Vem ska vara den första som hälsar etiketten. Hälsningsetikett. Ibland är det livssituationer

Talkulturen är inte bara förmågan att tala tydligt och kompetent, utan också förmågan att använda språkets förmåga i olika talsituationer. Innehav av formlerna för hälsning, begäran, tacksamhet, avsked och bekantskap talar om bra avel och utbildning, låter dig undvika konflikter och etablera kommunikation. Var och en av oss skulle vilja bli en intressant samtalspartner, att enkelt och tryggt stanna kvar i samhället, för att locka uppmärksamhet intressanta människor... För att uppnå det du vill måste du behärska kommunikationskonsten, och du bör börja med att ta reda på hur man välkomnar och vänder sig till bekanta och okända människor.

Innebörden av hälsningar i kommunikation

Bra utseende, bra sätt och förmågan att anpassa sig till alla situationer hjälper till att nå framgång inom alla livsområden. De listade fördelarna kan dock neutralisera oförskämdhet och ouppmärksamhet - en person som beter sig arrogant och bortser från etikettens grundläggande regler kan knappast räkna med andras välvilliga inställning. Värdet av en artig hälsning kan inte överskattas - förmågan att säga hej korrekt (och viktigast av allt - i tid) hjälper till att skapa kontakt, visa respekt och tillgivenhet för samtalspartnern. För att vara artig är det inte alls nödvändigt att ha särskild kunskap, det räcker i varje kommunikationssituation att styras av de välkända reglerna för artighet och en känsla av takt.

Handshakes, curtsies, vänliga kramar, utrop och huvud nickar - detta är inte en komplett lista över hälsningar som är lämpliga för olika situationer... Det finns många sätt att hälsa och ta itu med, du måste välja dem beroende på situation, tid på dygnet och normerna som antagits i ett visst samhälle. Efter en respektfull hälsning kan du inleda en konversation, ställa en fråga eller be personen om en tjänst. Artighet kommer säkert att leda till samtalspartners disposition och lämna bra intryck... Möjligheten att säga hej är inte bara att följa etikettreglerna, utan också viktigt element bild.

Etikett: hälsningsregler

Det finns många alternativ för hälsning, men de faller alla in i tre kategorier:

officiell;
vänlig;
bekant.

De första åtföljs av adresserna "mästare", "medborgare", den andra - "vän", "kompis", "gubbe" och den tredje har ofta en humoristisk form och är endast tillåten bland nära människor. Enligt reglerna för internationell etikett måste du säga hej artigt och artigt för att inte sätta dig själv eller din bekant i en besvärlig position. För att göra detta kan du använda följande universella markörer: "Hej!", " God morgon!", "God eftermiddag God kväll!". När du väljer ord för en önskan, glöm inte intonation - det ska vara varmt och vänligt. Om en oförskämd ton kan kränka samtalspartnern, kommer ett leende tvärtom att muntra upp och lägga till entusiasm.

Etikettreglerna för män och kvinnor är något annorlunda. Till exempel kan representanter för det starkare könet hälsa på varandra med en nickning av huvudet, en rosett och ett handslag. Innan han kontaktar en vän bör en man ta händerna ur fickorna och en cigarett ur munnen. Efter att ha hälsat sina kamrater kan en ung man sätta sig ner, och om det finns damer eller äldre i företaget har han rätt att bara sitta ner efter dem eller efter att ha väntat på deras samtycke. När han träffar en kvinna som han känner bör en man vara den första som hälsar, för detta kan du använda de mest neutrala orden - "Hej!", "God eftermiddag!", "Hej!" (valet beror på situationen). En man har rätt att kyssa en dams hand när han hälsar bara inomhus, för detta borde han artigt böja sig. Enligt etikettreglerna bör en ung man inte stoppa en vän på gatan, detta är tillåtet i exceptionella situationer, om båda är på vänliga villkor.

Hälsningar i ovanliga situationer

För att göra ett gott intryck på människor bör du lära dig att hälsa artigt i alla, även den mest ovanliga situationen. Du kan och bör hälsa inte bara bekanta och vänner, utan också alla människor som ger dig någon service eller hjälp (säljare i en butik, en taxichaufför, en frisör). Innan man vänder sig till en person är det nödvändigt att bestämma den kategori som talsituationen tillhör och korrekt bygga upp en beteendelinje. Att känna till följande etikettregler hjälper dig att bete dig korrekt under icke-standardförhållanden:

en man hälsar alltid en kvinna först;
när två gifta par träffas, utbyter damer hälsningar först;
innan man skakar hand måste en man frigöra handen och ta av handsken;
när hon kommer in i huset ska värdinnan hälsas först;
handskakningen ska vara kort och energisk.

Med en hälsning måste du starta en konversation med personen du vill be om vägbeskrivning eller fråga om tiden. Efter att ha behärskat de enkla knepen med artig hantering är det mycket lättare att knyta kontakter och upprätthålla vänliga relationer med människor.

Varje möte börjar med en hälsning. Människor i olika åldrar, kön och status hälsar på varandra. Särskilda etikettord väljs för att hälsa samtalspartnern formellt eller informellt. När människor träffas vill de ha en bra dag, hälsa, välbefinnande. Det är viktigt att veta hur man säger hej korrekt. Etikettnormer, som i detalj förklarar vem och hur välkomnar i varje fall, hjälper alltid till att känna sig trygg.

Hur säger man hej

Hälsning är en viktig daglig ritual i varje människas liv. Förmågan att hälsa korrekt talar om god uppfostran och kunskap om etikett. föreskriva hur man hälsar på gatan, på jobbet, hemma. För varje situation väljs speciella artighetsord.

Hur man säger hej på gatan

En typisk situation är ett möte på en offentlig plats, till exempel på gatan. Du måste säga hej enligt etikettreglerna, som förklarar hur samtalspartnern ska hälsa på varandra.

När de träffas på gatan hälsar bekanta varandra med ett nick med huvudet och håller ett leende på läpparna. Samtidigt kommer en artig man inte att röka, han kommer att dra händerna ur fickorna. En kvinna kan lämna händerna i fickorna på kappan när hon hälsar.
konversation på gatan kan bara vara en kvinna. Det är oanständigt för en man att stoppa en dam för ett samtal. Ett undantag kan bara vara en viktig fråga som inte kan skjutas upp.
En herre ska inte lämna sin följeslagare på gatan för att kommunicera med en vän han träffar. Om du behöver gå till en vän för att säga hej, bör du först presentera honom för damen.
Det är inte vanligt att en man lockar uppmärksamheten hos en kvinna han känner som inte är ensam på gatan. Och tvärtom, en tjej stoppar inte en vän som har en följeslagare för kommunikation.
Det anses vara dålig form att hälsa högt när man hälsar tvärs över gatan eller i transport. Ett leende och en liten nickning av huvudet gör att du kan visa respekt. Och konversationen är bekväm att genomföra, närmar sig.
Du behöver inte hälsa högt till en bekant som pratar med vänner. När du går förbi måste du le och nicka.
De pratar med främlingar på gatan om de behöver information. Först måste du be om ursäkt för din oro, göra en begäran och efter att ha fått ett svar, tack för din hjälp.

Det är viktigt att komma ihåg den ton där hälsningsorden uttalas. Vänlighet och artighet hjälper till att jämna ut det besvärliga som beror på okunnighet om etikettreglerna.

Hur man säger hej inomhus

Du måste säga hej inomhus oftare än på gatan. Deras etikettnormer är avsedda för hälsning på kontoret, restaurangen, när man träffar gäster.

In i ett rum där det är många människor, hälsas alla med en allmän båge.
Mannen står och hälsar på kvinnan som kommer in i rummet och väntar på att hon ska sätta sig.
En man hälsar en bekant kvinna på en restaurang eller ett kafé och reser sig från sin stol och böjer sig. Det är nödvändigt att stå upp helt om damen närmade sig bordet. Men om hans följeslagare är närvarande vid bordet, kan du stanna kvar.
Damen, som svarar på mannens hälsning, reser sig inte. Men husets värdinna, som följer gästfrihetslagarna, möter gästerna stående.
Om det finns barn i familjen som tar emot gäster, möter de varje vuxen gäst som står.
Det är lämpligt att hälsa på främlingar som träffas varje dag, till exempel vaktmästare, säljare, brevbärare.

När du hälsar en samtalspartner ska du titta in i ögonen, det är oartigt att sänka blicken. Väl inlärad etikett hjälper till att vinna respekt för andra.

Tre typer av behandling

Beroende på situationen används tre alternativ för att vända sig till samtalspartnern för att hälsa:

Opersonlig behandling uppstår när man pratar på gatan, i transporten, i en butik. När de vänder sig till en främling använder de konstruktioner som inte kallar honom: "Vidarebefordra passagen", "Låt mig fråga dig."
För officiell presentation, användning av diplomatisk, vetenskaplig, kyrklig, militära led... Till exempel professor Ivanov eller generallöjtnant Alekseev. V moderna Ryssland det finns en officiell presentation av samtalspartnern med inkludering av en rang eller position, men det accepteras inte att ansöka i en hushållssituation efter rang. Den konstgjorda uppblåsta titeln på den person som representeras sätter honom i en obekväm position.
En vänlig informell hälsning innehåller meddelanden som "vän", "gubbe", "kära kollega", "granne".

