Presentation psykologi kommunikation och hinder för interpersonell kommunikation. Kommunikationshinder. G.B. Parshukov. Grunderna i kommunikationsteorin. Kommunikationshinder koncept

Bild 3

Föreläsningsplan

1. Typer av kommunikationshinder
   1. Psykologiska hinder
      1. Relationshinder
   2. Hinder för missförstånd
2. 1. Undvikandehanteringstekniker
   2. Tekniker för att övervinna hinder för missförstånd

Bild 4

Begreppet kommunikationshinder

Bild 5

Informationsuppfattningsprocess

Bild 6

Kommunikationshinder koncept

Bild 7

Typer av kommunikationshinder

Bild 8

Klassificering av kommunikationshinder

Bild 9

De viktigaste typerna av kommunikationshinder

• Tekniska är associerade med uppkomsten av buller (av naturligt ursprung) eller skapande av störningar (av artificiellt ursprung) i kommunikationskanaler
• Sociokulturella skapas på grund av avsaknaden av en enhetlig förståelse av kommunikationssituationen orsakad av djupa skillnader i värdeinställningar, livserfarenhet som är inneboende i representanter för en viss social grupp
• Psykologiskt uppstår från individ psykologiska egenskaper kommunicera eller på grund av det befintliga psykologiska förhållandet mellan dem
• Hinder för att missuppfatta informationskällan är pålitlig, auktoritativ, men informationen "når inte" (vi hör inte, vi ser inte, vi förstår inte)

Bild 10

Psykologiska hinder

Relationshinder

• associerad med fenomenet uppfattning (kognition, uppfattning av kommunikatören och mottagare av varandra)
• framväxten av en fientlighetskänsla, misstro mot kommunikatören sträcker sig till den överförda informationen
• hinder för negativa känslor i samband med en persons fysiska och emotionella tillstånd (smärtsamt tillstånd, ett tillstånd av lidande eller sorg, ett tillstånd av ilska, avsky eller avsky, förakt, rädsla, skam och skuld)

Hinder för teknik och kommunikation

• visas när ett hinder för kommunikation är önskan från en av deltagarna kommunikationsprocess genom att manipulera information för att uppnå sina egna, ibland själviska mål

Bild 11

Relationshinder

Bild 12

Barriärer för negativa känslor

Bild 13

Typer av tecken accentuering (G. Shmishek)

• Hyperthymic - konstant förhöjt humör, hyperresponsiv person
• Dystymisk - i allt motsatsen till hyperthymisk, alltid allvarlig, tillbakadragen, dyster person
• Cykloid - cyklisk förändring av humör: en person beter sig som en hyperthymiker, sedan som en dystymiker
• Spännande - ilska, en tendens att reagera olämpligt
• Fastnat - en person med en sådan karaktär är ovillig att glömma varken den skada han har gjort eller det goda han gjort
• Pedantisk - tråkighet, en tendens till överdriven noggrannhet, formalism, tvivel
• Ångest - rädsla, vakenhet, osäkerhet
• Emotiv - överdriven känslighet, medkänsla, tårfylldhet
• Demonstrativ - uppförande, hysterisk, självcentrerad
• Upphöjd - en tendens till överdrivet uppriktiga uttryck för känslor

Bild 14

Manér av kommunikationsämnen som leder till kommunikationssvårigheter

• Dominant ämne för kommunikation
  • känner behovet av att vädja till någon person, och han är inte alltför bekymrad över att ett sådant överklagande är lämpligt, ändamålsenligt
  • anser det inte vara obligatoriskt för sig själv att svara på de frågor som ställdes till honom
  • vill påverka andra, ta initiativet och undertrycka kommunikationspartnerns verksamhet
  • i kommunikation, assertiv, avbryter en partner, höjer rösten, upprepar samma sak många gånger
• Ej dominerande kommunikationsämne
  • en person som ständigt känner sig som en suppliant, rädd för att ta det kommunikativa initiativet igen, ställ en fråga, uttryck en synpunkt
  • mycket känslig för yttre tecken på styrka, intelligens, känslomässighet hos en partner
  • följsam, lätt förlorad utan att avbryta en partner, tålmodigt uthärdar vid avbrott
  • obeslutsam i att avslöja sina kunskaper, låter sig ofta bli förvirrad och kommer fram till att han har fel
• Mobilt kommunikationsämne
  • har ett enkelt sätt att byta uppmärksamhet, snabb reflekterande bedömning
• Hårt kommunikationsämne
  • det krävs att man grundligt studerar partnern, för att förstå hans kommunikativa avsikter
  • lyssnar noggrant, talar långsamt, uttrycker tanken i detalj: han bygger fraser noggrant och försöker få ordet mer exakt att förmedla innebörden
  • gillar inte att bli avbruten, tolererar inte brådska med att presentera tankar från andra

