Efter att kontraktet har undertecknats utarbetas alla tekniska dokument och ett team av arbetare börjar bygga eller reparera, faktiskt kommer den mest stressiga tiden för dig. Du befinner dig i ett stormigt hav av industriella relationer (närmare bestämt - kamp) mellan arbetare och arbetsgivare. Och här är det mycket viktigt att fördjupa sig i fiendens psykologi. Vi råder dig att läsa den här artikeln särskilt noggrant för dem som planerar att anställa en brigad "från gatan"

Förhållandet "människa - mästare" har djupa århundraden gamla rötter. Hjälten i romanen "Anna Karenina" Levin, en underbart hjärtlig och intelligent person, en omtänksam och aktiv ägare, först "upplevt glädje" från arbete och kommunikation med bönder, efter några år "... såg tydligt att hushåll som han ledde, "var bara grym och en envis kamp mellan honom och arbetarna .... Det var i hans intresse att varje arbetare arbetade så mycket som möjligt, utan att bli glömd, så att han försökte att inte bryta vinsten maskiner, hästkrattor, tröskare, så att han tänkte på vad han gjorde; den anställde ville arbeta så trevligt som möjligt, med vila, och viktigast av allt, hon var bekymmerslös och glömd, utan att tänka ... (då finns det en lång lista över arbetarnas slarviga handlingar) .... Allt detta gjordes inte för att någon önskade Levin eller hans gård skada; tvärtom visste han att han var älskad, betraktad som en enkel herre (vilket är det högsta berömet); men detta gjordes bara för att han ville arbeta glatt och sorglöst, och deras intressen var inte bara främmande och obegripliga, utan dödligt motsatta dem. i rättvisa intressen. "

Många nya arbetsgivare försöker på alla möjliga sätt att blidka anställda, att tillfredsställa dem, mänskligt för att komma närmare dem. De behandlar dem med smörgåsar och vodka, berättar för dem anekdoter, gör ögon eller omvänt, pratar om sina sjukdomar och misslyckanden, blir medlidande, i allmänhet pressar medlidande, hoppas naivt att om de älskar dem eller ångrar dem kommer de att fungera Tja, "När det gäller dig själv." Anställda, som har stor erfarenhet av industriella relationer, har inledningsvis en stor fördel framför dig och tvekar inte att inse det (och förverkligas!) Så snart de upptäcker en svaghet hos ägaren - inkompetens, slarv, godtrogenhet, mild karaktär, överdriven delikatess (tja, obekväma verkar på något sätt otrogna eller småaktiga!). Först används "kast" - mindre brott mot disciplin eller teknik. Om du inte reagerade på detta ordentligt (inte märkte eller skämdes för att säga) börjar processerna utvecklas i en riktning som är till nytta för arbetarna.

Finns det verkligen inga ärliga, intelligenta och samvetsgranna arbetare i naturen? "-du frågar. Naturligtvis finns det, men när de kommer in i laget tvingas de anpassa sig till lagets allmänna uppgifter. Och en sådan person kommer inte att väljas som arbetsledare, eftersom hans anständighet kommer att sakta ner arbetet och störa genomförandet av huvuduppgiften - att arbeta mindre, tjäna mer. För denna roll är en utgående trickster och psykolog objektivt sett mer lämplig, som vet hur man kommer in i ägarnas förtroende och prutar och skriker på arbetarna (framför dig, för utseendets skull). Detta är verklighet, det måste förstås och beaktas. Och varför ska arbetarna försöka, om ägarna själva har en dålig uppfattning om vad de vill ha, eller har ett litet intresse för reparationer, är dumma, lata etc. och i allmänhet inte kan bedöma kvaliteten på arbetet?

Det hårda men säkra sättet att skapa en positiv arbets attityd och önskan att göra något bra är att vinna respekt för teamet. Billiga trick som sprit eller orimliga bonusar hjälper inte här, snarare tvärtom - de kommer att betrakta dig som en fyller eller en dåre (ja, skulle en smart person slösa pengar?).

Du måste förbereda dig moraliskt, teoretiskt och ekonomiskt, övervaka huvudprocesserna och ständigt övervaka arbetet, bete dig positivt, inte göra skandaler över bagateller, artigt men bestämt insistera på att eliminera defekter, uppmuntra Bra jobbat både moraliskt och materiellt. Håll allt under kontroll. Praktiken visar att problem kan uppstå nästan ur det blå.

Vi kommer att försöka formulera grundläggande regler som kan vara användbara för dig i denna situation.

Regel ett.

Ett detaljerat kontrakt är nyckeln till framgång. Detta gäller särskilt för dem som förhandlar direkt med brigaden. Observera att teamet innan kontraktet undertecknas tvingas gå med på alla, till och med förslavande, enligt deras koncept, villkor för att inte missa arbete. Därför, ju mer du lyckas säkra information i kontraktet om volymen, tidpunkten och betalningen av arbetet, desto bättre. Allt arbete som inte ingår i kontraktstexten kommer sannolikt att orsaka tvister och krav på ytterligare (och betydande!) Betalning. Preliminära muntliga avtal glöms bort eller minns med stor irritation. Det är här brigaden kommer att få tillbaka alla sina eftergifter, som den gjorde innan kontraktet undertecknades!
VAD SKRIVS MED EN PENNA - VET INTE MED EN AX!

Andra regeln

Om möjligt, anförtro förhandlingen och kontrollen över arbetet till mannen, även om han inte är mycket insatt i konstruktion. Men samtidigt måste du skapa ett utseende av kompetens - prata mindre, lyssna mer med ett smart utseende. I 90% av fallen blir det färre försök att lura ägarna.

