Informera om situationen på arbetsmarknaden. Förfarande för den auktoriserade organisationen

2. Denna federal statstandard fastställer de krav som är obligatoriska när statliga institutioner för arbetsförmedlingen för befolkningen av information om situationen på arbetsmarknaden i ämnet Ryska Federationen.

II. Krav på förfarandet för tillhandahållande public service, till sammansättningen, sekvensen och tidpunkten för administrativa förfaranden (åtgärder) vid tillhandahållande av offentliga tjänster, inklusive detaljerna i genomförandet av administrativa förfaranden i elektronisk form och beslutskriterier

Förfarandet för att informera om public service

3. Information om statstjänsten och förfarandet för tillhandahållande sker direkt i arbetsförmedlingens statliga institutioner med hjälp av medel massmedia, elektronisk eller telefonkommunikation, inklusive autoinformation, information och telekommunikationsnätverk "Internet" * (2), inklusive federal statligt informationssystem "Enstaka portal för statliga och kommunala tjänster" * (3) och (eller) regionala portaler i stat och kommun tjänster * (4), liksom genom multifunktionella centra för tillhandahållande av statliga och kommunala tjänster * (5).

Förfarandet för tillhandahållande av offentliga tjänster

4. Statlig tjänst tillhandahålls:

en obestämd personkrets;

sökande: medborgare i Ryska federationen, utländska medborgare, statslösa personer * (6), arbetsgivare eller deras auktoriserade ombud * (7).

5. Public service tillhandahålls till en obestämd personkrets genom att lägga ut information om situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens konstituerande enhet på organets officiella webbplatser exekutiv makt från den ryska federationens konstituerande enhet, som utövar befogenheter inom området för att främja sysselsättning för befolkningen och arbetsförmedlingens statliga institutioner * (8), den enda portalen och den regionala portalen i arbetsförmedlingens statliga institution, MFC, media.

Information om situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens konstituerande enhet innehåller följande information:

1) de viktigaste indikatorerna som kännetecknar arbetsmarknadens tillstånd i den ryska federationens bestående enhet:

nivåer av allmän och registrerad arbetslöshet;

spänningskoefficient på arbetsmarknaden;

antalet registrerade medborgare för att hitta lämpligt arbete och som arbetslösa.

arbetsgivares behov av arbetstagare, inklusive efter typ ekonomisk aktivitet;

2) dynamiken i de viktigaste indikatorerna som kännetecknar arbetsmarknadens tillstånd i Ryska federationens konstituerande enhet, jämfört med samma period föregående år;

3) en lista över de mest efterfrågade yrken (specialiteter) på arbetsmarknaden för den ryska federationens beståndsdel, som anger genomsnittet lön;

4) annan information och analysmaterial som kännetecknar egenskaperna på arbetsmarknaden i Ryska federationens bestående enhet.

6. Public service tillhandahålls sökanden på grundval av hans ansökan med en ansökan om tillhandahållande av offentliga tjänster * (9).

Uttalandet innehåller:

efternamn, namn, förnamn (efternamnet - om det finns) * (10) på en medborgare, eller namnet på en juridisk person, eller ett efternamn, namn, patronym individuell entreprenör;

lista över begärda ytterligare information relaterad till situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens konstituerande enhet * (11);

metod för att erhålla den begärda informationen: per postadress (med angivelse av postadressen), via e-post (med angivande av e-postadressen), med ett personligt överklagande till arbetsförmedlingens statliga institution eller MFC ( med angivelse av telefonnumret för den sökandes preliminära möte för ett personligt möte), via den enda portalen eller den regionala portalen * (12);

datum för ansökan.

Ansökan är certifierad personlig eller enkel elektronisk signatur sökanden i enlighet med federal lag av den 6 april 2011 N 63-FZ "On electronic signature" (Ryska federationens samlade lagstiftning, 2011, N 15, art. 2036, N 27, art. 3880; 2012, N 29 , Artikel 3988) * (13).

7. De sökande ges möjlighet att välja metod för att lämna in en ansökan till en statlig institution för arbetsförmedlingen eller till MFC: genom personligt överklagande, via post, faxmeddelande eller i elektronisk form, inklusive användning av den enda portalen eller regional portal.

8. Vid personlig ansökan från sökande till en statlig institution för arbetsförmedlingen tillhandahålls statstjänsten enligt principen först till kvarn.

Väntetiden i kön bör inte överstiga 15 minuter.

9. Tillhandahållande av offentliga tjänster till sökande sker i särskilt utrustade lokaler som ger sökande obehindrad åtkomst.

10. De sökande ges möjlighet att välja metod för att få den begärda informationen. När den sökande väljer metod för att få ett personligt överklagande till en statlig institution för arbetsförmedlingen, är en preliminär registrering av sökanden och avtal med sökanden om datum och tid för kontakt med arbetsförmedlingens statliga institution med hjälp av telefonmedel. försedd.

Väntetiden för tillhandahållande av offentliga tjänster vid förhandsavtal om datum och tid för sökandens ansökan bör inte överstiga 5 minuter.

11. När sökande ansöker om MFC säkerställs MFC: s tillhandahållande av offentliga tjänster enligt principen om "ett fönster" på vistelseorten på det sätt och villkor som fastställts av denna federala statlig standard eller överföring av ansökan till arbetsförmedlingens statliga institution i enlighet med avtalet mellan MFC och arbetsförmedlingens statliga institution.

12. Statstjänsten tillhandahålls gratis.

Kriterier för att fatta beslut om tillhandahållande av offentliga tjänster

13. Beslutet att tillhandahålla offentliga tjänster till ett obegränsat antal personer fattas när det är dags att uppdatera information om situationen på arbetsmarknaden i den ryska federationens enhet på grundval av uppgifter från den federala statistisk observation enligt fastställda former.

14. Beslutet om tillhandahållande av offentliga tjänster till sökande fattas i närvaro av ett ifyllt ansökningsformulär på papper eller i formuläret elektroniskt dokument.

Sammansättning, sekvens av administrativa förfaranden (åtgärder) vid tillhandahållande av offentliga tjänster

15. Public service omfattar följande administrativa förfaranden (åtgärder):

informera en obestämd personkrets;

förse sökande med den begärda informationen.

Informera en obestämd personkrets

16. Public service när det gäller att informera en obegränsad krets av personer inkluderar följande administrativa förfaranden (åtgärder):

1) insamling, generalisering, analys av statistiskt, informationsmässigt och annat material om situationen på arbetsmarknaden i den ryska federationens bestående enhet;

2) utarbetande av information om situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens konstituerande enhet för dess publicering på arbetsförmedlingens officiella webbplatser, på Unified eller regional portal, i verkställande organet för den ryska konstituerande enheten Federation, utövar befogenheter inom området för att främja sysselsättning, statliga institutioner för arbetsförmedlingen, MFC, massmedia;

3) publicera information om situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens konstituerande enhet på arbetsförmedlingarnas officiella webbplatser, på den enhetliga eller regionala portalen, i verkställande organet i den ryska federationens konstituerande enhet som utövar befogenheter på området för att främja sysselsättning av befolkningen, arbetsförmedlingens statliga institutioner, MFC, i massmedia;

4) bifogad information om situationen på arbetsmarknaden i den ryska federationens konstituerande enhet till liknande dokument i enlighet med nomenklaturen för kontorsarbetsärenden.