Bild 15

Hinder för teknik och kommunikation

Bild 16

Hinder för missförstånd

Fonetisk

Semantisk

• skillnader i meningssystem (tesauri)

Stilistisk

• diskrepans mellan kommunikatörens talstil och kommunikationssituationen

hjärngymnastik

• uppstår om en person, ur vår synvinkel, säger eller gör något som strider mot logikens regler

Bild 17

Sätt att övervinna kommunikationshinder

Bild 18

Sätt att övervinna undvikande

Bild 19

Kärnan i uppmärksamhetstekniker

• Mottagande av en neutral fras. I början av talet uttalas en fras som inte är direkt relaterad till huvudämnet, men som har mening och lockar partners uppmärksamhet
• Mottagande av attraktion. Högtalaren säger något som är svårt att uppfatta, till exempel talar mycket mjukt, monotont eller oläsligt, och lyssnaren måste göra särskilda ansträngningar för att förstå åtminstone något
• Upprätta ögonkontakt. Högtalaren ser sig omkring i publiken, tittar uppmärksamt på någon, plockar fram några personer i publiken och nickar till dem osv.

Bild 20

Kärnan i uppmärksamhetsteknik

• Mottagande av "isolering". Om möjligt, uteslut alla främmande influenser, isolera från dem så mycket som möjligt
• Mottagande av att införa en rytm. Ständigt förändrade egenskaper hos röst och tal
• Accent mottagning
  • Direkt - användningen av olika officiella fraser, vars innebörd är att locka uppmärksamhet (till exempel "var snäll", "det är viktigt att notera att ...", "det är nödvändigt; betona det. .. ", etc.)
  • Indirekt - platser som du behöver för att locka uppmärksamhet sticker ut från den allmänna kommunikationsstrukturen på grund av kontrast

Bild 21

Sätt att övervinna hinder för missförstånd

Bild 25

Förvärvat kunskap

• Kunskap om de viktigaste typerna av kommunikationshinder
• Kunskap om undvikandehanteringstekniker
• Att veta sätt att övervinna hinder för missförstånd

Bild 26

Självtestfrågor

• Vad är kommunikationshinder? Vad är orsakerna till deras förekomst i kommunikation.
• De viktigaste typerna av kommunikationshinder.
• Beskriv de psykologiska hindren.
• Vad är relationshinder?
• Vilka är hindren för negativa känslor?
• Förklara mekanismen bakom uppkomsten av hinder för teknik och kommunikationskunskaper.
• Vilka är hindren för undvikande och auktoritet?
• Beskriv hindren för missförstånd. Vad är orsaken till att de inträffade?
• Beskriv de viktigaste teknikerna för att övervinna undvikande.
• Sätt att övervinna den stilistiska barriären.

Bild 27

• Psykologi och etik affärskommunikation: Lärobok för universitet / V.Yu. Doroshenko, L.I. Zotova, V.N. Lavrinenko och andra; Ed. prof. V.N. Lavrinenko. - 2: a uppl., Rev. och lägg till. - M.: Kultur och sport, UNITI, 1997.- 279 s.
• Kibanov A.Ya. Etik affärsrelation: en lärobok för studenter. universitet / A.Ya. Kibanov, Zakharov D.K., Konovalova V.G. - M.: INFRA-M, 2009.
• Lukash E.Yu. Professionell etik: Konsten att kommunicera med människor: Handledning... - Vladivostok: VSUES förlag, 2002.- 224 sid.

Bild 28

Visa alla bilder

En kommunikativ barriär är ett absolut eller relativt hinder för effektiv kommunikation, subjektivt upplevd eller faktiskt hindrande i kommunikationssituationer, vars skäl är motiverande-operativa, individ-psykologiska, socio-psykologiska egenskaper hos kommunikatörerna. Faktorer: skillnaden i kulturellt bestämda kommunikationsnormer, i samspelet mellan representanter för olika kulturer, nationer; en stor skillnad i ålder, när varje samtalspartner är bärare av kulturen, värderingarna, idealen för normerna i sin generation; brist på feedback vid kontakt; misstag i att förstå betydelsen; avslag på subtext etc.