Hälsningsalternativ

För att hälsa på vänner eller okända människor måste du använda olika ord artighet för hälsningar.

Varje form av vänlig hälsning kan finnas mellan nära vänner: artighetsord som "hej", "bra", hälsningsgester, kramar, klappar på axeln.

När man kommunicerar med okända människor är en sådan hälsning oacceptabel. Det rekommenderas att vid hälsning före kl. 12 använda etiketten "god morgon" och från kl. 12.00 till 18.00 - "god eftermiddag".

V affärskorrespondens den välbekanta frasen "God dag!" är olämplig. För en hälsning är en mer formell version av "Hej" eller "God eftermiddag" lämplig. Därefter läggs adressatens namn och förnamn till.

Hälsa, med hänvisning till samtalspartnern om "Du", bara med släktingar eller vänner. Senior i ålder eller tjänst tas upp.

Tillbehör under välkomsttiden

Mannen välkomnar en dam på gatan och lyfter på hatten. Denna etikettregel gäller inte sportstickade hattar eller pälsmössor.

Soldaten tar inte av kepsen från huvudet. För att hälsa på en vän lägger han handen mot visiret.

Etikettreglerna förklarar hur man säger hej om du bär handskar. Män, när man hälsar varandra, behöver inte ta av sig handskarna. Men om en samtalspartner, för att hälsa på ett möte, sträcker ut handen utan handske, så bör den andra göra detsamma. Kvinnan får inte ta av sig handskarna under handskakningen. Det är oacceptabelt att räcka ut handen i handsken till en dam som är helt utan dem.

Handslag

Handskakningen är den äldsta hälsningsritualen. Det är viktigt att veta hur man välkomnar etiketten med ett handslag.

En intressant historia är varför män skakar hand. Den utsträckta handen till samtalspartnern är en symbol för lugn. Tidigare indikerade denna gest frånvaron av vapen.

När hon hälsar samtalspartnern bestämmer kvinnan vad hon ska göra: om hon ska ge mannen en hand för ett handslag eller inte.
Värdinnan skakar hand med alla gäster.
Om en man ser en bekant stå med en grupp människor, skakar han hand med alla.

Ett fast handslag, åtföljt av en direkt blick i ögonen och ett öppet leende, väcker samtalarens förtroende.

När du inte kan säga hej

I vissa fall kan du inte säga hej på etiketten. Detta görs med respekt när de är rädda att störa en vän:

Om någon kommer för sent till en föreställning, konsert eller föreläsning går han tyst in i hallen utan att uppmärksamma sig själv. Du kan hälsa på bekanta med en nickning av ditt huvud och säga hej under en paus.
Om anställda på samma kontor träffas i korridoren flera gånger, kan du inte säga hej varje gång utan begränsa dig till ett leende eller en liten nick.

Särskilda regler för taletikett uppfanns för både hälsning och avsked.

Avskedsetiken innehåller speciella artighetsfraser: ”Allt gott!”, ”Vi ses snart!”, ”Det var trevligt att se dig”. Som i hälsningen, när de säger adjö, byter de handslag.

När du säger adjö till en person är det viktigt att följa etikettreglerna, som rekommenderar att du säger hur viktigt det här mötet är, vilket märke det kommer att lämna i ditt minne. Håller med om hur man träffas igen.

När du lämnar en fest med många människor behöver du inte säga adjö till varje gäst. Det räcker med att säga adjö till husets ägare, och resten bara nickar. Det är oartigt att förklara anledningen till att gå tidigt framför alla. Vid avsked är det viktigt att säga några komplimanger till värdinnan om festen, huset. Tack för välkomnandet.

Inom tre dagar efter mötet måste du ringa eller skriva för att återigen uttrycka tacksamhet för mötet.

Bra sätt och kunskap om etikett gör att du känner dig trygg i alla situationer. Möjligheten att vackert hälsa och säga adjö utmärker en väluppfostrad samtalspartner som det är trevligt att kommunicera med.

08.02.2013 , Tatiana Cherepanova

Det har länge varit ingen hemlighet att några sekunder räcker för att bilda en persons första intryck. Det är därför de säger att "de möts efter sina kläder". Men du ser, det finns situationer där människor kanske inte ser varandra. Eller så finns det vissa konventioner och krav på utseende.

Samtidigt tilldelas huvudrollen i kommunikationsprocessen som regel bland människor med en låg kommunikativ kultur till visuell attraktivitet. Tyvärr, enligt forskning från forskare och sociologer tillhör vi ryssar denna grupp.

Är det för att vi i första hand har betydelse vad vi bär, hur vi kammas och vilka tillbehör vi väljer. På professionella språk kallas detta "vanligt" (från det latinska "habitus" - utseende, utseende). I ekonomiskt utvecklade länder är sätt, utbildning, yrkesmässiga och personliga prestationer viktiga.

När de pratar om manér menar de både etikett och förmåga att kommunicera. Och var börjar någon kommunikation? Naturligtvis med en hälsning.

45 kommentarer ” Hur man säger hej korrekt. Modern hälsningsetikett”

Exempel: Jag går in i ett rum. En person äter mat (äter frukost, lunch,
äta middag etc.). Jag säger hej och ger honom samtidigt min hand. Han förklarar att de inte skakar hand vid bordet. Han hälsar med ord, bjuder in till bordet och fortsätter att äta. Vem har rätt i den här situationen och vem har inte?

Hej Vladimir.
Din situation är ganska vanlig i livet. Finns det en tydligt formulerad regel för hur man hälsar en person som äter mat? Förmodligen kommer jag att göra dig besviken - mycket ofta uppfattas etiketten som en sådan uppsättning regler som måste följas strikt. Men livet passar ofta inte in i den proskrustiska bedden av dogmer. Ja, ja, det är inte acceptabelt att skaka hand över bordet. Det räcker med att utbyta en muntlig hälsning och en nickning av huvudet. Men. Du vände dig till den sittande personen och sträckte ut handen (även om du inte kunde göra detta i det här fallet)? Din förväntan på ömsesidig artighet är motiverad - det var bara att personen kunde resa sig och redan stå och svara på hälsningen. Andra "men". Det är nödvändigt att ta hänsyn till situationens format - det är en affärslunch eller ett informellt möte med en vän, ett kontor eller en restaurang. Och även - ålder, kön, status för en person. Så för varje fall kan du anta ditt eget scenario för mötets början. För att underlätta valet kommer jag att säga att affärsetikett idag fortfarande visar mer flexibilitet än sekulär etikett. Det viktigaste är att inte anstränga någon. Och den andra principen är att inte skylla på någon för okunskap om reglerna som styr dig själv (och inte kommentera högt). Lycka till!

God dag! Berätta för mig snälla. Om din hälsning av en eller annan anledning inte hördes, vad ska man göra i en sådan situation? Till exempel kommer en vuxen kvinna, som fortsätter att prata med sin samtalspartner, in i rummet och hör inte hälsningen. Behöver du upprepa det när hon slutat uttrycka tanken, eller räcker det med att säga hej till sin samtalspartner och göra ditt företag?
Tack på förhand för ditt snabba svar!

Hej.
Det är enkelt, om du råkar vara bredvid talande människor är det tillräckligt att hälsa på dem (eller en av dem) och gå vidare med ditt företag. Även när din hälsning gick obemärkt förbi. Om du behöver kontakta
du kan säga hej till någon som kommunicerar, be om ursäkt för att han avbröt sin konversation, kontakt till rätt person och be honom att uppmärksamma dig. Samtidigt är det viktigt att kort formulera syftet med din överklagande (bokstavligen i 3 ord). Men du kan göra detta när ditt ärende är brådskande. I andra situationer är det rätt att fråga när din motpart kommer att kunna lyssna på dig. Njut av din kommunikation!

Hej. Jag vill ställa denna fråga. Här är ett deltidsjobb i en kontorsbyggnad. Företaget har 10 kontor. Följaktligen kommer han till jobbet efter lunch, när alla redan har förbättrat sin hälsa med varandra. Kontoren är öppna och när han går ser alla honom. Inklusive män. Ska han gå in på varje kontor för att säga hej, eller ska han bara hälsa på de anställda som killen kommer att se i korridoren eller kommer att kommunicera under dagen. Och hur, i det här fallet, passerar klassrummen.

Hej Igor. När du går längs korridoren behöver du inte titta in på alla kontor för att säga hej. Man kan till och med säga att det inte är vanligt att titta in på kontoret genom öppna dörrar. Hur tar man sig genom korridoren då? Går lugnt till sitt kontor. Du går till jobbet, inte för en promenad!
Kom in och säg hej personligen bara om du har en affärsfråga. I övrigt behöver ingen distraheras från jobbet. Du behöver bara hälsa på människor du träffar.

