14 huvudsakliga utvecklingsriktningar för världens SED -marknad. Världsmarknaden för elektroniska dokumenthanteringssystem. Tekniska förändringar i branschen

Vad tycker den ryska expertgruppen om utvecklingen av den inhemska ECM / EDMS -marknaden? Vilka är de viktigaste resultaten för det gångna året och vad kan förväntas under det kommande året?

Enligt IDC -klassificeringen hör de flesta inhemska EDMS till klassen av system som fokuserar på affärsprocesser (ofta med arbetsflödeskontroller). I olika källor noteras att i de flesta inhemska EDMS följande funktioner implementeras:

Dokumentbehandling / lagring;
Arbetsflödeshantering (överföring av dokument mellan artister);
Kontroll över utförandet av dokument;
Sök dokument efter attribut och sökning i fulltext;
Arbeta med relaterade dokument;
Reglering av tillträdesrättigheter;
Avskrivning av dokument;
Integration med externa system E-post och så vidare.

Den största fördelen med inhemsk EDMS är en viss hänsyn till de ryska särdragen och traditionerna för att arbeta med dokument (ursprungligen införlivade i deras affärslogik).

Det bör noteras att vissa inhemska EDMS skapas i Lotus Domino / Notes-miljön (av olika objektiva och subjektiva skäl, som har blivit ganska utbredd i Ryssland): BOSS-Referent (IT Co.), Cinderella-produktfamiljen och DIS- Assistent (Moscow Development Institute), CompanyMedia och OfficemMedia (InterTrust), N. System (Center Datateknik), Kontorsarbete (KSK), etc.

Sedan utvecklingen av EDMS i Ryssland går i allmänhet, i riktning mot att utöka funktionaliteten som beskrivs av ECM -konceptet, skulle det vara logiskt att titta på denna process ur ECM -klassificeringens perspektiv. De flesta av de ryska kunderna började bekanta sig med ECM -teknikens värld med kontorsautomatisering, vars uppgifter kan hänföras till kategorin registerhantering. Men nu växer marknaden till stor del på grund av områdena Document Management och Business Process Management (BPM). Kunder ställer in uppgifter på ett komplext sätt, arbetar på större koncept än inkommande / utgående dokument. En ökning av utbudet av bearbetade dokument kräver en kraftig ökning av användningen av in-line-skanning och dokumentigenkänningsmetoder, användning av teknik som streckkodning.

Allt detta kan till exempel tydligt ses av att organisationer visar ett växande intresse för finansarkivet. Konton, fakturor, betalningshandlingar ligger utanför gränserna för klassiskt kontorsarbete, men att lösa detta problem gör det möjligt att uppnå positiva resultat inte bara för redovisningsavdelningen utan även för leveransavdelningen, finansiella, juridiska avdelningar och ledning.

Det finns andra exempel: automatisering av projektets arbetsflöde, kontrakthantering, avstämning av fakturor för betalning, skadehantering, automatisering av personalprocesser. Många förstår nu att ett företags ECM -system kan användas för att hantera resultaten av intellektuell aktivitet och hantera aktiviteter. Det fanns också en ökning av kundernas intresse för automatisering av icke-standardiserade eller organisationsspecifika affärsprocesser. Till exempel, för banker, är detta kundfilhantering. En långsiktig trend kan kallas intresset för automatisering av icke-dokumentorienterade verksamheter, till exempel samtal till supporttjänsten, affärsförfrågningar etc. År 2012 ökade intresset för ECM-lösningar från stora kunder : om tidigare företag med anknytning till medelstora företag rådde, inser nu representanter för stora företag behovet av automatisering.

Samtidigt delar inte alla experter uppfattningen att övergången till elektronisk dokumenthantering, även inom organisationer, redan har genomförts åtminstone allmän kontur... Dmitry Shushkin, chef för företagsprojekt på ABBYY Ryssland, säger att övergångsprocessen till papperslöst arbetsflöde fortskrider självsäkert, men ändå inte alls så snabbt som vi skulle vilja att det skulle vara och kan förväntas: ”Efter hand kommer organisationer att vara där det är möjligt, automatisera dina aktiviteter med hjälp av elektroniska dokument. Under de närmaste fem åren är det dock osannolikt att mängden pappersarbete i Ryssland minskar. Verksamheten fortsätter att växa, antalet företag (inklusive små och medelstora) ökar och som en följd av detta ökar mängden pappersdokument de producerar ”.

Under 2013 fortsätter ECM -systemen att gå utöver kontorsarbete. Nya uppgifter läggs fram, funktionaliteten i befintliga system kommer att utökas på grund av nya moduler. Uppsättningen av nya uppgifter leder till en ökning av cirkeln av användare av ECM -system. Dessutom kan antalet användare inkludera företagets partners och kunder. Det juridiskt betydande elektroniska dokumentflödet mellan företag tar fart. Tillsammans med standarddokument som fakturor, fraktsedlar, handlingar kommer företag aktivt att utbyta godtyckliga juridiskt betydelsefulla elektroniska dokument - brev, kontrakt, etc.

15 september 2015 14:04

FrågorPCVecka svarar Konstantin Istomin, företagets verkställande direktörDIRECTUM. Frågor ställdes som en del av PC Week / RE 20th Anniversary Survey.

När EDMS / ECM -systemsegmentet började bildas i Ryssland, vilka är de viktigaste punkterna och stadierna i dess utveckling?

Början på bildandet av segmentet kan kallas 1995, då de första cirkulationssystemen fokuserade på kontorsarbete blev märkbara. Eufrat och Delo är exempel på sådana system. Den ryska traditionen för vertikal dokumentcirkulation, där ett dokument, innan han kom till entreprenören, måste gå igenom manualen, bestämde funktionerna i de första automatiseringssystemen. Huvuduppgifterna för automatisering var registrering och kontroll av körning av dokument, upprättande av rapporter. Arbetet i sådana system baserades på registreringskort. Det är för tidigt att tala om företagets innehållshantering i detta skede, men det var så som början på segmentets utveckling indikerades.

I nästa steg, som varade från cirka 1997 till 2000, dök elektroniska arkiv med dokument upp på den ryska marknaden. En av representanterna är DOCS Open -systemet. Denna riktning fick inte mycket utveckling i Ryssland då, igen på grund av den specifika traditionen av kontorsarbete och dokumentflöde.

Ungefär samma period dök de första arbetsflödessystemen upp, de var endast avsedda att automatisera interaktion och arbetade isolerat från dokumenthanteringsprocesser. Ett exempel är det ryska OPTIMA WorkFlow -systemet och Western Staffware.