Förse sökande med begärd information

17. Public service när det gäller att förse sökande med den begärda informationen inkluderar följande administrativa förfaranden (åtgärder):

1) att ange information om sökanden i registret över mottagare av offentliga tjänster inom sysselsättningsområdet på grundval av ansökningsuppgifterna;

2) insamling, generalisering, analys av statistiskt, informationsmässigt och annat material om situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens beståndsdel för beredning av den begärda informationen enligt ansökan;

3) beredning av den begärda informationen;

4) att skicka den begärda informationen till den sökande i enlighet med metoden för att få dem som anges i ansökan;

5) att föra in information om resultaten av tillhandahållandet av offentliga tjänster i registret över mottagare av offentliga tjänster på anställningsområdet.

Villkor för genomförande av administrativa förfaranden (åtgärder) vid tillhandahållande av offentliga tjänster

18. Information om situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens konstituerande enhet publiceras på arbetsförmedlingarnas officiella webbplatser, på Unified eller regional portal, i verkställande organet i den ryska federationens konstituerande enhet, utöva befogenheter inom området för att främja sysselsättning för befolkningen, arbetsförmedlingens statliga institutioner, MFC, massmedia minst en gång i kalendermånaden.

19. Den högsta tillåtna tiden för tillhandahållande av offentliga tjänster med en personlig överklagande av sökanden bör inte överstiga 15 minuter.

20. Den högsta tillåtna tiden för tillhandahållande av offentliga tjänster i en skriftlig ansökan, inklusive en ansökan i elektronisk form, bör inte överstiga 15 dagar från dagen för registrering av ansökan.

Resultatet av tillhandahållandet av offentliga tjänster

21. Resultatet av tillhandahållandet av offentliga tjänster till en obestämd personkrets är att information om situationen på arbetsmarknaden läggs in i Ryska federationens konstituerande enhet på arbetsförmedlingens officiella webbplatser, på Unified eller regional portal, i verkställande organet i den ryska federationens konstituerande enhet som utövar befogenheter när det gäller att främja sysselsättning för befolkningen, myndigheter, arbetsförmedlingar, MFC, massmedier.

22. Resultatet av tillhandahållandet av offentliga tjänster till sökande är att den begärda informationen skickas i enlighet med det sätt att få dem som anges i ansökan.

III. Krav på förfarandet och formerna för kontroll av tillhandahållande av offentliga tjänster

23. Kontrollen över tillhandahållandet av offentliga tjänster utförs i följande former:

1) nuvarande kontroll över tillhandahållandet av offentliga tjänster;

2) kontroll över tillhandahållandet av statsgarantier för att främja sysselsättning för befolkningen när det gäller att informera om situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens beståndsdel * (14).

Förfarandet för genomförande av nuvarande kontroll över tillhandahållande av offentliga tjänster

24. Den nuvarande kontrollen över tillhandahållandet av offentliga tjänster utförs av direktören statlig institution arbetsförmedlingar eller en anställd som auktoriserats av dem.

25. Pågående kontroll över tillhandahållandet av offentliga tjänster utförs genom inspektioner av efterlevnad och efterlevnad av anställda vid arbetsförmedlingens statliga institution för de administrativa bestämmelserna för tillhandahållande av offentliga tjänster, godkända i enlighet med det förfarande som fastställs i den ryska federationens konstituerande enhet i enlighet med federal lag av den 27 juli 2010 N 210- Federal Law "Om organisering av tillhandahållande av statliga och kommunala tjänster" (Ryska federationens samlade lagstiftning, 2010, N 31, art. 4179; 2011, N 15, Art. 2038; N 27, Art. 3880; N 29, Art. 4291; N 30, Art. 4587; N 49, Art. 7061; 2012, N 31, Art. 4322) och Ryska federationens lag av den 19 april 1991 N 1032-1 "Om sysselsättning av befolkningen i Ryska federationen" (Bulletin of the Congress of People's Deputies of the RSFSR and Of the Supreme Council of the RSFSR, 1991, N 18, Art. 565; Ryska federationens samlade lagstiftning, 1996, N 17, art. 1915; 2011, N 49, art. 7039; 2012, N 31, art. 4322), Förfarandet för att föra register till mottagaren nd statliga tjänster inom sysselsättningsområdet för befolkningen (individer och arbetsgivare), inklusive förfarandet, villkoren och formen för inlämning av information i dem, godkända på order av hälsoministeriet och social utveckling Av Ryska federationen den 8 november 2010 N 972n (registrerad av Ryska federationens justitieministerium den 20 december 2010 N 19273), krav för att fylla i, underhålla och lagra formulär bokföringsposter mottagare av offentliga tjänster och andra dokument som reglerar tillhandahållandet av offentliga tjänster.

Förfarandet för att utöva kontroll över tillhandahållandet av statsgarantier för att främja sysselsättning av befolkningen

26. Kontrollen över tillhandahållandet av statsgarantier på området för att främja sysselsättning för befolkningen utförs av verkställande organet i den ryska federationens konstituerande enhet, som utövar befogenheter inom området för att främja sysselsättning av befolkningen, inom ramen för utövandet av befogenheten att övervaka och kontrollera tillhandahållandet av statsgarantier på området för att främja sysselsättning för befolkningen, med undantag för statliga garantier när det gäller socialt stöd till arbetslösa medborgare.

27. Kontrollen över tillhandahållandet av statsgarantier på området för att främja sysselsättning av befolkningen utförs av verkställande organet i den ryska federationens konstituerande enhet som utövar befogenheter inom området för att främja sysselsättning av befolkningen, schemalagda (oplanerade) fält (dokumentär) inspektioner.

Hem> Offentlig rapport

Informera om situationen på arbetsmarknaden i den ryska federationens konstituerande enhet.

Tillhandahållande av offentliga tjänster till en viss och obestämd personkrets.

Tillhandahållande av offentliga tjänster till en viss och obestämd personkrets. Statstjänsten för att informera om situationen på arbetsmarknaden i Kaliningrad -regionen, rättigheter och garantier på sysselsättning för befolkningen och skydd mot arbetslöshet tillhandahålls av byrån och CPC i enlighet med föreskrifter, godkänd av order från ministeriet för hälsa och social utveckling i Ryska federationen "Efter godkännande av de administrativa bestämmelserna för tillhandahållande av offentliga tjänster för att informera om situationen på arbetsmarknaden i den ryska federationens bestående enhet" daterad 13.06 .2007, nr 415. Mottagarna av public service är: - medborgare i Ryska federationen; - Utländska medborgare; - statslösa personer; - juridiska personer; - enskilda företagare. Offentlig information utförs för att informera ett obegränsat antal människor om situationen på arbetsmarknaden.

Former och metoder för att informera om situationen på arbetsmarknaden i Ryska federationens konstituerande enhet. Exempel på god praxis (händelser informativ karaktär, tryckta utgåvor, direktlinjer, telefoner " hotline", Modernt tekniska medel och så vidare.).

