Holistiska marknadsföringsexempel på företag. Modernt marknadsföringskoncept: en helhetssyn. Element # 4. Effektiv marknadsföring

En grupp talas ofta om som en organism. Ett av bevisen på detta är gruppmedlemmarnas vilja att sammanväga åsikter och psykologiska egenskaper. Som ett resultat kan gruppen lösa gemensamma uppgifter.

Ofta står gruppen inför uppgifter där det är svårt att hitta en objektiv indikator på att lösningen är korrekt. Då visar sig majoritetens åsikt vara den enda riktlinjen för beteende för alla. Situationen blir kritisk när en gruppmedlem upptäcker att hans synvinkel motsäger andras åsikter. Sedan har han en intern konflikt: "att tro sig själv eller andra människors åsikt." Vägen ur denna svåra situation beror på ett antal omständigheter, bland vilka följande är de viktigaste:

komplexiteten i uppgiften som måste lösas: en ökning av komplexiteten i uppgiften leder till en minskning av självförtroendet;
erfarenhet av att lösa denna typ av problem: om erfarenheten är stor, löses problemet enkelt, men om det inte räcker uppstår svårigheter med orientering i uppgiften - att fokusera på sig själv eller på andra människor?
individens auktoritet i denna grupp: om den är hög kan du lita på dina förmågor, men om den är låg kan andras åsikter bli att föredra;
gruppens betydelse för beslutsfattaren: om en person respekterar gruppens uppfattning, och han behöver det, löses frågan genom att hålla med gruppens uppfattning, om gruppen inte är betydande är valet fokuserat bara på hans egen åsikt.

Studier har funnit att bara närvaron av andra människor är tillräckligt för att förändra en persons känslor, känslomässiga tillstånd och beteende.

Vanligtvis är åsiktsskillnader i början av bildandet av en grupp större än med den bildade strukturen av relationer. I stor utsträckning påverkar gemensamma uppgifter konvergensen mellan gruppmedlemmars åsikter. I alla medvetande bildar de en vilja att komma överens snarare än att utmana situationen. Det är sant att undantag är möjliga om det finns en kamp om ledarskap i gruppen. Denna kamp dikterar medlemmarna i gruppen deras egna uppföranderegler. Ledarskamp delar ofta en grupp i två, var och en med sina egna ledare. Denna situation kallas dubbel ledarskap. De framväxande grupperna matar ledarnas stolthet, och de slutför splittringen i gruppen. I det här fallet får en enda uppgift två betydelser - en separat för var och en av undergrupperna. Att närma sig åsikter blir det mest problematiska i en sådan situation.

Kärnan i förändringen och konvergensen av åsikter är mekanismen för imitation och förslag. Akademiker V. M. Bechterev trodde att imitation och förslag ofta är dåligt förstådda av en person. Människor skiljer sig åt i medvetenhet och kritik i de fall då de måste ändra sina egna bedömningar. Man inser till exempel faktum av motsättningar och instämmer i gruppens eller ledarledarens åsikt, men återgår sedan till sitt eget omdöme. En annan, omedveten om effekten av imitation och förslag, är så påverkad att han slutar att märka att hans egen dom ersätts av någon annans (grupp, ledarskap). Forskare identifierar följande omständigheter som avgör graden av efterlevnad av gruppmedlemmar:

Det maximala suggestiva trycket på en gruppmedlem utövas av tre personer med en gemensam åsikt. Särskilt om dessa personer har auktoritet.
Gruppens inflytande beror på personens position i gruppen. De minst mottagliga för förslag är de som är svagt beroende av gruppen, men högt värderade av den. Vanligtvis är dessa människor mer kapabla än resten av gruppen, vilket leder till att de flesta går efter en högt ansedd ledare. Det är lättare för de mer kapabla att välja mellan de grupper där han måste fungera.
Meningsenheten är starkare i grupper med ett demokratiskt relationssystem än i auktoritära grupper, men det finns mer ordning och precision i den auktoritära typen av grupper. Detta beror på att i grupper med demokratiska relationer dess medlemmar byter till interpersonell kommunikation. Om situationen är långt ifrån extrem, kritisk, minskar effektiviteten. gemensamma aktiviteter... Det auktoritära relationssystemet visar sig vara mer effektivt i svåra krissituationer. En mer styv fördelning av roller och funktioner effektiviserar inte bara allas beteende utan ökar också noggrannheten i att lösa chefsproblem.
Åsikter som uttrycks högt är mer suggestiva än de som tas emot skriftligt. Undantaget är högre myndigheters dokument, som är särskilt viktiga i auktoritära samhällen. Levande vittnen är alltid mer värdefulla eftersom papper kan förstöras.
Efterlevnaden av grupptrycket beror på ordningen på de åsikter som uttrycks. Gruppmedlemmar som har uttryckt sin åsikt tidigare än andra har ett större inflytande på andras beteende. Konsensus av åsikter hos en stor del av gruppmedlemmarna har ett starkare inflytande på de sista talarnas uttalanden. För att öka ledarens inspirerande effekt kan ledaren uttrycka sin åsikt inte bara i början utan också sammanfatta i slutet och välja den optimala beteendelinjen.
Exponeringen för inflytande från andra är betydande om det finns en åsiktsskillnad, men den är inte signifikant. En viss grad av tillförlitlighet av avvikelser, som inte når absurditet, är optimal.
I sammanslutna grupper är trycket av konsensus på enskilda medlemmar starkare än i mindre sammansvetsade grupper. Den etablerade positiva relationen binder gruppens medlemmar med skyldigheter gentemot varandra. I mindre sammansvetsade grupper har dess medlemmar lite att vårda annat än sina egna åsikter, varför de upplever mindre press från varandra.
Med hot om straff uppstår effekten av allmänhetens samtycke oftast med internt avslag. Oenighet, undertryckt på alla möjliga sätt av totalitära regimer, leder till yttre likasinnade, vilket säkerställer självbevarelse för medlemmar i grupper och samhället som helhet. Denna yttre likasinnad gör emellertid människor likgiltiga, passiva, bristande initiativ, vilket leder till en gradvis minskning av arbetseffektiviteten med yttre välbefinnande.
Den åsikt som utvecklats av gruppen är mer stabil än den individuella åsikten från de vanliga medlemmarna i gruppen. Gruppopinion blir normen, en ”förebild”. Det är ingen slump att lagstiftning i stadiet av färdigställande och antagande kräver obligatorisk diskussion och omröstning.

Psykologer har definierat typer av beteende för människor som måste lösa ett dilemma: att vara oberoende, men avvisas av gruppen, eller att vara beroende, men accepterad av gruppen. Det tilldelades tre oberoende och tre oberoende typer av beteenden:

Den första typen av oberoende människor kännetecknas av fullständigt förtroende för sina egna intellektuella förmågor och livserfarenhet. Vanligtvis är det människor i den äldre generationen med hög auktoritet tidigare, och ännu mer i nuet.
Den andra typen av oberoende människor kännetecknas av att de drar sig ur gruppens tryck samtidigt som de behåller sin egen åsikt. Detta beteende är möjligt i närvaro av andra viktiga grupper och myndigheter.
Den tredje typen av oberoende personer kännetecknas av betydande spänningar och tvivel i villkoren för val av beslut. Ändå är de i regel inte övertygade.
Den första typen av beroende människor visar tillräckligt förtroende för sina intellektuella förmågor, men oviljan att bli avvisad av gruppen tvingar dem att acceptera andras bedömningar. De kan betraktas som försiktiga människor.
Den andra typen av beroende personer accepterar relativt enkelt majoritetssynpunkt, eftersom de har lite förtroende för sina egna intellektuella förmågor.
Den tredje typen av beroende personer märker inte att deras åsikt bestäms av majoritetens synvinkel.

Förklaringar till människor av beroende slag är olika. Vissa motiverar sitt beteende med bristen på information för att fatta korrekta beslut. Andra tror otvetydigt att majoriteten alltid har rätt, så det finns ingen anledning att anstränga sig.

Exponering för grupppåverkan beror på typen av yrkesaktivitet. Tekniker litar mer på sin egen kunskap och gruppens uppfattning är mindre viktig för dem. Humanitärer och särskilt samhällsvetare är mindre säkra på tillförlitligheten och giltigheten av humanitär kunskap och är mer benägna att ändra sitt omdöme inför grupptryck.

Begreppet grupp tolkas på olika sätt.

Vissa forskare urskiljer villkorliga grupper, d.v.s. anser att gruppen är en villkorlig union som är nödvändig för analys och statistisk redovisning.

Andra anser att gruppen är en verklig bildning, där det finns en enhet av aktivitet, visshet om förhållanden och grundlighet av funktioner.

Klassificeringen av grupper kan vara olika.

