Vad är företagens sociala ansvar?

Begreppet företagens sociala ansvar (CSR eller företagens sociala ansvar CSR) och dess olika tolkningar har varit kända i västvärlden sedan länge. Det är allmänt accepterat att ett av de första försöken att genomföra principerna om socialt ansvar var G. Fords sociala program 1914-1920, vars centrala punkt var fastställandet av de högsta lönerna för industriarbetare vid den tiden, med förbehåll för vissa villkor, liksom byggandet av småföretag. v landsbygden... Många experter tror dock att jordmötet 1992 visade sig vara en vändpunkt i spridningen av principerna för socialt ansvar. ett sätt att balansera intressen för samhällsutveckling och affärsutveckling ... Efter denna händelse kunde företagen inte längre helt ignorera samhällsproblemen, och idag kan vi konstatera uppkomsten av ett fullt utformat begrepp om företagens sociala ansvar.

Under utvecklingen av begreppet företagens sociala ansvar har tre huvudtolkningar bildats.

Den första (klassiska) och mest traditionella metoden betonar att ett företags enda ansvar är att öka vinsten för sina aktieägare. Denna synpunkt utfärdades av Nobelpristagaren i ekonomi Milton Friedman 1971 i artikeln "Socialt ansvar för företag - att tjäna pengar" och kan kallas teorin om företagets själviskhet.

Den största nackdelen med det klassiska tillvägagångssättet anses vara tidsbegränsningar. Om företaget medför extra kostnader på kort sikt, tjänar det på lång sikt på att förbättra företagets image och utveckla relationer med lokalsamhället.

Fridman noterade särskilt: ”Att bekämpa fattigdom är inte en funktion av privata företag. Detta är en fråga för staten. Vår verksamhet är att tjäna pengar för aktieägare och kunder inom ramen för lagen. Vi har inget annat ansvar. Vi betalar skatt och är inte skyldiga någon mer än Gud och samvetet. " Enligt M. Friedman tar chefer som har andra mål än maximering av vinsten rollen som ovalda beslutsfattare. Det vill säga, utan att ha en legitim rätt och tillräcklig kompetens, försöker chefer lösa frågor och bestämma samhällets utvecklingssätt, som bör göras av politiker.

Den andra synvinkeln, kallad teorin om företagsaltruism, är direkt motsatt teorin om M. Friedman och dök upp samtidigt med hans publikationer. Huvudidén är att företag inte bara ska ta hand om vinsttillväxten utan också göra det mest tillgängliga bidraget till att lösa sociala problem, förbättra livskvaliteten för medborgare och samhällen samt bevara miljön. Författaren till denna teori tillhörde kommittén för ekonomisk utveckling. Kommitténs rekommendationer betonade att "företag har ett ansvar att göra ett betydande bidrag till att förbättra kvaliteten på det amerikanska livet." Företag kan inte skilja sig från sociala problem, eftersom de är öppna system, aktivt deltar i lobby för lagar och andra regeringsbeslut, sponsrar olika parter och andra offentliga föreningar.

Den tredje positionen representeras av en av de mest kraftfulla "centristiska" teorierna, teorin om "intelligent egoism" (upplyst egenintresse). Det bygger på det faktum att företagens sociala ansvar helt enkelt är ” bra affärer”För att det minskar långsiktiga vinstförluster. Att spendera på social- och välfärdsprogram minskar driftsintäkterna, men skapar på sikt en gynnsam social miljö och därmed hållbara vinster. Filantropiska och sponsringsprogram bidrar till den juridiska minskningen av företagets skatteunderlag och ger en bra "publicitetseffekt". Detta är huvudmotivet för företagets sociala aktiviteter.

Förutom de identifierade sorterna av begreppet socialt ansvarsfullt företagande på 1990 -talet. Ett integrerat tillvägagångssätt för socialt ansvar började ta form, inom vilket välgörenhets- och sociala aktiviteter i företag alltmer började koncentrera sig kring ett specifikt område som var direkt relaterat till huvudriktningen för organisationens verksamhet. Detta tillvägagångssätt för att förstå innebörden av företagets sociala ansvar kallas socialt förankrade kompetenser, och dess främsta fördel är att det mildrar motsättningarna mellan företagets och samhällets intressen och använder för detta hela uppsättningen verktyg som finns tillgängliga för företaget, dessutom sociala program anses inte vara källor till ineffektiva kostnader.

Trots den ständigt ökande uppmärksamheten på frågan som behandlas finns det fortfarande ingen enda allmänt accepterad förståelse för företagens sociala ansvar eller företagens sociala ansvar.

Vissa experter uppfattar socialt ansvarsfullt beteende främst i etisk mening, medan andra - som ett begrepp om juridiskt ansvar. Så, enligt M. Palazzi och J. Statcher, ”är socialt ansvar i grunden en filosofi eller bild av relationer mellan företagskretsar och samhälle, och för deras genomförande och hållbarhet under lång period tid, kräver detta förhållande ledarskap. "

Enligt A. Carolls ståndpunkt är företagens sociala ansvar flernivå, det kan representeras i form av en pyramid (figur 1.1). Det ekonomiska ansvar som ligger till grund för pyramiden bestäms direkt av företagets grundläggande funktion på marknaden som producent av varor och tjänster som gör det möjligt att tillgodose konsumenternas behov och därmed göra vinst. Juridiskt ansvar innebär att företaget måste vara laglydigt i en marknadsekonomi, att dess verksamhet ska uppfylla samhällets förväntningar, fastställt i rättsliga normer. Etiskt ansvar kräver i sin tur att affärsmetoden överensstämmer med samhällets förväntningar, inte specificerade i rättsliga normer, utan baseras på befintliga moralnormer. Filantropiskt ansvar uppmuntrar företaget att vidta åtgärder som syftar till att upprätthålla och utveckla samhällets välbefinnande genom frivilligt deltagande i genomförandet av sociala program.

CSR är således ett företags skyldighet att frivilligt bidra till samhällsutvecklingen, inklusive sociala, ekonomiska och miljömässiga områden, accepterade av företaget utöver vad som krävs enligt lag och den ekonomiska situationen.

Modellen av CSR -pyramiden av A. Caroll, baserad på underordning av ekonomiska, juridiska, etiska och filantropiska "nivåer" av socialt ansvar, har nyligen utsatts för hård kritisk bedömning och nytänkande. Kritiker hävdar att etik är viktigt på alla nivåer

Ris. 1.1.

CSR övervägde av A. Caroll, medan frågan om CSR är en plikt eller innebär "valfria insatser" förblev öppen.

I utländska informationskällor tolkas socialt ansvar ofta som ett åtagande från företag, på egen hand, att stödja hållbar ekonomisk utveckling genom att arbeta med arbetare, deras familjer, lokalsamhällen och samhället som helhet för att förbättra livskvaliteten genom åtgärder som är fördelaktiga för både näringslivet och för utvecklingen av samhället som helhet.

Världsbankens forskningsinstitut förstår socialt ansvar på två sätt:

1. En uppsättning riktlinjer och åtgärder relaterade till viktiga intressenter, värderingar och efterlevnad av rättsstatens krav samt beaktande av människors, samhällen och miljön.

2. Affärsfokus på hållbar utveckling.

Europeiska kommissionen använder den bredaste definitionen i sina dokument: "Företagens sociala ansvar är i grunden ett begrepp som återspeglar företagens frivilliga beslut att delta i att förbättra samhället och skydda miljön."

Analysen av moderna tillvägagångssätt som presenteras i den utländska specialiserade litteratur som ägnas åt denna fråga leder till slutsatsen att deras antal är ganska stort och varierat. De befintliga definitionerna, som återspeglar de viktigaste aspekterna av detta koncept, uttömmer dock inte alla möjliga tillvägagångssätt för innehållet i företagens sociala ansvar.

