Verbal och icke-verbala kommunikationsmedel presentation. muntlig kommunikation. Kommunikation är processen för etablering och utveckling mellan människor

Arbetsplan:

1.
2.
3.
4.
5.
Begreppet, funktionerna och strukturen av icke-verbalt
kommunikation.
Studiet av en persons individualitet genom hållning,
gester och ansiktsuttryck.
Studiet av en persons personlighet av andra
icke-verbala källor.
Praktiska uppgifter.
Lista över informationskällor.

Icke-verbal kommunikations koncept, funktioner och struktur

icke-verbalt
kommunikation
–
Det
bearbeta
kommunikation genom icke-tal tecken
system.

Strukturen för icke-verbal kommunikation

visuell
systemet
(ansiktsuttryck, gester, ställningar)
Taktil
systemet
(tryck på och
handslag)
akustisk
systemet
(volym, tempo, klang,
pauser)
Lukt
systemet
(trevligt och obehagligt
luktar miljö)

Förhållandet mellan verbala och icke-verbala komponenter i kommunikationsprocessen

10%
Tal
30%
60%
Intonation
Hållning, gester, ansiktsuttryck

De viktigaste komponenterna i icke-verbal kommunikation är:

GESTER
UTGÖR
HÄRMA

Efterlikna tecken
emotionell
stater

Måste acceptera
lösning igenom
styrka
Interiör
konflikt och försök
hitta en kompromiss med
ljus av sig själv
reflekteras i ansiktet
och beteende: ansikte
spänd,
vapen
röra vid pannan.
ring till
kompromiss
välvillig
ansiktsuttryck och
kroppen lutad till
sidan av samtalspartnern.
Nöjd
Nöjd
ansikte,
avslappnad
placera
kropp.
Händer bakom huvudet, ben
till fots.
demonstrerar
förtroende
Hög
Uppfostrad
huvud,
bred
leende,
rätade ut
axlar är allt
sviker förtroende för
dig själv en person.

herravälde
Syn
uppmärksam,
allvarlig.
Ansikte
lugna.
Vapen
korsad, stor
fingrar
Maj
ange
upp.
Detta
Mänsklig
känner
hans
överlägsenhet.
beredskap
justera
under
interlokutör
kroppslutning och
uppmärksam
titta, prata om
att personen
följer noga
bakom ditt tal.
öppenhet
avsikter
vänlig
leende,
hetero
syn,
handflatorna
öppen.
Snabbare
Total
de
uppriktig person och
konfigurerad
vänlig.
Lögn
Mun
täckt
handflatan
och
rädd blick.
Ofta
Det
ett tecken på att
samtalspartner från dig
döljer något.

SAMMANFATTANDE TABELL ÖVER AVSTÅND I KOMMUNIKATION
DISTANS
INTIMA
PERSONLIG
DISTANS
INTERVJUARE
SITUATION
MINDRE ÄN 40-50 CM
FÖRÄLDRAR, BARN,
ÄLSKAR
ANDLIG
NÄRHET, KOMPLETT
FÖRTROENDE
FRÅN 0,4 M TILL 1,2 M
VÄNNER,
ASSOCIERADE
FÖRTROENDE,
DISKUSSION,
GEMENSAM
AKTIVITET
SOCIAL
FRÅN 1,2 TILL 2 M
VÄNNER, KOLLEGOR
FÖR JOBB
UTBYTA
NYHETER,
FÖRETAG
KOMMUNIKATION
FORMELL
FRÅN 2 TILL 4 M
HUVUD UNDERORDNAD
FÖRETAG
FÖRHANDLING

Ömsesidig orientering av människor i rymden

V
A
A
V
Attityd av lätt kommunikation
A
V
Rivaliseringsposition
A
V
Samarbetsposition
oberoende ställning

Uppgift 1. Bestämning av känslor genom ansiktsuttryck

Baserat på analysen av det presenterade
bilder på bilder, bestäm i
Vad
emotionell
kunna
det finns en person.

???

Lycka

1
små rynkor
i ögonvrån
2
Kinderna upp
3
hörn
mun
Uppfostrad

???