En liten grupp är 2 eller fler personer (högst 30) som interagerar med varandra på ett sådant sätt att varje person påverkar andra och påverkas av andra.

Gruppens huvudsakliga egenskaper:

1. sammansättning, d.v.s. uppsättning egenskaper efter kön, ålder, prof. Tillbehör.

2. strukturen, som bestäms av målen för studien, villkor.

3. gruppprocesser, dvs. roller, status, kommunikationsprocesser, interaktioner, sammanhållningsprocesser, gruppbildning, bildning, tryck, ledarskap, organisation av gemensamma aktiviteter, beslutsfattande av en grupp.

4. gruppnormer är element i gruppkulturen, regler för korrekt beteende.

Gruppens sammansättning, normer och processer avgör gruppens potential, vilket visar sig i gemensamma aktiviteter.

En aktivitet anses vara gemensam om:

1. anställda har ett gemensamt mål, gemensam motivation, gemensamma slutresultat.

2. om aktiviteten är uppdelad i funktionellt relaterade komponenter som fördelas mellan deltagarna.

3. det finns en kombination av enskilda aktiviteter och deras samordnade genomförande, det vill säga närvaron av ledning och självstyrelse.

4. spatio-tidsmässig enhet i prestanda genom olika delar av aktivitetskomponenterna fördelade mellan dem.

Former för gemensamma aktiviteter:

1. gemensamt - individuell aktivitet (team av maskinförare).

2. tillsammans - sekventiell drift (transportör);

3. gemensamt - interagerar (konstruktionsteam);

4. gemensamt - kreativt.

I organisationens funktionella avdelningar skiljer inhemska forskare tre nivåer av sammankoppling av arbete:

1. parallell - individ;

2. kooperativt - individ;

3. kooperativt nätverk - vissa är omöjliga utan andras samtidiga eller tidigare aktivitet.

Chefens uppgift är att skapa affärsförbindelser. Gemensam aktivitet blir mer framgångsrik under integrationsförhållanden, vilket uppnås när varje deltagares ansträngningar och handlingar är föremål för gruppens normer och uppgifter. Det är under integrationen som olika handlingar kombineras till kollektiv verksamhet - samarbete.

Den interna mekanismen för samarbete är samarbete, vilket innebär att gruppmedlemmarnas ansträngningar samlas och specialisering, samordning av åtgärder.

Specialiseringen förändras när deltagarna börjar prova sig fram i olika roller.

Samordning av åtgärder är endast möjlig under förutsättningar för samordning och ordning av åtgärder från anställda. Gruppen kan också spåra kollektivistiska eller individuell relation... Ledarskap kan vara formellt eller informellt.

Med individuellt arbete manifesteras ofta isolering och främlingskap.

Det är i grupparbete som det är lättare för en ledare att bli ledare om hans beteende överensstämmer med de normer som accepteras i gruppen, och han är "nedsänkt" i gruppens arbete.

I individuellt arbete blir chefen bara en anslutande länk som utför distribution, planering och kontroll av arbetet.

I en liten grupp är det viktigt att ledaren kompenserar för sina anställdas kvaliteter med sina egenskaper.

I detta fall litar hans underordnade på honom, och han motiverar deras förväntningar. Denna stat kallas effekterna av ömsesidigt kompenserande samarbete.

Studierna avslöjade följande mönster:

- ju lägre gruppen när det gäller dess utveckling, desto färre krav ställer den på ledaren, självförtroende, seghet, aggressivitet från ledarens sida, vilket är rättvist.

- ju högre gruppen när det gäller dess utvecklingsnivå, desto bättre kvalitetsuppsättning hos ledaren.

Gruppbeteendefaktorer:

2 upptäckter:

Tävlingar

- Hagtornsexperiment

Under forskningens gång, tendenser till en ökning av arbetskraftens produktivitet under förhållanden med gemensam aktivitet med 35-40% jämfört med individuellt arbete, och 10% under konkurrensvillkor.

I Hutthorne -experimenten visades det också att arbetsproduktivitet beror på gruppnormer i samband med mellanmänskliga relationer.

I efterföljande studier avslöjades ett mönster: gruppnormen kan öka flera gånger om resultaten av varje arbete påverkar de andras framgångar och beror på deras totala framgång.

Utvecklingen av gruppbeteenden bestäms av följande faktorer:

1. professionell harmoni, som bildas genom gemensamt arbete och manifesteras i det faktum att de grupper där det är inneboende i utbytbarhet, komplementaritet, ömsesidigt ansvar.

Denna faktor kompletteras av arbetarnas tillfredsställelse med deras arbete, vilket i sin tur kan kompensera för några av de begränsningar, kostnader som är förknippade med personlighetsdrag hos en person och med brister i arbetsförhållanden och i organisationen.

2. interpersonell kompatibilitet, vilket innebär att länka yrkesintressen inom gruppens verksamhetsområde. Föreslår hon psykologisk beredskap till samarbete.

3. moralisk och psykologisk sammanhållning, där normer för ömsesidigt bistånd och ömsesidigt stöd bildas på grundval av en gemensam förståelse av sig själv.

Faktorer för professionell harmoni och moralisk och psykologisk sammanhållning utgör kärnan i gruppen.

Figur 19 - Modeller för gruppbeteende (metodik för Yu.D. Krasovsky)

Prof. lyhördhet

interpersonell kompatibilitet moralisk - psykologisk

sammanhållning

Prof. konsistens

Karaktäristiskt idag

Vad kan vara

En stark grupp har båda dessa faktorer, som är partiska i proportion, och detta är indikatorn för den högsta professionell utveckling grupp som leds av en ledare.

Om en av faktorerna under ledarens inflytande aktualiseras, så är detta redan en mindre utvecklad grupp, affärsrelationer kommer inte längre att vara de viktigaste, d.v.s. konflikter är oundvikliga och människor kommer inte att ha fullt upp.

I mindre utvecklade grupper är ledaren inte alltid ledaren, vilket påverkar gruppens prestationer.

Gruppens framgång eller misslyckande kännetecknar målmedvetenhet, ideologi, produktivitet och tillfredsställelse med arbetets resultat.

Det finns också situationsvariabler: gruppnivå påståenden, interaktioner med andra. yrkesgrupper, ledarpositioner, gruppnormer etc.

2. Bilda en sammanhängande grupp.

Cartwright presenterade sammanhållningsmodellen som ett resultat av motiverande gruppmedlemskap, det vill säga det är resultatet av de motiv som får gruppmedlemmar att behålla medlemskap i just denna grupp, d.v.s. kompatibilitet mellan behov och värderingar.

Detta resultat är inget annat än en motiverande egenskap hos gruppen, som återspeglas i dess mål, program, handlingsmetoder, prestige.

Enligt honom är sammanhållning förväntningen eller subjektiva sannolikheten för att medlemskap kommer att få positiva konsekvenser.

Enligt honom är den fjärde komponenten av sammanhållning en slags genomsnittlig subjektiv bedömning av konsekvenserna av en persons vistelse i olika grupper.

Gruppegenskaper:

- gruppmedlemmarnas attraktivitet.

- likheter mellan medlemmarna i gruppen;

- funktioner i gruppmål;

- originaliteten i relationerna mellan medlemmarna i gruppen;

- tillfredsställelse med gruppaktiviteter;

- ledarskapets art;

- ta beslut;

- gruppens storlek;

Gruppatmosfär.

Som komplement till Cartwrights modell introducerar andra forskare begreppet konflikter mellan grupper. Det är i denna typ av konflikt som medlemmarna i gruppen uppfattar sin grupp som en helhet.

Ur Cartwrights synvinkel har gruppsammanhållning inte bara orsaker utan också konsekvenser:

1. bevarande av gruppmedlemskap

2. ökat inflytande på dess medlemmar

3. ökat deltagande av gruppmedlemmar

4. tillväxt av individuell anpassning i gruppen

5. minskad ångest

6. produktivitet.

A. V. Petrovsky: högsta nivån grupputveckling är ett team som kännetecknas av sammanhållning.

Arbetskollektivet är ett av de centrala begreppen - social organisation som kännetecknas av gemensam betydande aktivitet. Enheten i gruppens mål, enhetens värdeorienteringar, disciplinens ledarskap - detta skapar förutsättningar för normalt arbete.

Klassificering av kollektiv:

- formellt;

- informellt;

- primärt - dessa är kollektiv i storleken på en avdelning, tjänst, webbplats, som förenas på grundval av en separat teknikprocess;

- sekundär - i butikens skala, som kombineras på grundval av en stor mängd tekniska funktioner.

Processen att bilda ett team går igenom flera steg, som chefen bör vara uppmärksam på.

Sammanhållningen kännetecknas av följande faktorer:

- tid tillsammans

- övervinna svårigheter genom att gå med i en grupp;

- gruppens storlek och sammansättning.

