Vad är en e-postlista online - hur man avregistrerar sig från e-postlistor. Vad är utskick? Vad är masse-post

Säkert har du fått mer än en gång de så kallade "lyckobreven" från nätoperatörer, leverantörer eller elektroniska butiker. I de flesta fall kasserade du dem omedelbart, satte upp antispam och nekade på alla möjliga sätt. På frågan om vad ett nyhetsbrev är kommer alla att svara olika, men knappast positivt. Alltså den enklaste och överkomligt sätt reklam förvandlades till en irriterande hackspett som "slog på toppen" potentiell konsument. En logisk fråga uppstår: "Hur inaktiverar man e-postlistan?"

Vad ser vi?

Försök att inte kolla din e-post på ett par veckor. Det är inte så viktigt om du använder Internet för korrespondens eller skriver brev för hand på gammaldags vis. Inom en vecka kommer din riktiga brevlåda att börja svälla med alla typer av flygblad, flygblad, gratistidningar och rabattkuponger. Men om en vanlig brevlåda har en gräns, så kan den virtuella motsvarigheten "nedskräpas" nästan för alltid. Om en vecka kommer mer än hundra bokstäver att samlas där, och bara ett par av dem kommer att vara riktigt viktiga och intressanta för dig. Men resten av innehållet i lådan svarar på frågan om vad ett utskick är. Det är brev med samma information som skickas till ett stort antal användare samtidigt. Ibland innehåller de relevant information. Till exempel information om den nya taxan mobil kommunikation, en butiksrea runt hörnet eller ett förestående vattenavbrott. Men i själva verket ger utskicket dig inte den nödvändiga informationen, och därför kan du säkert klara dig utan den. Om du plötsligt känner ett behov av att ändra taxan, kommer du att göra det själv, utan påträngande uppmaningar utifrån.

Varför kommer de?

Varför fortsätter dessa oönskade e-postmeddelanden att komma? Här fungerar tidningens princip, när du prenumererar en gång, och frågorna fortsätter att komma och gå till din adress. De kommer vanligtvis en gång i veckan eller ett par gånger i månaden. Föreställ dig nu att du prenumererar på hundra tidningar och tidskrifter samtidigt! Från ett sådant överflöd av inkomst kan du verkligen bli galen. I det här fallet är det lättare för författaren till e-postlistan att arbeta än för redaktören för tidningen, eftersom han bara behöver ladda upp ett brev till ett speciellt program som skickar det till tusen adresser. Det är vad distribution är. I själva verket är detta riktig spam. Men att ta emot utskick är frivilligt. Så varför kommer mejlen utan ditt uttryckliga medgivande?

Faktum är att du kanske inte kommer ihåg hur du gick med på det. Kanske, i en underklädesbutik, fyllde du i ett frågeformulär för ett rabattkort och kryssade i lämplig ruta. Eller så kanske de på något sätt deltog i ett seminarium om författarens kök och där gav de sina kontakter i hopp om att få en gratis stekpanna. I själva enkelt fall du kan söka på Internet efter information och vill få uppdateringar från webbplatsen. Efter ett sådant samtycke kommer ett brev att skickas till din e-postlåda, som du behöver svara på och därigenom bekräfta din önskan att få nyhetsbrevet. Och - voila, din brevlåda har lagts till i listan över prenumeranter på webbplatsen. Färskt material kommer att flyta som en flod till alla adresser från listan.

Godisprenumeration

Marknadsförare har länge förstått att en person är mer villig att ta kontakt om du lovar honom en gåva. Låt det vara ett godis, en bok eller en kort videokurs. Du ombeds ange adressen som gåvan ska skickas till. Här är du i basen av sajten. Nu får du skräppost. Samtidigt är användarens intresse uppenbart, men författaren står inte kvar med ingenting. Det är fördelaktigt för honom att det finns fler respektive prenumeranter, antalet besök växer, livet på forumet livar upp. Om en person besöker webbplatsen en gång kan han återvända och samtidigt köpa något. Det verkar som att alla vinner. Men detta tar inte hänsyn till att e-postlistan inte alltid erbjuder det som verkligen är intressant för konsumenten, men frekventa brev kan vara irriterande.

De frågade

Frågor ställs särskilt ofta av äldre som är vana vid att tro att ett brev ska innehålla viktig information. Det är svårt för dem att förstå vad utskick är och svårigheter med begreppet medför svårigheter med konsekvenser. Till exempel, är det gratis? Ja, det finns betalalternativ, men få inte panik. Pengar kommer inte att skrivas av om du bara klickar på "prenumerera"-knappen. Resursen kommer dock att vara ofullständig för användaren, eftersom vissa videor eller böcker inte kan ses förrän du gör en betalning. För att göra detta måste du skicka SMS eller överföra pengar från kortet. Tänk själv om du behöver en sådan tjänst.

Är utskicket säkert? I allmänhet, ja, eftersom författaren till den bara kan överföra din adress till en annan spammare. Detta är den maximala onda handling som kan begås. Men detta händer mycket sällan, eftersom det inte är meningsfullt för författarna av nyhetsbreven att förlora en potentiell kund.

Och här är den logiska frågan: "Hur får man bara den information som du är intresserad av?" Ack, inget sätt. Författaren fungerar som den första kritikern och väljer ut det material som är av intresse för majoriteten.

Huvudfrågan

Vad ska man göra om skräppost är helt utom räckhåll? Hur avbryter man det? Till stor glädje för många internetanvändare kan alla utskick inaktiveras, och algoritmen för åtgärder är likartad oavsett vilken enhet som används. I varje brev som kommer till din adress finns en särskild länk med ett förslag om att ta bort din adress från prenumerantbasen. Om du klickar på den kommer informationen från författaren inte längre att störa dig. Vanligtvis finns en sådan länk längst ner i brevet. Men det finns också oärliga författare som försöker beröva konsumenten hans legitima möjlighet att förbli i mörkret. Men i sådana fall hjälper själva e-postsajterna dig. Längst upp i mejlet finns en "avsluta prenumeration" eller "lägg till i skräppost"-knapp. Med ett klick kan du ta bort författaren från databasen eller skicka honom till den svarta listan.