Förvåning

1
Ögonbryn höjda
2
Ögon
bred
avslöjats
3
mun öppen

Uppgift 2. Förmåga att förstå reaktionen
människor
Du måste välja ett foto som
skall
överensstämma
godkännande.
föreslagen
vänster

diagram och tabeller: lärobok / A.M. Rudenko. Rostov n/a: Phoenix, 2015.
2. Internet Encyclopedia of Practical Psychology
[Elektronisk
resurs].
–
Åtkomstläge:
http://www.psychologos.ru/
3. Vetenskapligt elektroniskt bibliotek [Elektroniskt
resurs]. – Åtkomstläge: http://elibrary.ru.

glida 1

Beskrivning av bilden:

glida 2

Beskrivning av bilden:

glida 3

Beskrivning av bilden:

Att tala, lyssna, skriva och läsa är verbala kommunikationsmedel. Vid muntlig eller skriftlig kommunikation sker utbyte av kunskap endast genom kodad information (i form av ljud eller symboler). Muntlig kommunikation, naturligtvis, har medfört stora fördelar för mänskligheten på grund av dess unika funktion av höghastighetsduplicering av världen. Att säga frasen "en kopp står på bordet" är mycket lättare än att försöka skildra det med gester. Genom att duplicera kodar ett språk information till ett mycket kompakt format. Denna informationsenhet överförs så bekvämt från mun till mun och från generation till generation att det är tack vare verbal kommunikation som vi kan se bilder av världen som var långt före oss.

glida 4

Beskrivning av bilden:

glida 5

Beskrivning av bilden:

glida 6

Beskrivning av bilden:

Bild 7

Beskrivning av bilden:

Bild 8

Beskrivning av bilden:

Letter Letter Letter är ett slag muntlig kommunikation, som dök upp senare än de två föregående, men i vår tid har dess popularitet ökat markant: skolanteckningsböcker, personliga dagböcker, affärsdokument... Ett slående exempel på ett verbalt kommunikationsmedel i skrivandeär dialogerna i det sociala nätverket. Bokstaven har dock en mycket viktig funktion - ackumulerande. Detta är ackumulering av information i stora volymer, vilket skulle vara omöjligt utan dess fixering. Läsning Läsning, som en typ av kommunikativ aktivitet, är en analytisk och syntetisk process. Läsaren måste avkoda symbolerna skrivna på papper, definiera orden så att de låter i hans huvud, och förstås förstå innebörden av det han läser. I första klass, när man läser stavelse för stavelse, är det mycket svårt för barn att koncentrera sig på innehållet i texten, eftersom det mesta av deras uppmärksamhet upptas av att avkoda vad som står i boken. studerar utländska språk, människor går återigen igenom samma stadier av anpassning till den skrivna texten. Detta gäller särskilt för språk som använder symboler som är ovanliga för oss: arabiska, georgiska, kinesiska, berber och andra. När vi läser analyserar och syntetiserar vi information, men om vi inte kan generalisera, dra slutsatser och förutsäga är läsning inte till någon större nytta. Minns när läraren i skolan frågade: "Har du läst eller kom du ihåg bokstäverna?"

Bild 9

Beskrivning av bilden:

Bild 10

Beskrivning av bilden:

glida 11

Introduktion
Kinesik:
1. Gång
2. Posera
3. Gester
4. Mimik
5. Visuell kontakt
Röstens egenskaper
Takeshika
Proxemics:
1. Avstånd
2. Orientering
Slutsats
Bilaga

Introduktion

Icke-verbal kommunikationär ett "teckenspråk", sådana former
självuttryck som inte förlitar sig på ord och annat
talsymboler. Australiensiska specialisten Allan Pease
hävdar att 7 % av informationen överförs med hjälp av ord,
ljud betyder - 38%, ansiktsuttryck, gester, ställningar - 55%. De där. inte
så viktigt är vad som sägs och hur det görs.
Icke-verbal kommunikation är särskilt värdefull eftersom det
spontant och omedvetet. Därför trots
att människor väger sina ord och kontrollerar
ansiktsuttryck går det ofta att läcka igenom dolda känslor
gester, intonation och tonfall. dvs icke-verbala kanaler
kommunikation levererar sällan falsk information, så
hur de är mindre kontrollerbara än
muntlig kommunikation.

Kinesik

Kinesik - allmän motorik av olika
kroppsdelar visas
mänskliga känslomässiga reaktioner. TILL
kinesik inkluderar uttrycksfulla
rörelser som manifesteras i gester och
ansiktsuttryck, i pantomime (motorik för alla
kropp, inklusive hållning, gång,
hållning, etc.), såväl som visuella
Kontakt.

Gång

Gång är sättet en person rör sig. Henne
komponenter är: rytm, stegdynamik,
amplitud av kroppsöverföring under rörelse, kroppsvikt. Förbi
en persons gång kan bedömas efter välbefinnande
person, hans karaktär, ålder. Kan definieras
gångkänslor som ilska, lidande,
stolthet, lycka.
För att skapa ett attraktivt utseende
den mest föredragna gången är självsäker
person, korrekt hållning - lätt, fjädrande och
alltid rak. Huvudet ska vara något
höjda och axlarna bakåt.