- yttre förhållanden;

- tidigare framgångar eller misslyckanden.

"Att växa upp", motivera och förena gruppen:

- gruppbildning;

- Organisation av positionsdynamik;

- samarbete;

- produktiv konflikt.

I verkliga livet alla dessa former kan blandas, ersättas av andra typer av aktivitet. Till exempel att växa en grupp är associerad med bekantskap, vilket kanske inte händer direkt, men bara efter några timmars samarbete. Gruppbildning är kritisk eftersom i denna process läggs grunden för specialisering av åtgärder. Det är här samordningen och integrationen av insatser skisseras, d.v.s. det är en process under vilken det avgörs om enskilda deltagare kommer att bli ett kollektivt ämne, om en synergistisk effekt uppstår.

Gruppbildning är ett förfarande som innebär att stödja naturligt förekommande bekanta och föra deltagarna närmare varandra.

Om gruppen förvandlas till ett kollektiv, kommer det snabbt att komma ikapp.

Organiseringen av positionsdynamik innebär de roller, funktioner och positioner som representeras i gruppen.

1. förändring av människors beteende mot större kreativitet och självförtroende.

2. behärska en mängd olika roller.

3. förvärv av större psykologisk flexibilitet.

4. förmågan att konsekvent utföra de åtgärder som krävs av en given position.

Begreppet position skiljer sig från begreppet roll, även om de är nära.

Position är en plats i aktivitetsstrukturen som bestämmer ett speciellt sätt att se uppfattningen av pågående händelser, en särskild handlingsriktning.

En roll är ett socialt förväntat beteendemönster.

Det är nödvändigt att skilja mellan position och personlighet, särskilt i en konflikt.

I grupparbete finns det tre typer av positioner: funktionell, roll, personlig.

Den funktionella positionen motsvarar personens yrkesjobb.

Rollspelspositionen tilldelas beroende på den plats som gruppmedlemmen intar i meningsfullt arbete.

Anmärkningsvärda egenskaper hos roller:

- polymat

- analytiker

- diagnostiker: har utvecklat fantasifullt tänkande

- idéens generator

- utvecklare: oumbärlig när man förädlar andras idéer

- simulator: skapar verkets utseende

- kritiker

- integrator

Gruppens sammanhållning är av kontroversiell karaktär, åtföljs ofta av rollkontakter, av vilka orsakerna kan vara:

1. de motsättningar som ursprungligen fanns i rollens innehåll;

2. motsättningen mellan en person och hans tilldelade roll i organisationen.

3. motsättningen mellan rollen och dess uppfattning, organisatoriska miljö;

4. motsättningen mellan denna roll och några andra roller.

Dessa motsättningar kan elimineras:

1. ändra innehåll och sätt att utföra rollen (dvs. ändra ditt arbete).

2. förändring av individen själv (mot självförbättring).

3. mutation av människor

Formellt är en persons position i den formella hierarkin, fördelningen av inflytande på aktiviteter, d.v.s. det här är makträttigheterna för artisterna. Det kan också bestämmas av organisationens miljö.

Informell - överförd till en person av människorna omkring honom (beror på de personliga egenskaperna hos utövande av rollen). Det informella kan upphöja rollens betydelse och vice versa.

När du pratar om personliga aspekter bör du vara uppmärksam på personlighetens personlighet.

Individualitet består av:

1. skillnad från andra;

2. likheter med andra;

3. skillnad från andra.

Var och en har gemensamt med de andra och är olik de andra.

Individualitet manifesterar sig mer under en lång tid, eftersom individualiteten är stabil, även om den kan förändras (något) under påverkan av erfarenhet.

Individualitet bildas under påverkan av tre grupper av faktorer:

1. Ärftlighet och fysiologiska egenskaper;

2. miljöfaktorer (familj, närmiljö, allmän kultur, samhälle).

3. egenskaper och egenskaper hos en persons karaktär (dvs. individualitet påverkar dess bildning).

Personligheten kan beskrivas enligt följande:

- hur en person beter sig i förhållande till andra;

- observera känslighet för andra människor;

- riskuppfattning;

- dogmatism (karaktärsdrag hos personer med begränsade åsikter);

- kontrollområdet.

Om en person tror att hans beteende beror på honom, har han en intern kontrollfält.

Om en person tror att hans beteende beror på omständigheterna, har han en inneboende yttre kontrollfält.

I detta avseende görs åtskillnad mellan:

- inre (tro på sin egen styrka);

- externister (nekar personligt ansvar).

Föregående891011121314151617181920212223Nästa

SE MER:

Typer av gruppbeteende

Inom socialpsykologi finns det fyra huvudtyper av beteende hos människor i en liten grupp.

Isolerande typ. Individuell läggning uttrycks väl. Den optimala lösningen av problem är endast möjlig under förhållanden med relativ isolering från gruppen, oberoende.

Driven typ. En tendens till överensstämmelse, imitation, frivillig underkastelse uttrycks. Den optimala lösningen på ett gruppproblem är möjlig i kontakt med mer självsäkra och kompetenta medlemmar i gruppen.

Ledande typ. Individen är maktorienterad i gruppen. Den optimala lösningen av problem är möjlig om andra medlemmar i gruppen är underordnade sig själv.

Samarbetsform. Individen strävar ständigt efter gemensam problemlösning med andra och följer gruppen vid rimliga beslut.

Kunskap om typer av beteende hos gruppmedlemmar hjälper psykoterapeuten i rollfördelningen, bidrar till en djupare förståelse av mekanismerna för psykologisk inkompatibilitet hos sina enskilda medlemmar.

Slumpen mellan den formella och informella ledaren i en person förenklar situationen, avvikelsen försvårar gruppprocessen.

Gruppprocess

Begreppet gruppprocess (gruppdynamik) introducerades första gången av Kurt Lewin 1936. Den centrala tanken med detta koncept är att individers beteendelagar i grupper ska sökas i kunskapen om de "sociala och psykologiska krafterna" som avgör dem.

Senare utvecklades detta koncept i relation till psykokorrigerande grupper av Rogers, Shut-

cem et al. (se avsnitt: "Carl Rogers och klientcentrerad terapi").

Kelman (Kelman, 1963) betraktar grupppsykoterapi som en "situation av socialt inflytande", och i gruppprocessen skiljer tre steg: efterlevnad; Identifiering; anslag.

Enligt Kelman är medlemmar i en psykoterapigrupp först påverkade av terapeuten och andra medlemmar i gruppen; för det andra identifierar de sig med psykoterapeuten och med varandra; för det tredje, de tar över gruppupplevelsen. Kelman anser att "överensstämmelse" med gruppens normer och regler inte är tillräckligt för att uppnå en terapeutisk effekt - det är fortfarande nödvändigt att tillgodogöra sig det som har lärt sig och bemästra det. Gruppmedlemmar måste lära sig nya känselfärdigheter (efterlevnad), svara på gruppen (identifiering) och tillämpa dem på specifika verkliga situationer (uppgift).

En psykokorrigerande grupp, från det ögonblick då den skapades till slutförande av behandlingsprocessen, går igenom flera stadier (faser) av dess utveckling.

De flesta forskare i denna fråga kommer fram till att gruppprocessen, från och med anpassningsstadiet, genom att lösa konflikter inom gruppen (andra etappen) så småningom kommer till sammanhållning och effektiv problemlösning (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard , 1974 och etc.).

I den andra etappen, behovet av kontroll över situationen, negativism. Det finns rivalitet och en önskan om självständighet, en önskan att sticka ut, ta en ledande position. I den tredje etappen börjar dominera behov av kärlek, Gruppmedlemmar bildar ett nära känslomässigt band med varandra. I förgrunden

sammanhållning, en känsla av öppenhet, intimitet, empati.

Kratochvil (1978) identifierar fyra faser av grupputveckling.

Första fasen (orientering och beroende). Anpassning till nya människor och orientering sker: "Vilken typ av behandling är detta?" "Vad gör vi?" "Hur hjälper detta mig?" Gruppmedlemmar är oroliga, osäkra, beroende. Vissa drar sig tillbaka till sig själva, andra pratar om sina sjukdomar, men samtidigt väntar alla på information och instruktioner från en psykoterapeut.

Andra fasen (konflikter och protest). En tendens till självbekräftelse dyker upp, rollfördelningen börjar: aktiv och passiv, ledande och "förtryckt", "favoriter" och "oälskad" etc. Missnöje uppstår både med varandra och med psykoterapeuten, och i slutresultatet - besvikelse i själva metoden behandling.

Om psykoterapeuten i det första stadiet av gruppens bildning var en idol för alla medlemmar i gruppen, kastas han nu av piedestalen, reducerad till nivån av "en rumpa och en charlatan". Missnöjet med psykoterapeuten ökar ytterligare om han vägrar den ledande, auktoritära rollen. Känslomässig stress når sin höjdpunkt:

patientens diskussioner förvandlas till en "kamratlig domstol", ett samtal med en psykoterapeut - till en konflikt. Om psykoterapeuten inte är tillräckligt erfaren, kan gruppen i denna fas bryta upp.