För att genomföra Kaliningrads regionala trepartsavtal mellan fackföreningarnas territoriella organisationer, arbetsgivarföreningar och regeringen i Kaliningradregionen 2011 - 2013, 2011, skickades dess deltagare operativ information om arbetsmarknadens tillstånd, statistik information om att främja anställning av medborgare i Kaliningrad -regionen, övervakning, information om uppsägning av anställda i samband med likvidation av organisationer eller minskning av antal eller personal på anställda, annan information. För att informera befolkningen, arbetsgivare om arbetsmarknadens tillstånd, sysselsättningsmöjligheter, yrkesutbildning arbetslösa medborgare på Internetresursen, gav byrån placeringen av informationsmaterial. I CZN underordnad byrån publicerades aktuell information på sina egna internetresurser och i motsvarande avsnitt på förvaltningernas webbplatser kommuner... Alla servicecenter har information står med regelbundet uppdaterad information och referensmaterial om situationen på arbetsmarknaden. I lokalerna för andra organ och institutioner (pensionsfondens kontor, kommunförvaltningar, militära kommissariat etc.) finns 99 arbetsplatser för arbetsförmedlingen. Delar i form av häften och informationsbroschyrer, till exempel: ”Hemligt det rätta valet yrke "," Möte med arbetsgivaren "," Metodiska rekommendationer för personer med funktionsnedsättning, jobb sökare"," De möts i kläderna ... "," Psykologiskt stöd till arbetslösa medborgare "," Personliga dotterplaner - lösa sysselsättningsproblemet på landsbygden "," Information för arbetsgivare "," Procedur för genomförande av åtgärder för att främja anställning av arbetslösa med funktionshinder, föräldrar som uppfostrar barn med funktionshinder, föräldrar till stora familjer "," Var ska du starta ditt företag? "," Hjälp dig själv ... "," Bli ägare till din mark "," Affärsplan struktur ", etc., erbjöds till medborgare och arbetsgivare under Runda bord», Föranställning och gruppkonsultationer hos företag och organisationer. Totalt publicerades 344 typer av informationsmaterial. En månatlig tidning för byrån "Horizon" (upplaga 3000 exemplar) publicerades med publicering av material om de viktigaste händelserna som byrån och CPC höll och illustrativa bilagor till dem. De vanliga rubrikerna i tidningen "Officiell", "Anti -krisåtgärder", "Situationen på arbetsmarknaden i Kaliningrad -regionen", "In i framtiden - med förtroende" publicerade information om situationen på arbetsmarknaden, om möjligheten av sysselsättning och yrkesutbildning och omskolning av medborgare i risk uppsägningar, advokaters svar på de vanligaste frågorna. Meddelanden om läget för banken för lediga platser på webbplatsen "Arbete i Ryssland" placerades regelbundet i tidningen "Horizon" för att informera befolkningen inte bara om regionala vakanser (vakanser), utan också utanför regionen. ZZN utarbetade material för publicering i regionala tidningar. Upplagan av regionala tidningar är från 1000 till 5000 exemplar, baserat på resultaten av publikationer, en årlig sammanfattning har utarbetats. Under 2011 publicerades förutom regionala tidningar artiklar i regionala och federala medier: Komsomolskaya Pravda i Kaliningrad, Novy Karavan, Yarmarka, Rabota Segodnya, Strana Kaliningrad, Lediga jobb och sysselsättning, Kaliningradskaya Pravda "," Rysk tidning". Föreställningar organiserades på radio ("Baltic - Plus", "Mayak") och tv (NTRK "Kaskad", "RTR -Kaliningrad"). Hotlinjer var i drift för att snabbt främja sysselsättning av befolkningen och tillhandahålla sociala garantier arbetare inför massuppsägningar. På företagen i regionen, i CPC, fortsatte konsultcentren att arbeta med tillhandahållande av konsulttjänster till medborgare och arbetsgivare om sysselsättning av befolkningen. I enlighet med Rostruds order av 23 januari 2009 nr 17 "Vid öppnandet av informationsportalen" Arbete i Ryssland "och genomförandet av de administrativa föreskrifter som godkänts av order från ministeriet för hälsa och social utveckling i Ryssland Federationen "Om godkännande av administrativa föreskrifter för tillhandahållande av offentliga tjänster för att informera om marknadssituationen för arbetskraft i Ryska federationens konstituerande enhet" av den 13.06.2007, nr 415, bildades och skickades CPN -veckovis för placering den informationsportalen för Rostrud "Work in Russia" -material om de viktigaste evenemangen. Information om arbetsförmedlingens arbete publicerades på webbplatsen för regeringen i Kaliningradregionen.

Som ett resultat publicerade 2011 Arbetsförmedlingen i Kaliningradregionen 575 publikationer i media och organiserade 46 radio- och tv -framträdanden. För informationsändamål finns det direkt i arbetsförmedlingens lokaler 261 informationsställ, 29 informationskiosker, 157 telefonanläggningar, 99 läktare i lokaler för andra organ och institutioner, 43 elektroniska informationsanordningar har installerats, 344 typer av informationsmaterial (häften, broschyrer, broschyrer, affischer, etc.).

Exempel på positiv upplevelse är händelserna för firandet av 20 -årsjubileet för arbetsförmedlingens inrättande: boken "Arbetsförmedlingen i Kaliningradregionen - 20 år" gavs ut; en presskonferens hölls med deltagande av byrån, CPC, arbetsgivare, internationella partners... De flesta arbetsförmedlingar utarbetade informationsvideor och tryckta publikationer om arbetsförmedlingens arbete. Mötet i kommissionen för sysselsättning och socialpolitik i det rysk-polska rådet för samarbete mellan Kaliningrad-regionen och regionerna i Republiken Polen, som hölls i Olsztyn, var tidsinställd till jubileumsdagen.

En av positiva exempelär en internetkonferens för användare av sajten “Nya Kaliningrad. ru ", inom vilken chefen för byrån N.F. Valuikin.

En utställning med barnritningar om temat: "Mamma på jobbet" anordnades på CZN i Guryevsk; på Baltiysk Center for Professional Employment ägnas temat för professionell anställning av föräldrar åt barns kreativitet som kallas "mina föräldrars yrke".

Förslag för att förbättra effektiviteten och tillgängligheten av informationstjänster från arbetsförmedlingen.

För att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet och tillgängligheten av statliga tjänster för att informera om situationen på arbetsmarknaden, samt hålla evenemang dedikerade till 20 -årsjubileet för upprättandet av arbetsförmedlingen i Kaliningrad -regionen, under andra halvåret 2011 hölls en tävling bland arbetscentralen. Medlemmarna i kommissionen kontrollerade resultaten av CPC -aktiviteterna när det gäller att informera befolkningen om situationen på distriktsarbetsmarknaden, inklusive: att den publicerade informationen uppfyller kraven i relevanta administrativa föreskrifter om informationsställningar i CPC: s lokaler och i andra organisationer och institutioner, antalet publikationer av relevant information i lokala och regionala medier, på internetresurserna för TsZN, på radio och tv, i informationskiosker. Som ett resultat av konkurrensen identifierades CPC: er där befolkningen informeras om situationen på arbetsmarknaden på bästa sätt och under bekväma förhållanden. I framtiden kommer den positiva erfarenheten att generaliseras och spridas på andra utbildningscenter.

Organisation av jobbmässor och utbildningsjobb.

1. Antal anställningsmässor och utbildningsjobb organiserade. Dynamik för förändringar i antal deltagare på mässor (2010-2011).

Varje år anställer arbetsförmedlingen jobbmässor och utbildningsjobb. Under 2010 anordnades 150 jobbmässor, antalet mottagare av offentliga tjänster var 16407 personer. Under samma period 2011 hölls 252 jobbmässor, antalet mottagare av offentliga tjänster - 17 853 personer.

Utförandeformer. Specialiserade jobbmässor för olika kategorier av kunder, branschmässor, minimässor etc.

Minimässor med lediga platser och utbildningsjobb hölls systematiskt. Under 2011 organiserades och hölls 50 mini -mässor med lediga platser och utbildningar, där cirka 2000 personer deltog. Häften och broschyrer publicerades med information om förteckningen över tjänster som tillhandahålls av arbetsförmedlingen, om de yrken och specialiteter som efterfrågas.

Praktiken att hålla jobbmässor och utbilda jobb. Effektiviteten av jobbmässor och utbildningsjobb. Exempel på god praxis: användning av videokonferenser, interregional natur, frågeformulär från deltagare etc.

Genom att hålla mässor med lediga platser och utbildningsjobb kan du direkt kontakta arbetsgivare, medborgare som söker arbete och som är registrerade hos CPC.