När det gäller rysk litteratur bör en viss avvikelse noteras här. Så enligt definitionen av Association of Russian Managers, som bedriver storskalig forskning på detta område, är företagens sociala ansvar ett frivilligt bidrag från företag till samhällsutvecklingen inom sociala, ekonomiska och miljömässiga sfärer, direkt relaterade till företagets huvudverksamhet och går utöver det minimum som anges i lag. För att förstå företagens sociala ansvar uppmanar föreningen av chefer företag att titta på sig själva genom prisma av de roller de spelar:

· Arbetsgivarföretaget: skapar attraktiva jobb, betalar "vita" löner;

· Ett företag som producerar varor och tjänster: skapar varor och tjänster av hög kvalitet;

· Företaget är en skattebetalare: det betalar alla skatter (utan gråa system), i enlighet med lagarna;

Företaget är låntagare av kapital: betalar tillbaka lån i tid, går till internationellt aktiemarknader;

· Affärspartnerföretag: visar god affärssed, upprättar tillförlitliga relationer med leverantörer och distributörer;

· Företaget är företagsmedborgare (granne): förhindrar eventuella negativa konsekvenser av sin verksamhet (till exempel inom ekologi), adlar territoriet, stöder socialt välbefinnande;

· Företaget är medlem i offentliga organisationer: bidrar till bildandet av det civila samhället.

Således gör ett socialt ansvarsfullt företag vinst och följer lagar, följer etiska standarder och är en värdig företagsmedborgare.

Det finns en uppfattning enligt vilken vi kan tala om bildandet av en enhetlig CSR -teori, underordnad dialektiken för det normativa och instrumentella tillvägagångssättet. Det normativa tillvägagångssättet ser CSR från en skyldighet och syftar till moralisk motivering av företagens och enskilda chefer. I motsats till det rådande normativa instrumentella tillvägagångssättet, som nyligen har blivit särskilt populärt, kopplar det socialt ansvarsfullt affärsbeteende till dess effektivitet när det gäller så kallade relationella tillgångar, kvaliteten på social rapportering och en uppsättning indikatorer som bör återspeglas i den.

Nyligen har forskare fokuserat sina insatser på utvecklingen av nya tolkningar av CSR. Till exempel kom amerikanska K. Godpaster fram med underbyggandet av teorin om "företags samvete", som betraktar företaget som ett föremål för moral och innebär att chefer har lika etiska skyldigheter gentemot alla intressenter.

Många experter tar upp frågan om att integrera olika begrepp för CSR (med hänsyn till deras svaga och styrkor) till en grundläggande teori. Det är sant att grunden för sådan integration också antas vara annorlunda: intressentteori, riskhantering etc. Enligt P. Kozlovsky (Nederländerna) fungerar CSR således som ett medel för att föra en dialog med företagets sociala miljö, vilket gör det möjligt att hantera risken för oväntade lagkrav för företaget. Ett företag som kan utföra effektiv kommunikation och att samarbeta med sin sociala miljö, gör en slags investering i sina immateriella tillgångar och i garantier mot "moralisk aggression" från den miljö där den verkar. Det visar sig att dessa etiska investeringar är både instrumentella och normativa.

De är instrumentella som ett kommunikationsmedel med företagets sociala miljö, normativa som medel för "moralisk träning" som sker i interaktionsprocessen med dess etiska partners.

Enligt vår mening är idén intressant, men den kräver ytterligare underbyggnad och utveckling.

Socialt ansvar ligger också i det faktum att företag försöker möta allmänhetens förväntningar i förhållande till sina produkter eller tjänster och samtidigt bilda höga sociala standarder och därmed bidra till att förbättra kvaliteten och levnadsstandarden i landet.

Nedanstående fig. 1.2 gör det möjligt att avgöra förhållandet mellan CSR och processen att bilda ett företags affärs rykte.

Ris. 1.2.

För ytterligare analys av de problem som är förknippade med utvecklingen av begreppet företagens sociala ansvar är det nödvändigt att detaljera och fördjupa vissa egenskaper som berörs i de definitioner som diskuterats tidigare. I det här fallet är det lämpligt att fortsätta från följande lokaler.

Företagets sociala program är aktiviteter som frivilligt utförs av företaget på sociala och ekonomiska områden, som är av systemisk karaktär, är relaterade till dess uppdrag och affärsutvecklingsstrategi och syftar till att möta behoven hos olika intresserade parter (personer) i företagets verksamhet.

Intressenter (personer) är individer, organisationer eller samhällen som är direkt relaterade till företagets verksamhet (huvudsakligen eller indirekt relaterade till dess verksamhet).

Sociala investeringar är en form av ekonomiskt eller annat resursstöd som tilldelas av ett företag för genomförandet av långsiktiga och i regel gemensamma partnerskapsprogram som syftar till att minska sociala spänningar i regionerna i företagets närvaro och förbättra levnadsstandarden för olika delar av samhället.

Företagets sociala rapport (företagssocialrapport) är ett offentligt verktyg för att informera aktieägare, anställda, partners och hela samhället om hur och i vilken takt företaget genomför målen i sina uppdrag eller strategiska utvecklingsplaner i förhållande till ekonomisk hållbarhet, socialt välbefinnande och miljömässig hållbarhet ... Hållbar utveckling är ett koncept för att hitta en balans mellan behoven hos den nuvarande generationen för ekonomiskt välbefinnande, en gynnsam miljö och socialt välbefinnande utan att äventyra framtida generationers liknande behov.

Naturligtvis anses termen "företagens sociala ansvar" av varje professionell, social grupp ur deras synvinkel, den mest framgångsrika för att lösa sina egna problem.

För PR -chefer är detta skyddet av företagets rykte, för ekonomichefer och revisorer - revision inom distributionskedjan, för icke -statliga organisationer - resursbevarande och humanitär verksamhet, för regeringen - möjligheten att dela bördan av moral och materiellt ansvar för social utveckling med näringslivet.

Tim Kitchin, i sin artikel "Corporate Social Responsibility: Brand Focus", ger en detaljerad analys av etymologin för uttrycket "corporate social responsibility".

Enligt hans åsikt är förvirringen kring begreppet och begreppet CSR i allmänhet förknippad med följande problem: för det första oförmågan att överge den djupt rotade inställningen till sociala problem och titta på CSR från en oberoende synvinkel, i detta fall ur samhällets synvinkel; för det andra är det avsiktlig förvirring av situationen kring vad CSR egentligen är och vilka mål den försöker uppnå.

För att klargöra begreppet som studeras föreslås att man överväger innebörden av varje lämning i termen "företagens sociala ansvar".

Företag, företag betyder en lönsam eller vinstsökande struktur. CSR i förhållande till en sådan grupp av objekt har i åtanke det sociala ansvaret hos dem som är motiverade i ekonomiskt, inte ekonomiska avlåtelser till dem.

Social betyder "relaterat till samhället", mer i förhållande till "behövande samhällen". Därför är det ingen slump att T. Kitchin anser det möjligt att kalla CSR för företagens sociala ansvar, d.v.s. företagets ansvar gentemot samhället, vars intressen det har påverkat, eller samhället som helhet.

Samtidigt innebär socialt ansvar inte en juridiskt bindande skyldighet, men något som är relaterat till allmänt accepterade moraliska normer är underförstått; något relaterat till den naturliga skulden som härrör från ömsesidigt beroende som förutsätter konsekvens.