Tredje etappen (utveckling och samarbete). Känslomässig spänning minskar, antalet och svårighetsgraden av konflikter minskar. Det finns en konsolidering av gruppens normer och värderingar. Kampen om ledarskap går tillbaka i bakgrunden. Det finns ett behov av att tillhöra en grupp, en känsla av ansvar för gemensamma intressen blir brådskande. Ömsesidig förståelse, uppriktighet, intimitet uppstår mellan gruppens medlemmar. Dialoger blir mer uppriktiga och tillitsfulla. Individen utvecklar en känsla av trygghet, förtroende för att gruppen kommer att skydda honom. Det finns en önskan att öppna sig, relationerna med psykoterapeuten normaliseras.

Fjärde fasen (målmedveten aktivitet). Gruppen blir ett arbetskollektiv, ett moget socialt system. Dess medlemmar tänker, konsulterar, fattar beslut. Positiv feedback etableras, vilket inte kränks även i de fall då negativa känslor och konflikter medvetet får diskuteras.

Inom inhemsk psykoterapi är det vanligt att skilja de adaptiva, frustrerande, konstruktiva och genomförandefaserna i gruppdynamiken (Slutsky, Tsapkin, 1985, etc.). I grund och botten skiljer sig denna dynamik inte från den dynamik som beskrivs av Rogers, Kratochwil, et al.

Vad är läkande faktorer psykoterapigrupp? Enligt Jalom (1975) finns det tio.

Sammanhållning. Detta är ett kännetecken för graden av anslutning, enheten i mellanmänskliga relationer i en grupp. Ökningen av sammanhållningen hjälper till att stärka interaktionen mellan medlemmarna i gruppen, intensifierar processerna för socialt inflytande, ökar allas tillfredsställelse.

Inspiration av hopp. Tro på framgången för själva gruppprocessen har en terapeutisk effekt.

Generalisering. Människor tenderar att tänka på sina livsproblem och sjukdomar som unika. I processen för grupputveckling börjar de inse att andra har liknande problem och sjukdomar. Denna identifiering av egna problem och erfarenheter har en terapeutisk effekt.

Altruism. Beteendet fokuserade på att tillgodose andras intressen utan att medvetet överväga deras fördelar för sig själv. Beteende som syftar till att ge ointresserad hjälp till någon medlem i gruppen, oavsett vad social status han tar utanför gruppen.

Tillhandahållande av information. Detta avser den information och resonemang som en gruppmedlem behöver för självmedvetenhet och självupplysning.

Flera överföringar. Alla svårigheter inom kommunikation och social anpassning, som bestäms av nuet och det förflutna, är obligatoriska

de manifesteras tydligt i gruppkommunikation. Patientens känslomässiga anknytning till psykoterapeuten och till andra medlemmar i gruppen undersöks, utforskas och vid behov utsätts för en rationell och realistisk bedömning.

Interpersonellt lärande. Gruppen fungerar som en testplats för att undersöka positiva och negativa känslomässiga svar och testa nya beteenden. Gruppens medlemmar är övertygade om att de öppet kan be om hjälp och stöd från andra och osjälviskt hjälpa sig själva.

Utveckling av personliga färdigheter. I en grupp förbättrar alla dess medlemmar, antingen uttryckligen eller implicit, sina kommunikationskunskaper. Olika tekniker används för att utveckla mellanmänskliga färdigheter, inklusive feedback och rollspel.

Imitativt beteende. Att lära sig lämpligt beteende genom att observera och imitera andras beteende. I början av gruppprocessen imiteras beteendet hos terapeuten eller andra gruppmedlemmar som har fått hans godkännande. Efterhand börjar gruppmedlemmarna experimentera med olika beteendemönster som erbjuds i gruppen som stöd.

Katarsis. Gruppdiskussion om dolda eller förträngda (”oacceptabla”) behov, med fokus på oanalyserade känslor som skuld eller fientlighet, leder till självförståelse, självupplysning och i slutändan till lättnad.

Kratochvil (1978) ger en annan lista över terapeutiska faktorer i den psykoterapeutiska gruppen:

· Deltagande i gruppens arbete;

· Känslostöd;

• hjälpa andra;

Självmanifestation;

· Reaktion;

· Respons;

• insikt (förståelse för tidigare omedvetna relationer);

· Kollektiv känslomässig upplevelse;

· Testa och träna nya beteende;

· Tar emot ny information och sociala färdigheter.

Sammanfattningsvis bör det betonas att ingen av de listade faktorerna isolerat har ett avgörande terapeutiskt värde. Den terapeutiska effekten utövas av gruppprocessen, hela gruppen som helhet.

Gruppetik

De viktigaste i detta problem är frågor rörande gruppledarens, terapeutens etik och frågor om gruppens etik.

Ett rimligt krav som bör presenteras för en psykoterapeut är nivån på hans yrkesutbildning. Många tror att alla legitimerade terapeuter eller psykologer kan ge gruppterapi. Detta är en djup vanföreställning, genererad av okunskap, först och främst, av mekanismerna för den terapeutiska effekten av grupppsykoterapi.

Utbildning av kompetenta specialister för grupppsykoterapi är det en ganska komplicerad och mödosam verksamhet och bör omfatta minst tre utbildningssteg.

Det första steget är utbildning i de terapeutiska grunderna och teknikerna för grupppsykoterapi; den andra är en praktikplats i en grupp som leds av en erfaren specialist, och den tredje är personligt deltagande i gruppprocessen.

Teoretisk grund och de viktigaste formerna för grupppsykoterapi behärskar under primär specialisering.

Men erfarenheten visar att detta inte är tillräckligt.

Det bästa alternativet den andra etappen av utbildningen är att arbeta "i tandem" med en erfaren psykoterapeut. Ledarens roll spelas alltid av en mer utbildad läkare, men ibland är det användbart att överföra denna roll till praktikanten under utbildningen så att han kan ta ansvar för ledarskapet, och viktigast av allt, "känna" gruppen. Därefter kan gruppens ledning tillfälligt tilldelas praktikanten, men med förbehåll för närvaro, övervakning och stöd av en professionell.

Det är mycket viktigt för en psykoterapeut att förvärva personlig erfarenhet gruppmedlem. En bra testplats för detta är

Det finns en träningsgrupp. Ledarna i en sådan T-grupp kan utses i tur och ordning, medan resten fungerar som deltagare. Deltagare i T-gruppen under sådana förhållanden får inte bara en förståelse för hur gruppledaren känner, utan också hur deltagarna känner när de upplever svårigheter med frustration, mellanmänskliga relationer och självupplysning.

I väst, till exempel vid Institute of Psychiatry and Neurology i Warszawa, har program för 2-åriga och 4-åriga utbildningskurser för läkare för grupppsykoterapi utvecklats (Kosevska och Chabala, 1990).

Intragruppsetiken innehåller en rad frågor, de viktigaste av dem är:

Samtycke eller oenighet att delta i gruppprocessen;

Valfrihet att delta i vissa aktiviteter i gruppen;

Förebyggande av psykiskt trauma.

Parloff (1970) betonar det professionella ledare grupper bör begränsa sig till blygsam reklam och tala öppet om gränserna för deras kompetens och kapacitet.

Samtidigt bör information om mål, metoder, varaktighet och principer för grupppsykoterapi tvärtom vara så komplett som möjligt. Detta gör att patienten korrekt kan bestämma om han eller hon vill delta i denna typ av behandling eller inte.

Den andra frågan gäller gruppens mer intima mekanismer. Därför har varje deltagare rätt att inte delta i vissa handlingar eller situationer under gruppens arbete.

Grupp- och gruppbeteende

Samtidigt bör varken gruppens ledare eller gruppen själv utöva onödigt tryck på en sådan deltagare, än mindre tvinga honom till uppriktighet och självupplysning.

Den tredje frågan är nära besläktad med den andra. Noggrant urval av enskilda medlemmar när man bildar en grupp är också viktigt.

Slutligen är sekretess avgörande för ledaren och teamet som helhet. Allt som diskuteras i gruppen ska inte gå utöver det. Annars kan batchprocessen avbrytas.

TRÄNINGSGRUPPER

Allmänna bestämmelser

Historien om skapandet av utbildningsgrupper har nära samband med namnet på sociologen och psykologen Kurt Lewin. Levin arbetade först i laboratoriet och sedan i "fält" -förhållandena och kom fram till att människor i en grupp ständigt påverkar varandra. Han hävdade: "För att identifiera deras otillräckliga attityder och utveckla nya beteendeformer måste människor lära sig att se sig själva som andra ser dem" (Lewin, 1951). Hans "fältteori" lade grunden för "gruppdynamik" och blev en hörnsten i skapandet av grupppsykoterapi.