I december 2011 hölls en jobbmässa via videokonferens med invånare i norra Kaukasus federala distrikt.

Genom att hålla jobbmässor och utbildningsjobb utökas möjligheten för medborgare som söker arbete och som är registrerade hos CPC att direkt kontakta arbetsgivare för anställning.

Organisation av yrkesvägledning för medborgarna för att välja ett verksamhetsområde (yrke), sysselsättning, yrkesutbildning.

Arbetet med yrkesvägledning för rapporteringsperioden utfördes i form av yrkesinformation och yrkesrådgivning för medborgarna i enlighet med de administrativa föreskrifterna för tillhandahållande av offentliga tjänster för att organisera yrkesvägledning för medborgare för att välja ett verksamhetsområde (yrke) ), sysselsättning, yrkesutbildning, godkänd av Rysslands ministerium för hälsa och social utveckling den 1 november 2007 nr 680. Konsultationer med gruppgrupper hölls innan de skickades till yrkesutbildning och tillhandahållande av tjänster för att starta eget företag, liksom med studenter vid allmänna utbildningsinstitutioner som vill hitta ett jobb på fritiden. Individuella yrkesvägledningskonsultationer genomfördes för att identifiera yrkesintressen, benägenheter och förmågor, bildandet eller korrigeringen av individuella professionella planer och anpassningen av nivån på professionella ambitioner med kundernas förmågor. För diagnosarbete användes datortekniker och program. Olika massevenemang, gruppkonsultationer, jobbmässor och läroanstalter, "Dag öppna dörrar för skolutexaminerade "," Examenvecka "," Karriärvägledningsvecka "," Karriärvägledningsmånad ". Byrån genomförde övervakning för att studera medvetenheten hos avgångsskoleelever från allmänna utbildningsinstitutioner om situationen på arbetsmarknaden och identifiera deras avsikter för framtiden. 6738 svarande deltog i undersökningen. huvudmålet Studien bestod av att studera kvaliteten på yrkesvägledningsarbetet i allmänna utbildningsinstitutioner och de huvudsakliga antagna trenderna i beteendet för utexaminerade i 9 och 11 klass på arbetsmarknaden i vår region under våren-sommaren 2011. Resultaten av studien gjorde det möjligt att bestämma nivån på karriärvägledningsarbete i läroanstalter allmän utbildning, de viktigaste problemen för studenterna i 9: e och 11: e klasserna och skisserar sätt att lösa dem. Byrån utvecklade och släppte 2011 följande riktlinjer: - för arbetslösa medborgare att starta eget företag. Egenföretagande hjälper till att lösa sysselsättningsproblem på ett heltäckande sätt, med hänsyn till den ekonomiska och sociala aspekten, inte bara genom att förse en person med en specifik arbetsplats, utan också genom att ändra attityder till arbete, när övergången från passivt beroende förväntan till aktivt kreativt arbete utförs; - om yrkesvägledningsarbete med studenter från allmänna utbildningsinstitutioner som hjälper till yrkesverksamhet professionella konsulter, psykologer som arbetar med studenter vid allmänna utbildningsinstitutioner; - om profilering, som utvecklas för att förbättra centrets arbete med arbetslösa medborgare (identifiera medborgarnas önskemål, bestämma deras motivation för anställning och utarbeta en individuell strategi för att arbeta med varje klient). Antalet medborgare som fick statstjänsten för yrkesvägledning 2011 jämfört med förra året minskade med 0,8% (med 272 personer) och uppgick till 31889 personer. Detta beror på en minskning av antalet medborgare som sökte arbetsförmedlingen för att tillhandahålla statliga tjänster för yrkesvägledning. Planerade indikatorer för 2011 inom yrkesvägledning är 30 500 personer, de uppnådda kvantitativa indikatorerna - 31 889 personer (104,5%).

Med beaktande av särdragen hos olika kategorier av medborgare vid tillhandahållande av yrkesvägledningstjänster.

Vid tillhandahållande av en offentlig tjänst för yrkesvägledning användes metoder som konversation, information, ifrågasättande, testning, distribution av visuellt material i form av broschyrer och häften. CPC-specialisterna tog hänsyn till särdragen hos olika kategorier av medborgare när de tillhandahåller karriärvägledningstjänster, nämligen: när de tillhandahåller hjälp med professionellt självbestämmande, val av verksamhetsområde, val av lediga jobb, med syfte att efterföljande anställning, vid val av yrkesinriktad utbildning och bestämning av profilgruppen för en arbetslös medborgare.

Exempel på god praxis.

Följande sysselsättningscentra kan tjäna som ett exempel på positiv erfarenhet av att organisera yrkesvägledning för medborgarna: - Kaliningrad CPC genomförde lektioner med utexaminerade från ett barnhem i ämnet: "Yrkesvärlden", med stadens skolbarn om ämnena: "Grunden för att välja yrke," på arbetsmarknaden och efterfrågan på yrken i regionen "," Strategin för beteende för en examen från en allmän utbildningsinstitution på arbetsmarknaden i Kaliningrad -regionen "," jag väljer yrke som arbetare ", med studenter från FGU Baltic statliga akademin fiskeflottan om ämnet: "Statliga tjänster som tillhandahålls av CPC i Kaliningrad" CPC -specialister samarbetade med kommissionen om ungdomsfrågor och skydd av deras rättigheter (deltog i kommissionens arbete, utförde karriärvägledningsarbete med svåra tonåringar, förutsatt att nödvändigt bistånd till sina föräldrar); - CPC i Krasnoznamensk genomförde gruppkonsultationer om ämnena: "Utveckla en strategi för professionellt självbestämmande under de nya ekonomiska förhållandena", "Personlig yrkesplan", "Arbetande yrken efterfrågade på arbetsmarknaden", "Översyn av blå- krageyrken "studenter i examenklasser vid allmänna utbildningsinstitutioner om ämnena:" Informera om yrkesvärlden och utbildningsinstitutionernas marknad "," Hur en ung kan lyckas på arbetsmarknaden "; - TsZN Slavsk utförde följande karriärvägledande verksamhet: för skolelever i distriktet, föreläsningar om ämnena: "Bekantskap med yrkesvärlden", "Från skola till liv", "Hundra yrken - ett är ditt", tävling "My framtida yrke"; samtal med arbetslösa medborgare, föreläsningar om ämnena: "Uppnå målet", "Hitta dig en kallelse som du gillar", "Börja i yrket." Jobbmässor hölls regelbundet, där även minderåriga lockades.

Förslag för att förbättra verksamheten i riktning.

För att förbättra organisationen för yrkesvägledning för medborgarna för att välja ett verksamhetsområde (yrke), sysselsättning, yrkesutbildning är det nödvändigt att ständigt förbättra professionell nivå CPC -specialister, för att förbättra kvaliteten på tester, inklusive inköp av nya generations datorer, nödvändiga metoder och program för CPC.

Psykologiskt stöd till arbetslösa medborgare.

1. Kvantitativa indikatorer uppnådda (2010-2011).

Arbetet med psykologiskt stöd till arbetslösa medborgare utfördes inom ramen för de administrativa föreskrifterna för tillhandahållande av statliga tjänster för psykologiskt stöd till arbetslösa medborgare, godkänt av en order från Rysslands ministerium för hälsa och social utveckling av den 27 november 2007 Nej . anpassning till förhållandena i den sociala miljön (hjälp med att hitta en positiv vision av ens livsmöjligheter genom att öka självkänslan och bilda en aktiv livsposition), öka konkurrenskraften på arbetsmarknaden och genomföra professionell karriär... Psykologiskt stöd gavs individuellt och i grupp. Valet av former och metoder för att ge psykologiskt stöd berodde på kategorin, kön, ålder, utbildning och motiv för klientens vädjan till arbetsförmedlingen. Grupplektioner genomfördes med inslag av affärsspel, utbildningar och videoträningar. Andelen arbetslösa medborgare som fick statliga psykologiska stödtjänster 2011, i det totala medborgare registrerade som arbetslösa uppgick till 25% och ökade med 4% jämfört med 2010 (21%).