Vi kan hålla med om att företagens sociala ansvar betyder ”företagets specifika skyldigheter och de åtgärder som följer av dem kommersiella organisationer i förhållande till deras behövande samhällen, definierade och belägna utanför företagets huvudsakliga driftsmiljö. " Följaktligen garanterar det deklarerade sociala ansvaret inte alltid rimliga sociala handlingar. Huvudutmaningen är att kombinera en pliktkänsla och verklig social handling.

I detta avseende är det intressant att analysera strukturen för CSR -konceptet. I synnerhet föreslås tre huvudkomponenter i utvecklingsriktningen: sociala skyldigheter, social lyhördhet och socialt ansvar. Samtidigt fungerar sociala skyldigheter som grunden för en affärsenhets socialt inriktade verksamhet.

Ansvar är ett förhållande som garanteras av samhället och staten som säkerställer att de inbördes närstående parternas intressen och friheter respekteras. Den innehåller tre komponenter: medvetenhet om plikt, bedömning av beteende och sanktioner. Socialt ansvar är ett företags skyldighet att sträva efter långsiktigt socialt användbara mål, antagna av det utöver vad som krävs av det i enlighet med lagstiftning och ekonomiska förhållanden. Begreppet socialt ansvar präglas därför av vissa moraliska och etiska accenter, nämligen: en organisation måste göra det som syftar till att förbättra samhället, och inte göra det som kan leda till dess försämring. Därför kommer alla företag som tillverkar produkter som faktiskt är skadliga för någon persons hälsa (tillverkning av vapen, alkohol, tobaksvaror etc.) aldrig att betraktas som socialt ansvariga, trots betydande mängder sociala investeringar inom personalutveckling, främjande av en hälsosam livsstil, liv och behandling, såsom nikotinberoende. Dessa företag kan bara klassas som socialt lyhörda.

Social lyhördhet är företagets förmåga att anpassa sig till förändrade sociala förhållanden. I processen med social respons styrs företag av sociala normer, vars stora betydelse ligger i att de kan fungera som praktiska och användbara riktlinjer för chefer i processen att fatta ledningsbeslut. Vikten av social lyhördhet ligger främst i det faktum att det ersätter allmänna resonemang med praktiska åtgärder. Förespråkarna av begreppet social lyhördhet anser att deras teori är mer realistisk och genomförbar än socialt ansvar.

I stället för att bedöma vilka åtgärder som är fördelaktiga för samhället ur ett långsiktigt perspektiv definierar chefer som arbetar i socialt lyhörda företag grundläggande sociala normer och anpassar graden av socialt deltagande av sina organisationer på ett sådant sätt att de snabbt svarar på förändrade sociala förhållanden . Till exempel gör idag ett antal stora medieföretag som Prentice Hall, McGrawHill, Los Angeles Times, Washington Post och New York Times betydande insatser för att förbättra läskunnigheten för den amerikanska befolkningen. Cirka 60 amerikanska banker har bildat särskilda föreningar för att förbättra välbefinnandet för invånarna i de fattigaste omgivningarna; ett antal företag som specialiserat sig på produktionen mat produkter General Mills, Grand Metropolitan, Kraft General Foods och Sara Lee donerar några av sina produkter till lokala hungerhjälpsprogram. Enligt S.P. Robins, det här är de senaste exemplen på företagsaktiviteter baserade på begreppet social lyhördhet.

En jämförande analys av begreppen socialt ansvar och social respons presenteras i tabellen. 1.1 (s. 28).

Således, när det gäller företagets engagemang i sociala aktiviteter, måste alla strukturella komponenter vara närvarande: socialt ansvar, social lyhördhet och socialt engagemang. Dessutom utgör den sociala skyldigheten, som redan nämnts, grunden för affärsenhetens socialt inriktade verksamhet. Sambandet mellan de namngivna komponenterna i CSR visas i fig. 1.3.

Social skyldighet - en affärsenhets skyldighet att fullgöra sina ekonomiska och juridiska skyldigheter gentemot samhället. Om ett företag kopplar sin verksamhet till uppfyllandet av vissa sociala förpliktelser, eftersträvar det bara sociala mål i den utsträckning det senare bidrar till att uppnå sina ekonomiska mål. I motsats till socialt engagemang går både socialt ansvar och social lyhördhet utöver att företag helt enkelt uppfyller grundläggande ekonomiska och juridiska krav.

Ris. 1.3.

Den övervägda strukturella metoden gör det möjligt att lösa ett antal problem med att fördjupa begreppet CSR. Således övervinns i stor utsträckning svårigheter när det gäller utvecklingen av kriterier för socialt ansvarsfullt beteende och klassificeringen av företag för en viss typ av verksamhet som socialt ansvarig, liksom att bestämma nivån på företagets rykte. Dessutom blir det klart varför engångs välgörenhets- och filantropiska aktiviteter faller ut ur arsenalen av verktyg för att implementera CSR (eliminerar inte orsaken, utan konsekvensen av företagets verksamhet). Inom ramen för detta tillvägagångssätt bör de flesta av världens största företag klassas som socialt lyhörda, styrt av teorin om "företagsegoism" eller "rimlig själviskhet". Det är emellertid just denna omständighet som vittnar om den fortfarande outnyttjade potentialen i begreppet företagens sociala ansvar och gör att vi kan beskriva det mest troliga utbudet av dess lovande riktningar i Ryssland.

Analysen av de grundläggande definitionerna och essensen av begreppet företagens sociala ansvar visar att detta begrepp återspeglar den sociala aspekten av ledningen och indikerar därför att ledningen bör tillämpa sociala effektivitetskriterier som avslöjar ledningens inverkan på sociala relationer och processer.

Introduktion

Företagens sociala ansvar är ett koncept där organisationer tar hänsyn till samhällets intressen och tar ansvar för deras verksamhets inverkan på kunder, leverantörer, anställda, aktieägare, lokalsamhällen och andra intressenter i det offentliga rummet. Denna skyldighet går utöver den lagstadgade skyldigheten att följa lagen och innebär att organisationer frivilligt vidtar ytterligare åtgärder för att förbättra livskvaliteten för arbetare och deras familjer, och lokalsamhället och samhället som helhet.

CSR -praxis har varit föremål för mycket kontroverser och kritik. Förespråkare hävdar att det finns ett starkt affärsmässigt fall för CSR, och företag får många fördelar av att verka för ett bredare och längre perspektiv än sina egna kortsiktiga vinstmarginaler. Kritiker hävdar att CSR distraherar från företagets grundläggande ekonomiska roll; vissa hävdar att detta inte är annat än en utsmyckning av verkligheten; andra säger att detta är ett försök att ersätta regeringens roll som kontroller av mäktiga multinationella företag.

Idag förändras strukturen i relationerna mellan företag och samhälle: samhället förväntar sig av företagare inte bara varor och tjänster av hög kvalitet till ett överkomligt pris, utan också social stabilitet. I en marknadsekonomi står alla företag inför ett större offentligt samhälle: banker, investerare, förmedlare, egna aktieägare och marknadspartners, kunder, leverantörer, lokala, kommunala och federala myndigheter myndigheter och medieombud. Behovet av att föra en socialt ansvarsfull politik bestäms således inte så mycket av myndigheterna som av påtryckningar från konsumentmarknaden.

Företagens sociala ansvar

Företagens sociala ansvar (CSR)

Ämnet företagens sociala ansvar (CSR) är ett av de mest diskuterade i näringslivet idag. Detta beror på att företagens roll i samhällsutvecklingen har ökat märkbart och kraven på öppenhet inom näringslivet har ökat. Många företag har tydligt insett att det är omöjligt att framgångsrikt bedriva verksamhet i ett isolerat utrymme. Därför blir integrationen av principen om företagens sociala ansvar i affärsutvecklingsstrategin kännetecken ledande inhemska företag.