Den första träningsgruppen (T-gruppen) kom dock av misstag. Flera naturvetare (Leland Bradford, Ronald Lippitt, Kurt Levin) bildade 1946 en grupp av affärsmän och affärsmän, vars syfte var att tillsammans studera grundläggande sociala lagar (till exempel anställningslagen) och "spela ut" olika situationer i samband med deras ansökan. Förutom att utveckla optimala alternativ för beslut och beteende i samband med tillämpning av lagar, bar denna grupp den första erfarenheten av självupplysning och självmedvetenhet genom att ta emot feedback.

Band blev snabbt populära som nya effektiv metod utbildning och året därpå inrättades ett National Training Laboratory (NLT) i Bethel, Maine. Huvuduppgifterna för T-grupper, eller, som de då kallades, "grupper med utbildning av grundläggande färdigheter", var att lära sina deltagare de grundläggande lagarna interpersonell kommunikation, förmågan att leda och fatta rätt beslut i svåra situationer. Naturligtvis var sådana grupper inledningsvis inte terapinriktade.

Senare började T-grupper, enligt deras syfte, delas in i grupper av färdigheter (utbildningsledare, affärsmän), grupper av mellanmänskliga relationer (problem med familj, sex) och grupper av "känslighet" (grupper fokuserade på tillväxt och självförbättring

personlighet, övervinna obeslutsamhet, etc.). Men under lång tid låg tonvikten i T-grupper på att lära friska människor sådana rollfunktioner som att kommunicera med chefer och underordnade, utveckla optimala lösningar i svåra situationer, leta efter metoder för att förbättra organisatoriska prestationer etc. (Shein, Bennis , 1965).

Grundarna av T-grupperna i hjärtat av deras, som de trodde, undervisningsmetoden såg följande positiva principer:

Tillämpning av samhällsvetenskap (psykologi, sociologi) i det praktiska livet;

Orientering mot demokratiska (i motsats till auktoritära) undervisningsmetoder;

Förmåga i inlärningsprocessen att upprätta relationer mellan ömsesidig förståelse och ömsesidig hjälp ”beredskap att fördjupa sig i problemen för alla medlemmar i gruppen.

⇐ Föregående45464748495051525354Nästa ⇒

I hela kedjan av sammankopplade personalhanteringsaktiviteter, från att anställa en anställd till att lämna organisationen, spenderas från 50 till 80% av chefernas tid på gruppaktiviteter. Effektiviteten av varje chefs arbete är nära relaterad till att förstå egenskaperna hos grupparbete och förmågan att korrekt fungera som medlem i chefsgruppen och hantera sin egen arbetsgrupp. Forskning de senaste åren har belyst några av krafterna i arbetet i grupper som påverkar prestanda.

Det mesta av materialet i detta avsnitt är hämtat från utvecklingen av M.A. Rober och F. Thielman, liksom verken av Handy, där kort recension vetenskaplig forskning om arbete i grupper. Dessutom ger Handy en systematisk överblick, inte av grupper i allmänhet, utan i förhållande till chefsgrupper som skapats i organisationer för att lösa aktuella frågor om aktivitet.

De flesta HR -kurser ger riktlinjer för att förbättra gruppprestanda. Dessa inkluderar frågor som: ledarstil; metoder som används för att lösa problem och utveckla lösningar; processer som hjälper gruppen att fokusera på uppgiften och utjämna konflikter mellan gruppmedlemmar. Dessa frågor är de viktigaste för att förstå ämnet som ingår i avsnittets rubrik.

Innan vi överväger de faktorer som påverkar effektiviteten i chefsgruppernas arbete kommer vi att försöka lista åtminstone de flesta idéer och bestämmelser om grupper i allmänhet, och inte bara grupper som skapats för att lösa eventuella problem i organisationer. Och för att verkligen förstå vilken typ av komplext fenomen vi pratar om, låt oss erinra oss det klassiska experimentet av M. Sheriff, där det omedvetna inflytandet som en grupp kan ha på individuell uppfattning demonstrerades. Han placerade gruppen i ett mörkt rum och bad alla att fokusera på ljuspunkten. Sedan ombads varje gruppmedlem i tur och ordning säga vilken riktning ljuset färdades och hur långt det rörde sig.

Begreppet grupp- och gruppbeteende.

Även om ljuset faktiskt inte rörde sig alls, var det många skillnader i de individuella svaren på denna fråga. Men när alla individuellt gav sina svar, kom gruppen mycket snabbt överens om ljusets rörelse och storlek, och ett gruppbeslut fattades, även om det i många fall skilde sig från de specifika åsikter som människor tidigare uttryckt .

Individuellt beteende kan verka väldigt konstigt, särskilt om det inte finns någon uppenbar förklaring till detta beteende, men beteendet hos människor i grupper kan vara ännu konstigare. Så:

Människor lever i grupper i ett tillstånd av konstant beroende.
broar.

Medlemmar i samma grupp delar gemensamma normer och eftersträvar gemensamma
mål.

Grupper har olika funktioner. De är alla mer eller mindre
hennes specialiserade. Faktum är att deras specialisering beror på
sikta från människors behov.

12-224 353

Individer deltar i många grupper. Gruppen är naturlig
en väsentlig och oundviklig del av människolivet. Det finns ständiga
tillfälliga, tillfälliga och tillfälliga grupper.

Vissa grupper är gratis. De skrivs in av
önskan. Andra är obligatoriska (efter att ha fötts,
vi väljer inte familj, etnisk grupp eller nation).

Arbetsgrupper kan vara formella eller informella.
Formella grupper kännetecknas av en organiserad struktur.
Sociala relationer här är opersonliga och
tilldelas genom fördefinierade roller. Dessa roller har
tendensen till formalisering i enlighet med normerna, definierade
vi är yttre miljön, kultur. I en informell grupp finns det
personlig sociala relationer som utförs i ro
definieras av inre miljö... Innehållet i dessa roller är -
resultatet av interaktion inom gruppen.

Det är alltid svårt att påverka gruppnormer. Det är lättare att göra
inifrån och det är mycket svårt att göra det utifrån, om bara en person
som utför detta inflytande utifrån, har inget förtroende
och respekt för gruppen.

Alla grupper pressar sina medlemmar att stagnera
att få dem att motsvara gruppens normer (normer för beteende, tal,
produktivitet, inställning till ledning, produktion, över
lektionsarbete etc.).

Grupper som helhet genererar färre idéer än enskilda medlemmar.
vi är grupper, men gruppen kommer med de bästa idéerna: med den bästa utarbetningen,
med en omfattande bedömning, med större grad av ansvar för
dem.

Grupper (märkligt nog) accepterar riskfylldare
lösningar än enskilda medlemmar i gruppen. Med all sannolikhet, en gång
en viss typ av "grupptänkande" utvecklas, där
gruppen känns osårbar. Denna trend blev känd som
riskfenomen.

Konflikt mellan grupper och inom en grupp är ganska naturligt
ett militärt fenomen (vi och de, de som är i gruppen och utanför gruppen). Burk
att vara: personliga konflikter, mellanmänskliga, tillhörande konflikter
ness, intergrupp, social. Konsekvenser av konflikter - om
undergruppsbildning, avlägsnande av avvikande medlemmar, urval av "getter
la syndabock ", organisatoriska förändringar i grupp, utseende
eller byte av ledare, gruppens kollaps.

Att förstå grupper (och de krafter som formar och påverkar dem) är avgörande för ett gott styre.

7.3.1. Gruppens allmänna mål

Det är känt att en persons beteende är en reaktion som syftar till att förändra situationen för att tillgodose hans behov. Syftet med beteendet är att förändra situationen. När målet inte uppnås och situationen inte kan ändras, sätter en ny stat in, vilket leder till nya handlingar. Ta nu fallet där två människor beter sig i närvaro av varandra på ett sådant sätt att deras mål uppnås ömsesidigt. Till exempel har en uppfinnare en idé men inga pengar. Den andra personen har medel, men han har ingen aning. Det bör noteras att deras behov, motivationer och mål kan vara ganska olika. Men på nivå med deras beteende finns det ett ömsesidigt beroende. Deras möte lindrar spänningar. Det är en bra dag för båda!

Eller - en grupp vänner: tillfredsställelse från interaktion, tillfredsställelse från kommunikation, medan motivationer och personliga mål kan vara olika.

Således är beroende och interaktion utgångspunkten för gruppdynamik. Denna process förklarar:

en persons tillhörighet till en grupp, attraktivitet hos en grupp och medlemskap i en grupp;

bildandet av informella grupper;

uppkomsten av roller i gruppen (vissa personligheter mer än andra möter gruppens behov och bidrar till att förbättra situationen i gruppen. Detta händer till exempel när det finns en glad person i gruppen, själen i laget, idébäraren etc.).