Exempel på de mest effektiva arbetsformerna vid tillhandahållande av offentliga tjänster.

Statstjänsten för psykologiskt stöd till arbetslösa medborgare tillhandahålls i form av grupp- och individuell rådgivning. Vid tillhandahållande av statliga tjänster för psykologiskt stöd till arbetslösa medborgare i gruppform (seminarier, utbildningar) användes en mängd olika metodtekniker grupparbete: diskussioner, rollspel, feedback, psyko-gymnastiska övningar, testning. Den mest effektiva arbetsformen vid tillhandahållande av statliga tjänster för psykologiskt stöd till arbetslösa medborgare var individuella lektioner, som inkluderade ett samtal, praktiskt arbete om introspektion och självkänsla, testning (ångestnivå, motivation för framgång, Luscher-färgprov, Kettells personlighetsfrågeformulär, metoder för att bestämma typ av temperament: Myers-Briggs och Keirsey, digitalt express-test Neged och Ovcharova, Eysenck. "Vet dig själv "och" Underhållande test "; övningar för att minska relevansen av psykologiska problem och öka motivationen för ett aktivt jobbsökande). I slutet av lektionen summerades resultaten, slutsatser drogs, rekommendationer gavs och häften delades ut.

Program

Bilaga nr 17. Beräkning finansiella resurser för genomförande av åtgärder för genomförandet av programmet för bistånd till frivillig vidarebosättning till Kaliningrad -regionen för landsmän,

1. De viktigaste indikatorerna som kännetecknar arbetsmarknadens tillstånd i S: t Petersburg:

• spänningskoefficient på arbetsmarknaden;
• antalet registrerade medborgare för att hitta lämpligt arbete och som arbetslösa.

Information om situationen på arbetsmarknaden baseras på data från federal statistisk observation i de etablerade formerna, analytiska, statistiska, socioekonomiska material som bildats av utskottet för arbete och sysselsättning för befolkningen i Sankt Petersburg (nedan kallat Kommittén) och St. Petersburg State Autonomous Institution “Employment Center population of St. Petersburg” (nedan - SPb GAU ”TsZN”).

Information om situationen på S: t Petersburgs arbetsmarknad publiceras i massmedia, på Internetresurser, informationsställen för organ och institutioner som är involverade i tillhandahållandet av offentliga tjänster och i utdelningar (till exempel broschyrer, häften etc. ).

Public service tillhandahålls till en obestämd personkrets genom att lägga ut information om situationen på arbetsmarknaden i S: t Petersburg:

• på kommitténs webbplats;
• i lokalerna och på webbplatsen för St. Petersburg State Autonomous Institution "TsZN";
• i underavdelningarna i St Petersburg State Treasury Institution "Multifunktionellt centrum för tillhandahållande av statliga och kommunala tjänster" (nedan - MFC);
• i massmedia.

Mottagare av offentliga tjänster har rätt att upprepade gånger söka information om situationen på arbetsmarknaden i S: t Petersburg.

Den beskriver det traditionella förfarandet för att erhålla en public service - utan att använda information och kommunikationskanaler på Internet. Om du vill få en tjänst i elektroniskt format- centimeter. .

Fullständiga namn:

Informera om situationen på arbetsmarknaden i S: t Petersburg

Serviceresultat

Skicka den begärda informationen eller utfärda den på ett personligt överklagande av sökanden (representant för sökanden) till St. Petersburg GAU "TsZN" eller till MFC, enligt metoden för att få dem som anges i ansökan. Resultatet av tillhandahållandet av en offentlig tjänst registreras i det statliga informationssystemet i St. Petersburg "Unified Automated Information System" (nedan - UAIS).

Information om situationen på arbetsmarknaden innehåller följande information:

1. De viktigaste indikatorerna som kännetecknar tillståndet på arbetsmarknaden i S: t Petersburg:
   • nivåer av allmän och registrerad arbetslöshet;
   • spänningskoefficient på arbetsmarknaden;
   • antalet registrerade medborgare för att hitta lämpligt arbete och som arbetslösa.
   • arbetsgivares behov av arbetstagare, inklusive efter typ av ekonomisk verksamhet.
2. Dynamik hos de viktigaste indikatorerna som kännetecknar arbetsmarknadens tillstånd i S: t Petersburg i jämförelse med samma period föregående år.
3. Listan över de mest efterfrågade yrken (specialiteter) på arbetsmarknaden i Sankt Petersburg med en indikation på genomsnittslönen.
4. Annan information och analysmaterial som kännetecknar särdragen på arbetsmarknaden i S: t Petersburg.

Information om situationen på arbetsmarknaden baseras på data från federal statistisk observation i enlighet med fastställda formulär, analytiska, statistiska, socioekonomiska material som bildats av kommittén och St Petersburg State Autonomous Institution “TsZN”.

Tjänstetid

1. Med ett personligt överklagande av sökanden - högst 15 minuter.
2. Med en skriftlig begäran från den sökande - högst 15 kalenderdagar från det att ansökan registrerades.

Att få resultatet av tillhandahållandet av offentliga tjänster - i slutet av antagningen.

Vid mottagningen i St. Petersburg GAU "TsZN" registreras sökandens ansökan om tillhandahållande av en offentlig tjänst automatiskt i UAIS i närvaro av sökanden.

Pris

Är gratis.

Sökande

I. Mottagare av offentliga tjänster:

1. Individer (Rysslands medborgare, utländska medborgare, statslösa personer).
2. Juridiska personer.
3. Enskilda företagare-arbetsgivare.

II. Sökande som ansöker om tillhandahållande av en offentlig tjänst:

1. Mottagarna av public service som anges i klausul I.
2. Auktoriserade representanter för mottagarna.

Procedur

Sökandens förfarande

Förfarande för den auktoriserade organisationen

I. Vid tillhandahållande av offentliga tjänster till en obestämd personkrets:

1. De använder uppgifter om federala och regionala statistiska observationer, kommitténs avdelningar och St. häften), med hänsyn till särdragen i källan till informationsplacering.
2. Förbered information om situationen på arbetsmarknaden i papperskopia och i elektronisk form för att publicera den på den enhetliga portalen för statliga och kommunala tjänster på Internet, portalen "Statliga tjänster i Sankt Petersburg", den officiella portalen för administrationen av Sankt Petersburg, arbetskommitténs webbplats och sysselsättning för befolkningen i Sankt Petersburg, i lokalerna och på webbplatsen för Sankt Petersburg GAU "TsZN", i media.
3. För beredning av information, specialister med kunskap inom informationsteknik, designers, redaktörer, korrekturläsare och andra yrkesverksamma med kunskap inom psykologi av informationsuppfattning.
4. Platser förberedd och korrekt formaterad information om den enhetliga portalen för statliga och kommunala tjänster på Internet, portalen "Statstjänster i S: t Petersburg", den officiella portalen för administrationen i S: t Petersburg, kommitténs webbplats, i lokalerna och på webbplatsen för St. Petersburg GAU "TsZN", i media, i utdelningar (till exempel broschyrer, häften, etc.) i samförstånd med kommitténs ordförande eller direktören för St. Petersburg State Autonomous Institution "TsZN", eller med tjänstemän som ansvarar för att förbereda information om situationen på arbetsmarknaden.
5. Bifoga förberedd och korrekt utförd information till liknande dokument i enlighet med nomenklaturen för kontorsarbetsärenden.