Skriv ett sms till mig

Det händer att du verkligen ser fram emot det omhuldade SMS:et från din älskade, räkna minuterna, och här är det - telefonens gnissel. Men tyvärr finns det sms-utskick. Vid sådana här tillfällen vill jag slå min telefon mot väggen. Det är särskilt obehagligt när information kommer som är helt överflödig i ditt liv. Till exempel, reklam för nya packningar som endast säljs i en stormarknad i utkanten av staden, där du en gång stannade för vatten. Oönskade SMS håller på att bli ett verkligt problem för många telefonanvändare. Meddelanden kommer varje dag och antalet ökar för varje år. Och trots allt är det extremt svårt att stoppa en sådan SMS-attack utan hjälp utifrån. Det blir inte lika lätt som med en dator. Ja, och genom operatören är problemet inte alltid löst. Du kan dock fortfarande avregistrera dig. Om ingen samordnat e-postlistan med dig är detta ett direkt brott mot lagen, och författaren kan få dryga böter. Det vill säga, du har rätt att skriva ett uttalande till OFAS som indikerar ett brott mot lagen "Om reklam". Men du kan göra det ännu enklare genom att fungera som ett vapen för författarna till e-postlistorna. Det finns en "SMS är inte nödvändigt"-tjänst, som gör det möjligt att avbryta prenumerationen på irriterande annonser gratis. Du måste fylla i ett formulär och skicka in en ansökan. Det är ännu lättare att agera på en smartphone, för där kan du installera ett gratis antivirus med funktionen att upptäcka nätfiske och skadliga meddelanden.

Det finns paralleller

Det finns något gemensamt mellan utskick till telefon och e-post. I båda fallen kan dina nerver drabbas av din egen glömska eller försummelse av dina kommunikationsmedel. Det mesta av skräpposten kommer till din e-post efter din vilja. Och med det kommer alla möjliga virus. Om du tycker att det är svårt att dramatiskt ändra din inställning till alla möjliga nya produkter, intressanta erbjudanden eller provexemplar, då måste du lära dig med tiden. Så, förresten, spamfilter och SMS-blockerare fungerar. För en telefon är detta en mycket specialiserad applikation som blockerar okända eller reklamutskick. Samma filter hjälper till att rensa nyhetsbrev via e-post. Alla blockerade meddelanden skickas till en separat mapp, där du senare kan hantera dem: radera eller "ursäkta", det vill säga returnera dem till inkorgen.

I allmänhet måste du lära dig att ta hand om dina budbärare. Använd spam-e-postfilter för att hålla din inkorg fri från spam. Glöm inte att avsluta prenumerationen på e-postmeddelanden du inte längre behöver.

Till exempel

V Nyligen fler och fler Internetanvändare klagar på att Yandex e-postlista är irriterande. Två tredjedelar av brevlådan är fylld med alla möjliga kampanjerbjudanden. Regelbunden borstning hjälper inte. Vad ska man göra? Du kanske borde göra dig av med e-postlistor en gång för alla? Så, gå till posten. På huvudsidan till vänster ser du all information om meddelanden och din korrespondens. Hitta en liten bild av ett gem. Detta är beteckningen för e-postmeddelanden med bilagor. Och precis ovanför gemen finns en inskription "Anpassa". Aktivera. På vänster sida öppnas en meny med tillgängliga tjänster. Bland alla sektioner kommer det att finnas en med namnet "Regler för posthantering". På den här fliken kan du arbeta med de adresser som utskicket skickas från. Om du inte behöver dem, skicka gärna allt till den svarta listan. Efter det här steget kommer alla nya brev att hamna direkt i papperskorgen, utan att belamra din brevlåda. Du kan gå samma väg om du är trött på information från andra sajter eller brev från personer.

Det finns ett andra sätt att avregistrera sig från "Yandex" e-postlista. För att göra detta, gå till posten och öppna meddelandet med distributionen. Klicka nu på fliken Avsluta prenumeration. Denna metod är naturligtvis enklare än andra, men den innebär upprepade operationer.

Har en kontakt

Kanske en av de mest enkla algoritmeråtgärd kräver utskick till VK. Det påtvingas aldrig här, förutom i de fall ditt konto har blivit hackat. I alla andra fall går utskick till VK automatiskt, eftersom du en gång själv skrev meddelanden till grupper eller prenumererade på aviseringar. Om informationen som erhållits inte längre är relevant kan du avregistrera dig. För att göra detta, i dialogrutan med gruppen, hitta tre punkter i det övre vänstra hörnet. Fliken Neka meddelanden visas. Aktivera den och njut av frånvaron av spam.

Och vad är programmet?

De tre populäraste postprogrammen inkluderar GetResponse – en tjänst med mycket rik funktionalitet. Här kan du skapa komplexa e-postkedjor, köra tester och anpassa e-postmeddelanden. Tjänsten är lätt att lära sig, det finns en mall för e-postlista och teknisk support på ryska. Det är sant att 100 % leveransbarhet inte anses tillhandahållas här heller. En månad ges för testning. Av minusen måste du markera priset. Det anges i dollar och hoppar helt oförklarligt.

Den näst mest populära är " Pechkin-mail.ru" är en inhemsk tjänst, mycket lätt att lära sig och med många mallar. Du kan skicka 500 brev om dagen, och en databas med upp till 100 prenumeranter lagras gratis. Priserna är mycket, mycket överkomliga.