Undvikande av missförstånd Bristande auktoritet Sociokulturella skillnader Fysisk nivå Fonetisk barriär Tillförlitlighet Subkultur Mental nivå Semantisk barriär Kompetens Socialt lager Stilistisk barriär Objektivitet Nationalitet Logisk barriär Uppriktighetsmyndighet

Brist på auktoritet Effekten av auktoritet är att väsentligt påverka samtalspartnern. Efter att ha bestämt vem som är och vem som inte är en auktoritet börjar vi okritiskt lita på den förra och misstro den senare. Som ett resultat uppstår förtroende eller misstro, som är personliga och inte beror på egenskaperna hos den överförda informationen, men är nära besläktade med talarens personlighet. Om en person inte är en auktoritet kritiserar vi honom. Avsaknaden av auktoritet hindrar således effektiv kommunikation. Myndighetens ursprung beror på social position, status; från överlägsenhet till viktigt i det här ögonblicket parameter; från en persons tillhörighet till en verklig auktoritativ grupp, från ålder

De uppstår när man använder ord som är obegripliga av någon anledning (tvetydiga ord, sällsynta termer, främmande ord, etc.). Ofta manifesteras den semantiska nivån av missförstånd i fall där en person inte har associationer, kunskap och det kulturella sammanhang som gör att man kan uppfatta betydelsen av vissa ord och uttryck. En semantisk barriär uppstår när människor av någon anledning inte förstår innebörden av det som sägs. Exempel - en filolog hör ett snävt professionellt samtal mellan två matematiker. Det är osannolikt att han kommer att förstå vad det handlar om. En liknande barriär uppstår mellan föräldrar och tonåringar när de använder jargong. En semantisk barriär kan uppstå mellan människor som är bärare av olika subkulturer inom den dominerande kulturen, de bestämmer livsstilen och tänkandet hos dess bärare. Oftast utmärks ungdomars subkulturer, representanter för olika yrkesgrupper, kriminella (kriminella subkulturer), barns subkulturer och så vidare. Professionella, brottsliga och barnsliga subkulturer är de mest specifika i något samhälle. Varje subkultur har sitt eget specifika språk, som skiljer sig från andra, vilket kan ha stor betydelse, inte bara för utbyte av information i sin omgivning, utan också för självbestämmandet och till och med överlevnad, som det händer till exempel i en kriminell miljö.

Sådana hinder uppstår när stil kränks (förhållandet mellan talets form och innehåll). Den stilistiska barriären bestäms av skillnaden i stilen att presentera information. Stilar definieras vanligtvis av den funktionella asymmetrin i den mänskliga hjärnan som ett speciellt fenomen med specificiteten hos vänster och höger halvklot i förhållande till olika mentala funktioner. Dominansen hos en av halvklotet kan avgöra de karakteristiska svårigheterna vid uppfattning och bearbetning av information, och skillnaden mellan typerna av dominans hos partners och leder till uppkomsten av en stilistisk barriär i kommunikationsprocessen.

Med dominansen av den logiska stilen bearbetar och uttrycker ämnet information sekventiellt, utan att missa en enda länk från resonemangskedjan. Överdriven koppling till detaljer och förtydliganden tillåter inte bäraren av en logisk stil att snabbt fatta beslut, och rationalitet, kyla och känslomässig torrhet hindrar honom från att knyta kontakter med olika människor. Men i situationer som är kända i förväg och som inte kräver nya beslut, är sådana människor ganska framgångsrika. Med den uttrycksfulla stilens dominans manifesterar sig ämnet som emotionellt, impulsivt, fokuserat på andras åsikter, kapabla till empati och med god intuition. En sådan person kan mycket lätt uppmärksamma sina ord och lätt skapa kontakt med andra. Men överdriven upphöjelse och några spridda tankar kan främja människor med en annan stil än honom. Det mest optimala är en blandad stil, där det finns både en logisk syn på problemet och dess uttrycksfulla uppfattning och tolkning.