Gång

Man kan hävda att människor som går fort
viftar med armarna, självsäker, har ett tydligt mål och
redo att genomföra det.
De som alltid har händerna i fickan är med största sannolikhet mycket
kritiska och hemlighetsfulla, vanligtvis gillar de att undertrycka
andra människor.
En man med händerna på höfterna siktar på att nå
sina mål på kortast sätt på kortast tid.
Problemlösande människor går ofta i en pose
"tänkare": huvudet nedåt, händerna knäppta bakom ryggen,
gång är mycket långsam.
Självbelåtna, något arroganta människor - högt
hakan höjd, händerna rör sig spetsigt
kraftigt, ben - som om trä. Hel gång
påtvingad, med förväntan att imponera.

Utgör

Människokroppen kan ta omkring
1000 olika stabila positioner (poser).
Det huvudsakliga semantiska innehållet i hållningen är
individens placering av sin kropp i
inställning till samtalspartnern. Detta boende
indikerar antingen stängd eller
benägenhet att kommunicera.
Det bästa sättet att komma i kontakt med
samtalspartner är att kopiera sin pose och
gester.

Utgör

Armarna i kors på bröstet med vertikala
utsträckta tummar.
Denna hållning förmedlar en dubbel signal från den första om negativ eller defensiv
relation (armarna i kors) plus
känsla av överlägsenhet
tummar). Person,
tillgripa denna gest, vanligtvis
spelar med en eller båda fingrarna, och
typisk för stående position
gungar i hälarna.
När lyssnaren korsar armarna
bröst, han inte bara utvecklas
negativ inställning till
talare, men han dessutom
ägnar mindre uppmärksamhet åt vad han
hör.

Utgör
typisk, standard
korsa armarna är
universell gest, nästan
överallt betecknar defensiv
eller negativt tillstånd
person.
Om, förutom att korsa armarna,
bröstet, pressar mannen fortfarande sina fingrar
i en knytnäve - det här talar om honom
fientlig och stötande
positioner. Ofta åtföljs detta
sammanbitade tänderna och rodnade
person, i så fall
följ verbalt eller
fysisk attack.

Utgör
Ofullständig korsning av armar
vilken ena handen passar
tvärs över kroppen, förankrad till
däremot. Detta skapar en barriär.
Personen använder ofta barriären
ur hand, att vara i samhället
främlingar, eller
brist på självförtroende.
Mannen håller sig
vapen. En sådan ofullständig barriär
används av människor
vänd mot det stora
publik vid mottagandet
utmärkelser eller när man uttalar
Tal.

Utgör
Att korsa benen är
tecken på negativ eller
människans defensiva attityd.
Korsningen av armarna vittnar
mer negativ attityd
människa än att korsa benen, och
korsade armar tydligare
är slående.
När det korsade benet
även åtföljs av
korsar armarna över bröstet,
betyder att personen
"kopplad" från konversationen.

Utgör
Argumenterande-motsättande
utgör.
Cross-legging med
fixa benet med händerna. Man med
snabb reaktion, vilket är väldigt
svårt att övertyga i en tvist, ofta
sitter i kors och kramas
ben med händer. Detta är ett tecken på solid
en envis person som behöver
speciellt tillvägagångssätt att uppnå
vanligt språk.

Utgör
Uttryck
beredskap
sittande person.
Aggressiv hållning
beredskap,
Mänsklig
öppnas
region av hjärtat och
halsen visar
icke-verbalt
oräddhet. Detta
hållning kan vara
mer stärkt
om en person
ordnar
brett ben eller
klämmer in fingrarna
nävar.
Positioner av beredskapssignalering
önskan att avsluta ett samtal eller möte,
uttrycks genom att mata kroppen framåt, med
båda händerna är i knät, eller båda
händerna håller i stolens sidokanter.
Om någon av dessa ställningar uppträder under
samtalstid skulle det vara rimligt med din
parter att ta initiativet i egna händer och
var den första att avsluta konversationen.

Utgör
Lägger händer bakom huvudet
"Kanske en dag du
bli densamma
välmående som jag." Person
inte bara känns
dominans över andra, men
benägen att argumentera.
Lägger händer bakom huvudet "Vi är absolut lika."

Utgör

typisk hållning
kritisk bedömning -
"Jag gillar inte det
du pratar och jag är med dig
instämmer inte alls."

Gester

Gester är olika rörelser av händer och huvud.
Det finns också mikrogester: ögonrörelser, rodnad
kinder, ökat blinkande, ryckningar i läpparna och
etc.
Alla kulturer har grundläggande liknande gester, bl.a
som kan särskiljas: kommunikativ (gester
hälsningar, farväl, väcka uppmärksamhet, förbud,
jakande, negativ, förhörande och
etc.); modal, dvs. uttrycka uppskattning och attityd
(gester av godkännande, tillfredsställelse, tillit och misstro och
etc.); beskrivande - de som bara är meningsfulla i
kontext av tal.