Tredje regeln

Försök att besöka webbplatsen så ofta som möjligt. Arbetare ska känna ditt "vaksamma öga". Lär dig att använda en nivå och en lod. Mät gärna vertikaler, vinklar och dimensioner och materialförbrukning.
Detta är inte smålighet - det här är en elementär ordning.
UTAN KONTINUERLIG KONTROLL BÖRJAR FOLK ATT FLASTA OCH - ÄVEN STÅL!

Regel fyra

Håll dig på avstånd! Försök att kommunicera främst med arbetsledaren; en allmän hälsning och ett handslag räcker vanligtvis för arbetarna. Håll det enkelt, glatt, till en början välvilligt. Överdriven arrogans, liksom att ingratiating sig själva, kan komplicera en relation. Tillåt inte bekantskap vare sig i relationer med arbetare eller med en arbetsledare. Ta aldrig del av rökpauser eller tepartier med teamet som fungerar för dig, ta inte emot godis eller förmåner. Det finns inget behov av att föra samtal om främmande ämnen. Det är väldigt avkopplande för dem och för dig.

Den femte regeln

Låt under inga omständigheter arbetare dricka på plats, mycket mindre behandla dem själv. De är inte på besök. De arbetar i din lägenhet, och det här är bara en arbetsplats, och de borde vila och koppla av någon annanstans. Om du vill visa din vänlighet och andliga generositet, ordna en bankett i slutet av arbetet.

Regel sex

Om du skyndar dig får du folk att skratta. Förvänta dig inte att kvaliteten på resultatet stör någon annan än dig! Var inte lat! Fördjupa dig i instruktionerna och teknikerna, insistera på deras exakta genomförande. Detta gäller särskilt för den tid som är inställd för härdning eller torkning av material. Även om betongen ser härdad ut och jorden är torr och arbetarna har bråttom att starta nästa operation (till exempel målning), följ inte deras ledning.
Det är ofta små avvikelser från teknik som leder till stora nackdelar.

I en sådan situation finns det tre uppenbara saker att tänka på:
1. Instruktioner är inte skrivna av dårar.
2. Din lägenhet är inte en testplats för höghastighetstekniska experiment.
3. Arbetare har alltid bråttom. Tid är pengar!

Sjunde regeln

Om du inte gillar något behöver du inte starta en skandal direkt. Tappa inte för provokationer. Kyl ner, tänk, väga giltigheten av dina påståenden, och först efter det prata med arbetsledaren. Det är användbart att "köra över" då och då, men bara i affärer. Överdrivna konflikter leder inte till något bra. Om du vill uttrycka ditt missnöje med brigadens arbete, när du möts, artigt hälsad, skaka inte hand med dem, som vanligt. Det gör oftast intryck. Kan appliceras individuellt.

Regel åtta

Skynda dig inte att gå med på några ändringar i projektet. Först måste du tänka, väga allt, rådfråga någon. Faktum är att han ofta vill göra ändringar, eftersom han har gjort det det här ögonblicket det finns inga specialister med lämpliga kvalifikationer, eller om du vill minska arbetskraftsintensiteten, men få samma pengar etc. I ett ord handlar han i de flesta fall i sina egna intressen, och inte i dina.

Är det möjligt att tvinga en anställd att vara på organisationens territorium under lunchen? Behöver jag inkludera i arbetstid rök går sönder? Vilka dokument ska vara förberedda för att reglera paustiden? Svaren på dessa frågor hittar du i en artikel som utarbetats av våra kollegor från tidningen "Personal Business".

Lunch är en av de kontroversiella stunderna på arbetsdagen. Det verkar som om allt är klart: arbetsgivaren måste ge en lunchpaus inom varaktigheten, och arbetstagaren måste använda den för sitt avsedda ändamål. Men även en så enkel fråga är svår i praktiken. De beror på det faktum att många arbetare använder många knep för att öka tiden för att äta. Vissa dröjer vid lunch, andra lämnar tidigare, andra fortsätter tvärtom arbetskraftsverksamhet under rasten. Hur spelar man in, tar hänsyn till och anställda av lunchtid? Behöver jag betala extra för en anställd som arbetar vid lunchtid? När kan jag ställa in den flytande lunchtiden? Ska vi inkludera rökpauser under arbetstid?

Vad en anställd kan göra under lunchen

Lunchuppehåll - den anställdes personliga tid, under vilken han vilar och tar mat. Under denna period är arbetstagaren fri från avrättning jobbansvar och kan använda det efter eget gottfinnande (artikel 106 i Ryska federationens arbetslag). Listan över aktiviteter beror på den anställdes fantasi. Han kan träna personliga affärer: gå till cafeterian, till läkaren, till affären, gå i parken, träffa vänner, läs etc. Samtidigt har han rätt att inte bara vara frånvarande från arbetsplatsen, utan också att vara utanför organisationen själv.

Undantagen är fall då en anställd tvingas äta på arbetsplatsen. Detta är tillåtet när det under produktionsvillkoren är omöjligt att ge en paus för måltiderna.

I detta fall måste arbetsgivaren ge arbetstagaren möjlighet att äta under arbetstid. Listan över sådana verk fastställs av de interna arbetsföreskrifterna (del tre i artikel 108 i Ryska federationens arbetslag).

Om arbetstagaren under lunchpausen befinner sig på arbetsgivarens territorium måste han följa kraven i lokala handlingar i organisationen, följa arbetsskyddsreglerna (del två i artikel 21 i Ryska federationens arbetslag). Så om en anställd arbetar på ett löpande band och äter på arbetsplatsen har han ingen rätt att jogga runt utrustningen, eftersom detta är förbjudet av säkerhetsåtgärder.