Teknisk support lämnar dock mycket övrigt att önska, eftersom det enda sättet att kontakta är via e-post. Men kunskapsbasen är stor.

Optimalt val

Det tredje mest populära, men optimala e-postprogrammet när det gäller parametrar är MaestroMail. Det är mycket mer lönsamt att betala för antalet bokstäver. Så om du planerar att lansera ett nyhetsbrev från din webbplats kan du börja med det här programmet. De kan inte heller garantera 100% leveransbarhet, men de erbjuder ett användarvänligt gränssnitt, snabbt svar från teknisk support och avancerad servicefunktionalitet.

Våra kunder är vår inspiration!

"Oändligt glad över att läsa dina användbara artiklar (svar på innehållets e-postlista). De är mycket relevanta och ger klarhet i den övergripande utvecklingen av webbutiken. Tack för det!
Jag skulle vilja be på något sätt om instruktioner om ämnet utskick (e-post) att göra. Jag gillar verkligen hur du ordnar allt. Vilket innehåll skriver du. Tack!"

När vi blir tillfrågade är det helt enkelt omöjligt att tacka nej. Säg att vi såg om Always Say Yes? Inte alls, bara kundens önskan och hans begäran är lagen för oss, ja, företagets uppdrag. Därför kommer vi med nöje att publicera inte en artikel, utan en hel serie artiklar om hur man arbetar med e-postlistor. Låt oss börja med grunderna och prata om vad utskick är, vad det är, vem vi ska skriva till och hur ofta. Kort sagt, lite teori, som helt enkelt är ett måste.

1. Till vem ska jag skriva?

Som de sa i filmen "Valdagen": " Du kan rösta på vem som helst. Men varför för någon, när vi har vår egen, kan man säga, ärftlig militär, farbrorson till marskalkarna Blyukher och Tukhachevsky, som förtrycktes vid liv, Igor Vladimirovich ...". Därav moralen: du behöver bara skriva e-postlistor till dina egna, kära, älskade kunder. Tja, eller ännu inte kunder, men människor som kommer att bli dem.

Som jag skrev ovan är basen dina kunder eller de som ska bli dem. Slutsatsen följer: vi samlar basen från personer som vet något om dig, hört talas om dig, arbetar med dig (beställer/köper) eller vill veta något om dig. Och nyckelordet här är "vet" i alla dess konjugationer och stämningar.

Och återigen om basen lite mer detaljerat:

Uppmärksamhet, frågan är: hur får man en bas för utskick?

Frågan är korrekt och lämplig. Att samla in databasen är ett ganska mödosamt arbete. Det kommer att kräva kreativitet och tålamod från dig. Jag ska berätta om flera sätt hur du kan bilda en bas. För att inte begränsa din fantasi kommer jag att förtydliga att detta inte är hela listan över stigar och du kan komma på många fler.

I allmänhet finns det många alternativ, här gick jag bara igenom de vanliga. Jag är säker på att du kommer att kunna komma på många sätt att få en kontakt från en kund och tillåtelse att skicka brev till honom.

Ge mig ditt ord att du aldrig kommer att använda en köpt, stulen kall bas. =)

Förresten, några fler ord om den kalla basen måste sägas.

Kall bas, eller varför är det obekvämt att arbeta i kylen?

Kall e-postdatabas är som kallt samtal, bara värre. Massor av ansträngning och tid går åt, och effektiviteten tenderar att bli noll. Även ibland i området med ett minustecken. Och om specifikt, varför är en kall bas dålig?

Som en utvikning vill jag säga att de oftast vänder sig till oss för att skriva nyhetsbrev med en kall databas. De ber om en e-postlista för att prata om företaget och sälja. "Men vi har inte skrivit till kunderna än. Och i allmänhet är det inte riktigt våra kunder, vi verkar ha hittat deras kontakter på Internet.” Ja, det är perfekt Verklig händelse och tyvärr inte sällsynt. Men låt oss återgå till den kalla basen och dess nackdelar.

En kall bas kräver "förberedelse" innan ett köp. Och förresten, kanske kunden aldrig kommer att förbereda sig för detta köp, eftersom han aldrig kommer att öppna dina brev. Varför då? Du är spam, som han inte prenumererade på.
Att skriva ett brev till en kall databas är mycket svårare. Även om en person öppnar den, måste du först berätta vem du är i allmänhet, och genom detta intrigera läsaren så att han genomsyras och tittar genom brevet åtminstone diagonalt. Svara nu ärligt dig själv: läser du brev från bekanta företag, men från obekanta?
Jag ska svara åt dig: självklart inte. Standardschema: sprang genom ögonen, om något är intressant - läs lite mer noggrant i ett separat stycke. Tror du att dina meddelanden kommer att vara annorlunda på något sätt? Smickra inte dig själv, folk kommer inte att hitta på något nytt specifikt för att läsa ditt brev. Och det är ännu mer tur om det öppnar alls! Speciellt när man inte förväntade sig något.
Fördelen med att skicka till en kall databas är mycket lägre. Det här handlar inte om läsning, utan om pengar. Du lägger i alla fall din tid på e-postlistan (antag att du har en mailer som du inte betalar något för, du vet själv hur du skriver och du kan även rita själv, och du skriver texter på egen hand). Men din tid är också pengar!

Jag kommer att ge information om det allmänna genomsnittsindikatorerna för utskick och sedan dra dina egna slutsatser.

Så, en kort information enligt resultaten av studien marknadsföringsbyrå HubSpot (aktiv bas 11K). För B2C-sektorn, med regelbundna sändningar av brev (cirka 16-30 per månad), var öppningsfrekvensen maximalt cirka 35 % (jag noterar att erbjudandena är personliga och basen är segmenterad), och CTR är på en maximalt 5,6 %. Det handlar inte ens om konvertering alls. Öppnade bara mejlen och klickade på länkarna i dem. Och låt mig återigen påminna dig om att basen är varm, aktiv och att folk skriver regelbundet!