Komplexa system dök upp 2002-2003. De kombinerade arbetsflödesmekanismer och möjligheterna att organisera elektroniska arkiv av dokument. Det är i detta skede som vi kan prata om uppkomsten av fullvärdiga system elektronisk dokumenthantering, vilket gjorde det möjligt att arbeta, inklusive med innehållet i dokument. En teknisk milstolpe för närvarande var skapandet av våra egna utvecklingsplattformar baserade på Microsoft SQL Server och / eller Oracle DBMS. En bra illustration av den perioden var utställningen och konferensen DOCFLOW 2004. Då var evenemanget mer som en utställning: deltagarna samlades för att se Jukeboxar utbredda utomlands, kraftfulla industriscannrar ... Efter ett par år blev konferensen mer affärsmässigt; praktiskt intresse för att använda lösningar märks. Docsvision och DIRECTUM blev framträdande representanter för komplexa ryska system, början aktiv marknadsföring i Ryssland, det västerländska systemet Documentum. Dessutom utvecklades aktivt en separat gren inhemska system baserat på Lotus Notes.

2006 kan kallas året för bildandet av moderna ECM -system som kombinerade funktionaliteten för dokumenthantering och interaktion. Samtidigt formulerade forskningsföretaget Gartner de kriterier som ECM -system måste uppfylla. De nya versionerna av ryska komplexa system återspeglar också det nya ECM -konceptet. Även under denna period började olika affärslösningar aktivt utvecklas, utformade för att täcka en mängd olika företagsuppgifter på grundval av en ECM -plattform.

Från 2011 till idag har ECM, liksom inom hela IT-området, en tydlig trend med användarorientering uppstått: system blir mer användarvänliga, tonvikt läggs på att skapa intuitiva gränssnitt. Överallt utvecklas mobila lösningar, som de senaste åren inte längre har blivit en trend, men nödvändigt skick förekomsten av moderna ECM -system. Trenden med utveckling av molnprodukter utvecklas, marknaden signalerar kundernas beredskap för SaaS -lösningar och inom arbetsflödet. Även om här ligger Ryssland efter sensationella västerländska marknader i 2-3 år.

Hur överlevde detta segment av IT -marknaden kriserna 1998 och 2008?

1998 fanns den ryska EDMS / ECM -marknaden som sådan ännu inte (den var mycket liten). Krisens huvudkarakteristik kan kallas vägran från användare från västerländska system - standardinställningen påverkas med alla dess konsekvenser.

Under 2008 var det en aktiv tillväxt av EDMS / ESM -segmentet, ett stort intresse för kunderna. Därför, med den allmänna ekonomiska nedgången i IT -branschen, har detta segment drabbats minst. Försäljningsvolymen minskade, men det blev inga allvarliga chocker, återhämtningen tog ungefär ett år.

Hur skiljer sig situationen från den som observerades under kriserna 1998 och 2008? Vilka är utsikterna för detta marknadssegment för en nära framtid?

Den nuvarande situationen liknar krisen 2008 med ”vanliga” krismanifestationer. Det finns en allmän nedgång i affärsverksamheten, säljdynamiken har minskat.

Generellt sett skiljer sig den nuvarande situationen markant från 2008.

För det första verkar den nuvarande krisen vara långvarig, eftersom de grundläggande orsakerna till Ryssland - oljepriser och sanktioner - kommer sannolikt inte att förändras snabbt, återhämtningen tar 2-3 år.

För det andra, idag har ECM -marknaden nått sin mognad: kunderna vet vad de behöver från system, det ställs ganska tydliga krav på lösningar. I allmänhet har tillvägagångssättet i frågan om automatisering förändrats: effektivitet har blivit en påtaglig indikator. Och om kunden ser "i siffror" fördelarna med att implementera ett ECM-system, tar han ett fullt medvetet, väl genomtänkt beslut.

Som tidigare har stora företag ett verkligt behov av automatisering, för vilka stordriftsfördelar gör det möjligt att bättre bedöma fördelarna med att implementera ECM -lösningar. Marknadens främsta stimulatorer är representanter för olje- och gasindustrin, försvarsindustrin och statliga företag samt exportorienterade företag.

Statens aktiva ställning i förhållande till IT -sektorn stöds också: hindren för användningen av elektroniska dokument har minskat avsevärt, trenden med importersättning mot bakgrund av den stigande dollarkursen och västerländska sanktioner ökar chansen att inhemska utvecklare.

I framtiden förväntas ytterligare tillväxt på EDMS / ECM -marknaden bli mycket större än IT -marknaden som helhet, medan tillväxttakten under krisperioden beror på ekonomins tillstånd. Främst kommer tillväxttrenden att fortsätta i stora företag, medelstora företag kommer att föredra lättare, färdiga, billiga lösningar. I denna del ser molneteknologier fördelaktiga ut. Större lågkonjunktur väntas i statliga organ på grund av kraftiga budgetnedskärningar. Marknaden för dokumentflöden mellan företag, som är lite bortsett från ECM, men har betydelse för den, är nu i sina tidiga utvecklingsstadier och förväntas växa snabbt, vilket skapar nya möjligheter.

Marknaden för elektroniska dokumenthanteringssystem

För närvarande inom den inhemska IT -industrin är marknaden för elektroniska dokumenthanteringssystem (EDMS) ett av de mest dynamiska områdena.

Med den övergripande dynamiken på IT -marknaden 6% (enligt IDC) 2013 var tillväxten cirka 23%, vilket dessutom överstiger två gånger de globala indikatorerna för detta segment, liksom tillväxttakten på mjukvarumarknaden ( 15%). arkivera dokumentflöde elektroniskt program

Enligt Denis Vladimirovich Morozov, biträdande chef för Centrum för analytiska system och utveckling, är orsaken till detta tillstånd associerad med genomförandet av storskaliga informationsprogram i den offentliga sektorn och ett aktivt byggande av elektroniska myndigheter.

Det är det elektroniska dokumentflödet som faktiskt är ett statligt eller kommersiellt företags cirkulationssystem.

Volymen på EDMS -marknaden i Ryssland, enligt olika uppskattningar, är cirka 26 miljarder rubel, varav cirka 75% faller på implementeringstjänster och cirka 25% - direkt på försäljning av licenser.

I marknadens struktur står största delen av försäljningen för stora företag (cirka 45-50%). Den offentliga sektorn upptar nästan helt den andra halvan av marknaden (cirka 40-45%), vilket gör att SMB inte överstiger 10-15%.

