje kvinnas ansikte är individuellt. Undvik dock flashiga färger och ett överflöd av smink. A sunt förnuft och en känsla av smak kommer att berätta rätt taktik.

Är det värt att upprepa den vanliga sanningen att varken kläder, hår eller smink kommer att göra dig respektabel om du inte kan avvänja dig från att bita naglar eller snusa. Kom ihåg Audrey Hepburns hjältinna: bra sätt gjorde en gataflicka till en riktig dam! Och om dina föräldrar inte brydde sig om att ingjuta dem i dig som barn, är det inte så illa. Gangart, ansiktsuttryck och gester är lika föränderliga som kläder eller frisyr.
Ta en titt på dig själv i videon. Gillar du allt? Om inte, då vet du åtminstone vad du behöver arbeta med.

Hindret för framgång för många är deras eget tal. För snabbt (eller omvänt för långsamt) tempo, svälja eller tugga ord, lispning är mycket obehagliga saker.
Speciellt för dem vars arbete är relaterat till telefonsamtal, möten och konferenser. Men bara en liten andel människor har organiska defekter (avvikelser i struphuvudet, näsa och munhålor), på grund av vilka de inte kan tala korrekt. Resten är helt enkelt för lata för att bedriva röstproduktion. Om du har problem med diktion kommer din uthållighet, tillsammans med en retorikspecialists ansträngningar eller en bok om hur man talar korrekt, att göra susen.

Och slutligen: alla komponenter i din valda bild kombineras bara med varandra och uppfattas naturligt när de är inspirerade av ditt inre innehåll. Och om din önskan om framgång är uppriktig och förstärkt av det dagliga arbetet, behöver du inte kränka din natur och vänja dig vid en ny bild. Det är bara det att under ett visst skede av din karriär kommer du att inse att du redan är affärskvinnan vars image har upphetsat ditt sinne så länge.

Slutsats.

AffärsetikettÄr den etablerade uppförandeordningen inom affärs- och affärskontakter.

Etikett, om den förstås som en etablerad beteendeordning, hjälper till att undvika misstag eller släta ut dem på tillgängliga, allmänt accepterade sätt. Därför kan huvudfunktionen eller meningen med en affärspersons etikett definieras som bildandet av sådana beteenderegler i samhället som bidrar till ömsesidig förståelse mellan människor i kommunikationsprocessen. Etikettens näst viktigaste funktion är bekvämlighetsfunktionen, det vill säga praktisk och praktisk. Från de minsta till de mest generella regler, etikett är ett system som ligger nära vardagen.

En av de första reglerna som bestämmer själva etiketten är att det är värt att göra detta inte för att det är så accepterat, utan för att det antingen är lämpligt eller bekvämt eller helt enkelt respektfullt mot andra och sig själv. Etikett är ett av de viktigaste "verktygen" för att bilda en bild. V moderna affärer person i företaget har en betydande roll att spela. Företag som inte följer etiketten förlorar mycket. Där etikett är inblandad, högre produktivitet, bättre resultat. Därför bör du alltid komma ihåg en av de viktigaste principerna som affärsmän runt om i världen känner till: bra sätt är lönsamt. Det är mycket trevligare att arbeta med ett företag där etikett observeras.
Nästan över hela världen har det blivit normen för aktivitet. Detta beror på att etiketten i kraft av sin vitalitet skapar ett trevligt psykologiskt klimat som bidrar till affärskontakter.

Vi måste komma ihåg att etikett hjälper oss endast när det inte finns någon inre spänning som uppstår från ett försök att göra enligt etikettens regler vad vi aldrig har gjort tidigare.

Bibliografi.

1. Anastasia Gareeva, "Allt för kontoret", N 19, 1997
2. Alekhina I.V. Bild och etikett av en affärsperson. - M .: EEN, 1996
3. Sarmatova Ksenia "Kvinnans karriär"
4. "Döttrar-mödrar" nr 18, september 1998

Vi tillbringar en tredjedel av våra liv på jobbet. Och ibland märker vi inte ens hur mycket affärsframgångar och framsteg i karriärsstegen... Ja, ja, inte bara intelligens, uppfinningsrikedom, erfarenhet och professionell kvalitet påverka överordnadas, kunders, kunders eller affärspartners inställning till oss. Mycket bestäms av rykte, vilket är summan av uppfyllandet (eller icke-uppfyllandet) av reglerna för affärsetikett. Statistik visar att 70% av transaktioner och förhandlingar misslyckas just på grund av oförmågan att bete sig i vissa situationer, utan att följa reglerna för företagskommunikation. Men dessa regler är ganska enkla och hjälper till att vinna över en annan person, undvika misstag eller släta ut dem på tillgängliga, allmänt accepterade sätt.

Affärsetikett inkluderar både muntlig kommunikation och telefonförhandlingar, e-post... Dessutom bör man komma ihåg att uppförandereglerna vid ett möte och vid ett möte i en informell miljö kan skilja sig åt, men de är dock föremål för den allmänna affärsetiska reglerna. Det finns också en sådan beteendestil. Men även vissa krav som ställs på anställda av vissa företag går nästan aldrig emot följande generella regler affärsetikett:

Som ni vet är han inte sen, men bara höga tjänstemän är sena. I alla andra fall orsakar förseningar kraftigt negativa attityder från kollegor, kunder och partners, eftersom de fördröjer arbete eller förhandlingar och indirekt säger att en person som inte kommer fram till utsatt tid inte kan åberopas.

2. Vet hur man beräknar tiden

När du planerar din tid, överväg de problem som kan uppstå under processen att utföra vissa uppgifter. Om du hela tiden har bråttom och hoppar från en fråga till en annan utan att slutföra saken, ökar risken för att göra ett misstag avsevärt. Som ett resultat kan kollegor, ledning och kunder ifrågasätta din kompetens och allvar i ditt arbete.

3. Bättre att vara tyst än att säga för mycket

I det här fallet pratar vi inte om byta hemligheter, men om informella samtal. Arbete är inte en plats för privata konversationer. Sådana samtal blir lätt föremål för skvaller och är mer benägna att förstöra mikroklimatet i laget än att göra det mer känslomässigt.