Hej. Direktören för ett annat företag kommer ofta till vårt kontor (bokföring), han kanske säger hej själv, han kanske inte säger hej, på grund av sin anställning är vi intresserade av frågan, vem ska vara den första som säger hej? Han, för han kom till oss, eller vi, tk. är han en direktör (MEN ett annat företag)? Tack.

Hej Ekaterina. En artig person ska vara den första som hälsar. Men allvarligt, om vi strikt följer hälsningens etikett, hälsas den överordnade förstås av den underordnade, men bara om de möttes i korridoren och verbalt utan att skaka hand. Vid entrén till kontoret, den första personen som hälsade. Även om han är chefen. När flera personer sitter på kontoret är det inte alls nödvändigt att hälsa alla högt - för att inte distrahera från jobbet. Men om den anställde höjde huvudet och uppmärksammade personen som kom in, kan de naturligtvis hälsa på varandra med en nick och ett litet leende.

God kväll! Idag mötte jag situationen nya jobb: Jag kom på morgonen, önskade min kollega god morgon ... .. Som svar hörde jag att det fortfarande är värt att säga "hej" till kollegor, eftersom "God morgon" önskas bara till dem som de vaknade med)))) Hur är det rätt att hälsa på kollegor i tjänsten på morgonen, under dagen och på kvällen? Tack.

Hej Alexandra. Ursäkta fördröjningen med att svara.
Din fråga, Alexandra, både förvånade och roade mig. Jag kom direkt ihåg avsnittet från The Hobbits. Om du har läst boken eller sett filmen kommer du säkert att förstå att jag talar om mötet mellan Gandalf och Bilbo och deras diskussion om "god morgon" -hälsningen. Men allvarligt, i senare tid i allmänhet har många pseudovetenskapliga propagandister dykt upp. I denna situation är det en pseudo-etikett. Ja, ja, din ny kollegaär engagerad i propaganda av pseudo-etikett. Om du lyssnade på ljudlektionen i avsnittet "Rätt ryska" om ", så uppmärksammade du antagligen den tid då formulär med ordet" snäll "dök upp i vår talkultur. Det är svårt att anta att då innovatörerna i den ryska etiketten i allmänhet erkände idén om en sådan subtext av frasen "God morgon". Efter logiken hos din, Alexander, kollega, kan vi fortsätta: "God natt" säger vi till den som vi ska tillbringa natten med? Håller med, detta tillvägagångssätt är mildt sagt naivt. Faktum är att ”Hej” från ”God morgon (dag, kväll, natt)” utmärks endast av situationens formalitet och avståndet som finns mellan människor eller som de vill upprätta mellan sig själva. "Hej" är tillämpligt i formella, neutrala, formella kommunikationsförhållanden, när det finns underordnade regler eller helt enkelt när förhållandet inte är så varmt och vänligt. Men "God eftermiddag" är bara lämpligt att använda om du vill mjuka upp situationen, ställa in kommunikationen i en avslappnad och vänlig ton, omedelbart göra det klart att de vill flytta med samtalspartnern till ett närmare förhållande (inte intimt!).
Jag kan bara anta att det i din kollegas kommentar fanns någon form av meta-meddelande till dig. Kanske att du ska hålla avstånd för tillfället. Det är möjligt att den här personen har en viss inställning till själva faktumet att du anställer och sparkar din föregångare. Bara för att uttrycka det direkt kan han, som en väluppfostrad person, inte. Det är sant att formen han valde också är tveksam. Tänk, observera. Hur kommunicerar de på kontoret? Vilken typ av underordning finns mellan kollegor? Vem anger tonen för kommunikation? Och först, skynda dig inte för att komma närmare. Jag hoppas dock att om två veckor som du arbetar på en ny plats, har inte ett spår av det missförståndet kvarstått. Lycka till med att kommunicera med kollegor!
- Ofta på kvällen, när jag lämnar jobbet, träffar jag kollegor som jag inte har sett under dagen och det visar sig att jag hälsar dem, och de säger adjö till mig. En rolig och ibland besvärlig situation uppstår. Förklara snälla, hur är det korrekt - att säga hej eller säga adjö i det här fallet? Tack på förhand!
  - Svetlana, hej!
    I affärsetikett finns det i allmänhet inga strikta krav på att hälsa på alla du möter. Och som ett resultat är det inte alls nödvändigt att säga adjö till alla. Logiken i affärsetikett är att alla ska trivas.
    Naturligtvis kan du helst bara säga adjö till dem som du redan har kommit i kontakt med eller kommunicerat under dagen. Det vill säga att det är korrekt först att säga hej och sedan säga adjö.
    Men vad stör dig personligen i den beskrivna situationen? Felaktiga roller i utförandet av ritualen? Varför behöver du det? Det mest lämpliga alternativet, enligt min mening, är att förvandla en tvetydig situation till en version av ett lätt kommunikativt spel. Tänk och ta upp några fraser för sådana avskedsmöten och använd dem i din praxis. Eller försök att agera analogt: svara på en hälsning med en hälsning och säga adjö med adjö. Huvudsaken är att inte ta på sig ansvaret för att omskola någon. Speciellt om du inte blev tillfrågad om det.

Hej, berätta för mig hur det skulle vara mer korrekt ur etikettens synvinkel att säga hej till tjejerna, till en bekant person (vän) på gatan? Krama eller skaka hand, eller använda något annat tecken på hälsning?

God eftermiddag, Igor! I din fråga finns det en önskan att vara inte bara artig, utan också respektfull mot andra människor. Men du kan inte svara kort på det - situationerna du skriver om innebär användning av olika hälsningsformat.
Till att börja med välkomnas traditionellt kvinnor och män annorlunda i sekulära situationer. Ett handslag, obligatoriskt när man träffar män, även främlingar, för att hälsa en kvinna är möjlig om hon själv ger dig handen. I inget fall ska du inleda ett handslag med henne! Samtidigt är det viktigt att förstå: vad exakt räcker damen ut handen för - för en kyss eller för att du ska skaka den.
Kram eller inte? Kramar är en symbol, ett tecken på en viss grad av relationer mellan människor. Har du märkt att kramar är mycket vanliga i subkulturer? Just för att visa att de hör till vissa kretsar. Samtidigt kan kramar på ett möte tala om en speciell andlig närhet, enhet, nästan släktskap - till exempel så kan du förstå kramar när du träffar medsoldater. Men med kvinnor, även goda vänner, skulle jag inte rekommendera att kramas - någon beröring hon kan tolka som ett försök att kränka hennes personliga utrymme. I vissa kulturer är sådan behandling i allmänhet förbjuden som förnedrande kvinnlig värdighet.
Det bästa alternativet hälsningar - en lätt men märkbar nickning av huvudet och en blick som utstrålar njutning och välvilja. Äldre män, som inte är främmande för galanta manér och som bär hatt, kan lyfta den samtidigt. Men detta måste göras elegant för att inte se komiskt ut.
Jag hoppas att du nu kan visa all din respekt för människor när du träffar dem. Njut av din kommunikation!

Hej!

Jag har en fråga om vem som hälsar först i vardagen ...

Vi tvingades flytta in hos min svärmor, vi är en ung familj med två barn. När hon kommer in i något rum där jag är närvarande hälsar hon inte och väntar på min hälsning. Och i min subcortex någonstans står det att ALLTID hälsade på den första personen som kommer in i rummet, oavsett ålder.

Det visar sig att jag har en känsla av att hon inte hälsar mig, och min svärmor har en känsla av att jag inte hälsar henne, eftersom hon är äldre ...

God dag, Natalia!
Tack för frågan.
Det finns ingen enda regel om vem som hälsar först i vardagen - igen, allt beror på situationen: var människor träffades, vad deras ålder, de är av samma kön eller inte, i vilket förhållande de är ...
Etikett är emellertid inte bara en samling logiskt meningsfulla regler som utvecklats av det praktiska livet. Det är också psykologi. Och låt mig säga att det finns mer psykologi i den situation du beskrev. Relationspsykologi. Och även den grafiska designen visar att det inte bara är allt i ditt hus ...
Tänk på vad som är viktigt för dig - att observera etikett eller skapa en atmosfär av värme och andlig komfort? Tro mig, det är inte värt en regel, vars efterlevnad leder till spänningar i förhållandet.
Sinnesro till dig, Natalia och din familj ...