Den moderna världen lever under akuta sociala problem och i detta avseende är företagens sociala ansvar särskilt viktigt - företag och organisationer som är associerade med utveckling, tillverkning och leverans av produkter och tjänster, handel, finans, eftersom de har de huvudsakliga ekonomiska och materiella resurser som gör att de kan arbeta för lösningar på de sociala problemen som världen står inför. Företagsledarnas förståelse av deras viktiga betydelse och ledande roll i sådant arbete ledde till att begreppet ”företagens sociala ansvar” föddes i slutet av 1900 -talet, vilket blev en väsentlig del av begreppet hållbar utveckling inte bara av näringslivet, men om mänskligheten som helhet.

I världspraxis finns det en etablerad förståelse för vad företagens sociala ansvar är. Organisationer som verkar inom detta område definierar detta koncept på olika sätt.

Företag för socialt ansvar: Företagens sociala ansvar innebär att uppnå kommersiell framgång på sätt som värdesätter etiska principer och respekterar människor, samhällen och miljön.

International Business Leaders Forum: företags socialt ansvar förstås som att främja ansvarsfulla affärsmetoder som gynnar företag och samhälle och bidrar till social, ekonomisk och miljömässigt hållbar utveckling genom att maximera positivt inflytande företag till samhället och minimera det negativa.

World Business Council for Sustainable Development: definierar företagens sociala ansvar som företagens åtagande att bidra till hållbar ekonomisk utveckling, arbetsrelationer med arbetare, deras familjer, lokalsamhället och samhället i stort för att förbättra deras livskvalitet.

”Center for Systemic Business Technologies“ SATIO ”: Business Social Responsibility (SOB) är ett frivilligt bidrag från företag till samhällsutveckling på det sociala, ekonomiska och miljömässiga området, direkt relaterat till företagets huvudverksamhet och går utöver miniminivån anges i lag.

Företagens sociala ansvar är flernivå.

Grundnivån förutsätter att följande skyldigheter uppfylls: betalning av skatter i rätt tid, betalning lön, om möjligt - tillhandahållande av nya jobb (utbyggnad av arbetande personal).

Den andra nivån innebär att ge arbetstagare tillräckliga förutsättningar inte bara för arbete utan också för livet: höjning av arbetarnas kvalifikationer, förebyggande behandling, bostadsbyggande, utveckling social sfär... Denna typ av ansvar kallas konventionellt ”företagsansvar”.

Tredje, högsta nivån ansvar, enligt deltagarnas uppfattning i dialogen, innebär välgörenhetsaktiviteter.

Företagets interna sociala ansvar inkluderar:

1. Arbetssäkerhet.

2. Lönens stabilitet.

3. Bibehålla socialt betydande löner.

4. Ytterligare medicinsk och social försäkring för anställda.

5. Utveckling personalavdelning genom utbildningsprogram och utbildningsprogram och professionell utveckling.

6. Hjälp till arbetstagare i kritiska situationer.

Begreppet företagens sociala ansvar och dess artkomposition

Företagens sociala ansvar (CSR) är ett komplext och mångfacetterat fenomen, vars konceptuella grundvalar lades tillbaka i mitten av 1900 -talet. Idag förstås CSR i allmänna bemärkelser som en uppsättning förpliktelser som företagen påtar sig för resultaten och konsekvenserna av deras verksamhet. Annars kallas det också företagens sociala ansvar.

Definition 1

Företagens sociala ansvar är ett koncept som återspeglar företagens frivilliga beslut att delta i social utveckling hans arbetskollektiv, förbättra livskvaliteten och förbättra samhället, samt skydda miljön.

Företagens sociala ansvar manifesteras i förhållande till olika deltagare i företagsrelationer, vare sig det är anställda i företaget, dess leverantörer, staten eller samhället som helhet.

Idag är företagens sociala ansvar vanligtvis indelat i två grundtyper (figur 1). I detta fall fungerar inriktningen på företagets sociala ansvar, det vill säga orienteringen mot externa eller interna intressenter, som det definierande klassificeringskriteriet.

Extern och intern CSR återspeglas i relevanta lokala handlingar och icke-finansiella rapporter. De senare kännetecknas av en inriktning mot täckning av frågor som rör genomförandet av företagens externa sociala ansvar.

På ett eller annat sätt har var och en av de typer av CSR som presenteras i figur 1 sitt eget fokus och egenskaper... Låt oss överväga dem mer detaljerat.

Internt företagens sociala ansvar

Anmärkning 1

Internt företags socialt ansvar förstås vanligtvis som CSR, sociala investeringar och aktiviteter som riktas inuti företaget och fokuseras på dess interna intressenter (främst anställda).

Intern CSR bygger på allmän åsikt att varje företag, förutom att generera vinster och betala skatt, ska ta hand om sina anställda. I enlighet med detta tilldelas den förutbestämda rollen i näringslivets interna sociala ansvar utformning och genomförande av socialpolitik i relation till personal.

Kärnan i intern CSR bestäms av dess elementära sammansättning, som inkluderar:

• säkerhet trygg miljö arbetskraft;
• en garanti för stabila och anständiga löner;
• organisering av ytterligare medicinsk och social försäkring för anställda och deras familjemedlemmar;
• utveckling av mänskliga resurser genom genomförande av utbildningsprogram, utbildningsprogram och avancerad utbildning.

En särskild roll tilldelas traditionellt att säkerställa medarbetarnas säkerhet och hälsa samt förebygga diskriminering. De anses vara av primär betydelse.

Därefter följer en motivationspolitik och en anständig och stabil ersättning för arbete. Denna riktning förutsätter behovet av adekvat Marknadsvillkor fastställa ersättningsnivå och villkor.

Utveckling av humankapital är också en nödvändig del av intern CSR. Från kvalitet arbetskraftsresurser, nivån på deras professionalism och utbildning, liksom motivation och arbetsglädje beror till stor del på övergripande resultat företagets verksamhet. Primär roll i denna riktning tilldelas utbildning av anställda (både professionella och personliga) och organisering av effektiv intern kommunikation.

Internt CSR är bland annat också inriktat på att hjälpa sina anställda i kritiska situationer (till exempel tillhandahålla bostäder för brandoffer eller betala materiellt bistånd vid en nära anhörigs död).

Externt samhällsansvar

Anmärkning 2

Externt företags socialt ansvar brukar förstås som CSR, sociala investeringar och aktiviteter som riktar sig till miljön utanför företaget och följaktligen är fokuserade på dess externa intressenter.

De viktigaste externa intressenterna är:

• konsumenter;
• leverantörer;
• stat;
• lokala samhällen;
• samhället som helhet.

Annars kan externt företags socialt ansvar definieras som en företags socialpolitik som drivs av en företagsorganisation för lokalsamhället på dess närvaro. Det återspeglas i genomförandet av olika socialt viktiga evenemang och externa program.

De viktigaste riktlinjerna för genomförandet av externt företags socialt ansvar presenteras i figur 2. Listan är inte uttömmande och kan kompletteras. Låt oss överväga deras väsen mer detaljerat.

Figur 2. Huvudsakliga riktlinjer för implementering av extern CSR. Author24 - onlineutbyte av studentpapper

Ansvaret gentemot konsumenterna består i att släppa ut kvalitetsvaror och tjänster till marknaden. Det förutsätter behovet av att följa de nödvändiga standarderna, inklusive interna standarder. Ju högre produktkvalitet, desto bättre kan den tillgodose kundernas behov och öka deras tillfredsställelse. Högkvalitativa produkter är nyckeln till framgångsrik utveckling på lång sikt.

Miljöaktivitet anses också vara en av de grundläggande vektorerna för företagens externa sociala ansvar. Det innebär inte bara finansiering av miljöaktiviteter, utan även energiförbrukning, resursbevarande, kontroll och minimering av skadliga utsläpp etc. Företagens övergång till alternativa energikällor har blivit mycket populär de senaste åren.