De uppträder vid en tydlig kränkning av grammatiska normer (syntaktiska, derivativa, morfologiska). 5. Logiska hinder Uppstår som ett resultat av brott mot logiska lagar i tal. (Det bör noteras att dessa hinder är svåra att åtgärda, eftersom många felaktiga tankar liknar korrekta tankar. Och ju mer denna likhet desto svårare är det att märka misstaget)

Ovanstående språkbarriärer uppstår på grund av följande fel: 1) Meddelandet är dåligt formulerat och presenterat. 2) Meddelandet är inte komplett. 3) Dåligt utvalda meddelandekoder (felaktiga, tvetydiga, okända för mottagaren). 4) Ogiltig data överfördes. 5) Meddelandets form matchar inte innehållet

Utarbetad av Anastasia, en elev på 11 - En klass Korotkikh

• Kommunikation

• Kontakt

• I allmänhet är kommunikation ...

• Vi kommunicerar ständigt

• Hinder

• Låt oss lista dessa hinder

• Kommunikationsteknik

• Skola

• Psykologi

• Familj

• Det första omnämnandet av katter

• stjärntecken

• Det första omnämnandet av en ros

• Kommunikation är vårt allt

• Vi kommunicerar ständigt

• Utan kommunikation låser vi in ​​oss

• Och vi blir bättre med kommunikation

• Slutsatsen är

Kommunikation

Vi är alla ständigt i kommunikationssituationer - hemma, på jobbet, på gatan, i transport; med nära människor och helt okända.

Och det enorma antalet kontakter som en person kommer in i varje dag kräver naturligtvis att han uppfyller ett antal villkor och regler som gör att han kan kommunicera samtidigt som han behåller personlig värdighet och avstånd till andra människor.

Kommunikation som interaktion förutsätter att människor upprättar kontakt med varandra, utbyter viss information för att bygga gemensamma aktiviteter, samarbete.

Kommunikation är kännetecknande för alla högre levande varelser, men på mänsklig nivå får den de mest perfekta formerna, blir medveten och förmedlas av tal. I en människas liv finns det inte ens den kortaste perioden då han skulle vara ur kommunikation, ur interaktion med andra ämnen.

I allmänhet är kommunikation ...

Kommunikation är en mångfacetterad komplex process som kräver vissa färdigheter. I kommunikation utbyts och tolkas information, ömsesidig uppfattning, ömsesidig förståelse, ömsesidig uppskattning, empati, bildandet av gillar eller ogillar, förhållandenas karaktär, tro, åsikter, psykologisk påverkan, konfliktlösning, genomförande gemensamma aktiviteter... Således förvärvar var och en av oss i sitt liv, som interagerar med andra människor, praktiska färdigheter och förmågor inom kommunikationsområdet.

Vi kommunicerar ständigt

På jobbet

Hinder

Psykologiska hinder i kommunikationen uppstår omärkligt och subjektivt, ofta känns de inte av personen själv utan uppfattas omedelbart av andra. Personen slutar känna felaktigheten i sitt beteende och är säker på att han kommunicerar normalt. Om han upptäcker inkonsekvenser börjar komplex utvecklas.

Låt oss lista dessa hinder:

Första intrycket anses vara ett av hindren, vilket kan bidra till missuppfattningen av en kommunikationspartner. Varför? Det första intrycket är faktiskt inte alltid det första, eftersom både visuellt och hörselminne påverkar bildandet av en bild. Följaktligen kan det vara relativt adekvat, motsvara karaktärsdrag, eller det kan vara felaktigt.

Låt oss lista dessa hinder:

Ett hinder för partiskhet och orsaklösa negativa attityder. Det uttrycks i följande: utåt utan anledning börjar en person negativt förhålla sig till den eller den personen som ett resultat av det första intrycket eller av några dolda skäl. Möjliga motiv för framväxten av en sådan attityd bör fastställas och övervinnas.

Låt oss lista dessa hinder:

Negativ attitydbarriär introduceras i en persons upplevelse av någon annan. Du fick höra negativ information om någon, och en negativ attityd utvecklas mot en person som du inte vet mycket om, det finns ingen erfarenhet av personlig interaktion med honom. Sådana negativa attityder, introducerade utifrån, före din personlig erfarenhet kommunikation med en specifik person bör undvikas.Nya människor att kommunicera med bör kontaktas med en optimistisk hypotes. Låt dig inte vägledas i den slutliga bedömningen av en person bara av andras åsikter. en person bara på andras åsikt.