Gester
Samling obefintlig
villi. När en person inte håller med
andras åsikt eller attityd
människor, men vågar inte uttrycka sig
hans synpunkt, gör han
gester kallas
förtryckande gester, dvs. de
dyker upp pga
hålla tillbaka din åsikt.
Det finns tre huvudpunkter
huvuden. Den första är ett rakt huvud. Detta
huvudposition är typisk för
en person som är neutral
till vad han hör. När huvudet
lutar åt sidan, talar det om
att personen är intresserad.
Om huvudet lutar ner står det
att en persons attityd
negativa och till och med dömande.

Gester
Placering av ramens kant i munnen.
Används när man tänker
ditt beslut. Människor som bär
glasögon, kan fortfarande användas
på ett sätt ger dem
möjligheten att vinna tid är den ständiga filmningen och
sätta på glasögon, torka
linser.
Handen täcker munnen och tummen trycks mot
kinden, medan hjärnan på undermedveten nivå
sänder signaler för att hålla tillbaka talade ord.
Ibland kan det bara vara några fingrar
vid munnen eller till och med en knytnäve, men meningen med gesten kvarstår
samma.
Om denna gest används av en person för tillfället
tal, detta indikerar att han talar
lögn. Men om han täcker munnen med handen in
det ögonblicket när du pratar och han lyssnar
betyder att han känner att du ljuger!

Gester
Näsa beröring. När dåliga tankar
tränga in i medvetandet, berättar det undermedvetna
täck munnen med handen, men till sist
ögonblick, av en önskan att dölja detta
gest, handen drar sig ur munnen, och
en lätt beröring på näsan erhålls.
En annan förklaring kan vara att i
lögnens tid framstår som kittlande drifter
på nervändarna på näsan, och jag vill verkligen
klia dig på näsan för att bli av med dem.
Gnugga århundradet. Denna gest
orsakas av vad som finns i hjärnan
önskan att gömma sig
från svek, misstankar eller lögner,
som han står inför
eller en önskan att undvika att titta in
ögonen på den person som han till
berättar en lögn.

Gester
Skrapning och gnuggning av örat.
Gesten säger det
mannen lyssnade på
vill säga ifrån.
Nacken repor. I det
fall av en person som repar sig
höger pekfinger
händerna placeras under örsnibben eller
samma sida av halsen. Detta
gesten talar om tvivel och
en persons osäkerhet." Det gör jag inte
Jag håller säkert med dig."

Gester
Kragedrag. Desmond
Morris märkte att lögn orsakar
kliande känsla i ömma muskler
vävnader i ansikte och hals, och kräver
repa för att lugna dem
Känna. Det ser ut som så här
acceptabel förklaring till varför
vissa drar sig tillbaka
krage när de ligger och
misstänker att deras bedrägeri har upptäckts.
Fingrar i munnen. fingrar i munnen
prata om inre
godkännandebehov och
Stöd. Det är därför när
denna gest visas
behöver stödja
person eller försäkra honom
garantier.

Gester
När en person börjar med dig
ärligt talat, han brukar
avslöjar för samtalspartnern
palmer helt eller delvis. Hur
och andra kroppsspråksgester,
det är helt omedvetet
gest, han säger det till dig
samtalspartnern talar för tillfället
sanningen.
En av de minst märkbara och samtidigt
de viktigaste icke-verbala signalerna,
är signalen som överförs av en persons handflata.
Öppna handflatan uppåt
konfidentiell, icke-hotande gest. När handflatan
tackade nej, i din gest omedelbart
det kommer att finnas en antydan till överlägsenhet. Gest
"pekande finger" är en av de mest
irriterande, används av en person i processen
tal, särskilt om det sammanfaller i betydelse med
talade ord.

Gester
axelryckningsgesten är
ett bra exempel på universal
en gest som betyder
en person vet inte eller förstår inte, åh
än tal. Det är en komplex gest
som består av tre komponenter:
utsträckta handflator upphöjda
axlar höjda ögonbryn.
Gnugga handflatorna. Via
gnugga händer människor
kommunicera icke-verbalt
positiva förväntningar.

Gester
Knäppta fingrar. Gest
betecknar besvikelse och lust
man att dölja sitt negativa
relation.
Den här gesten har tre alternativ:
korsade fingrar höjda
ansiktshöjd, händerna på bordet, på
knäböja medan du sitter eller
ner framför dig i stående position.
Det finns ett beroende
mellan handposition och styrka
negativ känsla,
upplevt av människan,
ja, med en person är det svårare
kommer överens om det
om hans händer höjs.