II. Om den begärda informationen lämnas till de sökande vid personlig kontakt:

Anställd på SPb GAU "TsZN":

1. form.
2. Registrerar det faktum att en ansökan registreras i registret över mottagare av offentliga tjänster på anställningsområdet i elektronisk form med tilldelning av ett individuellt identifieringsnummer ( registreringsnummer konto).
3. Använder information enligt uppgifterna från federal och regional statistisk observation, kommitténs avdelningar och SPb GAU "TsZN" och genererar information för förberedelse och tillhandahållande av den begärda informationen till sökanden i enlighet med den metod som anges i ansökan.
4. Förbereder information om situationen på arbetsmarknaden baserat på insamlade data från federal, regional statistisk observation, information från kommitténs avdelningar och St Petersburg State Autonomous Institution "TsZN", inriktad på konsumenten, med beaktande av en riktad strategi till den aktiva uppfattningen av informationsmatrisen av olika kategorier av sökande.
5. Informerar den sökande i detalj och på ett artigt sätt om:

• huvudindikatorer som kännetecknar arbetsmarknadens tillstånd i S: t Petersburg, inkl. nivåer av allmän och registrerad arbetslöshet, spänningskoefficienten på arbetsmarknaden, antalet medborgare som är registrerade för att hitta lämpligt arbete och som arbetslösa, arbetsgivarnas behov hos arbetstagare, inklusive efter typ av ekonomisk verksamhet;
• dynamik hos de viktigaste indikatorerna som kännetecknar arbetsmarknadens tillstånd i S: t Petersburg i jämförelse med samma period föregående år;
• listan över de mest efterfrågade yrken (specialiteter) på arbetsmarknaden i Sankt Petersburg med en indikation på genomsnittslönen;
• analysmaterial som kännetecknar det specifika på arbetsmarknaden i S: t Petersburg.

Om de frågor som sökanden ställer inte faller inom kompetensen hos den anställde vid St. Petersburg State Autonomous Institution "TsZN", informerar den sökande om sin rätt att få information från andra källor eller från organ som är behöriga att tillhandahålla den.

När en sökande ansöker med en fråga om källan för att få information om situationen på arbetsmarknaden och dess bildande, ger den tillförlitlig information i den form och volym som är tillräcklig för att identifiera källan för sitt mottagande (med undantag för sekretessbelagda uppgifter om informationskällan).

Om sökanden vill ta emot Ytterligare information som inte är direkt relaterad till information om situationen på arbetsmarknaden, utan relaterat till frågor allmän ordning inom området för att främja sysselsättning av befolkningen, ger information om en möjlig informationskälla.

Informerar sökanden om andra möjligheter att få information om situationen på arbetsmarknaden (Internetresurser och informationsställen för SPb GAU "TsZN", utdelningar (till exempel broschyrer, häften, etc.)), samt uppdateringsfrekvensen denna informationen.

Informerar sökanden om de aktiviteter som utförs av de organ och institutioner som deltar i tillhandahållandet av offentliga tjänster för att främja sysselsättning för befolkningen, i syfte att förverkliga medborgarnas rättigheter till fullt, produktivt och fritt valt arbete.

III. Vid skriftlig begäran från sökanden i formuläret utskick inklusive meddelanden på e-post, faxkommunikation:

Specialist organisationsarbete, informationsstöd och yttre förbindelser för kommittén eller en anställd på SPb GAU "TsZN":

1. Kontrollerar att ansökningsformuläret fylls i.
2. Registrerar det faktum att en ansökan lämnas in i tidskriften för överklaganden.
3. Anser den sökandes skriftliga begäran, fastställer den information om situationen på arbetsmarknaden som är nödvändig för att förbereda ett svar, baserat på en analys av arbetsmarknadens tillstånd, den sammanlagda efterfrågan och ekonomins allmänna behov av hyrd arbetskraft, sammanlagt utbud, inklusive all hyrd arbetskraft från den ekonomiskt aktiva befolkningen, vissa kategorier av befolkningen, spänningar på arbetsmarknaden, den arbetslösa befolkningens antal, sammansättning och struktur, sysselsättningsnivån, den allmänna och registrerade arbetslösheten, processer för intern och extern migration, attraktion av utländskt arbetskraft, vidarebosättning av landsmän bosatta utomlands, arbetskostnader och indikatorer, vilket speglar faktorer för social och ekonomisk utveckling i S: t Petersburg.
4. Inom en period som inte överstiger 15 dagar från dagen för registrering av överklagandet, förbereder den ett svar i en form som är begriplig för sökanden, vars innehåll fullt ut återspeglar den mängd information som efterfrågas om situationen på arbetsmarknaden.
5. När han förbereder ett svar på en skriftlig begäran använder han layouter utdelningar(till exempel broschyrer, häften etc.) i elektronisk form och i form av tryckt (text, tabell) material, illustrationer för information om situationen på arbetsmarknaden.
6. Som svar på en skriftlig begäran anger sökanden sin position, efternamn, namn och patronym, samt ett telefonnummer för information.
7. Om nämnda överklagande innehåller information om en förberedd, begången eller begången olaglig handling, liksom om personen som förbereder, begår eller begår den, skickar överklagandet till myndighet i enlighet med hans kompetens.
8. Svarar inte på ett överklagande i följande fall:

• om det skriftliga överklagandet inte anger namnet på medborgaren som skickade överklagandet, eller postadressen som svaret ska skickas till;
• om texten till den sökandes skriftliga begäran inte är läsbar.

Om det skriftliga överklagandet innehåller ett obscent eller stötande språk, lämnar hotet mot specialistens liv, hälsa och egendom, såväl som hans familjemedlemmar, överklagandet obesvarat på grundval av de frågor som tas upp och informerar den sökande som skickade överklagandet. om missbruk av rätten.

Om den sökandes skriftliga begäran innehåller en fråga som han upprepade gånger fick skriftliga svar på meriterna i samband med de tidigare skickade ansökningarna, och samtidigt ger överklagandet inga nya argument eller omständigheter, statschefen kropp eller kropp kommunerna, en tjänsteman eller en auktoriserad person har rätt att fatta beslut om grundlösheten i nästa överklagande och avslutande av korrespondens med en medborgare i denna fråga, förutsatt att nämnda överklagande och tidigare skickade överklaganden skickades till samma statliga organ, lokalt självstyreorgan eller till samma tjänsteman. O detta beslut den sökande som skickade överklagandet meddelas.

Skickar den begärda informationen till sökanden enligt den metod för att få dem som anges i ansökan.

Bifoga förberedd och korrekt utförd information till liknande dokument i enlighet med nomenklaturen för kontorsarbetsärenden.

Vid tryckfel och (eller) fel, gör de nödvändiga korrigeringarna inom 5 minuter från detekteringen.

Fyller i form av bokföringsdokumentation i elektronisk form med resultatet av tillhandahållande av offentliga tjänster.

Dokumenten

Handlingar som lämnats av den sökande

I. Obligatoriska handlingar för inlämning:

1. Sökandens identitetshandling.
2. Ansökningsblankett.
3. Pass av medborgare i Ryska federationen och (eller) annan identitetshandling av sökanden (för medborgare i Ryska federationen).
4. Ett dokument som bevisar utländsk medborgares identitet och medborgarskap (för utländska medborgare).
5. Identitetshandling för en statslös person (för statslösa personer).
6. Intyg om statlig registrering en juridisk person eller en individ som individuell entreprenör, eller en bonde (gård) ekonomi för arbetsgivare.
7. Registreringsblad för Unified State Register för en juridisk person eller register för Unified State Register of Individual Entreprenors (för en enskild entreprenör, bondeekonomi).