Hej,
Berätta gärna om företagskommunikation via telefon eller e-post, om du ringer en kollega / klient flera gånger om dagen eller om det finns en korrespondens, behöver du hälsa samtalspartnern varje gång? Hur gör man det korrekt?
Tack!
Vänliga hälsningar,
Catherine

Hej kära Catherine. Tack för frågan.
Hälsningsetikett när du kommunicerar via telefon eller via mejl, meddelanden i chattar, budbärare skiljer sig inte mycket från reglerna för "live" kommunikation. Men det betyder inte att artigheterna kan försummas när du ringer eller skriver 10 gånger om dagen. Tvärtom, i sådana situationer krävs särskild delikatess.
För att undvika besvär, skicka e -postkorrespondens med en adressat vid utbyte av information i ett flöde eller en tråd, skriv inte nya brev varje gång utan svara på den mottagna.
När du ringer samma person ska du definitivt be om ursäkt, fråga om det är lämpligt för samtalspartnern att prata med dig nu och mycket kort ange syftet med samtalet.
Det är inte förbjudet att hälsa på en person om det har gått tillräckligt med tid mellan handlingarna i din kommunikation med dem. Till exempel pratade du med honom i början av arbetsdagen och sedan på eftermiddagen eller närmare slutet av skiftet. I det här fallet, överge den formella hälsningen och ersätt den med en formel kopplad till periodens dag - "God eftermiddag" (efter 12.00), "God kväll", (efter 18.00).
Och tänk också på om ytterligare samtal och brev alltid är motiverade. Kanske är de resultatet av slarv eller oklarheter som har uppstått till följd av felaktig kommunikation? Kanske, innan varje samtal eller brev, måste du bättre tänka över konversationens syfte och nyanser, ställa klargörande frågor och fråga igen om du förstod rätt vad du får veta?
Ekaterina, jag hoppas att jag har svarat på dina frågor?
Jag önskar dig trevlig och effektiv kommunikation via alla kommunikationskanaler!

Hej. Imorgon går jag till mitt högre ledarskap för att önska er ett gott nytt år och jag ska lära känna varandra på en sak. Även om jag har känt några av dem länge. Hur kan jag hälsa dem ordentligt och självklart gratulera dem?

Marina, god eftermiddag.
Ack, din fråga hamnade i mappen "Skräppost", och jag upptäckte det helt av en slump. Jag misstänker att svaret är för sent. Men ändå kommer jag att skriva en liten kommentar.
Personliga gratulationer från ledningen. En känslig situation. I vår inhemska praxis, när alla affärsrelationer byggs strikt vertikalt, kan ett sådant besök tolkas på två sätt. Om ditt företag inte har en absolut auktoritär underordning, är en speciell resa av en lägre chef till en högre ganska lämplig. Det är dock värt att boka tid i förväg för att inte vara en oväntad gäst. I en klassisk organisationsstruktur, där alla initiativ (och order) går uppifrån och ner, är det fortfarande bättre att inte visa sitt intresse för att träffa nya chefer. Det är bättre att vänta tills det antingen kommer av sig själv för att presentera sig, eller vänta på en inbjudan.
Hur säger man hej? Grundregler: handen ges av den överordnade till den underordnade. Förutom om den underordnade är en kvinna. I det här fallet har hon rätt att bestämma om hon ska skaka hand eller inte.
Några ord om grattis. Det är en bra ton att fästa ett vykort på en bukett eller annan gåva, men i stil ska det vara tillräckligt formellt - inga komiska bilder och texter. Grattiset i sig bör också vara mycket verifierat, utan vulgariteter, några oklarheter. (Läs mer om gratulationskort kan vara här -).
Jag hoppas att dessa tips hjälper dig, Marina, att bygga upp en produktiv relation med det nya ledarskapet. Lycka till!

Hej! Är hälsningen ”Hej, som jag inte har sett” lämplig? Kanske räcker det med "Hej". Och det spelar ingen roll om det finns människor just nu som du redan har hälsat med tidigare.
Tack!

Hej Svetlana.
Ja, i sådana situationer rekommenderar artighetsreglerna att du begränsar dig till enbart en hälsning utan att några tillägg anger vem den är vänd till.
I formuleringen "Hej, vem har du inte sett?" det finns en viss förtrogenhet och till och med en del vårdslöshet. Försök att undvika detta.

Hej. Berätta för mig hur du gör det rätt. Jag träffar ofta en främling i parken, vi går bara dit för att jobba. Behöver jag säga hej i en sådan situation? Det är ingen idé att lära känna varandra.

Olga, hej.
Modern internationell etikett tvingar dig inte att hälsa på alla du möter och som du inte känner. Detta är en form av tolerans - du vet inte om en person ens är benägen för flytande kommunikation eller inte. Och en av etikettens grundprinciper är att inte störa andra.
Men om du känner obehag i den beskrivna situationen (och andra som dem), tillåt dig själv lyxen att avvika från denna regel för modern etikett till förmån för artighet.
Ingen tvingar dig att uttrycka glädje från mötet, ingen tvingar dig att inleda långa samtal med okända människor varje gång. En nickning av huvudet och ett återhållsamt leende räcker. Tveka inte att visa din kärlek till människor som du är ansluten till, även under några minuter av den gemensamma resan till jobbet.

God eftermiddag.

Jag undrar hur jag ska bete mig korrekt i en sådan situation. Jag skakar hand med ägaren till anläggningen. Chefen gick till jobbet (bred trottoar). Och kommunicerar med en mycket viktig person. Jag gick förbi och sa inte hej, för att inte distrahera dem från konversationen. Det är troligt att de inte ens märkte mig (precis som jag inte kunde märka dem, men jag märkte) ...
Var det nödvändigt att säga hej i den här situationen? Och i så fall, hur? Tack.

Sergey, hej!
Du svarade själv på din egen fråga.
I den här situationen gjorde du rätt. Ägaren till anläggningen för närvarande när du passerade var upptagen med att prata med en viktig, som du skrev, person. Om de inte uppmärksammade dig (eller låtsades att du inte märkte det), så är folk väldigt upptagna just nu.
Affärsetikett, och i den här historien är det fortfarande bättre att lita på det, råder att inte distrahera människor från allvarliga frågor även med en så artig manifestation som en hälsning.
Men om ägaren till anläggningen skulle titta i din riktning, om det fanns ögonkontakt, så skulle det naturligtvis inte vara utan en hälsning. Men kanske redan utan ett handslag. Med en sådan plot twist är en liten båge av huvudet ganska lämpligt.
Framgång!

Hej. Jag arbetar på bokföringsavdelningen, på kontoret för fem kvinnor. Direktören kom in med gäster på 3 personer (män), vi förväntade oss inte, alla gjorde sitt jobb. Direktören sa något obegripligt, stod i dörren och gick snabbt. Ingen förstod någonting riktigt. Nu är han väldigt arg över att ingen ens reste sig för att hälsa. Berätta för mig hur vi skulle hälsa?

Olga, hej.
Den situation som beskrivs av dig, som jag ser det, är minst av allt relaterad till affärsetikett. Och direktörens reaktion får oss att anta att han inte bara inte är bekant med sina regler, utan styrs uteslutande av personliga motiv för att bygga kommunikation inom företaget.
Låt oss dock inte bryta mot reglerna affärsetik och diskutera din handledare. Jag tror att det är mycket viktigare att förstå hur man kan lindra spänningar i relationerna i ditt team.
Om du litar på affärsetikett är det mer korrekt att inte vara tyst och låtsas att allt är bra. Naturligtvis bör du inte tipsa chefen om hans okunnighet om etikett. Det är mer rimligt att diskutera den nuvarande situationen med honom, utan att skylla på honom eller de anställda på din avdelning, för att ta reda på vad som hände då, men utan ömsesidiga anklagelser och i inget fall utan självflagga (i stort sett uppförde redovisningspersonalen sig korrekt). Kanske kommer du redan under samtalets gång att kunna förstå de verkliga orsakerna till regissörens beteende och i framtiden kommer du i sådana situationer att kunna använda den kunskap som du har fått korrekt och visa psykologisk och kommunikativ flexibilitet.
Allt gott till dig och dina kollegor!

Hej.

Mina vänner säger HEJ när de träffas. Vi är 70 år och mer. Jag gillar inte den här hälsningen. Önskar hälsa eller en bra dag i vår ålder är trevligare.

Maria, god eftermiddag.
Din väns hälsning är västerländsk. Så vitt jag förstod av korrespondensen med utländska partners är detta normen. Om du inte gillar den här vägen, förklara enkelt och taktfullt för din vän att du föredrar det traditionella hej. Men du ska inte bli kränkt av henne.

Hej.

Vi hälsade den anställde på Skype. Jag säger "Hej" vid ingången till kontoret, det här är inte första gången, hon säger inte hej. Kanske ersätter denna hälsning bland unga människor hälsningen på mötet.

Hej alla hjärtans dag.
Din anställd bröt inte mot hälsningsreglerna affärsetikett... En hälsning, den första, räcker. Även om det var via telefon (eller Skype). Men upprepad "hälsa" kan signalera att en person har någon form av interna kommunikationssvårigheter. Varför behöver du säga hej när du träffar den här medarbetaren? Titta på dina känslor ...
Och begreppet ”ungdom” finns inte i affärshierarkin. Det finns status som "överlägsen", "underordnad". På morgonen går företagets anställda längs en väg, du ser en person bakifrån, du tar över honom:
-Är det nödvändigt att säga hej till alla du går om, om du inte ens känner alla?
-vem ska vara den första som hälsar?
-om du blir omkörd av en senior i position?
- God morgon Maria.
  Jag ska försöka föreslå:
  - Det är inte nödvändigt att hälsa på alla kollegor, särskilt de som du inte känner;
  - brukar hälsas vid möten, inte vid omkörning. Om inte i vår verklighet, i en sådan situation, kommer tystnad att betraktas som oartig, dålig uppfostran, arrogans;
  - i affärspraxis är den underordnade den första som hälsar, den överordnade ger en hand (förresten, det finns detta i artikeln);
  - om den senior i positionen tar om ... Säger du hej? Vad är reaktionen på detta? Jag tror att av artighet svarar en högre anställd dig. Men samtidigt kanske han tror att du distraherade honom från hans tankar, att du fördröjer honom, att du är alltför påträngande osv. Och igen: de säger inte hej till ryggen.