Råd

Det är inte nödvändigt att ange tidsperiod för lunchrast i anställningsavtalet. Det räcker med att hänvisa till texten i de interna arbetsföreskrifterna

Vid lunchtid har en anställd rätt att arbeta för en annan organisation. Dessutom kan huvudarbetsgivaren inte förhindra detta, utom i de fall kombinationen med annan verksamhet uttryckligen är förbjuden enligt anställningsavtalet eller lagen. I många företag är den anställde skyldig att samordna sådana aktiviteter med ledningen för att eliminera intressekonflikter och risken att avslöja juridiskt skyddade hemligheter.

Hur man reglerar paustiden

Lunchpausen fastställs av de interna arbetsföreskrifterna, med vilka alla anställda måste bekanta sig med signaturen (del två i artikel 108 i Ryska federationens arbetslag). I lokal handling måltidens start- och sluttider måste vara exakt inställda.

Samtidigt, om arbetstiden och rasterna för en anställd skiljer sig från de som är etablerade i organisationen, måste detta villkor skrivas i hans anställningsavtal(prov nedan). Som regel ges sådana friheter till försäljning och andra anställda med resande natur jobb vars ansvar inkluderar frekventa möten med kunder och

Råd

En lunchpaus på minst 30 minuter måste ges till den anställde, oavsett arbetssätt (del ett i artikel 108 i Ryska federationens arbetslag)

Detta beror på det faktum att varken arbetstagaren eller arbetsgivaren kan bestämma i förväg under lång tid när nästa förhandlingar kommer att äga rum, hur lång tid de kommer att pågå och hur lång tid det kommer att ta för att komma till mötesplatsen och tillbaka .

Flytande lunch

Vissa organisationer fastställer flytande lunchtider. Detta förutsätter att varje anställd själv bestämmer pausens starttid eller direkt instämmer i den. För att införa en sådan ordning på företaget måste arbetsgivaren uppfylla följande villkor:

• upprätta en lunchrast med en varaktighet på högst två timmar och minst 30 minuter (del ett i artikel 108 i Ryska federationens arbetslag);
• ge en paus för vila och måltider under arbetsdagen, och inte i slutet (del ett i artikel 108 i Ryska federationens arbetslag);
• fixa lunchtiden i den lokala akten i organisationen, liksom i anställningsavtalet med den anställde (del två i artikel 108 i Ryska federationens arbetslag).

För att införa en flytande lunch i organisationen är det nödvändigt att utfärda en order om att ändra de interna arbetsreglerna. Texten till ändringarna måste först samordnas med fackföreningen, om sådana finns.

Flytande lunch kan ställas in för en enskild anställd individuellt. För att göra detta måste han skriva ett uttalande som frågar om det. Om arbetsgivaren håller med måste han sluta med arbetstagaren tilläggsavtal... I texten kan du ange följande formulering: "Under arbetsdagen får en anställd en paus för vila och måltider som varar 1 timme från 12.00 till 15.00. Den specifika tiden för att använda pausen bestäms efter överenskommelse med chefen. av avdelningen. "

Om det råder tvist om användningen av arbetstid kan ett arbetsschema utvecklas. Det är viktigt att arbetsschemat och rasterna för vila och måltider, som fastställs i de interna arbetsföreskrifterna och schemat, följer tidrapporten. I annat fall kan domstolen komma till en slutsats om kränkning av arbetstagarens rättigheter.

Är det möjligt att inte inkludera rökpauser under arbetstid

Arbetsgivaren är inte skyldig att inkludera i arbetstid och betala för de perioder som arbetstagaren lägger på att röka, dricka te, prata i telefon om ämnen som inte fungerar, besöka nöjesplatser etc.

Samtidigt är raster lagligt fastställda, vilka ingår i arbetstiden och ska betalas. Dessa inkluderar:

• paus för uppvärmning;
• en paus för att mata ett barn (artikel 258 i Ryska federationens arbetskod);
• paus för att lindra trötthet när du arbetar vid datorn

Till exempel om en anställd bedriver arbetskraft på vintern kl utomhus eller i stängda ouppvärmda rum kan han använda värmepausen efter eget gottfinnande. Om han vill röka just nu får han betalt för det.

Detsamma gäller datoranvändare som kan göra speciella övningar för att lindra trötthet när de lämnar arbetsplatsen.

På begäran av en kvinna som har ett barn (barn) under ett och ett halvt år är arbetsgivaren skyldig att lägga till rasterna för att mata barnet till lunchtiden (del tre i artikel 258 i Ryska federationens arbetslag). ).

Hur man kontrollerar hur mycket tid anställda spenderar vid lunch

För att övervaka efterlevnaden av den etablerade arbetsordningen håller varje arbetsgivare en tidrapport (del fyra i artikel 91 i Ryska federationens arbetslag). Det återspeglar antalet arbetade timmar av anställda, information om närvaro och icke-närvaro på jobbet etc. Att hålla tidtabellen kan tilldelas avdelningschefer eller HR-specialister.

Dessutom kan du registrera den tid som anställda spenderar på lunch med elektroniskt system input-output ( elektroniska nycklar), videoövervakning eller allmän "övre" kontroll över datoranvändare (med specialprogramvara).

Om det utifrån kontrollens resultat visar sig att arbetstagaren använder arbetstiden för andra ändamål, har arbetsgivaren rätt att inte betala för den.