Kärnan i näringslivets interaktion i regeringen och lokalsamhällena är viljan att utveckla relaterad infrastruktur (transport, social, information, etc.). Således bidrar näringslivet till utvecklingen av regionerna i dess närvaro.

BOLAGSSOCIALT ANSVAR

Ryska företag är i sin linda. Dess utveckling och förstärkning kommer i stor utsträckning att bero på hur tidigt och adekvat den uppfattar de grundläggande principerna för företagens sociala ansvar (CSR). Endast i det här fallet kommer han att kunna bli motorn för positiva förändringar inom socialt viktiga samhällssfärer, skapa och upprätthålla anständiga arbetsförhållanden för personalen som är anställd vid hans företag.

Vikten och prioriteringen av problemen med företagens sociala ansvar bestäms för det första av den höga ekonomiska utvecklingen i de ledande länderna i världen, som skapar materiella möjligheter för att upprätthålla moderna standarder för befolkningens livskvalitet. för det andra förstärks rollen för immateriella faktorer för ekonomisk tillväxt i samband med behovet av investeringar i humankapital som en nyckelförutsättning för innovativ ekonomisk tillväxt baserad på potentialen för arbetarnas intelligens, utbildning och kreativitet. En viktig anledning för att öka uppmärksamheten på utvecklingen sociala funktioner näringslivet i Ryssland började revidera de traditionella synpunkterna på begreppet socialpolitik i riktning mot att utöka utbudet av sina ämnen och en betydande minskning av statens ingripande för att lösa många socioekonomiska problem.

Trots att fenomenet företagens sociala ansvar är relevant, inte bara i Ryssland, utan också i världens länder, finns det fortfarande ingen entydig tolkning av det. Således, i väst, betraktas termen "företagens sociala ansvar" oftast som en del av hållbar utveckling. Europeiska kommissionen definierar till exempel CSR som ett begrepp som återspeglar företagens frivilliga beslut att delta i att förbättra samhället och skydda miljön1. I väst tolkas CSR alltmer som ett försök att lösa sociala problem som orsakas av företagens verksamhet. Därför initieras CSR -problem i utvecklade länder direkt av samhälle och människor.

I Ryssland har metoder för definitionen av CSR en viss specificitet. Näringslivets sociala ansvar tolkas på olika sätt: det är väldigt smalt och ibland för brett. I en snäv mening omfattar företagens sociala ansvar ett företags plikter att effektivt utföra funktionerna att skapa mervärde, att fullt ut uppfylla de socioekologiska och ekonomiska skyldigheter som fastställs genom lagar, etiska normer och regler som antas i samhället.

Den traditionella tolkningen av företagens sociala ansvar i snäv bemärkelse förutsätter snabba betalningar till anställda

löner, skattebetalningar, efterlevnad av miljö-, hälso- och säkerhetslagar, etiskt beteende enligt befintliga lagar. Följaktligen är den inledande sfären för bildandet av systemet för företagens sociala ansvar social och arbetskraft och därmed sammanhängande ekonomisk och politiska relationer... Från dessa positioner fungerar socialt ansvar som en metod för civiliserad lösning av sociala och arbetskonflikter, som innehåller en mekanism för att uppnå social stabilitet i samhället. I Ryssland fortsätter processen med att skapa rättsliga grunder och mekanismer för att genomföra interaktion mellan regering och näringsliv inom ramen för treparts (regering - fackföreningar - entreprenörer), former och metoder för att hantera organisationer under nya förhållanden utvecklas.

I vid bemärkelse är företagens sociala ansvar ett frivilligt bidrag från företag till samhällsutvecklingen på det sociala, ekonomiska och miljömässiga området, ofta inte direkt relaterat till företagets huvudverksamhet och går utöver ett visst lagligt minimum och etiska normer som accepteras i samhället. Det är ett ansvar för affärspartners och anställda, för lokalsamhällen och allmänheten. Den högsta formen av företagens sociala ansvar är dess införande i systemet för socialt partnerskap, när det sker en översyn av företagens, regeringens och samhällets ansvar för att lösa socialt betydande problem, utrotning av socialt beroende, skapandet av allmänna mekanismer kontroll över statens fullgörande av sina sociala skyldigheter.

Många ryska företag har redan börjat implementera principerna om socialt ansvar i produktion och ekonomisk verksamhet. De använder dem emellertid uteslutande för personliga ändamål och inte i allmänhetens intresse. Men det finns många företag som insett effektiviteten i den systemiska socialpolitiken. Den största av dem spenderar upp till 17% av sin vinst för sociala ändamål2.

Huvudprinciperna för företagens verksamhet inom ramen för företagens sociala ansvar är öppenhet, konsekvens, betydelse och undvikande av konflikter. Företag som bygger på dessa principer upplever ofta stora svårigheter. Detta beror på det faktum att införandet av CSR -principer för det första kräver mycket tid och ansträngning från företagets ledning, vilket resulterar i att de tvingas distraheras från att lösa aktuella, brådskande frågor; För det andra visar den befintliga erfarenheten att det inte finns några snabba och uppenbara resultat från införandet av CSR: det tar minst 5 år att uppnå ett resultat av hög kvalitet.

Moderna ryska företag saknar ofta en tydlig förståelse och medveten acceptans av det sociala ansvaret

affärer är inte något exceptionellt, orsakat av speciella omständigheter, utan en norm som härrör från kärnan i en stor företagsverksamhet... Företag kan inte agera isolerat från samhället, eftersom det i sig är en del av samhället. Ett stort företag är en socioekonomisk institution med en ledande position i länder med marknadsekonomi.. Till skillnad från små och medelstora företag, stora företag fungerar ofta som stadsbildande. Miljötillståndet och kvaliteten på konsumtionsvaror beror till stor del på deras verksamhet. De grupperar både inom sig själva och kring stora massor av intresserade personer som bildar ett ömsesidigt beroende system av relationer (förbindelser), ett slags nät som antingen kan stödja ett företag i svåra tider, eller tvärtom, beröva företaget möjligheten att spela teater. Förekomsten av sociala kontakter bekräftar återigen det faktum att företaget är en viktig social institution som ingår i systemet public relations, i många avseenden bestämmer den socioekonomiska utvecklingen för enskilda samhällsämnen, och om vi tar företagssektorn som helhet, då hela samhället. Företagssektorn och staten delar ansvar inte bara för sociala relationer och arbetsrelationer, utan också för samhällets välbefinnande som helhet.

Eftersom intressenternas antal, sammansättning och intresseintervall ständigt förändras, är det nödvändigt att på ett adekvat sätt ändra modellen för interaktion med dem som genomförs av företaget. I detta avseende kommer vi att peka ut flera nivåer av företagens sociala ansvar.

1. Mikronivå: ansvar gentemot anställda (personal), partners, aktieägare och konsumenter. Således tillhandahålls det sociala skyddet för företagets anställda genom program och initiativ som syftar till att skapa och upprätthålla en företagskultur, utveckla en känsla av företagets tillhörighet och anställdas engagemang för företagets värderingar och ideal. Det finns socialbidragsprogram som tillhandahålls till anställda på frivillig basis av företaget, som kan innefatta:

Medicinska tjänster- arbete på en vårdcentral, öppenvårdstjänster, frivillig sjukförsäkring och tillhandahållande av kuponger för rekreation och hälsoförbättring av anställda och deras familjer.