Gester
Händernas spikliknande position. Detta
gesten har två alternativ: händer
capstan upp och armar capstan ner.
Den första positionen är vanligtvis
accepteras när talaren
uttrycker sin åsikt
dina idéer. Andra position
används när en person
talar och lyssnar.
Lägger händer bakom ryggen.
Gesten "räcker in låset bakom ryggen." Det låter en person med
omedveten oräddhet att öppna sina
känsliga områden på kroppen som mage, hjärta, hals.
Gest "lägga händer bakom ryggen med ett grepp om handleden",
vilket tyder på att personen är upprörd och
försöker kontrollera sig själv. I det här fallet en hand
tar så hårt tag i handleden, som om hon
försöker hindra henne från att bli påkörd.
Personen visar mer ansträngning för självkontroll,
om den fångar underarmen, och inte bara handen.

Gester
Sticker ut tummarna
hand talar om makt,
överlägsenhet och jämn
mänsklig aggressivitet.
Dessutom älskare av denna gest
står ofta på tå till
bli längre.

Gester
Personen tar bedömningen
hållning om han stöttar upp kinden
fingrarna knutna till en knytnäve,
pekfingerstöd
in i templet
När pekfingret pekar
vertikalt mot tinningen och tummen
stöder hakan, tyder det på
att lyssnaren är negativ eller
är kritisk mot föreläsaren eller
ämnet för hans meddelande. Ofta
pekfinger kan gnugga eller
dra i ögonlocket som
negativa tankar tjocknar.

Gester
Strök gest
haka" betyder det
man försöker acceptera
lösning.

ansiktsuttryck

Ansiktsuttryck är ansiktsmuskelrörelser
huvudindikatorn på känslor. Räknar,
när den är orörlig eller osynlig
samtalspartnerns ansikte förloras upp till 10-15%
information. Litteraturen konstaterar
över 20 000 beskrivningar av ansiktsuttryck.

ansiktsuttryck

Ett leende, som alla medel för icke-verbal kommunikation, uttrycker många
nyanser av upplevelser: det finns en vänlig, ironisk,
hånande, föraktfulla, inlåtande och andra typer av leenden.
Vissa psykologer anser att vi inte ler
bara för att vi är glada över något, men också för att ett leende hjälper
vi känner oss gladare och mer självsäkra. Le vid möte
lindrar vakenhet de första minuterna och bidrar till mer
trygg och lugn kommunikation.

6.
7.
8.
Att följa samtalspartnerns rytm är det viktigaste
sätt att skapa ömsesidig förståelse. Aldrig
tala snabbare än den andra personen. Snabbare talhastighet
skapar en känsla av press och kontroll hos människor. Fart
tal sammanfaller med hjärnans hastighet. Prata med
samma hastighet som samtalspartnern, eller lite långsammare.
Kopiera intonation och tonfall.
Om du märker det varje gång du går framåt
samtalspartnern går tillbaka, håll avstånd. Din
samtalspartnern håller omedvetet distans,
nödvändigt för att han ska känna sig bekväm.
Rör samtalspartnern exakt lika många gånger som han
till dig. Om samtalspartnern inte rör dig, bete dig på samma sätt.

Slutsats

9.
10.
11.
Bridging är en teknik som hjälper till att upprätthålla
samtal och undvik situationer där du kommer att tala
för mycket och din partner för lite. Som
"broar" kan du använda uttrycken: "Vill du
säg ..", "Till exempel? ..", "Så vad? ..", "Och sedan ..", "Så
sätt?.."
De flesta tänker aldrig på det faktum att nickar
Det är det starkaste sättet att övertala. nickar väldigt
smittosam. Om jag nickar mot dig kommer du definitivt att nicka tillbaka.
Även om du inte håller med om det jag säger. Nickar - utmärkt
sätt att uppnå överenskommelse och samarbete.
Förutom nickningar kan du avsluta frågor med verbala
bekräftelser, som: "Är det inte?", "Verkligen?", "Trotts allt
Så?".
När den andra personen pratar, uppmuntra dem att fortsätta.
samtal med minimal uppmuntran. För sådana fraser
kan tillskrivas: "Jag förstår ..", "Ja ..", "Verkligen? .."

Slutsats

11.
12.
Använda spegling,
kan påverka
resultatet av ditt samtal med
ansikte mot ansikte med en annan person.
Kopiera hans gester och hållning
hjälpa dig att placera den
person för sig själv, eftersom han
ser att du förstår och
delar hans åsikt.
Kopiera aldrig dem
känslor som du
åsikt, uppleva
följeslagare.