4. Designa arbetsplatsen

Foton, vykort, kalendrar, en kopp och fat, blommor, gosedjur etc. är naturligtvis mycket upplyftande, men de motsvarar inte alltid kontorsmiljön. Därför är det bättre på arbetsplatsen att begränsa sig till saker som är nödvändiga för arbetet. Tja, en eller två prydnadssaker kommer att räcka så att kollegor inte anser dig vara för pedantisk.

5. Klä dig rätt för din miljö

Det råder stor kontrovers om klädkodens betydelse. Det finns också gott om tips om hur man klär sig i näringslivet. I allmänhet är kostymer och kjolar / byxor med blusar (strikta och ogenomskinliga), stängda skor, snygga och diskreta smycken välkomna; inte välkommen - tighta, öppna ljusa kläder, stämningsfulla tillbehör och sandaler. Grundregeln för affärsstil i kläder är detta - kläder bör väljas med smak och motsvara de idéer om klädkoden som accepteras bland dina kollegor eller partners.

6. Observera kommandokedjan

I vissa företag är adressen "du", på amerikanskt sätt. Men när du kommunicerar med klienter eller representanter för andra organisationer rekommenderas att du bara kommunicerar med "du". När en klient eller en chef kommer in är det vanligt att resa sig från din plats. Men när du löser affärsproblem med kollegor, för att spara tid, är det inte nödvändigt att gå upp från arbetsplatsen.

7. Kom ihåg för- och efternamn

Det är oerhört fult att inte känna till namn och efternamn på kollegor och klienter. Men det är ännu värre, att inte komma ihåg dem exakt, att kalla en person vid någon annans namn. Om du har glömt samtalspartnerens namn är det bättre att be om ursäkt och fråga honom om det. Tja, när du träffar en delegation behöver du bara förbereda dig i förväg: lär dig inte bara förnamn och efternamn, utan också positionerna för personer som du kommer att träffa.

8. Skriv kompetent

Ett brev skrivet på ett kompetent språk väcker mycket mer positiva känslor än ett klumpigt, felstavat meddelande. Ofta beror chansen att ingå ett visst kontrakt på hur korrekt, intressant och till och med skickligt ett affärsförslag görs. Underteckna alltid bokstäver och, om möjligt, inkludera adressen och telefonnumret till företaget du representerar i signaturen.

9. Var kort

Innan du ringer eller skriver ett brev, tänk noga efter vad du vill kommunicera. Din information ska vara så kortfattad och begriplig som möjligt - spara andras tid, och i gengäld kommer människor att spara din.

10. Var inte rädd för att fråga igen

Ibland förstör telefonsamtal kraftigt kommunikationskvaliteten. Om du har missuppfattat eller missuppfattat något är det bättre att inte vara tyst, utan att fråga artigt igen, även om. Om telefonanslutningen är helt hopplös, be samtalspartnern att ringa tillbaka (om han ringde själv) eller slå sitt nummer. Kom ihåg att den som startade konversationen ska avsluta konversationen när du pratar i telefon.

11. Hälsningar

Det accepteras att den första hälsningen på ett möte uttalas av den underordnade, och den överordnade ger sin hand. verkställande... Om du träffar en klient på "ditt eget territorium" bör du vara den första som räcker ut handen när du träffas och säger adjö. I näringslivet är det vanligt att skaka hand, oavsett kön. De enda undantagen är informella middagar där en man kan kyssa en kvinnas hand.

12. Byt ut visitkort korrekt

Håll Visitkort i perfekt ordning - de bildar en uppfattning både om dig och om företaget du representerar. Hantera andras kort mycket försiktigt, låt dig inte slumpmässigt skjuta in dem i din handväska eller ficka direkt efter att de fick dig, rynka inte eller vrid visitkort i dina händer. Tvinga aldrig upp ditt visitkort! Om du fick ett visitkort, tvingar reglerna dig att lämna över ditt.

13. Var affärsmässig

Under affärsmöten och förhandlingar är det mycket viktigt att visa en affärsanda med allt ditt utseende. Håll dig trygg, men inte trotsig, klamra inte fast i brevpapper, visitkort eller handväska, sitt på en stol helt och inte på kanten. Slå inte, nyp eller sänk inte huvudet - din hållning ska vara måttligt fri och måttligt fasthållen. Du ska inte sitta med benen korsade, armarna korsade över bröstet eller fingrarna sammankopplade - en sådan hållning orsakar misstro och indikerar din oförberedelse för dialog.

14. Titta

Försök att se den andra personen i ögonen. Det är dock viktigt att inte överdriva det här: blicken ska inte vara avsiktlig, och man ska inte dröja kvar på en person i mer än några sekunder.

15. Använd inte "feminina" knep

Flörta inte under affärsförhandlingar, räta inte ut vecken på kjolen, plocka inte håret. Män som visar sig vara okänsliga för din charm kommer att tycka att du är lättsinnig, lättsinnig och tvekar att göra affärer med dig. Den som instinktivt följer din ledning och håller med om vad han verkligen inte hade för avsikt att gå med på, kommer förmodligen att ompröva sitt beslut senare och kommer sannolikt inte att ha en bra inställning till dig.

16. Tala tydligt

17. "Bra" och "dåliga" ord

Som studier har visat orsakar orden och fraserna "ingenting", "alltid" och "gör ett misstag" negativa känslor hos människor, därför är det bättre att undvika dem i förhandlingar och i allmänhet i affärskommunikation. Men sådana begrepp som "erfarenhet", "prestation", "aktiv", "impuls", "planering" och "personlig" bör användas så ofta som möjligt.

18. Var artig och diskret

Även i diskussionens hetta, avbryt aldrig din motståndare, lär dig att lyssna, respektera någon annans åsikt och försök förstå en annan synvinkel. Bli inte irriterad och låt inte känslor vara viktigare än diskussionsämnet, annars förstör du inte bara intrycket av dig själv (och företaget du representerar) utan också stör förhandlingarna.