God dag! Berätta för mig var du kan få videomaterial för att genomföra lektioner med anställda medicinska organisationer att lära ut hur man välkomnar patienter och anställda vid institutionen.

Hej. Kate.
Jag vet inte ens vart jag ska omdirigera dig ...
Det är osannolikt att du hittar en färdig videoguide för kommunikation mellan medicinsk personal och patienter. Och i allmänhet lektioner om talaffärsetikett. Jag skulle bara råda dig att hitta en byrå eller frilansare i din stad som skulle filma verklig kommunikation, som det är på vårdinrättningar. Och sedan komma överens med etikettläraren om analysen av de inspelade avsnitten i lektionen. Och det är bättre att inte bara ta isär dem muntligt, utan att spela rätt kommunikationsscenarier med utbildningsdeltagarna. Det blir mer effektivt.

Hej! jag jobbar på dagis! I vårt arbete finns det en obligatorisk poäng - att lära barn att säga hej !!! ... Men jag noterade ... att deras föräldrar också ska läras att uttala hälsningsorden! Jag skulle vilja hålla en konsultation om detta ämne! Hur kan jag bygga en ofarlig och användbar dialog? Vänliga hälsningar!

Hej Tatiana.
Föräldrar till barn är inte dina " målgruppen" bokstavligen. Därför har du ingen etisk rätt att lära dem. Det vill säga att agera i förhållande till dem i rollen som lärare. Och du ska inte kommentera dem heller - detta accepteras inte av etikett.
Men allt är inte så sorgligt! Du som lärare har en ganska stor arsenal av kommunikativa och pedagogiska tekniker. Och du kommer förmodligen att kunna namnge dem själv om du sätter dig i dina föräldrars skor och frågar hur du skulle visa dig vikten av regeln att säga hej.
Försök! Jag är säker på att det kommer att finnas många idéer. Bara det borde inte vara det engångsarbete men systematiskt. Annars utvecklas inte kunskap till en färdighet, och skicklighet - till en skicklighet.
I allmänhet kan du diskutera ditt problem med hela teamet på dagis och komma med till exempel en stor målprogram om bildandet av ett utrymme av artighet och uppmärksamhet. Spel, tävlingar, läxor med inblandning av föräldrar, helgdagar ... Snart har du troligen matiner senast den 23 februari, 8 mars, sedan examen. Inkludera i skript spelstunder som indirekt betonar hälsningskulturen ... Gör det till en vana att hälsa på dina föräldrar med hela gruppen och personligen. Upp till att använda ett handslag, även med mammor.
Det viktigaste i arbetet är att inte agera mentor och inte påpeka andras oartighet. Var väldigt subtil. Och med ett leende!
Du, Tatyana, kommer att lyckas! Lycka till!

En av förutsättningarna för att skapa en positiv affärsimage är kunskap om etikettreglerna och förmågan att bete sig i enlighet med dem.

Etikett är en mer eller mindre ritualiserad form av meningsfull kommunikation, vilket gör det mycket enklare och bekvämare.

Etikettspråket reglerar hierarkin av ålder, politisk, service, könsskillnader mellan människor, det bestämmer situationen i förväg och erbjuder färdiga modeller för specifikt beteende.

Numera har etiketten avsevärt demokratiserats, men ändå har den behållit reglerna och symbolerna för det som kallas artighet, gott sätt, anständighet, god form eller bra sätt, som utvecklats genom århundradena.

Etikett inkluderar hela linjen regler som ligger till grund för uppförandekoden som antagits världen över för företagskommunikation. Låt oss överväga dessa regler mer i detalj.

En hälsning är det första tecknet på artighet. Sedan antiken har människor respekterat varandra genom hälsningar.

Hälsningen ska aldrig vara högljudd eller intempererad. Du behöver bara hälsa på dem du presenteras för. Men du kan också hälsa på de människor som du ofta träffar.

Internationell hälsningsetikett är i allmänhet densamma: annan form, på olika sätt att önska varandra en god dag, morgon eller kväll, hälsa, framgång i arbetet, vänlighet och välstånd.

Försök att uttrycka din välvilja och sympati i hälsningen. Uttala orden tydligt, skynda dig inte. Ta dig tid att le mot den du vänder dig till.

Grundreglerna för sådana hälsningar är att en man ska vara den första som hälsar en kvinna, en yngre man - med en äldre. Du ska inte vänta med att bli hälsad. Var den första att ta initiativet.

Den inkommande personen hälsar alltid först. När de kommer på besök hälsar de först och främst på husets älskarinna, sedan ägaren, sedan de andra.

På gatan eller i lobbyn hälsar överköraren alltid först. En man bör vara den första som böjer sig för en kvinna som går förbi. En kvinna är den första som hälsar en man om hon tar över honom. Hon är den första som hälsar i de fall när hon går förbi en grupp människor som står eller går med i denna grupp.

Den första som hälsar är en kvinna som går i en grupp män, en kvinna som går ensam eller med en annan kvinna.

Om en man är ensam hälsar han den första mannen som är i sällskap med en kvinna. En man hälsar en kvinna och tar handen ur fickan och en cigarett ur munnen. Kvinnan lutar något på huvudet och svarar på hälsningen med ett leende; hon får inte ta händerna ur fickorna på kappan eller jackan.

I de flesta länder i världen, inklusive vårt, är det vanligt att kyssa en kvinnas hand som ett tecken på hälsning. Detta görs vanligtvis vid särskilt högtidliga tillfällen som ett tecken på särskild respekt för en kvinna. Kyssa handen på en vanligtvis gift kvinna, medan du inte ska höja den för högt, försök att böja dig till handen själv.

Vid hälsning manifesteras ett uttryck för respekt för personen genom att stå upp. En man ska alltid stå upp om det inte är obekvämt av rent "tekniska" skäl. I sådana situationer skakar mannen handen med en rosett eller, om detta är omöjligt, helt enkelt hälsar med en rosett.

Äldre män får också hälsa medan de sitter, men med en obligatorisk rosett, och med en kvinna - något stående.

Damer har rätt att inte gå upp när de hälsas välkomna.

Men om en äldre man hälsar en ung flicka måste hon resa sig.

Efter hälsningen kan mannen bara sitta ner när damen sätter sig eller när hon uppmanar honom att göra det. På samma sätt ska junior sitta efter senior, underordnad efter chef.

När du träffar din vän på ett kafé eller en restaurang, hälsar du henne genom att stå upp från en stol. Om en dam bestämmer sig för att komma till dig, gå upp för att träffa henne.

En man ska stå upp när en kvinna kommer in i rummet, som han ägnar särskild uppmärksamhet (som åtnjuter hans speciella respekt).

Du kan bara hälsa på dina bekanta när du sitter vid ett bord på en restaurang eller kafé med en nick. De böjer sig för de äldste och kvinnorna och reser sig något från stolen. Om du är i sällskap med en dam behöver du inte gå upp.

Hälsningen åtföljs vanligtvis av gester: ett handslag, en handräkning, en nickning av huvudet, en rosett och ibland en kyss av en kvinnas hand.

Ett handslag är en traditionell, symbolisk gest. Innebörden av den gamla sedvanen att ge ut den högra handen för hälsning är att visa att det inte finns något vapen i den. Nu är ett handslag ett oumbärligt attribut för varje möte eller avsked. Det kan vara annorlunda i betydelse 2.

Gesten, när handen rör sig framåt rakt, och handen fungerar som en fortsättning på handens linje (medan händerna förblir i samma position), indikerar att lika människor har träffats, som har en känsla av respekt och ömsesidig förståelse för varandra.

Handen ges bestämt och samtidigt på något sätt kärleksfullt galant. Vi tycker att hon är mycket lämplig för vår. Så här ger en självsäker person sin hand, som vet vad han vill, men också kan anpassa sig till oss.

Om handen skakas ordentligt, men det finns något fruset i handskakningen, och vi måste liksom justera handen för att inte känna en träbit i fingrarna - en tuff person hälsar oss, vem vet vad han vill, i kritiska situationer som endast kräver anpassning från andra.

När en partner skakar hårt i handen, men det finns något besittande i hur han tar och håller i vår, och vi måste rycka lite i handen för att befria oss från greppet, kan vi anta att den här personen vill mycket och det "hemska i hans händer ”, kommer inte att släppa.

Genom att vrida handflatan annorlunda kan du ge denna gest olika betydelser. När din hand tar tag i en annan persons hand så att den är vänd nedåt med din handflata är detta ett dominerande handslag. Det indikerar att du vill dominera kommunikationsprocessen. Om det finns en kvinna framför dig som också räcker ut handen med handflatan ner, betyder det tvärtom att vänta på stöd eller är en provocerande antydan till en kyss på handen och ett slags koketteri.