Uppmärksamhet

Anställda måste underrättas om kommande förändringar i arbetstid och vilotid minst två månader i förväg (del två i artikel 74 i Ryska federationens arbetslag)

Exempel

Organisationens interna arbetsföreskrifter fastställer en arbetsdag från 9.00 till 18.00, lunchpausen är en timme från 12.00 till 13.00. De anställda får också två pauser på 10 minuter vardera under perioden 10.00 till 10.10 och från 16.00 till 16.10. Peter V. är en stor rökare och röker en cigarett varje timme, vilket tar 7 minuter. Han tar nio raster under dagen, varav sex under arbetstid. Den totala tiden för rökavbrott, som arbetsgivaren har rätt att inte betala för en sådan anställd, är: 7 minuter. × 6 gånger = 42 minuter

Måste arbetsgivaren betala extra till arbetstagaren som arbetar under lunchtid

I Ryska företag ganska ofta händer det att arbetare inte utnyttjar sin lunchpaus till fullo och föredrar att avsluta arbetet som de har påbörjat under den återstående tiden.

Svaret på frågan om en anställd behöver betalas för en sådan tid beror på vems initiativ han arbetar under lunchen. Om du är på ditt eget sätt behöver du inte betala för arbetet under lunchtid. Om arbetstagaren lockades till arbetet av arbetsgivaren och detta är dokumenterat, måste den bearbetade tiden betalas som övertidsarbete (artiklarna 99, 152 i Ryska federationens arbetslag).

Uppmärksamhet

Om en anställd ständigt är sen vid lunchen, kan han väckas till disciplinära åtgärder för brott mot reglerna i det interna arbetsschemat (artiklarna 192, 193 i Ryska federationens arbetslag)

Det är möjligt att utföra sådant arbete endast med skriftligt medgivande från den anställde eller vid behov av att förebygga olyckor, katastrofer, eliminera konsekvenserna av en naturkatastrof etc. (del tre i artikel 99 i arbetslagen för Den ryska federationen). Att locka till övertidsarbete vid lunchtid är gravida kvinnor, minderåriga anställda under alla omständigheter förbjudna (del fem i artikel 99 i Ryska federationens arbetslag).

Fem gör INTE om lunchrast

DET ÄR FÖRBUDT komma överens med den anställde om att utesluta lunchpausen från arbetsdagen eller att skjuta upp det till början eller slutet av dagen.

DET ÄR FÖRBUDT bryt pausen i perioder på mindre än en halvtimme. 30 minuter är den minsta tid för vila och måltider som fastställts av lagstiftaren.

DET ÄR FÖRBUDT tvinga anställda att vara närvarande i arbetsgivarens lokaler under lunchpausen. Vid den angivna tiden är arbetstagaren fri och kan använda den efter eget gottfinnande (artikel 106 i Ryska federationens arbetslag).

DET ÄR FÖRBUDT ta en paus mer än två timmar i rad. I det här fallet kommer det redan att vara nödvändigt att prata om att dela arbetsdagen i delar (artikel 105 i Ryska federationens arbetslag).

DET ÄR FÖRBUDT inkludera tid för paus för vila och måltider under arbetstagarens olagliga frånvaro från arbetsplatsen vid fixering av frånvaro.

Kom ihåg det viktigaste

De experter som deltog i beredningen av materialanteckningen:

Yulia SVINAREVA ,
Chef för juridiska avdelningen för DELAN Group LLC (Balashikha):

Lunchuppehåll är den tid då arbetstagaren är fri från arbetsuppgifter och som han kan använda efter eget gottfinnande. Arbetsgivaren kan bara tvinga en anställd att vara på arbetsplatsen och i organisationens byggnad endast om detta är nödvändigt enligt produktionsvillkoren.

Alina GORELIK ,
Juridisk rådgivare, MORGAN & STOUT LLC (Moskva):

Din organisation kan ange en flytande tid för lunch, förutsatt att tillhandahållandet och varaktigheten av lunch ligger inom normen. arbetslagstiftning... En sådan lunch kan fastställas för en enskild anställd på hans begäran och registreras i ett anställningsavtal med honom.

Tatiana BASTRYKINA,
chef för personalavdelningen i Chelyabinsk fabrik för autoservice equipment LLC (Chelyabinsk):

Rökning och tepauser ingår inte i öppettiderna och betalas inte. Otillräcklig tid kan spelas in med videoövervakning och ett elektroniskt åtkomstsystem.

Artikeln bereddes baserat på material
våra kollegor från tidningen "Personalaffärer"

"Jag går en promenad", "Jag har en paus", "Jag har satt mig, jag måste värma upp", "Jag ska hämta lite luft", "Vi går till nästa avdelning" - alla anställda behöver pauser från arbetet. Oavsett om de arbetar på kontoret eller i butiken, vid datorn eller vid maskinen, med människor eller dokument - arbetssättet och vilan sker alltid. Hur mycket tid kan och bör ägnas åt tedryck, middagar, "promenader"? Hur ofta kan du ha "rökpauser"? Hur kan man effektivt styra vilotiden för de anställda?

Vi presenterar ytterligare ett inlägg från HR -serien om korrekt reglering av raster för kontorsarbetare.

Hur är det med lagen?