Hur känner du igen en affärskvinna? 2

Affärskommunikationsstil. 6

TALSTEG 8

Grepp 8

UPPFÖRANDE 9

GISTIKULERING 9

DISTANCE 10

ÄG SITUATIONEN 11

Affärskvinnans kläder. 13

Anastasia Gareeva om bilden av en affärskvinna. 17

Slutsats. 23

Du kan känna igen en framtida affärskvinna även i skolan: hon är en begåvad tjej, men enligt lärarna ibland med huliganer. Men i själva verket protesterar hon helt enkelt mot skolövningen, kämpar för sin frihet, strävar samtidigt efter kunskap och makt. Ofta beter hon sig som en pojke, eftersom hon redan i tonåren förtrycks av skillnaden i krav på de två könen.

Hon bevisar sin rätt att inte vara en bra tjej, vilket ofta krävs av flickor i skolan. Och att studera kommer lätt till henne, även om hon ibland inte undervisar.

De första svårigheterna dyker upp på institutet. Ofta agerar urvalskommittén, som de säger, utifrån kön: flickor får färre preferenser i tentor än pojkar. Som en gammal professor sa: "Varför slösa tid med unga damer? Efter examen kommer de att gifta sig med rika män, de kommer inte att arbeta, de tar hand om huset och barnen.". Ack, detta är synpunkten för många gymnasielärare, särskilt fanatiker inom sitt område. Men den blivande affärskvinnan kommer inte alls att begränsa sig till blöjor och kök! Men lärarna kan inte övertalas, och därför är det ibland svårare för en tjej att gå på college än för en ung man. Särskilt där det finns få unga män eller där specialiteten initialt betraktas som "manlig". Och om en sådan tjej fortfarande gör sin väg och gör det, kan du vara säker: i intellektuella förmågor är hon mycket högre än de unga män som accepterades med henne. Under sina studentår börjar en affärskvinna trygga sig själv ekonomiskt.

Hennes stipendium är ofta inte ökat, men det vanligaste (eftersom hennes betyg inte speglar hennes verkliga kunskapsnivå), men hon arbetar nästan alltid deltid under sina studier. Dessutom leder han ett aktivt socialt liv. Förutom att hon har en hög intellektuell potential är hon faktiskt också en energisk dam och hon försöker spendera denna energi inte för bagateller, utan för att uppnå något bestämt i livet. I synnerhet genom att delta i sociala aktiviteter lägger hon grunden för sin karriär och uppfyller hennes önskan om makt. På gamla dagar blev sådana tjejer Komsomol -ledare, men nu börjar de bryta sig in i verksamheten från studenttiden.

Karriärsinnade kvinnor från en ung ålder har oftast inte tid att starta familj. De går självsäkert till det avsedda målet - chefsstolen. De tänker inte på familjen och skjuter upp det förrän senare. De börjar tänka närmare 30, efter att ha fått en position. Eftersom de för att uppnå denna position var tvungna att göra mycket mer mentala och frivilliga ansträngningar än män, är de på denna nivå omgiven av män som själva verkar ovärdiga för dem. Sådana kvinnor vill se en stark, framgångsrik person bredvid sig, men just sådana män vill se ömhet och svaghet hos en kvinna.

En affärskvinna är helst en ljus personlighet, hon är feminin, inte grym och inte kall, intellektuellt och fysiskt aktiv, hon fattar beslut, men fångar perfekt andras stämning; hon har inte en liten vårdnad om sina underordnade. Hon är villig att ta risker, målmedveten, självsäker, svarar värdigt på kritik, anmärkningar och till och med förolämpningar. Hon kan snabbt byta från en social roll ("ledare, affärskvinna) till en annan (" dotter, mamma, fru "), är säker på förståelse, stöd och hjälp från sin man och barn. Att klättra på framgångsstegen visade sig för att vara svår och osäker. en kvinna måste ständigt bevisa för sig själv och för omgivningen att hon gör exakt vad hon gör. Omkring 1/3 av alla nervösa störningar hos en affärskvinna beror på sammanstötningen mellan deras roller som chef på jobbet och en artist hemma.

Men en kvinna har ett antal fördelar, efter att ha insett vilka, kan hon bli en framgångsrik ledare. En kvinnlig ledare har en mer subtil social intelligens, hon känner mer subtilt nyanser i relationer, inklusive inställningen till sig själv. Hon vet hur man utvärderar och förutspår andra människors beteende. Det är sant att hon är mer än män, faran ligger i väntan på hennes känslor. Och hysteri och ledarskap är oförenliga saker, en kvinna har en större kontakt och praktiskt tänkande. Om en man är benägen att göra långsiktiga planer, att förlita sig på ett långsiktigt perspektiv, föredrar en kvinna ett konkret garanterat resultat, "här och nu". En kvinna är bättre än en man i att kontrollera sina egna och andras misstag; hon tenderar att bli bättre på att formulera sina tankar och uttrycka idéer. Det märks att hon är mindre lyhörd än män för uppvaktning och sexuella påståenden i affärsrelationer. Hon skiljer tydligt mellan affärer och underhållning.

För att uppfattas som en person måste du först och främst vara en. En person som har integritet: intellekt, sin egen stil, sin egen attityd, kommer säkert att uppfattas som en person. Det faktum att en man reagerar på din sexuella attraktionskraft är ganska naturligt (förresten, sexuell attraktivitet har en positiv effekt inte bara på män utan också på kvinnor).

Under affärsförhandlingar och möten bör din hållning samtidigt vara tillräckligt fri och fasthållen. En kvinna hopade sig på kanten av en stol, krampaktigt kramade i handväskan, med allt sitt utseende visar tvång, blyghet, självtvivel. En för lös hållning kan tas som ett bevis på din svaghet. Det är bäst att sitta upprätt och gestikulera fritt inom det så kallade intima området, med en radie på cirka 45 centimeter runt kroppen. Det är bättre att inte ha väskan i knät, utan att lägga den eller lägga den bredvid dig.