Låt oss nu föreställa oss om du har en aktiv databas med cirka 3 000 personer, då kommer cirka 900 personer (30%) att öppna brevet enligt de mest idealiska prognoserna, 50 (5,6%) kommer att klicka på länkarna i det. Tja, låt oss ta en ganska hög konvertering av målsidan - 5 %, visar det sig, kommer 2 personer av 3000 att fullfölja målet. Tänk om det var en inaktiv bas?

Vårt företag har ingen statistik över öppningsmejl (öppningshastighet) och klick på länkar (CTR) för en kall bas, eftersom vi aldrig har använt sådana tekniker.

Men du kan gissa. Jag kommer att visa resultaten som delas på forum om utskick från en inaktiv bas. Jag såg, låt oss säga, sådana meddelanden.

Nåväl, låt oss räkna om med en konverteringsfrekvens på 0,03 %? Gillar du resultatet?

Därav moralen

Nu ska jag försöka säga så mjukt som möjligt, men tillgängligt. Det är meningslöst att hoppas att efter att ha köpt eller en böld är det inte klart vilken typ av bas, "som" från ditt mål, och skriva dem ett enda brev (det är svårt att kalla det en e-postlista) med ett erbjudande om att få en 5 % rabatt på den andra beställningen vid köp från 15 000 rubel. .

Här kommer det minst +100500 gånger att finnas en cool copywriter, du kommer vilja gråta av resultatet. Och copywritern kommer att gråta även under arbetet, vrida armarna tillsammans med hjärnan, uppfinna hur man gör en bomb av innehåll av detta, låt oss inse det, medioker handling, som kommer att ge åtminstone en order.

Och ja: jag sa bara inte att sådana åtgärder inte behövs. Allt beror bara på olika faktorer, till exempel på typen av utskick och perioden för din kommunikation med kunden. Det är som att gå på en dejt med en kille. Man kan till exempel ha sex, men att prata om bröllop och barn är tabu. Han kommer definitivt att gå med på den första, och efter den andra kommer han att fly.

Men vi kommer att prata i detalj om hur man arbetar med prenumerationsbasen i andra artiklar från serien "Om e-postlista", men nu vill jag prata om en så viktig punkt som typerna av brev.

2. Typer av brev att skicka

Alla bokstäver kan villkorligt delas in i flera typer. Denna uppdelning är baserad på de mål som du strävar efter i brevet och de resultat som du vill få i slutet.

Det är klart att i slutändan vill alla sälja från e-postlistan, ta emot beställningar och öka vinsten, men detta är ett slags gemensamt mål, som alla företag - eftersom det kommersiell verksamhet, det kan inte finnas något annat. Men det finns också mindre, specifika mål som står framför varje typ av brev.

Nu ska jag ge en liten klassificering efter mål, sedan ska vi prata mer i detalj.

Det kan man inte säga så informationsbrev- det är ett måste och PR - fu-fu-fu. Det finns naturligtvis ingen sådan uppdelning. Valet av brev beror på stadiet i din relation med kunden. Med andra ord bör det finnas flera typer av brev i din strategiska plan för din e-postlista. För varje förhållande.

Vad mer är viktigt att veta om typerna av bokstäver?

Beroende på hur ofta brev skickas kan de delas upp i vanliga och engångsföreteelser.

a. Vanliga mejl skickas ständigt med en viss frekvens, till exempel en gång i veckan, månad, kvartal osv. Sådana brev inkluderar till exempel informations- och reklambrev.

b. Engångsbrev skrivs för en specifik händelse och skickas endast en gång. Till exempel kungörelsebrev.

Genom automatisering kan postbrev delas upp i de som skickas enligt en mall eller universella (trigger, välkomstbrev) och individuella, som är skrivna specifikt för ett informationstillfälle (reklamutskick).

Som jag skrev ovan bör varje företags strategiska plan innehålla flera typer av brev, för alla tillfällen.

välkomstbrev- ett slags triggerbrev. Detta är det första meddelandet som en ny företagsabonnent bör få. Det är inte nödvändigt för varje ny person i prenumerationsbasen att återuppfinna hjulet med ett individuellt tackbrev för den vänstra postadressen. Ett sådant brev kan mycket väl vara mall. Dess uppgift är att tacka personen för att han anslutit sig till företagets prenumeranter och att ge användbar information, ja, eller vad du lovade att skicka honom dit i utbyte mot post, berätta om ytterligare samarbete.

Ett välkomstbrev kan göras i form av en serie brev (medan personen fortfarande är varm, minns ditt företag och är redo att öppna dina meddelanden). Summan av kardemumman är att du i det första brevet pratar om vem du är och vad du gör. Hur skulle du introducera en person till företaget, berätta något användbart och smidigt leda till slutförandet av målåtgärden. I själva verket, i början, särskilt efter att ha fått en trevlig bonus, är en person lojal mot företaget och e-postlistan, öppnar brev och följer länkarna i dem. Statistik visar (enligt Experian Information Solutions Inc.) att öppningsfrekvensen för välkomstmejl är 5 gånger högre än vanliga från e-postlistan, och klickfrekvensen på länkar är 4 gånger högre.

reklambrev- brev med bullar från ditt företag. Deras uppgift är att sälja mycket och snabbt. Sådana brev kan inte göras till mallar. Även om du har samma lager, vilket är osannolikt. För varje tillfälle måste du skriva något speciellt och unikt. I reklambrev råder vi dig att göra så lite text som möjligt, men att täcka alla huvudpunkter. Kort introduktion, beskrivning av förutsättningar och uppmaning.
Informationsbrev- brev som berättar något om ditt företag, ger användbar information till kunderna, ökar deras förtroende för dig. De kan inte heller göras mallar, du måste skriva varje bokstav vid tillfälle. Våra nyhetsbrev presenteras i form av ett innehållsutskick, som vi skickar på onsdagar, ett informationsutskick (vi skickar det varannan vecka på måndagar), samt en e-postlista med utlysning av utbildningsevenemang (webinar, kurser, utbildningar). etc., skickas ut 1-3 gånger i månaden på fredagar).
utlösa e-postmeddelanden- det här är meddelanden som en person får som svar på eventuella handlingar eller underlåtelser på webbplatsen. Om du till exempel lägger en produkt i varukorgen och inte betalar för den kan du efter 1-7 dagar bli påmind om den "övergivna varukorgen".