Bilaga

jämlikar
noggrant i dessa
ritningar och prova
identifiera nyanser
mänskliga leenden.
1 - Uppriktigt leende. Det ges endast av kindben
muskler, muskler i den nedre delen av ansiktet är inte inblandade.
2 - Skrämt leende. Läpparnas hörn är sträckta
mot öronen så att munnen blir
rektangelform.
3 - Föraktfullt leende. Musklerna drar ihop sig
hörn av läpparna, vilket orsakar en lätt uppåtgående kurva, tydligt
uttryckt på ena sidan.
4 - Patetiskt leende. Den största skillnaden från
återhållen - frånvaron av alla tecken
muskelspänningar runt ögonen.
5 - Chaplins leende. välvd läpplyft,
mycket starkare än med ett uppriktigt leende.
6 - Falskt leende. mer asymmetrisk än
uppriktig. Åtföljs av muskelrörelser
runt ögonen.

glida 1

glida 2

glida 3

glida 4

glida 5

glida 6

Bild 7

Bild 8

Bild 9

Bild 10

glida 11

glida 12

glida 13

Bild 14

glida 15

En presentation om ämnet "Verbala och icke-verbala kommunikationsmedel" kan laddas ner helt gratis på vår hemsida. Projektämne: Ekonomi. Färgglada bilder och illustrationer hjälper dig att hålla dina klasskamrater eller publik intresserade. För att se innehållet, använd spelaren, eller om du vill ladda ner rapporten, klicka på lämplig text under spelaren. Presentationen innehåller 15 dia(r).

Presentationsbilder

glida 1

glida 2

Kommunikation är en komplex process av interaktion mellan människor, som består i utbyte av information, såväl som i uppfattningen och förståelsen av varandra av partners. Ämnen för kommunikation är levande varelser, människor. I princip är kommunikation kännetecknande för alla levande varelser, men först på den mänskliga nivån blir kommunikationsprocessen medveten, sammankopplad av verbala och icke-verbala handlingar. Den som sänder information kallas kommunikatör och den som tar emot den kallas mottagare.

Kommunikation är processen att etablera och utveckla mellan människor.

glida 3

glida 4

För att förstås räcker det inte med bra diktion. Du måste vara tydlig med vad du ska säga. Dessutom måste du välja sådana ord så att din tanke förstås korrekt. Om en person måste tala för en stor publik, formulerar han teser för sig själv eller förbereder på annat sätt en rapport. Men i vardagen kräver verbal kommunikation spontanitet, och detta kan orsaka ångest, osäkerhet och till och med rädsla hos en person. jobba på muntligt tal Du kan börja med att utöka ditt ordförråd.

glida 5

glida 6

Människor använder skriftlig kommunikation mer sällan än muntlig kommunikation. Men med ankomsten E-post vikten av skriftlig kommunikation har ökat kraftigt. All skriftlig kommunikation har en obestridlig fördel jämfört med muntlig kommunikation. Genom att sammanställa den har du möjlighet att fundera, ställa i ordning dina tankar och vid behov till och med skriva om den rent. Bristerna i skriftlig kommunikation bör dock också uppmärksammas. Ett skriftligt meddelande kan inte förmedla intonationen av din röst och dina gester.

Bild 7

Verbal kommunikation är den mest efterforskade sorten mänsklig kommunikation. Dessutom är detta det mest universella sättet att förmedla tankar. Det är möjligt att "översätta" till ett verbalt mänskligt språk ett meddelande som skapats med vilket annat som helst skyltsystem. Till exempel översätts en rödljussignal som 'passage stängd', 'stopp'; ett höjt finger, täckt med den andra handens handflata, som 'jag ber om en extra minuts paus' i sport osv.

Bild 8

Bild 9

Icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation, mer känt som språket för ställningar och gester, inkluderar alla former av mänskligt självuttryck som inte förlitar sig på ord. Psykologer tror att läsning av icke-verbala signaler är avgörande för effektiv kommunikation. Varför är ickeverbala signaler så viktiga i kommunikation? cirka 70 % av informationen som en person uppfattar exakt genom den visuella (visuella) kanalen; icke-verbala signaler låter dig förstå samtalspartnerns sanna känslor och tankar.