I affärs- och politiska kretsar är det vanligt att skaka hand. Att skaka hand är ett traditionellt maskulint sätt att hälsa. För de flesta kvinnor orsakar det lätt obehag, eftersom hon inte på förhand vet om hennes hand kommer att skakas kraftigt som en partikamrat eller om de kommer att försöka kyssa. För att undvika förvirring och besvär är det bättre att sträcka ut handen varken i ett vertikalt plan (som vid skakning), eller i ett horisontellt plan (som för en kyss), utan i ett mellanläge i en vinkel mot planet: du vill kyssa, du vill trycka. Handslaget ska vara tillräckligt kortfattat och energiskt.

Aldrig krångel - det gör ett dåligt intryck ändå. Om du, när du kommer till ett affärsmöte, snabbt smyger in på kontoret, hälsar dig snabbt, krångligt överlämnar några viktiga dokument, samtidigt som du tappar något, tänk på att du är borta. Det är mycket bättre att gå in, långsamt, lugnt hälsad, fråga var du kan sitta. Gör allt utan krångel, överdriven frekvens i plast, tal, ansiktsuttryck. Kort sagt, agera som om du är en underbar, vacker kvinna och har råd att ta dig tid. Sitter smidigt, plockar långsamt upp föremål, lyfter dem som om de lever, pratar lugnt - detta kommer utan tvekan att göra ett trevligt intryck på samtalspartnern. Var snäll, öppen, känslomässigt återhållsam, visa inte överdriven självständighet och självförtroende.

Introduktion

Kvinnors deltagande i näringslivet i utvecklade länder är ett välbekant fenomen och kommer inte som en överraskning i näringslivet och samhället. Snarare är det respektfullt att kvinnor inom detta område visar anmärkningsvärda förmågor och affärskvaliteter... Det finns ett koncept om att kvinnor är det svagare könet, och detta är sant när det gäller fysisk styrka. När det gäller styrka är frågan långt ifrån obestridlig. Andlig styrka är särskilt viktig för en kvinna - en ledare, hon måste hantera, utvärdera, belöna eller straffa. Och hur uppfattar män det? Många av dem känner att de förnedras genom att arbeta under ledning av en kvinna. De vet inte riktigt hur de ska hantera en kvinnlig chef. Men kvinnor vet mycket väl hur de ska bete sig med en manlig chef. Naturligtvis är många yrken mycket bättre "ges" till kvinnor på grund av deras psykofysiologiska egenskaper.

I vår tid blir inte bara män, som det var övervägande tidigare, utan också kvinnor ledare, ledare. En kvinna som ledare är ett välbekant fenomen och orsakar inte längre en sådan överraskning som för bara några år sedan. Och naturligtvis finns det några egenskaper som skiljer en kvinnlig ledare från en manlig ledare. Kvinnor bryter de stereotyper som finns i ledare, chefer, ger nya funktioner och förändringar i affärslivet.

Affärsetikett för kvinnor

För att uppfattas som en person måste du först och främst vara en. En person som har integritet: intellekt, sin egen stil, sin egen attityd, kommer säkert att uppfattas som en person. Varje formellt förhållande kräver mycket återhållsamhet. Det finns ett antal regler, vars genomförande låter dig ställa in samtalspartnern (oavsett kön) till affärsstilen för kommunikation. Låt oss börja med utseendet.

Utgör. Under affärsförhandlingar och möten bör din hållning samtidigt vara tillräckligt fri och fasthållen. En kvinna hopade sig på kanten av en stol, krampaktigt kramade i handväskan, med allt sitt utseende visar tvång, blyghet, självtvivel. En för lös hållning kan tas som ett bevis på din svaghet. Det är bäst att sitta upprätt och gestikulera fritt inom det så kallade intima området, med en radie på cirka 45 centimeter runt kroppen. Det är bättre att inte ha väskan i knät, utan att lägga den eller lägga den bredvid dig.

Syn. Det är nödvändigt att se vänligt och uppmärksamt inför din samtalspartner och visa att du är intresserad av vad han säger. Samtidigt, om du har en affärsrelation med samtalspartnern, rikta blicken mot den övre delen av ansiktet, precis ovanför ögonbrynen, och för att indikera uppmärksamhet - titta ibland i ögonen (en lång blick i ögonen kan få din samtalspartner att känna obehag). Med känslomässig kommunikation rör sig blicken automatiskt från ögonen till den nedre delen av ansiktet - det känns direkt.

Röst. Din rösts egenskaper spelar också roll i kommunikation. Om du har en högljudd röst, försök åtminstone att inte vara pipig, eftersom du i det här fallet kan få den andra personen att känna en oemotståndlig lust att stänga ögonen och stänga öronen. Höga röster är mycket irriterande och tröttsamma och förknippas med stress eller beroende. Så försök att göra din röst bröstig och söt genom att sänka den så mycket som möjligt. Men tala inte för mjukt och tveksamt. En röst som är för hög och öronbedövande för samtalspartnern är också dålig.

Talhastighet. Det uppmätta taletempot uppfattas bäst när du tillåter dig själv att pausa kort och visar att du tänker på vad du har hört innan du svarar på något. Det är oönskat att tala för snabbt och överväldiga samtalspartnern med informationsströmmar. Han kanske inte omedelbart förstår vilket så stort projekt du informerar honom om, och kan avbryta dig och be dig upprepa om igen. Du kommer att förlora tid, och viktigast av allt, gör det klart att du är en liten, beroende person och försök att hinna säga allt så snabbt som möjligt innan du sparkas ut. En ökad talhastighet är alltid förknippad med beroende och lättsinne. Och om du pratar för långsamt, tröttnar du på din samtalspartner: han förstår redan allt, och du avslutar fortfarande frasen.

Handslag. I affärskretsar är det vanligt att skaka hand. Att skaka hand är ett traditionellt maskulint sätt att hälsa. För de flesta kvinnor orsakar det lätt obehag, eftersom hon inte vet i förväg om hennes hand kommer att skakas kraftigt eller om de kommer att försöka kyssa. För att undvika förvirring och besvär är det bättre att sträcka ut handen varken i ett vertikalt plan (som vid skakning), eller i ett horisontellt plan (som för en kyss), utan i ett mellanläge i en vinkel mot planet: du vill kyssa, du vill trycka. Handslaget ska vara tillräckligt kortfattat och energiskt.