Årlig bonus till nästa semester, materiell hjälp, utfärdande av återbetalningsbara räntefria lån, med förbehåll för konsolidering i kollektivavtalet;

Organisation av måltider för anställda, ersättning för måltider;

Rabatter för anställda vid köp av företagets produkter;

Leverans till arbetsplatsen med företagstransport;

Tillhandahållande av mobil- och personsökningsanläggningar;

Ersättning av kostnader för flyttning och för arbetstiden enligt ett kontrakt i regionen;

Betalning för hyra av bostadsyta, barnpassning etc.

2. Mesonivå: ansvar gentemot lokalsamhällen.

3. Makronivå: ansvar gentemot staten.

4. Meganivå: ansvar gentemot världssamhället.

Det finns andra metoder för att identifiera företagsnivåer

socialt ansvar:

Grundläggande eller obligatorisk - tidig lönebetalning till anställda, betalning av skatter, efterlevnad av lagstiftning inom miljöskydd, anställdas säkerhet och hälsa, uppförandeetik inom ramen för lagen och koden företags beteende... Efterlevnaden av kraven i denna nivå av socialt ansvar gör att företaget kan komma in på den civiliserade marknaden;

Välgörenhetsnivån (traditionell riktad välgörenhet, strategisk, som ger företagets strategiska intresse - biståndsprogram och sponsring);

Nivån på företagens sociala ansvar gentemot personalen. Som regel är detta bestämmelsen om förlängd (bortom Rysk lagstiftning) paket sociala tjänster anställda, skapande av ett eget (företag) pensionssystem, genomförande av interna program för sjukvård, catering och rekreation, utveckling av kroppsutbildning och sport, boende, utbildning och omskolning av personal, förbättring av organisationens och produktionskulturen, etc.;

Social investeringsnivå. Sociala investeringar har dykt upp som ett alternativ till både traditionell och strategisk filantropi. Denna nivå av CSR förutsätter en målinriktad långsiktig socioekologisk och ekonomisk politik för företaget på närvaroområdet, som syftar till att lösa socialt betydande problem och innebära ömsesidig investering av resurser från representanter för lokalsamhällen och ge ömsesidiga fördelar för alla deltagare.

Nivån på venture filantropi är en icke-standardiserad välgörenhetsverksamhet som har uppstått som ett resultat av integrationen av principerna och strategierna för venture-entreprenörskap i filantropi. Kärnvärdena för venture filantropi är ett kreativt, innovativt tillvägagångssätt för att lösa sociala problem, baserat på långsiktig finansiering och partnerskap.

Socialt ansvar Ryska företag oftast formaliserade. Sociala frågor inspelad i arbetsavtal, som ingås mellan fackföreningar och ledning. Företag väljer vanligtvis utbildningsprogram, reproduktion av arbetskraft och stöd till pensionärer och anställdas barn som prioriteringar. Till exempel, enligt Association of Managers, stora Ryska företag spendera upp till 60% av den sociala budgeten.

Många företag har utvecklat och implementerat bolagsstyrningskoder och publicerar rapporter om sociala prestationer. Bland dem finns SUAL -gruppen, Gazprom, Lenenergo, Magnitogorsk järn- och stålverk. Dessa koder skiljer sig dock inte mycket från samhällets stadga. De riktar sig till företagets behov, inklusive ansvar gentemot företaget och anställdas lojalitet till det. Samtidigt utelämnas företagets ansvar gentemot sina anställda och samhället som helhet. Det finns många sådana företag. Det är känt att endast en företagsstrategi baserad på affärsetik, enligt institutionell teori, kan ge en kompromiss mellan intressen hos en aktieägare, chef, anställda och konsumenter genom vinst och miljöskydd, hög lönsamhet och social rättvisa.

Först etisk kod det ryska näringslivet på nationell nivå antogs redan 1912. Det kallades "De sju principerna för att göra affärer i Ryssland." Bland dessa principer: 1) respektera auktoritet; 2) vara ärlig och sanningsenlig; 3) respektera rätten till privat egendom; 4) älska och respektera en person; 5) vara tro mot ditt ord; 6) lev inom dina medel; 7) vara ensam.

Av särskild betydelse i entreprenörsverksamhet gavs till ärlighet och sanning. Detta är grunden för entreprenörskap, en förutsättning för goda vinster och harmoniska affärsrelationer. Därför, för att bli framgångsrik, måste en modern rysk entreprenör återställa och förstärka dessa goda traditioner, utveckla och utöka företagets sociala ansvar.

Ett socialt ansvarsfullt företag är väl positionerat för att attrahera och behålla begåvade människor. Dessutom har det investerarnas förtroende och har förmågan att ta emot långsiktiga investeringar. Detta är särskilt viktigt i samband med den ekonomiska krisen. Samtidigt måste företag anstränga sig mer för att upprätta effektiva partnerskap med andra företag, offentliga och civila organisationer och myndigheter för att utveckla kollektiva systematiska metoder för företagens ansvar. Mer uppmärksamhet bör ägnas åt en så viktig fråga som att formalisera utlämnande av information om ens sociala verksamhet. Detta kan främst göras genom den sociala rapporteringsmekanismen.

En social rapport är ett offentligt verktyg för att informera aktieägare, anställda, partners om hur och i vilken takt företaget genomför sina uppdrag eller strategiska planer för att utveckla ekonomisk hållbarhet, socialt välbefinnande och miljömässig hållbarhet.

Att tillhandahålla en social rapport till alla kan betraktas som en effektiv mekanism för att informera investerare,

konsumenter, lokalsamhället och myndigheter att företaget bedriver sin verksamhet på ett socialt ansvarsfullt sätt. Denna återkoppling visar och förstärker inte bara rätten att göra affärer för företaget, utan gynnar också samhället genom att göra information mer tillgänglig. Följaktligen kan en social rapport på lång sikt bli ett effektivt verktyg för dialog mellan näringslivet och samhället och staten.

Således kan och bör företagens sociala ansvar bli en plattform för fruktbart samarbete mellan näringsliv och regering. Detta är dock en långsiktig process som inte är lätt även i utvecklade och välmående ekonomier. Att bilda socialt ansvarsfullt beteende i en entreprenörsmiljö är endast möjlig med riktat stöd från staten och dess aktivt deltagande för att lösa sociala problem.

Myndigheterna bör skapa följande förutsättningar för utvecklingen av socialt ansvarsfullt företagande: a) garanterad egendomsrätt och trygghet för att göra affärer; b) ett oberoende rättsväsende; c) En transparent rättslig ram för social verksamhet. d) prioriteringar av socialt ansvar etc.

Samtidigt bör staten ge aktivt och systematiskt stöd för utvecklingen av civilsamhällets institutioner. Ett effektivt sätt att lösa detta problem är att skapa mekanismer för finansiering av civila initiativ, bland annat genom bildandet av ett system av oberoende statliga och icke-statliga organ.

Anteckningar

1 Främja en europeisk ram för företagens sociala ansvar. Grönbok., Europeiska kommissionen, Generaldirektoratet för sysselsättning och sociala frågor, EMPL / D.1, 2001.

2 Zudin A. Förhållandet mellan stora företag och regering under V. Putin och deras inverkan på situationen i ryska regioner // Regional elit i moderna Ryssland... M., 2005.

Zudin A. Vzaimootnoshenie krupnogo biznesa i vlasti pri V. Putine i ih vlijanie na situaciju v rossijiskih regionah // Regional "naja jelita v sovremennoj Rossii. M., 2005.

1953 publicerades G. Bowens arbete "The Social Responsibility of a Businessman". Denna monografi gav författaren den välförtjänta berömmelsen "fadern till företagens sociala ansvar". Bowens arbete gav en ram och riktlinjer för den efterföljande diskussionen om CSR.