Återaktiveringsbrev kan också inkluderas i detta avsnitt, när du behöver påminna en person om dig själv. Som regel är sådana brev chockerande. Och i det vanliga livet, ja, de skulle aldrig skickas till en klient, men här är uppgiften att dra ut en person ur sin vanliga miljö, att tvinga honom att öppna ett brev.

Förresten, när jag först kom för en praktikplats på 1PS, var den första bokstaven som visades för mig som ett exempel just en reaktivering. Temat lät ungefär så här: "Jag förstår inte, är du död?". Att säga att jag blev chockad är en underdrift. Jag trodde att jag aldrig skulle skriva något sådant här till kunder. Det här är skräck! Men efter cirka 1,5 år skickade vårt företag ett brev till vad vi trodde var en "död" databas med liknande titel och innehåll. Jag ska berätta mer om honom och om de 1 500 000 rubel som vi var tvungna att donera till slut i följande artiklar, när vi analyserar konkreta exempel, och nu kommer jag att notera några punkter på återaktiveringsbrevet:

Ett sådant brev måste vara riktigt chockerande.
Brevet kan endast skickas till de prenumeranter som du anser vara "döda" (det finns ingen aktivitet från dem på länge).
I brevet, så att de vill komma tillbaka till dig, måste det finnas coola bullar. Förresten, 5% rabatt är inte alls coolt. Och 10% också. Vid detta tillfälle behöver du inte störa kundens nerver alls med ett chockerande reaktiveringsbrev.

Så vi har liksom räknat ut åsikterna. Vi kan säga att detta är det minimum som är lämpligt för att utarbeta en utsändningsstrategi för vilket företag som helst. Det kommer att se ut ungefär så här: skicka först ett välkomstbrev, koppla sedan regelbunden information och reklamutskick, skicka triggermeddelanden, beroende på kundens handlingar. Om det inte finns något svar på meddelanden på sex månader eller ett år eller mer, lanserar du ett återaktiveringsbrev, varefter du antingen tar bort klienten från databasen (om allt är stabilt dövt), eller fortsätter att skicka honom informations- och reklamutskick efter återupptagandet av förbindelserna med ett återaktiveringsbrev.

Lite mer viktiga saker!

Små saker verkar inte lösa något, men små saker kan ge ett allmänt negativt intryck av företaget. Så det finns några saker som måste kontrolleras. Tja, som ett frö till följande artiklar. =)

Allmän stil. Alla företagsbrev ska vara i samma stil som verksamheten. Det är konstigt om din företagsfärg är blå i varumärkesboken, och du skickar e-postlistor i rosa med gröna prickar.
Signatur. Brev måste naturligtvis undertecknas, de ska inte skrivas idag från Masha, i morgon från Petya och på torsdag från Semyon Petrovich. Ta namnet på en riktig anställd (som skriver de flesta av nyhetsbreven) eller kom på en författare att prenumerera på. Kom ihåg att det är trevligare och lättare att kommunicera med en person, även om han är fiktiv, än med ett ansiktslöst företag Romashka LLC.
Överklagande. På dig eller på dig till kunder - det är upp till dig, bara i alla bokstäver ska det vara likadant!
Håll deadlines. Om du bestämmer dig för att utskicket är regelbundet betyder det att det inte bara skickas ofta utan med en viss frekvens. Till exempel en gång i veckan på onsdagar eller den 20:e varje månad. Precis som tidningar kommer de ut samtidigt. Kunder kommer att vänja sig vid och väntar på dina meddelanden. Som räven klokt sa i The Little Prince, när han tilltalade prinsen: "Det är bättre att alltid komma vid samma timme ...". Så här skickar du dina brev till kunder.
Effektivitet. Utvärdera resultatet av dina brev. Detta är nödvändigt för att förstå hur lönsamt budskapet fungerade, samt för att justera din strategi så mycket som möjligt. gynnsam riktning arbete.

För ett inledande ord, tror jag, nog. Dessutom om allt viktiga punkter vi pratade idag. I nästa artikel kommer du att lära dig om bokstävers struktur, vilka element som ska vara, hur man implementerar dem, etc. Och också, med stort nöje kommer jag att visa exempel från vårt liv och prata om deras effektivitet.

Sacharov Ilja

Vad är ett nyhetsbrev via e-post?

Exempel på nyhetsbrev via e-post

Till exempel är det så här ett brev från butikskedjor DNS:

Tjänster för internetmarknadsförare Morot Quest:

St. Petersburg-projekt som anordnar öppna vetenskapliga föreläsningar "En nypa salt" :

Varför är nyhetsbrev via e-post relevanta under 2018?

Eftersom många typer av kommunikation fortfarande sker via e-post. Detta är särskilt märkbart i affärskorrespondens: människor är ännu inte redo att genomföra seriösa förhandlingar från sin sida på Vkontakte. Sociala nätverk förbli riket av fotografier av barn och katter. Messengers används främst på mobila enheter och är inte särskilt lämpliga för officiell affärskommunikation när det gäller deras funktionalitet.