Beteende. Aldrig krångel - det gör ett dåligt intryck ändå. Om du, när du kommer till ett affärsmöte, snabbt smyger in på kontoret, hälsar dig snabbt, krångligt överlämnar några viktiga dokument, samtidigt som du tappar något, tänk på att du är borta. Det är mycket bättre att gå in, långsamt, lugnt hälsad, fråga var du kan sitta. Gör allt utan krångel, överdriven frekvens i plast, tal, ansiktsuttryck. Kort sagt, agera som om du är en underbar, vacker kvinna och har råd att ta dig tid. Sitter smidigt, plockar långsamt upp föremål, lyfter dem som om de lever, pratar lugnt - detta kommer utan tvekan att göra ett trevligt intryck på samtalspartnern. Var snäll, öppen, känslomässigt återhållsam, visa inte överdriven självständighet och självförtroende.

Gester. Här, som med många andra saker, är den gyllene medelvägen bra. Gestikulering ska stå i proportion till talrytmen och ungefär motsvara det du pratar om. Ju mer formell kommunikationen, desto mer återhållsam bör gesterna vara. Men samtidigt uppfattas dess fullständiga frånvaro som en begränsning. Undvik neurotiska gester som indikerar din förlägenhet och nervositet: plocka örat, under naglarna, repa, räta ut dina kläder, hår. De flesta människor är inte medvetna om den enorma betydelsen av gester i konversation. En gest kan förmedla mycket mer information om oss än vi vill att den ska. Gester ger oss alltför ofta bort och oklok användning av vissa gester leder ibland till oönskade resultat. Därför, för att vinna över samtalspartnern, använd i konversationen förslag på gester som gör att du kan se dina handflator. Detta är ett bevis på din öppenhet. Men negativa, krossande gester bör undvikas. Genom att bestämt hugga luften med din handflata kan du få din samtalspartner att känna sig obekväm att de inte vill hålla med honom om någonting. Om du inte kommer att sätta press på samtalspartnern och så småningom slå honom som en fluga, tryck inte på bordet med handflatan nedåt. Knyt inte nävarna under ett samtal och rikta inte fingret mot samtalspartnern. Glöm också en stund den avvisande gesten med din handflata: "Vänta en minut! Jag har inte sagt allt än!", Därmed visar du att du vill fortsätta din underbara monolog, och låt honom lyssna. För den andra personen kommer denna gest att få dig att känna att du inte vill prata med honom och kommer att öka avståndet mellan dig.

Distans. Låt oss nu tala om avståndet mellan människor i alla affärssamtal. Varje person, beroende på sin personliga känslomässighet, bestämmer själv avståndet som är lämpligt för ett givet fall. Känslomässiga människor verkar vara närmare och mer begripliga, begränsade och återhållsamma, pressa samtalspartnern till ett större avstånd. Levande ansiktsuttryck talar om att förkorta avståndet, när de leker med ögonbrynen, kisar, le, livliga intonationer, avslappnade poser. Så snart samtalspartnern vill öka avståndet sträcker han sig omedelbart, förvandlar ansiktet till en ogenomtränglig mask och börjar sända med en högtalares eller tv -annonsörs oupphörliga röst. Om du medvetet vill öka avståndet är det bara att börja ringa din samtalspartner med namn och förnamn oftare än nödvändigt. I allmänhet är det nödvändigt att nämna namnet på samtalspartnern i en konversation då och då. Om du, medan du pratade med en person två timmar i rad, aldrig kallade honom vid namn, kan han misstänka att du helt har glömt vem du pratar med.

Parfymer och kosmetika. Affärskvinnor uppmuntras att bära smink som accentuerar ögonen. Sminkfärger är av stor vikt - för ljusa färger och kontrasterande kombinationer är bra utomhus, utomhus, men inomhus är de tröttande och distraherande. Det är bäst att använda mjuka, lugna toner. Ljust markerade ögon med tråkiga läppar, accentuerade av glans eller ljus läppstift ser bra ut; läppglans, brun eller grå eyeliner i kombination med svart mascara. Se till att din smink ser fräsch och snygg ut hela dagen.

Lite om manikyr - händerna ska vara välskötta. Långa naglar uppmuntras inte, maximalt bör naglarna sticka ut något bortom fingertopparna. Lack - mjuka, pastellfärger, utan mönster, gnistrar och dekorationer. Det perfekta alternativet för kontorsmanikyr är en fransk manikyr.

Pricken över i: en bild av en kvinna är en skickligt utvald parfym. Det är oklokt att köpa en parfym bara för att doften är trendig den här säsongen. De kanske inte passar dig. Även om du framgångsrikt har valt en parfym bör du inte använda den från morgon till kväll, eftersom effekten av att ändra stämning inte skapas vare sig för dig eller för dina omgivningar, är det bäst att ha en uppsättning parfymer, colognes och till och med eau de toilette. Lättare dofter (eau de toilette) är lämpliga för daglig användning och för fashionabla kläder på eftermiddagen och kvällskläderna är parfym med en rikare doft lämplig.

Våra favorit dofter av mycket bra och dyra parfymer kan förändras under påverkan av individer kemiska egenskaper vår egen kropp och till och med bli obehaglig för andra. Om du vill prova en ny parfym själv, lägg en droppe på handleden från testflaskan och gnid den. Även om du gillar lukten, köp dem inte. Vänta en timme. Doften kan förändras och du kommer att känna det direkt. Parfymen ska endast appliceras på huden och inte på pälsar eller tyger. De mest lämpliga punkterna för applicering av parfym är öronloben, områdena bakom öronen, fossa i nacken, handleder, ihåliga mellan brösten och veckens armar.

Dekorationer. Smycken ska framhäva ditt utseende utan att uppmärksamma sig själv. Affärsetikett tillåter kvinnor att bära ringar, dock bara på sina ringfingrar. Bär inte två ringar tillsammans. Om du har en uppsättning smycken kan du inte bära mer än två föremål, till exempel örhängen med ett armband. Under dagen är det bättre att föredra halvädelstenar (turkos, agat, granat, jaspis), smycken med pärlor, guld- eller silverartiklar kompletterar en kostym väl. Läder-, trä- och metallprodukter överensstämmer också med affärsstil om de inte är för stora.