När du sträcker ut handen med handflatan uppåt är det ett underdånigt handslag. Det är ibland nödvändigt i situationer där du behöver ta initiativ till en annan person eller låta honom känna sig som mästare i situationen.

Att skaka med en rak, oböjd hand, som ett dominerande handslag, är ett tecken på respektlöshet. Dess huvudsakliga syfte är att

Att skaka med fingertopparna liknar att skaka med en rak, böjd hand: istället för en hand är endast fingrar inneslutna i en handflata. Syftet med initiativtagaren till detta handslag är att hålla kommunikationspartnern på bekvämt avstånd. En mjukare version av ett sådant handslag är att partnern ger en hand, vars hand avböjs från linjen på den raka armen.

När du skakar hand bör du vara uppmärksam på positionen hos hälsningsfolket. Om partnern, som sträcker ut handen till dig, lutar sig framåt med kroppen, anger egot hans intresse för att kommunicera med dig, hans läggning mot dig. Om hans kropp förblir rak och till och med lutar lite bakåt med handen utsträckt och huvudet är något höjt (hakan lyfts upp), kan vi anta en lite arrogant inställning från hans sida.

Ett handslag med båda händerna (ibland kallat "handske") är ganska vanligt. Dess mening är att visa att dess initiativtagare är ärlig och kan lita på. Med detta handslag tar du din partners hand med din högra hand och lindar dessutom din partner runt honom med din vänstra.

En annan form av denna gest: medan du skakar din partners hand med höger klappar du också med vänster. För att förmedla överflödet av känslor används vänster hand, som placeras ovanpå höger hand. Känslans djup beror på var handen är placerad. Att lägga en hand på din partners armbåge uttrycker mer känsla än att ta tag i handleden. Om handen ligger på axeln betyder det mer känsla än när den är på underarmen.

Att skaka hand med båda händerna är endast tillåtet i förhållande till nära vänner och kända människor. Du bör inte använda denna gest i förhållande till kunder och partners, eftersom de i en sådan mötesituation känner sig extremt obekväma. Ändå fortsätter många politiker att använda den. För att vara övertygad om detta är det tillräckligt att påminna om tv -reportagen om möten mellan politiker och ledare från vårt senaste förflutna, och till och med nuet.

Det finns också flera handslag informell kommunikation... Först och främst är det en gest när handen presenteras från sidan med en bred gest. Om det är typiskt för denna person, då talar detta om hans önskan att påtvinga sig själv eller helt enkelt om enkelheten i hans karaktär. Om en sådan gest i allmänhet inte är typisk för en viss person, så är detta en indikator (ibland demonstrativ) på relationens närhet.

Handskakning med rak hand

Gesten, när en snabb ömsesidig klapp på fingertopparna görs som ett handslag, används vanligtvis för att fira det framgångsrika resultatet av nära ömsesidigt samarbete i en viktig fråga för båda parter. I vissa fall har detta "handslag" karaktären av en etablerad tradition. Men oftast är det ett slags spel i ungdomslag.

För att få mer information om en person genom att skaka hand måste man också ta hänsyn till dess intensitet och varaktighet. För kort, slö handskakning med mycket torra händer kan tyda på likgiltighet. Tvärtom, en långvarig handskakning och för våta händer indikerar intensiv spänning. Ett något långsträckt handslag, tillsammans med ett leende och en varm blick, visar vänlighet. Att hålla din partners hand i handen är dock inte värt det: han kan känna sig irriterad - som om han hamnade i en fälla.

Skillnaderna i synpunkter på handskakning bland utlänningar bör beaktas. Till exempel när man träffar med affärspartners från Asien, kläm inte i handflatan för hårt och länge. Tvärtom hatar västeuropeiska och amerikanska kollegor tröga handslag eftersom de värdesätter atletik och energi. De bör skaka hand kraftigt och starkt.

Det rekommenderas alltid att män hälsar varandra genom att utbyta handslag, kvinnor - med ömsesidigt samtycke. När en man presenteras för en kvinna är kvinnan den första som räcker ut handen.

Samma prioritet tillhör både äldre och de äldre i hierarkin: den äldre kvinnan sträcker ut den första handen till den yngre, kvinnan - till mannen, ledaren - till den underordnade.

När du skakar hand behöver du inte skaka hand om den välkomnade personen för hårt. Denna regel bör särskilt komma ihåg av män när de skakar hand med en kvinna. Ge din hand en fri och självsäker gest. Handskakningen ska vara kort.

Män, när man hälsar varandra, behöver inte ta av sig handskarna. Men om den ena har tagit fart måste den andra också lyfta. En hand utan handske ges till dem som vill uttrycka särskild respekt. Att inte acceptera ett utsträckt handslag är ett allvarligt brott.

När hon möts på gatan får en kvinna som hälsar inte ta av sig handsken (alla tar av vanten), men en man måste göra det. Om en kvinna fortfarande tar av sig handsken är detta ett tecken på särskild respekt. Detta bör vara normen för äldre kvinnor och män.

Handskakning är inte alltid nödvändigt när bekanta träffas på gatan eller anställda i lokalerna på en institution eller ett företag. När en besökare kommer in i chefen är det tillräckligt att begränsa sig till en artig och korrekt hälsning: "God morgon", "Hej", etc. etc., medan du gör en lätt rosett med huvudet och ler något.

Ett handslag bör nästan alltid initieras av en kvinna. Men i vissa fall är en kvinna, liksom en man, inte den första att nå ut till en person som är mycket äldre än han själv i ålder och högre i officiell tjänst. Det finns en allmän regel: en äldste initierar ett handslag, en kvinna ger en hand till en man, en gift kvinna är ogift; en ung man ska inte skynda sig för att skaka hand med en äldste eller en gift kvinna först. Män brukar skaka hand och brukar säga en kort hälsning: "Min respekt ...", "Glad att träffa dig (vi ses)", "God eftermiddag ..." När du hälsar en man, enligt artighetens regler, bör du fråga: "Hur mår din fru?", "Hur mår dina barn?", "Hur mår din mamma?" etc.

Om du kommer in i ett rum där det finns flera personer, du vill skaka hand med en person, bör du med etikett definitivt nå ut till alla andra.

En man ska ses som ett tecken på särskild respekt för honom om kvinnan först hälsade honom. Mannen välkomnar en kvinna på gatan och tar av sig hatten och handsken. När han hälsar någon på avstånd böjer han en lätt båge och rör vid hatten med handen eller lyfter den något.

Adressen, det vill säga ordet som används för att kalla personen till vilken de talar, spelar en mycket viktig roll i etiketten, eftersom formen av ytterligare kommunikation beror på hur du vänder dig till personen.

Överklagande är den första indikatorn på vår inställning till en person, våra avsikter och i allmänhet vår gemensamma talkultur.

Att väcka uppmärksamhet är huvuduppgiften för överklagandet, som bygger på ockupationen eller andra tecken. Överklaganden innehåller också sätt att locka uppmärksamhet utan att ange adressaten. Alla former av överklaganden är indelade i två grupper: vädjanden till främlingar och till bekanta människor. Låt oss börja med den första gruppen.

I daglig affärsverksamhet, när kontakter mellan människor är minimala (till exempel på gatan, i transporten, i en butik etc.), uttrycks vanligtvis en överklagan i form av en fråga, en liten förfrågan eller bara en kort

h meddelanden.

L Om överklagandet uttrycks med en fråga

eller en begäran, sedan börjar det med orden: "jag är ledsen", "jag är ledsen" (mindre ofta "jag är ledsen att jag stör dig"). Det finns en skugga av ursäkt här för att vi distraherar personen, vi ber honom att uppmärksamma oss.

I daglig kommunikation används mycket ofta en förfrågan eller fråga utan de inledande orden "förlåt" eller "förlåt". Sedan ersätts de med ordet "snälla" (till exempel: "Berätta för mig, snälla, hur man tar mig igenom ...").

Det är dock inte alltid möjligt att klara sig utan ett särskilt överklagande. I det här fallet uppstår naturligtvis frågan: vad är det mest lämpliga överklagandet här?

På många språk finns det universella artiga adresser till en främling. På polska, till exempel "Pan - Pani", på franska - "Monsieur - Madame", på tyska - "Herr - Frau", på spanska - "Senor - Senora", etc. Det finns en lucka i ordförrådet för moderna ryska språket - det finns inget ord som kan fungera som en artig och samtidigt tillräckligt universell appell till en främling.

Fram till nyligen godtogs överklagandena ”kamrat” och ”medborgare (medborgare)” i det officiella överklagandet. Adressen "kamrat" kom till oss i den revolutionära rörelsens våg och började sprida sig snabbt redan under de första åren av sovjetmakten. Oftast kompletterade ordet "kamrat" proffset

tillhör en person ("kamrat säljare", "kamrat milits", etc.).

Ordet "kamrat", som uppstod i handelsmiljön för att beteckna följeslagare vid försäljning av varor, började senare praktiseras på olika kommunikationsnivåer och blev sedan utbrett under hela Sovjetperioden, även om det inte uppfyllde alla krav från allmänt accepterat överklagande: ett sådant överklagande behöll karaktären i partiklassen och utpekade inte en person efter kön.