Låt oss lista dessa hinder:

Barriär för "rädsla" för mänsklig kontakt. Det händer att du behöver komma i direkt kontakt med en person, men det är på något sätt besvärligt. Vad ska man göra? Försök lugnt, utan känslor, att analysera vad som håller dig tillbaka i kommunikationen, och du kommer att se att dessa emotionella lager är antingen subjektiva eller för sekundära. Efter samtalet, var noga med att analysera framgången för konversationen och fäst din egen uppmärksamhet på att inget hemskt har hänt. Vanligtvis är en sådan barriär typisk för människor som har svårt att kommunicera och har en generellt låg social nivå.

Låt oss lista dessa hinder:

Barriär för att "vänta på missförstånd". Du bör ingå direkt interaktion med en person i affärer eller personlig kommunikation, men du är orolig för frågan: kommer din partner att förstå dig korrekt? Och här antas det ofta att partnern nödvändigtvis måste missuppfatta. De börjar förutse konsekvenserna av detta missförstånd, att förutse obehagliga förnimmelser. Det är nödvändigt att lugnt och noggrant analysera innehållet i konversationen du planerar och om möjligt eliminera från det ögonblick eller känslomässiga aspekter som kan orsaka en otillräcklig tolkning av dina avsikter. Efter det får du gärna ta kontakt.

Låt oss lista dessa hinder:

Åldersbarriär- typiskt i systemet för daglig kommunikation. Det uppstår på en mängd olika områden av mänsklig interaktion: mellan vuxna och barn (en vuxen förstår inte hur ett barn lever, vilket är orsaken till många konflikter), mellan människor i olika generationer. Äldre människor fördömer ofta ungas beteende, som om de glömmer sig själva i denna ålder. Unga blir irriterade och skrattar. Mellanmänskliga komplikationer uppstår. Åldersbarriären i kommunikation är också farlig i familjerelationer, och i systemet för serviceinteraktion. (4) Därför var det "åldersbarriären" som blev ämnet för min forskning.

Kommunikationsteknik

Kommunikationsteknik-det här är sätt att förinställa en person att kommunicera med människor, hans beteende i kommunikationsprocessen och tekniker är det föredragna kommunikationsmedlet, inklusive verbalt och icke-verbalt.

Ordet "skola"

Ordet "skola" har ursprungligen sitt ursprung i det antika Grekland, men dess betydelse var helt annorlunda - "fritid, vila". Denna fritid var dock inte ledig - det innebar filosofiska samtal på fritiden från jobbet. Gradvis hade filosoferna permanenta studenter, och detta koncept började beteckna utbildningsprocessen. Och när behovet uppstod för särskilda rum för undervisning av barn, kallades de också skolor för att hylla denna tradition.

Vad är psykologi?

Tidiga gamla författare uppmärksammade ofta i sina arbeten problemen med den mänskliga naturen, hans själ och sinne. År 1590 använder Rudolf Goklenius först begreppet "psykologi" för att hänvisa till själens vetenskap. Hans samtida Otton Kasman anses vara den första som använde termen "psykologi" i modern vetenskaplig mening. Representanter för modern tid (till exempel Descartes) trodde att kroppen och själen har olika natur-det var Ett nytt utseende om psykologins problem. ”Själ och kropp lever och agerar enligt olika lagar och har en annan karaktär” Descartes. Det artonde århundradet blev för psykologin århundradet av dess gradvisa framväxt som en vetenskaplig disciplin, som belyser relevanta områden från filosofi, medicin och de exakta vetenskaperna. Huvudnamnet i historien om psykologins bildande som vetenskap är dock Wilhelm Wundt. 1950-1960-talet

Dessa årtionden är den psykologiska vetenskapens storhetstid, aktiv tillväxt i många riktningar. I moderna läroböcker ägnas det mesta av materialet åt experiment och forskning som utförts under denna period.

Vad är familj?

Vetenskaplig studie av former familjeliv började på 1800 -talet och är associerat med verk av I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.

Före andra världskriget dominerades Ryssland av den patriarkala familjen, som kännetecknas av dominans av en man i huset och underordning av alla andra familjemedlemmar till honom. I efterkrigsår, från slutet av 40-talet till 80-talet, blev den barncentrerade familjen dominerande, vilket mycket stor betydelse fäster barnens välbefinnande och bevarandet av äktenskapet i barns intresse. På senare tid, under de senaste decennierna, har en gift familj uppstått [källa inte specificerad 385 dagar], där lika förhållanden dominerar, stabiliteten i äktenskapet beror på önskemålen och kvaliteten på relationerna mellan makarna.