II. Ytterligare handlingar (om de tillämpas av den sökandes representant):

1. Fullmakt utfärdad i enlighet med Ryska federationens lagstiftning (för enskilda).
2. En fullmakt upprättad i enlighet med Ryska federationens lagstiftning, certifierad av sökandens sigill (om sådan finns) och undertecknad av sökandens chef eller en person som är auktoriserad av denna chef (för juridiska personer).
3. En kopia av beslutet om utnämning eller val eller order om tillsättning av en individ till en tjänst, i enlighet med vilken sådan enskild har rätt att agera för den sökandes räkning utan fullmakt.
4. En kopia av avtalet som innehåller representantens befogenheter, inklusive avtalet mellan företrädaren och företrädaren, mellan företrädaren och en tredje part, eller en kopia av mötets beslut, om inte annat föreskrivs i lag eller motsäger kärnan i förhållandet.

Handlingar utfärdade till sökanden

• Information om situationen på arbetsmarknaden i S: t Petersburg, skickad enligt mottagningsmetoden som anges i ansökan.

Organisationer som deltar i tillhandahållandet av tjänsten

Organisationer som accepterar dokument

Beslutsfattare av tjänster

Överklagandeförfarande

De sökande har rätt att före överprövning (utanför domstol) överklaga beslut och handlingar (passivitet) som vidtagits (utförts) av kommittén, St. Förfarandet för överprövning (utanför domstol) utesluter inte möjligheten att överklaga beslut och handlingar (passivitet) som vidtagits (genomförts) under tillhandahållandet av offentliga tjänster, i rättsligt förfarande... Förfarandet för överprövning (utanför domstol) är inte obligatoriskt för den sökande.

Sökanden kan lämna in ett klagomål, inklusive i följande fall:

• överträdelse av registreringsfristen för sökandens begäran om tillhandahållande av offentliga tjänster;
• brott mot termen för tillhandahållande av offentliga tjänster;
• sökandens krav på handlingar som inte föreskrivs i Ryska federationens regleringsakter genom S: t Petersburgs lagar för tillhandahållande av offentliga tjänster.
• vägran att ta emot handlingar, vars tillhandahållande är föreskrivet i Ryska federationens regleringsrättsliga lagar, Sankt Petersburgs lagar för tillhandahållande av offentliga tjänster, från sökanden;
• vägran att tillhandahålla en offentlig tjänst, om skälen för vägran inte föreskrivs i federala lagar och andra regleringsrättsliga handlingar från Ryska federationen som antagits i enlighet med dem, lagstadgade rättsakter i S: t Petersburg;
• en begäran från den sökande om tillhandahållande av en offentlig tjänst av en avgift som inte föreskrivs i Ryska federationens regleringsrättsakter, Sankt Petersburgs regleringsrättsliga handlingar;
• vägran av kommittén, en tjänsteman i kommittén, St. Petersburg State Autonomous Institution "TsZN", en anställd vid St. slutdatumet sådana rättelser.

Klagomålet måste innehålla:

• kommitténs namn, en tjänsteman i kommittén, en tjänsteman i kommittén, SPb GAU "TsZN", en anställd hos SPb GAU "TsZN", vars beslut och handlingar (passivitet) överklagas;
• efternamn, förnamn, patronym (den senare - om sådan finns), information om sökandens bostadsort - en individ eller namn, information om sökandens plats - en juridisk person, samt telefonnumret ), e-postadress (adresser) (om sådan finns) och postadress till vilken svaret ska skickas till sökanden;
• information om kommitténs omtvistade beslut och handlingar (passivitet), kommitténs tjänsteman, kommitténs statliga tjänsteman, SPb GAU "TsZN" eller en anställd hos SPb GAU "TsZN";
• argument på grundval av vilka sökanden inte håller med kommitténs beslut och handling (passivitet), kommitténs tjänsteman, kommitténs tjänsteman, SPb GAU "TsZN" eller en anställd hos SPb GAU "TsZN" . Sökanden kan lämna in handlingar (om sådana finns) som bekräftar sökandens argument eller deras kopior.

Om klagomålet lämnas in genom sökandens ombud, lämnas också ett dokument som bekräftar myndigheten att agera på den sökandes vägnar. Som ett dokument som bekräftar myndigheten att agera för den sökandes räkning kan följande lämnas in:

• en fullmakt utfärdad i enlighet med Ryska federationens lagstiftning (för enskilda);
• en fullmakt utförd i enlighet med Ryska federationens lagstiftning, certifierad av sökandens sigill och undertecknad av sökandens chef eller en person som är auktoriserad av denna chef (för juridiska personer);
• en kopia av beslutet om utnämning eller val eller föreläggande om tillsättning av en individ till en tjänst, enligt vilken en sådan person har rätt att agera för den sökandes räkning utan fullmakt.

Klagomål accepteras på SPb GAU "TsZN" eller i kommittén. Tiden för mottagande av klagomål sammanfaller med tiden för tillhandahållande av offentliga tjänster. Klagomål till skrift kan skickas via post.

Vid klagomål personligen lämnar sökanden in ett dokument som styrker hans identitet i enlighet med Ryska federationens lagstiftning.

Ett elektroniskt klagomål kan lämnas in av sökanden genom:

• kommitténs officiella e-postadress [e -postskyddad] ;
• Enstaka portal;
• officiell e-postadress för St. Petersburg GAU "TsZN" ( [e -postskyddad]); Portal.

Vid klagomål i elektronisk form kan handlingar lämnas in i form av elektroniska dokument undertecknade med en elektronisk signatur, vars typ föreskrivs i Ryska federationens lagstiftning, medan en sökandes identitetshandling inte krävs. Klagomålet behandlas av kommitténs ordförande, chefen för St. Petersburg State Autonomous Institution "TsZN", eller deras suppleanter, som kontrollerar och samordnar verksamheten för informationsavdelningen och St. Petersburg State Autonomous Institution "TsZN", respektive.

Om tecken på ett administrativt brott enligt artikel 5.63 i ryska federationens kodex för administrativa brott, eller tecken på brott, eller under tecken på brott, uppvisas, eller att behandla klagomål ska omedelbart skicka relevant material till åklagarmyndigheten.

Den sökande har rätt att få information och dokument som är nödvändiga för att styrka och behandla överklagandet (klagomålet). Kommittén (SPb GAU "TsZN"), dess tjänstemän, kommitténs statliga tjänstemän är skyldiga att ge sökanden möjlighet att bekanta sig med de handlingar och material som är relaterade till behandlingen av klagomålet, om detta inte påverkar rättigheter, friheter och legitima intressen för andra personer och if dessa dokument och materialet innehåller inte information som utgör stat eller andra hemligheter som skyddas av federal lag.

Det klagomål som kommittén, SPb GAU "TsZN" mottagit, måste registreras senast nästa arbetsdag från mottagandet. Klagomålet behandlas inom 15 arbetsdagar från dagen för registreringen.

Vid överklagande av kommitténs vägran, St. Petersburg State Autonomous Institution "TsZN", en tjänsteman i kommittén, en anställd av St. klagomål.

Om beslutet om klagomålet inte ligger inom kommitténs eller SPb GAU: s "TsZN" behörighet, inom tre arbetsdagar från dagen för dess registrering, skickar kommittén eller SPb GAU "TsZN" klagomålet till det organ som är behörigt för behandling. och informerar sökanden skriftligen om omdirigeringsklagomålen. I det här fallet beräknas fristen för behandling av klagomålet från dagen för registrering av klagomålet i det organ som har behörighet att behandla det.