Det stämmer - detta är först och främst i enlighet med gällande lagstiftning. Ryska federationens arbetslag anger följande. Enligt artikel 108 ”Avbrott för vila och måltider” i kapitel 18 i avsnitt V ”ska arbetstagaren under arbetsdagen (skift) få en paus för vila och måltider som inte är mer än två timmar och inte mindre än 30 minuter , som inte ingår i arbetstiden. Tiden för att bevilja en paus och dess specifika varaktighet fastställs genom de interna arbetsreglerna eller genom överenskommelse mellan arbetstagaren och arbetsgivaren. "

Det vill säga, om i din organisation, som i de flesta andra, arbetar kontorsanställda från 9 till 18 (från 10 till 19), då är deras lunchpaus vanligtvis 1 timme. Det kan ökas till 2 timmar (om till exempel cafeterian ligger tillräckligt långt från kontoret eller anställda föredrar att köra hem för lunch till andra sidan staden) eller förkorta till 30 minuter. Därför är det nödvändigt att öka eller minska tiden på arbetsplatsen. Glöm inte att en arbetsdag är 8 timmars tid. Normalt ges en paus för vila och måltider till arbetstagare cirka fyra timmar efter att arbetet påbörjats. För övrigt bör det noteras att denna paus inte ingår i arbetstiden och inte betalas, vilket innebär att den kan användas av den anställde enbart efter eget gottfinnande. Han kan äta lunch, gå till affären eller för andra personliga frågor.

Med huvudmåltiden - lunch - är allt mer eller mindre klart. Mycket fler frågor i praktiken orsakas av "rökpauser", "promenader" längs korridorerna och tedryck. Låt oss ta reda på det. Arbete kontorsarbetare på ett eller annat sätt är ansluten till användning av en dator, och det är detta tillstånd som vanligtvis avgör förekomsten av små pauser, "fem minuter" under arbetsdagen. Återigen, enligt lagen, för att förhindra för tidig trötthet av arbetare - PC -användare - rekommenderas att organisera arbetstiden genom att växla arbete med och utan dator (punkt 1.3 i tillägg 7 till SanPiN 2.2.2 / 2.4.1340- 03).

Om arbetet kräver ständig interaktion med bildskärmen (typning, visning av information, inmatning av data) med spänning och koncentration, rekommenderas det att organisera pauser i 10-15 minuter var 45-60 minuters arbete. Det bör understrykas att sådana raster ingår i arbetstiden i enlighet med del 1 i art. 109 i Ryska federationens arbetslag. De behövs för att minska neuro-emotionell stress och eliminera påverkan av hypodynami (otillräcklig muskelaktivitet). Någon från personalen kan ta en promenad längs korridoren eller gå ut, träna eller sitta i en fåtölj i rekreationsrummet. Men vad kan jag säga, ibland är ett enkelt tillfälle att gå upp, gå till fönstret eller hälla en kopp te bra: och efter 5 minuter återvänder personen till jobbet med förnyad kraft.

Tillbaka till den verkliga världen

Allt vore helt okej om alla anställda arbetade med samma engagemang och vilade precis så mycket som kroppen behöver för att återställa sin arbetsförmåga. Faktum är att varje chef står inför situationer med okontrollerade pauser och "rökpauser": en efter en eller i grupper, av sin egen avdelning eller genom att hålla fast vid främlingar, arbetare går till "rökrummet" eller kontorköket: "Vi har en juridisk paus. " Som ett resultat försenas denna paus längre än den borde vara, arbetet stannar och disciplinen sjunker snabbt. Om fördelarna med samtal mellan anställda under raster, på proffsen informell kommunikation Det finns inget behov av att tala, eftersom vi överväger fall där sådana långvariga "rökavbrott" avsevärt påverkar kvaliteten och resultatet av arbetet.

När det gäller fritid på arbetsplatsen kan alla anställda delas in i två typer. De första, efter att ha avslutat sitt arbete inom ramen för det funktionella, har löst det minsta antalet uppgifter per dag, sitter i sociala nätverk, går ut för att prata med kollegor var tionde minut och uppmanar personliga frågor. Med ett ord används arbetstiden oproduktivt - kontinuerliga pauser erhålls.

Den andra typen av anställda, som har slutfört den vanliga mängden arbete per dag, börjar aktivt leta efter andra aktiviteter på egen hand (de letar efter vad som kan förbättras i deras dagliga aktiviteter, de ser problem, ställer sig och löser problem dessutom till deras omedelbara ansvar) eller genom att kontakta deras chef ("Vad mer kan jag göra?", "Och låt mig göra det här?", "Finns det några andra uppgifter för mig?"). När det gäller den andra typen kan det inte vara fråga om olämplig användning av raster. Som vi kommer ihåg är det ju kategori A -anställda; de är i regel proaktiva, organiserade arbetsnarkomaner - disciplinmässigt är det lättare med dem.

Låt oss gå tillbaka till rasterna. Deras totala varaktighet för alla anställda vid arbete på en dator kan vara från 50 till 90 minuter med en typisk "kontors" arbetsdag på 8 timmar. Dessa raster måste regleras av interna lokala föreskrifter. vanligtvis beskrivs arbetssättet och vilan i de interna arbetsföreskrifterna; det kan också vara order och order från chefen. Det är absolut nödvändigt att bekanta alla nya medarbetare och hela teamet med sådana dokument mot underskrift om ett nytt dokument antas. Underlåtenhet att följa de accepterade reglerna är orsaken till disciplinära åtgärder med alla följderna (upp till uppsägning vid systematisk kränkning).

Avbrott kan ordineras genom att strikt binda dem till tiden, till exempel "varannan timme i 10 minuter i början av timmen", eller genom att göra dem "flytande". Hur spårar man den tid en anställd är borta från arbetsplatsen? För att göra detta finns det olika tjänster för redovisning av arbetstid, du kan installera specialprogram på en dator, i företag informationssystem det finns ofta en funktion av sådan redovisning. Ett mycket enkelt alternativ - en anställd, lämnar en paus och återvänder från den, lämnar en anteckning till chefen som anger tid för pausen.