Således kan vi säga att en grupp är en samling människor som härrör från deras interaktion. De lindrar ömsesidigt allas stress och gör det möjligt för alla att uppnå sina egna mål. Men detta är inte tillräckligt för att uppnå effektiviteten i arbetet i formella grupper som skapats vid företaget för att lösa vissa problem.

Kanske är följande definition mer användbar: en grupp är en samling människor som uppfattar sig själva som en grupp med något gemensamt syfte.

Vad är ett "gemensamt mål"?

Observera från början att gruppmål, liksom målen för varje individ, inte nödvändigtvis är tydliga och medvetna.

Dessutom betonar vi att gemensamma mål inte är rent formella mål som en organisation påtvingar sina medlemmar. Här försöker vi förklara det faktum att

medlemmarna i gruppen har gemensamma mål, oavsett om de föreslås av organisationen eller inte. Och för det tredje är likheten mellan personliga mål inte tillräckligt för att ge gruppen ett gemensamt mål.

Till exempel vill tre unga män gifta sig med samma tjej. Deras mål är lika, till och med desamma. Men detta är inte ett gemensamt mål. Detta är inte gruppens syfte.

⇐ Föregående26272829303132333435Nästa ⇒

Interaktionen mellan en person och en grupp är alltid tvåvägs. En person genom sitt arbete, genom sina handlingar bidrar till lösningen av gruppproblem, men gruppen har också ett stort inflytande på en person, vilket hjälper honom att tillgodose sina behov av säkerhet, kärlek, respekt, självuttryck, personlig reglering, eliminering av oro osv. Det noteras att i grupper med goda relationer, med ett aktivt liv i gruppen, har människor bättre hälsa och bättre moral, de är bättre skyddade från yttre påverkan och arbetar mer effektivt än människor i ett isolerat tillstånd eller i fria grupper som drabbats av olösliga konflikter och instabilitet ...

Gruppen skyddar individen, stöder honom och lär honom både förmågan att utföra uppgifter och normer och regler för beteende i gruppen.

Men gruppen hjälper inte bara en person att överleva och förbättra sina yrkeskvaliteter, den förändrar hans beteende, vilket gör att en person ofta skiljer sig väsentligt från vad han var när han var utanför gruppen. Dessa gruppeffekter på en person har många manifestationer. Låt oss påpeka några betydande förändringar i mänskligt beteende som sker under påverkan av gruppen:

· Under socialt inflytande sker förändringar i sådana egenskaper hos en person som uppfattning, motivation, uppmärksamhet, bedömningssystem etc. En person utökar omfattningen av sin uppmärksamhet genom att öka uppmärksamheten på intressen för andra medlemmar i gruppen. Hans liv visar sig vara beroende av hans kollegors handlingar och detta förändrar hans syn på sig själv, sin plats i miljön och omgivningen avsevärt.

· I en grupp får en person en viss relativ "vikt". Gruppen tilldelar inte bara uppgifter och roller, utan bestämmer också den relativa positionen för varje. Gruppmedlemmar kan göra exakt samma jobb men har fortfarande olika vikt i en grupp, och detta kommer att vara en ytterligare väsentlig egenskap för individen, som han inte hade och inte kunde ha, utanför gruppen, för många medlemmar i gruppen kan denna egenskap vara inte mindre viktig än deras formella ställning;

· Gruppen hjälper individen att hitta en ny vision av sitt "jag". En person börjar identifiera sig med gruppen, och detta leder till betydande förändringar i hans uppfattning av världen, i förståelsen av sin plats i världen och hans uppdrag.

· Att vara i en grupp, delta i diskussioner och utarbeta en lösning, en person kan också ge ut förslag och idéer som han aldrig skulle ha gett ut om han inte förstod problemet ensam;

Effekten av brainstorming på en person ökar avsevärt kreativ potential person.

I en grupp är en person mycket mer benägen att ta risk än i en situation där han agerar ensam, i vissa fall är denna funktion av att ändra en persons beteende en källa till mer effektivt och aktivt beteende hos människor i en gruppmiljö än om de agerat ensam är det fel att tro att gruppen förändrar personen som den vill. Ofta motstår en person många influenser från gruppen under lång tid, han uppfattar många influenser bara delvis, vissa han helt förnekar.

Kan inte förstå någonting?

Processerna för anpassning av en person till en grupp och anpassning av en grupp till en person är tvetydiga, komplexa och ofta ganska långa.

Att gå in i en grupp, interagera med gruppmiljön, en person förändrar inte bara sig själv, utan har en inverkan på gruppen, på dess andra medlemmar. När man interagerar med gruppen försöker personen olika sätt att påverka det, göra ändringar i dess funktion med det. så att det är acceptabelt för honom, bekvämt för honom och låter honom klara av sina plikter. Naturligtvis beror både formen av inflytande och graden av en persons inflytande på gruppen väsentligt både på hans personliga egenskaper, hans förmåga att påverka och på gruppens egenskaper. En person uttrycker vanligtvis sin inställning till gruppen från positionen vad han tror, medan hans resonemang alltid beror på den position han intar i gruppen, på den roll han utför, på den uppgift som tilldelats honom och följaktligen på vilka mål och han driver personligen sina intressen.

⇐ Föregående57585960616263646566Nästa ⇒

Publiceringsdatum: 2014-10-25; Läs: 1244 | Kränkning av upphovsrätten till sidan

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018. (0,002 s) ...

Roller associerade med en gruppuppgift	Teamsupportroller
Initierar Erbjuder nya idéer, sätt att övervinna svårigheter och problemlösning. Ändrar perspektiv på gruppproblem och mål Utvecklande Utvecklar och utvecklar idéer och förslag som läggs fram av andra deltagare Koordinering Kombinerar idéer, förslag och försöker samordna gruppmedlemmarnas handlingar Orientera Guider gruppen mot sina mål genom att bedöma vad som händer och identifiera avvikelser från agendan	Uppmuntrande Uppmuntrar och stöder andras deltagande. Visar förståelse för andras idéer och åsikter Harmonisering Fungerar som medlare mellan deltagare vid oenighet och tillgänglighet olika punkter syn. Minskar spänningar under konflikter Kompromisslös Lägger fram sin åsikt i något, samordnar den med andras åsikter för att skapa gruppharmoni Skydda och prestera Stöder, uppmuntrar andra genom att göra det lättare för dem att delta och reglera kommunikationsförloppet
Utvärdering- kritisera Utvärderar kritiskt deltagarnas förslag och jämför dem med de befintliga standarderna för uppgiftens utförande Inspirerande till handling Drar och uppmuntrar gruppen att vidta åtgärder, att fatta beslut	Att sätta standarder Tillämpar standarder i gruppen för att bedöma gruppprocessens kvalitet Passivt nästa Passivt följer gruppen, fungerar som lyssnare i gruppdiskussioner och när de fattar beslut

Skapandet av gynnsamma förutsättningar för gruppens arbete underlättas av en positiv känslomässig atmosfär, vilket minskar psykologisk spänning, reflektion, samt behärskar de grundläggande reglerna för beteende under lektionerna. De grundläggande reglerna för grupparbetet inkluderar:

1) aktivitet, förutsatt att alla deltagare ingår i gruppens arbete, manifestation av intellektuell, känslomässig, fysisk aktivitet;

2) kommunikation enligt principen "här och nu", förutsätter att man vädjar till nuet, till det som exciterar deltagarna just nu, en diskussion om vad som händer i gruppen;

3) avslöjande positiva egenskaper personlighet varje deltagare;

4) uppriktighet och förtroende i kommunikation;

5) avvisning av direkta bedömningar en person (inte deltagarnas kvaliteter utvärderas, utan bara deras handlingar);

6) sekretess allt som händer i gruppen.

Låt oss stanna vid de processuella aspekterna av utbildningsgrupperna. Gruppens optimala storlek, som indikeras av forskarna av utbildningen, är 10-12 personer, som ingår i lektionen på grundval av principen om frivillighet, det vill säga det fria valet av denna typ av träning. Det är motiverat att koppla ihop människor av olika kön, ålder, utbildning, bekantskap i en grupp. En grupp deltagare som arbetar i samma institution eller organisation kan också skapas, men det är svårare att arbeta med. Cykeln med träningspass är vanligtvis utformad för 30-50 h., genomsnittlig varaktighet för varje lektion - 3 h I vissa fall hålls maratonklasser, varaktigheten av en lektion är 8-12 h

Träningsteknik beskrivs allmänt i litteraturen. I själva verket allmän syn personlighetsorienterade utbildningar genomförs enligt följande:

Utbildningen genomförs av två pedagogiska psykologer; i början av lektionen presenterar de varandra;

En introduktion till utbildningens problem genomförs för att säkerställa deltagarnas öppenhet och förtroende för varandra.