Konkurrensen på EDMS -marknaden är ganska hård idag. Samtidigt kontrolleras mer än 60% av marknaden av fem företag: EMC, Cognitive Technologies, 1C, Directum och Microsoft (enligt IDC -data för 2013) när det gäller omsättning. Samtidigt är det känt att EMC och Microsoft är representerade på EDMS -marknaden genom replikerade lösningar från partnerföretag.

Bland forskningsdeltagarna valde vi EDMS som aktivt utvecklas och har bevisat sig i användarmiljön: 1C: Document Management, CompanyMedia från InterTrust, DocsVision, SharePoint och Delo från EOS, Directum, Tezis från en rysk utvecklare Holemont och E1 EVFRAT -programvara från Cognitive Technologies.

Det är värt att notera att, förutom de produkter som deltar i granskningen, presenteras flera dussin fler system på EDMS-marknaden, varav de flesta inte har fått storskalig distribution.

Marknadsledarnas produkter har en ungefär lika uppsättning viktiga funktioner(dokumentregistrering, livscykelkontroll, routing, rapportering etc.).

Därför är det ingen praktisk mening att jämföra system enligt dessa kriterier.

Å andra sidan, när du väljer ett system, är möjligheter som är bland marknadstrenderna och är ett extremt nödvändigt tillägg till EDMS -funktionaliteten av ökat intresse (för ett antal utvecklare ingår de, tillsammans med de viktigaste funktionerna, i grundläggande funktionalitet) när du arbetar med dokument i organisationer på olika nivåer. Dessa inkluderar tjänster för underhåll av kontrakt, webbklient, arbetsledning, integration med "1C", underhåll kundbas och arkiv av dokument, inmatning och erkännande av dokument (OCR), samt medborgares överklaganden.

Ser vi framåt kan vi säga att inom en snar framtid kan sådana innovationer som möjligheterna till gamifiering och socialisering av lösningar enkelt komma in på denna lista.

Det är typ ny etapp utveckling av EDMS, som möjliggör presentation av information i en lekfull form, samt kommunikation mellan användare av systemet enligt organisationens principer, nära sociala nätverk.

Ett av de definierande kriterierna för att välja en EDMS -köpare var och förblir produktens pris.

För den bästa presentationen av forskningsdeltagarnas prisförslag valde vi två jämförande avsnitt för maximal konfiguration (baserat på försäljning av en licens för 200 användare) och minsta konfiguration (baserat på försäljning av en licens för 10 användare) .

Vid förberedelsen av studien användes information från öppna källor (Internet, informationssajter för de som övervägs programvaruprodukter och utvecklingsföretag, demoversioner av EDMS).

Således inkluderades förekomsten av alternativ i EDMS bland de funktionella kriterierna för studien:

- webbklient,
- upprätthålla kontrakt,
- arbetsledning,
- integration med 1C,
- upprätthålla en kundbas,
- dokumentarkiv (automatisk import av dokument),
- dokumentigenkänning (OCR),
- medborgarnas överklaganden.

Jämförelseresultat funktionalitet EDMS enligt de angivna kriterierna presenteras i tabellen nedan.

Poäng enligt dessa kriterier utfördes enligt ett trepunktssystem:

2 poäng - om funktionen finns i mjukvaruprodukten och ingår i den grundläggande systemkonfiguration som deklareras av utvecklaren (det är inte nödvändigt att köpa den dessutom);
1 poäng - funktionen deklareras av utvecklaren, men ingår inte i grundpaketet (du måste köpa den dessutom);
0 poäng - funktionen deklareras inte.

Resultattabell som jämför funktionaliteten hos EDMS enligt kriterierna: "Tillgänglighet för en webbklient", "Underhåll av kontrakt", "Arbetsledning", "Integration med 1C", "Underhåll av en kundbas", "Arkiv av dokument (automatisk import av dokument) "," Erkännandehandlingar (OCR) "," Medborgares överklaganden "

Nedan visas resultaten av att jämföra kostnaden för EDMS i sin deklarerade minimikonfiguration. Minimisatsen bör förstås som den minsta tillgängliga uppsättningen systemfunktionalitet, inklusive de möjligheter som beaktas i studien. Beräkningen använder de priser som utvecklarna deklarerat för användarlicenser, som gör det möjligt att använda all minsta funktionalitet i systemet.

För att bedöma EDMS enligt detta kriterium delades systemkostnadsskalan upp i sju lika stora intervall med ett avstånd på 20 200 rubel (skillnaden mellan den högsta och den lägsta EDMS -kostnaden, dividerat med antalet intervall), inom vilket den beaktades att studiedeltagarna hade samma kostnad och fick samma poäng ...

I det här fallet fastställdes lägsta poäng (1) av EDMS med det högsta priset och högsta poängen (i det här fallet 7) - med det lägsta.

Jämförelsetabell för EDMS enligt kriteriet "Kostnaden för systemet i minsta konfiguration"

Nedan visas resultaten av jämförelse av EDMS enligt kriteriet "Kostnaden för systemet i maximal konfiguration".

Precis som vid bedömning av EDMS enligt kriteriet för kostnaden för minsta konfiguration delades skalan i sju lika stora intervall med ett avstånd på 141 298,6 rubel (skillnaden mellan den högsta och den lägsta EDMS -kostnaden dividerat med antalet intervall), inom vilka det antogs att studiedeltagarna hade lika värde och fick samma poäng. Samtidigt fastställdes lägsta poäng (1) för EDMS med det högsta priset i denna konfiguration och högsta poäng (i detta fall 7) - med det lägsta.

Jämförelsetabell för EDMS enligt kriteriet "Kostnaden för systemet i maximal konfiguration"

Sedan rankades kriterierna efter deras betydelse för en potentiell användare. Rangordningen baserades på data sociologisk undersökning 7563 företrädare för IT -tjänster för medelstora och stora företag i Moskva och 21 städer från Ryska federationens beståndsdelar. Det viktigaste kriteriet för respondenterna var priskriteriet för EDMS i maximal konfiguration. Han fick den högsta poängen -1. Andra kriterier fick värden i intervallet från 0 till 1 i proportion till deras betydelse för användarna.

Kriteriets signifikanskoefficienttabell

Slutresultatet för varje SED beräknades som summan av betyg som erhållits för varje kriterium, multiplicerat med vikten av varje kriterium. En sammanfattningstabell över studieresultaten visas nedan.