Separat måste det sägas om rökning under arbetet. Huruvida rökpauser ska kategoriseras som huvudpauser är en kontroversiell fråga. Ofta går rökare i korridorerna inte mindre än andra, dricker te och pratar i telefon utanför jobbet. Därför reduceras deras arbetstid ännu mer. Hur hanterar man ofta "rökpauser"? Här pratar vi naturligtvis inte om farorna med rökning, utan om hur du kan reglera sådant icke-fungerande tidsfördriv.

Det finns många olika idéer. Som exempel kan man nämna arbetsgivare som i kampen för personalens hälsa helt förbjuder rökning på företagets territorium, men här finns det en möjlighet att anställda kommer att "springa runt hörnet" och vara sena i morgon för jobbet. Det är olagligt att sänka lönen för rökning, men du kan betala extra för icke-rökare, denna praxis finns också. Detta alternativ fungerar också bra i företag - rökande anställda ökar helt enkelt arbetsdagens längd. Låt oss säga att de tar 30 minuter om dagen för ”rökpauser”, vilket innebär att arbetsdagen förlängs med en halvtimme.

Istället för en slutsats

Låt oss lista några enkla regler, som hjälper till att effektivt reglera avbrott i kontorsanställdas arbete.

• Arbets- och viloläget bör vara samma för alla anställda.
• När du utvecklar det här läget måste du ta hänsyn till arbetets karaktär (kontor, produktion, tillgänglighet för en dator, etc.), arbetsdagens längd, arbetsväxling och lediga dagar.
• Alla anställda måste bekanta sig med dokumenten som reglerar raster mot signatur.
• Det är nödvändigt att utveckla och implementera ett kontrollsystem för användning av pauser av anställda.
• Detta system ska vara enkelt och begripligt för alla anställda.

Och en sak till - glöm inte att pauser verkligen behövs. En anställd som är helt nedsänkt i arbete i 8 timmar, "bunden" till arbetsplatsen i ordets bokstavliga mening, är inte bara olagligt, utan också ineffektivt. Det är känt att de största prestationerna och framgångarna i arbetet gör vi ofta efter en paus (vare sig det är en semester eller en kopp te vid fönstret).

Därför är det viktigt att välja just för ditt företag det individuella schemat som fungerar, för att hitta en balans mellan arbetstid, arbete och vila på varje arbetsplats.

Höga omvandlingar för dig!

Daria Khoromskaya,
Chef för HR -avdelningen LPgenerator

Under perioden med globala förändringar en prioritet ledaren blir nära kommunikation med medarbetarna. Arbetsmöten är verkligen nödvändiga, men informell personlig kommunikation med varje medlem i teamet blir särskilt viktig.

På jobbet, prata med dina teammedlemmar inte bara om arbete, utan också om abstrakta ämnen. Detta kommer att skapa en atmosfär av ömsesidig förståelse och kamratskap, och dessutom vet du bättre hur uppgifterna fortskrider och vilka personliga eller professionella problem kräver en lösning.

Erkännande av teammedlemmarnas positiva resultat.

Positiv feedback är mycket viktigt, det vill säga erkännande av individuell och kollektiv framgång. Speciellt belöna gruppmedlemmar för ömsesidig hjälp och stöd - de grundläggande principerna för lagarbete.

Diskutera regelbundet med teamet de framsteg som gjorts sedan övergångens början. Ibland Det bästa sättet erkännande av framgång - en retrospektiv av lagets aktiviteter. Arbetare är ofta så uppslukade av sitt dagliga arbete att de inte ens märker sina prestationer. Glöm inte att fira detta evenemang när laget når målet!

Positiv förstärkning, det vill säga belöning framgångsrika aktiviteter, är ett av de mest effektiva verktygen för att skapa högpresterande team.

Arbetare kan hantera förändringar lättare om de får de verktyg och färdigheter de behöver för att få jobbet gjort. Uppmuntra omskolning och utbildning, förvärv av nya färdigheter och yrkeskunskaper. Se till att teamet tillämpar de förvärvade kunskaperna och färdigheterna i praktiken, det vill säga i arbetet. Införliva utbildning och utbildning i arbetsplaner, avsätta tid och pengar för dem. Be gruppmedlemmar regelbundet att dela med sig av hur de tillämpar nya färdigheter och förmågor i sitt arbete - det här är bra sätt betona vikten av att lära sig och öka det personliga ansvaret. Eftersom du lägger ner pengar och tid på att förbättra dina gruppmedlemmars färdigheter, måste du försöka att inte slösa.

Utvärdera framsteg och justera planer.

Vid snabb förändring mäter du teamets prestationer med hjälp av dessa frågor.

Hur långt har vi kommit fram? Vad är resultatet av lagets aktiviteter?

Var misslyckades vi?

Vad påverkar vår verksamhet?

Gör sedan följande med gruppmedlemmar:

Gör ändringar och tillägg i dina övergångsplaner. Inkludera nya objekt när ändringen fortskrider.

Vilka problem kan uppstå i framtiden

När människor ställs inför förändringar tar det vanligtvis tid för dem att anpassa sig. Så ha tålamod. Förvänta dig inte att de anställda ska hantera nya utmaningar omedelbart och effektivt.

Ta bort hinder för förändring.

Hantera ett team runt om i världen moderna affärer hård. Nya hinder uppstår ständigt och hindrar oss från att gå framåt. Ibland skapas hindren av teammedlemmarna själva! Och ibland hindrar andra delar av organisationen dig. Du är i alla fall lagets huvudförsvarare och dess medlemmar räknar med dig. Jag kommer att tala om tre huvudhinder och sätt att övervinna dem.

Nya riktningar uppifrån.