Beredskap för ömsesidigt samarbete, motivation för att uppnå utbildningsmålen bildas;

Utvecklingen av psykoteknik för nytt yrkesbeteende och utveckling av socialt och professionellt viktiga färdigheter, kvaliteter och förmågor genomförs;

Specialisters professionella och psykologiska potential uppdateras;

Korrigering av den professionella och psykologiska potentialen hos specialistens personlighet utförs.

Vid utbildningstillfällen måste ledande pedagogiska psykologer följa etiska regler och koden för praktisk psykolog.

Ledaren tilldelas en viktig roll inom alla typer av psykoteknik. Han agerar i större utsträckning i rollen som en facilitator - en person som underlättar manifestationen av initiativ och personlig interaktion mellan deltagarna, ger psykologiskt stöd, snarare än utvärdering. Presentatören själv fungerar som en modell för en självuppenbarande personlighet och pratar om sig själv, precis som resten av deltagarna. Genom att visa oro och omtanke skapar han en miljö för acceptans och empatisk förståelse i gruppen.

Implementeringen av personlighetsorienterad kommunikation avgör användningen av pedagogisk faciliteringsteknik 1, som maximalt tar hänsyn till de psykologiska egenskaperna hos alla aspekter av interpersonell kommunikation. Huvudprinciperna för val av sådan teknik är:

Säkerställa samarbete mellan alla utbildningsanläggningar;

Bygga kommunikation på lika villkor;

Erkännande för varje deltagare av rätten till sin egen position och åsikt;

Erkännande av varje kommunikationsämne som en unik person;

Öppet uttryck för egna känslor och känslomässiga upplevelser;

Underlättningsorganisation av kommunikationsutrymmet 2.

Här är de tekniska metoderna för träningspass som är tillräckliga för dessa principer.

Läraren reagerar inte på praktikanternas ytliga känslomässiga reaktioner, utan på deras dolda känslor och hjälper därmed att förstå varför praktikanterna upplever sådana känslor och upplevelser. Pedagogisk empati inkluderar följande nivåer:

Rationell (förståelse för det känslomässiga tillståndet);

Känslomässig (empati med studentens tillstånd);

Effektiv (ger verklig hjälp för att övervinna negativa känslor);

Ledande (förutsäga möjliga känslomässiga tillstånd).

En effektiv underlättande teknik är lärarens självpresentation, självutlämnande av honom om hans liv och undervisningserfarenhet. Användningen av denna teknik bidrar till att medlemmarna i utbildningsgruppen accepterar lärarens personlighet och gör därmed möjligt att ta bort de psykologiska hinder för främlingskap mellan alla ämnen i personlighetsorienterad pedagogisk kommunikation.

K. Rogers identifierade tre nivåer av humanisering av alla mellanmänskliga relationer, vilket gav konstruktiva personliga förändringar: 1) icke-dömande positiv acceptans av en annan person; 2) aktivt empatiskt lyssnande; 3) kongruent (adekvat, äkta, uppriktigt) självuttryck i kommunikation. Anhängarna till K. Rogers betonar att utbildning bör bli ett medel för personlig tillväxt för studenter och lärare.

Resultaten av personligt inriktade yrkesutbildningar och kriterierna för deras effektivitet är:

Ökande autopsykologiska, psykologiska och professionell kompetens;

Övergång av specialister till en ny nivå av professionalism;

Utveckling av beredskap för självförändring, självutveckling och självförverkligande inom yrkesaktivitet;

Skapande av ett optimistiskt professionellt perspektiv och behärska teknikerna (teknikerna) för professionellt självbevarande;

Att övervinna destruktiva yrkesförändringar och förhindra förlust av betydelsen av yrkeslivet.

Att genomföra personlighetsorienterad yrkesutbildning kräver att ett antal etiska regler följs, och från deltagarna - en vaksam och noggrann inställning till träning med en tydlig förståelse för vilken påverkan de kommer att få på dem, vilka konsekvenser detta kan leda till. Ur denna synvinkel är det viktigt att när man utför professionell träning dess mål och mål var exakt specificerade, det vill säga det bestämdes vilket professionella egenskaper specialist skickas han.

Tänk på de viktigaste etiska motsättningarna,

1 som härrör från utbildning, som kan bli värdekällor och moraliska problem:

Mellan samhällets, organisationens, företagets och specialistens intressen, vilket inte alltid kan

sammanfalla;

Mellan specialistens rätt till professionell tillväxt, karriär och omöjligheten att inse detta behov baserat på resultaten av utbildningen;

Mellan de höga målen och målen för utbildningen och pragmatismen hos deltagarna som söker specifika rekommendationer och tydliga instruktioner.

Inom socialpsykologi finns det fyra huvudtyper av beteende hos människor i en liten grupp.

Isolerande typ. Individuell läggning uttrycks väl. Den optimala lösningen av problem är endast möjlig under förhållanden med relativ isolering från gruppen, oberoende.

Ledande typ. Individen är maktorienterad i gruppen. Den optimala lösningen av problem är möjlig om andra medlemmar i gruppen är underordnade sig själv.

Samarbetsform. Individen strävar ständigt efter gemensam problemlösning med andra och följer gruppen vid rimliga beslut.

Slumpen mellan den formella och informella ledaren i en person förenklar situationen, avvikelsen försvårar gruppprocessen.

Gruppprocess

Senare utvecklades detta koncept i relation till psykokorrigerande grupper av Rogers, Shut-

cem et al. (se avsnitt: "Carl Rogers och klientcentrerad terapi").

Kelman (Kelman, 1963) betraktar grupppsykoterapi som en "situation av socialt inflytande", och i gruppprocessen skiljer tre steg: efterlevnad; Identifiering; anslag.

En psykokorrigerande grupp, från det ögonblick då den skapades till slutförande av behandlingsprocessen, går igenom flera stadier (faser) av dess utveckling.

Denna iscensatta utveckling av gruppen följer av Schutz teori om mellanmänskliga relationer (Schutz, 1958). Enligt Schutz tenderar medlemmarna i de tidiga stadierna av en grupps utveckling inkludering i situationen. I detta skede börjar en känsla av att tillhöra gruppen och önskan att upprätta adekvata relationer med alla dess deltagare bildas. I den andra etappen, behovet av kontroll över situationen, negativism. Det finns rivalitet och en önskan om självständighet, en önskan att sticka ut, ta en ledande position. I den tredje etappen börjar dominera behov av kärlek, Gruppmedlemmar bildar ett nära känslomässigt band med varandra. I förgrunden

sammanhållning, en känsla av öppenhet, intimitet, empati.

Kratochvil (1978) identifierar fyra faser av grupputveckling.

Vad är läkande faktorer psykoterapigrupp? Enligt Jalom (1975) finns det tio.

Inspiration av hopp. Tro på framgången för själva gruppprocessen har en terapeutisk effekt.

Altruism. Beteendet fokuserade på att tillgodose andras intressen utan att medvetet överväga deras fördelar för sig själv. Beteende som syftar till att ge ointresserad hjälp till alla medlemmar i gruppen, oavsett vilken social position han intar utanför gruppen.

Tillhandahållande av information. Detta avser den information och resonemang som en gruppmedlem behöver för självmedvetenhet och självupplysning.

Flera överföringar. Alla svårigheter inom kommunikation och social anpassning, som bestäms av nuet och det förflutna, är obligatoriska

Kratochvil (1978) ger en annan lista över terapeutiska faktorer i den psykoterapeutiska gruppen:

· Deltagande i gruppens arbete;

· Känslostöd;

• hjälpa andra;

Självmanifestation;

· Reaktion;

· Respons;

• insikt (förståelse för tidigare omedvetna relationer);

· Kollektiv känslomässig upplevelse;

· Testa och träna nya beteende;

· Skaffa ny information och social kompetens.

Sammanfattningsvis bör det betonas att ingen av de listade faktorerna isolerat har ett avgörande terapeutiskt värde. Den terapeutiska effekten utövas av gruppprocessen, hela gruppen som helhet.

Gruppetik

De viktigaste i detta problem är frågor rörande gruppledarens, terapeutens etik och frågor om gruppens etik.

Utbildning av kompetenta specialister för grupppsykoterapi är det en ganska komplicerad och mödosam verksamhet och bör omfatta minst tre utbildningssteg.

De teoretiska grunderna och grundläggande formerna för grupppsykoterapi behärskar under primär specialisering. Men erfarenheten visar att detta inte är tillräckligt.