Vinnaren av vårt betyg blev således E1 EVFRAT -systemet för kognitiv teknik. Systemet har den mest kompletta funktionaliteten till den lägsta kostnaden. Frånvaron av ytterligare inköpta moduler gör systemet attraktivt för kunder med olika status och rang. Den andra platsen intas av EDMS DocsVision. Trots behovet av att köpa nödvändig funktionalitet med hjälp av plug-ins förblir priset på systemets grundkonfiguration ganska gynnsamt, även om det är sämre än E1 EDMS EVFRAT.

Och slutligen tog tredje platsen i rankningen av avhandlingssystemet. EDMS är mer lämpligt för små och medelstora företag - med ett litet antal licenser är den grundläggande funktionaliteten som utvecklaren förklarar ganska tillräcklig för arbete. Systemet börjar dock förlora märkbart med en ökning av antalet användarlicenser.

IDC -analytiker noterar följande utvecklingstrender på den globala EDMS -marknaden :

1. Vidareutveckling av marknaden, dess konsolidering, nya deltagares utseende på marknaden, differentiering av marknadsaktörers erbjudanden. På EDMS -marknaden fortsätter fusioner och förvärv, och i stor utsträckning - av världsberömda IT -företag (Oracle, Microsoft, SAP, Baan, etc.) som har gått in i ett nytt verksamhetsområde.

2. Integration av EDMS med vanliga företagsapplikationer. Integration av företagsdata och applikationer är en av de största utmaningarna företag står inför idag och kommer att fortsätta att vara ett problem i framtiden. I e-businessens era tror IDC-analytiker att endast företag med den mest intelligenta formuleringen av sin Enterprise Information Management (EIM) strategi kommer att lyckas. Målet med EIM -strategin för alla företag är att ge enkel och snabb åtkomst till alla företagskunskap och data och möjligheten att hantera företagsinformation var som helst (den måste vara relevant och tillgänglig i alla sammanhang). Dessa företag kommer att behöva en djup integration av alla sina företagsapplikationer som kommunicerar med varandra.

I detta avseende är möjligheten att integrera EDMS med andra företagsapplikationer (både våra egna och andra utvecklare) av särskild relevans. Trots den nuvarande konjunkturnedgången tror IDC -analytiker att företag kommer att fortsätta att delta i integrationsprojekt av följande skäl:

· Integrering av företagsapplikationer möjliggör bättre användning av komplexa system;

· Behovet av gemensamt arbete med äldre system med nya applikationer har bevarats.

· Den pågående processen med fusioner och förvärv på den globala IT -marknaden tvingar företag att integrera applikationer i sina företagsinformationssystem.

IT -branschen tar aktivt upp frågor om enande av EDMS -utveckling och deras integration med gemensamma operativsystem, applikationer, olika gränssnittsmiljöer. Integrationsmetoderna som leverantörerna av integrationslösningar erbjuder förändras också. För närvarande är det viktigaste integrationsskiktet (virtualisering) det API som tillhandahålls av enda leverantör infrastruktur för företagets innehållshantering. Men i framtiden förväntas det gå från integration via API: er till allestädes närvarande integration via webbtjänster baserat på kommunikation via XML-meddelanden med systemoberoende ordförråd och protokoll. Detta kommer att eliminera företagets beroende av en enda leverantör, även om det kräver nya standarder.

3. Stor efterfrågan på OMS -system. Efterfrågan på OMS-system på medellång sikt kommer att förbli stark, eftersom majoriteten av ERP-systemanvändare inte vill ha problem med bildandet och utmatningen av olika rapporter och dokument. En viss drivkraft för utvecklingen av OMS -system kommer också att ges genom den fortsatta spridningen av elektroniska affärer, vilket är mycket krävande för tillgängligheten av distribuerad generering av utskriftsdokument i företags informationssystem.

4. Tekniska förändringar i IT -branschen:

· För att ersätta EDMS med en tvåstegsarkitektur av typen "klient-server" kom nu system med tre nivåer arkitektur, som är mycket lättare att integrera med andra företagsprogram via API (även om gränserna för CORBA, COM / DCOM, etc. finns kvar),

· Förenklad dokumenthantering i många EDMS.

IDC förutspår att det i framtiden kommer att ske en fokusförskjutning från rena ERMS till elektronisk dokumenthanteringsteknologi, kunskapshantering och lösningar för innehålls- och informationshantering (portaler). Nu i den överväldigande majoriteten av EDMS, för att uppnå marknadens attraktivitet, genomförs den flerspråkighet.

5. Förändringar i konsumenternas preferenser. Den ökade funktionaliteten hos EDMS är nu i många fall helt enkelt inte efterfrågad av konsumenterna. Ett ganska stort antal EDMS är helt enkelt övermättade med funktioner som ofta inte behövs i ett vanligt företag. På grund av denna omständighet, billig grundläggande dokumenthanteringsfunktion(implementeras till exempel i ett antal programvaruprodukter från Microsoft, Lotus, Oracle, etc.) blir mer och mer attraktivt för konsumenterna.

Samtidigt är marknaden fortfarande efterfrågad efter komplexa vertikala EDMS -lösningar för läkemedel, bygg, försäkring och andra industrier. Ett antal branscher (som tillverkning av medicinsk utrustning, rymdkonstruktion, transport, lag, etc.) kräver i allmänhet särskilt strikt kontroll över vissa dokument och deras innehåll.

Analytiker förutspår intensiv efterfrågan på teknik för arbetsflöden främst för deras användning i applikationsintegration och affärsprocessautomatisering.

Det blir allt mindre populär idé förvärv av företagsanvändare av EDMS från små företag. Som ett resultat finns det goda möjligheter för den snabba utvecklingen på denna marknad för stora och välkända leverantörer inom utvecklingsindustrin. programvara.

6. Utveckling av Internet-orienterade EDMS. Nyckelförutsättningen för EDMS framgång på världsmarknaden är deras webborientering. Webbinnehållshanteringssystem börjar spela en central roll och kommer bara att bli mer funktionella i framtiden. Utvecklingen av webbinriktad EDMS kommer också att underlättas av den mobila Internetåtkomstens växande popularitet - för att leverera en mängd innehåll via dessa system till mobila enheter. Därför implementerar dessa system nu funktionerna för mobil åtkomst. Dessutom kommer fortsatt branschspecialisering och integration att påskynda utvecklingen av webbinnehållshanteringssystem.

Det sker också en gradvis övergång från teknik för innehållshantering till kunskapshanteringsteknik.

7. Snabb förändring av EDMS -utvecklarnas marknadsorientering. En dynamisk förändring i marknadsorienteringen för EDMS -utvecklare har blivit i ordningsföljd, men deras huvudsakliga uppgift återstår att lösa problemen med att hantera kritisk företagsinformation.