Därför är det gamla goda inlägget fortfarande relevant. Därför finns det en publik att interagera med.

Tror du fortfarande inte? Lär dig sedan e-postanvändningsstatistik 2017 .

Typer av nyhetsbrev via e-post

Det finns en hel del klassificeringar och uppdelningar av nyhetsbrev via e-post på Internet. Men på ett eller annat sätt har de alla samma grund: om brevet skickas med trigger eller manuellt.

utlösa e-postmeddelanden
Triggermail är e-postmeddelanden som skickas till användaren automatiskt efter att de har utfört en viss åtgärd.

Trigger-e-postmeddelanden inkluderar till exempel ett välkomstmeddelande efter att en person har prenumererat på din e-postlista. Eller bekräftelse på att betalningen för varorna lyckades. Eller en påminnelse om att den kostnadsfria testperioden för produkten närmar sig sitt slut.

Trigger-e-postmeddelanden genereras särskilda tjänster. Till exempel Sendsay , ExpertSender eller Carrot Quest .

Först skapas själva triggern.

I detta sammanhang är en trigger en viss åtgärd efter vilken användaren får ett e-postmeddelande. Du kan till exempel skapa en trigger som aktiveras varje gång en person klickar på en viss knapp på din webbplats.

Efter att utlösaren har skapats måste du skriva brevets text, formatera den i valfri tjänst som är lämplig för dig och köra den.

Triggerbrev från Expecto:

handskrivna bokstäver
Det här är brev vars innehåll och tidpunkt för sändningen inte går att förutsäga. De innehåller vanligtvis nyhetsinformation. Till exempel ett urval av de senaste bloggartiklarna eller information om kampanjer och specialerbjudanden.

Sådana brev skrivs och sätts in efter behov.

Handbrev från "Exspecto":

E-post kampanjresultatstatistik

Antal prenumeranter
En av de viktigaste och mest uppenbara indikatorerna på framgången med ditt nyhetsbrev. Ju fler prenumeranter, desto bättre.

E-postöppningshastighet
Om du skickar e-postmeddelanden till människor är det verkligen viktigt att veta om de läser dem. Eller åtminstone hur stor andel av människor som öppnar dem. Denna statistik kan som regel ses i tjänster för att arbeta med nyhetsbrev via e-post.

Mål för åtgärdens slutförandeprocent
Varje bokstav har en speciell målhandling, som, helst, läsaren måste utföra. Köp till exempel en produkt, gå in på sajten och läs en artikel, anmäl dig till en provkörning. Med hjälp av statistik och analyser kan du beräkna hur stor andel av de som fick brevet som genomförde denna åtgärd. Ju högre procent, desto bättre.

Andel av avanmälan och klagomål
Att avsluta prenumerationen och spamma efter att ha lanserat en e-postkampanj är oundvikligt. Det är viktigt att andelen personer som "ogillar" dig inte passerar det kritiska strecket. Annars kan du få ett förbud från Yandex eller Google-a.

Fler videor på vår kanal - lär dig internetmarknadsföring med SEMANTICA

Anta att en person bor i lägenhetshus. Alla hus har. Och det kommer annonser då och då. En boende lämnar lägenheten och ser reklamblad sticka ut ur alla brevlådor.

Vad är masse-post

Massutskick av brev är en av marknadsföringsriktningarna.
Alla marknadsföringskampanjer syftar till att locka kunder till dig. Och att skicka brev till e-post är en annan av de kanaler genom vilka kunder kan komma till dig.
E-post kan betyda:

sändning e-postmeddelanden;
skicka SMS.

Dessa är nyhetsbrev via e-post. Marknadsförare använder aktivt denna kanal för att informera och attrahera kunder.
Med rätt strategi kan utskick attrahera och intressera publiken, leda genom alla stadier av försäljningstratten och uppmuntra en person att utföra den huvudsakliga handlingen som alla ansträngningar görs för - att köpa en produkt eller använda en tjänst.

Går du för långt med brev, skriver till användaren för ofta och påträngande, då finns det risk att du tappar bort en person från din kontaktdatabas. Han kommer att sluta läsa samma typ och ointressanta brev, skicka dem till skräppostkorgen och avsluta prenumerationen.

För att inte tappa människor, fyll på ständigt adressboken med nya adresser, måste du göra nyhetsbrevet användbart och nödvändigt för användaren.

Typer av e-postdistribution

informationsbrev;
transaktionsmeddelanden;
kommersiella brev;
händelsebrev.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrev behövs för att informera kunden. Sådana brev tvingar honom inte att köpa eller lägga en beställning, de ber honom inte att dra nytta av rabatter. De ger mottagaren en tankeställare. De pratar om något nytt.

Till exempel kan en person prenumerera på en portals nyhetsbrev. Och han kommer att få samlingar av nyheter för veckan med posten.
Nyhetsbrev ska hjälpa en person att lösa sitt problem. Hon kan berätta en intressant historia, berätta om din upplevelse, föreslå ett intressant livshack som en person omedelbart kan använda.

Sådana brev låter dig vinna förtroende hos din publik. Vi sa att människor älskar när deras problem är lösta. Och om en person i dina brev kan hitta ett svar på en fråga som oroar honom, vilket är intressant för honom, kommer han i framtiden att vända sig till dig.

Bokstäver ska vara aktuella. Om du är ägare till en onlinebutik för husdjursprodukter bör e-postlistan vara lämplig. Inkludera material om djurhållning, Intressanta fakta om deras liv. Och om det finns artiklar om installation plastfönster– det är åtminstone konstigt.
Dessa brev fungerar för ett långsiktigt resultat. Deras uppgift är att öka publikens intresse, värma upp den.

Om du vill prata direkt om dina produkter och bjuda in en person till webbplatsen för att handla, organisera en kommersiell e-postlista.