Det bästa alternativet för den andra etappen av utbildningen är att arbeta "i tandem" med en erfaren psykoterapeut. Ledarens roll spelas alltid av en mer utbildad läkare, men ibland är det användbart att överföra denna roll till praktikanten under utbildningen så att han kan ta ansvar för ledarskapet, och viktigast av allt, "känna" gruppen. Därefter kan gruppens ledning tillfälligt tilldelas praktikanten, men med förbehåll för närvaro, övervakning och stöd av en professionell.

Det är mycket viktigt för terapeuten att få personlig erfarenhet som medlem i gruppen. En bra testplats för detta är

Intragruppsetiken innehåller en rad frågor, de viktigaste av dem är:

Samtycke eller oenighet att delta i gruppprocessen;

Valfrihet att delta i vissa aktiviteter i gruppen;

Förebyggande av psykiskt trauma.

Parloff (1970) betonar att yrkesgruppsledare bör begränsa sig till blygsam reklam och vara öppna om sina gränser för kompetens och kapacitet. Samtidigt bör information om mål, metoder, varaktighet och principer för grupppsykoterapi tvärtom vara så komplett som möjligt. Detta gör att patienten korrekt kan bestämma om han eller hon vill delta i denna typ av behandling eller inte.

Den andra frågan gäller gruppens mer intima mekanismer. Därför har varje deltagare rätt att inte delta i vissa handlingar eller situationer under gruppens arbete. Samtidigt bör varken gruppens ledare eller gruppen själv utöva onödigt tryck på en sådan deltagare, än mindre tvinga honom till uppriktighet och självupplysning.

Den tredje frågan är nära besläktad med den andra. Noggrant urval av enskilda medlemmar när man bildar en grupp är också viktigt.

Slutligen är sekretess avgörande för ledaren och teamet som helhet. Allt som diskuteras i gruppen ska inte gå utöver det. Annars kan batchprocessen avbrytas.

TRÄNINGSGRUPPER

Allmänna bestämmelser

Den första träningsgruppen (T-gruppen) kom dock av misstag. Flera forskare inom naturvetenskap (Leland Bradford, Ronald Lippitt, Kurt Levin) bildade en grupp affärsmän och affärsmän 1946, vars syfte var att gemensamt studera grundläggande sociala lagar (till exempel arbetsrätten) och "spela upp" olika situationer i samband med deras ansökan. Förutom att utveckla optimala alternativ för beslut och beteende i samband med tillämpning av lagar, bar denna grupp den första erfarenheten av självupplysning och självmedvetenhet genom att ta emot feedback.

Grupperna fick snabbt popularitet som en effektiv ny undervisningsmetod, och året efter bildades ett National Training Laboratory (NLT) i Bethel, Maine. Huvuduppgifterna för T-grupper, eller, som de då kallades, "grupper med utbildning av grundläggande färdigheter", var att lära sina deltagare de grundläggande lagarna i interpersonell kommunikation, förmågan att leda och fatta rätt beslut i svåra situationer. Naturligtvis var sådana grupper inledningsvis inte terapinriktade.

Grundarna av T-grupperna i hjärtat av deras, som de trodde, undervisningsmetoden såg följande positiva principer:

Tillämpning av samhällsvetenskap (psykologi, sociologi) i det praktiska livet;

Orientering mot demokratiska (i motsats till auktoritära) undervisningsmetoder;

Förmåga i inlärningsprocessen att upprätta relationer mellan ömsesidig förståelse och ömsesidig hjälp ”beredskap att fördjupa sig i problemen för alla medlemmar i gruppen.

Begreppet "liten grupp" i modern sociologi

Definition 1

Liten grupp är ett koncept som används av specialister för att hänvisa till en hållbar sammanslutning av människor. De utbyter information, erfarenhet och kunskap, och i allmänhet är deras kontakter ömsesidiga. Till skillnad från stora grupper är små sociala grupper mycket få (från 3 till 15 personer). De förenas av en gemensam aktivitet, vars syfte är meningsfullt, inte har spontanitet och kaos.

Eftersom kommunikationen mellan varje medlem i en liten grupp inte bestäms på något sätt (direkt), bidrar detta till att vissa känslomässiga relationer uppstår, vilket inte bara kan vara positivt. Naturligtvis kan små gruppmedlemmar knyta personliga kontakter utanför gemensamma aktiviteter, skapa familjer, kommunicera med varandra som vänner. Men glöm inte att det i små grupper alltid antas att det finns en ledare, och för denna position kan det i viss mening vara konkurrens, vilket leder till negativa konsekvenser.

De särdrag hos en liten social grupp från resten är följande:

Närvaron av varje medlem i både rumsliga och tidsmässiga ekvivalenter. Detta ger möjlighet att ingå personliga kontakter, skapa mellanmänskliga relationer, vilket stärker banden;
Närvaron av ett enda, medvetet mål som varje medlem strävar efter, som utför någon aktivitet;
Det finns ett ledarskap i gruppen. Detta är en person som antingen väljs av gruppens medlemmar eller definieras som en informell ledare som erbjuder de viktigaste alternativen för utveckling av evenemang och lösningar på brådskande problem som sticker ut under gruppernas verksamhet.

Små gruppklassificering

Små grupper kan generellt delas in i formella och informella. I formella små grupper förenas alla medlemmar av formella band, efter uppnåendet av ett föreskrivet mål. Strukturen i denna grupp är reglerad, det finns en tydlig uppdelning i en ledare och underordnade.

När det gäller informella små grupper skiljer de sig från formella genom att de inte har en officiellt föreskriven och etablerad struktur. Alla relationer mellan gruppmedlemmar och handlingar i förhållande till varandra för att uppnå det uppsatta målet är spontana. I grund och botten kommer deras personliga relationer både till problemet och till varandra i förgrunden. Ändå förenas de med gemensamma värden, hierarkin är byggd i enlighet med interna värden.

En av typerna av små grupper är referensgruppen (eller den så kallade "referensen"). Detta är en speciell grupp, vars normer och värderingar erkänns av individen som de viktigaste, de mest värdefulla. Ofta är en sådan grupp ett exempel, du vill gå vidare efter det, upprepa dess funktioner för att bli lika framgångsrika som medlemmarna. Till exempel fokuserar en organisationsspecialist på en grupp mer framgångsrika kollegor som är flera steg i karriärstegen högre än han själv. För en idrottsman är referensgruppen mer framgångsrika rekordhållare, mästare vars namn är inskrivna i världssporten.

Således syftar den sociala gruppen främst till att stärka individens förmågor. Men det finns också så små grupper som undertrycker dem. Dessa inkluderar kriminella gäng, personer förenade med kriminella mål och avvikande (asocialt) beteende. Dessa små grupper förstör individers värdeinställningar, tvingar dem att begå brott som inte bara kan förstöra deras liv, utan också deras nära och kära.

Socialt beteende i en liten grupp

Socialt beteende som bildas inom små grupper är alltid baserat på beteende som är associerat med implementering av gruppnormer och värderingar. Det beror direkt på personen som är bärare av normer och värderingar.

Anmärkning 1

Beteende är acceptabelt och adekvat om personens inre attityder inte motsäger de attityder som den lilla gruppen definierar för sig själva.

Forskare tittar på socialt beteende i en liten grupp från olika vinklar. Naturligtvis ägnas mycket uppmärksamhet åt exakt adekvat beteende, när preferenser, värdeorienteringar och i allmänhet en persons behov sammanfaller med gruppens attityder. Detta inkluderar korrekt beteende som överensstämmer med vedertagna normer och regler, ansvarsfullt beteende, när individen är medveten om sitt ansvar gentemot resten av den lilla gruppen. Syntoniskt beteende kallas också adekvat beteende, vilket genererar harmoni och harmoni, möter en persons behov. Till viss del avslöjas det också som offer, för att för att uppnå gruppens mål kan en enskild person ge upp sina önskningar om något mer.

Anmärkning 2

Men beteende i små grupper kan utvecklas i andra aspekter. till exempel felaktigt beteende i små grupper som inte följer normer och regler på grund av okunskap eller fel hos en gruppmedlem. Motstridigt beteende återspeglar en persons avsiktliga önskan att skapa spänningar i en liten grupp, vilket leder till konflikter och en eventuell kollaps av grupprelationer mellan människor.

Andra typer av olämpligt socialt beteende i små grupper inkluderar följande:

Offerbeteende - en persons handlingar, hans avsiktliga handlingar i syfte att framkalla en önskan att attackera honom, att skada honom;
Avvikande beteende - asocialt beteende som inte motsvarar allmänt vedertagna normer och regler för beteende i samhället. med andra ord, det är ett brott, en avsiktlig handling av en person som kan skada honom och omgivningen;
Brottsligt beteende i små grupper är olagligt beteende som inte bara avviker från normerna, utan också överskrider lagen. Ofta tillhör detta beteende kategorin kriminella, manifesterar sig i handlingar (handling eller passivitet) som skadar både individer och hela stora sociala grupper.