I det moderna Ryssland, i samband med politiseringen av det offentliga livet, avvisningen av de kommunikationsnormer som den kommunistiska regimen införde, har ordet "kamrat" i viss mening blivit skänds på grund av en viss inställning till honom som har utvecklats under inflytande av media. Den politiska innebörden av denna vädjan kom fram och överskuggade alla dess andra betydelser.

Överklagandet "medborgare", liksom "kamrat", ersatte efter revolutionen ett antal överklaganden som indikerade människors sociala status. Den moderna adressen ”medborgare” har två konnotationer. Den första betonar adressens formalitet och svårighetsgrad (till exempel: "Medborgare! Du bryter mot den allmänna ordningen"). Det är ingen slump att den dömde beordras att vända sig till myndigheterna på detta sätt.

Den andra nyansen av referensen "medborgare" har en vardaglig betydelse (till exempel:

"Medborgare, håll ordning"). Men i detta fall har överklagandet "medborgare" en tydlig touch av formalitet, vilket betonar avståndet mellan kommunikanterna. Därför kan den inte användas i alla fall.

Under de senaste åren, i officiella och affärsmässiga kretsar, har den vanligaste adressformen blivit ordet "gentleman (" herrar ") *, vilket kräver obligatorisk uppgift om position eller yrke eller efternamn (till exempel:" Mr. Ambassador ", "Herr direktör", etc.). NS.). Detta ord betonar att människor i denna sociala grupp är fria och oberoende i sina handlingar.

För plural har en sådan adress formen "lama och herrar"

mer än någon annan social grupp i det moderna Ryssland.

Denna behandlingsform har dock ännu inte blivit normen i vardagen. Och vi måste erkänna att i vårt fortfarande mycket dysfunktionella och arga samhälle är adressen "mästare" inte alltid lämplig. Många av oss har uppenbarligen inte blivit "herrar" på grund av vår tiggande existens. För att bli tilltalad med ordet "herre" måste du inte bara vara en utan också känna dig värdig en sådan behandling. Tydligen kommer det att ta lite mer tid innan orden "herre" och "älskarinna" upphör att användas i ironisk mening.

Denna inställning är ett arv från det sovjetiska förflutna, då klassfiender kallades mästare. Och nu, när vi redan har slutat tala om klassindelningen i samhället, skulle det vara bra att inte vara ironisk, utan att komma ihåg vår historia.

Ordet "herre" - ägare, mästare, härskare - bildades på det vanliga slaviska språket med hjälp av singularitetssuffixet -in från ordet Lord.

Detta var namnet inte bara på Herren Gud, utan också på den jordiske mästaren och härskaren.

Om vi vänder oss till de universella beteckningarna som finns på andra språk (pan, herr, senor, etc.), kan vi se att de har samma betydelse som den ryska adressen "mästare". Denna likhet av betydelser kan förklaras av en gemensam mänsklig faktor: en vädjan till en vuxen i en neutral situation förutsätter först och främst uttryckt * artighet, respekt och vördnad.

Under tiden är många av våra medborgare ganska nöjda med ansiktslösa och i viss mån till och med kränkande för en person som en person (och inte en biologisk individ) behandling utifrån kön: "man" och "kvinna" (för exempel: "Man, du glömde ändra" eller "Kvinna, fortsätt"). Vi hör allt oftare sådana och liknande överklaganden i butiken, på gatan, i transporten. Människor som kan det litterära språket är upprörda. Och detta är förståeligt, eftersom adresserna "man" och "kvinna" ligger utanför det litterära språket, eftersom de inte har en respektfull konnotation.

Eftersom det i dagens Ryssland inte finns någon etablerad adress på vardagsnivå, kan en okänd vuxen, som redan anges, adresseras med orden: "Tillåt mig ...", "Ursäkta mig ..." eller "Var så snäll ...". Det är mest bekvämt för unga människor att hänvisa till orden "ung man" eller "tjej", men bara när de specifikt hänvisar till unga människor, eller åtminstone till ungdomar. I livet kan du ofta höra hur man till exempel säger till en äldre säljare i en butik: "Tjej, väg mig ..." Du kan ofta höra det kränkta svaret: "Vilken typ av tjej är jag för dig!"

Således, i många fall, när man inte vill använda officiella adresser som "kamrater", "herre", "medborgare" eller könsbaserade "man" och "kvinna" befinner sig dagens ryska i en svår situation. Därav försöket, V. Soloukhin, genomfördes igen Sovjetiska år, införa artificiellt orden "herr" och "fru". Detta försök kröntes dock inte med framgång, tydligen på grund av att det är mycket svårt att förvandla dessa föråldrade ord till levande och vanliga ord genom ett avsiktligt beslut.

Mycket bättre öde referensen ”kollega”, som nu används mer och mer aktivt inom affärs- och kontorkommunikation. ”Kollega” betecknar inte bara och inte så mycket själva yrkets tecken som likhet i det eller likheten i näringslivet eller officiell verksamhet. Dessutom har en sådan adress en respektfull konnotation, särskilt om du säger: "Kära kollega." En sådan vädjan av människor till varandra används oftast inom mentalarbete.

Vissa verksamhetsområden har sina egna specifika överklaganden. Så, när vi kommer till läkaren för ett möte, brukar vi vända oss till honom (oavsett om han är en man eller en kvinna) med orden "läkare". Läkare själva använder ofta ordet ”kollega” när de kommunicerar med varandra.

Alla fall av användning av adresser som diskuterats ovan gällde kommunikation med främlingar. Låt oss nu prata om hur du ska kontakta en bekant person.

Reglerna för att vända sig till kollegor bestäms vanligtvis av den allmänna relationsstilen, som i alla team. Överklagandet "du" vittnar först och främst om den höga kulturen hos den som tilltalar sin kollega. Det betonar respekten för honom. En väluppfostrad och korrekt person använder alltid denna artiga adressform, oavsett vem han pratar med: oavsett om det är hans närmaste överordnade eller en underordnad, personen är mycket äldre eller yngre.

Att tilltala "dig" förnedrar aldrig, även om du måste prata med en obehaglig eller lite respekterad samtalspartner.

Att vända sig till dig i en affärsmiljö är oönskat. Det är endast tillåtet när det kan vara ömsesidigt eller betingat av informella relationer.

Ofta hänvisar chefen till en underordnad helt enkelt med sitt efternamn. Sådan överklagande har en skugga av otillräcklig respektfull attityd särskilt i en formell miljö och bör undvikas. Det är att föredra att vända sig till kollegor med namn och patronym, vilket är en manifestation av respekt för dem, liksom en indikator på deras auktoritet i teamet.

Adress endast med patronym (Petrovich, Semyonich, Nikolaich) är semi-officiell. Å ena sidan visar det respekt för en person, men å andra sidan hävdar det att det har en ganska nära relation. Ett sådant överklagande är möjligt för en äldre som är underordnad en relativt ung chef. På liknande sätt kan en äldre medarbetare tilltalas av sin yngre chef. Med en sådan adress sker samtalet oftast på "du".

Uppfyller inte kraven för etikett och adress med namn och förnamn, utan "du", som ofta används av äldre människor men efter ålder eller position i kommunikation med underordnade eller yngre.

Man ska inte missbruka adressen endast med namn, och även på amerikanskt sätt i en förkortad version. I vårt land, sedan urminnes tider, har det varit vanligt att med respekt kalla människor vid namn och förnamn, detta är vår tradition. Du kan hänvisa till dina närmaste kollegor vid namn om de är unga och inte har något emot sådan behandling. Men även i det här fallet bör man komma ihåg att i en officiell miljö, i närvaro av andra människor, särskilt underordnade, måste man kalla varandra med förnamn och förnamn eller, om det behövs, till och med efternamn med tillägget av ordet "mästare" (du kan "kamrat") ...

Halvtjänsteman är också en överklagan i form av ett, om än fullt namn (Vladimir, Leonid, Alexander). Men till skillnad från adress-patronym, kan den användas när du talar både "du" och "du". Oftast används ett sådant överklagande i ett seriöst samtal eller när talaren är missnöjd med något.

Den förkortade formen av namnet (Volodya, Lenya, Sasha) används endast i en informell miljö eller i vardagen när man kommunicerar med släktingar och vänner. Användningen av en adress med namn med suffixet -k (a), till exempel: Volodka, Lenka, Sashka, anses vara bekant, även om det i en ungdomsmiljö är ganska lämpligt, eftersom det indikerar förhållandet enkelhet och avslappning.

Reglerna för introduktion och bekantskap gör att du snabbt kan upprätta de nödvändiga och användbara anslutningarna. Etikett har vissa regler om när och hur de ska presenteras och presenteras, och de bör inte försummas. Här är några av dem.

De yngre introduceras eller vid behov introduceras de själva för de äldre.

En kvinna, oavsett ålder och position, presenterar sig aldrig för en man först.

Det kan finnas undantag från den senare regeln, till exempel om denna kvinna är student och mannen är hennes lärare.