Bli av med allt som är för glänsande, skimrande i ljuset, allt som ringer och låter, allt som distraherar uppmärksamheten från ditt ansikte och från det du pratar om. Det viktigaste är att komma ihåg att den gyllene medelvägen är viktig i allt. Överflödiga smycken eller deras fullständiga frånvaro är inte för en affärskvinna. Det rekommenderas inte heller att bära mycket till kvällsmottagningar. Smycken... Vid mottagningar under dagen ser bijouteriet mer lämpligt ut, och på kvällen är transparenta ädelstenar (diamanter, safirer, smaragder) också tillåtna.

Tillbehör. Listan över de viktigaste kvinnliga tillbehören öppnas med en handväska. Den ska matcha din outfit medan du håller dig inom modetrender. För att gå till jobbet är väskor att föredra framför släta och mörka färger, sådana väskor passar nästan alla kostymer. Väskan ska vara tillräckligt stor för att rymma allt du behöver, och samtidigt snygg nog. En skrymmande väska och alla slags väskor och snörpåsar kan förstöra den snyggaste och eftertänksamma kontorsdräkten. Därför, om du måste bära många saker, förutom en liten handväska, är det bättre att köpa en läderväska.

För en kväll ute är en liten handväska lämplig; den borde ha mer dekorativ funktion än att ha något praktiskt värde. Traditionellt är en kvällsväska överdådigt dekorerad med broderi och strass - ju mer glitter desto bättre. Även om du kan klara dig utan glitter, eftersom det viktigaste i en sådan handväska är storlek.

Förresten, om bälten, handskar (och lädertillbehör i allmänhet). När du köper dessa saker, se till att de är desamma i färg, material, tillbehör, stil och design. Om alla dina läder- eller mockartillbehör är designade i samma stil kommer de att se ut som en spektakulär, noggrant utvald "ram" för dina kläder.

Ett annat nödvändigt och oersättligt tillbehör är en halsduk. En stor sidenklassiker eller en liten halsduk, eller kanske en halsduk, är inte så viktigt. Men inflytande av denna del på din utseende... Det är med detta tillbehör som färgaccenter föreskrivs. Dessutom ger den existerande stora variationen av sätt att knyta, drapera, ordna en halsduk (denna konst är värd att lära sig) dig verkligt oändliga möjligheter till transformation inom ramen för även en liten garderob.

Affärskvinnans kläder. Företagets framgång beror till stor del på hur affärskvinnan är klädd. Den största faran som väntar på en kvinna när hon väljer kostym är dess hyperprovokation. En kostym visar inte bara en affärskvinnas ekonomiska förmåga, utan också hennes uppväxt, smak, kunskap om affärsetikett. Därför bör en kvinna alltid komma ihåg regeln: om du är i affärer måste du vara redo att göra vissa uppoffringar på mode. Jackan kan vara dubbelknäppt eller enkelknäppt; upp till, under och ovanför lårlinjen. Knappar - nödvändigtvis äkta ben eller täckta med tyg eller läder. Det är önskvärt att de har samma färg som kostymen. Låset kan vara tjocklek (invändigt). Axeln är något vidgad och något höjd, men inget mer. Vad de nyskapade friheterna inte sträcker sig till är kjolen. Här för innovationer är ett tabu. Kjolen ska vara rak, smala nedåt, passa höfterna, med en slits i ryggen högst tio centimeter. Den klassiska kjollängden är upp till mitten av knäna. Men det kan vara något ovanför knät eller något under. En mid-kalv kjol är bara bra för kvinnor med benproblem. Guld- och silverband på kjolen är uteslutna. Omvänt är handgjorda läderband med logotypen för välkända märken välkomna. Byxor i ett klassiskt snitt, något avsmalnande uppifrån och ner. Ett tecken på dåligt sätt är åtsittande byxor. Tyg och färg spelar en viktig roll vid valet av en kvinnas kostym. Preferens ges till släta tyger - engelsk tweed och ull, samt satin, matt siden, sammet och bouclé. Viskos och alla typer av stretch är uteslutna. Färgschemat är inte brokigt: grått, beige, olika nyanser av mörkblått, djupt vinrött, brunt och svart. Man måste komma ihåg att samma färg och struktur på tyget kan vara acceptabelt vid ett affärshändelse och helt oacceptabelt vid ett annat. Till exempel bör en bomullsetikettdräkt bara bäras om du och din affärspartner äter frukost eller lunch i en utomhusrestaurang. I en ren vit kostym kan du bara dyka upp till middag på sommaren. Nålremsdräkten är lämplig för formella evenemang på eftermiddagen. När du väljer en kvinnors kostym bör du vara särskilt uppmärksam på tillverkaren. Det är bäst att köpa kostymer från välrenommerade företag.

Hennes kostym ska vara oklanderligt tråkig, enkel och tydlig, som en skorpa av gammalt bröd. Helst är en kostym skräddarsydd speciellt för en viss kvinna i en berömd designerns modehus. Du hittar inte en andra sådan kostym; det kommer definitivt att ha en företagslogotyp som anger den person som den personliga modellen sys för. Det är känt att en kostym, bestående av kjol och jacka, oftare är avsedd för evenemang under den första halvan av dagen. Byxor och jacka är bra på kvällen. En svart kostym är bra för antingen affärsmöten på kvällen eller formella offentliga framträdanden.

Om du tror att affärsetikett bara är uppförandereglerna på kontoret, då har du ett djupt misstag. Reglerna för affärsetikett är mer relevanta idag än någonsin, detta gäller även erfarna "affärshajar" och de som är i början av sin karriär och tar sina första steg inom detta "gruvfält". Förmodligen kan många av er ge ett exempel på stora misslyckade eller misslyckade transaktioner, vars resultat var en förutbestämd slutsats i förberedelsestadiet på grund av oprofessionella handlingar från oaktsamma anställda. I varje företag berättas legender om sådana fall, som går från mun till mun för att varna andra mot sådana misstag. För att inte bli hjältinnan i sådana kontors "skräckhistorier", låt oss bekanta oss med huvudpunkterna i affärskommunikationsetikett. Vi hoppas att våra råd hjälper dig att undvika misstag och vara bäst i alla situationer (och om företrädare för det manliga näringslivet tar dem i bruk blir vi bara glada!).