Kommersiell utskick

Berätta för användaren om dina produkter, rabatter eller kampanjer. Och bjud in honom att ta del av ett sådant fördelaktigt erbjudande.
Vanligtvis skickas försäljningsbrev ut med jämna mellanrum. Arrangerar du ständigt kampanjer och rabatter? Berätta för personen om det, inkludera beskrivningar av flera produkter i brevet – ge dem möjlighet att välja.

Transaktionsutskick

Dessa är automatiskt genererade e-postmeddelanden. De bekräftar åtgärden som användaren vidtog på din webbplats.
Till exempel gjorde en person en beställning på kattmat. Bekräfta denna åtgärd genom att maila honom en check. Ange ordersumman igen, gör en lista över produkter som användaren köpt. Visa honom att hans beställning håller på att bearbetas.

Utlösa utskick

Det är också brev som skickas automatiskt. Men om ett transaktionsmeddelande bara gör det enklare att använda din webbplats eller tjänst, skickas ett utlösande e-postmeddelande beroende på tillståndet.

Du kan planera hela kedjor av triggermail. En person har registrerat sig på webbplatsen - skicka honom. En person köper bara kattschampo av dig - informera honom om nya rabatter på dessa produkter. En användare köper varor av dig en gång i månaden - tacka honom för hans lojalitet och ge honom rabattkupong för nästa beställning.

Som regel är sådana brev personliga. Deras mål är att behålla en person, att sälja varor till honom. Därför är sådana brev personliga. Användarprofildata används, brevet är personligt. Personen tilltalas med namn, om möjligt finns adressatens personuppgifter med i texten.

En annan typ av klassificering av försändelsetyper är efter riktning:

efter målgrupp;
efter region;
massa.

Utskick till målgruppen innebär urval av personer som kommer att vara intresserade av ett visst brev. Om du vill informera köparen av din webbutik om ny befordran, välj först de mottagare som kommer att vara intresserade av ditt erbjudande. En person beställer till exempel bara kattmat från dig. Det är knappast nödvändigt att berätta för honom om rabatter på hundkoppel. Ett sådant brev kommer inte att orsaka något annat än irritation hos en person.

Utskick efter regioner - skicka brev i enlighet med abonnentens geografi. Adressbasen samlas in och segmenteras efter geografiska parametrar.
Massutskick E-post- Det . Ibland köper folk databaser med e-postadresser och börjar bara skicka e-postmeddelanden till dem. Detta är en tveksam metod för att locka kunder. Sådana e-postmeddelanden hamnar vanligtvis direkt i skräppostmappen.

Hur man skickar ut mejl

Till e-post marknadsföring fungerade måste du arbeta med varje e-postkampanj.

Samla adressbasen.
Använd inte färdigköpta databaser med adresser. Du ska bara skicka dina e-postmeddelanden till personer som accepterar att ta emot dem. Mest effektiv metod- skicka ett brev till abonnentens post med en unik kod, med vilken han kan bekräfta sitt samtycke att ta emot dina brev.
Tänk på inforeklam.
Du kan inte skicka brev tanklöst. Varje meddelande bör ha ett syfte. Berätta om nya produkter och tjänster. Gör ett urval av det bästa materialet som publiceras på din webbplats för att intressera en person.
Gör ett distributionsschema.
Hitta en tid som passar dina prenumeranter. En del personer kollar till exempel sin post oftare under lunchrasten - klockan 12 Moskvatid. Men plötsligt har du folk från Fjärran Östern, var finns en helt annan tidszon?
Kontrollera bokstäver.
Ingen är immun från stavfel och fel. Kontrollera alltid e-post innan du skickar. Skicka ett testbrev till dig själv, se om allt är rätt skrivet, om det är rätt upplagt och visas.
Lägg till alternativet för att avsluta prenumerationen.
En person måste kunna ta bort sin adress från databasen. Hans aktiviteter, intressen kan förändras, katten kan springa iväg. Och dina brev kan bli överflödiga. Lämna en avregistreringslänk i mejlet. Du kan be en person att lämna en recension, beskriv anledningen till att han inte längre vill ta emot dina brev.
Håll databasen med adresser säker.
Listan med adresser ska inte delas med någon. Och nyhetsbrevet ska bara tas emot av personer som prenumererar på det.

Hur man organiserar en e-postlista med hjälp av tjänster

Det finns tjänster som hjälper till att göra nyhetsbrev via e-post. Du kan ställa in automatisk insamling av data från din webbplats till e-postlistor, segmentera listorna med många parametrar.

Du kan anpassa mallen. Om du inte vet hur man skriver bokstäver direkt kan du använda blockkonstruktorn.

Var ansvarsfull med dina e-postkampanjer. Det är ett kraftfullt verktyg som kan användas i marknadsföring. Nyhetsbrevet hjälper dig bygga förtroende hos din publik, berätta om din verksamhet och locka kunder. Men som i alla företag är det viktigt att förstå om det du gör är effektivt.

Ställ in UTM-taggar, se hur många som öppnar e-postmeddelanden, hur många som följer länkar. Behöver du ens det du gör.

Du har säkert hört mer än en gång att du kan prenumerera på e-postnyhetsbrev på Internet, eller så kanske du redan får flera nyhetsbrev. Och du kanske behöver avregistrera dig från irriterande utskick som du inte ens kommer ihåg när och under vilka omständigheter du registrerade dig. Syftet med den här artikeln är att förklara vad ett onlineutskick är, vad det är, varför författarna till webbplatserna introducerar det - efter att ha läst den här artikeln kommer du att få praktiskt taget fullständig information att det finns en fördelning.

Nyhetsbrev är leverans av information till prenumeranter genom till exempel e-post (du kan läsa). "Och vad mer kan det vara?" - du frågar. Det finns också ett RSS-flöde, men vi kommer att prata om det separat.