Ett klagomål kan lämnas in av sökanden via MFC -filialen. När ett klagomål mottas säkerställer MFC att det överförs till kommittén eller St. den dagen klagomålet mottogs.

Klagomålet från sökanden för brott mot förfarandet för tillhandahållande av offentliga tjänster från MFC behandlas av kommittén, St. I det här fallet beräknas fristen för behandling av klagomålet från dagen för registrering av klagomålet hos kommittén, Sankt Petersburg GAU "TsZN". Baserat på resultaten av behandlingen av klagomålet i enlighet med del 7 i artikel 11.2 Federal lag daterad 27.07.2010 nr 210-FZ "Om organiseringen av tillhandahållandet av statliga och kommunala tjänster" Kommittén, SPb GAU "TsZN" fattar ett beslut om att tillfredsställa klagomålet eller att vägra att tillgodose det. Detta beslut fattas i form av en handling från kommittén, St Petersburg State Autonomous Institution "TsZN".

Vid tillfredsställelse av klagomålet vidtar kommittén och St. Petersburg State Autonomous Institution "TsZN" uttömmande åtgärder för att eliminera de identifierade kränkningarna, inklusive utfärdande av resultatet av public service till sökanden, senast fem arbetsdagar från datumet av beslutet, om inte annat föreskrivs i Ryska federationens lagstiftning. Svaret baserat på resultaten av behandlingen av klagomålet skickas skriftligen till sökanden senast dagen efter dagen för beslutet.

Svaret baserat på resultaten av behandlingen av klagomålet indikerar:

• kommitténs namn, SPb GAU "TsZN", befattning, efternamn, namn, patronym (om någon) för dess tjänsteman som fattade beslut om klagomålet;
• nummer, datum, plats för beslutet, inklusive information om tjänstemannen vars beslut eller åtgärd (passivitet) överklagas;
• efternamn, namn, patronym (om sådan finns) eller sökandens namn;
• skäl för att fatta beslut om ett klagomål;
• beslutet om klagomålet;
• om klagomålet erkänns som motiverat, - tidsramen för eliminering av de avslöjade överträdelserna, inklusive tidsramen för tillhandahållande av resultatet av public service.
• information om förfarandet för överklagande av beslutet om klagomålet.

Svaret baserat på resultaten av behandlingen av klagomålet undertecknas av en tjänsteman från kommittén, SPb GAU "TsZN", bemyndigad att behandla klagomålet. På begäran av den sökande kan ett svar baserat på resultaten av behandlingen av klagomålet lämnas in senast dagen efter beslutets dag, i form av ett elektroniskt dokument undertecknat med elektronisk signatur av den tjänsteman som är auktoriserad att behandla klagomålet och (eller) det organ som har behörighet att behandla klagomålet, vars typ fastställs genom Ryska federationens lagstiftning.

Kommittén, SPb GAU "TsZN" avvisar klagomålet i följande fall:

• närvaron av ett domstolsbeslut som har trätt i kraft, skiljedomstol på ett klagomål om samma ämne och på samma grunder;
• klagomål från en person vars befogenheter inte har bekräftats på det sätt som föreskrivs i Ryska federationens lagstiftning;
• förekomsten av ett beslut om klagomålet, fattat tidigare i enlighet med kraven i reglerna, godkänt genom dekretet från Ryska federationens regering av 16.08.2012 nr 840, i förhållande till samma sökande och samma ämne av klagomålet.

Kommittén och SPb GAU "TsZN" har rätt att lämna ett klagomål obesvarat i följande fall:

• närvaro i klagomålet om oanständiga eller kränkande uttryck, hot mot tjänstemannens liv, hälsa och egendom, såväl som hans familjemedlemmar;
• oförmåga att läsa texten i klagomålet, efternamnet, förnamnet, eventuellt patronym och (eller) postadressen för den sökande som anges i klagomålet.

Om texten i ett skriftligt överklagande inte är läsbart, ges inget svar på överklagandet, och det är inte föremål för överföring till ett statligt organ eller tjänsteman i enlighet med deras kompetens, om vilket, inom sju dagar från datumet för registreringen av överklagandet, meddelas medborgaren som skickade överklagandet om hans namn och postadress är läsbar.

Om överklagandet lämnas obesvarat på grund av de frågor som tas upp, informeras den sökande som skickade överklagandet om skälen för att lämna överklagandet obesvarat eller om omdirigering av överklagandet.

Efter att ha mottagit ett skriftligt överklagande som innehåller grovt eller stötande språk, hot mot tjänstemannens liv, hälsa och egendom, såväl som familjemedlemmar, har kommittén rätt att lämna överklagandet obesvarat på grundval av de frågor som tas upp i informera medborgaren som skickade överklagandet om missbruksrätten.

Telefonnumret med vilket du kan rapportera en överträdelse av en tjänsteman vid kommittén mot bestämmelserna i dessa administrativa föreskrifter: (812) 312-92-36-mottagning av kommitténs ordförande.

Adress för att skicka skriftliga förfrågningar: Galernaya st., 7, St. Petersburg, 190000, eller för att skicka förfrågningar via e-post: e-post: [e -postskyddad]... För information om att boka tid, ring: (812) 312-92-36.

Information och konsulthjälp om förfarandet för att lämna in ett klagomål kan erhållas genom att ringa (812) 312-81-87 / Verkställande organ statliga myndigheter i S: t Petersburg och tjänstemän till vilka den sökandes klagomål kan riktas på ett förundersökande (utanför domstol):

Kommitté: st. Galernaya, 7, 190000, [e -postskyddad], information om att boka tid för ett personligt möte med kommitténs ordförande eller kommitténs vice ordförande ges på telefon: (812) 312-92-36.

I det fall föremålet för sökandens klagomål är handlingar tjänstemän Kommitté - in Federal Service för arbete och sysselsättning (på adressen: Birzhevaya Square, 1, Moskva, 109012, https://www.rostrud.ru/), till guvernören i S: t Petersburg, till S: t Petersburgs regering på adressen: Smolny , Sankt Petersburg, 191060, [e -postskyddad]; telefon: (812) 576-70-42).

Om föremålet för klagomålet är en MFC -specialists handlingar skickas klagomålet till administrationen för guvernören i S: t Petersburg: 191060, Smolny, administrationen av guvernören i S: t Petersburg. e-post: [e -postskyddad], telefon: (812) 576-70-42.

Om föremålet för klagomålet är handlingarna från operatören av portalen skickas klagomålet till kommittén för information och kommunikation: 191060, Smolny, kommittén för informatisering och kommunikation, e-post: [e -postskyddad], telefon: (812) 576-71-23.

Om föremålet för klagomålet är handlingar från en anställd vid St. Petersburg GAU "TsZN", skickas klagomålet till chefen för St. Petersburg GAU "TsZN": 190000, St. Petersburg, Galernaya street, 7, e- post: [e -postskyddad], telefon (812) 571-00-41.

Sökanden har rätt att lämna in ett klagomål till domstolen om klagomålet nekas eller om han inte har fått svar inom en månad från dagen för inlämnandet. Sökande har också rätt att överklaga beslut som fattas i samband med tillhandahållande av offentliga tjänster, åtgärder (passivitet) från kommitténs tjänstemän och specialister från St.

Beslutet som fattas på grundval av resultaten från kommitténs ordförandes behandling av klagomålet kan överklagas till domstolen eller till de högre statliga myndigheterna i S: t Petersburg: guvernören i S: t Petersburg, S: t Petersburgs regering.