Noggrann förberedelse inför evenemanget är halva striden

Stämning på rätt stämning från de första sekunderna av kommunikation

Till att börja med noterar vi att det är oacceptabelt att komma för sent till möten, planera möten och möten. Du måste förbereda dig för sådana evenemang i förväg, efter att ha tänkt igenom planen för evenemanget. Koordinera dina idéer med kollegor som deltar i evenemanget och vid behov med din chef. Kom ihåg att framgången för hela transaktionen beror på hur framgångsrika affärsförhandlingarna är. Tänk på ditt utseende, ta reda på mer information om företaget, vars representanter kommer att sitta med dig vid förhandlingsbordet. Utgöra grov plan möten, beskriv de viktigaste punkterna för diskussion.

Och här är de grundläggande reglerna som vanligtvis följs i början av mottagningen.

1. Delegationens bekantskap börjar som regel med att chefen för festen som tar emot gästerna presenterar sig själv. Sedan kallar den ankommande ledaren sig, varefter parterna kan presentera resten av deltagarna för varandra, medan de junioranställda presenteras för de äldste.
2. Efter hälsning kan du skaka hand (vanligtvis med höger hand). Det finns flera outtalade regler för handskakningar som du bör försöka följa:

kontakta först, om du tycker att det är acceptabelt är etikett inte förbjudet;
den äldste ger sin hand före den yngre;
om du fick en hand, skaka den, även om det inte är särskilt trevligt för dig, annars kan det bedömas som ett tecken
respektlöshet. Naturligtvis kommer en sådan gest definitivt inte att öka chanserna att lyckas i affärsförhandlingar.

3. Om du byter visitkort ska du i förväg se till att det finns tillräckligt med dem, samt att alla uppgifter är tydliga och begripliga. Att byta visitkort innebär att du följer några regler:

yngre deltagare i mötet ger visitkort till äldre;
män serverar visitkort till kvinnor först;
det anses vara oacceptabelt att använda ett visitkort där data har korrigerats eller streckats över.

Den som är äldre i åldern bör ge första hand.

Uppföranderegler under formella förhandlingar

1. När du talar till dina förhandlingspartners, var noga med att kalla dem med namn och förnamn, samma regel gäller för dina kollegor som är med dig på mötet. Även om du har en vänlig adress på ditt kontor, bör du kommunicera officiellt i affärsförhandlingar.

2. När du diskuterar förslag eller utveckling av andra anställda, försök att kalla dem med namn och patronym, eftersom användning av pronomen i tredje person "hon" och "han" inte accepteras i affärskommunikation.

3. Låt din samtalspartner under samtalet uttrycka sina tankar helt, utan att avbryta eller infoga dina förtydliganden.

4. Var noga med att titta på dina känslor. Affärsförhandlingar är inte en tid för att visa dina känslor. Kom ihåg hur professionella pokerspelare, för att inte avslöja sina avsikter, spelar med ett lugnt ansikte, för vilket det till och med finns en term för sitt eget "poker face". Riktiga "hajar" i affärer, som slutar stora affärer och tecknar kontrakt med ett stort antal nollor, har länge antagit detta ansiktsuttryck - det finns inget behov av en motpart för att veta om ditt humör och eventuella upplevelser.

5. Om möjligt, tala inte med upphöjd röst, låt ditt samtal gå smidigt och lugnt. En alltför tyst, "konspiratorisk" samtalston bör dock också undvikas så att andra inte får intrycket av att du planerar något med din samtalspartner.

Vid förhandlingar bör du kontakta kollegor och andra deltagare uteslutande på dig.

Allmänt accepterade regler för företagskorrespondens

För flera år sedan, kommunikation, särskilt affärer, under världsomspännande nätverk Internet var inte så utvecklat som det är idag. Tja, framstegen i prestationer inom vetenskap och teknik bär frukt, och det här är bara underbart - leveranstiden för e -post till adressaten reduceras med tiotals, eller till och med hundratals gånger, korrespondens och sändning av viktiga papper tar några minuter. Och även om elektronisk kommunikation inte har tiotals år i sin historia jämfört med traditionell med post, för honom finns det redan etikettregler.

I e-post finns det en "Ämne" -rad, där det är vanligt att sammanfatta innehållet i ditt meddelande.
En hälsning är obligatorisk - i början av brevet och ett farväl - efter textens slut.
Om brevet du skickar är officiellt är rader i olika färger, olika uttryckssymboler och tecken på att uttrycka dina känslor som parenteser och streck olämpliga i det.
Kom ihåg att mottagaren kommer att läsa ditt brev från skärmen, så för enkelhets skull är det bättre att dela det i stycken, så det blir lättare för visuell uppfattning. De grundläggande reglerna för vanligt skrivande - indragning av den första raden, iakttagande av versaler i början av en mening och andra - bör bevaras i e -postmeddelandet.
Affärsetikett för e-post är att bevara texten i brevet som du svarar på.
När du signerar ett brev, glöm inte att förutom namn och efternamn ange din position och telefonnummer.
Svara på e-post det är vanligt att inte skriva mer än två dagar. Om du svarar senare ska du be om ursäkt och förklara din tystnad. Kom ihåg att om du inte svarar inom en vecka kan adressaten acceptera detta som ett vägran att fortsätta kommunikationen.
Idag används applikationer som ICQ och Skype i stor utsträckning för företagskommunikation. Om du också accepterar deras användning kan en länk till dina uppgifter tillhandahållas i slutet av brevet.

Kommunikation via Internet kräver att ett antal regler följs.