Jag menar instruktionerna från dina närmaste eller högre överordnade. Chefer vill som regel inte skada, utan vill helt enkelt driva dig mot en "ljus framtid". Men ofta har de ingen aning om vilket kaos deras instruktioner skapar och hur mycket onödigt arbete som läggs på lagmedlemmar.

För att övervinna detta hinder, prata med din chef personligen. Men kom ihåg: detta bör göras en-mot-en, bakom stängda dörrar och i en informell miljö (utmana under inga omständigheter din chef i närvaro av andra anställda). Här är några tips.

Antag att chefer verkligen vill göra sitt bästa. Detta antagande hjälper dig att fokusera på handlingarna, inte ledningens avsikter, och behålla ditt lugn. (Låt dig inte luras av tanken att förändringsinitiativtagare i högsta ledningen alltid är bra på att hantera förändringar.)

Begär information för att motivera de direktiv som utfärdats ovanifrån. Ställ följande frågor.

Vad är poängen med att slutföra uppdraget du gav mitt team?

Varför valde du mitt lag?

Vad vill du uppnå med det?

Dessa frågor uppmuntrar viktiga beslutsfattare att tänka igenom både sina avsikter för lagets prestationer och de förväntade resultaten. Efter att ha samlat detta värdefull information, kan du justera handlingsplanen innan du fortsätter med genomförandet. Du kanske kan övertyga ledningen om att det inte är nödvändigt att följa den eller den här instruktionen.

Diskutera prioriteringar. Om globala förändringar blir lavin går de sällan smidigt. Fasändringar i form av tillägg och ändringar är inte lika smärtsamma som en fullständig kursändring. (Återigen, anta inte att ledningen alltid förstår detta.) Så när ledningen igen bombarderar dig med ändringsdirektiv, prata med dem om prioriteringar. Visa samtidigt förtroende och fasthet, informera dina överordnade om situationen i teamet, men överbelasta inte din historia med onödiga detaljer. Inte gnälla! Ange dina rekommendationer i något sådant här: "Att ha sådana och sådana resurser till ditt förfogande och med hänsyn till de framgångar som hittills har uppnåtts, föreslår jag ...". Din uppgift är att förklara för ledningen din position, att involvera dem i utvecklingen av en gemensam lösning på problemet istället för att helt flytta lösningen av denna fråga till ditt team.

Dokumentera avtal och planer. När en överenskommelse träffas mellan dig och ledningen, sammanfatta muntligen din förståelse för avtalet och få bekräftelse. Säg i slutet av mötet att du kommer att skriva ner resultaten och ge ledningen en kopia av avtalet. Ett skriftligt kontrakt kommer att vara till nytta i framtiden: upptagna chefer kommer ofta inte ihåg vad de bad om ditt lag igår.

Lagarbetsregler är en av de viktigaste komponenterna i någon institution. En person som vill uppnå kontakt med kollegor och gå vidare karriärsstegen, måste följa dessa regler strikt. Många företag föreskriver redan beteendemässiga och fysiska krav för sina anställda. Därför bör du ta reda på dem i förväg när du söker jobb.

Vad det är?

Etikett i Ryssland började bli mer strikt reglerat och infördes överallt under Peter I. I början av 1700 -talet började reglerna för beteende från väst antas i vårt land. Länge sökte man en kompromiss och införde regler som var lämpliga för våra medborgares mentalitet. Med tiden började etiketten delas in i sekulära, militära, religiösa och officiella.

Tjänsteetikett är beteendets regler i ett team, som uttrycks i uppfyllandet av vissa krav professionell kommunikation i en viss organisation. Detta är den vanligaste definitionen eller begreppet affärsetikett.

Vyer

Det finns flera typer av affärsetikett.

• Uppförandereglerna med klienter måste följas noggrant. Du bör inte titta noga på din samtalspartner eller ständigt se honom i ögonen - det kan förvirra personen. Du kan inte prata i telefon under förhandlingar eller ett viktigt möte. Skor och allmänt utseende ska vara snyggt och trevligt.
• Under seklet informationsteknik Det är viktigt att följa reglerna för elektronisk kommunikation. Det kan vara kommunikation på e-post, användningen av olika elektroniska tjänster eller chatta vidare olika applikationer i telefon. Det är viktigt att fylla i alla fält i e -postmeddelandet. Det är särskilt viktigt att du fyller i fältet "Ämne" korrekt. Underteckna alltid dina bokstäver. Du måste tilltala människor artigt och glöm inte hälsningsorden. När man skriver e-post användning av smilies är tillåten.

När du skriver ett e-postmeddelande är det tillåtet att använda smilies.

• Kontors telefonsamtaletikett representerar en annan viktig aspekt av arbetsreglerna på jobbet. Det är viktigt att övervaka din ton och intonation i din röst under konversationen. Det är viktigt att hälsa på den andra personen och komma ihåg att presentera dig själv. Du måste ange inte bara ditt namn och din position, utan också det företag för vilket detta samtal ringer. Innan du påbörjar en konversation är det värt att ta reda på om samtalspartnern för närvarande har möjlighet att kommunicera. Det är bättre att komma till punkten och uttrycka samtalets ämne. Det är oacceptabelt att äta eller dricka under ett samtal. Användning av en högtalartelefon är endast tillåten med samtalspartnerens tillstånd. I slutet av konversationen, se till att säga adjö.
• Ledarens arbetsetikett lika viktigt för en man och en kvinna. Kompetent ledning är omöjligt utan att definiera typen av ledning, teamets stämning och deras inställning till underordnade. Du måste försöka ha ett konfliktfritt utrymme på kontoret.
• Besöker ledningen eller viktiga gäster utförs enligt ett särskilt protokoll. Detta protokolls beteende är klart reglerat. Den listar alla godtagbara etiska standarder, tider och möten med gäster.