Bild 10

Vikten av icke-verbala signaler i affärskommunikation stöds av experimentella studier som säger att ord (som vi fäster sådana stor betydelse) avslöjar bara 7% av betydelsen, ljud, 38% av betydelserna bär ljud och intonationer, och 55% - ställningar och gester. Icke-verbal kommunikation omfattar fem delsystem: 1. Rumsligt delsystem (interpersonellt rum). 2. Titta. 3. Optisk-kinetiskt delsystem, som inkluderar: - utseende samtalspartner, - ansiktsuttryck (ansiktsuttryck), - pantomime (ställningar och gester). 4. Paralingvistiskt eller nära tal undersystem, inklusive: - röstens vokala egenskaper, - dess omfång, - tonalitet, - klangfärg. 5. Extra-språkligt eller extra-tal-undersystem, vilket inkluderar: - talhastighet, - pauser, - skratt, etc.

glida 11

glida 12

glida 13

Ansiktsuttryck Ansiktsuttryck är den viktigaste källan till information om en person, särskilt om hans känslor. Det mest framträdande uttrycket för ansiktsuttryck är leendet, som, även om det inte överanvänds, är en bra positiv stimulans. ”Att le tenderar att förmedla vänlighet, men överdrivet leende speglar ofta ett behov av godkännande... Ett påtvingat leende i en obehaglig situation förråder känslor av ursäkt och oro... Ett leende tillsammans med höjda ögonbryn indikerar underkastelse, medan ett leende med sänkta ögonbryn uttrycker överlägsenhet Visuell kontakt Ögat är känt för att vara själens spegel, så visuell kontakt. Kan pekas ut som en separat specifik färdighet. Direkt ögonkontakt är ett annat sätt att säga: ”Jag är med dig, jag vill höra vad du har att säga.

Bild 14

Head nicks Head nickar - mycket bra sätt visa kunden att du lyssnar på honom. Att titta på proffs på jobbet visar hur terapeutiskt en enkel huvudnickning är, kombinerad med bra ögonkontakt och reaktioner som "uh-huh" och "jag förstår."

Röstens ton, tempo och volym Rösten är ett viktigt verktyg uttryck för en hel rad subjektiva känslor och betydelser. Tonen och takten i talet kan berätta mycket om en persons känslomässiga tillstånd. Som regel ökar talets hastighet när talaren är upphetsad, upprörd eller orolig. Den som försöker övertyga sin samtalspartner talar också snabbt. Långsamt tal indikerar ofta depression, arrogans eller trötthet.

Tips på hur du gör en bra presentation eller projektrapport

Försök att involvera publiken i berättelsen, skapa interaktion med publiken med hjälp av ledande frågor, speldelen, var inte rädd för att skämta och le uppriktigt (där det är lämpligt).
Försök att förklara bilden med dina egna ord, lägg till ytterligare Intressanta fakta, du behöver inte bara läsa informationen från bilderna, publiken kan läsa den själva.
Du behöver inte överbelasta dina projektbilder med textblock, fler illustrationer och ett minimum av text kommer bättre att förmedla information och attrahera uppmärksamhet. Endast nyckelinformationen ska finnas på bilden, resten är bättre att berätta för publiken muntligt.
Texten måste vara väl läsbar, annars kommer publiken inte att kunna se informationen som tillhandahålls, bli mycket distraherad från berättelsen, försöka urskilja åtminstone något, eller helt tappa allt intresse. För att göra detta måste du välja rätt typsnitt, med hänsyn till var och hur presentationen kommer att sändas, och även välja rätt kombination av bakgrund och text.
Det är viktigt att repetera din rapport, fundera över hur du kommer att hälsa publiken, vad du ska säga först, hur du ska avsluta presentationen. Allt kommer med erfarenhet.
Välj rätt outfit, eftersom. talarens kläder spelar också stor roll i uppfattningen av hans tal.
Försök att tala självsäkert, flytande och konsekvent.
Försök att njuta av föreställningen så att du kan vara mer avslappnad och mindre orolig.

Kinesik (kroppshållning, ansiktsuttryck, gester, gång). Taktilt beteende (handslag, klappning på rygg eller axel, beröring, kyssar). Gaze (blickens riktning, dess varaktighet, kontaktfrekvens). Proxemics (orientering, avstånd, bordsplacering)

Slutna gester och ställningar Armarna i kors på bröstet, benen i kors i stående och sittande ställning. En persons känslomässiga status tillåter dig inte att känna dig fri och tillfreds. Händerna med handflatorna uppåt och brett utspridda åt sidorna. Huvudet är rakt, axlarna är raka. Utseendet är rakt. Ansiktsuttryck utan spänningar och stelhet. Öppna kroppsgester och ställningar

pekande gester riktade Pekgester riktas mot föremål eller personer för att uppmärksamma dem. Att betona gester tjänar till att betona gester tjänar till att förstärka uttalanden. Avgörande vikt fästs vid handens position. Demonstrativa gester förklarar sakernas tillstånd. Demonstrativa gester förklarar sakernas tillstånd. Beröringsgester hjälper till att etablera Beröringsgester hjälper till att etablera social kontakt eller få ett tecken på uppmärksamhet från en partner.