8. Erbjuder ledande EDMS -utvecklare universella lösningar för stora företag att hantera all företagsinformation. EDMS-leverantörer erbjuder tjänster från leverans av kontorslösningar till implementering av en komplett företagslösning (från behandling av inkommande e-post till Intranät / Extranät-innehåll och Internet). Branschanalytiker noterar att det imponerande projektet att skapa ett "helt samarbetsvilligt" företag (som alla anställda använder EDMS: s kapacitet) fortfarande ligger på nivån en vacker idé... Västeuropa är nu närmast dess genomförande.

9. Öka intensiteten i programvaruutvecklarnas aktiviteter för att skapa och främja gemensamma lösningar

10. Gemensam utveckling av branschstandarder. Detta är en stadig trend i utvecklingen av IT -branschen. Det är särskilt värt att notera arbetet med att skapa ett öppet datasynkroniseringsprotokoll SyncML, i vilket företag som IBM, Lotus Development, Motorola, Nokia, Palm, Psion och Starfish Software deltar.

11. Vidareutveckling av ECM -konceptet- Enterprise Content Management ("corporate content management", inte företagets elektroniska dokumenthantering), som har blivit allt populärare sedan 2001.

Ur ett analytikerperspektiv erbjuder ECM -konceptet många affärsfördelar. Ett ECM-system som integrerar allt innehåll och processorienterad teknik inom ett företag, ger en gemensam infrastruktur för att hantera sitt arbetsflöde, vilket minimerar behovet av att distribuera och stödja flera tekniker för att implementera olika affärsfunktioner .

Kärnan detta tillvägagångssätt(kallad infrastruktur) är att företagsinnehåll inte ska tillhöra bara en applikation eller ett system - det ska vara tillgängligt för och fritt omfördelat mellan flera applikationer.

ECM är en strategisk infrastruktur och teknisk arkitektur för att stödja en enda livscykel med ostrukturerad information (innehåll) av olika typer och format. ECM -system består av applikationer som kan interagera med varandra och användas och säljas oberoende. Följande nyckelkomponenter implementeras i moderna ECM -system:

· Dokumenthantering - export / import, versionskontroll, säkerhet och bibliotekstjänster för affärsdokument;

· Hantering av bilder av dokument (Document Imaging) - fånga, transformera och hantera pappersdokument;

· Dokumenthantering (eller, i enlighet med den senaste översättningen av IEEE 15489-standarden-GOST R ISO 15489-1-2007, "dokumenthantering")-långsiktig arkivering, automatisering av lagringspolicyer och regelefterlevnad, vilket säkerställer efterlevnad av lagstiftning och branschregler;

· Arbetsflödeshantering (arbetsflöde) - stöd för affärsprocesser, överföring av innehåll längs rutter, tilldelning av arbetsuppgifter och tillstånd, skapande av granskningsloggar;

· Web Content Management (WCM) - automatisering av webbansvarig roll, dynamisk innehållshantering och användarinteraktion;

· Multimedia content management (DAM) - hantering av grafik-, video- och ljudfiler, olika marknadsföringsmaterial, till exempel flashbanners, reklam;

· Kunskapshantering (Knowledge Management) - stöd för system för ackumulering och leverans av information som är relevant för företag;

· Dokumentorienterad interaktion (Collaboration) - delning av dokument med användare och stöd för projektteam.

En viktig egenskap hos ECM -infrastrukturen är dess oberoende av ett enda universellt arkiv av innehåll. ECM-infrastrukturen integrerar många specialiserade datalagrar, inklusive men inte begränsat till elektroniska produktdokumentlager, e-post, webbinnehållslager, filsystem och till och med DBMS.

Dessutom, med hjälp av ECM -infrastrukturen, implementeras sådana tjänster för företagets innehållshantering som personalisering, åtkomstkontroll, hantering av användarrättigheter etc. (vilket förenklar administrationen och underhållet av ECM -systemet).

ECM -systemens funktioner kan delas in i flera huvudkategorier:

· allmänna funktioner innehållshantering, vilket förstås som förmågan att styra en mängd olika elektroniska objekt (bilder, kontorsdokument, grafer, ritningar, webbinnehåll, e -post, video, ljud och multimedia). ECM -systemet tillhandahåller ett arkiv för alla dessa typer av elektroniska objekt med olika bibliotekstjänster (innehållsprofilering, versionskontroll, revisionshistorik, dokumentåtkomstsäkerhet etc.), liksom möjligheten att hantera dessa objekt under hela deras livscykel;

· funktioner processhantering, som förstås som förmågan att automatisera och hantera affärsprocesser och arbetsflöden;

· integration med andra ECM -system, vilket innebär möjligheten att integrera ECM -system med externa ERP -system, kontorsapplikationer, innehållsförråd och andra EDMS. Integration kan göras med en mängd olika tillvägagångssätt, inklusive användning av objektorienterade gränssnitt (t.ex. EJB), kontakter, API: er, integreringsteknik för företagsprogram EAI (Enterprise Application Integration) och så vidare.

Fram till nu finns ECM bara som ett koncept, och ECM -infrastrukturen idag är i hög grad bara en titt på utsikterna för utvecklingen av EDMS -marknaden.

12. Utveckling av teknik för hantering av dokument och kunskap. Begreppet kunskapshanteringssystem, enligt IDC, innebär utveckling och användning av känd och ny teknik för information och kunskapshantering (i minskande betydelse):

Överföring av meddelanden,

· E -post,

Dokumenthantering,

· sökhjälpmedel,

Företagsinformation portaler,

Datalagring,

Teamwork -verktyg,

Workflow -teknik,

· Webbaserad utbildning.

Riktningen för utveckling av teknik för hantering av dokument och kunskap presenteras enligt följande (i stigande prioritetsordning för genomförandet):

Kommunikationsinfrastruktur (säkerställer överföring av meddelanden, databaser för kollektivt bruk, kataloger, referensböcker, elektroniska dokument, säkerhet),

Arbetsflödeshantering (för routning av formulär och inmatade dokument via e -post, övervakning affärsprocesser, tillhandahålla samarbetsverktyg),

Sökverktyg och dokumenthantering (för att söka och hämta dokument från interna och externa informationskällor),

· Medel för hantering av interaktion med kunder-CRM-system (för implementering av säljledning, kundsupport, fältpersonal, marknadsföring, e-handel).