Fördelningen omfattar i regel en del målgrupp, det vill säga intresserad av vissa ämnen: till exempel har den här webbplatsen en e-postlista för nybörjare. På stora sajter som behandlar många olika ämnen (som nyheter) som regel kan du prenumerera på nyhetsbrevet för alla nyheter eller bara sport- eller filmnyheter till exempel.

Typer av nyhetsbrev via e-post:

Först och främst är utskick betalda och gratis. Ja, ofta ger författare så värdefull information att de tar pengar för det. Köper du tidningar och betalar för dem? Så ibland kan du prenumerera på samma tidning på Internet (vanligtvis är det mycket billigare, eftersom du inte behöver spendera pengar på utskriftskostnader, och tidningen eller tidningen publiceras i pdf-format), eller få inte en elektronisk tidning, men informativa brev, videotutorials efter prenumeration. Detta är helt normalt om informationen verkligen är användbar och relevant och författaren har arbetat hårt med det. Nyhetsbrevet för vår webbplats är helt gratis och kommer alltid att förbli så.

Periodisk– Det är utskick som kommer efter en viss tid. Till exempel veckovis, månadsvis. Men alltför frekventa utskick brukar trötta ut läsarna, så du kommer knappast att träffa en daglig.
Automatisk serie av bokstäver i följd- nu har sådana utskick blivit mycket populära på Internet. Som regel är sådana utskick en hel och fullständig mängd information, till exempel en serie videohandledningar eller tips. När du har prenumererat på det kommer brev automatiskt att börja komma till en viss frekvens som ställts in av författaren. Vanligtvis väljs intervallen så att läsaren har tid att förstå informationen från det senaste numret, för att utföra de föreslagna uppgifterna. Det är väldigt bekvämt och effektivt. Men när alla förberedda nummer tar slut kommer utskicket att sluta. Men detta betyder inte att du kommer att sluta ta emot material: författaren kommer att fortsätta att kommunicera med läsare, eftersom han har alla adresser som han kan fortsätta att skicka nytt material till. Från det ögonblick som alla nummer av e-postlistan har avslutats blir den icke-periodisk.
Ej periodiskt utskick– Det här är en e-postlista, vars material kommer in oregelbundet. Till exempel kan nyhetsbrevet på denna webbplats kallas oregelbundet, eftersom materialet kommer till dig när det visas. Jag ska dock försöka behålla den veckovisa e-postlistan.

Vilka är målen med utskicket?

Att kommunicera med läsare, ge dem intressant och användbar och ofta exklusiv information - det här är nyhetsbrev. Detta är precis vad som publiceras på denna sida.
Ett reklamutskick är ett utskick, vars syfte är att sälja en produkt till dig. Detta är inte alltid onödigt, eftersom till exempel en bokhandel kan skicka information om nyanlända och priser baserat på information om böcker du redan har köpt på nätet. Webbplatsen för en bilbutik kan skicka information om rabatter, kampanjer, nya modeller.
Spam-utskick - ja, i e-postlistan "inte utan sitt svarta får", som man säger. Spamutskick är reklammeddelanden som skickas utan mottagarens samtycke. Din adress kan hittas någonstans på Internet och skicka annonser, länkar till webbplatser med virus etc. till den. Deras uppgift är också att sälja, men till skillnad från reklamutskick, prenumererar du inte på det och varorna där är av tvivelaktig kvalitet, eller ens en länk till en sida som är infekterad med ett virus. Tyvärr utgör sådana utskick nästan 90 % av all post på Internet. Däremot har sajter som erbjuder e-posttjänster lärt sig att filtrera dem ganska bra, men glöm inte att kolla var du fick brevet ifrån. Om det här är en e-postlista som du faktiskt prenumererar på, så finns det inget att oroa sig för.

Var kan jag hitta intressanta nyhetsbrev via e-post?

Nästan alla bra sajter har möjlighet att prenumerera på nyhetsbrevet, formuläret kommer att finnas antingen längst ner i artikeln, eller på en annan framträdande plats. Om det inte finns där, leta i menyn efter inskriptionen "Nyhetsbrev" eller en bild med en bild av en brevlåda - ofta är prenumerationsformuläret inte synligt eller det passar inte in i webbplatsens design, då skapas en separat sida, och bilden blir en länk till den och en begriplig beteckning för besökaren.

Du kan också hitta många utskick i e-postkataloger, till exempel subscribe.ru, men e-postkataloger tappar i popularitet.

Hur man prenumererar på nyhetsbrevet.

Vanligtvis kräver detta att du anger adressen till din e-postlåda (om du inte har en ännu spelar det ingen roll: inom en snar framtid kommer en serie artiklar att dyka upp på webbplatsen som lär dig att inte bara registrera dig brevlådor, men också för att ta emot och skicka post), ett namn, kanske efternamn. Då får författaren möjlighet att kontakta dig personligen.

Hur man avslutar prenumerationen

Jag vill genast varna dig för att det finns e-postlistor som du inte kan avregistrera dig från – deras författare är oftast oärliga och försöker behålla läsarna på det här sättet. Det finns dock bara ett fåtal sådana utskick. Det finns ingen anledning att ändra e-postadressen, i så fall kan sådana utskick alltid markeras som skräppost och sådana brev kan skickas direkt till "papperskorgen" - det kommer att finnas en separat artikel om detta. Mitt råd: gå alltid igenom sidan där du vill prenumerera på nyhetsbrevet, se till att sidan är bra, användbar, besökt, läs kommentarerna. Ägaren av en bra sida kommer inte att göra sådana smutsiga trick, eftersom hans läsare är viktiga för honom och om de är nöjda, ökar detta trovärdigheten för författaren, e-postlistan och webbplatsen.