Tristess: samtalspartnern stöttar upp huvudet med handen. Ju mer huvudet vilar på handen, desto tråkigare är samtalspartnern. Ogillande: skaka av obefintligt ludd, räta ut vecken på kläderna, dra ner en kjol. Vilja att lämna: hängande ögonlock (bortfall av intresse), klia i örat (blockera ut tal), rycka i örsnibben (vill inte prata), vända hela kroppen eller foten mot dörren. Gesten i form av att ta bort glasögon ger också en signal att avsluta samtalet. Irritation: gnugga halsen, extra handrörelser, nypa en dams handväska, mekanisk ritning på papper.

De skiljer sig åt i hur de utförs, styrka och varaktighet. En stark, energisk skakning av samtalspartnerns hand indikerar partnerns uppriktighet, hans önskan att fortsätta samtalet. Omkretsen av ens hand i form av en "handske" talar också om vänlighet. De skiljer sig åt i hur de utförs, styrka och varaktighet. En stark, energisk skakning av samtalspartnerns hand indikerar partnerns uppriktighet, hans önskan att fortsätta samtalet. Omkretsen av ens hand i form av en "handske" talar också om vänlighet. En hand som skakar med handflatan nedåt indikerar en önskan att dominera en annan person. Om den tvärtom vänds uppåt, känner dess ägare omedvetet igen sig själv som en underordnad samtalspartnern. En hand som skakar med handflatan nedåt indikerar en önskan att dominera en annan person. Om den tvärtom vänds uppåt, känner dess ägare omedvetet igen sig själv som en underordnad samtalspartnern.

Social look - ögonen är riktade mot området av personens ansikte i området för mun, näsa och ögon. Det är typiskt i situationer med lätt kommunikation med vänner och bekanta. Intim blick - passerar genom linjen i samtalspartnerns ögon och faller till en nivå under hakan, nacken till andra delar av kroppen. Karaktäriserad av vidgade pupiller, som en försmak av njutning. En blick från sidan används för att förmedla intresse eller fientlighet. Om det åtföljs av lätt höjda ögonbryn eller ett leende betyder det intresse. Om det åtföljs av nedåtvända ögonbryn, en fårad panna eller nedåtvända mungipor, betyder det en misstänksam, fientlig eller kritisk attityd.

Föreställ dig att det finns en triangel i pannan på din samtalspartner. Genom att rikta blicken mot denna triangel skapar du en seriös atmosfär, och den andra personen känner att du är på ett affärsmässigt humör. Sänk aldrig blicken under en annan persons ögon. Annars kommer du inte att kunna kontrollera förhandlingsförloppet med din blick. Det kan ha en stark inverkan på adressaten och visa att du är mycket seriös.

Verbal och icke-verbala kommunikationsmedel presentation. muntlig kommunikation. Kommunikation är processen för etablering och utveckling mellan människor

Arbetsplan:

Icke-verbal kommunikations koncept, funktioner och struktur

Strukturen för icke-verbal kommunikation

Förhållandet mellan verbala och icke-verbala komponenter i kommunikationsprocessen

De viktigaste komponenterna i icke-verbal kommunikation är:

Ömsesidig orientering av människor i rymden

Uppgift 1. Bestämning av känslor genom ansiktsuttryck

???

Lycka

???

Förvåning

diagram och tabeller: lärobok / A.M. Rudenko. Rostov n/a: Phoenix, 2015. 2. Internet Encyclopedia of Practical Psychology [Elektronisk resurs]. –Åtkomstläge: http://www.psychologos.ru/ 3. Vetenskapligt elektroniskt bibliotek [Elektroniskt resurs]. – Åtkomstläge: http://elibrary.ru.

Introduktion

Kinesik

Gång

Gång

Utgör

Utgör

Utgör

Gester

ansiktsuttryck

ansiktsuttryck

ansiktsuttryck

ansiktsuttryck

ansiktsuttryck

ansiktsuttryck

ansiktsuttryck

ansiktsuttryck

ansiktsuttryck

visuell kontakt

visuell kontakt

visuell kontakt

visuell kontakt

Röstens egenskaper

Röstens egenskaper

Röstens egenskaper

Takeshika

Takeshika

Takeshika

Takeshika

Takeshika

Takeshika

Proxemics

Distans

Distans

Distans

Orientering

Orientering

Orientering

Orientering

Orientering

Slutsats

Slutsats

Slutsats

Slutsats

Slutsats

Bilaga

Presentationsbilder

Tips på hur du gör en bra presentation eller projektrapport

diagram och tabeller: lärobok / A.M. Rudenko. Rostov n/a: Phoenix, 2015.
2. Internet Encyclopedia of Practical Psychology
[Elektronisk
resurs].
–
Åtkomstläge:
http://www.psychologos.ru/
3. Vetenskapligt elektroniskt bibliotek [Elektroniskt
resurs]. – Åtkomstläge: http://elibrary.ru.