Således är EDMS och ISUD en del av ett bredare begrepp om kunskapshantering, vilket innebär en ständig förstärkning av informationens och expertisens roll för att uppnå fyra affärsmål: innovation, kompetens, effektivitet, lyhördhet. Dokument innehåller en betydande del av organisationens kunskap, och deras hantering säkerställer effektiv användning av kunskap och erfarenhet.

Ryska EDMS -marknaden har också sina egna egenskaper. Ryska företag och organisationer för att optimera sitt arbetsflöde är fortfarande höga och fortsätter att växa. Under de senaste åren har dussintals företag dykt upp i Ryssland som utvecklar och levererar EDMS, både utländska och av egen design. Den första storskaliga implementering av EDMS(för det mesta pilotprojekt) finns redan i Ryssland. Det kan anses vara grunden för den ryska marknaden för programvara för dokumenthantering.

Utsikterna för den ryska EDMS -marknaden förbättras genom antagandet av elektronisk lag digital signatur, vilket skapar en rättslig grund för spridning av EDMS under interaktion mellan företag.

Det bör noteras att den för närvarande observerade små storleken på den ryska EDMS -marknaden inte minst är förknippad med den relativa obetydligheten av andelen elektroniskt dokumentflöde i det totala dokumentflödet för ryska företag och organisationer (som har råd att köpa EDMS -kostnader från flera tiotals till flera hundra tusen dollar). I överväldigande majoritet av fallen dominerar pappersarbete på ryska företag. Denna omständighet förklaras inte bara av traditioner och en viss konservatism, utan också av det svåra ekonomiska och tekniska tillståndet för de flesta ryska företag och organisationer.

· Behandling / lagring av dokument;

· Arbetsflödeshantering (överföring av dokument mellan artister);

· Kontroll av utförandet av dokument;

· Dokumentsökning med attribut och fulltextsökning;

· Arbeta med relaterade dokument;

· Reglering av tillträdesrättigheter.

· Avskrivning av dokument;

· Integration med externa e-postsystem etc.

Den största fördelen med inhemsk EDMS är att ta hänsyn till de ryska särdragen och traditionerna för att arbeta med dokument, som ursprungligen införlivades i deras affärslogik.

Den huvudsakliga utvecklingstrender på den ryska EDMS -marknaden :

1. inträde på den inhemska EDMS -marknaden för tvärvetenskapliga IT -företag(tabell 5) .

Tabell 5 - Elektroniska dokumenthanteringssystem

Produkt	Företag	Kort beskrivning

Utländska system
Documentum	Documentum (en division av EMC), www.documentum.ru	En plattform för att bygga affärsapplikationer för att skapa, lagra och använda ostrukturerad information och automatisera affärsprocesser
DOCS Fusion		Elektroniskt arkiv med möjlighet att dirigera dokument och kontrollera utförande
DOCS öppen	Hummingbird, www.hummingbirdsolutions.com	Klient-server elektroniskt dokumenthanteringssystem
Ryska system skapad med utländska produkter
CompanyMedia		Elektroniskt dokumenthanteringssystem, affärsprocessautomatisering och informationsstöd produktion och ekonomisk verksamhet i organisationer av alla storlekar
OfficeMedia	InterTrust, www.intertrust.ru	Boxad lösning för arbetsgrupper upp till 70 användare
BOSS-referent	IT, www.it.ru	Elektroniskt dokumenthanterings- och kontorsautomatiseringssystem för stora geografiskt distribuerade företag och för medelstora företag
Askungen	STC IRM, www.mdi.ru	En uppsättning moduler för automatisering av arbetsflöden i en organisation av alla storlekar

Fortsättning av tabell 5.


ESCADO	InterProcomLan, www.interprocom.ru	System för full automatisering av dokumentflöde för ett stort eller litet företag
Ryska system skapade utan användning av utländska produkter
DocsVision	Digital design, www.digdes.ru, www.docsvision.com	System för automatisering av kontors- och kontorsarbete, skapande av elektroniska arkiv, hantering av design och projektdokumentation
LanDocs	LANIT, www.landocs.ru	Program för integrerad automatisering kontorsarbetsprocesser och skapande av elektroniska arkiv i organisationer av olika storlekar
Lotsia PLM	Lotsia Soft, www.lotsia.ru	Tekniskt dokumentflöde och affärsprocesshanteringssystem
OPTiMA-WorkFlow	Optima, www.optima.ru	Ett program för att automatisera de grundläggande procedurerna för kontorsarbete, organisera arbetsflöde, hantera processerna för att skapa, bearbeta, replikera och lagra dokument eller andra informationsobjekt
Grand Dock	Granit Center, www.granit.ru	Ett specialiserat system för automatisering av kontorsarbete och arbetsflöde i statliga och kommunala ledningsstrukturer
Ett företag	Elektroniska kontorssystem (EOS), www.eos.ru	En heltäckande lösning som implementerar blandat, papperselektroniskt dokumentflöde och automatiserar alla aspekter av dokumentationsstöd för företagens och organisationernas ledningsverksamhet
DocManager	SoftIntegro, www.softintegro.ru	Ett system för automatisering av kontorets arbete: registrering av dokument, organisering av deras förflyttning, övervakning av utförande och hantering av dokument (lagring, sökning, samordning av åtkomst, radering)

Slut på tabell 5.


Eufrat-dokumentflöde		Ett universellt system för att organisera lagring, redovisning och underhåll av alla typer av elektroniska och pappersdokument, utformat för arbete på en liten avdelning, och i allmänhet i en organisation med ett komplext system av informationsflöden
Elektroniskt arkiv Eufrat	Cognitive Technologies, www.cognitive.ru	Ett program för att organisera lagring, redovisning och underhåll av alla typer av elektroniska och pappersdokument
Codex-dokumentflöde	Codex, www.kodeks.net	System för elektronisk dokumenthantering och kontorsarbete, inriktat på traditionerna för ryskt kontorsarbete
1C: Arkiv	1C, www.1c.ru	Ett program för kollektivt arbete med arkiv av elektroniska dokument och kontroll av prestandadisciplin i företagsskala

Bland hundratals ryska IT -företag som fast intar sin plats på den inhemska IT -marknaden tar ett antal stora diversifierade företag EDMS -marknaden på allvar och diversifierar sin verksamhet och erbjuder sina egna lösningar inom dokumentflödesautomatisering. Här kan vi nämna sådana företag som IBS, Vattumannen (dess dotterföretag Aquarius Consulting), R-Style, Lanit, IT, etc.;

2. gemensamt arbete med EDMS -standardisering.