I affärsrelationer är det vanligt att göra en presentation genom en mellanhand i person av en gemensam, välkänd person. I det här fallet begär de först tillstånd från personen som de presenteras för. Om människor som är lika i sin sociala eller officiella status möts, kan medlaren omedelbart introducera samtalspartnern utan förvarning.

Den officiella inlämningsformeln låter vanligtvis så här: "Låt (tillåt) dig att introducera ..." Därefter måste du ge ett förnamn, patronym eller efternamn. Om du vill bli tilltalad med ditt namn, berätta för personen du pratar med. Om du vill ha mer respekt för din person, presentera dig själv med namn och förnamn. När du vill betona kommunikationens formalitet, ge bara ditt efternamn.

Det är också tillåtet att införa utan dessa preliminära fraser, helt enkelt kalla samtalspartnerna: "Detta är Ivan Vasilievich, och detta är Vera Andreevna."

När man träffar människor är det vanligt att säga: "Mycket glad", "Mycket trevlig", "Extremt glad", men på senare tid avstår de alltmer från dessa ord och ersätter dem med andra som är mer lämpliga för det aktuella fallet. Vanligtvis är det trevliga och respektfulla ord som låter dig cementera bekantskapen. Oftast råkar det vara en komplimang som sägs till platsen. Och om vi lägger till detta att du redan har hört något om personen du presenteras för och är glad att träffa personligen, så kommer det att vara ganska i vår tids anda.

Presentationen kan vara ensidig, när den som den presenteras är en person som upptar en hög officiell ståndpunkt, och därför inte behöver introduktion. Således, för att presentera för en sådan person, till exempel en ny ung anställd, brukar medlaren säga: ”Viktor Ivanovich, låt mig presentera dig för vår nya chef, Alexander Andreyevich Grechikhin”. I detta fall kan förmedlaren vid behov lägga till några ord om en sådan anställd eller om företaget där han tidigare arbetat.

När du presenterar någon eller presenterar dig, försök att titta på konversationen.

ku i ansiktet. Och Le. En bekantskap som började med ett välvilligt leende kommer säkert att ha en positiv fortsättning för dig.

Det är mycket svårare att etablera en affärsbekantskap utan mellanhänder. Detta kräver mycket takt, särskilt när personen som de vill träffa inte ser ett stort behov av det. Då behövs en ursäkt för bekantskap. I affärsrelationer kan de vara närvaron av gemensamma affärsintressen, ömsesidig nytta, etc. Om det finns ett akut behov av bekantskap och du inte har hittat en godtagbar anledning, bör du böja något, bara ge din hand och tydligt identifiera dig själv. Samtidigt ska du inte namnge dina led och titlar (om några) själv förrän du blir tillfrågad om det eller någon från de närvarande som känner att du berättar om dem. Och en subtilitet till: på officiella mottagningar en kvinna presenterar sig bara för en kvinna.

Reglerna för presentation och bekantskap i en informell miljö har också sina egna konventioner. Så, till exempel, när du är inbjuden till en hemmakväll, till teatern eller till något företag, är det lämpligt att människor presenteras för varandra av värdinnan eller husets ägare, arrangören av ett event eller en show .

Om du själv arrangerar en kväll, till exempel ett vänligt möte, inkluderar dina arbetsuppgifter att träffa gäster och presentera dem för de som redan är närvarande. Om gästerna är i ungefär samma ålder och status, måste de senare ankomsterna introduceras först. I andra fall gäller de allmänna reglerna.

Datingproblem uppstår särskilt ofta om du kommer senare än andra. Hur och för vem ska du presentera dig själv när du ser människor du känner och inte känner tillsammans med? I denna situation måste du närma dig ägarna för att säga hej och böja sig artigt för resten av de närvarande. Men under inga omständigheter ska du i första hand hälsa dina vänner och lämna resten av folket utan uppsikt. Husets ägare kommer att presentera dig för alla på en gång och sätta dig i en tom plats. Senkomaren kan sedan själv bekanta sig med de närmaste grannarna vid bordet. Om du kommer med din fru, då bör hon som regel presentera dig, inte du. Hustrun är också den första som hälsade värdinnan och ägaren.

Låt oss påpeka några mer allmänna regler för dejting. När en man presenteras för en kvinna reser han sig upp och böjer sig något. I sådana fall reser sig inte en kvinna. Samtidigt är hon den första som ger en mans hand, men skakar inte på den. I det här fallet ska en man skaka hand.

Den första som sträck ut handen är den person som den andra presenterades för. Den äldste sträcker ut handen till den yngre. Mannen som just har introducerats väntar tålmodigt på ögonblicket för att äntligen svara med en ömsesidig handskakning.

För att lära känna en dam i sällskap med en man måste en annan man först lära känna hennes följeslagare.

Bland kamrater är det ganska acceptabelt att bara kalla ett namn när man träffas. Säg inte, introducera din följeslagare eller följeslagare: "Detta är min vän." Denna betoning på personliga relationer kan kränka andra. Ange bara namnet.

Du bör inte presentera din följeslagare för ett kort möte (på gatan, i transport). Men om konversationen drar ut på tiden - måste ni presentera främlingar för varandra. När du lämnar en ny bekant rekommenderas det att visa din kärlek till honom, till exempel med följande ord: "Det var trevligt att träffa dig."

Artikel 340. Kopior av kassationsklagomål, inlagor Artikel 341. Lämna kasseringsklagomål, inlagor utan rörelse

Denna artikel i affärsetikett kommer att avslöja reglerna för hälsningsetikett.

Utanför

Enligt hälsningsetiketten - när man hälsar vänner är det nödvändigt att göra en lätt båge (huvudets lutning, men inte hela bålen), var noga med att ta bort cigaretten från munnen och händerna från fickorna.

Det är inte nödvändigt att ta av handsken när du skakar hand, men om din vän har gjort det bör du följa efter. En kvinna kan bara ta av sig handsken som ett tecken på stor respekt (till exempel när man hälsar äldre).

Den första som hälsade den yngre eller social status, en man - med en kvinna, liksom med hans bekanta, om det finns en kvinna eller en äldre man bredvid honom (i det här fallet måste du böja dig för både bekant och dem som är bredvid honom). En kvinna är den första att hälsa inte bara en kvinna som är äldre i åldern, utan också gå ensam, om hon själv är i sällskap med en man.

I svåra fall, när statusen för en bekant är ungefär lika med din, är det bättre att säga hej först. Detta kommer inte bara att inte tappa din värdighet, utan det kommer tvärtom att vara ett bevis på bra sätt. De franska militärbestämmelserna sa: "Av de två officerarna är den som är mer artig och utbildad den första som hälsar!"

Om din följeslagare hälsade på människor du inte känner, är det bättre att hälsa på honom, om det behövs sker en föreställning.

När man hälsar och säger de vanliga fraserna i sådana fall ("Hej!", "God eftermiddag!", "God kväll!" Om han till exempel sa "God kväll", ska svaret vara med andra ord.

I rummet

Etiketten för hälsning säger, vem du än är - regissör, akademiker, äldre kvinna eller skolpojke - när du kommer in i rummet, häls den första. Om det är många människor dit du har kommit är det tillräckligt att begränsa dig till en allmän båge. Säg hej och skaka bara hand till dem du kom till.

När en besökare kommer in på mannens kontor reser han sig säkert, lämnar bordet, hälsar henne och får henne att sätta sig.

När man hälsar en kvinna kan en man kyssa hennes hand. Detta är ett tecken på särskild uppmärksamhet, respekt, beundran, tacksamhet. Till denna form av hälsning i olika länder behandlas olika. I USA kan det till exempel orsaka våldsam förargelse över en kvinna och till och med betraktas som en förolämpning, i Polen är det tvärtom en tradition. För säkerhets skull är det bättre att avstå från en sådan hälsning, om inte kvinnan är en kändis. Men om du vågar ta risken, glöm inte att du måste kyssa på baksidan av fingrarna, böja dig lågt för detta och inte lyfta kvinnans hand mot dina läppar. Denna typ av hälsning är bara lämplig inomhus.

Efter att ha kommit på besök måste en man, enligt etikett, först och främst hälsa värdinnan, även om det finns otänkbart charmiga tjejer eller en strikt chef för företaget där besökaren arbetar i närheten.

Hur man svarar på en hälsning

En kvinna, som svarar på en mans hälsning, reser sig vanligtvis inte. Men värdinnan, som välkomnar gästen, reser sig - detta krävs av gästfrihetslagarna. Om den manliga gästen kom senare än de andra får värdinnan inte resa sig. Värdens barn ska resa sig när en vuxen kommer och inte sitta ner förrän gästen sitter.

En man reser sig alltid när en kvinna kommer in i rummet och står tills hon sätter sig eller flyttar till baksidan av rummet. På offentliga platser - i en teater, restaurang, café behöver en man inte göra detta, men om en kvinna talar till honom är det nödvändigt att stå upp och prata med henne medan hon står.

Om en kvinna hälsar en vän på en restaurang, förbi hans bord, behöver en man bara stå upp och svara med en nick. Om han är i sällskap med en dam behöver detta inte göras.

I kontakt med