Korrespondens på papper

Traditionella brev har ännu inte avbrutits, och de används fortfarande för arbetskorrespondens. Här är de grundläggande reglerna för ett sådant dokumentutbyte:

Använd endast organisationens brevpapper när du verkligen behöver det.
i början av brevet, glöm inte hälsningen, efter texten - om avskedet (det kanske inte finns i det officiella dokumentet, det räcker med en kort "Med vänlig hälsning"). Namn, efternamn, position och telefonnummer till den person som ansvarar för att skriva och skicka brevet krävs.
om brevet är inskrivet brevpapper, då behöver du inte sätta din organisations stämpel på den. I andra fall sätts sigillet på chefens (eller en persons rätt att signera dokument).
högst upp i bokstaven krävs adressatens namn, efternamn och position.

Läs mer om reglerna affärskorrespondens respekteras av tjänstemän och sekreterare som du måste leverera ditt brev till. Efter att ha studerat dess innehåll kommer en sådan specialist att ange ämnet för brevet, samt tilldela det ett unikt utgående nummer.

För officiellt brev använd brevpapper

Det finesser i att kommunicera med affärspartners via telefon

För telefonföretagsförhandlingar, liksom för vanlig telefonkommunikation, finns allmänt accepterade regler.

1. Kom ihåg att i andra änden av raden syns du inte, utan bara hörs. Tala klart, högt och tydligt. Lämna känslor och eventuell trötthet åt sidan, tala vänligt och vänligt.
2. Den som ringer ska inte vänta för länge. Tre ringar är det högsta som kan låta innan du tar upp telefonen. Om du själv ringer någon, skynda inte på att lägga på förrän du hör fyra eller fem ringar.
3. Starta konversationen med en hälsning och fråga sedan om din samtalspartner är redo att kommunicera och om han kan ägna tillräckligt med tid åt dig. Om du är upptagen kan du be att ställa in en tid för ett andra samtal.
4. Om du ringer måste du avsluta konversationen. Försök att inte vänta på att din samtalspartner ska avbryta kommunikationen, tala kort och sakligt.
5. Om sekreteraren svarar i telefonen måste du förklara vem du ringer och av vilken anledning. Var beredd på detta genom att namnge positionen, för- och efternamnet på den specialist du behöver, och också kort beskriva ämnet för ditt samtal.
6. Försök att utesluta samtal till arbetstelefoner från praktiken "för personliga frågor". Använd arbetspauser eller mobilnummer för detta.
7. Om du lovade att ringa tillbaka, var noga med att göra det. Skriv ner det här samtalet i din företags anteckningsbok, och dina partners kommer säkert att betrakta dig som en ansvarsfull och obligatorisk person.
8. Under ett telefonsamtal anses det vara oacceptabelt att tugga, prata med andra anställda på ditt kontor, avbryta din samtalspartner.
9. Om telefonanslutningen lämnar mycket att önska, stör störningar och störningar i ditt samtal, be samtalaren att fortsätta konversationen senare. Och glöm inte att ringa tillbaka!

Personen som ringde ska ladda upp konversationen.

Uppföranderegler under en formell middag

I själva verket, vad mer är så väl lämpad för Ryska affärsmän van att lösa de viktigaste frågorna "utan band", som affärsmiddagar? En avslappnad atmosfär som låter dig ställa in samtalspartnern på den våg du behöver, utsökt mat som bidrar till gott humör - och nu har det efterlängtade avtalet ingåtts.

Men idag räcker det inte längre att bara mata en affärspartner utsökt; det är också viktigt att inte glömma reglerna för affärsetikett vid restaurangbordet.

Så du har bestämt dig för att bjuda in din framtida partner till en affärslunch. Vad är viktigt att veta när man förbereder sig för ett sådant möte?

Vill du visa mer respekt för din samtalspartner? Hitta en restaurang för lunch så nära hans kontor som möjligt.
När du bokar ett bord, försök att ta reda på mer om din partners smak och preferenser - vilket kök han föredrar, vilka drycker och vilka rätter. Kunde du inte få den information du letade efter? I det här fallet är det bättre att välja en traditionell restaurang med olika rätter passar alla smaker.
Kom till restaurangen före samtalspartnern - detta kommer återigen att visa respekt för honom.
Beställ inte mat med okända namn eller obekväma livsmedel, som hummer eller sniglar.
För en affärslunch är det också tillåtet att använda ett kontor, men i detta fall måste det ha ett lämpligt rum, till exempel ett mötesrum. Var noga med att beställa specialtjänstpersonal, det är oacceptabelt att använda sekreterare eller andra anställda för detta.

Att behaga affärspartner, bjud in honom till en restaurang som ligger nära hans kontor

En affärslunch undantar dig inte från de allmänt accepterade reglerna för god manér vid bordet:

håll gaffeln med vänster hand och kniven med höger;
om det blir en paus under lunchen kan du lägga kniven och gaffeln på en tallrik och korsa dem ovanpå varandra. Om du lägger dem parallellt kan det för servitören innebära slutet på middagen;
Det är vanligt att lägga en servett av tyg på knäna och torka av läpparna med papper efter att ha ätit;
om du ska använda en tandpetare, ska du inte göra detta vid bordet.

Naturligtvis är lunch ett informellt möte, men glöm inte huvudmålet - att nå en överenskommelse, skriva ett kontrakt, sluta ett avtal. Därför, när du pratar om abstrakta ämnen och använder skämt, försök att inte avvika från huvudtråden i konversationen. Och, naturligtvis, observera takt och korrekthet i allt, inte tillåta att bli personlig och inte tillåta att bli personlig.

Ja, alla finesser i affärsetikett kan inte beskrivas i en artikel, precis som det är omöjligt att ge uttömmande instruktioner om en anställds beteende på kontoret på flera rader. Men varje person har sin egen karriär i sina händer, och för att få sin värdiga utveckling måste du ständigt lära dig, förbättra och sträva efter att förstå det komplicerade med affärsetikett.

I förhandlingar är du företagets ansikte!

I förhandlingar är du ditt företags ansikte, och hur du kan genomföra dem beror inte bara på att transaktionen har slutförts. Hur lönsamt du kan presentera ditt kontor i partners ögon kan vara ett viktigt steg i att gå upp på den slingrande karriärstegen, du behöver bara lära dig att känna dig som en del av teamet och vara redo att lösa en gemensam sak. Lycka till!