Ett antal ryska företag (STC IRM, InterTrust, EOS) arbetar tillsammans för att standardisera protokollen för interaktion mellan EDMS. I april 2002 skapade de en särskild permanent " Arbetsgruppen om standardisering av protokoll ";

3. växande intresse för den ryska marknaden för utländska utvecklare och leverantörer av EDMS . Detta intresse manifesteras i utländska EDMS -leverantörers inträde på den ryska marknaden genom partnerföretag. Ett exempel är det kanadensiska företaget Hummingbird som agerar genom sin partner, det ryska företaget HBS, för att marknadsföra DOCS Open / Fusion -systemet, Fulcrum -kunskapshanteringssystem, Genio -dataintegreringsverktyg och Hummingbird EIP -portal. FileNet gick också in på den ryska marknaden (i synnerhet med hjälp av Galaktika, som blev partner för FileNet för att marknadsföra Panagon EDMS på den ryska marknaden);

4. utveckling av integrerade lösningar. Närvaron av flera dussin EDMS på den ryska marknaden tvingar utvecklare att skapa verktyg för deras integration. Ett exempel på detta är IT Co: s utgivande av en XML-gateway i sitt BOSS-Referent EDMS, vilket gör det möjligt att kombinera EDMS byggt på olika plattformar och använda olika dataformat till ett enda informationsutrymme;

5. samarbete och gemensam marknadsföring av integrerade lösningar. Vissa ryska företag erbjuder sina EDMS i form av OEM -versioner förinstallerade på datorerna i deras partners församling. Ett exempel på detta är samarbetet mellan de ryska företagen IT Co. och Inel-Data, som erbjuder sina kunder en integrerad lösning, som är en OEM-version av BOSS-Referent EDMS förinstallerad på en Excimer persondator.

Den ryska marknaden för EDMS / ECM -system visar en lugn utveckling och går in i konsolideringsstadiet. Positiv dynamik fortsätter på grund av stödprojekt, samt modernisering och skalning av system. Detta dokument analyserar den ryska marknaden för elektroniska dokumenthanteringssystem. Tillväxtens dynamik, drivkrafter för utveckling beaktas, expertutlåtanden presenteras. Nuvarande och prognostiserade marknadsvärden presenteras. Problemet med tillståndet på den ryska marknaden för elektroniska dokumenthanteringssystem under krisens förhållanden övervägs. Ett obestridligt faktum är behovet av att implementera elektroniska dokumenthanteringssystem i organisationer av alla storlekar. De mest populära EDMS som används i Ryssland beaktas och deras egenskaper bestäms.

elektronisk dokumenthantering

informationsteknologi

Ryska EDMS -marknaden.

1. Marknadsöversikt över elektroniska dokumenthanteringssystem 2017 [ Elektronisk resurs] - Åtkomstläge http://www.sfx-tula.ru/news/infoblog/9046/ (åtkomstdatum 25.12.2017).

2. Läget på den ryska marknaden för elektroniska dokumenthanteringssystem i en kris [Elektronisk resurs] - Åtkomstläge:

3.https: //interactive-plus.ru/ru/article/81006/discussion_platform (behandlingsdatum 25/12/2017).

4. EDMS -marknaden i Ryssland - 2016 [Elektronisk resurs] - Åtkomstläge: http://www.doc-online.ru/tags/rynok_sed/ (datum för åtkomst 25.12.2017).

5. EDMS (ryska marknaden) [Elektronisk resurs] - Åtkomstläge: http://www.tadviser.ru/index.php/% D0% A1% D1% 82% D0% B0% D1% 82% D1% 8C% D1% 8F:% D0% A1% D0% AD% D0% 94 _ (% D1% 80% D1% 8B% D0% BD% D0% BE% D0% BA_% D0% A0% D0% BE% D1% 81 % D1% 81% D0% B8% D0% B8) (cirkulationsdatum 25 december 2017).

6. Ledare för den ryska SED/ECM -marknaden [Elektronisk resurs] - Åtkomstläge: http://www.cnews.ru/news/line/2016–11–30_lidery_rossijskogo_rynka_sedecm_pokazyvayut_vpechatlyayushchij (datum för åtkomst 25.12.2017).

7. Helt enkelt om elektronisk dokumenthantering [Elektronisk resurs]. - Åtkomstläge: https://ecm-journal.ru/mustknow (behandlingsdatum 25/12/2017).

För närvarande växer mängden intern företagsinformation i organisationer snabbt, vilket medför behov av att bearbeta och lagra en enorm mängd pappersdokument. Som ett resultat blir denna process svår och ineffektiv. För att lösa det här problemet, automatiserade system elektronisk dokumenthantering (EDMS). Detta gjorde det möjligt att gå över till en ny nivå av affärsutveckling och öka effektiviteten i arbetet med dokument utan att förlora information.

Ett elektroniskt dokumenthanteringssystem är ett organisatoriskt och tekniskt system som låter dig skapa och distribuera elektroniska dokument i informationsdatornätverk i en organisation, styra flödet av dokument enligt etablerade rutter och hierarkisk distribution av användare. Samtidigt syftar EDMS -tekniken till att säkerställa en mycket effektiv hantering av organisationens dokumentära aktiviteter på olika ledningsnivåer, samt upprätthålla kvalitetskontroll av dokumentflöde och optimera affärsprocesser.

EDMS innehåller många produktioner, strukturella egenskaper, krav och företagsstandarder. Valet av ett elektroniskt dokumenthanteringssystem som är optimalt för arbete beror på ett visst belopp pappersdokument i organisationen, behovet av operativ ledning arbetsflöden, närvaron av speciella uppgifter, liksom möjligheten att söka information, säkerställa datasäkerhet etc.

Trots det svåra ekonomiska läget i Ryssland fortsätter hemmamarknaden för elektroniska dokumenthanteringssystem (EDMS / ECM) att utvecklas. Vissa företag som är specialiserade på utveckling och implementering av sådana lösningar visar mycket stor tillväxt.

Enligt Tadviser -data, som publicerades i slutet av 2017, förblev den positiva dynamiken på den ryska EDMS / ECM -systemmarknaden under 2016 under 2016. Liksom föregående år, 2015, uppgick den till 10%, medan marknadsvolymen i rubel ökade till 41,6 miljarder rubel.

Marknadens fortsatta tillväxt påverkas av både den allmänna ekonomiska återhämtningen och enskilda drivkrafter. För EDMS / ECM -sfären är detta en växande process för importersättning, en kurs mot digital ekonomiökad rörlighet och snabb utveckling av ny teknik.