För närvarande, i världen vetenskaplig och företagslitteratur som ägnas åt problemen med socialt ansvar för företag, finns det många vetenskapliga riktningar inom ramen för företagens sociala ansvar. De mest kända av dem är följande: Företagens sociala ansvar, företagsmedborgarskap, affärsetik, företagsfilantropi, företags social aktivitet, hållbar utveckling, företagens hållbarhet och så vidare.

Konceptmängden har gett upphov till ett överflöd av tolkningar av begreppet företagens sociala ansvar, dess väsen och mål.

Denna osäkerhet förvärras av det faktum att CSR -frågor lockar ett brett spektrum av specialister med olika yrkesbakgrund - filologer, sociologer, psykologer, ekonomer - alla tolkar detta koncept på sitt eget sätt, beroende på ämnesområde och fokus för en viss vetenskaplig disciplin . Naturligtvis har ekonomer spelat en enorm roll i utvecklingen av CSR -teori. För närvarande finns det 18 ekonomiska begrepp för CSR, varav det sista - begreppet hållbar affärsutveckling - utvecklades först efter 2005.

Överväga olika definitioner CSR från grundläggande begrepp: företagsegoism, företagsaltruism och rimlig själviskhet.

Det ledande företaget i USA som ägnar sig åt utveckling och marknadsföring av begreppet företagens sociala ansvar definierar det som .

Företagens sociala ansvarspolicy enligt Business for Social Responsibility är ... Det inkluderar ansvar för nuvarande och tidigare aktiviteter och den framtida effekten av företagets verksamhet på den yttre miljön.

Begreppet CSR i företag på olika nivåer, olika verksamhetsområden innehåller olika komponenter. Men den bredaste tolkningen av CSR inkluderar:

§ företagsetik;

§ företagspolitik i förhållande till samhället;

§ politik inom miljöskydd;

§ principer och tillvägagångssätt för bolagsstyrning;

§ frågor om iakttagande av mänskliga rättigheter i relationer med leverantörer, konsumenter, personal;

§ personalpolicy.

På World Business Congress for Sustainable Development använde Lord Holm och Richard Watts i sin rapport Making Good Business Sense följande definition: ”Företagens sociala ansvar är företagens fortsatta åtagande att bedriva etisk verksamhet och bidra till ekonomisk utveckling, samtidigt som livskvaliteten för sina anställda och deras familjer och samhället som helhet förbättras.”.

Vanligt i väst modernt koncept CSR visar företagens önskan att frivilligt och självständigt lösa de mest angelägna problemen i samhället. Europeiska kommissionen definierar till exempel CSR enligt följande: "Företagens sociala ansvar är i grunden ett begrepp som återspeglar företagens frivilliga beslut att delta i att förbättra samhället och skydda miljön.". Denna definition betonar den frivilliga, altruistiska karaktären hos gemenskapsbaserade evenemang som anordnas av företag.

Europeiska unionens grönbok definierar företagens ansvar som "Ett koncept där företag, på frivillig basis, integrerar social- och miljöpolicyer i affärsverksamheten och deras relation till hela utbudet av organisationer och personer som är associerade med företaget.".

Företagens sociala ansvar är ett mångfacetterat fenomen och kan integreras i ett företags verksamhet på helt olika nivåer och i olika volymer. Det kan implementeras på filosofinivå (uppdrag, affärsuppförandekod), på nivå strategisk ledning(långsiktig inställning till social stabilitet), på ledningsnivå ( integrerat system management), kan användas som ett system för att bedöma och förutsäga risker (analytisk verksamhet).

Inhemsk forskare A.D. Krivonosov ser företagens sociala ansvar ur ett PR -perspektiv. Som ett resultat definierar han i sitt arbete "PR-text i systemet för offentlig kommunikation" (St. Petersburg, 2002, s. 5.) CSR som "Bildning effektivt system kommunikation av ett socialt ämne med sin allmänhet, vilket säkerställer optimeringen sociala interaktioner med betydande delar av miljön för honom ".

Företagens sociala ansvar är ett begrepp som återspeglar företagens frivilliga beslut att delta i att förbättra samhället och skydda miljön. CSR bygger på interaktion med intressenter: anställda, aktieägare, investerare, konsumenter, myndigheter och icke-statliga organisationer. En av de viktigaste uppgifterna för CSR är således kommunikation, i samband med att förtydliga åsikter och intressen hos alla intresserade parter för att ta hänsyn till dem så mycket som möjligt i deras efterföljande aktiviteter.

Alla ovanstående definitioner av CSR kan klassificeras på grundval av deras överensstämmelse med grundläggande begrepp (tabell 1).

Som uppgifterna i tabellen visar håller de flesta specialister fast vid åsikter som kan hänföras till det tredje grundläggande begreppet CSR - rimlig egoism. Trender inom globalt företagande och social rörelse ger dock skäl att tala om utsikterna för det andra konceptet - företagsaltruism. Utsikterna för denna riktning ligger i det faktum att opinionen nu mer och mer påverkar bildandet av organisationens image och, som en konsekvens, värdet av dess aktier på marknaden. Den allmänna opinionen är direkt relaterad till organisationens verksamhet som syftar till att lösa allmänna behov och skydda miljön. Dessutom kan företagens agerande inom dessa områden, bakom vilka endast ligger företagsägares intressen, lätt definieras som "kamouflage" för välgörenhet eller "miljökamouflage" och orsaka ännu större skada på organisationens image.

Företagens sociala ansvar innebär etiskt affärsbeteende gentemot det mänskliga samhället. Ett växande antal företag inser att deras kommersiell verksamhet påverkar direkt det samhälle där de lever, och framtida affärsframgångar är nära kopplade till viktiga sociala värderingar.

Genomförandet av företagens sociala ansvarspolitik erkänns en faktor som ökar företagens lönsamhet... Som sådan svarar företag på uppmaningar från investerare, regeringar och samhälle för att klargöra effekterna av deras kärnverksamhet på världen... För närvarande finns det många betyg av denna inverkan för företag i olika branscher. Mycket viktigare var inte vad företagen gjorde med de pengar de tjänade, utan hur de tjänade dessa pengar.

bord 1

Klassificering av definitioner av CSR

P / p nr.	Grundläggande koncept	Definition av CSR
	Företagets egoism	Verksamhet för socialt ansvar: en sammanlänkad uppsättning policyer, praxis och program som är integrerade i affärsprocessen, leveranskedjan, beslutsförfaranden på alla nivåer i företaget.
	Företagets altruism	Europeiska kommissionen: frivilliga beslut från företag att delta i att förbättra samhället och skydda miljön.
	Rimlig egoism	1) Konsolidering av amerikanska företag: uppnå kommersiell framgång på ett sätt som är etiskt och respektfullt för människor, samhällen och miljön... 2) L. Holm, R. Watts: företagets fortsatta engagemang för att bedriva etiska affärer och bidra till ekonomisk utveckling, samtidigt som livskvaliteten för sina anställda och deras familjer, liksom samhället i stort, förbättras... 3) Europeiska unionen: företag integrerar frivilligt social- och miljöpolicyer i affärsverksamheten och deras relation till hela utbudet av företagsrelaterade organisationer och människor. 4) Krivonosov A.D.: Bildande av ett effektivt kommunikationssystem för ett socialt ämne med sin allmänhet, vilket säkerställer optimering av sociala interaktioner med betydande delar av miljön.

Fördelar för företag med att implementera strategier för företagsansvar inkluderar ökad medarbetarnöjdhet, minskad omsättning och ökat varumärkesvärde. Företag som inte går med i spelet går miste om affärsmöjligheter, tappar konkurrensfördelar och släpar efter i ledningen. Utan att införa CSR -strategier övervakar och kontrollerar de för det första inte produktionens inverkan på samhället och miljön, och för det andra förverkligar de inte sin ekonomiska potential fullt ut.