Det första omnämnandet av katter

Och naturligtvis borde historien om katter i människoliv börja med Egypten. Det är i forntida Egypten som vi hittar det första omnämnandet av en katt och dess första bilder. Och det var där katten blev en helig varelse, "bostadens goda geni", härdare för härden och togs under lagens skydd. På grund av sin mystik, nattliga livsstil, ögon som lyser i mörkret, sällsynta fertiliteten och kvinnligheten, var detta graciösa djur tillägnat månens gudinna, fruktsamhet och barande Bast, eller Bastet, avbildat med ett katthuvud. Dödsstraffet utdömdes för att ha dödat en katt, ibland skärs ett finger eller en hand. När kattens naturliga död i huset förklarade sorg klippte alla dess invånare av håret och plockade ögonbrynen, och själva katten balsamerades och begravdes med ära på en särskild kyrkogård. Ett stort antal kattmumier har hittats i faraos gravar.

I Kina ansågs katter och deras bilder ge lycka. Bland kineserna tillhör en katt, som är ett nattdjur, principen om yin (feminin princip, mörker, måne, etc.). Han kan kommunicera med onda krafter och har förmågan att transformera. Enligt en gammal persisk legend uppträdde katter från nysen av ett lejon. I zoroastrianismen, persernas forntida religion, är att döda en katt ett lika allvarligt brott som att döda en person. Och senare, redan i den muslimska traditionen, var katten också vördad i Mellanöstern. Och de ryska sjömännen hade en sed - katten borde vara den första som passerade genom det byggda skeppet. Alla dessa seder var förknippade med kattens förmåga att driva ut onda andar, som redan hade lyckats bosätta sig i avskilda hörn.

stjärntecken

Skiljandet av zodiaken som bältet för den himmelska sfären, längs vilken den första månens synliga väg, och sedan solen och planeterna passerar, ägde rum i Babylon. Det första omnämnandet av tilldelningen av zodiakbältet i Babylons skriftliga källor finns i en serie kilformade tabletter ”Mul Apin. dessa texter listar 18 konstellationer på "månens väg" och indikerar att solen och fem planeter rör sig längs samma väg, och också en grupp nära ekvatoriala (och följaktligen nära ekliptiska) stjärnor utmärks. Zodiaken Babylonsystem fungerade också som ett system av himmelska koordinater:

Det första omnämnandet av en ros

Rose är namnet som används i dekorativ blomsterodling för kulturella former av växter som tillhör släktet Rosehip (Latin Rósa) i rosa familjen. I den klassiska bilden har rosen 32 kronblad, därav namnet på vindrosen. I de gamla romarna , rosen symboliserade ett mysterium. Det fanns ett uttryck som blev ett ordspråk - "Sub rosa dictum" ("Det sägs under rosen"), det vill säga det ska hållas hemligt. Symbolen för en ros beror på dess färg (skarlet ros - passion, gul ros - separation eller svek i kärlek, vit ros - ömhet, etc.). NS. I Hawara hittades en krans av torkade rosor, som identifierades som Rosa × richardii. Det finns en poetisk gåta om rosen, sammansatt för över 1000 år sedan. Natur, rosor saknar en gen som producerar blått pigment.

Kommunikation är vårt allt)

Vi kommunicerar ständigt)

Utan kommunikation drar vi oss tillbaka till oss själva (

Och vi blir bättre med kommunikation

Slutsatsen är:

Sammanfattningsvis kan man dra följande slutsatser:

Kommunikation är en mycket viktig del av en persons sociala liv. Ofta uppstår svårigheter i denna komplexa process - de så kallade "kommunikationshindren för kommunikation".

För effektiv kommunikation måste man ha ett visst system av färdigheter, kunskaper och färdigheter, som vanligtvis betecknas med begreppet socio-psykologisk eller kommunikativ kompetens. Sammansättning av socio-psykologisk kompetens inkluderar förmågan att förstå kommunikationspartners personlighet och känslomässiga tillstånd, att känna till reglerna

Tack för din uppmärksamhet)

KOMMUNIKATIONSFUNKTIONER: Kommunikativ. Informativt. Kognitiv förståelse av betydelser baserade på representationer av fantasi och fantasi) Emotiv (manifestation av känslor av individens koppling till verkligheten). Konativ (kontroll och korrigering av ömsesidiga positioner). Kreativt (utveckling av människor och bildandet av nya relationer mellan dem).