Enligt TAdviser kommer dynamiken i slutet av 2017 att förbli på nivån 2016.

Dynamik på den ryska marknaden för elektroniska dokumenthanteringssystem, miljarder rubel

De flesta deltagare på den ryska EDMS / ECM -marknaden visade i slutet av 2016 en positiv trend i intäkter från projekt inom detta område. Endast två företag av 16 hade negativa indikatorer. Ledaren var återigen företaget "Business Logic", vars intäkter från EDMS / ECM -projekt ökade med 25,7% och nådde 1,86 miljarder rubel. Nästan en tredjedel av detta belopp stod för licensförsäljning och två tredjedelar - av implementerings- och supporttjänster. De tre ledarna inkluderade också Croc- och TerraLink -företagen.

Importsubstitution har trängt djupt in i IT -industrin och effekten av denna process märks i alla dess segment. Inom EDMS / ECM -system är utbyte av utländska lösningar med inhemska produkter en av de främsta drivkrafterna.

Staten strävar konsekvent efter att se till att registret över inhemsk programvara är fullt operativt. Trycket på att företag ignorerar registret ökar. Som ett resultat börjar fler och fler organisationer använda inhemska ECM -system.

EDMS -lösningsleverantörer noterar en ökad efterfrågan på inhemska plattformar, först och främst associerad med den lagstiftande konsolideringen av övergången till ryska lösningar för statliga organisationer och statliga organ. Lanseringen av ministeriet för telekommunikation och masskommunikation i Ryska federationen för registret över inhemsk programvara för att stödja importsubstituerande produkter bidrog mycket till detta - IT -systemen som ingår i det rekommenderas för inköp i statliga organisationer.

Stora branschföretag med statligt deltagande- huvudkunderna för EDMS -system - antar att de inom en snar framtid också måste överge utländska plattformar till förmån för ryska lösningar. I detta sammanhang utvecklar många ryska IT -företag sina egna plattformar för EDMS.

En annan uppenbar drivkraft för EDMS -marknaden är den snabba utvecklingen av digital teknik för företag i Ryssland.

Användningen av moderna verktyg för lagring och behandling av data i EDMS (blockchain, Big Data, AI) utökar funktionaliteten hos lösningar inom databehandling, standardisering och analys (BI), och EDMS används alltmer som företags datalager. Datavisualiseringsverktyg visas i system.

Utvecklingen av marknaden drivs av den totala avgången från företag till mobil. Idag är 4,8 miljarder människor - mer än hälften av världens befolkning - aktiva användare av mobila enheter, och det kan förutses att denna siffra kommer att växa till 6 miljarder år 2020. Naturligtvis blir surfplattor och smartphones ett vanligt inslag i IT -infrastrukturen av företag. För närvarande är det mest populära konceptet BYOD (Bring Your Own Device), vilket innebär att anställda använder sina egna enheter för arbetsuppgifter - företagsledningen behöver inte lägga pengar på inköp av mobil utrustning.

Politisk osäkerhet har ökat riskerna med att använda utländska lösningar i Ryssland, plus att de har blivit mycket kostsamma. Om moln -EDMS, inklusive importerade, fram till 2016 snabbt utvecklades som en tjänst, finns det nu ett problem med att använda dem i Ryssland (och ryska utomlands). ...

Många företag lämnar marknaden, och de som finns kvar - minskar investeringarna och kontrollerar ekonomin hårt. Många börjar för första gången utvärdera effektiviteten i sina affärsprocesser och letar efter sätt att optimera dem. Och medel för detta är EDMS \ ECM -system. Men för att starta ett nytt IT -projekt under sådana förhållanden är det nödvändigt att dokumentera dess effektivitet i detalj. Därför är det bara de systemen som efterfrågas som verkligen ökar effektiviteten i verksamheten, säger han.

Konstigt nog, men importersättning kan vara ett marknadshinder. behovet av att snabbt implementera stöd för inhemsk infrastruktur gör det svårt att investera i lovande innovationer som artificiell intelligens.

Ett annat exempel på en barriär är processen att involvera motparter i EDF. Företag som har förstått och behovet av att använda EDF står inför motvilja att använda EDF av motparter. I detta avseende tvingas företag att genomföra separata projekt för deras engagemang och motivation.

Det största hindret för marknaden är bristen på en enda standard, regler och otillräcklig enhetlighet av elektroniska dokumenthanteringssystem i ryska företag. Således är anställda i industriföretag vana, förutom standardrapporter, att använda många tekniska dokument: till exempel ritningar i AutoCAD. Detta försvårar övergången till elektroniskt system arbetsflöde.

2016-2017, viktigt lagändringar, som i grunden kommer att förändra tillvägagångssättet för IT -implementering i statliga myndigheter. År 2016 utfärdades en order från Ryska federationens regering den 26 juli 2016 nr 1588-r, som tvingades byta till inhemsk kontorsprogramvara Federala myndigheter verkställande myndigheten och statliga extrabudgetfonder. Dessutom gavs en mycket kraftfull impuls till marknaden genom ytterligare krav på kontorsprogramvara, godkänd genom dekret av Ryska federationens regering nr 325 av den 23 mars 2017, och de metodologiska rekommendationer som följde i juli samma år om övergången av statliga organ till inhemsk programvara, godkänd av ministeriet för telekom och masskommunikation.

Kursen mot den digitala ekonomin ger den ryska IT -marknaden i allmänhet och EDMS / ECM -systemmarknaden i synnerhet enorm potential och många nya möjligheter.

Elektroniskt dokumentflöde, tillhandahållande av offentliga tjänster i i elektroniskt format utveckling av portaler - alla dessa områden är faktiskt element i den digitala ekonomin, och i Ryssland är denna teknik ganska överensstämmande med världen. Kursen mot den digitala ekonomin kommer medföra ytterligare förändringar. Prognoserna är uppenbara: detta är en lavinliknande tillväxt i volym och sorter av digital information, alla medarbetares engagemang i intensiv elektronisk kommunikation, digitalisering av "papper" och aktivering av relaterade affärsprocesser.

Bibliografisk referens

Kazakhmedov T.R., Bilalova I.M. RYSSKA MARKNADEN FÖR ELEKTRONISKA DOKUMENTCIRKULATIONSSYSTEMEN // Internationell student vetenskaplig bulletin. – 2018. – № 4-5.;
URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=18962 (åtkomstdatum: 23/03/2020). Vi uppmärksammar tidskrifterna som publicerats av "Naturvetenskapliga akademin"