Vad innehåller det?

Uppförandereglerna i ett lag bör vara desamma för alla. Varje anställd måste respektera sin chef och inte vara fientlig mot honom. Medarbetaren bör främja en positiv teamatmosfär. I processen med relationer mellan kollegor kan kontroversiella situationer uppstå - du bör undvika dem eller försöka släta ut skarpa hörn.

Varje lag har sina egna regler. De kan fixas in företagskod, och kan vara tyst. Vissa institutioner förbjuder att ta hem dokument eller använda bärbara lagringsenheter. Otaliga regler kan innehålla obligatorisk närvaro Företagsevenemang och symboliska gåvor till kollegor för semestern. Det är viktigt att titta på ditt tal och inte diskutera andra. Det är värt att noggrant välja ämnen för konversation och inte prata för mycket om dig själv - det här är redan den estetiska sidan i varje individuell uppfostran och beteende.

Reglerna för förhållandet mellan huvudet och det akuta underordnade regleras. Det är omöjligt att kommunicera för bekant med ledaren och alla personer av högre rang eller gå till "du".

I det nya teamet måste du lära dig om de grundläggande reglerna för beteende - det kan finnas funktioner i förhållandet mellan anställda och chefen. Du måste vara taktfull när du arbetar med kollegor. Det är viktigt att vara medveten om förekomsten av en klädkod i företaget. Om det är nödvändigt att lämna arbetsplatsen är det värt att ta reda på hur detta formaliseras: räcker det att tala muntligt med chefen eller är det nödvändigt att skriva ett skriftligt uttalande.

Kontorsdräkt spelar en viktig roll i affärsetikett. När du väljer kläder för arbete måste du följa flera regler:

• bära inte hemlagade stickade kläder;
• kvinnor måste ha strumpbyxor eller strumpor även under varma sommardagar;
• tjejer måste hålla reda på kjolarnas längd och klädernas färg;
• klänningar på kontoret är tillåtna att bara bära de striktaste stilarna.

Ersättningsskor krävs på kontoret. Händerna ska alltid vara täckta. Du måste byta kläder varje dag. Om en man eller kvinna bär kostym är det viktigt att byta skjorta varje dag.

Kvinnor bör undvika ett överflöd av smycken. Företräde bör ges åt en sak, men gjord av ädelmetaller. Bär inte smycken över stickade plagg och ullartiklar. Det är oacceptabelt att bära religiösa symboler för uppvisning. Och en av höjdpunkterna är parfym. Dess fullständiga frånvaro på dagtid är önskvärd, särskilt om det finns flera personer på kontoret: doften av eau de toilette kan vara obehaglig för andra och till och med orsaka attacker av en allergisk reaktion hos vissa.

Strikt efterlevnad av klädkoden utförs huvudsakligen i stora företag... På vissa anläggningar är det bara jeans som är förbjudna. Det finns anläggningar där det inte finns någon klädkod som sådan. Men det betyder inte att du inte ska följa de grundläggande reglerna vid valet av dina kläder.

Medarbetarens funktioner är tydligt beskrivna arbetsbeskrivning varje specifik anställd. Den specificerar personals funktionssätt, rättigheter och skyldigheter. Arbetet på arbetsplatsen är viktigt.

Viktiga aspekter

När du kommer in på kontoret måste du först hälsa. Detta gäller kommunikation med personer av högre rang. Varje medarbetare bör känna till grunderna i arbetstidsplanering och kunna fördela sin arbetstid och uppgifter kompetent. Det är viktigt att följa reglerna för klädkod. Arbetsplatsär personifieringen av företagets anställd själv, som själv kommer att berätta allt om sin ägare, så han måste alltid hållas ren och städad.

Det är viktigt att följa alla dokumentära krav: fyll i organisationens officiella formulär korrekt, följ företagets typsnitt och avstånd. Den anställdes strukturerade och kompetenta tal är grunden för hans vidare Karriärtillväxt... Med förmågan att tala vackert i framtiden blir det lätt att överföra dina tankar till papper i form av affärsbrev.

Det är viktigt att kunna acceptera någon annans åsikt. Arbetsinformation bör inte diskuteras utanför kontoret. Detta kan underlättas av en särskild order från ledningen om utlämnande av information.

På arbetsplatsen måste du arbeta och inte ägna dig åt ledighet. En person som fungerar bra och ger inkomster till sin institution växer mycket snabbt upp på karriärstegen.

Det är en stor framgång för en person att kunna höra andra människor. I näringslivet är detta en mycket viktig egenskap. Kort sagt, den här färdigheten hjälper till att göra lönsamt förslag i rätt tid och spara mycket pengar.

När du arbetar med en delegation av partners från ett annat land är det värt att komma ihåg etiketten för denna nationalitet. Det är viktigt att lära sig förhandlingskonsten. Först måste du locka samtalspersonens uppmärksamhet och sedan föra honom till ett specifikt resultat.

Anmärkningar till en underordnad bör göras privat. Men offentliga kommentarer bör lämnas i det ögonblicket, om den anställde inte förstod första gången. Den underordnade är skyldig att följa den närmaste handledarens order, men har rätt att uttrycka sin synpunkt.

Personliga relationer mellan anställda, romantik och hat stör starkt arbetsprocessen - det är nödvändigt att försöka upprätthålla en harmonisk atmosfär i teamet. Det är viktigt att betala stor uppmärksamhet dina gester och ord. Det är värt att notera att handskakningen är den enda giltiga taktila kontakten.

Det är viktigt att lära sig att kontrollera dina gester och ansiktsuttryck, eftersom de kommer att säga mer om dig än några ord.