2. B OMRÅDE FÖR EN NEGATIV INSTALLATION INLEDAD I DIN ERFARENHET AV NÅGON FRÅN ANDRA. Det uttrycks så här: Någon berättade för dig negativ information om din nya bekantskap, och du utvecklar en negativ inställning till en person som du själv vet lite om, utan att ha erfarenhet av personlig interaktion med honom. Sådana negativa attityder som införs utifrån bör undvikas! Nya människor bör kontaktas med en positiv, optimistisk hypotes.

3. B OMRÅDE FÖR "Rädsla" för kontakt med en människa. Uttryckt i följande: Det händer att du skäms över att komma i direkt kontakt med en person. Vad ska man göra i det här fallet? Försök lugnt, utan känslor, att analysera vad som håller dig tillbaka i kommunikationen, du kommer att se till att dessa känslomässiga lager är subjektiva. Efter analysen, ange din egen uppmärksamhet på att inget hemskt har hänt.

4. B ARIER OF "EXPECTATIONS OF MISUALITY" Innan interaktion är du orolig för frågan: "Kommer min partner att förstå mig korrekt?" De börjar förutse konsekvenserna av detta missförstånd, att förutse obehagliga förnimmelser. Det är nödvändigt att lugnt och noggrant analysera innehållet i konversationen du planerar och om möjligt eliminera från det stunder som kan orsaka en otillräcklig tolkning av dina avsikter. Efter det får du gärna ta kontakt.

5. B ARIER OF "FEL STEREOTYPER" Interaktion försvåras ofta av fel stereotyp av uppfattning om vissa livsfenomen. Låt oss säga: "Jag ber honom om något, och han vägrar." Vi måste komma bort från sådana stereotyper. Sträva efter att bedöma den framväxande kommunikationssituationen i sitt sammanhang - detta kommer att hjälpa till att övervinna detta hinder.

6. B ARIER OF "AGE" Förekommer på en mängd olika interaktionsområden: Mellan vuxna och barn (en vuxen förstår inte vad ett barn lever, vilket är orsaken till många konflikter). Mellan människor i olika generationer (äldre människor fördömer ungas beteende, glömmer bort sig själv i denna ålder och som är yngre, blir irriterade, skrattar åt sina äldste. Man måste komma ihåg att en sådan barriär finns och ta hänsyn till det i kommunikationsprocessen och i familjelivet och i kontorsinteraktionen ...

FÖR ATT ÖVERVINNA PSYKOLOGISKA BARRAR GÖR: Analysera de aspekter av din kommunikation med andra människor som du gillar och markera dem som orsakar missnöje med kommunikation med andra. I kommunikationsprocessen strävar du efter att komma bort från stereotyper som stör framgångsrik interaktion (manérism, avstånd, didakticism).

ATT ÖVERVINNA PSYKOLOGISKA BARRÄTTARE INTE: Försök att inte piska upp obehagliga känslor i relationer, analysera processen för deras utveckling och eliminera oönskade element som leder till bildandet av hinder. Kom ihåg att den så kallade "showdown" inte är det bästa sättet att förbättra. Sträva efter att göra denna analys mer lämplig för det verkliga läget!

Interaktionsbarriärer: motivationsbarriär,
etisk barriär,
hinder för kommunikationsstilar,
barriären för inkompetens.

Motiverande hinder ...

Etisk barriär ...

Hinder för kommunikationsstilar ...

Barriären för inkompetens ...

Uppfattnings- och förståelsehinder:

Estetisk barriär ...

Olika sociala status hos partner ...

En barriär av negativa känslor ...

Människors hälsotillstånd ...

Psykologiskt skydd ...

Installationsbarriär ...

Dubbel barriär ...

Kommunikationshinder:

Semantisk barriär ...

Oförmåga att uttrycka sina tankar (logisk barriär) ...

Dålig talteknik (fonetisk barriär)

Oförmåga att lyssna ...

Hinder för modaliteter ...

Teckenbarriär ...

I processen för affärskommunikation särskiljs följande "hinder":

Barriär "myndighet"

En persons klassificering som auktoritativ beror på följande faktorer:

Undvikande barriär

Du kan dra uppmärksamhet genom att använda:

Barriärens "missförstånd"

Våra typiska misstag:

Vilken typ av samtalspartners är du?