I detta avseende kan vi prata om två huvudkomponenter i CSR -konceptet. Det första är att minimera affärsrisker, det vill säga att identifiera och fylla alla luckor som finns i relationen mellan företaget och samhället.

Att identifiera dessa luckor är det första steget mot att införa CSR. Till viss del är det en försäkring som skyddar företaget från överraskningar och problem i framtiden. Till exempel i samband med den globala kampen mot fetma har livsmedels- och dryckesindustrin slagits ur fötterna när den försöker leva upp till samhällets förväntningar. För närvarande kostar den tid och de resurser som läggs på förändringar i viktiga affärsprocesser en förmögenhet, även om CSR -aktivister förutspådde detta för många år sedan. En av de ytterligare funktionerna i CSR är således att ge tidig varning för problem som kan uppstå och överraska företaget.

Den andra komponenten i CSR är omvandling av problem i det offentliga livet och miljön till affärsmöjligheter. Till exempel i Ghana, där befolkningen lider av jodbrist, har Unilever skapat ett speciellt jodiserat salt. För att tillverka och marknadsföra den, reviderade företaget hela sin affärsmodell i detta land. Tillverkningen flyttades till landsbygden och skapade jobb där. Fördelningen togs upp av cykelsäljare. Salt började förpackas i mindre, billigare förpackningar. Genom att tillgodose sociala och medicinska behov skapade företaget ett nytt varumärke och en ny marknad.

Ett annat exempel är JC Johnson (insektsbekämpningskemikalier), som har visat ett engagemang för att minska miljöpåverkan från sina produkter i många år. Företagets specialister studerade och klassificerade sina produkter efter graden av skadlighet och fokuserade sina ansträngningar på att producera de minst skadliga, vilket tvingade leverantörer att följa deras exempel.

Så vi ser att företag kan använda sina viktiga affärer att lösa sociala problem. Och det här är inte välgörenhet eller filantropi - det här är social innovation.

En mer utökad klassificering av CSR -typer presenteras av Kotler. Han identifierar sex typer av företags sociala initiativ, som i allmänhet korrelerar med grundläggande begrepp:

1) främjande av ett socialt betydande problem;

2) social marknadsföring för företag;

3) välgörenhetsmarknadsföring;

4) företagsfilantropi;

5) volontärarbete till förmån för det territoriella samhället;

6) socialt ansvarsfulla tillvägagångssätt för att göra affärer.

Ett exempel på ett initiativ som syftar till att främja en socialt viktig fråga är Ben & Jerrys One Sweet Whirled -kampanj med Dave Matthews grupp och Save Our Environment för att öka medvetenheten om global uppvärmning. Samtidigt presenteras informationen på ett sådant sätt att essensen av problemet blir tydlig även för barn, som också kan vara med och lösa den. Bara under 2002 tecknade 53 236 stora och små företag ett åtagande att minska koldioxidutsläppen (i praktiken betyder det att koldioxidutsläppen till atmosfären har minskat med 85 tusen ton).

Företagens sociala marknadsföringsinitiativ syftar till att förändra socialt beteende. Till exempel genomför Home Depot, den största amerikanska återförsäljaren av hemvaror, ett vattenbesparande program. Initiativet 100 sätt att minska vattenförbrukningen på 30 dagar, som inkluderade rekommendationer för vattenbesparingar och produkterbjudanden från detta företag, resulterade i minskad konsumtion av vattenförbrukning och ökad försäljning på Home Depot. Och 7-Eleven (detta amerikanska företag är upphovsmannen till idén om "restaurangkörning") lyckades bidra till helt enkelt otroliga sociala framsteg genom att stödja Texas Department of Transportation i kampen mot dem som gillar att slänga rester, cigarettstumpar och andra otäcka saker ur bilar. Företaget översvämmade bokstavligen konsumenterna med alla typer av "anti -sopor" information: både påminnelser om böter (varken mer eller mindre - $ 500), och alla typer av "visuell agitation". Som ett resultat är vägarna mycket renare, och stamgästerna i 7-Eleven är mycket fler.

Genom att implementera välgörenhetsmarknadsföringsinitiativet förbinder sig företag att delta i att lösa socialt betydande problem genom att lämna lämpliga bidrag eller överföra en viss andel av försäljningen. Exempelvis är Avons kampanj "Together Against Breast Cancer" i Storbritannien (sedan 1993) och USA (sedan 1994) utan tvekan ett av de mest framgångsrika exemplen på långsiktiga filantropiska marknadsföringsprogram. Intäkterna från försäljning av rosa bandprodukter doneras till Avon Foundation, som finansierar medicinsk forskning, diagnos och behandling för personer med tillståndet. Det totala beloppet för nettoavdrag (från början av 2003) översteg 300 miljoner dollar.

Kärnan i företagsfilantropi är att ett företag gör bidrag direkt för att stödja en välgörenhetsorganisation eller ett program (detta kan vara kontanter, varor eller tjänster). Till exempel syftar flera stora filantropiska initiativ från General Motors till att förbättra trafiksäkerheten. Företaget donerar utrustning (till exempel bilbarnstolar för barn från låginkomstfamiljer) och pengar till relaterade aktiviteter (utbildning, inspektioner etc.).

Poängen med volontärarbete är att företaget stöder och uppmuntrar anställda, partners eller franchisetagare att hjälpa lokala offentliga organisationer eller invånare i de regioner där företaget verkar. Dell har till exempel en så kallad Eco-Efficiency Group. Hennes uppgift är att förkroppsliga idéerna om anställda som vill göra något för att förbättra miljösituationen. Till exempel är företagets volontärer involverade i avyttringen av gammal datorutrustning i ett antal amerikanska städer. Det hjälper både lokalbefolkningen och bekräftar Dells engagemang för miljön.

Och slutligen är den sista av de typer av företags sociala initiativ som Kotler identifierar socialt ansvarsfulla tillvägagångssätt för att göra affärer. Vissa företag har minskat sina driftskostnader avsevärt genom att genomföra miljöinitiativ. Till exempel har Du Ponts energibesparingsprogram sedan 1990 sparat 2 miljarder dollar. Och Mc Donalds har minskat sitt fasta avfall med 30% genom att byta till återvunnet oblekt pappersförpackning.

DEFINITION AV CSR

Under åren har många definitioner av socialt ansvar föreslagits, men efter lanseringen 2010. Internationell standard ISO 26000 "Vägledning om socialt ansvar", de flesta experter var överens om att definitionen som den här standarden ger är den mest exakta och fullständiga idag:

"Socialt ansvar"- organisationens ansvar för dess beslut och verksamhets inverkan på samhället och miljön genom ett öppet och etiskt beteende som:

Främjar hållbar utveckling, inklusive samhällets hälsa och välbefinnande;

Tar hänsyn till intressenternas förväntningar.

Överensstämmer med tillämplig lag och överensstämmer med internationella normer för beteende;

Introducerad i hela organisationen ”2. Socialt ansvar gäller för alla organisationer, men det är vanligast i näringslivet under namnet "företagens sociala ansvar (CSR)".

Huvudmålet för företagens sociala ansvar är att uppnå målen för en hållbar samhällsutveckling, som förstås uppfylla den nuvarande generationens behov, utan att skapa hot mot framtida generationers behov.

Företagens sociala ansvar bör ta hänsyn till intressen och förbättra livskvaliteten för företagens huvudintressenter, inklusive anställda, aktieägare, investerare, myndigheter, kunder, affärspartners, yrkesgrupper, samhället i stort etc. Samtidigt måste företagen utveckla löpande interaktion med intressenter för att ta hänsyn till deras åsikter och förväntningar när de fattar och genomför beslut.